LA COMPETENZA DELL OSS NELLA RELAZIONE CON L UTENTE E CON IL GRUPPO DI LAVORO. Basso Anna

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Bartolomeo Lillo
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1 LA COMPETENZA DELL OSS NELLA RELAZIONE CON L UTENTE E CON IL GRUPPO DI LAVORO Basso Anna

2 Il gruppo di lavoro e ruoli al suo interno oss medico infermiere fisioterapista 2

3 oss medico Esito sull utente infermiere fisioterapista 3

4 Ciascuno fa la propria parte ricopre un ruolo Ma cosa si intende per ruolo? 4

Il ruolo in una prospettiva psicosociale, il ruolo è inteso come un insieme di comportamenti che una persona attua per soddisfare, oltre che le proprie,

5 Il ruolo in una prospettiva psicosociale, il ruolo è inteso come un insieme di comportamenti che una persona attua per soddisfare, oltre che le proprie, le attese dei suoi interlocutori cioè le attese di chi interagisce con il titolare del ruolo, nel produrre i risultati che ci si aspetta dal ruolo stesso 5

6 RUOLO (o posto) in termini lavorativi/organizzativi insieme dei comportamenti richiesti in termini di attività e attesi in termini di integrazione alla cultura dell organizzazione, del gruppo (team) e dell azienda. 6

Il ruolo Il contenuto del ruolo non è identificabile isolandolo dal contesto, ma è definito in base alle attese di comportamento e di requisiti di

7 Il ruolo Il contenuto del ruolo non è identificabile isolandolo dal contesto, ma è definito in base alle attese di comportamento e di requisiti di prestazione, che derivano dall inserimento di un sistema di ruoli tra loro interdipendenti in ambito organizzativo specifico A RUOLO B RUOLO C RUOLO D 7

8 Che cosa mi è richiesto per ricoprire un ruolo lavorativo? 8

9 Il ruolo dell oss a) competenza b) responsabilità Ma. Che cosa è la competenza? 9

10 a) COMPETENZA (ISFOL)1 CONOSCENZA (SAPERE) 1 Istituto Sviluppo e Formazione Lavoro QUALITA (SAPER ESSERE) CAPACITA (SAPER FARE) 10

11 COMPORTAMENTO efficace LA COMPETENZA 11

12 a) COMPETENZA Dove è scritto cosa un oss deve sapere, saper essere e saper fare? 12

13 L OSS 13

14 L OSS 14

15 COMPETENZE OSS 15

16 COMPETENZE OSS 16

17 COMPETENZE OSS 17

18 La competenza nel ruolo Ma se una persona ha il titolo di oss e non lavora? Quindi solo se occupo un posto/ruolo all interno di un azienda e quindi in un gruppo di lavoro posso agire la competenza di oss. E quindi oltre il profilo che cosa circoscrive il mio agito come oss? 18

19 IL CONTESTO. La competenza nel ruolo Qualunque competenza è finalizzata (o funzionale) e contestualizzata: essa non può dunque essere separata dalle proprie condizioni di messa in opera. La competenza è un saper agire (o reagire) riconosciuto. Le Boterf G.,

20 Ruolo e CONTESTO Un insieme di elementi che conferiscono a una situazione il suo specifico significato e che come tale indirizza la scelta dei comportamenti attuabili. 20

21 L OSS INTEGRATO nei processi assistenziali L operatore socio sanitario svolge la sua attività in collaborazione con gli Che cosa significa altri operatori professionali preposti all assistenza sanitaria e a quella COLLABORARE? sociale, secondo il criterio del lavoro multiprofessionale. (Provvedimento della Conferenza Stato-Regioni del 22 febbraio 2001, art. 4) 21

22 L OSS COLLABORA CON NELL COLLABORAZIONE partecipazione attiva, variamente determinata e valutabile, al compimento di un lavoro o allo svolgimento di un attività, al raggiungimento di un obiettivo. COLLABORARE: prendere parte attiva ad un impresa Devoto Oli 22

23 COLLABORAZIONE OSS-INFERMIERE COLLABORAZIONE ATTRIBUZIONE PRESCRIZIONE AUTONOMIA COOPERAZIONE 23

24 . l autonomia: Non vuol dire non dipendo da nessuno e faccio quello che voglio Significa svolgere l attività lavorativa, con il diritto/dovere di farlo nel quadro di riferimento normativo e organizzativo di contesto 24

25 Autonomia Ampiezza delle fasi decisionali pertinenti all insieme dei compiti svolti, designa la misura in cui sono presenti contemporaneamente compiti di programmazione, esecuzione e controllo, nell ambito di discrezionalità tecnica Capacità di pensare e agire in modo indipendente Devoto Oli Potere decisionale sulla propria attività lavorativa 25

26 Il processo di attribuzione Le variabili di attribuzione: l utente, l attività, l OSS, la contingenza, il contesto, la norma. Giusto compito, nelle giuste circostanze, alla giusta persona, con le giuste direttive, attuando la giusta supervisione 26

27 LA RESPONSABILITA DELL INFERMIERE Eligendo Vigilando 27

28 LA RESPONSABILITA DELL OSS L OSS DI CHE COSA RISPONDE? L OSS risponde del corretto adempimento delle attività che mette in atto.. 28

29 Inoltre L OSS come dipendente pubblico nello svolgimento della sua attività indossa anch esso la veste di incaricato di pubblico servizio 29

30 Il ruolo dell oss a) competenza b) responsabilità 1) Norma/profilo 2) Contesto 30

31 L OSS NELLE EQUIPES ASSISTENZIALI L OSS nelle organizzazioni sanitarie è una importante risorsa, in quanto è un operatore qualificato in grado di dare un valido contributo all interno dell equipe,..in cui i ruoli devono essere precisati. 31

32 IL RISPETTO E LA RELAZIONE.. LA VALENZA DEL RISPETTO E DELLA RELAZIONE QUINDI è DUPLICE. VERSO L UTENTE E VERSO GLI ALTRI MEMBRI DEL GRUPPO DI LAVORO E QUINDI DELL AZIENDA 32

33 IL RISPETTO E LA RELAZIONE.. LA NORMA LA COMPETENZA NECESSARIA IL CONTESTO IL BUON SENSO L ETICA 33

34 GRAZIE DELL ATTENZIONE

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