LA PRATICA. La Pratica

Transcript

1 La Pratica

2 La pratica per Ugo, non rappresenta solo l azione conclusiva di una vendita, ma rappresenta il gradino iniziale di questo processo, il contenitore iniziale da cui attingere tutte le informazioni. Marketing, CRM, Gestione elettronica dei documenti, contabilità, prendono le mosse da qui. Esistono due distinti metodi di inserimento di una pratica, dipendentemente dalla complessità della stessa: Pratica FAST Permette l inserimento rapido di una pratica con pochissimi Click. Adatto per le pratiche poco complesse effettuate magari assieme al Cliente Permette la stampa del Contratto di Viaggio e la gestione e la stampa delle ricevute di pagamento in circa 30 secondi, seguendo un percorso logico ed intuitivo

3 Pratica Full Adatta per un completo controllo della pratica. Permette la visualizzazione, in un unica schermata, di tutti gli aspetti della Pratica. Da qui è possibile Navigare verso tutti i soggetti della Pratica stessa: (Scheda del Cliente, Fornitori, Movimenti di Prima Nota, Incassi effettuati, ecc) Dalla scheda Totali si vedono tutti gli aspetti economici della pratica (Margine lordo, Iva 74 Ter, Margine netto, Costi, Commissioni passive, ecc) Se ad una pratica sono collegati dei biglietti aerei, si vedono tutte le Fee relative il cui importo concorre comunque a determinare il margine

4 Dalla pratica ci si può spostare, navigando sui dati e spostandoci in tutti gli ambiti ed i servizi connessi. Ad esempio, cliccando sull etichetta Cliente, si può andare direttamente alla scheda del Cliente E questo vale per tutte le informazioni presenti sulla pratica dove, un sistema di Hiperlynk, permette di navigare nella procedura, senza bisogno di uscire e rientrare dai vari menu. L inserimento dei servizi nella pratica avviene attraverso un percorso logico ed intuitivo che permette di attingere le informazioni direttamente dai listini dei TO. E possibile inserire dei servizi in valuta, integrare i biglietti aerei direttamente nella pratica o inserire, subito o in un secondo tempo, le informazioni relative agli studi di settore.

5 Un sistema di flag su ogni singolo servizio permette di determinarne il comportamento. Si possono quindi creare dei servizi che, pur esistendo nella pratica, non compariranno nel contratto cliente o nell Estratto Conto

6 Attraverso i vari TAB nella pratica si tengono sotto controllo e si interagisce con gli incassi e con i biglietti annessi alla pratica La contabilità e il Front Office sono altamente connessi tra di loro. Dalla pratica si possono vedere tutti i movimenti contabili che sono stati generati a partire da essa

7 E vederli significa poter interagire con essi. Con un sistema di hiperlynk, si possono, ad esempio, richiamare direttamente i movimenti contabili dall interno della pratica. Tutte le stampe vengono generate automaticamente e si possono, ad esempio, stampare il contratto di viaggio, i vouchers

8 O il foglio notizie multimediale. In conclusione: La pratica non è più un oggetto statico ma diventa quindi il contenitore iniziale da cui partire per tutte le azioni operative e di marketing nei confronti dei nostri clienti.