PC SOFTWARE MANUALE DI INSTALLAZIONE ED USO. M0090IT rev. 5. Italiano

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1 PC SOFTWARE M0090IT rev. 5 MANUALE DI INSTALLAZIONE ED USO Italiano

2 INDICE 1 PREFAZIONE 5 2 INSTALLAZIONE INSTALLAZIONE HARDWARE: SCHEMI DI COLLEGAMENTO INSTALLAZIONE SOFTWARE 8 3 APERTURA DELL APPLICAZIONE SELF COMM 11 4 CONFIGURAZIONE SCELTA DELLA LINGUA DI COLLOQUIO MODIFICA (OPZIONALE) DELLA PASSWORD DI SISTEMA ATTIVAZIONE (OPZIONALE) DELLA RICHIESTA DI PASSWORD PER L ACCESSO AL MENU GESTIONE/VIS/STAMPA EROGAZIONI CONFIGURAZIONE DELLA STAMPANTE DI SISTEMA PER LA STAMPA DEI DATI SELEZIONE DELLA PORTA DI COMUNICAZIONE TRA PC E STAZIONI E TRA PC E KEY READER PROCEDURA PER TROVARE LA PORTA COM ASSOCIATA ALL USB CONVERTER PW INSERIMENTO DEI S/N DELLE STAZIONI, SCELTA DELLA MODALITA DI SCARICO DATI E VERIFICA DEL COLLOQUIO TRA PC E STAZIONI 18 5 TRASFERIMENTO DATI 20 6 GESTIONE VISUALIZZAZIONE / STAMPA EROGAZIONI ABILITA / DISABILITA STAMPA AUTOMATICA SVUOTA CODA DI STAMPA ARCHIVI COMPATTAZIONE RICOSTRUZIONE SALVATAGGIO RIPRISTINO 26 8? INFORMAZIONI SULLA RELEASE 26 9 FINE DISINSTALLAZIONE 27 Software Self Service M0090

3 1 P R E F A Z I O N E Il presente manuale descrive il Software Self Service che consente la gestione dei dati relativi alle erogazioni raccolte da un numero massimo di 16 stazioni Self Service collegate su rete RS485 (anche rete mista di modelli FM o MC ) o dotate di chiave elettronica Per l utilizzo del Software Self Service è necessaria la preliminare lettura del manuale Sistema di gestione Self Service FM (o MC), il quale descrive dettagliatamente le caratteristiche costruttive e funzionali della stazione. Questo software permette all utente di registrare su PC ogni singola erogazione effettuata tramite la nuova stazione Self Service, con vantaggi evidenti in termini di gestione aziendale. Lo scarico dei dati dalle stazioni Self Service può avvenire in due modi diversi: 1. tramite linea seriale RS tramite la chiave elettronica (Master Key) in dotazione al gestore della Self Service FM. Nella prima modalità il PC ciclicamente interroga le stazioni collegate sulla rete RS485 le quali rispondono con i dati relativi a tutte le erogazioni immagazzinate ma ancora non spedite. Laddove non sia agevole stendere il cablaggio, è possibile scaricare le erogazioni dalla stazione utilizzando la Master Key, usata come mezzo di trasporto tra la stazione ed il PC. La Master Key è una memoria di transito delle informazioni che devono essere riportate sul PC per essere elaborate. Le procedure descritte in questo manuale, permettono all utente di, installare, configurare ed utilizzare il software. 2 I N S T A L L A Z I O N E 2.1 INSTALLAZIONE HARDWARE: SCHEMI DI COLLEGAMENTO Lo scarico dei dati relativi alle erogazioni memorizzate dalle stazione può avvenire in due modi: 1 Via cavo, con protocollo seriale RS Tramite chiave elettronica. 1 Nel primo caso, lo schema di collegamento della rete è il parallelo a due fili di una linea RS485, che consente collegamenti fino a 1200 metri (con cavi twisted pair, ovvero doppino attorcigliato ) (si vedano schemi 1A e 1B). La schermatura, in generale, non è indispensabile. Tuttavia, qualora il cavo ne fosse provvisto, è opportuno collegare la schermatura al filo di terra, presente nella scatola di derivazione della Self Service. Questa modalità ha il vantaggio di inviare i dati al PC poco dopo che le erogazioni sono terminate, ma comporta la posa di un cavo tra stazioni e PC. 2 Se si possiede il kit USB, collegare il Key Reader ad una porta USB libera. Se, invece, si possiede il kit RS232, collegare il Key Reader ad una porta seriale RS232 libera USB kit RS232 kit Fig.1: kit così come fornito al cliente. Fig.2: lettore di chiavi collegato all adattatore. Fig.3: come inserire la Chiave Elettronica Master perché sia letta correttamente. ATTENZIONE: Le 2 postazioni del Key Reader possono essere utilizzate indifferentemente. Software Self Service M0090 5

4 Schema 1A: Collegamento Self Service FM e MCFP 6 Software Self Service M0090

5 Schema 1B: Collegamento Self Service MC Software Self Service M0090 7

6 2.2 INSTALLAZIONE SOFTWARE Il Software Self Service è fornito su CDRom e può essere installato su un qualsiasi PC provvisto di sistema operativo Windows 98/ Me/2000/NT/XP. Se si possiede un Kit USB, per utilizzare il software è necessaria l installazione del driver dell USB Key Reader. Se, invece, si possiede un Kit RS232, procedere direttamente all installazione del software. Installazione del driver USB Key Reader : - caricare il CD nel lettore del PC; - si aprirà automaticamente la finestra mostrata in figura. - Per installare il software, cliccare dove indicato. INSTALLAZIONE SOFTWARE INSTALLAZIONE DRIVER Comparirà la seguente schermata: - Scegliere Apri e seguire tutte le istruzioni che compariranno a video. - Durante l installazione è consigliabile lasciare tutte le impostazioni predefinite. Installazione del Software Self Service : Per installare il Software Self Service, seguire la stesa procedura illustrata nel paragrafo Installazione del driver USB Key Reader. Solamente in caso di re-installazione o di aggiornamento del software, comparirà la schermata indicata in figura. Tale schermata consente di scegliere se procedere con una nuova installazione (Standard Installation), che RESETTA completamente il sistema, oppure se aggiornare il software (Upgrade), mantenendo tutti i dati delle vecchie erogazioni. Se si sceglie di eseguire una nuova installazione, tutti i dati relativi alle vecchie erogazioni, precedentemente scaricati a PC, andranno persi. 8 Software Self Service M0090

7 Ad installazione completata con successo, all interno della cartella PROGRAMMI, accessibile dal menù AVVIO di Windows, viene creata la cartella SelfService. Selezionando tale cartella viene aperto un menù a tendina a due voci: - SelfService - SelfService System - SelfService Communication Process In dettaglio: SelfService System E il programma tramite cui l Installatore e il Gestore interagiscono con il sistema sia per le attività di Configurazione (all atto dell installazione), sia per le attività quotidiane di raccolta e trattamento dei dati. Il programma utilizza gli strumenti di Windows (finestre, menù, pulsanti di selezione) per rendere semplici e di facile apprendimento le attività di gestione del sistema. SelfService Communication Process E il programma che gestisce la comunicazione tra il PC e le varie stazioni installati in rete: è accessibile dall utente solo ed esclusivamente per quel che riguarda la visualizzazione dei messaggi e delle operazioni tra PC e Self Service. Software Self Service M0090 9

8 3 APERTURA DELL APPLICAZIONE Dal menù di Avvio/Start di Windows selezionare: Programmi SelfService SelfService System. L avvenuto lancio del programma è evidenziato dall apertura della finestra di dialogo del Programma Self Service System e dalla presenza nella barra delle applicazioni di una icona a titolo SelfComm. Barra dei menu Immagine di sfondo SELF COMM SELF COMM Tale icona deve sempre essere presente nella barra delle applicazioni; qualora questa sia assente l applicazione Self Service Management gira regolarmente, ma tutte le attività di comunicazione tra PC e stazioni Self Service (raccolta dati, etc.) non possono essere effettuate. 10 Software Self Service M0090

9 3.1 SELF COMM Selezionando l icona SelfComm, nella barra delle applicazioni, si apre una finestra divisa in 2 riquadri: 1. Nel primo riquadro compare un elenco di dati relativi alle erogazioni che possono giungere al PC da 2 fonti diverse: - dalle stazioni Self Service (caso di rete RS485) - dal lettore Key Reader (caso di lettura della Master Key solo per la versione FM) 2. Nel secondo riquadro compare un elenco di messaggi di vario genere: - l elenco delle operazioni che compie il PC (es. Start New Communication, Erasing Key. Saving Data ecc.. ) - Messaggi relativi al riconoscimento del Key Reader (es. MicroLan Setup Failed ecc..) - Messaggi relativi al riconoscimento della chiave (es. Device Memory, ecc...) - Messaggi relativi allo stato delle chiavi (es. Memory Empty, ecc... ) L accesso a tale pagina generalmente è utile solo in fase di installazione delle stazioni Self Service o qualora si abbiano dubbi sulla corretta comunicazione tra stazioni e PC. Nel caso di lettura di Chiave Elettronica (versione FM) la finestra Self Comm viene aperta automaticamente per poter verificare il corretto scarico dei dati attraverso lo scorrimento dei messaggi sul video (vedi par. 4.6). La pagina di Selfcomm, va richiusa esclusivamente utilizzando il pulsante di riduzione ad icona (HIDE) ; in tal modo il programma continua a girare in background garantendo lo scambio delle informazioni. Anche quando l applicazione Self Service Management viene chiusa, il programma Selfcomm resta comunque in attività, garantendo la raccolta dei dati relativi alle erogazioni e la loro scrittura su hard disk; alla successiva riapertura l applicazione Self Service Management tutti i dati inviati dalle stazioni saranno pertanto immediatamente disponibili. Selfcomm continua ad operare anche mentre sul PC vengono utilizzate altre applicazioni. Per poter garantire sempre la comunicazione tra il PC e le stazioni (o il Key Reader), la chiusura del programma è protetta dalla password generale dell applicazione. Il programma SelfComm viene chiuso automaticamente solo in occasione della chiusura della sessione di lavoro su PC (uscita da Windows). Software Self Service M

10 4 C O N F I G U R A Z I O N E Sequenza delle operazioni per la corretta configurazione del Software Self Service: 4.1 Scelta della lingua di colloquio 4.2 Modifica (opzionale) della Password di Sistema 4.3 Attivazione (opzionale) della richiesta di Password per l accesso alla gestione 4.4 Configurazione della stampante di sistema per la stampa dei dati 4.5 Selezione della porta di comunicazione tra PC e stazioni e tra PC e lettore di Chiave Elettronica procedura per trovare la porta com associata all usb converter pw Inserimento dei S/N delle stazioni, scelta della modalità di scarico dati, e verifica del colloquio tra PC e stazioni 4.1 SCELTA DELLA LINGUA DI COLLOQUIO Questa attività consente di scegliere la lingua di interfaccia dell applicazione partendo da un elenco proposto. La lingua impostata di default alla vendita è l inglese. Procedura: Aprire il menù Configurazione Selezionare l attività Modifica Lingua Digitare la Password di Sistema Scegliere la lingua desiderata tra quelle disponibili Premere il tasto Conferma : l applicazione viene momentaneamente chiusa, e successivamente riaperta nella nuova lingua 4.2 MODIFICA (OPZIONALE) DELLA PASSWORD DI SISTEMA Il Software Self Service è provvisto di una Password di Sistema composta da un numero di massimo 4 cifre. NOTA 1: La Password di Sistema alla prima installazione del Software è, per default, NOTA 2: La password di Sistema non ha alcuna relazione con il MASTER PIN CODE della stazione di servizio La password consente l accesso a tutte le attività protette. Di default la maggior parte delle attività sono protette da Password. Tali attività sono contraddistinte da un segno di selezione ( a lato della relativa voce nei menù di scelta. L unico menù che il Gestore può decidere se mantenere sotto password o libero è quello di Gestione Vis/Stampa Erogazioni Qualora si voglia modificare la Password, agire secondo il seguente schema: Procedura: Aprire il menù Configurazione Selezionare l attività Modifica Password Sistema Digitare la password di default 1234 Premere il tasto Conferma Digitare la nuova password Confermare la stessa digitando il medesimo numero Premere il tasto Conferma : comparirà a video il messaggio Password modificata Premere il tasto OK per tornare al menù principale ATTENZIONE: Annotare in un luogo sicuro e riservato la password; la sua dimenticanza non consente più l accesso alle funzioni protette. 12 Software Self Service M0090

11 4.3 ATTIVAZIONE (OPZIONALE) DELLA RICHIESTA DI PASSWORD PER L ACCESSO AL MENU GESTIONE/VIS/STAMPA EROGAZIONI Il Sistema consente al Gestore di proteggere con la password anche l accesso alla gestione dei dati ricevuti dalle stazioni. Tale opzione si attiva secondo il seguente schema: Aprire il menù Configurazione Selezionare l attività Attivazione richieste password Digitare la password Spuntare la casella Gestione Premere il tasto Conferma 4.4 CONFIGURAZIONE DELLA STAMPANTE DI SISTEMA PER LA STAMPA DEI DATI La stampante utilizzata dal software per la stampa dei REPORT è quella predefinita settata da Windows. Se la si vuole modificare, da questo menù è possibile accedere al programma Windows di configurazione della stampante predefinita. ATTENZIONE: La modifica della stampante predefinita si estende a tutte le applicazioni Windows installate sul PC e non è limitata al software Self Service Management. Procedura: Aprire il menù Configurazione Selezionare l attività Configurazione stampante di sistema Digitare la password Impostare la stampante alla quale inviare le stampe dei dati raccolti, mediante la maschera di Windows richiamata dal Software Self Service Software Self Service M

12 4.5 SELEZIONE DELLA PORTA DI COMUNICAZIONE TRA PC E STAZIONI E TRA PC E KEY READER Per far comunicare il PC con le stazioni collegate alla rete RS485 e al lettore di Chiavi Elettroniche è necessario definire quali sono le porte (COM) utilizzate e a chi sono associate. Il software riconosce automaticamente quali sono le COM disponibili e tramite un menù a tendina ne consente la selezione. ATTENZIONE: Non è possibile impostare la stessa porta di comunicazione per entrambe le periferiche. Se si tenta questa operazione comparirà un messaggio di errore. Procedura: - Aprire il menù Configurazione - Selezionare l attività Selezione porte di comunicazione - Digitare la password - Compare la seguente schermata - Scegliere le porte desiderate per la comunicazione del Software - con le stazioni via rs485 ( vedi nota di attenzione) e - con il lettore di Chiave Elettronica ATTENZIONE: Nel caso la connessione con il PC avvenga tramite l USB CONVERTER PW 14 potrebbe essere necessario ricercare la porta COM associata al PW14 tramite la procedura di indicata al paragrafo Premere il tasto Conferma. Il sistema verifica la disponibilità delle porte selezionate, e mostra un messaggio di avvenuta comunicazione PROCEDURA PER TROVARE LA PORTA COM ASSOCIATA ALL USB CONVERTER PW14 A - Procedura per sistema operativo Windows XP B - Procedura per il sistema operativo Windows 2000 C - Procedura per il sistema operativo Windows 98 ATTENZIONE: Una volta effettuata la connessione del PW14 ed individuata la porta COM associata all USB, qualora si debba staccare il collegamento USB al PC, per effettuarne il ripristino inserire il connettore USB SEMPRE NELLA STESSA PORTA FISICA USB. Reinserire il connettore in porte diverse, genera una proliferazione di porte COM VIRTUALI che obbligano a nuove ricerche della COM effettivamente collegata. A - Procedura per sistema operativo Windows XP 1. Aprire il Pannello di controllo dal menù Start; 2. Aprire la cartella Sistema ; 14 Software Self Service M0090

13 3. Selezionare la sezione Hardware, quindi cliccare sul pulsante Gestione periferiche 4. Aprire la sezione Porte (COM e LPT), le nuove porte COM vengono chiamate USB Serial Port ( COM n ), in questo caso COM8. Software Self Service M

14 B - Procedura per sistema operativo Windows Aprire il Pannello di controllo dal menù Start - Impostazioni; 2. Aprire la cartella Sistema ; 3. Selezionare la sezione Hardware, quindi cliccare sul pulsante Gestione periferiche 16 Software Self Service M0090

15 4. Aprire la sezione Porte (COM e LPT), le nuove porte COM vengono chiamate USB Serial Port ( COM n ), in questo caso COM3.) C - Procedura per sistema operativo Windows98 1. Aprire il Pannello di controllo dal menù Start - Impostazioni; 2. Aprire la cartella Sistema ; Software Self Service M

16 3. Selezionare la sezione Gestione periferiche, quindi aprire la sezione Porte (COM e LPT), le nuove porte COM vengono chiamate USB Serial Port ( COM n ), in questo caso COM INSERIMENTO DEI S/N DELLE STAZIONI, SCELTA DELLA MODALITA DI SCARICO DATI E VERIFICA DEL COLLOQUIO TRA PC E STAZIONI In questa finestra è possibile inserire molte delle informazioni necessarie al funzionamento del sistema. Ogni stazione, definita dal suo Serial Number, deve essere associata ad una Unità identificata da un numero d ordine da 1 a 16. Per ogni stazione inoltre occorre specificare in quale modo si desidera scaricare i dati relativi alle erogazioni. Alla fine dell inserimento è possibile fare una Verifica della Comunicazione tra il PC e le stazioni collegate via RS 485. Procedura: Aprire il menù Configurazione Selezionare l attività Configurazione Sistema Digitare la Password Inserire i Serial Number (S/N) delle Stazioni negli appositi riquadri. Per semplicità dell installatore si ricorda che un metodo rapido per visualizzare il Serial Number sulla stazione è premere #+9 dalla fase denominata Access Control (vedi manuale M0081 par ) 18 Software Self Service M0090

17 - Premendo il numero di Unità a fianco del S/N, si completa l associazione del S/N con l Unità. Nell esempio sopra la stazione avente S/N verrà associata all Unità 1 e la stazione avente S/N all Unità 2 - Resta poi da definire quale è la modalità di comunicazione prescelta: se via RS485 oppure se con Chiave Elettronica (Master Key). Premendo sul pulsante posizionato sotto al S/N si alternano le 2 possibilità RS485 / Chiave oppure Solo Chiave. Se si seleziona Solo Chiave la finestra assume immediatamente il colore Verde - Al termine dell inserimento dei parametri di configurazione occorre fare una Verifica della Comunicazione. La verifica della comunicazione ha senso solamente per quelle stazioni che siano state configurate per avere lo scarico dati via RS485. E possibile testare il collegamento di una stazione alla volta oppure tutte assieme. - Premere il tasto Uscita per tornare al menù principale Finestra ROSSA= Verifica FALLITA Finestra VERDE= Verifica OK Per la Verifica su una singola stazione premere il pulsante Verifica Comunicazione che si trova sotto al S/N, mentre per la Verifica di tutte le stazioni premere Verifica Tutti - In caso di verifica positiva la casella relativa al S/N della stazione selezionata assume il colore VERDE - In caso di verifica negativa la casella relativa al S/N della stazione selezionata assume il colore ROSSO ATTENZIONE: Nel caso che per una determinata stazione si imposti la presenza della Sola Chiave, di default la finestra assume il colore VERDE In caso di Verifica Fallita (casella ROSSA) effettuare i seguenti controlli: - Configurazione della stazione con collegamento a PC (PC CONNECTED=YES). Riferimento M0081 par Collegamento dei cavi tra PC e stazioni (vedi capitolo 2.1) - Installazione del driver - Selezione della porta di comunicazione (COM). Rif par 4.5 del presente manuale - Verifica che la porta di comunicazione (COM) non sia già occupata da altri software. - Correttezza del S/N della stazione inserito - Icona del programma Self Comm presente - Alimentazione della stazione NOTA: Rientrando nell attività Configurazione sistema, tutte le caselle S/N, di stazioni impostate come collegate via RS485, tornano al colore GIALLO in attesa di una nuova verifica. Rimangono invece VERDI quelle impostate con solo chiave. Software Self Service M

18 5 TRASFERIMENTO DATI Dopo aver impostato il sistema, e verificate la varie comunicazioni, il PC è in grado di ricevere informazioni sulle erogazioni effettuate da 2 fonti diverse: - Tramite RS-485 il sistema inizia a scaricare automaticamente i dati dalle stazioni Self Service. - Tramite le Master Key (solo versione FM). Per scaricare i dati dalla Chiave Master al PC seguire la procedura: 1. Appoggiare la chiave nel Key Reader in dotazione, precedentemente collegato 2. Automaticamente si apre la finestra SelfComm e nella finestra superiore inizia a scorrere l elenco delle erogazioni effettuate. 3. Al termine dell operazione compare un messaggio di Operation Completed. Premendo OK, la finestra tornerà a nascondersi. Nel caso in cui la lettura non venga completata correttamente, controllare, alcuni messaggi della schermata SelfComm. Scorrere la finestra List of operations tramite le frecce Su/Giù fino ad incontrare messaggi simili a quelli cerchiati in figura. Nell esempio in figura si nota come la chiave letta non venga riconosciuta perchè il S/N della stazione che vi ha scaricato i dati non compare nell elenco dei S/N impostati a PC. Elenco dei S/N delle stazione configurate a PC S/N della stazione che ha scaricato i dati sulla Master Key Nel caso in esempio si può notare come una Master Key risulti sconosciuta perché il S/N della stazione che vi ha scaricato i dati (la ) non compare nell elenco delle stazioni configurate ( la e la ). In questo caso occorre apportare le opportune correzioni nella schermata di Configurazione sistema 20 Software Self Service M0090

19 6 G E S T I O N E Questa attività Consente l accesso alle attività legate alla visualizzazione ed elaborazione dei dati raccolti dalle stazioni Self Service relativi alle erogazioni effettuate. 6.1 Visualizzazione/Stampa erogazioni 6.2 Abilita/Disabilita Stampa Automatica 6.3 Svuota Coda di Stampa 6.1 VISUALIZZAZIONE / STAMPA EROGAZIONI Questa attività consente di visualizzare a video e di stampare report personalizzati delle erogazioni memorizzate nei data base. La personalizzazione consiste nella possibilità di applicare: * Filtri ( indicati come Limiti ) su: - Data - Unità - Operatori - Numero di Registrazione * Fino a 2 criteri di ordinamento * Spuntando la voce R Totali nel report si avrà l elenco con le somme rapportate al primo criterio di ordinamento Procedura: Aprire il menù Gestione Selezionare l attività Visualizzazione/Stampa erogazioni Digitare, se richiesta, la Password Scegliere il primo criterio di ordinamento (Data, Unità, Operatore, RegNum) Spuntando la voce Totali nel report si avrà l elenco con le somme rapportate al primo criterio di ordinamento Scegliere, eventualmente, un secondo criterio di ordinamento Impostare gli eventuali filtri da applicare ai campi Data, Unità, Operatori, Numero di Registrazione ed indicare i limiti di filtraggio Premere il tasto Stampa per visualizzare, stampare o salvare su file i dati relativi alle erogazioni prescelte Software Self Service M

20 Apparirà una schermata di questo tipo: Cliccando sul tasto 1 si può modificare lo zoom di visualizzazione. Cliccando sul tasto 2 si invia il documento alla stampante Cliccando sul tasto 4 si possono inviare i dati via Cliccando sul tasto 3 si possono esportare su un disco o su una directory i dati in molti formati, tra cui il formato.txt o il formato Microsoft Excel per una facile gestione dei dati.: vedere schermata successiva. Selezione del disco o della directory di destinazione Selezione del formato del file di esportazione 22 Software Self Service M0090

21 Esempio di esportazione in formato Excel 6.2 ABILITA / DISABILITA STAMPA AUTOMATICA Tale attività consente di abilitare la procedura automatica ed in tempo reale della stampa su carta e/o su file dei dati registrati a seguito di attività di erogazione. La stampa viene effettuata, con Self Service Management aperto. 1. Nel caso della stampa su carta il sistema ha comportamenti diversi a seconda di quale sia la tecnologia della stampante utilizzata: * Se si ha a disposizione una stampante ad aghi allora occorrerà indicare su quale delle due porte LPT1 o LPT2 è collegata e verrà stampata una riga in tempo reale ad ogni erogazione ricevuta * Se si ha a disposizione una stampante InkJet o Laser occorrerà selezionare la voce Stampante Predefinita : - Se la stampante è una InkJet allora verrà stampata una riga in tempo reale ad ogni erogazione ricevuta - Se la stampante è una Laser allora la stampa verrà posticipata a quando si sarà raggiunta una intera pagina di dati. In caso di uscita da Self Service Management, la stampa viene automaticamente effettuata anche in presenza di pagina incompleta. Se viene chiuso Self Service Management, mentre rimane aperto Self Comm, può accadere che vengano memorizzate nuove erogazioni che non possono essere stampate immediatamente (perché Self Service Management è chiuso). Appena Self Service Management viene riaperto vengono automaticamente stampate tutte le erogazioni che sono arrivate mentre l applicazione era chiusa. 2. Nel caso di Stampa su File (o Log su File) le erogazioni verranno salvate in un file testo leggibile da NotePad. Il nome e il percorso vengono digitati nell apposita casella. Il file che viene creato è del tipo indicato in figura. Software Self Service M

22 Procedura: - Aprire il menù Gestione - Selezionare l attività Abilita/Disabilita Stampa Automatica - Digitare la password - Selezionare tra le varie opzioni. ATTENZIONE: Le attività di stampa su carta e su file dei log delle erogazioni sono Indipendenti e possono coesistere. Digitare l eventuale nome e l eventuale percorso del file log. E necessario digitare anche l estensione.txt del file. NOTA: Se non si digita un percorso, ma solo un nome, il file verrà salvato nella cartella C\:Programmi\Self Service\Exe. Premere il tasto Conferma 6.3 SVUOTA CODA DI STAMPA Tale attività consente di portare a termine un processo di stampa iniziato ma non completato: * Nel caso di stampante InkJet, viene espulso il foglio in fase di stampa. * Nel caso di stampante Laser, viene ultimata la stampa anche se incompleta. La procedura è la seguente: - Aprire il menù Gestione - Selezionare l attività Svuota Coda di Stampa - La stampa verrà lanciata automaticamente Se la procedura di stampa automatica risulta disabilitata, l attività Svuota Coda di Stampa non compare nel menù Gestione. 7 A R C H I V I Consente operazioni di manutenzione sugli archivi. 7.1 Compattazione 7.2 Ricostruzione 7.3 Salvataggio 7.4 Ripristino 7.1 COMPATTAZIONE L operazione di Compattazione consente di eliminare tutte le informazioni relative alle erogazioni avvenute prima della data scelta dall utente. ATTENZIONE: I dati eliminati tramite una compattazione non sono in alcun modo recuperabili. 24 Software Self Service M0090

23 Procedura: - Aprire il menù Archivi - Selezionare l attività Compattazione - Digitare la password - Definire la data entro la quale si vogliono eliminare le informazioni relative alle erogazioni effettuate - Premere il tasto Conferma - Premere il tasto Si al messaggio Cancellare le erogazioni sino al GG/MM/AA? - Attendere il messaggio di compattazione archivio terminata - Premere il tasto OK per tornare al menù principale 7.2 RICOSTRUZIONE L operazione di ricostruzione consente di ripristinare gli archivi qualora questi vengano corrotti o danneggiati (es. nel caso venga a mancare la corrente elettrica). ATTENZIONE: Questa attività utilizza uno strumento standard di Microsoft Access, che non sempre garantisce un recupero sempre completo dei dati. Se il grado di danneggiamento è elevato qualche dato potrebbe non essere recuperabile. Procedura: - Aprire il menù Archivi - Selezionare l attività Ricostruzione - Digitare la password - Selezionare l opzione Si o No - Premere il tasto OK per tornare al menù principale 7.3 SALVATAGGIO L operazione di Salvataggio consente di creare una copia di back-up di tutti i dati. In questo modo, in caso di perdita o danneggiamento delle informazioni del data base principale si potranno recuperare dalla copia di sicurezza. Procedura: - Aprire il menù Archivi - Selezionare l attività Salvataggio - Digitare la password - Scegliere il direttorio di destinazione tramite il tasto Cerca - Premere il tasto Conferma - Premere il tasto Si per effettuare il salvataggio dei dati - Premere il tasto OK per tornare al menù principale Quando si rientra in questa schermata il sistema propone lo stesso nome e lo stesso percorso per consentire la sovrascrittura. L utente può decidere se creare revisioni crescenti delle copie. Software Self Service M

24 7.4 RIPRISTINO L operazione di Ripristino consente di andare a recuperare la copia di back-up (copia di sicurezza) qualora, a causa di una danneggiamento, gli archivi principali non siano più utilizzabili, nemmeno dopo un tentativo di Ricostruzione. ATTENZIONE: L operazione di ripristino sovrascrive gli attuali database, con conseguente perdita dei dati memorizzati tra l ultima copia di back-up e la data attuale, pertanto è una attività da svolgere con cautela. Procedura - Aprire il menù Archivi - Selezionare l attività Ripristino - Digitare la password - Scegliere il direttorio in cui è stata salvata la copia di back-up. - Premere il tasto Conferma - Premere il tasto Si per effettuare il ripristino dei dati - Premere il tasto OK per tornare al menù principale 8? INFORMAZIONI SULLA RELEASE Questa attività consente di avere informazioni sulla versione del software attualmente utilizzata.. Procedura: - Cliccare su? - Cliccare su Informazioni Self Service. - Comparirà una schermata simile alla seguente: - Premere su Conferma per uscire 9 FINE Consente di chiudere l applicazione Self Service Mangement: i dati comunque verranno correttamente memorizzati tramite Selfcomm che continuerà a ricevere i messaggi dalle varie stazioni collegate al PC e li renderà disponibili nelle maschere di visualizzazione e stampa di Self Service Mangement non appena l applicazione verrà riaperta. Se si vuole chiudere anche Self Comm, fare doppio click sull icona per portarla in primo piano, cliccare su Exit, digitare la password e confermare un ultima volta, la volontà di uscire cliccando su si. 26 Software Self Service M0090

25 10 DISINSTALLAZIONE Questa procedura deve essere seguita per disinstallare correttamente il software Self Service Management : - Chiudere l applicazione Self Service Management cliccando sul comando fine - Chiudere l applicazione SelfComm cliccando con il tasto destro del mouse sull icona che compare accanto all orologio del PC - scegliere l opzione EXIT - digitare la password - Entrare nel menù Start Impostazioni Pannello di controllo Installazione Applicazioni - Scegliere l applicazione Self Service Management System - Cliccare sul pulsante Cambia/Rimuovi (Windows2000) o Aggiungi/Rimuovi (Win95/Win98/WinME) Compariranno le seguenti finestre: nella finestra sopra scegliere l opzione Sì. A questo punto compare la schermata che chiede se si vogliono disinstallare i file condivisi con altre applicazioni e non più utilizzati. Per evitare qualunque tipo di malfunzionamento dovuto alla disinstallazione, scegliere l opzione No to All. Software Self Service M

26 Dopo aver cliccato su quest ultima opzione, il programma di rimozione del software partirà mostrando la seguente schermata: Cliccando sul pulsante Details comparirà la seguente finestra che mostra quali sono le cartelle che non è stato possibile eliminare automaticamente e che sarà necessario eliminare manualmente, se si vuole una disinstallazione completa del software Self Service Management. 28 Software Self Service M0090

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