DESCRIZIONE GENERALE INSTALLAZIONE PROGRAMMAZIONE DCS-816

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1 DESCRIZIONE GENERALE INSTALL PROGRAMM DCS-816

2 Descrizione Generale e Installazione DCS Indice i DESCRIZIONE DEL SISTEMA...3 INTRODUZIONE...3 DIMENSIONAMENTO E CONFIGURAZIONI...4 TABELLA DI CONFIGUR DEL SISTEMA DCS CARATTERISTICHE TECNICHE...5 COMMUT...5 MEMORIA...5 MICROPROCESSORI...5 PROGRAMM...5 DESCRIZIONE HARDWARE DEL SISTEMA DCS ARMADIO BASE...6 SCHEDE OPZIONALI...7 SCHEDE DI ESPANSIONE...7 SPECIFICHE...8 TELEFONI E MODULI AGGIUNTIVI...10 LCD 24B BASIC 12B...10 EURO LCD 24B EURO LCD12B...11 EURO 6B BASIC DS-2100B...11 DESCRIZIONE DEI SERVIZI...13 SERVIZI DI SISTEMA...13 SERVIZI DI INTERNO...23 INDICAZIONI...26 INSTALL DCS MONTAGGIO...29 MONTAGGIO DELL ARMADIO BASE...30 MESSA A TERRA...30 COLLEGAMENTO DELLA BATTERIA...31 INSTALL SCHEDE DCS CABLAGGIO DELL MDF...32 SCHEDA SIO (DUE INTERFACCE SERIALI CON CONNETTORI DB9)...33 SCHEDE AA (OPERATORE AUTOMATICO INTEGRATO A 4 CANALI)...33 SCHEDA 2BRI...33 SCHEDA 4BRI...33 ATTIV DEL SISTEMA...35 PRIMA DELL ATTIV...35 INDICAZIONI SCHEDA MEM...35 INIZIALIZZ MEMORIA...35 INIZIALIZZ DEL SISTEMA...36 VERIFICA VERSIONI DI PROGRAMMA...37 NUMER DI DEFAULT...37 COLLEGAMENTO LINEE...38 COLLEGAMENTO TELEFONI DIGITALI...38 MODULO AGGIUNTIVO AOM...38 COLLEGAMENTO TELEFONI BCA...38 CITOFONO E CONTATTO APRIPORTA...39 INSTALL SCHEDE BRI/S CONFIGURAZIONI DELLA SCHEDA BRI/S CAPACITÀ MASSIME...41 COLLEGAMENTO DELLE LINEE ISDN ACCESSO BASE...42 TE ISDN (MODEM ISDN, FAX G4, ECC.)...43 PROGRAMM SCHEDE BRI/S0...46

3 Descrizione Generale e Installazione DCS Indice ii ISDN ACCESSO BASE IN MODALITÀ T...47 ESECUZIONE DI UNA CHIAMATA USCENTE SU LINEA ISDN...47 CHIAMATA URBANA ENTRANTE DA LINEA ISDN...47 ISDN ACCESSO BASE IN MODALITÀ S...48 EFFETTU DELLE CHIAMATE...48 COLLEGAMENTI OPZIONALI...49 FONIA SU ATTESA/MUSICA DI SOTTOFONDO...49 SERVIZIO CERCAPERSONE ESTERNO (PAGING)...49 SUONERIA CENTRALIZZATA...49 COLLEGAMENTI VARI...51 COLLEGAMENTO A STAMPANTE PER DOCUMENT ADDEBITI (SMDR)...51 PROGRAMM LOCALE DA PC CON PROGRAMMA PCMMC...51 PROGRAMM REMOTA CON MODEM E PC...52 VOICE MAIL/OPERATORE AUTOMATICO...52 COMPUTER TELEPHONE INTEGRATION (CTI TAPI)...54 LCR DIALER INTEGRATO CON ISTRADAMENTO AL COSTO MINIMO...55 PROGRAMM LCR STEP PROGRAMM TABELLA CIFRE STEP PROGRAMM TABELLA ROUTE STEP PROGRAMM TABELLA MODIFICA CIFRE STEP ATTIV LCR...59 CLASSI DI SERVIZIO LCR...60 GRUPPI UCD MINI CALL CENTER INTEGRATO...62 FUNZIONAMENTO...63 SUPERVISORE UCD...65 STAMPA STATISTICHE UCD...70 PROGRAMM MMC COLLEGATE AI GRUPPI UCD...71 OPERATORE AUTOMATICO SCHEDA AA...72 INSTALL...72 CONFIGURAZIONI...72 PROGRAMM...73 PROGRAMM MMC...82 GENERALITÀ...82 LIVELLI DI PROGRAMM...82 INIZIALIZZ DEI SISTEMI...83 INIZIALIZZ DEL SISTEMA...83 TASTI UTILIZZATI IN PROGRAMM...86 ELENCO PROCEDURE DI PROGRAMM...87 ELENCO DELLE PROGRAMMAZIONI IN ORDINE PROGRESSIVO...87 ELENCO DELLE PROGRAMMAZIONI IN ORDINE ALFABETICO...90 ELENCO DELLE PROGRAMMAZIONI IN ORDINE ANALITICO...93 PROCEDURE DI PROGRAMM...96 DATI DI DEFAULT DCS PROGRAMM INTERNI...97 PROGRAMM SISTEMA...97 CLIP (CALLING LINE INDICATION PRESENTATION) REQUISITI HARDWARE REQUISITI SOFTWARE TABELLE DI LIMIT DELLA SELEZIONE URBANA...102

4 Descrizione dei servizi Pag. 3 DESCRIZIONE DEL SISTEMA INTRODUZIONE Il sistema DCS-816, Digital Comunication System è un centralino telefonico digitale progettato e realizzato per piccole e medie realtà aziendali. Il sistema DCS-816 è facile da installare e di semplice manutenzione, flessibile per ogni esigenza e di facile utilizzo, con prestazione avanzate quali ISDN, LCR e CTI. Il sistema DCS-816 è interfacciabile sia su rete pubblica sia su rete privata. Al sistema sono collegabili due tipi di telefoni: i telefoni digitali, connessi alle interfacce digitali DLI del sistema. Tutti i telefoni digitali sono supportati da una singola scheda di avanzata tecnologia costruttiva e qualitativa. Oltre ai telefoni digitali al sistema sono collegabili i telefoni standard BCA connessi alle interfacce SLI. Al sistema DCS-816 è possibile anche collegare altri moduli per servizi aggiuntivi quali i moduli interfaccia per apriporta e i moduli interfaccia CTI. Altri circuiti rendono disponibili ulteriori servizi quali il cercapersone esterno, la musica su attesa, la musica di sottofondo. NOTE: Il sistema DCS-816 non è espandibile come gli altri modelli serie DCS. Nel sistema DCS-816 non è possibile installare nessuna scheda utilizzata negli altri sistemi Samsung eccetto che per le schede BRI utilizzate nella serie DCS Compact.

5 Descrizione dei servizi Pag. 4 DIMENSIONAMENTO E CONFIGURAZIONI Il DCS-816 è un sistema telefonico digitale costituito da un armadio base metallico (KSU), che contiene la CPU del sistema, schede opzionali, schede interfaccia linee esterne, moduli interfaccia e telefoni digitali. In configurazione di base il sistema è equipaggiato con sedici porte, delle quali dodici porte destinate alla connessione dei telefoni digitali e quattro porte SLI, destinate alla connessione dei telefoni standard. Inoltre l'armadio base è equipaggiato con uno slot di espansione per linee ISDN, due connettori opzionali: un Connettore CHAMP e un connettore RJ-45, più altri connettori per le batterie esterne di Back-up. Altri circuiti sono di equipaggiamento del sistema base quali: un cercapersone esterno, un relè, con contatto pulito per impieghi generali e l'emergenza di mancanza alimentazione di rete. I tipi di telefoni installabili sono quelli digitali, connessi alle interfacce digitali DLI (Digital Line Interface)del sistema e i telefoni standard connessi alle interfacce SLI (Single Line Interface). Nello slot di espansione è possibile installare sia schede per linee analogiche sia schede BRI per linee ISDN. Il sistema ha anche delle schede opzionali per la gestione delle porte seriali I/O oppure per le funzioni di Operatore automatico AA.. La configurazione di sistema nella sua massima capacità è la seguente: Interni 16 di cui 12 digitali DLI e 4 BCA Canali ISDN 8 o 4 canali per schede 4 o 2 BRI Musica (interna o esterna) 1 Cercapersone esterno 1 Contatto relè 1 Porte seriali 2 (connettore DB9) Operatore automatico AA 4 NOTE DI CONFIGUR Non è possibile installare schede di espansione DLI o SLI, mentre è possibile installare una sola scheda di espansione per linee BRI ISDN, una sola scheda opzionale SIO e una scheda AA per i servizi di operatore automatico. Non è possibile installare nessuna scheda utilizzata negli altri sistemi Samsung eccetto che per le schede BRI utilizzate nella serie DCS Compact. TABELLA DI CONFIGUR DEL SISTEMA DCS-816 Schede di espansione linee installate Configurazione di Sistema 2BRI Sistema 416 (Linee digitali) 2 porte BRI ports (4 canali) 12 telefoni digitali (Armadio base) 4 telefoni BCA standard (Armadio base) 4BRI Sistema 816 (Linee digitali) 4 porte BRI ports (8 canali) 12 telefoni digitali (Armadio base) 4 telefoni BCA standard (Armadio base)

6 Descrizione dei servizi Pag. 5 CARATTERISTICHE TECNICHE COMMUT Il sistema di commutazione è realizzato su di un processore dedicato che provvede a gestire 256 canali digitali ed è controllato da un microprocessore, a 16 bit, Motorola MC Ciascuno dei 256 canali digitali è programmato per supportare, automaticamente, sia la componente voce sia la componente dati del sistema, in formato PCM. Il sistema utilizza anche processori digitali di segnale (DSP), ciascuno dei quali può essere configurato, in base al programma di controllo, come trasmettitore o ricevitore dei toni multifrequenza oppure come rilevatore di toni per le linee esterne. Il sistema DCS-816 è equipaggiato con un chip che contiene 4 canali DSP. MEMORIA Il sistema è gestito da un programma di controllo memorizzato in una EPROM. Tutti i dati variabili sono memorizzati nella memoria RAM non volatile protetta da una batteria che mantiene i dati per sette giorni in mancanza di alimentazione. MICROPROCESSORI Il sistema DCS-816 utilizza una gerarchia di elaborazione distribuita. Il processore primario del sistema è un microprocessore, a 16 bit, Motorola MC che opera con un clock a 8 MHz. Il processore secondario è dedicato alla gestione delle BRI, mentre il livello di elaborazione locale e di trasmissione dati dei terminali e telefoni digitali verso il sistema è gestito da un processore Hitachi H8. PROGRAMM Il sistema DCS-816 ha una programmazione dati di default che provvede a rendere operativi i sistemi dopo la prima l accensione. Tutte le linee urbane e tutti i telefoni sono assegnati, seguendo il piano di numerazione di default. Questo piano di numerazione è flessibile e può essere modificato secondo le esigenze del cliente. II sistema può essere programmato dalla tastiera di un telefono con display, ad esempio un telefono LCD 24B, senza interrompere le normali operazioni di sistema. I livelli di programmazione sono tre: programmazione di SISTEMA, programmazione di UTENTE e programmazione di INTERNO. Dalla programmazione di Sistema si accede a tutti i programmi e si può autorizzare anche l accesso dell utente ai programmi di sistema come richiesto. L accesso alla programmazione di Sistema e Utente sono regolati da diversi codici di sicurezza e procedure di accesso, mentre la programmazione di interno è disponibile senza codici di sicurezza a tutti gli utenti del sistema. Il sistema può essere programmato, in alternativa, utilizzando un PC collegato tramite una porta seriale ad un modulo SIO o tramite linea urbana cui è collegato un modem e utilizzando il programma PCMMC. Questo metodo permette di memorizzare la programmazione su disco e di pre configurare il sistema da un PC e di caricare poi la configurazione direttamente nel sistema dopo l installazione dell hardware.

7 Descrizione dei servizi Pag. 6 DESCRIZIONE HARDWARE DEL SISTEMA DCS-816 ARMADIO BASE L'Armadio Base del sistema DCS816 è composto da : Alimentatore Processore (68EC000), memoria e commutazione 12 interfacce per telefoni digitali 4 interfacce per telefoni BCA standard 1 Modulo per Sorgente Musicale interna oppure Sorgente Musicale esterna, per la musica su attesa o di sottofondo 1 interfaccia per Cercapersone esterno 1 contatto relè per suoneria centralizzata, paging. 1 generatore di ring per i telefoni BCA standard 1 slot di espansione linee, una connessione opzionale per una SIO e una connessione opzionale per una scheda AA Operatore Automatico. 1 Connettore AMP di collegamento alla MDF, un connettore RJ-45 per i telefoni BCA e un connettore sul circuito alimentatore per collegare le batterie esterne di Back-up. Alimentat Connettore AMP 12 interni DLI 4 interni BCA Connettore RJ45 Per BCA Scheda ISDN 4BRI o 2BRI Scheda SIO 2 porte seriali SMDR e PCMMC AA Scheda AA Operatore automatico 4 porte Figura 2 - Modulo Base

8 Descrizione dei servizi Pag. 7 SCHEDE OPZIONALI Le schede opzionali sono: SCHEDA SIO (KP816DBIO1/STD) Nell'Armadio Base vi sono due connettori dedicati per una scheda SIO. La scheda SIO ha due interfacce seriali RS232 con connettore DB9 per collegare al sistema un personal computer, una stampante oppure un modem. Per SMDR oppure PCMMC. SCHEDA OPERATORE AUTOMATICO AA La scheda Operatore Automatico AA è equipaggiata con quattro canali. Nell'Armadio Base vi sono due connettori dedicati ad una singola scheda AA. Nella scheda è alloggiato un processore 68EC000, 64Kbit di memoria, 512 Kbit di memoria per la gestione dei messaggi pre registrati, 1Mbit di memoria per la gestione dei dati e dei messaggi d'utente e un chip DSP per la gestione dell'operatore Automatico. SCHEDE DI ESPANSIONE Nell'unico slot disponibile è possibile installare una delle seguenti espansioni: SCHEDA 2 BRI Il sistema DCS-816 accoglie una scheda 2 BRI, comune a tutti i sistemi serie DCS Compact, equipaggiata con due porte di Accesso Base equivalente a 4 canali ISDN, il protocollo è compatibile con le BRI Euro-ISDN. SCHEDA 4 BRI Il sistema DCS-816 accoglie una scheda 2 BRI, comune a tutti i sistemi serie DCS Compact, equipaggiata con quattro porte di Accesso Base equivalente a 8 canali ISDN, il protocollo è compatibile con le BRI Euro-ISDN. NOTA: Non è possibile installare nessuna delle scheda utilizzate negli altri sistemi della serie DCS eccetto che per le schede BRI utilizzate nella serie DCS Compact.

9 Descrizione dei servizi Pag. 8 SPECIFICHE Le tabelle seguenti provvedono a fornire le specifiche tecniche relative al sistema. SPECIFICHE ELETTRICHE Tensione in ingresso (AC) Potenza assorbita (max) Corrente in uscita 220VAC + o - 20%(50 Hz) 60 watt Fusibile da 2A + 5VDC1.5A max - 5VDC 0.5A max - 55VDC 0.7A max - 54 VDC 1.8A max DIMENSIONI E PESI Altezza (mm) Larghezza (mm) Profondità (mm) Peso (kg) Armadio Base (KSU) Telefono digitale modello 12/24B Telefono digitale modello DS-2100B Citofono Modulo interfaccia Citofono (DPIM) Modulo interfaccia CTI (DPIM) LIMITI AMBIENTALI DI FUNZIONAMENTO Temperatura di esercizio da 0 a + 40 C (temperatura consigliata da + 18 a + 25 C) Temperatura di stoccaggio da a - 70 C Umidità in esercizio da 10 a 90% senza condensa LUNGHEZZE COLLEGAMENTI Apparecchiatura Tipo di cavo Lunghezza massima (m) Telefoni digitali 1 coppia twistata AWG Telefoni BCA standard 1 coppia twistata AWG Citofono 2 coppie twistate AWG * Modulo interfaccia CTI 1 coppia twistata AWG Questa è la massima lunghezza di collegamento tra il Citofono e il DPIM. Il DPIM può essere installato fino a 250 metri dal Modulo Base (KSU). TONI e SUONERIE Tono Frequenza Ritmo Tono di selezione Hz Continua Tono di controllo di chiamata Hz 1sec ON + 3sec OFF Tono di occupato Hz 0,5sec ON + 0,5sec OFF Tono di Non disturbare Hz 0,25sec ON + 0,25sec OFF Tono di errore Hz 0,25sec per ogni tono Tono di conferma Hz Tre segnali 0.1sec ON+ 0.1sec OFF + 0.1sec ON+ 0.1sec OFF Tono di Trasferta/conferma Hz 0,1sec ON+ 0,1sec OFF

10 Descrizione dei servizi Pag. 9 STATO LED DEL TELEFONO DIGITALE Condizione Colore LED LED ON LED OFF Linea a riposo Spento - Spento Linea in uso Rosso/verde fisso - Richiamata Giallo 500ms 500ms Chiamata in attesa Rosso/verde 500ms 500ms Chiamata urbana entrante Rosso/verde 100ms 100ms Chiamata interna Verde 100ms 100ms Non disturbare Rosso 100ms acceso/100ms spento per 500ms 500ms

11 Descrizione dei servizi Pag. 10 TELEFONI E MODULI AGGIUNTIVI LCD 24B BASIC 12B Viva voce per chiamate interne; 24 tasti funzione programmabili con 16 LED a tre colori; 4 tasti di funzione fissi; 3 soft-keys Display a 32 caratteri (2x16) Tasti UP/DOWN per la regolazione digitale del volume altoparlante, microtelefono e suoneria; 8 tipi di suoneria; Viva voce per chiamate interne; 12 tasti funzione programmabili con 8 LED a tre colori; 4 tasti di funzione fissi; 3 soft-keys Tasti UP/DOWN per la regolazione digitale del volume altoparlante, microtelefono e suoneria; 8 tipi di suoneria; MODULO DSS/ AOM 32 tasti programmabili 4 tasti di funzione fissi Si collega a qualsiasi porta DLI Costituisce l estensione dei tasti funzione di un telefono dedicato LCD 24B o BASIC 12B

12 EURO LCD 24B Viva voce per chiamate interne; 24 tasti funzione programmabili con 16 LED a tre colori; 8 tasti di funzione fissi; 3 soft-keys Display a 32 caratteri (2x16); Tasti UP/DOWN per la regolazione digitale del volume altoparlante, microtelefono e volume suoneria; Possibilità di montaggio a parete o da tavolo. 8 diversi tipi di suoneria. Descrizione dei servizi Pag. 11 EURO LCD12B Viva voce per chiamate interne; 12 tasti funzione programmabili con 8 LED a tre colori; 8 tasti di funzione fissi; 3 soft-keys Display a 32 caratteri (2x16); Tasti UP/DOWN per la regolazione digitale del volume altoparlante, microtelefono e suoneria; Possibilità di montaggio a parete o da tavolo. 8 diversi tipi di suoneria EURO 6B BASIC Viva voce per chiamate interne; 6 tasti programmabili; 4 tasti di funzione fissi; Tasti UP/DOWN per la regolazione digitale del volume altoparlante, microtelefono e suoneria; 8 tipi di suoneria; Possibilità di montaggio a parete o da tavolo. DS-2100B Viva voce per chiamate interne; 4 tasti di funzione fissi; LED messaggio in attesa Tasti UP/DOWN per la regolazione digitale del volume altoparlante, microtelefono e suoneria; 8 tipi di suoneria; Possibilità di montaggio a parete o da tavolo.

13 Descrizione dei servizi Pag. 12 MODULO EURO ADD-ON 48 tasti funzione programmabili Si collega a qualsiasi porta DLI Costituisce l estensione dei tasti funzione di un telefono dedicato EURO LCD 24B o EURO LCD 12B DPIM INTERFACCIA CITOFONO Per collegare un citofono tipo SKP816 Si collega a qualsiasi porta digitale della scheda DLI CTM INTERFACCIA SERIALE PER CTI Interfaccia seriale RS232 per applicazioni Computer Telephone Intergration Si collega a qualsiasi porta DLI ed a un telefono digitale

14 Descrizione dei servizi Pag. 13 DESCRIZIONE DEI SERVIZI SERVIZI DI SISTEMA ACCESSO LINEE URBANE PROGRAMMABILE APRIPORTA (PROGRAMMABILE) ATTESA (ESCLUSIVA) ATTESA (SISTEMA) ATTESA AUTOMATICA AUTO ATTENDANT (OPERATORE AUTOMATICO) Scheda AA Relativamente a ciascun interno l accesso e l ingresso delle linee urbane può essere abilitato o disabilitato da programmazione. (Programmazione MMC 304) Dopo aver risposto al citofono, gli utenti possono comporre un codice per attivare un contatto che aziona un meccanismo di apertura porta. Il temporizzatore di apertura porta è programmabile da ms. Le chiamate messe in attesa esclusiva possono essere riprese solo dall interno che le ha poste in attesa. Le chiamate interne sono sempre messe in attesa esclusiva. Si ottiene pigiando 2 volte il tasto HOLD durante una conversazione. Le chiamate esterne possono essere messe in attesa da qualsiasi interno tramite il tasto HOLD o il codice di servizio. Tutti gli apparecchi possono riprendere la linea esterna messa in attesa. L utente in conversazione urbana, premendo i tasti di impegno di un altra linea urbana o i tasti: CALL,TRANSFER, CONFERENCE, PAGE o DSS può porre in attesa automaticamente, la chiamata urbana in conversazione. Questo servizio non è selezionabile dall utente ma può essere abilitato tramite programmazione. (Programmazione MMC 110) La funzione di Operatore Automatico è gestita dalla scheda AA e prevede 4 porte permettendo di gestire 4 chiamate entranti contemporanee, inviando contemporaneamente un messaggio di risposta e trasferendo, previa digitazione di codici multifrequenza, l urbana entrante ad un qualsiasi interno o gruppo di interni. Le schede AA sono provviste di batteria permettendo la memorizzazione di 48 messaggi personalizzabili dall utente per una durata massima di 2 minuti. I messaggi sono relativi sia all introduzione con 12 possibili messaggi iniziali, sia messaggi relativi allo stato della chiamata in corso, nel caso di interno occupato, di interno che non risponde o di numero errato che forniscono il supporto vocale all utente chiamante. (Programmazione MMC 731 : 736)

15 Descrizione dei servizi Pag. 14 CERCAPERSONE A ZONE (PAGING) CHIAMATA INTERNA DIRETTA (HOT LINE) CHIAMATE ENTRANTI URBANE PROGRAMMABILI CITOFONI (DOOR PHONE) CLASSI DI SERVIZIO CLIP IDENTIFIC DEL CHIAMANTE ENTRANTI SU LINEE ISDN (CLIP -Call Line Identification Presentation-) CLIP (NEXT CALL) VISUALIZZ DEL NUMERO DELLA CHIAMATA IN CODA Questo servizio consente di inviare dei messaggi attraverso gli altoparlanti dei terminali telefonici o gli altoparlanti esterni (Paging). Il sistema di annuncio prevede 4 diverse zone cercapersone per cui l invio può essere limitato a determinate aree, oppure è possibile eseguire l invio generale a tutte le zone. In fase di programmazione del sistema i terminali digitali non possono ricevere messaggi cercapersone. Il software del sistema consente l utilizzo di quattro zone di ricerca interne e quattro esterne. Le stazioni possono ricercare qualsiasi zona individuale, tutte le zone interne, tutte le zone esterne o tutte le zone simultaneamente. Usando il programma di sistema, ogni stazione può essere autorizzata o meno a fare o ricevere messaggi di ricerca da/per qualsiasi zona o combinazione di zone. (Programmazione MMC 604 MMC 605) Gli interni possono essere programmati per chiamare un interno predefinito o un gruppo di stazioni non appena si solleva il ricevitore. Si può programmare un temporizzatore di ritardo (1-250 secondi). (Programmazione MMC 306) Le chiamate urbane entranti possono essere programmate singolarmente in ingresso direttamente su interno o su gruppi di interni, in modo differenziato in servizio Notte/Giorno e in diverse modalità di chiamata (tutti gli interni di un gruppo, il primo interno libero di un gruppo ecc.) (Programmazione MMC 406) Il modulo di interfaccia citofono (DPIM) fornisce l interfaccia per il collegamento di un citofono con una porta DLI. La chiamata citofonica viene predisposta su un interno o su un gruppo di interni diversificati in servizio giorno e notte. Gli interni possono chiamare il citofono direttamente senza la relativa chiamata a scopo di controllo. (Programmazione MMC 211) Il sistema permette un massimo di 10 classi di servizio per interno. Ogni classe di servizio può essere personalizzata per autorizzare o negare l accesso alle funzioni e definire la classe di accesso alle linee urbane. Si possono assegnare classi di servizio differenziate nei servizi giorno e notte. (Programmazione MMC MMC 701:704) Il servizio permette di visualizzare le informazioni relative ai numeri degli utenti che eseguono chiamate in ingresso su linea ISDN. Il sistema prevede la possibilità di associare un massimo di 200 nomi ad altrettanti numeri inviati su linea ISDN, in modo che possa essere visualizzato o stampato (Programmazione MMC MMC MMC 728) Permette la visualizzazione del numero del chiamante della chiamata in coda all interno tramite il tasto NEXT.

16 CLIP-(CLIP REVIEW LIST) VISUALIZZ LISTA DEI NUMERI DEI CHIAMANTI CLIP-(STORE CLIP NUMBER) MEMORIZZ IN SELEZIONE ABBREVIATA DEL NUMERO DEL CHIAMANTE CLIP-(SAVE CLIP NUMBER) MEMORIZZ TEMPORANEA DEL NUMERO DEL CHIAMANTE CLIP-(CLIP ON SMDR) STAMPA DEL NUMERO DEL CHIAMANTE E NOME ASSOCIATO CLIP-(NND NAME NUMBER ) VISUALIZZ DEL NUMERO DEL CHIAMANTE E NOME ASSOCIATO CLIP-(INQUIRE PARK/HOLD) VISUALIZZ DEL NUMERO DELLA CHIAMATA IN ATTESA O PARCHEGGIO CLIP-(ABANDON CALL LIST) VISUALIZZ DELLE CHIAMATE NON TERMINATE CODICI COMMESSA CODICI COMMESSA FORZATI Descrizione dei servizi Pag. 15 Permette con il tasto REVIEW la visualizzazione in sequenza della lista degli ultimi numeri (max. 50) degli utenti chiamanti, visualizzando i dati con il tasto DNN e permettendone eventualmente la digitazione con il tasto DIAL. Permette la memorizzazione del numero del chiamante nelle lista di selezione abbreviata dell interno tramite il tasto STORE. Permette la memorizzazione e redial del numero del chiamante tramite il tasti SAVE e SRN. Il sistema prevede la stampa in SMDR del numero del chiamante (CLIP) inviato dalla rete ISDN e il nome associato. Permette la visualizzazione del numero del chiamante (CLIP) inviato dalla rete ISDN e il nome associato, scorrendo eventualmente le informazioni con il tasto NND. Permette la visualizzazione del numero del chiamante della chiamata in attesa o in parcheggio prima della ripresa. Permette la visualizzazione in sequenza della lista delle ultime chiamate (max. 50) non andate a buon fine, visualizzando i dati con il tasto DNN e permettendone eventualmente il cancellamento con il tasto CLEAR o la digitazione con il tasto DIAL. I codici commessa sono associati a ciascuna chiamata urbana, hanno una lunghezza massima di 12 cifre e possono essere forzati o volontari. I codici commessa sono stampati in documentazione addebiti SMDR. Gli utenti interni possono inserire il codice commessa utilizzando un tasto funzione (ACCT) senza interrompere la conversazione. Gli utenti di apparecchi BCA dovranno interrompere temporaneamente la conversazione tramite tasto di FLASH e digitare il codice commessa. (Programmazione MMC 708) Se forzati sono confrontati, il tasto funzione ACCT deve essere premuto prima dell impegno della linea urbana, con una lista di 30 codici, se il codice digitato non è compreso nella lista viene impedito l impegno della linea. CODICI COMMESSA VOLONTARI CODICI DI AUTORIZZ (FORZATI/VOLONTARI) Se volontari possono essere immessi durante la conversazione con le modalità suddette (Programmazione MMC 305) I codici di autorizzazione programmabili di 4 cifre permettono l accesso alla linea urbana da un telefono interno associandogli temporaneamente la classe di servizio del codice stesso. I codici di autorizzazione possono essere sia forzati che volontari, e sono sempre confrontati con una lista di 30 codici. I codici di autorizzazione possono comparire opzionalmente in stampa documentazione addebiti SMDR. (Programmazione MMC 707 MMC 305)

17 Descrizione dei servizi Pag. 16 COLLEGAMENTO A LINEE DERIVATE DA PBX CONFERENZA CTI (COMPUTER TELEPHONE INTEGRATION) DEVI DELLE CHIAMATE DEVI (DI TUTTE LE CHIAMATE) DEVI (PER OCCUPATO) DEVI (PER MANCATA RISPOSTA) DEVI (PER OCCUPATO O MANCATA RISPOSTA) DEVI SEGUIMI DEVI (A NUMERO ESTERNO) DEVI (A VOICE MAIL) Al sistema possono essere collegate delle linee derivate da PBX esterno. I codici di accesso ai servizi del PBX, FLASH compreso, possono essere programmati premendo un solo tasto. Il sistema consente un massimo di 5 conferenze costituite ciascuna da un massimo di 5 utenti interni o urbani. E possibile aggiungere o eliminare gli utenti in conferenza, oppure lasciare in conferenza gli altri utenti eliminando il proprio interno. (conferenza urbana-urbana) Il sistema permette il collegamento alle linee digitali di opportuni moduli CTM che permettono il collegamento seriale tra un PC e il sistema. Tale collegamento con l ausilio del driver TAPI e opportuni software di emulazione residenti su PC, permettono di eseguire tutte le operazioni telefoniche impostandole tramite la tastiera o il mouse. (Applicazione SMART CONTROL) Questo servizio consente di trasferire le chiamate entranti ad un altro interno. Le chiamate possono essere trasferite all operatore, a un gruppo, al voice mail, ad un numero urbano esterno o ad un altro numero interno. (Programmazione MMC 102) Questo tipo di trasferta non dipende dallo stato dell interno. Tutte le chiamate vengono trasferite all interno designato. L utente del telefono digitale può eseguire le chiamate. (Programmazione MMC 102) Questo servizio trasferisce le chiamate nel caso in cui il telefono sia occupato. L utente può eseguire le chiamate. (Programmazione MMC 102) Questo servizio trasferisce tutte le chiamate che non ricevono risposta in un tempo programmabile per ciascun interno. (Programmazione MMC 102) Questo servizio permette all utente di programmare la deviazione sia che l utente sia occupato o che non risponda alla chiamata. (Programmazione MMC 102) Questo servizio permette all utente di programmare le deviazioni del proprio interno da un qualsiasi altro interno. Questo servizio permette di trasferire automaticamente le chiamate urbane entranti, che non ottengono risposta dopo un tempo programmabile, ad un numero esterno programmabile. (Programmazione MMC 102) Ogni interno può essere programmata per trasferire in certe condizioni le chiamate alle porte Voice Mail. (Programmazione MMC 102 MMC 502)

18 Descrizione dei servizi Pag. 17 DIRETTORE/ SEGRETARIA DOCUMENT ADDEBITI (SMDR) GRUPPI DI LINEE URBANE (4) GRUPPI INTERNI (10) GRUPPO OPERATORE INCLUSIONE Ciascun interno può essere definito a livello di programmazione BOSS o SEC. Ogni BOSS può disporre di 4 SEC e ogni SEC può rispondere a 4 BOSSes. Quando il direttore è occupato o ha impostato il DND tutte le sue chiamate vengono trasferite alla prima SEC assegnata a quel direttore; se la prima SEC è occupata, la chiamata viene trasferita alla successiva. Se la SEC deve comunicare con il direttore che ha impostato il DND, premendo il tasto BOSS relativo a quel direttore verrà impostata una chiamata con annuncio in vivavoce. (Programmazione MMC 303) Il sistema provvede, attraverso il modulo SIO la trasmissione seriale continua delle informazioni di tutte le chiamate entranti e uscenti. Ogni record di chiamata contiene il dettaglio del numero di interno, data della chiamata, ora, durata, scatti, costo,cifre selezionate (massimo 18) e un codice commessa, se è stato immesso. Il sistema può stampare una intestazione seguita da 50 record per pagina o inviare i record senza intestazione. Il formato SMDR contiene molte opzioni che lo rendono flessibile alle diverse necessità. Le opzioni di stampa includono chiamate in entrata e in uscita, ingresso e uscita dai gruppi, cambio stato DND (non disturbare) e codici di autorizzazione ( Vedi esempio stampa a fine capitolo) (Programmazione MMC MMC MMC 804) Le linee urbane possono essere raggruppate per potervi accedere con maggiore facilità selezionando un codice o premendo un tasto. Esistono 4 gruppi linee di collegamento disponibili. I codici di accesso sono (Programmazione MMC 603) Il programma di sistema permette fino a 10 gruppi di interno. Per ogni gruppo è disponibile uno dei tre tipi di suoneria: SEQUENZIALE, DISTRIBUITO E INCONDIZIONATO. Ogni gruppo può contenere un massimo di 16 interni, un interno può appartenere a un solo gruppo. La numerazione di default è Il gruppo 500 è riservato al gruppo operatore e può essere chiamato componendo 9. (Programmazione MMC 601) Un massimo di 16 interni oltre al capolinea possono essere assegnati al gruppo operatore per la risposta alle chiamate in arrivo. Le chiamate a questo gruppo possono essere programmate in modo distribuito, sequenziale o incondizionato. (Programmazione MMC 600) Il servizio permette ad alcuni interni abilitati di includersi (OVERRIDE) nella comunicazione di un altro interno abilitato a ricevere l inclusione (SECURE). (Programmazione MMC MMC 701 classi : /SECURE/OVEERIDE)

19 Descrizione dei servizi Pag. 18 INGRESSO/USCITA DAI GRUPPI INTERNI Gli interni assegnati ad un gruppo possono escludersi o inserirsi temporaneamente dal gruppo premendo il tasto IN/OUT Group o il codice funzione corrispondente (53 + n. gruppo + 0/1). Nella fase di esclusione dal gruppo l interno non riceverà le chiamate di quel gruppo, ma continuerà a ricevere le chiamate dirette al proprio numero interno. INTEGR VOICE MAIL INTERFACCIA MUSICA ESTERNA INTERFACCIA PAGING ESTERNO LCR DIALER INTEGRATO CON INSTRADAMENTO AL COSTO MINIMO LIMITAZIONI SELEZIONE URBANA LINEE E DATI PER FAX E MODEM LINEE URBANE ENTRANTI/USCENTI/BIDIREZI ONALI (Programmazione MMC 601) Questo servizio utilizzando i toni DTMFpermette il collegamento e l invio delle informazioni ad un sistema Voic esterno. (Programmazione MMC 726) Ogni scheda base del sistema DCS-816 fornisce un interfaccia di collegamento con una fonte di musica esterna, che può essere utilizzata come musica di sottofondo, o fonia su attesa. (Programmazione MMC MMC MMC MMC 607) Ogni scheda base del sistema DCS-816 fornisce I fornisce un relay di collegamento per una zona di Paging (Programmazione MMC MMC MMC 605) L indicatore costo minimo (LCR) è la capacità di selezionare automaticamente su linea urbana, modificando automaticamente i prefissi dei numeri allo scopo di selezionare il percorso telefonico a costo più basso in funzione delle diverse fasce orarie. L LCR permette le seguenti funzioni: Abilitazione / Disabilitazione LCR Programmazione codici d accesso LCR Tabella di analisi (300 numeri di 10 cifre) Deviazioni programmabili in funzione del giorno della settimana e dell ora Deviazioni variabili in funzione delle classi di servizio Tabella principale di 50 numeri Tempo programmabile di intervallo di chiamata Possibilità di cancellare i numeri durante la digitazione (Programmazione MMC 710:713) Il sistema prevede 200 codici di abilitazione e 200 di disabilitazione a 11 cifre. Ognuno di questi codici può essere applicato alle classi di selezione B, C, D, E, F, e G. La classe A non ha limitazioni di selezione e la classe H non può eseguire chiamate urbane. Ogni interno e linea urbana può avere classi di selezione differenziate in servizio giorno e notte. (Programmazione MMC 700:703) Linee interne usate con modem e telefax possono essere programmate in modo che non ricevano i toni di sistema che possono interrompere la trasmissione dati. (Programmazione MMC 208) Le linee urbane possono essere programmate singolarmente in ingresso, in uscita o come bidirezionali. (Programmazione MMC 304)

20 Descrizione dei servizi Pag. 19 MESSAGGIO IN ATTESA MUSICA DI SOTTOFONDO MUSICA SU ATTESA DIFFERENZIATA NOMI DI IDENTIFIC NUMER FLESSIBILE OVERFLOW PARCHEGGIO E PAGE PERSONALIZZ TELEFONO DIGITALE Se un interno in chiamata non risponde, è possibile attivare il messaggio in attesa tramite il tasto MESSAGE che determina a sua volta il lampeggio del LED del tasto MESSAGE dell interno chiamato. Un telefono BCA alzando il microtelefono riceverà invece un tono di messaggio in attesa. Ad ogni interno si possono lasciare un massimo di cinque messaggi in attesa. Può essere abilitato l invio di una musica di sottofondo attraverso l altoparlante del telefono, quando è collegato all apposito ingresso. (Programmazione MMC 308) Il sistema permette di assegnare a ciascun interno e a ciascuna urbana una musica su attesa differenziata a seconda del numero di ingressi musica oppure in alternativa assegnare il tono di attesa interno. (Programmazione MMC MMC MMC MMC 607) Ad ogni interno, gruppo interni, linee urbane e numeri in selezione abbreviata può essere assegnato un nome di identificazione di 11 caratteri. Questi nomi sono visualizzati sul display durante le chiamate e in caso di selezione abbreviata possono essere utilizzati per la ricerca sequenziale scorrendo i nomi inseriti in elenco. (Programmazione MMC MMC 404 MMC 706 ) La programmazione del sistema consente di avere numeri interni di 2, 3 o 4 cifre che iniziano con le cifre 2 o 3. I numeri interni di default iniziano con 201. Allo stesso modo possono essere modificati (con cautela) i numeri di default di urbana e i codici di accesso ai servizi. (Programmazione MMC 724) Se una chiamata ad un gruppo non riceve risposta, può essere indirizzata ad un altra destinazione dopo un tempo prestabilito. Ogni gruppo ha una propria temporizzazione. La destinazione di overflow può essere un altro interno o un gruppo. (Programmazione MMC 601) Ciascuna linea urbana può essere parcheggiata per effettuare il servizio di PAGE. Quindi premendo il tasto PAGE si parcheggia automaticamente la linea urbana in conversazione e si effettua l annuncio specificando la modalità di ripresa della linea da parcheggio (10+ numero della linea). (Programmazione MMC 604 MMC 605) Il sistema permette di personalizzare il telefono digitale attivando o disattivando alcune funzioni. (Programmazione MMC MMC MMC 300)