RailEurope ha scelto l opzione altissima velocità, grazie alle reti di diffusione di contenuti

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1 CASE STUDY RailEurope ha scelto l opzione altissima velocità, grazie alle reti di diffusione di contenuti CDNetworks intervista: Frédéric Herbeaux, Responsabile Sistemi Informativi di Rail Europe 4A Sintesi Azienda Rail Europe 4A Sede Parigi, Francia Settore Trasporti Servizi CDNetworks Content Acceleration Risultati + + Fine delle pagine congelate + + Gli utenti beneficiano di tempi di risposta ridotti e di performance omogenee in ogni parte del mondo + + Creazione di siti ottimizzati per tablet e smartphone - 1 -

2 Problematiche attuali? Rail Europe 4A è un concetto originale di commercializzazione di biglietti ferroviari inter-europei creato nel 1995 dalla SNCF e dalle Ferrovie Svizzere. Il nostro obiettivo è fornire ai residenti non europei e non nordamericani (USA/Messico/Canada, servizio operato da Rail Europe Inc. grazie alle sedi di New York e Chicago) una soluzione che permetta loro di prenotare biglietti ferroviari qualunque sia la compagnia che li vende o il paese che desiderano visitare durante il loro viaggio. Immagine: / / (13 lingue / 12 valute / 14 modalità di pagamento) Siamo quindi, per natura, una compagnia in cui l aspetto internazionale è al centro delle nostre problematiche. I nostri clienti si trovano in ogni parte del mondo, su tutti i continenti, in diversi i fusi orari e dobbiamo essere capaci di rispondere alle loro esigenze qualunque sia l ora, la valuta o la lingua. Se parte della commercializzazione avviene grazie ad agenti locali o per mezzo di moduli white-label che forniamo a numerose agenzie di viaggio, gestiamo anche un attività di vendita diretta attraverso la nostra piattaforma. È per quest ultima attività che abbiamo sentito l esigenza di ripensare l architettura del nostro sito. In effetti, con l ampliamento progressivo della nostra attività, si è rivelato necessario migliorare il servizio offerto ad utenti che possono talvolta trovarsi a km di distanza dai nostri server principali. Abbiamo ormai la possibilità di progettare siti ottimizzati per gli strumenti di consumo moderni, come i tablet e gli smartphone. CDNetworks ci ha allora dimostrato che non solo avevamo scelto la buona architettura tecnologica, ma anche il partner più adatto alle nostre esigenze. FRÉDÉRIC HERBEAUX Per prima cosa, potrebbe presentarci RailEurope 4A e le sue - 2 -

3 Quale soluzione avete trovato per rispondere a questa esigenza? Dopo aver preso la decisione di ampliarci, le possibilità erano poche: o scindere la nostra società e moltiplicare all infinito le nostre infrastrutture nelle varie zone geografiche di interesse, affrontando ogni volta problematiche di calcolo delle dimensioni dell infrastruttura e di anticipazione delle evoluzioni, oppure farci supportare da un fornitore di reti dedicate alla diffusione di contenuti, vale a dire di messa a disposizione dei contenuti in modo ottimizzato. Un rapido calcolo e le specificità di alcune aree coperte dal nostro servizio ci hanno fatto scegliere la seconda opzione, che ci permetteva di disporre velocemente di una rete davvero internazionale, capace di supportare tutte le evoluzioni future. Il fattore determinante è stata la vicinanza. Era necessario proporci risorse localizzate il più vicino possibile all utente finale e CDNetworks ci ha provato il carattere realmente efficace della sua copertura, sia in termini di ubicazione geografica, sia sotto il profilo dell adattabilità al contesto locale. Dopo aver scelto l architettura desiderata, abbiamo effettuato diversi test di performance per convalidare definitivamente la nostra scelta. CDNetworks ci ha allora dimostrato che non solo avevamo scelto la buona architettura tecnologica, ma anche il partner più adatto alle nostre esigenze. La presenza costante e l alto livello di consulenza di CDNetworks ci hanno permesso di determinare insieme quali fossero le opzioni di configurazione ottimali, in particolar modo riguardo alla tipologia di contenuti da mettere in cache. In poche settimane, grazie a questo accompagnamento di qualità, siamo stati capaci di definire l architettura più adatta alle nostre necessità e a quelle dei nostri utenti. Una scelta che si è rivelata particolarmente strategica per ottenere prestazioni di prima classe in paesi come l Australia, dove l infrastruttura rappresenta ancora una sfida, o, viceversa, a Singapore, dove gli utenti sono abituati ad esperienze di navigazione praticamente perfette. Quali sono i benefici concreti che vi ha apportato la scelta di questo tipo di architettura? Talvolta, i benefici di un nuovo deployment di rete sono difficili da stimare senza l adozione di complicate procedure di misurazione. Per quanto ci riguarda, il processo si è rivelato ben più semplice; in brevissimo tempo, abbiamo avuto la prova concreta di aver fatto la scelta giusta grazie ad un segnale forte: la fine delle lamentele degli utenti che si trovavano fino ad allora confrontati al problema delle pagine congelate, sintomo flagrante di un eccessiva lentezza della rete. Oggi, che si trovino a Parigi, Sydney, Londra o Tokyo, tutti gli utenti del nostro sito beneficiano di un tempo di risposta ridotto e di performance omogenee

4 Grafico: tempi di risposta divisi per 2,5. Oltre a questa prima soddisfazione, abbiamo soprattutto potuto riprogettare l integralità dei nostri siti, non puntando solamente o essenzialmente al miglioramento delle performance, ma pensando prima di tutto ad una reale ergonomia grafica, al fine di valorizzare le immagini, un elemento fondamentale nel settore del turismo. Per finire, abbiamo ormai la possibilità di progettare siti ottimizzati per gli strumenti di consumo moderni, come i tablet e gli smartphone. Lungo tutto l arco di questa avventura tecnica e umana piuttosto stressante, abbiamo apprezzato l esperienza e l accompagnamento di CDNetworks, che ci hanno permesso di sfruttare al meglio le reti di diffusione di contenuti messe a nostra disposizione. E, per un sito come il nostro, vederlo finalmente viaggiare come un treno non ha prezzo! - 4 -

5 Informazioni su CDNetworks CDNetworks è un provider di servizi Cloud di accelerazione e ottimizzazione delle performance di distribuzione dei contenuti web per siti Internet e applicazioni. CDNetworks è l unica azienda di CDN a livello internazionale a possedere le competenze e un infrastruttura proprietaria nei mercati della Cina e della Russia, oltre a coprire il resto del mondo grazie ad una fitta rete di nodi per il content delivery. La missione di CDNetworks è trasformare Internet in una rete di distribuzione performante, sicura, affidabile ed evolutiva. Accelerando attualmente più di siti web e servizi Cloud internazionali, grazie ai suoi oltre 160 punti di presenza CDN, CDNetworks annovera clienti in diversi settori quali il commercio elettronico, il turismo online, le applicazioni Cloud, i giochi e le scommesse online, il lusso e l agroalimentare. Fondata in Corea nel 2000, CDNetworks ha uffici in Inghilterra, Francia, Stati Uniti, Corea, Giappone, Cina e a Singapore, oltre ad un team specifico dedicato all Italia. Per ulteriori informazioni: it.cdnetworks.com. Europa Juxon House 100 St Paul s Churchyard, London, EC4M 8BU I nostri uffici nel mondo Stati Uniti 441 W. Trimble Road, San Jose, CA Corea Handong Bldg. 2F, 828-7, Yeoksam-Dong, Gangnam-Gu, , Seoul Giappone Nittochi Nishi-Shinjuku, 8th Floor, , Shinjuku, Shinjuku-ku Tokyo, Japon Cina F1-16 Tower B, Rui Chuang International Center, No. 8, Wangjing East Road, Chaoyang District, Beijing, China Singapore 51 Cuppage Road, #06-07, Singapore CDNetworks. Tutti diritti riservati. Tutte le specifiche sono soggette a modifica senza preavviso info@cdnetworks.com it.cdnetworks.com