Corso di METODI DI RICERCA PER LE POLITICHE E I SERVIZI SOCIALI

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Albino Nanni
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1 Corso di METODI DI RICERCA PER LE POLITICHE E I SERVIZI SOCIALI Maria Grazia Galantino mariagrazia.galantino@uniroma1.it Dipartimento di Scienze Sociali ed Economiche DiSSE Corso di Laurea Magistrale in Progettazione, gestione e valutazione dei servizi sociali

2 Corso di METODI DI RICERCA PER LE POLITICHE E I SERVIZI SOCIALI TECNICHE DI RILEVAZIONE L INTERVISTA

3 L INTERVISTA un microsistema sociale in cui ci sono due ruoli, quello dell intervistatore e quello dell intervistato, uniti dal comune obiettivo di dare e ottenere informazioni (Sudman e Bradburn, 1974, 6, tr. nostra.) E una relazione sociale, fortemente asimmetrica perché unilateralmente sollecitata dal ricercatore, il quale ne mantiene il controllo.

4 CONDUZIONE DELL INTERVISTA Per una conduzione ottimale dell intervista, l intervistatore deve: ridurre l asimmetria, sollecitare la cooperazione. Per ridurre l asimmetria deve: controllare l influenza dei fattori che determinano la diversità delle appartenenze sociali e culturali; adottare strategie per annullare o contenere l influenza dei fattori che determinano la disparità degli status e dei ruoli, delle competenze relazionali e comunicative. Per sollecitare la cooperazione deve: motivare, informare, legittimare, rassicurare, spiegare. Usare eventualmente tecniche di probing

5 FLESSIBILITÀ DELL INTERVISTA molti C A S I Individuale o di gruppo (focus group) Intervista biografica Intervista focalizzata studio di caso Intervista semi-strutturata Studi/o di caso Intervista con questionario Inchiesta campionaria pochi Caso clinico Studio di caso bassa alta DIRETTIVITA /STANDARDIZZAZIONE/STRUTTURAZIONE

6 FLESSIBILITA E OBIETTIVI D RICERCA STANDARDIZZAZIONE vs. NON standardizzazione Collocare le risposte entro schemi prestabiliti dal ricercatore VS. capire come i soggetti studiati vedono il mondo (linguaggio, visioni, percezioni esperienze, giudizi) INTERROGAZIONE vs. COMPRENSIONE Pagina 6

7 INTERVISTA BIOGRAFICA Intervista condotta sulla base di una traccia più o meno strutturata in certi casi analoga a quella di un intervista libera non strutturata, in altri a quella di un intervista focalizzata - partendo da un invito volutamente generico, rivolto dall intervistatore all intervistato, a raccontare la vicenda della propria esistenza, iniziando da un momento qualunque e seguendo un percorso discorsivo che egli stesso può liberamente scegliere. 7

8 INTERVISTA BIOGRAFICA Alcuni autori distinguono tra resoconto storico (life history) e storia di vita (life story). Il primo è mirato a cogliere un aspetto specifico della vita di una persona (la famiglia, il lavoro, ecc.), mentre la seconda investe la vita intera. Da qui il ricorso, da parte dell intervistatore, a tracce diversamente strutturate per la conduzione dell intervista: una traccia più strutturata per il resoconto storico e una, invece, meno strutturata nel caso della storia di vita in questo modo si pone maggior enfasi sulla libera «creatività» del narratore l intervistatore assume un semplice ruolo di guida e di facilitatore in un processo aperto e di prioritaria competenza dell intervistato. 8

9 L INTERVISTA FOCALIZZATA Intervista non direttiva, utilizzata per rilevare informazioni su situazioni sociali specifiche (focus) che coinvolgono un numero limitato di soggetti. Il livello di strutturazione può essere variabile (da semistrutturata a non strutturata) ma solitamente si utilizza una forma mista che, pur attenendosi a una traccia di intervista prestabilita, lascia al ricercatore la possibilità di esplorare ulteriori aspetti che emergono nel corso dell interazione. E anche utilizzata per affiancare indagini demoscopiche sia ai fini della costruzione del questionario sia ai fini dell interpretazione dei risultati di ricerca.

10 Griglia di intervista semi-strutturata: un esempio Guidare il cambiamento: la leadership nelle Forze Armate Italiane v. Ammendola (a cura di), Rubbettino, GRIGLIA DI INTERVISTA PARTE 1 DATI SOCIO-ANAGRAFICI DELL INTERVISTATO Intervista n.. Data dell intervista. Luogo dell intervista.. Luogo di nascita dell intervistato..... Grado dell intervistato..... Incarico..... Anzianità di servizio..... Titolo di studio Età.. Durata dell intervista. Pagina 10

11 Griglia di intervista semi-strutturata: un esempio Guidare il cambiamento: la leadership nelle Forze Armate Italiane v. Ammendola (a cura di), Rubbettino, GRIGLIA DI INTERVISTA AREA DI INTERESSE 1 IL CONTESTO PROFESSIONALE Potrebbe raccontarmi brevemente le tappe fondamentali della sua carriera? Partiamo ad esempio dal perché ha deciso di arruolarsi. In generale che bilancio trae della Sua esperienza professionale? Quali sono state le esperienze che Le hanno dato maggiore soddisfazione e quali Le hanno procurato qualche delusione? AREA DI INTERESSE 2 LA VISIONE DELLA LEADERSHIP Dovendo scegliere cinque caratteristiche che fanno di un buon comandante un vero leader, quali citerebbe in questo momento? Quali sono invece, secondo lei le cinque caratteristiche che un comandante dovrebbe sempre evitare? Sempre parlando in termini generali, quali sono secondo lei gli obiettivi fondamentali che si deve proporre un buon comandante? Ripensando ancora alla sua carriera, quale o quali sono stati i migliori superiori che ha avuto? (Non le chiedo ovviamente di dirmi un nome, ma di ripensare a quella o quelle persone e descriverne brevemente quelle caratteristiche che secondo lei lo hanno reso il miglior capo. Può ovviamente anche citarmi qualche episodio specifico) Nel corso della sua carriera invece, quali sono state le difficoltà che ha incontrato nel relazionarsi con i suoi superiori?.. Pagina 11

12 Griglia di intervista semi-strutturata: un esempio Guidare il cambiamento: la leadership nelle Forze Armate Italiane v. Ammendola (a cura di), Rubbettino, GRIGLIA DI INTERVISTA AREA DI INTERESSE 3 - I RAPPORTI CON I SUBORDINATI Si è mai chiesto cosa i suoi subordinati pensano di lei? Secondo lei quali sono i principali pregi e difetti che le riconoscono?.. AREA DI INTERESSE 2 IL LEADER IN ALCUNE SITUAZIONI CONCRETE (MA IPOTETICHE) Se lei avesse la possibilità di scegliere direttamente le persone da inserire in un gruppo di lavoro da lei gestito, in base a quale criteri svolgerebbe la selezione delle persone? Nel caso di un subordinato particolarmente efficiente, come deciderebbe di premiare questo comportamento?. Pagina 12

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LO STRUMENTO DELL INTERVISTA QUALITATIVA pierpaola.pierucci@unife.it È una conversazione finalizzata ottenere informazioni quanto più dettagliate e approfondite sul tema della ricerca Non è una conversazione