Newsletter n 4. Aprile DANTE conferenza di metà progetto:

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1 Newsletter n 4 Premessa 1 DANTE conferenza di metà progetto: Come incrementare l adozione dell ICT nell industria turistica nelle aree rurali e montane? 1 Le visite di studio di DANTE sono sulla buona strada 4 Light pilot del progetto DANTE: la versione demo è già disponibile on line! 5 Conferenza finale di DANTE 5 La nuova programmazione europea: quali fondi UE sono disponibili per ICT e turismo? 6 Partner: Metropoli & CSI Piemonte 8 DANTE in breve 9 Premessa Caro lettore, Questa newsletter vuole fare il punto sulla situazione dell Agenda Digitale Europea, presentare le più recenti attività e buone pratiche della partnership di DANTE, e da ultimo, ma non per importanza, scoprire quali sono i nostri progetti per il futuro. Buona lettura! DANTE è co-finanziato dal Fondo di Sviluppo Regionale e dal programma INTERREG. DANTE conferenza di metà progetto: Come incrementare l adozione dell ICT nell industria turistica nelle aree rurali e montane? Torino, 2 ottobre 2013 DANTE ha organizzato la propria conferenza di metà progetto il 2 ottobre 2013 a Torino. Il coordinatore, la Provincia di Torino, ha dato il benvenuto ai partner di DANTE ed operatori turistici provenienti da tutta Europa per discutere come utilizzare la Tecnologia dell'informazione e della comunicazione (ICT) per incrementare l attrattività delle aree rurali e montane. L obiettivo della conferenza era presentare i risultati del progetto finora raggiunti e raccogliere il feedback dei partecipanti. We are on the web! Le attività di DANTE DANTE coinvolge 13 partner di progetto, e abbraccia una vasta area geografica che comprende 10 regioni in 8 Stati Membri. La partnership si estende a partner con esperienza nell ICT a livello regionale e conoscenza dello sviluppo di strategie turistiche nei territori rurali e montani. Durante il progetto, i partner scambieranno esperienze nella gestione di progetti ICT regionali per le aree rurali e montane. La trasferibilità delle buone pratiche sarà dimostrata in un azione pilota (nel territorio della Provincia di Torino). Sulla base di quest attività, in ciascuna regione sarà sviluppato un piano di implementazione per affrontare le problematiche del turismo locale tramite l uso di strumenti e metodologie ICT. I contenuti di questa pubblicazione riflettono l opinione dell autore L Autorità di Gestione non è responsabile di qualsivoglia uso possa essere fatto di tali informazioni.

2 Il turismo è la terza maggiore attività socio-economica in Europa ed il settore ICT rappresenta il 6% del PIL dell Unione Europea. Questi due macro settori economici possono essere combinati a beneficio delle aree rurali e montane. Grazie al progetto DANTE abbiamo fatto uno screening completo delle buone pratiche nel nostro territorio, ma anche nei territori dei nostri partner, ha spiegato Marco Balagna, Assessore al Turismo della Provincia di Torino, aggiungendo che per sviluppare il turismo, è ora necessario utilizzare tutte queste buone pratiche ed estendere i risultati positivi in tutto il territorio. Marco Balagna, Assessore della Provincia di Torino Dalle osservazioni sul terreno alle strategie regionali Tre giornalisti, Silvia Lanza (Responsabile Ufficio Stampa Turismo Torino e Provincia, Claudio Cuccurullo, caporedattore de "La Sentinella del Canavese" e Alberto Maranetto, redattore de L'Eco del Chisone ) hanno condiviso le proprie esperienze sull utilizzo di internet e dei social network e sulla facilità e rapidità con cui gli operatori turistici possono raggiungere il pubblico in tutta Europa. Durante il Carnevale di Ivrea, il nostro sito web raggiunge i accessi quotidiani, con un picco durante l evento stesso ha spiegato Claudio Cuccurullo. Buone relazioni tra gli organizzatori e gli operatori turistici locali faciliterebbero la comunicazione ed incoraggerebbero il turismo nell area. Gli operatori turistici hanno molti strumenti a loro disposizione, che possono essere utilizzati con facilità senza investire troppo tempo: una pagina web con buone referenze su siti di grande importanza quali Google, commenti, riferimenti o una pagina dedicata su social media quali Facebook, Twitter o Instagram potrebbero dare buona visibilità a un operatore. Per di più, questi strumenti ICT possono raggiungere facilmente un pubblico a livello mondiale, molto più ampio di quello tradizionalmente raggiunto da comunicati stampa o articoli su riviste.. L uso dell ICT nel turismo può anche essere sviluppato come strategia regionale, come ha fatto la regione spagnola dell Extremadura negli ultimi dodici anni, ha sostenuto Victor Piriz, Vice Direttore di Fundecyt-PCTEX, facendo una panoramica della strategia digitale sviluppata nella regione. Per diversi anni, l Extremadura è stata una delle regioni più povere in Spagna ed ha avuto seri problemi di disoccupazione. Pertanto, dodici anni fa, il governo regionale ha deciso di investire sull ICT: ora, ogni studente ha un computer per sviluppare competenze informatiche, sono state sviluppate infrastrutture IT e ci si è concentrati di più sull accesso alla banda larga, sullo sviluppo di open data e open access. La Regione ha inoltre implementato ONE, una politica che mira a trasformare l Extremadura nella prima regione in termini di innovazione in Spagna grazie a 5 specializzazioni regionali. Una di queste specializzazioni è la qualità della vita, che include il turismo. DANTE ha presentato il progetto pilota al pubblico Constantine Manasakis dell Università di Creta ha presentato una panoramica delle 34 buone pratiche raccolte dai partner di progetto. Queste buone pratiche intendono migliorare l offerta turistica, semplificando i rapporti tra operatori e consumatori e possono essere facilmente trasferite ad altre regioni per stimolare il settore turismo attraverso l ICT. 2

3 Newsletter 4 I partner hanno pubblicato un manualetto e delle linee guida tematiche sono in fase di elaborazione per definire opportunità per nuovi strumenti innovativi derivanti da queste pratiche. Per i partner saranno inoltre organizzate visite di studio per aiutarli a finalizzare l Implementation plan di ognuno dei territori partecipanti al progetto, un documento strategico che definirà la strategia digitale per il turismo dei prossimi anni. La conferenza è stata anche l occasione per presentare per la prima volta il light pilot che è stato sviluppato da CSI Piemonte per promuovere il turismo nelle aree montane della Provincia ed oltre, in altre regioni. Una nuova piattaforma web raccoglie diversi moduli quali una mappa interattiva di Google e delle applicazioni per seguire le previsioni del tempo, un sistema di gestione della ricettività, una community che consente un interazione diretta tra gli utenti e di scambiare esperienze sia tra turisti che operatori (per approfondimenti, andate all articolo sul light pilot a pagina 5). Politiche europee a supporto delle strategie digitali e sul turismo Le diverse esperienze locali possono essere supportate da svariati programmi e misure europee, quali l Iniziativa ICT e turismo, l Agenda Digitale o la nuova programmazione dei fondi europei per il periodo (Fondi Europei Strutturali e d Investimento, Horizon 2020, COSME ), come ha illustrato Alexia Rouby, Direttore di Euromontana, o dal nuovo programma INTERREG Europe, che è stato presentato da Elena Ferrario, Project Officer del Segretariato Tecnico Congiunto di INTERREG IV C. I partecipanti alla conferenza hanno discusso politiche ed opportunità A partire dai risultati emersi dal progetto, Elena di Bella, coordinatrice del progetto DANTE (Provincia di Torino) ha presentato le seguenti linee guida per Amministrazioni Pubbliche e operatori turistici: - Essere aperti: il turista svolge un ruolo attivo e può trasformarsi in blogger o giornalista, dando la propria opinione o inviando immagini o informazioni turistiche in rete - Essere interattivi: si dovrebbe sviluppare un nuovo linguaggio che sia molto attento alle necessità della comunicazione - Essere partecipi: interagire con i turisti e sviluppare un linguaggio più attento all emotività, più amichevole, e comunicare in tempo reale - Essere low cost: adottare soluzioni pressoché gratuite per gli operatori turistici. Dal punto di vista delle politiche, i territori dovrebbero sviluppare tre strategie principali: - Diffondere la cultura di avvicinamento all ICT, rendendo più facile l accesso all ICT nelle aree rurali e montane, grazie a programmi di formazione, offrendo il supporto di utenti professionali, e informazioni aggiornate. - Creare Territori smart ed inclusivi, sviluppando l accesso a banda larga, infrastrutture, libero accesso wireless e l utilizzo di prodotti open source. - Creare un nuovo Sistema di dialogo per migliorare la qualità dell informazione, tenendo in considerazione il feedback degli utenti, raccolto da social network e community. E stato fatto una parallelismo tra banda larga e l infrastruttura stradale o elettrica: nessun territorio può farne a meno. Sono state inoltre analizzate le opportunità associate allo sviluppo ICT, ed in questo caso i territori rurali sono chiamati in causa. E emerso che è necessario migliorare l alfabetizzazione digitale il disagio è particolarmente acuto nelle aree rurali e supportare le aziende. Sono infatti stati presentati diversi schemi di supporto innovativo sul tema. Volete saperne di più? Date un occhiata alle 3 presentazioni dell incontro

4 Le visite di studio di DANTE sono sulla buona strada Dopo la prima fase di raccolta delle Buone Pratiche (cliccate qui per andare alla Guida alle buone pratiche), sono state organizzare delle visite di studio tra i partner di DANTE, che hanno consentito ai partecipanti di approfondire le specificità delle buone pratiche presentate dagli organizzatori (difficoltà emerse, ostacoli superati, fondi utilizzati ). Queste visite di studio hanno offerto l opportunità di discutere la trasferibilità concreta delle buone pratiche ed aiuteranno nell elaborazione degli Implementation Plans di ogni territorio. Ad ora sono state organizzate le seguenti visite: Cybermassif in visita a Torino Il 28 e 29 ottobre 2013, la Provincia di Torino e CSI Piemonte hanno ospitato una delegazione di CyberMassif per una visita di 2 giorni a Torino. L agenda ha compreso un approfondimento delle buone pratiche relative a Mobile Tag System della Provincia e Net sentiment - metodologia e progetti. Provincia di Torino e Metropoli (Firenze) in visita a Clermont-Ferrand (Francia) Il 5 e 6 novembre 2013, la Provincia di Torino e Metropoli si sono recati in visita presso CyberMassif a Clermont-Ferrand e Mende (area del Massiccio Centrale, Francia). L obiettivo della visita è stato approfondire 2 buone pratiche e-tourism from A to Z e Cybersudoe Delegazione slovena e greca in visita a Brema (Germania) Una delegazione di Development Centre of the Heart of Slovenia e della Facoltà di Economia dell Università di Lubiana, dell Università di Creta e dell Amministrazione Decentrata di Creta sono stati in visita a Brema il 10 dicembre 2013 per approfondire la buona pratica presentata da Bauernhofferien. IV visita di studio di DANTE ad Eraklion, Creta Il 12 e 13 febbraio 2014 è stata organizzata la IV visita di studio del progetto ad Eraklion, Creta. La visita è stata organizzata dall Università di Creta e dall Amministrazione Decentralizzata di Creta, che hanno accolto InKnowCom, Fundecyt-PCTEX ed il Development Center of the Heart of Slovenia. L incontro si è concentrato su due tematiche principali: 1. Strategie, strumenti e pratiche legate al brand per le aree rurali e montane e 2. Servizi per esperienze di turismo personalizzate ed integrate nelle aree rurali e montane. Per ulteriori informazioni, visitate il sito di DANTE con le news che presentano le visite più nel dettaglio 4

5 Newsletter 4 Light pilot del progetto DANTE: la versione demo è già disponibile on line! Lo sviluppo del prototipo pilota per DANTE è il risultato di un analisi effettuata su tutte le buone pratiche raccolte dal progetto, alla ricerca di un fattor comune. Il Light Pilot (disponibile qui: raccoglie le buone pratiche selezionate e le applica al territorio delle Comunità Montane della Provincia di Torino. Il risultato finale è una piattaforma software che comprende diverse funzionalità e componenti: un CMS (sistema di gestione dei contenuti) multilingue, sistema di gestione della ricettività, sistema di presentazione di mappe, newsletter, net sentiment, community per turisti ed operatori. Il light pilot di DANTE segue linee guida che sono state elaborate di comune accordo con tutti i partner di progetto. Le più importanti sono l utilizzo di software open source, il supporto delle politiche di open data, la creazione di un sistema turistico con un approccio open, nel quale i turisti sono incoraggiati e supportati in qualità di creatori di contenuti che, quando vengono condivisi con altri turisti, si trasformano in stimolo per migliorare l offerta turistica di un territorio. Anche se la piattaforma del light pilot di DANTE è attualmente in fase di test sul territorio della Provincia di Torino, i partner di progetto possono replicare l installazione e testarla anche sui propri territori. Conferenza finale di DANTE: Come consolidare le strategie per ICT e il turismo in aree rurali e montane? La conferenza finale del progetto si terrà il 25 giugno 2014 a Bruxelles (Belgio) per sensibilizzare il pubblico e le autorità sulle opportunità che l ICT offre per stimolare l attrattività del turismo rurale. La parte centrale dell evento sarà dedicata alla presentazione dei principali risultati del progetto. In particolare, DANTE presenterà la piattaforma pilota che integra le funzionalità delle buone pratiche identificate nei territori partner in uno strumento operativo già implementato nella Provincia di Torino. Per i partner, i temi legati ad ICT e turismo dovrebbero essere affrontati da una strategia dedicata, all interno della Smart Specialisation Strategy e dei programmi europei. Alcune delle regioni partner di DANTE ed altre regioni europee discuteranno le proprie strategie regionali. Partecipate alla conferenza e dite la vostra! Visitate il nostro sito web, alla pagina dedicata all evento ( Il 24 giugno a Bruxelles, non perdetevi la conferenza finale di TOURISMlink, una iniziativa europea volta a migliorare la connessione tra le PMI e l economia digitale globale. 5

6 La nuova programmazione europea: quali fondi UE sono disponibili per ICT e turismo? Le nuove regole della programmazione europea per il periodo sono state adottate a Dicembre Quali fondi UE potrebbero supportare l ulteriore implementazione delle strategie di DANTE, collegando ICT e turismo rurale nei prossimi 7 anni? Specializzazione Intelligente e Fondi Strutturali e di Investimento Europei A livello locale, ogni autorità regionale deve definire una Strategia di ricerca e innovazione per una specializzazione intelligente (RIS3). Ciò significa che è necessario valorizzare i vantaggi competitivi della regione. La RIS3 intende consolidare i sistemi di innovazione regionale, utilizzando al meglio la comunicazione e diffondendo i benefici dell innovazione in tutta l economia regionale. La specializzazione intelligente è un pre-requisito per l implementazione del FESR (Fondo Europeo di Sviluppo Regionale) nel periodo (condizionalità ex-ante) per migliorare l accesso ed il buon utilizzo dell ICT. Ciò significa che gli Stati Membri e le regioni devono avere delle Strategie di Specializzazione Intelligente già avviate prima che la UE approvi i loro Programmi Operativi a supporto di tali investimenti. La strategia RIS3 dovrebbe comprendere una sezione relativa alla crescita digitale, comprendente: un impostazione delle linee di budget e le priorità delle misure; un analisi dell equilibrio tra supporto della domanda e offerta di ICT; obiettivi misurabili per i risultati delle azioni sull alfabetizzazione digitale, competenze informatiche, inclusione digitale, accessibilità informatica e e-health, allineati alle strategie nazionali o regionali già esistenti in questi settori; e, da ultima, una valutazione dei requisiti per il rafforzamento delle capacità ICT. Spetta ad ogni regione definire come utilizzare queste diverse opportunità per collegare il turismo all ICT nel proprio contest specifico, a seconda delle proprie strategie: le regioni pertanto hanno un compito strategico nella definizione della propria Specializzazione Intelligente. L implementazione dei piani regionali di DANTE sarà facilitata pertanto se questi conterranno chiari riferimenti al turismo ed alla necessità di stimolare lo sviluppo digitale nelle Strategie di Specializzazione Intelligente. Ogni regione deve definire il proprio Programma Operativo per il FESR, collegandolo alla RI3S e stabilendo una complementarietà tra i due documenti. Il FESR può essere utilizzato a supporto di infrastrutture turistiche e culturali sostenibili a piccola scala, e dovrebbe migliorare accesso, utilizzo e qualità dell ICT grazie all infrastruttura a banda larga, reti ad alta velocità, sviluppo di prodotti e servizi ICT, e-commerce, migliorando ed estendendo l utilizzo di applicazioni ICT per e-government, e-learning, inclusione e cultura digitale. Nella maggior parte delle regioni, l ICT sarà una delle priorità definite nei Programmi Operativi, consentendo così di erogare fondi a progetti su ICT e turismo. Inoltre, INTERREG Europe (il programma di cooperazione territoriale focalizzato sulla cooperazione interregionale) ha definito 4 priorità. La prima mira a rafforzare ricerca, sviluppo tecnologico ed innovazione e potrebbe così comprendere l ICT. I progetti nel settore turistico per lo scambio di buone pratiche ICT e la loro implementazione potrebbero quindi essere finanziati. Altri due Fondi Strutturali potrebbero essere utili in questo senso: - L FSE (Fondo Sociale Europeo) per incoraggiare lo sviluppo di competenze informatiche per operatori turistici o aiutare l erogazione di servizi pubblici tramite tecnologie digitali. 6

7 Newsletter 4 - La diversificazione dell economia rurale, con speciale riferimento allo sviluppo del turismo, può ricevere il supporto del FEASR (Fondo Europeo Agricolo per lo Sviluppo Rurale) nelle aree rurali. Poiché il FEASR mira a migliorare accessibilità, utilizzo e qualità dell ICT nelle aree rurali, il Fondo potrebbe essere utilizzato per ridurre parzialmente il divario tra regioni urbane e rurali per quanto riguarda infrastruttura digitale e servizi pubblici on line (anche se la ridotta disponibilità di budget, unita alla molteplicità di altri obiettivi probabilmente limiterà il concreto utilizzo in questo senso). In particolare, ci saranno probabilmente fondi a disposizione per riqualificazione di piccolo centri in aree rurali, infrastrutture a banda larga per servizi di base, fornitura di accesso a banda larga e soluzioni pubbliche di e-government ed investimenti per l uso pubblico in strutture ricreative, informazioni turistiche ed infrastrutture turistiche su piccola scala. Inoltre, gruppi d azione locale possono decidere di implementare tali misure nel quadro delle proprie strategie di sviluppo locale finanziate attraverso il programma LEADER. Altri fondi a disposizione diretta per il settore turismo e/o ICT a livello europeo Altri programmi di finanziamento della UE sono gestiti direttamente dalla Commissione Europea o dalle sue Agenzie Esecutive. Ogni anno (oppure ogni due anni per Horizon 2020), un programma di lavoro definirà le priorità annuali ed elencherà i bandi per i mesi successivi. Esistono inoltre due programmi di finanziamento a supporto delle aziende e degli imprenditori UE, relativi anche al settore del turismo e dell ICT: - Il nuovo programma COSME (Competitiveness of Enterprises and Small and Medium-sized Enterprises): sostituisce il sotto-programma per l Innovazione e l Imprenditorialità del precedente programma CIP (Competitività ed Innovazione). L obiettivo del COSME è migliorare le condizioni quadro per la competitività e sostenibilità delle aziende UE, in particolare le PMI, comprese quelle del settore turismo, attraverso prestiti a fondo perduto, uno strumento di garanzia dei prestiti (LGF) e un fondo di supporto alla crescita (EFG). - - I giovani imprenditori sono incoraggiati ad imparare da altri imprenditori europei attraverso il programma di mobilità Erasmus per giovani imprenditori. Questo programma di scambio transfrontaliero dà a nuovi o aspiranti imprenditori la possibilità di imparare da imprenditori che gestiscono piccole aziende in altri Paesi. Altri due programmi di finanziamento UE riguardano direttamente il tema ICT: - Il Meccanismo per connettere l Europa (Connecting Europe Facility) ha un budget di 1 miliardo di euro per il periodo , per facilitare la mobilità dei cittadini e delle imprese fornendo servizi pubblici transfrontalieri senza ostacoli, quali eprocurement, ehealth, o Open Data. Per la banda larga, il Meccanismo potrà fornire soltanto dei fondi iniziali per un numero limitato di progetti, in collaborazione con la Banca Europea degli Investimenti (BEI). - Il nuovo programma di ricerca della UE Horizon 2020 sostituisce i precedenti programmi 7PQ, la parte relativa all innovazione del Programma per la Competitività e l Innovazione (CIP) e dell European Institute of Technology (EIT). Saranno a disposizione fondi per attività di ricerca, dalla ricerca di base all innovazione più prossima al mercato, per esempio, aiutando aziende innovative a sviluppare i propri sviluppi tecnologici in prodotti con un reale potenziale commerciale. Nel programma c è una linea dedicata ai progetti ICT, che si concentra su come migliorare le tecnologie ICT e l internet del futuro grazie a sviluppi cloud o innovazioni software. 7

8 Conosciamo i partner di DANTE METROPOLI METROPOLI è l Azienda Speciale della Camera di Commercio di Firenze a supporto dell avvio, sviluppo ed internazionalizzazione delle aziende fiorentine. E stata creata nel 1991 per aiutare le aziende nel processo di espansione verso i mercati esteri. Tuttavia, nel corso degli anni, si è trasformata nella Azienda di Sviluppo per le piccole e medie imprese di Firenze. Inoltre, METROPOLI rappresenta l Enterprise Europe Network per la tematica del turismo. Attraverso il suo BIC (Business Innovation Centre), METROPOLI costituisce un punto di diffusione dell imprenditoria, contribuendo alla creazione di nuove attività e rafforzando quelle già presenti, anche nel settore del turismo. METROPOLI contribuirà principalmente alle attività di disseminazione dei risultati di DANTE attraverso la DG ENTERPRISE. Inoltre, parteciperà all attività di sensibilizzazione sull importanza di strumenti ICT, coinvolgendo i territori montani della Provincia di Firenze. Con l obiettivo primario di creare, collaborando con i partner di DANTE, un sistema turistico fondato sull innovazione e sull applicazione dell ICT alla promozione del turismo. Per ulteriori informazioni: CSI Piemonte Il CSI Piemonte è uno dei più importanti attori italiani nel settore ICT. Fondato nel 1977 grazie all iniziativa di Regione Piemonte, Università e Politecnico di Torino, il CSI è oggi un consorzio di oltre 100 enti pubblici che promuove l innovazione nella Pubblica Amministrazione attraverso tecnologie ICT e fornendo ai consorziati servizi semplici ed efficienti per cittadini ed imprese. Le nostre basi dati, i sistemi IT, i servizi web e le infrastrutture di rete sono utilizzati da tutte le aree del settore pubblico: salute, attività produttive, ambiente, cultura, turismo, sistemi amministrativi, formazione professionale e lavoro. Il CSI Piemonte è sempre più presente anche a livello internazionale ed è riconosciuto come un partner di valore per progetti finanziati dalla UE e da progetti di cooperazione internazionale, quali progetti INTERREG, gemellaggi amministrativi, scambi di buone prassi e formazione. In DANTE, il CSI Piemonte è particolarmente coinvolto nello sviluppo del Light Pilot che integra le buone pratiche dei partner. Il Light Pilot è attualmente in fase di test nei territori rurali e montani della Provincia di Torino. Per ulteriori informazioni: 8

9 Newsletter 4 Segui le nostre attività Iscriviti alla newsletter Clicca Mi piace su Seguici su Imprint Direttori Marie Clotteau & Alexia Rouby, Euromontana (conference@euromontana.org) Collaboratori Partner di DANTE Per ulteriori informazioni su DANTE, contattate il coordinatore del progetto Provincia di Torino, Via Maria Vittoria 12, Torino (Italy) Phone: , Fax: ; coordination@danteproject.eu DANTE partnership: 1 Provincia di Torino, IT 2 Euromontana, BE 3 Università di Creta, GR 4 Amministrazione decentralizzata di Creta, GR 5 Fundecyt PCTEX, ES 6 CSI Piemonte, IT 7 Cybermassif, FR 8 Inknowcom, NL 9 Bauernhofferien, DE 10 Development centre of the Heart of Slovenia, SI 11 Università di Lubiana, SI 12 Agenzia di sviluppo regionale di Bielsko-Biała, PL 13 Metropoli, IT 9