Glossario. Anteprima Visualizzazione di dati sullo schermo nel modo in cui saranno stampati.

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1 Glossario Acquisizione Fase del processo di importazione in cui i dati vengono prelevati dal PABX (o da un dispositivo buffer) e salvati su supporto magnetico. Advance (versione) Versione del prodotto che permette di confrontare i costi delle telefonate con 10 listini contemporaneamente. Così, in base alle telefonate di un certo mese, il programma calcola quanto avremmo speso utilizzando le altre compagnie telefoniche e mette a confronto i risultati con la spesa realmente sostenuta. Anteprima Visualizzazione di dati sullo schermo nel modo in cui saranno stampati. Archivio Termine italiano utilizzato in sostituzione di database. Ascendente (ordine) Tipo di ordinamento alfabetico dei dati dove gli elementi di valore inferiore precedono quelli di valore superiore. Il valore di un elemento può essere numerico, alfabetico (la lettera B ha un valore inferiore alla lettera C ecc.) o cronologico (01/01/97 ha un valore inferiore a 14/02/97). Associazione Fase del processo di importazione in cui i dati ricevuti dal centralino telefonico vengono messi in relazione agli archivi di Blue s. Ad esempio al numero di derivato viene associato il nome presente nell archivio Derivati. Glossario 157 Blue s Buffer Dispositivo hardware con funzionalità di buffer. Tipicamente memorizza le informazioni provenienti dal centralino mentre il computer è spento o è impegnato in altre operazioni. Blue s Card La carta telefonica che grazie ad un budget prepagato e ad un codice personale di identificazione, rappresenta la migliore soluzione per la misurazione e il controllo del traffico telefonico per ospedali, alberghi, studi professionali, banche e tutte quelle realtà che devono tenere sotto controllo il traffico aziendale. Blue s Recorder Programma di corredo che acquisisce i dati provenienti dal centralino, da un buffer o da una sede remota e li registra in uno o più file di testo, per essere elaborati da Blue s Miner. Buffer Contenitore temporaneo di dati. HardBlue s e Blue s Buffer svolgono funzioni di buffer. Campo Elemento dell informazione di un record che contiene informazioni particolari. Un campo è rappresentato da una colonna o da una cella in un foglio dati. Ad esempio, nella tabella Chiamate, la Data, l Ora, il Numero telefonico ecc., sono campi. Carrier Fornitore di traffico telefonico (es.: Welcome

2 158 Telcen Blue s per Windows Chiamata entrante Chiamata in ingresso al centralino telefonico. Chiamata uscente Chiamata effettuata da un derivato del centralino telefonico verso una destinazione esterna. Colonna Rappresentazione visiva di un campo. In un foglio dati è rappresentata da una colonna verticale in cui viene indicato il valore di un campo in tutti i record. Commessa Codice variabile di impegno di una linea urbana o codice selezionato durante una conversazione che viene associato ad una particolare commessa di lavoro (es.: una pratica di un avvocato). Compattazione database Funzione utilizzata da Blue s per eliminare permanentemente i record cancellati e altre informazioni temporanee dal proprio archivio. Questa funzione riduce lo spazio su disco occupato dal database di Blue s. Condizione Parte dei criteri che un campo deve soddisfare ai fini della ricerca o dell applicazione di filtri. Crescente (ordine) Vedi Ascendente. Database Insieme di dati e oggetti correlati ad un argomento o ad uno scopo particolare. Il database di Blue s contiene tutte le informazioni per il suo corretto funzionamento: Tabelle, Filtri, Report. Decrescente (ordine) Vedi Discendente. Default Termine utilizzato per indicare che esiste un valore predefinito: ad esempio quando Windows viene installato, di default Explorer mostra le cartelle con le icone grandi, senza che l utente abbia prima specificato tale tipo di visualizzazione. Derivato Apparecchio telefonico collegato in derivazione al centralino. Discendente (ordine) Tipo di ordinamento alfabetico dei dati dove gli elementi di valore superiore precedono quelli di valore inferiore. Il valore di un elemento può essere numerico, alfabetico (la lettera B ha un valore inferiore alla lettera C ecc.) o cronologico (01/01/97 ha un valore inferiore a 14/02/97). Distretto Distretto telefonico di appartenenza. Driver Tipologia di file utilizzato da Blue s per interpretare e tradurre le informazioni provenienti da un centralino telefonico. Enterprise Versione del prodotto rivolta ad aziende multisede con un notevole traffico telefonico. Utilizza il motore di database SQLServer 6.5, di Microsoft.

3 Glossario 159 Fascia Fascia oraria alla quale viene attribuito un intervallo di costo diverso (es.: punta, notturna, ridotta ecc.). Filtro Termine italiano utilizzato per Query. Più specificamente, si riferisce all azione di estrarre da una tabella un insieme di record che rispondono a criteri selezionati. Foglio dati Dati contenuti in una tabella visualizzati in formato righe e colonne. Grafico Rappresentazione grafica di dati in un report. Handshake Sostantivo indicante la presenza di un protocollo per la trasmissione e ricezione di dati, ad esempio fra un centralino e il Blue s Buffer vi è un handshake di tipo hardware. HardBlue s Dispositivo hardware con funzionalità di buffer. È la versione precedente del Blue s Buffer. Importazione dati Funzione che preleva i dati aquisiti dal centralino tramite Blue s Recorder e li aggiunge alle tabelle di Blue s nel formato utilizzato dal database. Indice Un indice è costituito da una serie di informazioni (invisibili all utente) che vengono utilizzate per ridurre i tempi di accesso ai dati di un database. Interno In Blue s è sinonimo di Derivato. I/O Nome del campo dell archivio Chiamate con il quale si individua se la chiamata è entrante (I) o uscente (O). ISDN Acronimo di Integrated Service Digital Network indica il tipo di linea telefonica digitale. Con tale linea si hanno dei vantaggi rispetto alla normale analogica, come ad esempio la possibilità di ottenere la durata effettiva delle conversazioni. Linea Codice del piano di numerazione del centralino assegnato alla linea urbana o al fascio di linee. Logo Abbreviazione di logotipo, termine tipicamente utilizzato per identificare un immagine associata a un prodotto o ad una azienda. Modem Dispositivo che permette di inviare e ricevere dati su linea telefonica. In Blue s viene utilizzato anche per la selezione telefonica, per il collegamento con il servizio Videotel e per l importazione dei dati nella versione Sat. Multicarrier Funzionalità di Blue s che indica la capacità di calcolare il costo di una chiamata uscente in base al Carrier utilizzato. Operatore Simbolo o parola (come >, Or o Maggiore di) che indica un operazione da eseguire su uno o più elementi.

4 160 Telcen Blue s per Windows Pabx Acronimo di Private Automatic Branch Exchange. In Blue s è sinonimo di centralino telefonico. Password Parola di accesso. Blue s la richiede insieme al nome utente alla partenza. Percorso (path) Elemento che permette di individuare la locazione di un file su un disco o su una rete locale (es.: E:\Dati\Blues\BluesRec.txt). Prefisso Internazionale Prefisso telefonico di una nazione estera (es.: 001 per gli USA, 0049 per la Germania, ecc.). Prefisso Nazionale Prefisso teleselettivo di una località italiana. (es.: 0583 per Lucca, 02 per Milano, ecc.). Privacy Funzionalità di Blue s che consente di mascherare il numero chiamato o una sua parte. Query Richiesta di informazioni relative ai dati memorizzati nelle tabelle o richiesta di esecuzione di un azione sui dati. Una query può raggruppare dati provenienti da più tabelle da utilizzare come origine dati per un foglio dati o un report. Raggruppamento Operazione tramite la quale si ottiene una sintesi dei dati contenuti in una tabella. In Blue s il raggruppamento è disponibile al momento della stampa ed è possibile raggruppare i dati in base ad ogni campo non totalizzabile della tabella Chiamate. Record In Blue s un record corrisponde ad una riga di una tabella. Report Oggetto di database di Blue s che presenta informazioni formattate ed organizzate in base ad alcune specifiche fornite dall utente, per poter poi essere stampate. Riassociazione Funzione di Blue s che consente di rielaborare in qualunque momento i dati contenuti negli archivi per allinearli con eventuali cambiamenti. Sat (versione) Sigla che indica una particolare versione di Blue s che consente di tenere sotto controllo il traffico telefonico di più sedi remote. Scatto Unità variabile di tempo alla quale viene associato un costo. In Blue s è sinonimo di impulso di tassazione. Sito In Blue s è sinonimo di sede. Il sito è l elemento della struttura aziendale fondamentale per Blue s, al quale viene associata la presenza di un centralino telefonico tramite una relazione 1 ad 1 (cioè ogni sito deve avere uno ed un solo PABX, e viceversa). Selezione (telefonica) Funzionalità di Blue s che consente di effettuare in automatico la composizione di un numero telefonico tramite il modem (o telefono digitale) collegato ad una porta seriale.

5 Glossario 161 Settore Settore telefonico di appartenenza (es.: il distretto di Viareggio comprende i settori Viareggio e Pietrasanta). Stringa Insieme di caratteri che può comprendere numeri e testo. Totalizzazione Operazione tramite la quale si ottiene una sintesi dei dati contenuti nell archivio Chiamate. In Blue s la totalizzazione è disponibile al momento della stampa ed è possibile totalizzare i dati in base ad ogni campo raggruppabile. Swing Funzione di Blue s che consente di mantenere aggiornato l archivio Rubrica. Blue s dispone di due modalità di aggiornamento: manuale o automatico tramite un collegamento via modem al servizio 12 di Videotel. Tabella Struttura fondamentale di un sistema di gestione di database. Una tabella, in Blue s, viene rappresentata come un foglio dati in cui i campi vengono rappresentati come colonne e i record come righe. Tassazione a tempo Metodo di calcolo del costo di una chiamata basato sulla durata della conversazione. Per effettuare un calcolo preciso Blue s considera per ogni chiamata il carrier, la fascia oraria, la distanza, il settore, il giorno della settimana ed eventuali eccezioni (giorni festivi particolari). Trasformazione Fase dell importazione di Blue s in cui i dati acquisiti dal centralino vengono elaborati per poter essere interpretati correttamente.

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