Servizio online - servizio del Fornitore disponibile all'indirizzo Internet

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1 Termini e Condizioni d'uso PDF version Termini e Condizioni d'uso ecolorland fornisce software e servizi personali di stampa on-demand di pubblicazione che consentono ai Clienti di creare, design, cambiare, progettare e stampare fotoalbum, fotolibri e fotocalendari in qualità di stampa professionale (per fotoalbum, fotolibri e fotocalendari si intendono beni applicabili in quste Termini e condizioni d'uso e le politiche che si collegano in Normativa sulla privacy ). I visitatori del sito ecolorland possono anche diventare membri iscritti a comunità ecolorland. I servizi offerti da ecolorland ("ecolorland", "noi") includono stampa on-demand di servizi editoriali personali, il sito ecolorland con la comunità ecolorland (il "Sito") e qualsiasi altra funzione, contenuto, o servizi offerti di volta in volta da ecolorland in connessione con il sito Web (collettivamente, i "servizi"). Queste Termini e Condizioni d'uso stabiliscono i termini legalmente vincolanti per l'utilizzo dei Servizi. Utilizzando i Servizi, l'utente accetta di essere vincolato dal presente accordo, se sei un "Visitatore" (il che significa che è sufficiente navigare sul sito web) o sei un "membro" (il che significa che vi siete registrati su ecolorland e avete creato un account). Il termine "Utente" si riferisce ad un visitatore o un membro. UTILIZZANDO IL SITO WEB O APP ed i servizi offerti sul sito e applicazioni, si accetta di seguire e di essere vincolato DA QUESTI TERMINI E CONDIZIONI D'USO E NORMATIVA SULLA PRIVACY di ecolorland incorporate sul nostro sito. SE NON SI DESIDERA ESSERE VINCOLATI DA QUESTI TERMINI E CONDIZIONI E NORMATIVE SULLA PRIVACY, NON POTRETE ACCEDERE O UTILIZZARE IL SITO WEB E I SERVIZI OFFERTI SUL SITO. L'Utente dichiara e garantisce di essere autorizzato ad entrare in questi accordi a nome di voi stessi e/o il soggetto che si pretende di rappresentare. Condizioni generali Definizioni: Servizio online - servizio del Fornitore disponibile all'indirizzo Internet Giorno lavorativo si intende un giorno da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi. Modulo d'ordine - modulo interattivo disponibile sul sito web che permette di selezionare il Progetto e completarlo dal Cliente stesso e porre un Ordine. Ora lavorativa un'ora intera tra le 9:00 e 17:00 nei giorni lavorativi. Page 1 of 9

2 Cliente Utente, che intende stipulare o ha già stipulato un contratto di realizzazione del Prodotto tramite il Servizio Online. Conto - e uno strumento electronico registrato, con un proprio nome (login) e la password fornito dal Cliente stesso, in cui vengono raccolti tutti i dati del Cliente incluse le informazioni degli Ordini già effettuati. Prodotto - lavoro mobile, effettuato dal Servizio Online secondo il Progetto specificato e completato dal Cliente e che è, o sarà, l'oggetto di un contratto tra il Cliente e il Servizio Online. Progetto disegno del futuro Prodotto disponibile sul Servizio Online completato dal Cliente con testi e/o elementi grafici vari. Termini e Condizioni d'uso è il presente documento. Acquirente persona fisica con piena capacità giuridica, la persona giuridica o un'unità organizzativa priva di personalita giuridica che utilizza i servizi forniti tramite il sito elettronico dal Fornitore. Fornitore società Cyfrowa Foto Sp. z o.o. con la sede a Rudna Mala 481, Swilcza, Polonia P.IVA IT , l'indirizzo di posta elettronica: numero di telefono: (i costi standard - variano in funzione del piano tariffario dell operatore prescelto). Ordine - dichiarazione del Cliente postata tramite il Modulo d'ordine che costituisce un'offerta di stipulazione di un contratto di realizzazione del Prodotto da parte dei Servizi Online. Tipi e varietà dei servizi forniti tramite il Servizio Online. Il Fornitore fornisce tramite il Servizio Online i servizi elettronici di: Gestione del Conto nel Servizio Online: - Conto - l'utilizzo del Conto è possibile una volta compiuti i due passi seguenti (a) compilazione del modulo d'iscrizione, (b) click sul tasto Registrati. Compilando il modulo d'iscrizione l'utente deve fornire i sequenti dati: nome, cognome, indirizzo e una password individuale. Consente di porre un Ordine tramite il Servizio Online compilando il Modulo d'ordine: - Modulo d'ordine utilizzo del Modulo d'ordine inizia quando il primo prodotto vienie inserito al carrello Page 2 of 9

3 elettronico nel Negozio Online e una volta compiuti due passi seguenti. - (a) completato il modulo d'ordine e (b) fatto clic sull' "Ordino" - fino a quel momento è possibile modificare i dati inseriti dall'utente (per farlo bisogna seguire le istruzioni e le informazioni disponibili sul sito web del Negozio Online). Al modulo d'ordine è necessario fornire le seguenti informazioni: nome e cognome/ ragione sociale dell'azienda, indirizzo (via, numero civico, codice postale, città, regione), indirizzo , numero di telefono, prodotto/i scelto/i, le sue caratteristiche e le quantità, luogo, modalità di consegna e di pagamento. Nel caso dei Clienti non consumatori, è necessario fornire anche il nome della società e il codice fiscale dell'azienda. - Newsletter - uso della newsletter avviene una volta inserito l'indirizzo della posta elettronica (a cui devono esserne inviate edizioni successive) nel formulario sul sito del Negozio Online, e cliccando il tasto 'Iscriviti'. E' possibile anche iscriversi selezionando la casella appropriata nel processo di creazione del Conto - in questo momento il Cliente viene iscritto alla Newsletter. Condizioni di fornire i servizi via elettronica Prestazione di servizi via elettronica dal Fornitore è gratuita. Tempi per i cui il contratto viene stipulato: Il contratto per la fornitura di servizi elettronici che consistono nella gestione del Conto sul sito web è per una durata indeterminata. Il contratto per la fornitura di servizi elettronici che consente la presentazione dell'ordine sul sito compilando il Modulo d'ordine ha una scadenza nel tempo e terminera con la presentazione dell'ordine oppure con la cancellazione eseguita dal Cliente durante l'ordine I requisiti tecnici necessari per lavorare con il sistema teleinformatico del Fornitore: Computer con accesso all'internet. Un browser Web installato sul dispositivo con accesso a Internet: Mozilla Firefox 17.1 e versioni successive, Internet Explorer versione 9.0 e superiori, Opera versione 11 e superiori, Google Chrome versione 17 e altri. Versione di Adobe Flash 10+ per il browser web per caricamento dei file con testi, elementi grafici e colori, e l'uso di Progetti. Al Cliente è vietato presentare dei dati di carattere illegale. Page 3 of 9

4 Condizioni richieste per la stipula dei contratti di prestazione dei servizi via elettronica. Il contratto per la fornitura di servizi elettronici si rifferrisce la gestione del Conto sul sito online. Per stipulare il contratto della fornitura di servizi elettronici, riguardanti la gestione del conto sul sito web, ordinando e compilando il Modulo d'ordine bisognarebbe specificare la volontà di aprire un Conto ed inserire la password. Nel momento dell'ordine, il Conto viene creato. Il contratto per la fornitura di servizi elettronici consente la presentazione dell'ordine online compilando il Modulo d'ordine. Codizioni richieste per la stipula dei contratti di realizzazione del Prodotto. Annunci, pubblicità, listini prezzi e altre informazioni di prodotto, forniti nel sito, ed in particolare le loro descrizioni, caratteristiche tecniche d'uso e prezzi sono i fattori che possono influenzare la stipula del contratto. Stipulazione del contratto di realizzazione del Prodotto tramite il Modulo d'ordine. Appena posto l'ordine, il Servizio Online conferma immediatamente la sua ricezione e la sue accettazione. Il Cliente rimane vincolato tramite il suo ordine. Il servizio online gli invierà la conferma di ricezione ed accettazione dell'ordine via che contiene: - Conferma di tutti gli elementi essenziali dell'ordine. - Dichiarazione del Servizio Online relativa alla ricezione dell'ordine. - Dichiarazione del Servizio Online relativa all'accettazione dell'ordine per la sua realizzazione. - Link per i presenti Termini e Condizioni d'uso. Al momento di ricezione di tale , il Cliente e il Servizio Online viene stipulato un contratto di realizzazione Page 4 of 9

5 del Prodotto ordinato. Ogni contratto di realizzazione del Prodotto ordinato verrà confermato con la Ricevuta del corrispettivo versato, se specificato esplicitamente dal Cliente verrà rilasciata la fattura compresa dell'iva (la troverai all'interno del tuo pacco). Prezzi e modalità di pagamento Prezzo del prodotto visualizzato sul sito web è in EURO e contiene tutti gli valori, tra cui: IVA, imposte e tutti gli altri componenti. I prezzi non includono le spese di spedizione/consegna, che sono anche indicati nel panello "PREZZI". Il prezzo della spedizione è visualizzato nel carello al momento dell'ordine. Il Prezzo del prodotto visualizzato sul sito web è valido al momento dell'ordine. Questo prezzo non cambia indipendentemente dalle modifiche dei prezzi sul sito web che possono essere visualizzate per i singoli prodotti dopo l'ordine del Cliente. Il Servizio Online dispone di pagamento elettronico tramite PAYPAL. Modalità di consegna Il servizio Online offre la spedizione tramite il nostro corriere (GLS). Le spese di consegna sono indicate nel panello "PREZZI" ed sono pagate nel carello. Termine di consegna - significa un insieme di: Termine di realizzazione e completamento del Prodotto dal Servizio Online e la consegna del Prodotto da parte del servizio corriere: - Termine di realizzazione e completamento del prodotto da parte del Servizio Online è di 4 gg lavorativi. Le tempistiche sono calcolate quanto segue: dalla verifica favorevole dell'ordine che è confermata via mail ( "Dichiarazione del Servizio Online relativa all'accettazione dell'ordine per la sua realizzazione.") - Tempo di consegna del prodotto dipende dal prodotto ordinato e dal luogo di consegna. Page 5 of 9

6 Pacchi spediti tramite il corriere vengono consegnati in tempo specificato dal corriere stesso circa di 4 gg lavorativi, salvo cause impreviste a noi non imputabili. In vari casi eventuali ritardi possono essere dovuti alle cause a noi non imputabili. Termini della disdetta dei contratti per la fornitura di servizi elettronici. Disdetta del contratto per la fornitura di servizi elettronici: Disdetto può essere il contratto per la fornitura dei servizi elettronici indefinito, di carattere continuo (gestione del Conto nel Servizio Online) Il contratto per la fornitura dei servizi elletronici stipulato a tempo ideterminato può essere disdetto in casi specifici. Il Cliente può disdire il contratto mandando una dichiarazione specifica tramite la posta elettronica all'indirizzo Il Fornitore può disdire il contratto per la fornitura dei servizi elettronici, stipulato a tempo indifinito (gestione del Contro nel Servizio Online) se il Cliente utilizza i dati di carattere illegale. Il contratto vienie terminato dopo 7 giorni dalla presentazione di Disdetta del contratto (periodo di preavviso). La disdetta del contratto porta all'anullamento del rapporto giuridico (contrattuale) con effetto futuro, pero non porta all'anullamento delle conseguenze legali create prima - durante la durata del contratto disdetto. Il fornitore di servizi e il Cliente possono disdire il contratto per la fornitura di servizi elettronici in qualsiasi momento, di comune accordo.. Sostituzione e reso di prodotti difettosi L utente ha la facoltà di richiedere la sostituzione del prodotto ricevuto solo se questo non è conforme a quanto ordinato, ovvero se presenta difetti oggettivi riconducibili ad aspetti tecnici conclamati (come ad esempio problemi di rilegatura, copertinatura, carta, stampa) o se sono stati ricevuti danneggiati: Nel caso di non conformità puoi avvisarci scrivendo all'indirrizzo entro 30 giorni dal ricevimento della merce, indicando la natura del problema e documentando la tua richiesta con almeno 3 foto della merce. Page 6 of 9

7 Non saranno presi in considerazione reclami basati su: gusto personale del Cliente; non corrispondenza dei colori/luminosità di stampa rispetto ai colori/lumionsità dello schermo del Cliente; non corrispondenza delle proporzioni della foto rispetto al formato scelto; file danneggiati dall utente in fase di elaborazione (ad esempio risoluzione troppo bassa o compressione troppo alta). - Assitenza Clienti risponderà immediatamente a tutte le richieste da parte di tutti nostri clienti, non oltre a 14 giorni. Ti risponderemo al tuo reclamo all'indirizzo fornito. Diritto di recesso dal Contratto Il Cliente che vuole revocare e/o recedere dal suo ordine ed essere rimborsato dovrà contattare il nostro servizio Assistenza Clienti al più presto possibile, che proverderrà alla cancellazione solo nei casi in qui la sua produzione non abbia avuto ancora inizio. Il rimborso verrà effettuato entro 8 giorni lavorativi dalla richiesta dell utente tramite accredito diretto sul conto dal quale abbiamo ricevuto il pagamento. Esclusione del diritto di recesso Ai sensi dell art. 59 comma 1 lett. a) e c) del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005 successive modifiche e integrazioni, è escluso il diritto di recesso in quanto la completa esecuzione del servizio è immediata e i beni sono realizzati e personalizzati sulla base delle prescrizioni dell Utente. Informazioni aggiuntivi Informazioni su metodi e mezzi tecnici per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati: Al momento della presentazione degli ordini, fino a quando si preme il tasto "Ordine", il Cliente ha la possibilit? di Page 7 of 9

8 modificare i dati inseriti cliccando sul pulsante "Vai al carrello" accanto all' "Ordine" modificando cosi i dati inseriti. La Verifica, cancellazione di un errore o correzione dell'ordine deve essere effettuata inviando una al Fornitore (ecolorland) all'indirizzo o per telefono: Conservazione, protezione e condivisione di contratto di forniture dei servizi elettronici avviene tramite la spedizione di un messaggio appena stipulato il contratto stesso. Conservazione, protezione e condivisione di contratto di realizzazione del Prodotto avviene in due modi: 1) tramite la spedizione del contratto in una comunicazione al Cliente 2) tramite stampa e consegna di specificazione dell'ordine e prova della vendita al Cliente. Il testo del contratto viene anche conservato e protetto nel sistema teleinformatico del Fornitore e può essere presentato al Cliente al qualsiesi momento richiesto. I progetti dei Clienti che non sono stati modificati e non sono stati ordinati in 60 gg dalla data dell'ultima modifica nel sistema, verrano cancellati dall'insieme dei progetti del server di Negozio Online. I contratti stipulati tramite il Servizio Online sono conclusi in conformità con la legge polacca. Condizioni finali L'Utente riconosce e dichiara espressamente che: - l'utilizzo del Servizio ha luogo a sua esclusiva discrezione ed a suo rischio e pericolo; - il Servizio è fornito nella versione disponibile in quel determinato momento; - tutti i materiali scaricati od ottenuti in qualsiasi altro modo durante l'uso di uno dei servizi sono a suo rischio e pericolo. Page 8 of 9

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