LAB. L osservatorio web users di SWG. Dai creators ai service users: i web clan. Che cosa fanno in rete gli italiani ESSERE NEL WEB

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1 IL TEMA DEL MESE GLI ITALIANI IN RETE ESSERE NEL WEB L osservatorio web users di SWG 2 Dai creators ai service users: i web clan 4 5 Che cosa fanno in rete gli italiani Tutti i diritti riservati. Creators: ¼ degli italiani produce contenuti Critics: la forte voglia di partecipare attivamente Joiners: un lungo filo per vivere l amicizia Collectors: la voglia di raccogliere e taggare Traders: business nel web tra realtà e speranza Downloaders: metà dei naviganti scarica contenuti Infoseekers: il piacere di essere aggiornati Spectators: l estesa platea del pubblico web Service users: il web come facilitatore antiburocratico swg.it youtube.com/politicapp 3 4 twitter.com/swgpoliticapp facebook.com/politicapp

2 PAGINA 2 IL TEMA DEL MESE Il nuovo osservatorio web users di SWG Chi sono? Che cosa fanno? Come si comportano? Che cosa vogliono e sognano gli italiani nel web? Quali sono i loro gusti, i loro valori e il loro modo di essere? Come la rete influenza gli acquisti e l essere consumatori? È quanto analizza il nuovo osservatorio web users di SWG. Un osservatorio che, prendendo spunto da ricerche internazionali, copre un grosso vuoto di conoscenze presente nel nostro Paese. PoliticApp di questo mese presenta solo alcuni dati della ricerca (realizzata su un campione statistico di.000 internauti), illustrando i modus vivendi italici nel web.. Il primo modus vivendi è marcato dalla percezione della rete come una matrice per l apprendimento, la cultura, lo s v i l u p p o d e l l e p r o p r i e conoscenze e competenze. Un moltiplicatore della capacità di sapere e di essere nel mondo. 2. Il secondo modus vivendi si basa sulla percezione della rete come congegno del sè. Il web è utilizzato come spazio socio-identitario, che permette di dialogare, esprimere se stessi e le proprie opinioni. Un luogo-non luogo, in cui albergano sentimenti e emozioni. Un ambiente in cui esprimersi agevolmente senza mostrarsi, in cui partecipare, senza vincolarsi. Un ambiente relazionale che unisce la possibilità di dilatare le capacità proprie di interazione e conoscenza, senza far vivere il fardello della complessità dei rapporti: uno spazio per la narrazione di sé, che non implica l onere della verità.

3 IL TEMA DEL MESE 2 Gli italiani nella rete una sfida per le imprese PAGINA 3 3. Il terzo modus vivendi si estrinseca in un fattore pragmatico: la rete come forma della sburocratizzazione. In un Paese in cui ci sono più regole che idee, il web è diventato un facilitatore della vita e dell esistenza. La rete ha assunto una identità semplificatoria nei confronti del mondo dei servizi e della amministrazione pubblica. 4. Il web, infine, è sempre più uno spazio del business. Le aziende italiane riescono con difficoltà a cogliere il nuovo mondo che si agita in rete. Per molte imprese il web è una vetrina in cui esporre la mercanzia, oppure un luogo da sfruttare per ostentare il proprio profilo amichevole. Per i consumatori italici la rete è il luogo in cui fare affari. Un nuovo mercato in cui risparmiare e confrontare prezzi e offerte; in cui cercare le cose che servono, avendo a d i s p o s i z i o n e t u t t e l e informazioni per scegliere in modo oculato. Il web non è solo un bazar, è anche il luogo del gusto, dello stile. Lo spazio in cui trovare oggetti e servizi particolari, in cui dialogare e scoprire altri consumatori che hanno gli stessi gusti. Un ambiente in cui scambiarsi esperienze di acquisto e farsi consigliare. Il business nel web ha, nel nostro Paese, spazi di crescita ampi e ha di fronte a sé un vasto pubblico alla ricerca di novità e semplicità; a caccia di nuovi prodotti in grado di emozionare, di suscitare curiosità e proporre nuove esperienze.

4 PAGINA 4 GLI ITALIANI IN RETE Dai creators ai service users: i clan degli italiani CREATORS CRITICS JOINERS COLLECTORS TRADERS DOWNLOADERS INFOSEEKERS SPECTATORS SERVICE USERS

5 ESSERE IN RETE Che cosa fanno in rete gli internauti italiani PAGINA 5 CREATORS Il web è un grande spazio virtuale usato attivamente per condividere e rappresentare se stessi e le proprie idee. JOINERS Il web è divertimento, è condivisione, è avere un solido contatto simultaneo con amici reali e potenziali. TRADERS La rete è soprattutto un grande mercato, senza vincoli di tempo e spazio dove vendere e acquistare in modo vantaggioso. INFOSEEKERS Internet è principalmente una fonte inesauribile, rapida e aggiornata di informazioni e approfondimenti. CRITICS La rete è un veicolo rapido e potente per diffondere in modo capillare le proprie opinioni, i punti di vista e i contributi. COLLECTORS Internet è un sistema di connessioni che permette di collegare soggetti e informazioni. DOWNLOADERS La funzione principale del web è di reperire facilmente (e spesso gratuitamente) musica, video, film e applicazioni. SPECTATORS L interesse per il web è più passivo. Diventa lo strumento fondamentale per ascoltare la voce della rete. SERVICE USERS Internet è un acceleratore di servizi che consente un notevole risparmio di tempo e un accesso facilitato. Sviluppo della classificazione di Forrester Research.

6 PAGINA 6 CREATORS Un quarto degli internauti produce dei contenuti 22% 6% avere un mio spazio web condividere la mia musica (file audio) condividere video creati da me gestire un blog pubblicare articoli o storie scritte da me

7 CRITICS La voglia di partecipare ed esprimere idee PAGINA 7 37% 7% partecipare a dei forum 6 25 postare valutazioni/recensioni di prodotti o servizi partecipare a dei blog 5 4 scrivere contributi per sistemi Wiki (Wikipedia, ecc.) 4

8 PAGINA 8 JOINERS Il web: un lungo filo per vivere l amicizia 54% 2% mantenere un profilo in un social network 7 48 visitare social network a cui non sono iscritto 4 22

9 COLLECTORS La voglia di raccogliere, conservare e taggare PAGINA 9 9% 2% 'taggare' qualcuno su pagine web o foto 8 usare feed RSS 4

10 PAGINA 0 TRADERS Business nel web, tra realtà e speranza 52% 20% acquistare beni e servizi 8 49 vendere beni e servizi 36

11 DOWNLOADERS I naviganti che scaricano contenuti PAGINA 39% 0% scaricare programmi e applicazioni 5 32 scaricare musica, video, film 6 27

12 87% 70% PAGINA 2 INFOSEEKERS Il piacere di sapere e di essere aggiornati cercare notizie e informazioni approfondire temi e contenuti 20 56

13 SPECTATORS L estesa platea del pubblico web PAGINA 3 64% 9% leggere valutazioni/recensioni leggere (senza partecipare) forum vedere video di altri utenti leggere (senza partecipare) blog 24 ascoltare podcast 8

14 PAGINA 4 SERVICE USERS Il web come un grande facilitatore antiburocratico 49% 34% effettuare operazioni di servizio (home banking, iscrizioni, prenotazioni...) 34 49

15 Seguici: disponibile su App Store disponibile su Google Play swg.it youtube.com/politicapp twitter.com/swgpoliticapp facebook.com/politicapp