Opportunità per l offerta turistica del Piemonte in vista di Expo 2015

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1 1 Opportunità per l offerta turistica del Piemonte in vista di Expo 2015

2 EXPO 2015: Feeding the Planet, Energy for Life EXPO 2015:184 giorni di evento in cui i visitatori,all interno di un sito espositivo di un milione di metri quadri, avranno l opportunità di compiere un vero e proprio viaggio intorno al mondo, attraverso i sapori e le tradizioni dei popoli dellaterra. Quando 1 Maggio 31 Ottobre 2015 Visitatori attesi 20 milioni Tema Feeding the Planet, Energy for Life Partecipanti 144 Paesi + 3 Organizzazioni Internazionali 2

3 EXPO 2015: Visitatori Potenziali ITALIA ESTERO mln 6-8 mln VISITATORI UNICI TOTALI 20 mln EUROPA mln EXTRA UE mln Alcuni dei mercati chiave Austria Croazia Danimarca Francia Germania Gran Bretagna Paesi Bassi Spagna Svizzera Svezia Australia Brasile Cina Canada India Giappone Russia Corea del Sud Emirati Arabi USA 3

4 EXPO 2015: Quali opportunità per il territorio che lo ospita Expo può essere un enorme opportunità per l intero territorio che ospita l evento ed un occasione di business per le aziende operanti nella zona POSTI LETTO (Accommodation) PRODOTTI EXPERIENCE TRASPORTI (Pubblici e Privati) VISITE / SCOPERTA DEL TERRITORIO RISTORAZIONE 4

5 Opportunità per il Piemonte La Destinazione Piemonte ha la possibilità di scegliere tra due opzioni: OPZIONE A SOLO ACCOMMODATION OPZIONE B ATTRARRE I FLUSSI «SHORT BREAK» Essere il luogo di pernottamento per i visitatori di Expo 2015, l alternativa «low cost» di Milano Sfruttare l Expo 2015 affinchè non resti un obiettivo, ma diventi uno strumento necessario per la crescita futura della destinazione VISIONE A BREVE TERMINE VISIONE A LUNGO TERMINE 5

6 Opportunità per il Piemonte Opzione B L ipotesi di comportamento I turisti che visiteranno Expo 2015, trascorreranno una media di 4-5 giorni sul territorio italiano/europeo, di cui: 1 giorno all interno dello Spazio Espositivo 1 giorno a Milano 2-3 giorni in altre località italiane o in altri paesi europei Il 40% circa dei visitatori di Expo è intenzionato ad estendere la permanenza sul territorio italiano e vivere un esperienza turistica in linea con le proprie esigenze. LA SCELTA DELLA DESTINAZIONE EXTRA- MILANESE SI BASA SULLA POSSIBILITA PER IL TURISTA DI TROVARE PROPOSTE CONCRETE, FACILMENTE FRUIBILI ED ALLINEATE ALLE SUE MOTIVAZIONI DI VIAGGIO BISOGNA LAVORARE PER SVILUPPARE E COMUNICARE ATTRATTIVE TURISTICHE CONCRETE 6

7 Opportunità per il Piemonte Opzione B E necessario capire quali sono le richieste del target di riferimento ed offrire proposte esperienziali concrete, differenziate, facilmente fruibili, con un grande valore aggiunto. GLI OPERATORI DEVONO INIZIARE AD ADATTARSI AL TURISTA, NON VICEVERSA Strutturando l offerta turistica regionale in ottica di mercato, il Piemonte sarà in grado di: RAFFORZARE L IMMAGINE DI DESTINAZIONE TURISTICA RIPOSIZIONARSI SUL MERCATO NAZIONALE ED INTERNAZIONALE GENERARE AWARENESS POSITIVA ATTRARRE NUOVI MERCATI CREARE DESTINATION REPUTATION 7

8 Opportunità per il Piemonte Opzione B Quanto è distante il raggiungimento dell OPZIONE B? PUNTI DI FORZA Accessibilità con mezzi pubblici o privati Presenza di risorse enogastronomiche, naturalistiche e culturali Intraprendenza dei singoli operatori Presenza e supporto del Sistema Camerale piemontese 8

9 Opportunità per il Piemonte Quanto è distante il raggiungimento dell OPZIONE B? FATTORE DI DEBOLEZZA = DISORGANIZZAZIONE DEL SISTEMA che si traduce nella difficoltà del potenziale turista di identificare e capire Un grande evento non rappresenta di per sé un motore di sviluppo e rilancio dell area che lo ospita. E necessario prepararsi per cogliere al meglio tutte le opportunità, in un ottica di lungo termine e con un approccio al mercato. Tutti gli operatori del territorio devono rimboccarsi le maniche, strutturare al meglio il proprio business e collaborare per gestire in maniera adeguata la legacy post evento. PIANIFICAZIONE + VISIONE A LUNGO TERMINE + ORIENTAMENTO AL MERCATO sono requisiti necessari per vincere questa sfida 9

10 La funzione di Explora SUPPORTARE GLI OPERATORI TURISTICI PIEMONTESI AFFINCHE EXPO 2015 DIVENTI PER LORO UNO STRUMENTO DI CRESCITA FUTURA 10

11 La funzione di Explora Explora è una Destination Management & Marketing Organization che ha il compito di promuovere Expo 2015, Milano, la Lombardia e l Italia sul mercato turistico nazionale e internazionale, concentrando il proprio impegno sul Marketing e sulla Comunicazione. 20% 20% 45% 15% attraverso Finlombarda 11

12 Explora: la strategia di marketing e comunicazione ONLINE MARKETING OFFLINE MARKETING Digital Marketing Website marketing SEO SEM-Display Apps Mobile Social Media Marketing Social networks Blogging Social Community Social PR Social advertising Traveller review sites Contest Public relations Famtrips Blogtrips Article marketing Advertising Speciality Advertising Co-marketing Fiere ed Eventi (B2B) Workshops: Help sales staff Co-marketing Sales promotion (B2C2B) Road shows Contest Materiale - audiovisual 12

13 Explora: i mercati obiettivo Explora ha individuato alcuni mercati obiettivo, tenendo in considerazione il numero della popolazione, la distanza geografica ed il numero di collegamenti aerei con Milano. 13

14 Explora: quali strumenti FIERE WORKSHOP SALES MISSION PORTALE DI DESTINAZIONE Wonderfulexpo2015.info SOCIAL MEDIA MARKETING 14

15 L accordo Unioncamere Piemonte - Explora VISIBILITA DELLA DESTINAZIONE PIEMONTE L obiettivo di Explora è sedurre il potenziale turista ed aiutarlo a scoprire le particolarità e le bellezze piemontesi, in modo da generare un interesse per aggiungere alla visita ad Expo uno o più giorni nella regione. SERVIZIO DI PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE PER I SINGOLI OPERATORI Explora permette ai singoli operatori di beneficiare degli strumenti di promocommercializzazione, di aumentare la propria presenza nei mercati target ed avere un vantaggio competitivo rispetto agli altri operatori sui flussi turistici che arriveranno in Italia per l Expo e negli anni successivi. 15

16 L accordo Unioncamere Piemonte - Explora Grazie all accordo con Unioncamere Piemonte, Exploradarà visibilità alla Destinazione Piemonte grazie ai seguenti strumenti: Brochure «Discover Italy from Expo 2015» La brochure B2C presenterà la Destinazione Piemonte in ottica motivazionale e sarà distribuita in tutte le manifestazioni fieristiche ed azioni promozionali che Explora realizzerà. Sito Web e Social Media Marketing Il portale di Explora includerà una sezione dedicata al Piemonte, con contenuti specifici che daranno valore alla Destinazione. Il social Media Team di Explora condividerà contenuti informativi e promozionali della Destinazione e degli Operatori Piemontesi, sia attraverso gli owned media, sia con gli earned media. Newsletter Explorainvierà mensilmente una newsletter elettronica con informazioni di interesse turistico nella quale si faranno delle proposte ai potenziali turisti per l Expo suggerendo itinerari e consigli di viaggio in Piemonte. 16

17 L accordo Unioncamere Piemonte - Explora QUALI OPPORTUNITA PER GLI OPERATORI TURISTICI PIEMONTESI? Booking Engine e Portale B2B Club di Prodotto Formazione Gli strumenti promocommerciali sono facilitatori di business per gli operatori 17

18 Tipologie di adesione ad Explora Gli operatori piemontesi hanno l opportunità di scegliere tra due opzioni differenti: OPZIONE 1 PORTALE + CLUB DI PRODOTTO OPZIONE 2 SOLO PORTALE PORTALE AREA DEDICATA AI CLUB DI PRODOTTO PORTALE: Presenza nel portale legata ad ogni tipologia di Club di Prodotto Ricerca tematica da parte dell utente Ricerca libera da parte dell utente Presenza nelle aree del portale dedicate ad ogni Club di Prodotto scelto dall operatore Booking specifico nel Club di Prodotto Presenza solamente nel Booking Engine del portale Nessuna presenza nelle pagine dedicate ai Club di Prodotto 18

19 I Club di Prodotto Il turista è cambiato: nella progettazione del viaggio non prende in considerazione le singole Regioni, Province e Comuni, di cui ha spesso una scarsa conoscenza, ma valuta le tipologie di turismo che un determinato territorio può offrire e sceglie di conseguenza la propria destinazione in base a necessità e motivazioni personali. Explora facilita la costruzione, assieme agli operatori turistici, di un nuovo modello di offerta che sia davvero capace di sedurre il potenziale turista, basato sul prodotto, le esperienze e le motivazioni. Territorio Esperienze turistiche differenziate 19

20 I Club di Prodotto Il vecchio modello di promozione basato esclusivamente sulle attrattive turistiche non è più sufficiente a garantire un posizionamento vincente sul mercato: occorre costruire prodotti turistici in grado di soddisfare le richieste del cliente finale, basati sulla motivazione e sull esperienza, e promuoverli secondo tecniche moderne. Per promuovere efficacemente l offerta turistica Explora ha creato i CLUB DI PRODOTTO: uno strumento di promocommercializzazione volto alla selezione di operatori con caratteristiche specifiche e all incremento della loro visibilità sul mercato e del loro vantaggio competitivo rispetto ai competitors. 20

21 I Club di Prodotto: a cosa servono I CLUB DI PRODOTTO AIUTANO GLI OPERATORI TURISTICI A COMMERCIALIZZARE IN MANIERA PIU EFFICACE ED EFFICIENTE I LORO PRODOTTI E SERVIZI, NEI MERCATI TRADIZIONALI E IN NUOVI MERCATI. 21

22 I Club di Prodotto: Quali sono? Con l obiettivo di rendere facile al turista e al Tour Operator l individuazione e la scelta di strutture ricettive durante i sei mesi del grande evento, Explora sta creando il Club di Prodotto: RECOMMENDED ACCOMMODATION FOR EXPO 2015 Recommended Accommodation for Expo 2015 Strutture alberghiere ed extra-alberghiere certificate da Explora 22

23 I Club di Prodotto: Quali sono? Come è stata strutturata l offerta turistica, in ottica di mercato? INTERNATIONAL HOSPITALITY China Friendly Accommodation US Friendly Accommodation Japan & Korea Friendly Accommodation India Friendly Accommodation Russia Friendly Accommodation Jewish Friendly Accommodation Muslim Friendly Accommodation ACTIVE & SPORT FOOD & WINE Bike Experience Walking Experience Ski Experience Bikers Accommodation Golf Experience Outdoor Experience Wine Experience Gourmet Hotels TAILORED HOSPITALITY Groups Accommodation Accommodation for Single Ladies Gay Friendly Accommodation Pet Friendly Accommodation Allergic and Intolerant Friendly Accommodation Accessible Tourism CHARME WELLNESS Luxury Hotels Design & Lifestyle Hotels Romantic & Charme Hotels Historic Hotels Villas & Apartments Health & Relax Accommodation FAMILY Child Welcome Accommodation Family Experience LOW COST Low Cost Accommodation Bed & Breakfast NATURE Green & Organic Accommodation Rural Experience Nature & Parks Experience TOURISTIC SERVICES Incoming Experience Tour guides 23

24 I Club di Prodotto: Strumenti di visibilità I Club di Prodotto avranno come strumenti di marketing e comunicazione: BROCHURE B2C e CATALOGO B2B AREA DEDICATA ALL INTERNO DEL PORTALE COINVOLGIMENTO IN PRESS E BLOG TRIPS ATTIVITA SOCIAL SPECIFICA 24

25 I Club di Prodotto: Chi può aderire? Ai Club di Prodotto possono aderire: Strutture ricettive alberghiere Strutture ricettive extra - alberghiere Tour Operator e Agenzie di Viaggio Guide turistiche Centri Wellness e Centri Termali Az. Agricole e Fattorie didattiche Cantine Vinicole Altri fornitori di servizi in possesso dei requisiti base richiesti

26 I Club di Prodotto: Requisiti Base Quali sono le esigenze del target di riferimento? Quali sono gli standard che gli aderenti devono necessariamente possedere per soddisfarle? MERCATI DIVERSI = ESIGENZE DIFFERENTI Per poter aderire al Club di Prodotto è necessario soddisfare tutti i requisiti base richiesti. La mancanza dei requisiti comporterà la non ammissibilità al Club di Prodotto. I potenziali interessati all adesione autocertificheranno il possesso dei requisiti previsti. Il richiedente, presentando l autocertificazione, potrebbe essere soggetto a verifica da parte di una commissione istituita da Explora S.C.p.A. 26

27 I Club di Prodotto: Online Reputation Considerata l importanza dell online brand reputation, agli operatori sarà richiesto di possedere almeno 25 recensioni online, con punteggio medio pari o superiore a 67/100 punti. La verifica verrà effettuata tramite Trust You, una società che monitora da anni le recensioni online sugli operatori turistici italiani. La stessa società monitorerà le recensioni online degli operatori durante l intero periodo di adesione ai Club di Prodotto. 27

28 2. Booking Engine Gli Operatori Piemontesi, indipendentemente dall adesione a uno o più Club di Prodotto, potranno essere inseriti nel servizio di booking online all interno del portale di destinazione, sul quale sono previsti circa 10 milioni di visitatori unici. Il Booking Engine non prevede il pagamento da parte degli Operatori di provvigioni o commissioni di prenotazione. ADESIONE CLUB DI PRODOTTO BOOKING ENGINE INCLUSO o SCONTATO NON ADESIONE CLUB DI PRODOTTO OPPORTUNITA BOOKING ENGINE ( A PAGAMENTO) 28

29 Il Portale B2B dedicato agli operatori travel Uno spazio dove la domanda incontra l offerta turistica della Lombardia e delle altre regioni italiane: Accommodation, Servizi, Pacchetti a disposizione degli operatori stranieri per essere acquistati. USERNAME ADV PASSWORD enter Trade Area Accesso Riservato agli operatori NO transaction Fee, NO commissioni. Tariffe BAR e FIT Utilizzabile sia da operatori dotati di Booking Engine e Channel Managers che non. 29

30 Visibilità offerta da Explora EXPLORA OFFRE VISIBILITA AGLI OPERATORI TURISTICI PIEMONTESI, NON FA INTERMEDIAZIONE!!!! 30

31 3. Formazione Explora realizzerà momenti di formazione ed informazione per gli Operatori Piemontesi che aderiranno al Servizio di Promocommercializzazione. 31

32 CLUB DI PRODOTTO e B.E.: Modalità di Adesione L aderente al Club di Prodotto o al servizio Booking Engine dovrà versare una quota di partecipazione, differente per tipologia di operatore, che contribuirà alle spese generali di gestione. 32

33 BOOKING ENGINE: Modalità di Adesione OPERATORI ADERENTI AI CLUB DI PRODOTTO Coloro che aderiranno ai Club di Prodotto, entro i termini indicati, avranno diritto ad interessanti agevolazioni: PORTALE + CLUB DI PRODOTTO Le aziende che aderiranno al Club di Prodotto entro il 1 Settembre 2014 avranno il servizio booking engine incluso nel prezzo fino al 31/12/ SETTEMBRE 2014 Le aziende che aderiranno al Club di Prodotto dopo il 1 Settembre 2014, dovranno sostenere la quota relativa il servizio booking engine, ma con uno sconto del 40% sul prezzo del servizio stesso OPERATORI NON ADERENTI AI CLUB DI PRODOTTO Le aziende che non aderiranno al Club di Prodotto, ma che vorranno usufruire del servizio Booking Engine, potranno farlo attraverso il pagamento della quota annua relativa il biennio. 33

34 CLUB DI PRODOTTO: Modalità di Adesione L adesione al Club di Prodotto avrà validità 2 anni. La quota relativa al biennio dovrà essere versata in 2 tranche da parte delle aziende STRUTTURE ALBERGHIERE STRUTTURE EXTRA- ALBERGHIERE ALTRI OPERATORI 300 min per singolo Club max per singolo Club 300 min per singolo Club 800 min per singolo Club 200 min per singolo Club min per singolo Club 34

35 CLUB DI PRODOTTO: Modalità di Adesione n Club di Prodotto Sconto applicato - 1 Club Prezzo intero - 2 Club 10% di sconto - 3 Club 20% di sconto - 4 Club 30% di sconto - 5 Club 30% di sconto+ 5 Club e booking engine gratuito - dal 6 Club in poi 15% di sconto (conteggio a parte) Lo sconto applicato si intende sul totale e non sul singolo Club di Prodotto. Dal 6 Club in poi si applicherà uno sconto a parte del 15% indipendentemente da quanti Club sono (es. qualora si acquistassero 8 Club di Prodotto, si applicherà sui primi 5 il 30% di sconto, sul 6, sul 7 e l 8 uno sconto del 15% a parte che andrà a sommarsi alla quota relativa i primi 5).

36 BOOKING ENGINE: Modalità di Adesione I costi di adesione al servizio Booking Engine sono i seguenti: Strutture 5 stelle Strutture 4 stelle Strutture 3 stelle Strutture 2-1 stelle Strutture extraalberghiere TARIFFA PIENA -40% (per chi entra nel Club di Prodotto) I criteri di funzionamento del Booking Engine sono: 1. Neutralità 2. Ordine di apparizione della struttura a partire dai filtri scelti dall utente 3. Pagamento diretto del cliente alla struttura 36

37 ExploraS.C.p.A. Via Meravigli, 9/b Milano Tel: