INFORMAZIONI UTILI ESTATE INPSIEME CONTATTI UTILI

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1 INFORMAZIONI UTILI ESTATE INPSIEME 2016 CONTATTI UTILI Call Center Phoenix Travel Tel: Fax: Mail: Sito:

2 Gentile Famiglia, grazie per aver scelto la nostra Agenzia per il Soggiorno di vostro figlio/figlia. Qui di seguito troverete tutte le informazioni che vi serviranno per organizzare al meglio la vostra partenza per questo meraviglioso viaggio! 1. DOCUMENTI NECESSARI DOCUMENTI PER L ESPATRIO Minori cittadini italiani: Carta di Identità valida per l espatrio OPPURE Passaporto individuale Minori non cittadini italiani: Passaporto individuale E eventuale visto. Affinchè la Carta di Identità sia valida per l espatrio, occorre che dietro al medesimo documento NON vi sia scritto Documento NON valido ai fini dell espatrio. In caso di cittadinanza non italiana, vi invitiamo a contattare il consolato del paese di destinazione o gli uffici preposti al rilascio visti/agenzie specializzate rilascio visti, al fine di verificare la necessità da parte del minore di eventuale visto per l ingresso nel paese meta del Soggiorno Studio. VI PREGHIAMO DI VERIFICARE LA VALIDITA DEI DOCUMENTI ( INCLUSA LA DATA DI SCADENZA), PENA LA MANCATA PARTENZA. TESSERA SANITARIA Tessera europea di assicurazione malattia rilasciata dall Agenzia delle Entrate Tessera magnetica con codice fiscale o equivalente certificato sostitutivo provvisorio rilasciato dalla ASL di competenza. Entrambi assicurano una copertura sanitaria per le cure aventi carattere d urgenza. INFORMATIVA SULLA PRIVACY Il documento INFORMATIVA SULLA PRIVACY, inviatovi via e scaricabile dal nostro sito ( tasto Modulistica Estate INPSieme a destra della home page), è da compilare con i dati richiesti, firmare da parte dei genitori o di chi ne fa le veci e consegnare all arrivo nel centro di destinazione. INFORMAZIONI SANITARIE Al fine di garantire il benessere del minore durante il soggiorno, è opportuno evidenziare, qualora presenti, specifiche patologie sanitarie, disabilità, prescrizioni farmacologiche, attraverso il modulo INFORMAZIONI SANITARIE presente sul nostro sito

3 ( tasto Modulistica Estate INPSieme a destra della home page), da inviare via alla sede di Rimini all indirizzo info@phoenixtravel.it, scrivendo nell oggetto modulo Informazioni Sanitarie, e da consegnare in busta chiusa all arrivo nel centro di destinazione. CAMBIO VALUTA In Francia, Irlanda e Spagna, la moneta corrente e l Euro, mentre nel Regno Unito è la sterlina. Il cambio valuta straniera in Italia, può essere richiesto presso una qualsiasi Banca. Si consiglia comunque di recarsi in banca almeno 10 gg prima della partenza. 2. CONVOCAZIONE DI VIAGGIO Tutte le informazioni inerenti al vostro viaggio (orario di incontro/rientro, luogo di incontro, operativi di volo, dimensioni e peso massimo dei bagagli, numeri di emergenza etc.) sono indicate nella CONVOCAZIONE DI VIAGGIO. Tale documento sarà pubblicato sul nostro sito entro 7 giorni prima della partenza. Per scaricarlo dovrete collegarvi al sito cliccare su Estate INPSieme 2016 selezionare Vacanze studio estero cliccare sul nome della struttura prescelta (facendo attenzione a scegliere la fascia d età corretta Jr/Sr). Nella pagina che vi apparirà, in alto, alla sezione Date e Luoghi di partenza troverete gli aeroporti di partenza previsti. Cliccate sull aeroporto prescelto, corrispondente al vostro turno di soggiorno, e si aprirà la vostra Convocazione di Viaggio. 3. IL BAGAGLIO Ogni compagnia prevede limiti di franchigia sia per il bagaglio da stiva che per quello a mano. Per facilitarvi, abbiamo inserito di seguito, una tabella con tutti i pesi delle varie compagnie aeree. I bagagli che supereranno le dimensioni indicate, saranno soggetti a costi di eccedenza bagaglio (indicativamente il costo stabilito dalle compagnie aeree si aggira intorno a 15,00 euro per ogni kg in eccedenza). **ATTENZIONE** La conferma della compagnia aerea utilizzata per il vostro viaggio, sarà comunicata nella Convocazione di Viaggio. AZ ALITALIA 23 KG 8 KG LH LUFTHANSA 23 KG 8 KG BA BRITISH AIRWAYS 23 KG 23 KG AF AIRFRANCE 23 KG 12 KG KL KLM 23 KG 12 KG EZY/U2 EASYJET 20 KG 8 KG BE FKYBE 20 KG 10 KG LX SWISSAIR 23 KG 8 KG IG MERIDIANA 23 KG 8 KG EI AERLINGUS 20KG 10 KG FR RYANAIR 15 KG 10 KG 7M MISTRAL AIR 15 KG 5 KG

4 NEL BAGAGLIO A MANO E POSSIBILE trasportare liquidi in contenitori di capienza non superiore a 100 ml, inseriti in un sacchetto di plastica trasparente richiudibile, di capienza non superiore a 1 litro. Gli altri liquidi occorre metterli nel bagaglio da stiva. NON INSERIRE NEL BAGAGLIO A MANO oggetti metallici come forbici, limette, cinture, ecc, ma inserirli nel bagaglio da stiva. Qualora fosse necessario portare a bordo dei farmaci liquidi di estrema importanza ( es. insulina) o apparecchiature particolari (es. busto) invitiamo i genitori a contattare immediatamente il nostro call center, al fine di sbrigare le pratiche relative all autorizzazione da parte della compagnia aerea. 4. Cosa metto in valigia?!? Ti consigliamo di mettere nella tua valigia indumenti comodi. Per quanto riguarda Inghilterra, Irlanda e Francia, porta con te capi di varia pesantezza, dato che il tempo è molto variabile. Per la Spagna, invece, il clima è molto simile all estate italiana, quindi porta con te indumenti piu leggeri. Un esempio di capi da portare con sè, potrebbe essere il seguente: 1 tuta da ginnastica, 6 t-shirt, 2 pullovers, 2 camicie a manica lunga, 2 maglioni, 2 paia di jeans, 2 paia di pantaloni, 1 paio di pantaloncini, 1 giacca a vento leggera, 1 impermeabile k-way, 1 paio di scarpe da ginnastica, 1 paio di scarpe invernali, 2 pigiami, 1 paio di pantofole, 6 paia di slip, 6 paia di calzini, dentifricio, spazzolino, pettine, spazzola, shampoo, bagnoschiuma, phon, 1/2 asciugamani personali (anche se normalmente vengono forniti dal college). Ove presente la piscina e/o mare, ti consigliamo di portare: costume, accappatoio/telo mare e ciabattine di gomma. Al fine di ovviare a spiacevoli inconvenienti dovuti ad eventuali ritardi del bagaglio, inserisci nel tuo bagaglio a mano alcuni indumenti per un cambio. Sarà possibile usufruire a pagamento di un servizio lavanderia a gettoni. PRIMA DELLA PARTENZA FAQ PER TUTTE LE INFORMAZIONI RELATIVE AL SOGGIORNO, CHI CONTATTIAMO? Phoenix Travel offre un servizio di Call Center sempre ben disposto alle vostre richieste e necessità. Con molta gentilezza e disponibilità, i nostri operatori saranno in grado di fornire indicazioni circa il soggiorno. Per contattarci: TEL: MAIL: infoestero@phoenixtravel.it FAX: MIO FIGLIO DEVE SEGUIRE UN REGIME ALIMENTARE PARTICOLARE Nel caso in cui il minire necessiti di seguire particolari regimi dietetici legati a patologie (es. celiachia), preghiamo di comunicarlo quanto prima al nostro call center, scaricando e compilando anche il modulo

5 Informazioni Sanitarie, presente sul sito ( tasto Modulistica Estate INPSieme a destra della home page). QUANTI SOLDI OCCORRE PORTARE CON SE? Trattandosi di un soggiorno tutto incluso, ai minori non è richiesto il pagamento di alcun servizio. Pertanto, per calcolare la somma di denaro dedicato alle spese personali è opportuno valutare le esigenze individuali. Invitiamo a non portare oggetti di valore, in quanto Phoenix Travel non è da considerarsi responsabile di eventuali smarrimenti o danneggiamenti causati da incuria personale o da cause accidentali. POSSO DARE A MIO FIGLIO UNA CARTA PREPAGATA, AL POSTO DEI CONTANTI? Per quanto concerne le carte prepagate, essendo intestate ai genitori, non sempre vengono accettate dai negozi all estero. Vi invitiamo, pertanto a chiedere ogni informazione in merito all utilizzo di carte prepagate all Istituto Bancario di riferimento. UNA VOLTA ALL ESTERO MIO FIGLIO POTRA UTILIZZARE LA PROPRIA SCHEDA TELEFONICA O DOVRA ACQUISTARE UNA NUOVA SIM CARD PER IL CELLULARE? Per utilizzare il proprio cellulare all estero, è consigliabile contattare il proprio gestore al fine di attivare un piano tariffario adeguato, oppure acquistare una scheda prepagata internazionale SISAL CALLYOU che ti consente di chiamare in Italia anche quando sei all Estero. Tale scheda è acquistabile presso i punti SISAL (presenti in molte tabaccherie). MIO FIGLIO VUOLE STARE IN CAMERA INSIEME AD UN AMICO, E POSSIBILE? Nel caso in cui viaggiate con un amico e volete condividere la stanza (laddove vi siano camere doppie) o avere camere attigue ( laddove vi siano camere singole), vi invitiamo a comunicarlo al nostro Call Center entro i 5 giorni precedenti alla partenza. QUAL E IL VOLTAGGIO ELETTRICO IN INGHILTERRA, IRLANDA, SPAGNA E FRANCIA? In Inghilterra e Irlanda, per utilizzare apparecchi elettrici è necessario un adattatore reperibile con facilità anche in Italia nei negozi di elettrodomestici. In Francia e Spagna invece il voltaggio elettrico è come in Italia. La presa è quella conforme alla normativa Europea a due fori. Se si hanno apparecchi elettronici a tre spine, acquistate in Italia degli adattatori. SE IL GIORNO DELLA PARTENZA DOVESSI AVERE PROBLEMI LEGATI A RITARDI O AD IDENTIFICARE IL LUOGO DI INCONTRO PRESTABILITO, CHI POPSSO CHIAMARE? Occorre chiamare il numero di cellulare delle emergenze indicato sulla Convocazione di Viaggio, oppure, se in orario di ufficio, potete contattare anche il call center Phoenix Travel al numero DURANTE IL SOGGIORNO FAQ QUALI SONO LE FIGURE PHOENIX PRESENTI IN COLLEGE?

6 L assistenza dei minori sarà affidata ad uno staff specializzato di accompagnatori, selezionato e formato dalla nostra agenzia che sarà il punto di riferimento dei ragazzi e una presenza costante per tutta la durata del soggiorno. E PRESENTE UN MEDICO IN COLLEGE? In Inghilterra l assistenza sanitaria è garantita da un medico italiano presente sul territorio. In Irlanda, Scozia, Spagna e Francia, invece, da un medico convenzionato in loco. COME FARE PER CONTATTARE IL/LA PROPRIO/A FIGLIO/A NEL COLLEGE? E possibile contattare il nostro Coordinatore presente nel college attraverso il recapito telefonico indicato sulla Convocazione di Viaggio. Sarà in grado non solo di darvi informazioni sulle attività, ma di offrire un valido servizio di trasmissione dei messaggi ai giovani. In caso di emergenze, potrete contattare anche il call center Phoenix Travel di Rimini: ci adopereremo per farvi ricontattare dal college al piu presto. QUAL E IL FUSO ORARIO? In Inghilterra e Irlanda: 1 ora indietro rispetto all Italia. Francia e Spagna: stesso orario italiano. E PREVISTO UN SERVIZIO LAVANDERIA? Sarà possibile usufruire a pagamento di un servizio lavanderia a gettoni. E PREVISTO UN SERVIZIO CUSTODIA DENARO? La Phoenix Travel organizza un servizio di custodia del denaro presso il centro di destinazione, utilizzabile nei giorni e nelle fasce orarie prestabilite. Tale servizio è particolarmente utile per la gestione del denaro disponibile ed evitare spiacevoli smarrimenti. IN CASO DI NECESSITA AD APRIRE UNA PRATICA ASSICURATIVA, COME FARE? Phoenix Travel in caso di qualsiasi sinistro, si occupa dell apertura della pratica assicurativa, garantendo un efficace gestione della pratica stessa e facilitando qualsiasi compito che, altresì, peserebbe sui genitori. Pertanto questi ultimi sono invitati a contattare l azienda in caso di sinistro di qualsiasi genere. In sintesi e con un fine puramente informativo, si evidenzia che tutti i partecipanti ai nostri soggiorni beneficiano delle garanzie assicurative per la responsabilità civile e comunque proprie di specifica polizza assicurativa. QUAL E IL PREFISSO TELEFONICO NAZIONALE? Per chiamate da telefono fisso o da cellulare verso un numero fisso: dall Italia verso l Inghilterra dall Italia verso l Irlanda dall Italia verso la Spagna dall Italia verso la Francia dall Estero verso l Italia prefisso locale + n. telefonico prefisso locale + n. telefonico prefisso locale + n. telefonico prefisso locale + n. telefonico prefisso locale + n. telefonico

7 Per chiamate da telefono cellulare verso numero di cellulare dall Italia verso l Inghilterra dall Italia verso l Irlanda dall Italia verso la Spagna dall Italia verso la Francia dall Estero verso l Italia n. cellulare n. cellulare n. cellulare n. cellulare n. cellulare E POSSIBILE FAR RIENTRARE IL PROPRIO FIGLIO IN UN AEROPORTO DIVERSO DA QUELLO DI PARTENZA? No. L aeroporto di rientro deve coincidere con quello di partenza. RACCOMANDAZIONI DURANTE IL SOGGIORNO Se la Vacanza Studio, da un lato, ha come obiettivo l apprendimento di una lingua straniera, dall altro, offre al minore anche la possibilità di confrontarsi con misure diverse e di rapportarsi quotidianamente con coetanei che, come lui, hanno avuto la fortuna di cogliere questa meravigliosa occasione. Trattandosi, dunque, di un esperienza condivisa, è essenziale che tutti i minori adottino corretti comportamenti, nel rispetto di sé e degli altri. Per tale motivo, in accordo con quanto stabilito nelle nostre condizioni generali di contratto, e previo avviso telefonico ai genitori, è previsto il rientro anticipato per quei minori che adotteranno comportamenti indisciplinati. Il costo del trasferimento dal college alla residenza del minore verrà interamente addebitato alla famiglia. REGOLE DI COMPORTAMENTO Le regole di seguito indicate devono essere rispettate da tutti gli studenti sia maggiorenni che minorenni. Si ricorda che NEL CASO DI TRASGRESSIONE DI TALI REGOLR DI COMPORTAMENTO, SI PROCEDERA AL RIMPATRIO E/O ALLE SANZIONI DISCIPLINARI PREVISTE. - Durante le escursioni mantenere un comportamento civile (furti, acquisto di droghe, insulti, se scoperti, PREVEDONO, SECONDO LA LEGGE INGLESE, UN PROCESSO PER DIRETTISSIMA E L ARRESTO IMMEDIATO) - E severamente vietato introdurre nelle stanze bevande alcoliche, droghe anche leggere -, oggetti nocivi o pericolosi a qualunque titolo (l uso di spray potrebbe far saltare l allarme antincendio, quindi punibile con multa compresa tra i ) - Si ricorda che è severamente vietato fumare nelle camere: si attivano nell immediato i sensori antifumo presenti in ogni stanza con conseguente arrivo dei pompieri con multe salate addebitate agli studenti presenti nella camera coinvolta (tra i ) - Eventuali danni volontariamente provocati al college, ai musei, alle attrazioni meta di visita, ai mezzi di trasporto utilizzati, verranno addebitati alle famiglie.

8 Inoltre Phoenix Travel non è responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento di apparecchi elettronici e di qualsiasi genere, qualora la causa sia imputabile a cause accidentali e non all operato dell agenzia. Phoenix Travel non è da ritenersi responsabile di eventuali smarrimenti e danneggiamenti dei bagagli, trattandosi di un servizio di competenza della compagnia aerea.