IL NON PROFIT IN RETE

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1 IL NON PROFIT IN RETE R.Polillo Università di Milano Bicocca e Think! IL NONPROFIT IN RETE 27 nov 2013 Think! - Osservatorio per il Non profit

2 Le domande Come e perché il non profit è in rete? Come dovrebbe essere? Quali sono i problemi? 2

3 Il non profit è in rete? La varietà del Terzo Settore: Dimensioni Settori di intervento Modalità operative Struttura organizzativa Normativa di riferimento 3

4 Il non profit è in rete? Le caratteristiche comuni: Finalità sociali Assenza di scopo di lucro Dimensione prevalentemente piccola Scarsa disponibilità di risorse finanziarie Limitata esperienza gestionale Modesta vocazione tecnologica Larga disponibiità di volontari 4

5 Di che "rete" stiamo parlando? Web 1.0 +Social Web +Web mobile Circa Circa Circa

6 Le "rapide" del Web 6

7 Le "rapide" del Web Web 1.0 PayPal Social Web Twitter, Slideshare, Scribd YouTube, Joomla, Ning Flickr, Facebook Skype, Android, WordPress, Dropbox LinkedIn iphone ipad, Pinterest Instagram WhatsApp Mobile Web Google Drive Google

8 Le "rapide" del Web Web 1.0 PayPal Social Web Twitter, Slideshare, Scribd YouTube, Joomla, Ning Flickr, Facebook Skype, Android, WordPress, Dropbox LinkedIn iphone ipad, Pinterest Instagram WhatsApp Mobile Web Google Drive Google

9 Allora tastiamo il nostro elefante. 9

10 ONG accreditate MAE (tutte) 17% 94% 68% 55% 49% 41% 43% 16% 19% Thks F.Pini, M.C.Bagatttini 10

11 ONP varie (social media)

12 Perché il non profit in rete? Che cosa facciamo, faremo, abbiamo fatto I nostri valori Che cosa sta succedendo Dona Firma Iscriviti Promuovi Dialoga Suggerisci Partecipa Grazie! 12

13 "Quali obiettivi della presenza Web?" Fonte: Indagine Think! (6/2013) 13

14 "Perché essere sui social network?" Fonte: Indagine Sodalitas (3/2013) 14

15 Esempio: analisi dei tweet INFORMAZIONE HIV prevalence among women is higher than that of men at 6.9 percent compared to 4.4 percent (Ritwittato da AMREF Italia ) COMMUNITY alla Cooperazione italiana, per 500 mila euro donati per #ChildrenOfSyriain Iraq. Un grande aiuto per i bambini. (Unicef Italia) CALL TO ACTION #puliamoilmondo27-29 settembre: organizza gruppi locali, fai aderire il tuo comune! (Ritwittato da Legambiente) 15

16 Esempio: analisi dei tweet 426 (1-10/9/2013) 53% 15% 32% Fonte: M.C.Bagattini, La presenza sul Web delle ONG italiane (tesi di laurea, ott 2013) 16

17 Il "sistema" della presenza in rete Il sito Web non basta Il pubblico frequenta i social media I social media non bastano Il sito definisce l'identità dell'organizzazione La newsletter Indispensabile 17

18 Il "sistema" della presenza sul Web Chi siamo Cosa facciama Cosa puoi fare tu Dona ora News [Blog] Facebook Twitter YouTube [Flickr] PayPal Servizi online CMS open-source Responsive design Sito istituzionale Cross-posting? Newsletter Profili sui social media "micro-sito" 18

19 La diversità dei canali Ogni canale ha caratteristiche proprie DNA Pubblico Business model Attenzione al cross-posting 19

20 Il "sistema" della presenza sul Web Istituzioni Partner Directory, Wikipedia Blog ad ad Search ads (su motori di ricerca) Servizi online Sito istituzionale Profili sui social media ad Banner ads (altre pagine web) Newsletter 20

21 La necessità di un approccio sistematico Sistema di presenza Web 3 Pubblicazione & Community management 2 Strategia di comunicazione Advertising 1 Obiettivi della comunicazione 21

22 La necessità di un approccio sistematico Sistema di presenza Web 3 Pubblicazione & Community management 2 Strategia di comunicazione Advertising 1 Obiettivi della comunicazione 22

23 La necessità di un approccio sistematico Sistema di presenza Web 3 Pubblicazione & Community management 2 Strategia di comunicazione Advertising 1 Obiettivi della comunicazione 23

24 La necessità di un approccio sistematico Sistema di presenza Web 3 Pubblicazione & Community management 2 Strategia di comunicazione Advertising 1 Obiettivi della comunicazione 24

25 La necessità di un approccio evolutivo Sistema di presenza Web 4 Raccolta dati (Web analytics) 5 Dashboard 3 Pubblicazione & Community management 2 Strategia di comunicazione e definizione KPI 7 Proposte migliorative 6 Analisi dei risultati Advertising 1 Obiettivi della comunicazione 25

26 Quali difficoltà? Tempo per la gestione (77%) Risorse umane per la gestione (50%) Reperimento e aggiornamento costante dei contenuti (36%) Gestione tempestiva delle risposte (34%) Scarsa conoscenza dello strumento (19%) (Indagine Sodalitas) 26

27 In sintesi Evoluzione in atto verso i social media Alcuni casi di eccellenza Moltissime presenze ancora rudimentali Ritardo rispetto alla evoluzione del Web Poche e insufficienti risorse assegnate Social media usati a scopo essenzialmente informativo Community building sporadico Fundraising online da sviluppare, mancano dati Poca "letteratura" orientata al non profit 27

28 28

29 Grazie! 29

30 Obiettivi Destinatari Staff Beneficiari Sostenitori Istituzioni Pubblico Informazione Sito Sito Sito Community building FB group Call to action NL, FB, TW 30

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