La funzione manageriale ed il modello delle competenze

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1 Corte dei conti Corso di formazione La funzione manageriale ed il modello delle competenze PREMESSA Il programma didattico, di seguito presentato, origina da un lavoro di condivisione dei contenuti cui si è pervenuti dopo una serie di incontri svolti presso la sede della Corte dei conti con i dirigenti dei servizi Gestione Risorse umane e Formazione e Controllo della gestione. Gli ambiti tematici descritti ed i relativi contenuti di dettaglio sono stati individuati tenendo conto dell attività formativa svolta nella precedente fase, centrata, principalmente, sui concetti e gli strumenti base di programmazione, budgeting e reporting, con specifici riferimenti anche al sistema di controllo di gestione introdotto nella Corte dei conti. Quale naturale prosecuzione nell ambito della generale tematica del ciclo di programmazione e controllo, in questa seconda fase formativa sono posti al centro dell attenzione gli aspetti che maggiormente attengono alle problematiche relative all organizzazione. Ciò perché sia il raggiungimento di prefissati obiettivi di risultato discendenti, a loro volta, dalle strategie generali fissate, annualmente, dell amministrazione sia, in generale, l introduzione di elementi di innovazione gestionale, sono strettamente correlati agli aspetti di natura organizzativa, comportamentale, che ne possono fortemente condizionare il successo. E apparso, pertanto, opportuno, far seguire ad una prima fase formativa sulle tecnicalità alla base di un consapevole utilizzo degli strumenti di programmazione e controllo una seconda ad essa strettamente complementare, dedicata all individuazione ed approfondimento delle competenze organizzative da sviluppare perché il modello integrato di programmazione e controllo possa effettivamente consentire la valutazione complessiva della performance e, dunque, contribuire ad accrescere l efficacia, l efficienza, l economicità dell azione amministrativa.

2 IL CORSO Il percorso d apprendimento è strutturato in modo da approfondire, dunque, gli aspetti attinenti alle competenze organizzative del personale dirigente della Corte dei conti, coerenti con le proprie strategie e cultura organizzativa, con particolare riferimento ai fattori considerati nel sistema integrato di valutazione delle prestazioni annuale adottato dalla Corte stessa: a quei comportamenti organizzativi manageriali, quindi, considerati necessari per svolgere adeguatamente le attività previste per il proprio ruolo. E qui ciò che costituirà il vero e proprio fattore critico di successo sarà lo stretto raccordo tra le prassi operative di ciascuna funzione ed i sistemi di valutazione interni dell ente. Il programma di formazione, in particolare, concentra la propria attenzione, nel generale ambito degli strumenti per tradurre in un piano articolato di lavoro gli obiettivi assegnati e delle tecniche per la loro gestione, sugli aspetti di natura organizzativa, in cui il fattore strategico è costituito dal grado di sviluppo dei livelli di interazione e collaborazione con il proprio team di lavoro. OBIETTIVI DIDATTICI Approfondimento e sviluppo delle competenze organizzative che influiscono e condizionano il successo dell introduzione di processi di innovazione gestionali: analisi, programmazione e gestione delle attività, individuazione di metodi di lavoro efficaci, organizzazione e gestione delle risorse necessarie al raggiungimento degli obiettivi programmati, sviluppo della comunicazione organizzativa. ARTICOLAZIONE Il corso è strutturato alternando il necessario inquadramento teorico con esemplificazioni pratiche e svolgimento di case study, esercitazioni individuali e di gruppo, al fine di accrescere la comprensione dei concetti chiave alla base delle diverse unità didattiche. DURATA Ciascuna edizione del corso prevede lo svolgimento didattico dal martedì al giovedì, a tempo pieno, dalle ore 10,00 alle ore 17,00. VALUTAZIONE DIDATTICA Al termine del corso è prevista lo svolgimento individuale di un test inerente gli argomenti discussi nelle tre giornate di corso. 2

3 PRIMA GIORNATA La gestione delle risorse umane Le competenze organizzative nel ciclo di programmazione e controllo La formazione per la gestione delle risorse umane La funzione manageriale nell ente Modello manageriale Prestazione professionale Ruoli distintivi Un moderno sistema MBO per la gestione delle risorse umane Tipologie di obiettivi Modalità di assegnazione Valutazione e revisione Il modello delle competenze Un sistema integrato HR Valori e comportamenti Definizione di competenza Indicatori comportamentali 3

4 SECONDA GIORNATA La gestione delle risorse umane nel processo di budgeting Il modello delle competenze Catalogo delle competenze Oggettività ed omogeneità della valutazione La valutazione e lo sviluppo della performance individuale Prestazione, potenziale e motivazione Principali leve gestionali: aspetti qualitativi ed economici Il colloquio di valutazione e la gestione del feed-back Obiettivi del colloquio Corretta formulazione del feed-back La gestione della comunicazione Gli errori di valutazione Principali distorsioni percettive nella formulazione di valutazioni Diverse tipologie di errori Azioni correttive e di controllo 4

5 TERZA GIORNATA La gestione e organizzazione del team di lavoro La costruzione del team di lavoro Tipologie e stadi di sviluppo del team Ruoli e dinamiche ricorrenti Rischi ed opportunità del lavoro di gruppo La cooperazione creativa L approccio proattivo e la gestione dei conflitti La sfera d influenza Dal conflitto al confronto costruttivo Presupposti e responsabilità della comunicazione empatica Il project management: pianificazione ed organizzazione del lavoro Gestione del tempo: criteri d urgenza e d importanza Fasi di un progetto Analisi SWOT Leadership e coaching aziendale Evoluzione dei modelli di leadership Il capo coach Leve motivazionali Test riepilogativo dei concetti base del corso 5