Broker Talk. Allianz Worldwide Care conserva la sua posizione di compagnia di assicurazioni sanitarie internazionali con il rating più alto

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1 1 Standard & Poor s Revisione annuale dei 2 prodotti Direttori sanitari 5 regionali StandbyMD negli Stati Uniti 6 AHRMIO 7 Recapiti dei Regional Sales Managers - Newsletter per Broker Broker Talk Edizione 10, inverno 2009 conserva la sua posizione di compagnia di assicurazioni sanitarie internazionali con il rating più alto annuncia che Standard & Poor s principale compagnia mondiale per l elaborazione di valutazioni indipendenti sull affidabilità creditizia, indici finanziari, valutazioni del rischio, ricerche per investitori ha confermato il rating A stabile già assegnato ad Allianz Worldwide Care. Essendo l unica compagnia di assicurazioni sanitarie internazionali ad avere ottenuto un rating così alto, Allianz Worldwide Care riesce a confermare la sua posizione di forte stabilità finanziaria, unica nel settore. Infatti, oltre ad essere una compagnia con rating A stabile, Allianz Worldwide Care fa inoltre parte di Allianz SE, con rating AA stabile. Allianz SE è attualmente la compagnia assicurativa con il rating più alto a livello mondiale. Limited, parte dell Allianz Group, è una società registrata in Irlanda e soggetta all Irish Financial Services Regulatory Authority. Sede: 18B Beckett Way, Park West Business Campus, Nangor Road, Dublino 12, Irlanda. N. di registrazione:

2 Revisione annuale dei prodotti e variazioni introdotte per il 2009 A partire dal 1º novembre 2009, una serie di modifiche sono entrate in vigore per i programmi standard di assicurazione sanitaria di. Le modifiche diventano valide per i vostri clienti a partire dalla data di rinnovo della loro polizza. A meno che non sussistano accordi differenti, le modifiche riguardano tanto i programmi sanitari di gruppo quanto quelli per privati. Modifiche alla copertura e miglioramento delle prestazioni offerte Vengono illustrate di seguito tutte le modifiche apportate alla copertura, le quali comprendono un sostanziale miglioramento delle prestazioni. Per gli assicurati che hanno acquistato un Programma principale Premier o Premier Individual, la copertura è stata ampliata con l inclusione dell indennità di decesso. Una somma forfetaria di / / $ / CHF viene pagata in caso di morte dell assicurato in età compresa tra i 18 e i 70 anni. La prestazione per il trattamento riabilitativo (che si intende debba iniziare immediatamente dopo la cessazione delle cure mediche critiche) viene aggiunta anche alla lista delle prestazioni già garantite dai seguenti Programmi principali: - Executive, con un massimale di prestazione pari a / / $ / CHF per assicurato e per Anno assicurativo; - Club e Club Individual, con un massimale di prestazione pari a / / $ / CHF per assicurato e per Anno assicurativo; - Classic e Classic Individual, con un massimale di prestazione pari a / / $ / CHF per assicurato e per Anno assicurativo; - Essential ed Essential Individual, con un massimale di prestazione pari a / / $ / CHF per assicurato e per Anno assicurativo. Si fa notare agli assicurati che hanno acquistato un programma comprendente copertura per chiropratica e osteopatia fuori ricovero che la 2 copertura per questo tipo di trattamenti è limitata ad un massimo di 12 sedute/visite per trattamento chiropratico e ad un massimo di 12 sedute/visite per trattamento osteopatico, per patologia e per Anno assicurativo. I trattamenti chiropratici e osteopatici sono soggetti ad eventuali massimali di prestazione descritti nell Elenco delle prestazioni. Modifiche relative alla formulazione della polizza Cure d emergenza al di fuori dell area geografica di copertura Nella sezione dal titolo Altre prestazioni incluse nel Programma principale della Guida alle prestazioni per polizze di gruppo e per polizze individuali è stata modificata la descrizione della prestazione relativa alle cure d emergenza al di fuori dell area geografica di copertura, per chiarire che le spese mediche che si riferiscono alla maternità, al parto o alle complicanze della gravidanza e del parto non sono incluse nella copertura fornita da questa prestazione. Informare la compagnia in caso di trattamento di emergenza Il testo della Guida alle prestazioni per polizze di gruppo e per polizze individuali è stato modificato per confermare che Allianz Worldwide Care deve essere informata in merito a un trattamento di emergenza entro 48 ore dall evento (piuttosto che entro 24 ore, come stabilito finora). Il cambiamento è inteso ad offrire più tempo agli assicurati per mettersi in contatto con la compagnia in situazioni di emergenza. Arbitrato (relativo alle sole polizze individuali) ha cambiato il processo di arbitrato per meglio andare incontro alla natura internazionale della propria attività commerciale. Con effetto immediato, ogni divergenza di opinione medica tra e l'assicurato che sia relativa ad un infortunio o ad una patologia verrà sottoposta alla valutazione di due medici esperti designati per iscritto dalle due parti. Tutte le divergenze di opinione, le controversie e i reclami in cui siano coinvolte cifre non superiori a e che non possano essere risolte dai due medici designati o in maniera amichevole dalle due parti verranno sottoposti a mediazione, secondo la Procedura di mediazione modello del Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR). CEDR si occupa di stabilire i procedimenti standard per risolvere divergenze e gestire contrasti su base internazionale. Tutte le divergenze di opinione, le controversie e i reclami in cui siano coinvolte cifre superiori a e che non sia possibile risolvere tramite mediazione dovranno essere proposte ad un tribunale irlandese. Maggiori informazioni in merito all arbitrato sono disponibili nella sezione Ulteriori termini e condizioni di polizza della Guida alle prestazioni Polizza individuale che può essere scaricata dal sito web di : Definizioni La definizione della nuova indennità di decesso è la seguente: Indennità di decesso: la cifra indicata nell Elenco delle prestazioni verrà liquidata da se l assicurato (di età compresa tra i 18 e i 70 anni), durante il periodo di vigenza della sua assicurazione, viene a mancare in conseguenza di una malattia o di un incidente (gli infortuni sul lavoro e le malattie professionali sono validi secondo i termini di questa definizione). Per quanto riguarda le polizze che prevedono dichiarazione di stato di salute, l indennità di decesso non verrà retribuita in caso di decesso per patologie preesistenti non dichiarate ai fini della valutazione dello stato di salute o dichiarate ma non incluse nella copertura (così come si specifica nella Lettera di condizioni speciali che viene rilasciata prima dell attivazione della polizza). In caso di decesso per malattia, l indennità verrà retribuita solo quando il deceduto è stato assicurato da una polizza per il periodo di 12 mesi (senza interruzioni) immediatamente precedente la data del decesso. È stata aggiunta una definizione relativa ai test diagnostici per chiarire che cosa viene coperto da questa prestazione: Test diagnostici: indagini (come le radiografie o le analisi del sangue) effettuate per determinare la causa dei sintomi presentati da un paziente.

3 Il riferimento ai disturbi dell alimentazione è stato rimosso dalla definizione di cure psichiatriche e psicoterapia, dal momento che non viene fornita copertura per questo tipo di disturbi. La definizione è stata inoltre modificata per chiarire che la copertura viene garantita solamente in riferimento a patologie clinicamente significative e non a quelle causate da avvenimenti o situazioni difficili. La definizione modificata è la seguente: Cure psichiatriche e psicoterapia: trattamenti inerenti a disturbi mentali o nervosi, effettuati da uno psichiatra o da uno psicologo clinico. Tali disturbi sono associati a sensazioni di dolore/angoscia e limitano sostanzialmente lo svolgimento delle normali attività di vita quotidiana (ad esempio il lavoro). La suddetta condizione deve essere clinicamente significativa e non causata da eventi particolari, quali un lutto, problemi di coppia, problemi accademici o di integrazione culturale. Il disturbo deve rientrare nei criteri del sistema di classificazione internazionale, quali il Diagnostic and Statistical Manual (DSM-IV) o l International Classification of Diseases (ICD-10). La definizione di maternità è stata modificata per chiarire che Allianz Worldwide Care copre l onorario dell ostetrica solamente per l assistenza offerta durante il parto, e che i parti cesarei non necessari da un punto di vista medico verranno coperti solo fino ad un tetto massimo corrispondente alla spesa standard per un parto naturale effettuato nello stesso ospedale (condizione soggetta ad eventuali limiti della prestazione). La definizione modificata è la seguente: Maternità: si riferisce ai costi che si rendono necessari durante il periodo di gravidanza e parto, tra cui i costi di ricovero, gli onorari degli specialisti, le cure pre e postnatali della madre, l onorario dell ostetrica (solamente per l assistenza durante il parto) e le cure per il neonato. Le complicanze della gravidanza e del parto non sono incluse in questa prestazione. Eventuali parti cesarei non necessari da un punto di vista medico verranno coperti solo fino ad un tetto massimo corrispondente alla spesa standard per un parto naturale effettuato nello stesso ospedale (condizione soggetta ad eventuali limiti della prestazione). La definizione di logopedia è stata introdotta anche nella Guida alle prestazioni - Polizza di gruppo emessa per i programmi standard (la stessa definizione era già compresa nella Guida alle prestazioni - Polizza individuale). La definizione è la seguente: Logopedia: cure dispensate da un logopedista qualificato, necessarie per diagnosticati difetti fisici quali, ad esempio, ostruzioni nasali, difetti neurogenici (come la paresi della lingua o le lesioni cerebrali) o difetti dell articolazione della struttura orale (ad esempio: palatoschisi). Esclusioni e limitazioni L esclusione relativa alla chirurgia plastica o cosmetica è stata modificata per meglio specificare che non viene fornita copertura per trattamenti effettuati da un chirurgo plastico, fatta eccezione per i casi descritti nel testo di questa esclusione. L esclusione modificata è la seguente: Qualsiasi trattamento effettuato da un chirurgo plastico, indipendentemente dalle ragioni mediche/psicologiche che possono averlo reso necessario. Unica eccezione sarà la ricostruzione chirurgica necessaria al ripristino delle funzionalità o dell aspetto a seguito di un incidente con conseguenze gravi per l aspetto dell assicurato o di un intervento chirurgico oncologico, laddove l incidente o l intervento siano avvenuti durante il periodo di validità della polizza. L esclusione relativa all uso di alcool o droghe è stata modificata per meglio specificare che non viene fornita copertura in casi di malattie, incidenti o decessi che siano correlati dall abuso di alcool o droghe. Detta esclusione era già vigente per i Programmi sanitari internazionali standard di e viene adesso introdotta anche nel Programma sanitario aziendale per le Isole del Canale. L esclusione modificata è la seguente: Le malattie, gli infortuni e ogni conseguenza, incluso il decesso, che siano correlati all abuso di alcool o droghe da parte della persona assicurata. Il riferimento allo sviluppo linguistico è stato eliminato dal testo dell esclusione relativa al Ritardo dello sviluppo infantile. Il testo è stato inoltre modificato per meglio specificare che non viene fornita copertura per lo sviluppo linguistico. L esclusione modificata è la seguente: Il ritardo dello sviluppo infantile, a meno che il bambino non raggiunga lo stadio evolutivo consono alla sua età nell area cognitiva o fisica. Non sono coperti i casi di minimo o temporaneo ritardo evolutivo del bambino. L entità del ritardo dello sviluppo deve essere stata valutata da personale qualificato, risultando pari ad almeno 12 mesi nell area cognitiva o fisica. L esclusione relativa ai disturbi è stata modificata per meglio specificare che non viene fornita copertura per i disturbi del comportamento alimentare. L esclusione modificata è la seguente: Le cure attinenti a disturbi del comportamento, disturbi da deficit dell attenzione e iperattività, autismo, negativismo sfidante, comportamento antisociale, disturbi ossessivocompulsivi, disturbi dell attaccamento, difficoltà di adattamento e disturbi del comportamento alimentare, nonché le 3

4 terapie volte al miglioramento dei rapporti socio-emozionali, quali la terapia della comunicazione e familiare e il metodo Floortime. È stata modificata un esclusione esistente per meglio specificare che non viene fornita copertura per trattamenti che si rendano necessari in conseguenza della partecipazione attiva ad atti criminali. L esclusione modificata è la seguente: Le cure e i trattamenti per malattie, lesioni o incidenti derivanti da partecipazione attiva a guerre, tumulti, insurrezioni civili, atti criminali o terroristici o condotti per contrastare l offensiva di una potenza straniera, indipendentemente dal fatto che la guerra sia stata dichiarata o no. L esclusione relativa all acquisto di un organo è stata modificata per meglio specificare che non viene offerta copertura per le spese di rimozione e conservazione di un organo. L esclusione modificata è la seguente: Le spese per l acquisto di un organo, comprese, ad esempio, la ricerca del donatore e la tipizzazione, le spese di rimozione e conservazione dell organo, nonché le spese amministrative e di trasporto. Una nuova esclusione è stata aggiunta all elenco per confermare che non viene fornita copertura per i trattamenti relativi alla maternità surrogata. La nuova esclusione è la seguente: Trattamenti direttamente correlati con la maternità surrogata, relativi tanto alla madre in affitto quanto al genitore committente. L esclusione seguente viene applicata all indennità di decesso adesso disponibile per i Programmi principali Premier e Premier Individual: Il pagamento della somma forfetaria relativa all indennità di decesso non verrà effettuato se il decesso dell assicurato è stato causato, direttamente o indirettamente, da: - incidenti accaduti mentre l assicurato si trovava impegnato in attività inerenti all aviazione, tra cui si include anche il mero salire e scendere da un velivolo, e con eccezion fatta per i casi in cui l assicurato viaggiasse in qualità di passeggero pagante su un aereo di linea a più motori di una compagnia aerea riconosciuta e certificata; - la partecipazione in gare di velocità o di resistenza o in corse di qualsiasi tipo; - la partecipazione in sport di qualsiasi tipo inerenti all area del motorismo o della navigazione (questi ultimi praticati con imbarcazioni pensate per viaggiare ad una velocità superiore a 30 nodi); - attività relative all alpinismo, nella cui definizione si includono la speleologia e l esplorazione di caverne che richiedano l uso di corde e la supervisione di una guida; - attività relative a canottaggio e rafting in acque bianche, subacquea, yachting o navigazione in barca fuori dalle acque costiere (oltre le 12 miglia dalla costa); - esposizione ad amianto; - contrazione di una malattia venerea, del virus dell AIDS o dell ARC (complesso correlato all AIDS), durante i primi cinque anni di copertura, indipendentemente da come la patologia sia stata contratta o da come sia stata definita. Informazioni aggiuntive e migliorie apportate ai servizi offerti Il tasso del premio relativo alla maggior parte dei programmi sanitari offerti è rimasto inalterato quest anno, eccezion fatta per pochissimi casi in cui i costi dell assistenza sanitaria in determinate aree geografiche o per determinati trattamenti ha determinato un incremento medio dei premi corrispondente all 8.4% per le polizze individuali e all 8.9% per le polizze aziendali. In altri casi è stato invece possibile ridurre il tasso di premio di una media del 10%. I premi sono stati arrotondati per eccesso per eliminare i centesimi dal totale da liquidare: ciò determina delle modifiche di minimo rilievo ai premi. Qualsiasi cambiamento del premio delle polizze verrà in ogni caso rispecchiato nel preventivo di rinnovo. I Programmi sanitari internazionali standard di possono ora essere acquistati in franchi svizzeri (CHF). È possibile continuare a creare velocemente preventivi per polizze sanitarie standard per privati e loro familiari mediante la funzione Copertura e preventivo disponibile sul sito web Sul sito web è inoltre disponibile un modulo di Richiesta preventivo per gruppi aziendali: i preventivi richiesti tramite l invio di questo modulo vengono elaborati e comunicati da Allianz Worldwide Care entro 48 dalla ricezione del modulo stesso (tranne nei casi di preventivi per gruppi aziendali con experience rating, i quali potrebbero richiedere tempi più lunghi). Conseguentemente alla disponibilità di tali servizi sul sito web ed in linea con il continuo impegno da parte di Allianz Worldwide Care nel rendere l amministrazione delle polizze sempre meno basata su documenti cartacei, le tabelle dei premi non verranno più distribuite. Oltre ad essere operativa 24 ore su 24, 5 giorni a settimana (dalla domenica alle 18:00 al venerdì alle 19:00, GMT), l Helpline di è adesso disponibile anche il sabato dalle 8:00 alle 16:00. Per ridurre le spese in cui possono incorrere gli assicurati, la lista di numeri verdi disponibili per chiamare Allianz Worldwide Care è stata ampliata per venire incontro alle esigenze degli assicurati che chiamano dall Argentina, dal Brasile, dalla Colombia, dalla Lettonia, dal Messico o dalla Russia. La lista aggiornata dei numeri verdi è disponibile alla seguente pagina web: L Helpline, il Team di supporto alle vendite e i Regional Sales Manager sono a disposizione per eventuali ulteriori informazioni in merito ai cambiamenti illustrati in questo documento. Gli Elenchi delle prestazioni e le Guide alle prestazioni aggiornati sono disponibili sul sito web di : 4

5 assume Direttori sanitari regionali per garantire assistenza sul campo ai clienti e contribuire al contenimento dei costi ha recentemente dato il via all assunzione di Direttori sanitari regionali in regioni chiave di tutto il mondo. Ad oggi, la compagnia dispone di Direttori sanitari regionali in Africa e Medio Oriente (Algeria, Tunisia, Libia, Angola e Dubai), in Sud America (Brasile e Uruguay), nonché nella Comunità di stati indipendenti (Russia e Ucraina). L iniziativa è volta a migliorare la qualità del servizio sul campo offerto ai clienti (ad esempio, le evacuazioni sanitarie possono essere coordinate localmente) e a fornire assistenza a livello locale per le strategie di contenimento dei costi già applicate dalla compagnia. I Direttori sanitari regionali vengono selezionati in base alle loro competenze mediche (tutti, cioè, sono medici esperti), all esperienza relativa alle circostanze sanitarie della regione in cui operano, alle conoscenze linguistiche e all esperienza nel trattare con ospedali, cliniche e medici della loro zona. è legata da relazioni di lavoro ben avviate con un ampia gamma di fornitori di servizi medici in tutto il mondo, soprattutto nelle aree più densamente popolate: tuttavia, molti dei suoi clienti aziendali, specialmente quelli operanti nel settore minerario e dell esplorazione petrolifera, contano dipendenti in regioni più remote. La presenza dei Direttori sanitari regionali in località selezionate in base alle esigenze dei clienti aziendali permette ad di stipulare accordi con i fornitori di servizi medici più adeguati e più vicini alla sede di lavoro dei dipendenti dell azienda. I Direttori sanitari regionali possono inoltre organizzare il pagamento diretto non solo per i trattamenti in regime di ricovero, come da programma, ma anche per prestazioni fuori ricovero: ciò significa che le fatture per i trattamenti ricevuti presso un ospedale o studio medico vengono saldate direttamente dalla compagnia assicurativa. I Direttori sanitari regionali forniscono inoltre assistenza in caso di evacuazione medica o rimpatrio sanitario, offrendo consulenza, aggiornamenti e assistenza in loco tanto agli assicurati quanto al personale della sede centrale di a Dublino. Commentando l iniziativa, la Dott.ssa Ulrike Sucher, Medical Director di, ha dichiarato: Il reclutamento di risorse mediche aggiuntive in diverse regioni rispecchia il sostanziale incremento del numero di clienti della compagnia in aree come l Africa e il Sud America. I Direttori sanitari regionali consentono alla compagnia di costituire rapidamente network di strutture sanitarie su misura per gruppi aziendali che necessitano di risorse specifiche in aree remote o di recente sviluppo, offrendo loro anche un punto di contatto a livello locale. Dal canto loro, i fornitori di servizi medici hanno poi l opportunità di trattare di persona e regolarmente con un membro del personale di : ciò permette di instaurare rapporti di collaborazione duraturi, stabili e reciprocamente vantaggiosi con le strutture sanitarie. gestisce una serie di processi finalizzati al contenimento delle spese mediche e del loro impatto sul premio assicurativo: uno dei più importanti è il processo di Garanzia di pagamento, secondo cui le prestazioni in regime di ricovero e alcune prestazioni fuori ricovero devono essere autorizzate da Allianz Worldwide Care prima di sottoporvisi, in modo che il personale abbia l opportunità di trattare direttamente con le strutture ospedaliere prima del trattamento, negoziare ulteriormente i costi laddove necessario e rendere più veloce il processo di ricovero del paziente. Così come nel caso delle richieste di rimborso che vengono evase in 48 ore, anche le Richieste di garanzia di pagamento vengono evase rapidamente (in 24 ore se integralmente compilate): inoltre, se il trattamento dell assicurato deve iniziare in meno di 72 ore, la Richiesta di garanzia di pagamento può essere presentata telefonicamente. I Direttori sanitari regionali sono in grado di negoziare le tariffe per i trattamenti con le strutture mediche locali, nonché di offrire ulteriore assistenza e consulenza relativamente ai preventivi per prestazioni in regime di ricovero; si trovano inoltre nella posizione ideale per individuare e contestare eventuali preventivi eccessivi per la regione in cui il trattamento deve essere effettuato. Per una compagnia come, in costante ricerca di sempre nuove strategie per incrementare la qualità già eccellente dei servizi offerti, il coinvolgimento nelle proprie attività dei Direttori sanitari regionali serve a garantire cure adeguate, spese mediche appropriate, un impeccabile standard di servizio al cliente e la massima facilità di accesso alle cure mediche, in qualsiasi parte del mondo. Ulteriori Direttori sanitari regionali verranno coinvolti in futuro in base alle specifiche esigenze dei clienti, specialmente dei clienti aziendali (nuovi o di lunga data), in base alla distribuzione geografica dei loro dipendenti. coglie l occasione per ricordarle che i Servizi online sono adesso disponibili anche in italiano, tedesco, francese e spagnolo, oltre che in inglese. Allianz Worldwide Care è l unica compagnia di assicurazioni sanitarie internazionali a fornire servizi online in diverse lingue che funzionano in tempo reale. 5

6 StandbyMD - il servizio che sostituisce il precedente InRoomMD Gli assicurati che fanno parte di gruppi aziendali possono avere accesso al servizio StandbyMD se risiedono o se stanno viaggiando (per lavoro o vacanze) negli USA. StandbyMD offre accesso immediato a medici qualificati durante la notte, durante i fine settimana o durante un viaggio, evitando visite non necessarie ai pronto soccorso e lunghe permanenze nelle sale d attesa degli ambulatori. Il servizio garantisce una linea telefonica attiva 24 ore su 24, sette giorni alla settimana, alla quale è possibile fare riferimento per consultare un medico qualificato per telefono, per farsi prescrivere una nuova ricetta in caso di smarrimento di quella vecchia, per farsi prescrivere una visita specialistica, una seduta chiropratica o dentistica o ancora per ottenere un veloce smistamento in un pronto soccorso o l ammissione in ospedale, quando richiesto. È possibile accedere al servizio telefonico gratuito StandbyMD chiamando il numero (+1) e comunicando il proprio numero di polizza, che si trova sulla Tessera personale. prestazioni Polizze di gruppo per programmi standard. Attenzione: Fatta eccezione per alcuni gruppi aziendali la cui polizza viene amministrata da una compagnia collaboratrice, il servizio StandbyMD è disponibile per gli assicurati con copertura Mondo intero e per coloro che sono coperti per la prestazione Cure d emergenza al di fuori dell area geografica di copertura. Il servizio è disponibile solamente negli Stati Uniti e si riferisce ai trattamenti i cui costi possono essere pagati direttamente dalla compagnia alla struttura sanitaria (secondo i limiti della copertura dell assicurato) e alle cure mediche richieste al di fuori dell orario di lavoro o durante un viaggio. I dati di contatto completi vengono forniti nell ultima edizione della Guida alle Sapeva che Per gli assicurati che vivono o che viaggiano negli Stati Uniti è adesso ancora più facile avere accesso facilitato ai network di medici e ospedali. Devono semplicemente visitare la pagina web o la pagina web (a seconda dell opzione selezionata dalla loro azienda) per localizzare un ospedale o un medico. In alternativa, possono visitare il sito web di ed utilizzare il motore di ricerca di medici e strutture sanitarie per visualizzare una lista di medici e ospedali disponibili negli Stati Uniti. sponsorizza AHRMIO associazione per la gestione delle risorse umane nelle organizzazioni internazionali Per offrire supporto alla fascia in espansione di clienti che operano nel settore delle organizzazioni intergovernative (OIG) e delle organizzazioni non governative (ONG), è diventata partner commerciale di AHRMIO. Fondata nel 2000, l associazione AHRMIO, che conta su membri quali l Organizzazione mondiale della sanità (OMS), l UNICEF e il Fondo Monetario Internazionale (FMI), può essere considerata il forum più importante a livello mondiale per lo scambio di informazioni su ricerche e tecniche all avanguardia nell ambito della gestione delle risorse umane. 6

7 Recapiti dei Regional Sales Manager di Regno Unito Duncan Wright P.O. Box 456 Farnborough Hampshire, GU14 4DS Regno Unito Tel/Fax: + 44 (0) Cellulare: + 44 (0) duncan.wright@allianzworldwidecare.com Andrew Seale Regional Manager per il Regno Unito, Medio Oriente e Italia P.O. Box 159 Edenbridge Kent, TN8 9BL Regno Unito Tel/Fax: + 44 (0) Cellulare: + 44 (0) andy.seale@allianzworldwidecare.com Italia Giulio Manfredi c/o Allianz Spa Via Santa Sofia, Milano, Italia Tel: Fax: Cellulare: giulio.manfredi@allianzworldwidecare.com Medio Oriente Gordon Delaney Arab Orient Insurance Company Dubai Sharjah Road Al Khaimah Building P.O. Box Dubai Emirati Arabi Uniti Tel/Fax: (0) Cellulare: (0) gordon.delaney@alfuttaim.ae Germania e Austria Christoph Kirsch Regional Manager Seidlstraße 24-24a Monaco Germania Tel: + 49 (0) Cellulare: + 49 (0) Fax: + 49 (0) christoph.kirsch@allianzworldwidecare.com Michael Baltes Seidlstraße 24-24a Monaco Germania Tel: + 49 (0) Cellulare: + 49 (0) Fax: + 49 (0) michael.baltes@allianzworldwidecare.com Spagna e Portogallo Carlos A. de la Cruz Echániz C/ General Perón, Madrid Spagna Tel: + 34 (0) Fax: + 34 (0) Cellulare: + 34 (0) carlos.delacruz@allianzworldwidecare.com Asia, Africa, America Latina e Europa dell Est Santiago Herranz Regional Manager 18B Beckett Way Park West Business Campus Nangor Road Dublino 12 Irlanda Cellulare: + 33 (0) Fax: (0) santiago.herranz@allianzworldwidecare.com Benelux, Francia e Svizzera Hendrik Boelens Regional Manager BP 88 Etterbeek 1040 Bruxelles Belgio Tel/Fax: + 32 (0) Cellulare: + 32 (0) hendrik.boelens@allianzworldwidecare.com Servane Maridat Postbus AX Amsterdam Paesi Bassi Tel: + 31 (0) Cellulare: + 31 (0) servane.maridat@allianzworldwidecare.com Philippe Geyer BP Fribourg Svizzera Cellulare: + 41 (0) Fax: + 41 (0) philippe.geyer@allianzworldwidecare.com Sede della compagnia Supporto alle vendite 18B Beckett Way Park West Business Campus Nangor Road Dublino 12 Irlanda Tel: (0) Fax: (0) sales@allianzworldwidecare.com Per ulteriori informazioni, domande, suggerimenti e commenti in merito a qualsiasi aspetto di questa newsletter, scrivere all indirizzo marketing@allianzworldwidecare.com Buone feste da parte di 7