LABORATORIO DI ANALISI CLINICHE

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1 C.D.C. S.P.A. CON SOCIO UNICO AZIENDA SANITARIA ACCREDITATA CON SSN Sede legale Via Cernaia 20, Torino Tel Fax CUP SSN da tel fisso CUP SSN da tel cellulare SEDI Torino Centro Via Cernaia Torino Torino Centro Via Antonio Fabro 12/b Torino Torino Centro Via Raimondo Montecuccoli 5/f Torino Torino Mirafiori Via San Remo 3/bis Torino Torino Mirafiori Via Don Grazioli 11/a Torino Torino San Donato Via Livorno 38/d Torino Torino San Paolo Via Pollenzo 5/b Torino Torino Santa Rita Piazza Santa Rita Torino Torino Vallette Lucento Corso Toscana 139/ Torino Moncalieri Via Martiri della Libertà Moncalieri Rivoli Via Fratelli Piol Rivoli Venaria Reale Via IV Novembre Venaria Reale Asti Corso Galileo Ferraris 4/a Asti Biella Via Antonio Bertodano Biella Cuneo Piazza Duccio Galimberti Cuneo Novara Via San Francesco D Assisi Novara Verbania Via Sergio Bocci Verbania Vercelli Via San Cristoforo Vercelli fax LABORATORIO DI ANALISI CLINICHE C.D.C. CENTRO POLISPECIALISTICO PRIVATO S.R.L. CON SOCIO UNICO Sede legale Via Antonio Fabro 10/12, Torino Tel Fax CUP Privati da tel fisso e cellulare fax SEDI POLIAMBULATORIO SPECIALISTICO Torino Centro Via Antonio Fabro Torino Torino Centro Via Cernaia Torino Torino Santa Rita Piazza Santa Rita Torino Asti Via Ferdinando Gabotto Asti Biella Via Antonio Bertodano Biella Casale Monferrato Viale Ottavio Marchino 28/d Casale Monferrato Cuneo Piazza Duccio Galimberti Cuneo Novara Corso Giuseppe Garibaldi Novara Verbania Via Sergio Bocci Verbania Vercelli Via San Cristoforo Vercelli SEDI MEDICINA DEL LAVORO da tel fisso e cellulare fax cdcmedicinadellavoro@gruppocdc.it Torino Centro Via Antonio Fabro 12/a Torino Torino Santa Rita Piazza Santa Rita Torino Ivrea Via Giuseppe Di Vittorio Ivrea Venaria Reale Via IV Novembre Venaria Reale Alessandria Corso Cento Cannoni Alessandria Asti Via Ferdinando Gabotto Asti Biella Via Alfonso Lamarmora Biella Cuneo Piazza Duccio Galimberti Cuneo Novara Via Dei Caccia 3-3/a Novara Verbania Via Sergio Bocci Verbania Vercelli Via San Cristoforo Vercelli

2 INDICE Presentazione p. 4 Presentazione Settore Pediatrico p. 6 Presentazione Nuovo Laboratorio p. 7 Sede di Torino p. 8 Orari Punti Prelievo p. 10 Sede di Verbania p. 12 Orari Punti Prelievo p. 14 Accesso p. 15 Prenotazioni p. 18 Prestazioni p. 20 Settori p. 22 Preparazione Esami del Sangue p. 26 Preparazione Esami su Campioni Biologici p. 28 Preparazione Esami Colturali p. 33 Preparazione Esami Particolari p. 35 Preparazione Indagini di Medicina del Lavoro p. 36 Prelievo del Sangue p. 37 Pagamento p. 38 Consegna Campioni e Ritiro Referti p. 39 Note Aggiuntive p. 42 Prestazioni Domiciliari p. 43 Obiettivi p. 44 Con la Presentazione del servizio di Laboratorio di Analisi Cliniche C.D.C. desidera: Illustrare l intera gamma delle analisi cliniche di laboratorio eseguite, evidenziandone la qualità e l efficacia. Fornire un informazione chiara ed esaustiva sulle modalità di accesso e di erogazione dei servizi. Garantire l utilizzo di apparecchiature all avanguardia e l adozione di un approccio multidisciplinare volto a integrare i diversi settori. Informare che il Personale Tecnico che collabora presso il servizio di laboratorio di analisi cliniche opera nel rispetto dei protocolli e delle linee guida nazionali e internazionali, assicurando elevati standard qualitativi.

3 4 Presentazione I servizi di Laboratori di Analisi Cliniche di C.D.C. sono costituiti da: 1 Laboratorio Generale di Base con Settori Specializzati in: Biologia Molecolare, Chimica Clinica Tossicologica, Citoistopatologia, Ematologia, Genetica Medica e Microbiologia e Sieroimmunologia a cui fanno riferimento 15 Punti Prelievo 1 Laboratorio Generale di Base a cui fanno riferimento 3 Punti Prelievo 7 Automezzi Dedicati per Trasporto Campioni Biologici I servizi di Laboratorio di Analisi Cliniche di C.D.C. si distinguono per l accuratezza e la completezza delle indagini specialistiche eseguite e per l accettazione di oltre 1000 esami, dalle analisi di routine alle analisi più innovative. Per il servizio di Laboratorio di Analisi Cliniche C.D.C. si avvale della collaborazione di personale altamente qualificato, la cui professionalità è garantita da un percorso di formazione continua e di aggiornamento costante, grazie anche all attivazione di corsi di formazione interni ed esterni con rilascio di crediti ECM. Il prelievo e la raccolta dei campioni sono effettuati nel rispetto di procedure atte ad assicurare la tutela del Paziente e la corretta esecuzione degli esami. I campioni biologici dei Pazienti sono identificati e rintracciabili durante l intero percorso che inizia in accettazione, prosegue in sala prelievi, passa attraverso il processo analitico e termina con la refertazione, con l attribuzione di un codice a barre univoco contenente il cognome e il nome del Paziente, le indicazioni cliniche e le indagini richieste dal Medico. In tutti i settori di Laboratorio di Analisi Cliniche, C.D.C. attua un Programma di Garanzia di Qualità che prevede l adozione di procedure di controllo interno a cui sono sottoposte giornalmente le indagini e la partecipazione a circuiti di qualità esterni (attivati con l Azienda Ospedaliero-Universitaria Careggi - Centro Regionale di Riferimento S.O.D. Sicurezza e Qualità in Laboratorio - Struttura Certificata UNI EN ISO 9001:2000 e con l Istituto Superiore di Sanità di Roma - EQAS-CNR Istituto di fisiologia clinica di Pisa) a cui aderiscono laboratori nazionali e internazionali. Le moderne tecnologie in uso e la tempestività di esecuzione degli esami consentono la consegna del referto al Paziente e la comunicazione al Medico Curante di eventuali esami patologici nella stessa giornata del prelievo. La Medicina di oggi dispone di nuove tecnologie che consentono ai Medici di formulare diagnosi sempre più appropriate, grazie anche all importante ruolo svolto dal Laboratorio di Analisi Cliniche, le cui dotazioni strumentali e metodologiche in questi anni hanno subito significativi aggiornamenti. Il Laboratorio di Analisi Cliniche di C.D.C., sempre attento all evoluzione delle tecnologie disponibili, ha aggiornato la propria dotazione strumentale ad uso analitico, avvalendosi di apparecchiature all avanguardia in tutti settori. In particolare, le funzionalità di ogni settore, ovvero di ogni elemento componente il Laboratorio di Analisi Cliniche, si possono riassumere come segue: Preanalitica: accettazione automatica delle provette pervenute in Laboratorio. Chimica Clinica Tossicologica: dosaggio degli analiti utilizzati in Medicina del Lavoro per la prevenzione della salute degli addetti a mansioni di rischio, dosaggio delle sostanze stupefacenti e controllo dell abuso di sostanze alcoliche. Citogenetica: studio del corredo cromosomico del paziente, utilizzato nella diagnosi prenatale e postnatale. Biologia Molecolare: utilizzata nella diagnosi di patologie correlate con le alterazioni del DNA. Microbiologia e Sieroimmunologia: individuazione dei microrganismi patogeni mediante l utilizzo di un sistema di coltura del materiale biologico, per fornire al medico le migliori indicazioni terapeutiche. Ematologia: studio delle patologie causate dalle alterazioni degli elementi cellulari (globuli rossi-globuli bianchi-piastrine, etc.). Istologia: osservazione microscopica del pezzo anatomico prelevato al paziente, debitamente allestito ed opportunamente colorato. L aspetto più innovativo che contraddistingue il servizio di trasporto dei campioni biologici erogato da C.D.C. è l adozione di procedure avanzate di conservazione e tracciabilità del materiale biologico prelevato. In particolare, C.D.C. si avvale dell utilizzo di automezzi dotati di unità di refrigerazione coibentata e di sistemi di controllo ed archiviazione della temperatura e muniti di sistema GPS per il monitoraggio e la registrazione dei percorsi effettuati. In adempimento alla normativa vigente, i campioni biologici sono trasportati all interno di contenitori dotati di chiusura con sigillo numerato, per escludere eventuali manomissioni. Il servizio è organizzato e gestito direttamente da C.D.C. tramite personale interno dedicato, al fine di fornire una collaborazione mirata e flessibile che risponda alle esigenze della Struttura Cliente nel miglior modo possibile. L efficienza continua del servizio è garantita attraverso l attuazione di un programma di manutenzione degli automezzi all-inclusive, l utilizzo di automezzi di back-up ed il collegamento diretto tra l autista del mezzo e la centrale operativa. PRESENTAZIONE 5

4 7 6 SETTORE PEDIATRICO SERVICE DI LABORATORIO Presso tutte le sedi C.D.C. è stato predisposto un percorso mirato ai Pazienti pediatrici, per offrire loro un accoglienza dedicata in ambienti idonei e garantire un ambiente sereno, confortevole e rassicurante. Così come per tutte le altre prestazioni, anche per l esecuzione del prelievo ematico i bambini possono beneficiare di una corsia preferenziale a loro riservata. Il prelievo ematico al Paziente pediatrico è eseguito da Personale Medico ed Infermieristico appositamente formato e mediante l utilizzo di dispositivi (aghi, provette, etc.) adeguati, in ottemperanza a quanto previsto dalle normative vigenti in materia di Codice Privacy e di Attività di Laboratorio. Le indagini sono eseguite nel rispetto dei protocolli e delle regole di buona prassi per il Laboratorio di Analisi Cliniche, prelevando, ove possibile, quantità minime di materiale biologico. I valori delle 340 tipologie di esami effettuati sono riferiti al Paziente nelle varie fasce di età pediatrica, secondo i parametri stabiliti dalle linee guida nazionali ed internazionali. In caso di rilevazione di valori altamente patologici o con carattere di urgenza, il Personale del Laboratorio di Analisi Cliniche comunica immediatamente i dati riscontrati al Medico Curante, per consentire un intervento tempestivo ed adeguato e contemporaneamente offrire il necessario supporto alla famiglia. Oltre ad erogare prestazioni a favore dei Pazienti e delle Aziende Clienti, C.D.C. ha avviato anche l attività di Service di Laboratorio, ponendosi al servizio di Laboratori di Analisi Cliniche Esterni e di Strutture Sanitarie che intendano avvalersi di un laboratorio di riferimento per approfondimenti diagnostici, sia di routine che di alta specializzazione. Al fine di assicurare un elevato livello qualitativo del servizio erogato e del risultato analitico fornito, C.D.C. adotta procedure che garantiscono il controllo continuo di tutte le fasi del percorso che ha inizio con la raccolta del campione e si conclude con la consegna del referto. C.D.C. fornisce agli utilizzatori del Service un Vademecum degli Analisi di Laboratorio sempre aggiornato, dove sono esplicitate: tipologia e modalità di preparazione del campione biologico, condizioni di conservazione, tempi di consegna e valori di riferimento. C.D.C. ha sviluppato un collegamento informatico bi-direzionale denominato CDClab, che consente di dialogare direttamente con i sistemi informatici delle Strutture Sanitarie Clienti, attraverso il trasferimento in tempo reale sia dei dati relativi all accettazione che dei risultati analitici, evitando i possibili errori derivanti dai metodi tradizionali. Al fine di realizzare un attività coordinata tra i vari professionisti coinvolti, sul Sito è stata inserita un Area riservata ai Medici dove il Pediatra di Libera Scelta o il Medico di famiglia che ha in cura il Paziente pediatrico può usufruire di un servizio di orientamento e consulenza, dialogando e confrontandosi direttamente con gli Specialisti delle Equipe Pediatriche che operano presso C.D.C. e sottoporre loro quesiti sui casi clinici in esame. PRESENTAZIONE

5 8 Sede di Torino Il Laboratorio di Analisi Cliniche della sede C.D.C. S.p.A. di Via San Remo 3/bis a Torino è Autorizzato come LABORATORIO GENERALE DI BASE CON SETTORI SPECIALIZZATI IN CHIMICA CLINICA E TOSSICOLOGIA, EMATOLOGIA, MICROBIOLOGIA E SIEROIMMUNOLOGIA, CITOISTOPATOLOGIA, GENETICA MEDICA tramite D.G.R del 3/8/ D.G.R del 27/4/ Det. 216 del 07/04/2015. Il Laboratorio di Analisi Cliniche della Sede C.D.C. S.p.A. di Via San Remo 3/bis è Accreditato in fascia A con il Servizio Sanitario Regionale tramite la D.G.R. n del 29/12/2004 e quindi risponde ai requisiti generali e specifici organizzativi, strutturali e procedurali più elevati previsti per il settore. La Direzione del Laboratorio di Analisi Cliniche della Sede C.D.C. S.p.A. di Via San Remo 3/bis è affidata alla Dott.ssa Rosanna Valinotto, Biologa Specializzata in Patologia Generale, e la Vice Direzione è affidata al Dott. Alessandro Fazio, Medico Laureato in Medicina e Chirurgia. La Responsabilità del Settore Specializzato di Citoistopatologia è affidata al Prof. Roberto Navone, Medico Specializzato in Anatomia Patologica. Tutta la strumentazione è stata rinnovata e potenziata permettendo al Laboratorio Analisi di avere una capacità operativa superiore a quella già raggiunta di di esami annui. Il Laboratorio Analisi accetta più di 1000 tipologie di esami, la cui precisione e accuratezza sono garantite mediante un controllo di qualità interno a titolo noto (CQI) e un controllo di qualità esterno (VEQ). L organizzazione del Laboratorio è strutturata per poter sviluppare importanti volumi di lavoro, su una superficie di 500 mq, distribuiti su due livelli e concepiti come isole per ottimizzare ogni fase di lavorazione: accettazione dei campioni, preanalitica, analitica, postanalitica e refertazione. Via Don Grazioli Via Don Giovanni Grioli Via Bernardo del Canal Corso Cosenza Via Sanremo Mezzi pubblici AUTOBUS E TRAM 12 - Fermata Via San Remo Fermata Corso Cosenza Fermata Corso Tazzoli 62 - Fermata Via E. D Arborea 5-5/ Fermata Corso Orbassano 44 - Fermata Piazza Omero 10 - Fermata Corso Agnelli 4 - Fermata Corso Unione Sovietica TAXI Stazione Corso Cosenza PARCHEGGI Gratuiti Torino Mirafiori Via San Remo 3/bis Torino Tel Fax Laboratorio Generale di Base con Settori Specializzati in: - Chimica Clinica e Tossicologica - Microbiologia e Sieroimmunologia - Ematologia - Citoistopatologia - Genetica Medica Direttore Tecnico Dott.ssa R. Valinotto Biologa Spec. Patologia Generale ACCREDITATO CON SSN IN FASCIA A DGR n del 2 agosto 2006 L ampia gamma di esami processati, l elevata specializzazione e qualità delle prestazioni erogate sono garantite dalla professionalità del personale (Medici, Biologi Specializzati, Biologi e Tecnici di Laboratorio), selezionato attraverso un attenta valutazione del curriculum vitae e inserito in un percorso di formazione e aggiornamento, grazie all attivazione di corsi di formazione interna e esterna con rilascio di crediti ECM. Il Laboratorio Analisi utilizza il sistema informatico della ditta OMNILAB con programmi dedicati al Laboratorio Analisi mediante il software LABONLINE che gestisce l accettazione automatica dei campioni, l interfacciamento degli analizzatori e la stesura dei referti firmati digitalmente. SEDE DI TORINO 9

6 10 Orari Punti Prelievo LABORATORIO DI ANALISI CLINICHE Via San Remo 3/bis Apertura: Lun-Ven: Sab: PUNTO PRELIEVO ORARI PUNTO PRELIEVO ORARI ACCETTAZIONE ESECUZIONE PRELIEVI CONSEGNA REFERTI E RACCOLTA CAMPIONI ACCETTAZIONE ESECUZIONE PRELIEVI CONSEGNA REFERTI E RACCOLTA CAMPIONI Torino Centro Via Cernaia 20 D.G.R. n del 3/8/1992 Lun-Ven: Sab: Lun-Ven: Sab: Rivoli Via Fratelli Piol 63 D.D. n. 209 del 17/04/2008 Lun-Ven: Sab: Lun-Ven: Sab: Torino Mirafiori Via San Remo 3/bis D.D. n. 216 del 07/04/2015 Venaria Reale Via IV Novembre 16 D.D. n. 421 del 08/06/2011 Lun-Sab: Lun-Sab: Torino Mirafiori Via Don Grazioli 11a D.G.R. n del 21/10/1991 D.D. n. 379 del 10/06/2010 Torino San Donato Via Livorno 38/d D.D. n. 19 del 26/01/2015 Torino San Paolo Via Villarbasse 27/a D.G.R. n del 29/10/1993 D.D. n. 80 del 26/3/2002 Torino Santa Rita Piazza Santa Rita 8 D.D. n. 210 del 17/04/2008 Lun-Ven: Sab: Lun-Sab: Lun-Ven: Sab: Lun-Sab: 07:30-12:30 17:00-19:30 Lun-Ven: 10:30-19:30 Sab: Lun-Sab: Lun-Ven: Sab: :30-12:30 Sab: Asti Corso Galileo Ferraris 4/a D.D. n. 479 del 30/06/2011 Cuneo Piazza Duccio Galimberti 4 D.D. n. 414 del 15/11/2004 Novara Via San Francesco d Assisi 20 D.D. n. 240 del 15/7/2002 Novara Corso Giuseppe Garibaldi 21 D.D. n. 919 del 24/12/2009 Lun-Ven: Sab: Lun-Ven: Sab: Lun-Ven: Sab: Lun-Ven: e Sab: Lun-Sab: Lun-Ven: Sab: :00-19:00 Lun-Ven: 10:30-18:30 Sab: 10:00-12: Lun-Ven: Sab: Lun-Ven: e Sab: Torino Vallette Lucento Corso Toscana 139/1 D.G.R. n del 13/6/1994, D.D. n. 53 del 20/10/1997, D.D. n. 377 del 30/06/2008 Moncalieri Via Martiri della Libertà 11 D.D. n. 207 del 17/04/2008 Lun-Ven: Sab: Lun-Ven: Sab: Lun-Ven: Sab: Lun-Ven: Sab: Vercelli Via San Cristoforo 10 D.D. n. 208 del 17/04/2008 Lun-Ven: Sab: Lun-Ven: Sab: ORARI PUNTI PRELIEVO

7 12 Sede di Verbania Il Laboratorio Analisi Cliniche del C.D.C. S.p.A. di Via Sergio Bocci 11 a Verbania è autorizzato come LABORATORIO GENERALE DI BASE (Det. Dir. 798 del 11/10/ D.G.R del 04/11/1991 e D.G.R del 06/03/1995 della Regione Piemonte). La Direzione del Laboratorio è affidata alla Dott.ssa Fontana Laura Biologa specializzata Biochimica e Chimica Clinica e la Vice Direzione è affidata al Maestrone Matteo laureato in Medicina e Chirurgia. Il Laboratorio Analisi Cliniche del C.D.C. S.p.A. di Verbania eroga le sue prestazioni esclusivamente in regime privato o convenzionato con enti privati. Via Nazioni Unite Via Sergio Bocci Via Trento Verbania Via Sergio Bocci Verbania Suna Tel Fax Orario di apertura sede Centro Diagnostico Lun-Ven: e Sab: Il Laboratorio Analisi accetta più di 1000 tipologie di esami, la cui precisione e accuratezza è verificata avvalendosi di un controllo di qualità interno a titolo noto e di un controllo di qualità esterno (VEQ), attivato con l Azienda Ospedaliero- Universitaria Careggi -Centro Regionale di Riferimento S.O.D. Sicurezza e Qualità in Laboratorio- struttura certificata UNI EN ISO 9001:2000 utilizzando campioni a titolo sconosciuto. La validazione del controllo di qualità è eseguita prima della validazione tecnica del dato analitico, avvalendosi delle regole statistiche internazionali di Westgard e avviando, nel caso, le necessarie azioni correttive. Tutti i campioni sono identificati da un codice a barre univoco che segue il paziente/campione in tutte le fasi del processo. Nel rispetto della normativa vigente e delle regole di buona tecnica ogni attività del Laboratorio è coperta da procedure scritte validate, che sono presentate e illustrate a tutti gli operatori interessati; tali procedure sono verificate nei contenuti e nella loro applicazione/esecuzione attraverso revisioni periodiche e audit. Il Laboratorio si attiene alle linee guida suggerite dalle Società Scientifiche della Medicina di Laboratorio. Via Paolo Troubetz Via Fiume Via Acquetta 13 Via Zara Via Madonna di Campagna Via Crocetta Mezzi pubblici AUTOBUS E TRAM Tratta direzione Verbania Intra, Fermata Lungo Lago Imbarcadero di Suna TRENO Stazione Verbania Pallanza TAXI Fronte Stazione Ferroviaria Verbania Pallanza Stazione Lungolago Verbania Pallanza PARCHEGGI Gratuiti Laboratorio Analisi Cliniche - Piano Terra Direttore Tecnico Dott.ssa L. Fontana Biologa Spec. Biochimica e Chimica Clinica SEDE DI VERBANIA

8 14 Orari Punti Prelievo Accesso LABORATORIO DI ANALISI CLINICHE Verbania Apertura: Lun-Ven Sab PUNTO PRELIEVO Verbania Via Sergio Bocci 11 Biella Via Antonio Bertodano 11 Torino Via Don Grazioli 11a ACCETTAZIONE Lun-Ven: e Sab: Lun-Ven: e Sab: Lun-Ven: Sab: ORARI ESECUZIONE PRELIEVI CONSEGNA REFERTI E RACCOLTA CAMPIONI Lun-Sab: Lun-Ven: e Sab: Lun-Ven: e Sab: :00-20:30 Lun-Ven: 07:30-20:30 Sab: Modalità di accesso alle prestazioni Alle prestazioni erogate presso C.D.C. è possibile accedere: In Regime Accreditato con Servizio Sanitario Nazionale solo per i Punti Prelievo afferenti al Laboratorio Analisi di Torino In Regime Privato. In Regime Convenzionato con Enti Privati (Fondi Sanitari, Casse Mutua, Società di Servizi Sanitari, Compagnie Assicurative, Associazioni di Categoria, Istituti Bancari). I prelievi ematici si eseguono senza prenotazione tutte le mattine negli orari riportati nella sezione Orari Punti Prelievo con le seguenti modalità: Presentando la richiesta medica compilata su impegnativa rossa dal Medico di Medicina Generale, su cui possono essere prescritti fino a un massimo di 8 esami per ricetta, e pagando il ticket o usufruendo di esenzioni per reddito, patologia, età, per le prestazioni erogate in regime Accreditato con il S.S.N. Presentando la richiesta medica rilasciata su ricetta bianca dal Medico Specialista, e pagando quanto previsto dal tariffario stabilito annualmente dalla Direzione Generale C.D.C., per le prestazioni erogate in regime Privato. Usufruendo della convenzione con l Ente Privato a cui è iscritto il Paziente Riservando una corsia preferenziale alle seguenti tipologie di Pazienti: donne in gravidanza, bambini nella fascia di età pediatrica fino ai 14 anni, soggetti portatori di handicap (legge 104), soggetti in terapia (TAO-Terapia Anticoagulante Orale, Chemioterapia, Ossigenoterapia). Possono usufruire della corsia preferenziale anche i Pazienti che devono consegnare i campioni biologici raccolti a domicilio. Accesso accreditato con il Servizio Sanitario Nazionale Per eseguire le prestazioni in Regime Accreditato (nei Punti Prelievo afferenti al Laboratorio di Torino) con il SSN è necessaria la prescrizione del Medico di Medicina Generale, che deve essere compilata nel rispetto delle normative nazionali e regionali. 15 ORARI PUNTI PRELIEVO ACCESSO

9 16 Accesso privato Privatamente è possibile eseguire Check-up, sottoponendosi a una visita preliminare effettuata da un Medico Specialista, per impostare un percorso diagnostico-terapeutico corretto e mirato. ACCORDI CONVENZIONALI C.D.C. S.p.A e C.D.C. Centro Polispecialistico Privato S.r.l sono convenzionati in Forma Diretta e in Forma Indiretta con i più importanti Fondi Sanitari, Casse Mutua (Aziendali e Volontarie), Società di Servizi Sanitari (o Provider), Compagnie Assicurative, Associazioni di Categoria e Istituti Bancari. Accesso convenzionato con Enti Privati Grazie alle numerose convenzioni stipulate con i 250 più importanti Fondi Sanitari, Casse Mutua, Società di Servizi Sanitari, Compagnie Assicurative, Associazioni di Categoria, Istituti Bancari, alcune delle quali in esclusiva, C.D.C. eroga prestazioni sanitarie a favore degli iscritti e dei nuclei familiari, garantendo un servizio dedicato e condizioni agevolate. CONVENZIONI CON FONDI SANITARI, CASSE MUTUA, SOCIETÀ DI SERVIZI SANITARI, COMPAGNIE ASSICURATIVE E ISTITUTI BANCARI Convenzione Diretta In caso di Convenzione Diretta il pagamento delle prestazioni è a totale carico dell Ente, salvo eventuali franchigie o quote in eccedenza. Convenzione Indiretta In caso di Convenzione Indiretta il pagamento delle prestazioni è a carico del Paziente, che può beneficiare di tariffe agevolate ed eventualmente richiedere il rimborso all Ente. CONVENZIONI CON ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA Oltre a una segreteria e una corsia dedicate, il Paziente può usufruire di un tariffario agevolato sulle prestazioni. C.D.C. ha stipulato convenzioni anche con Aziende, Cral, Società Sportive, Circoli Sportivi, Scuole Private, Strutture Alberghiere, Case di Cura, Case di Riposo, Centri Diagnostici Privati, Studi Medici Specialistici Privati, oltre che con Istituzioni Pubbliche, quali Comuni, Enti Previdenziali, Forze Armate, Sindacati. Grazie a queste numerose convenzioni, alcune delle quali in esclusiva, C.D.C. ha sviluppato una notevole esperienza e competenza nella gestione dei Piani Sanitari previsti dalla Sanità Integrativa, proponendosi come valido riferimento sia per gli Enti convenzionati che per i loro Iscritti. A tutti i Pazienti C.D.C. garantisce: Presenza capillare in Piemonte con 31 sedi dislocate su tutto il territorio. Attività diagnostica completa grazie alla vasta gamma di visite ed esami specialistici eseguiti e all inserimento continuo di nuove prestazioni in tutti i settori (Laboratorio di Analisi Cliniche, Poliambulatorio Specialistico, Diagnostica per Immagini, Recupero e Rieducazione Funzionale). Collaborazione con medici e tecnici di consolidata esperienza e professionalità. Adozione di procedure innovative e utilizzo di apparecchiature all avanguardia. Inoltre, C.D.C. riserva ai Pazienti iscritti agli Enti convenzionati condizioni agevolate e una corsia preferenziale mediante: Centro Unificato Prenotazioni dedicato con fascia oraria estesa (Lun-Ven: Sab ). Prenotazioni in tempi brevi. Ambienti riservati. Personale Sanitario e Amministrativo dedicato. Esperienza e competenza nella gestione dei Piani Sanitari previsti dalla Sanità Integrativa. Specializzazione nella gestione di Check-up. ACCESSO 17

10 18 C.D.C. - Prenotazioni Informazioni e prenotazioni CENTRO UNIFICATO PRENOTAZIONI ACCREDITATE SSN I riferimenti per richiedere informazioni ed effettuare prenotazioni relative alle prestazioni in Regime Accreditato con il Servizio Sanitario Nazionale sono i seguenti: SERVIZIO PRENOTAZIONI ONLINE È possibile effettuare una prenotazione anche attraverso il sito cliccando sul tasto: Tel da fisso Lun-Ven: Sab Tel da cellulare È necessario essere provvisti dell impegnativa del Medico di Medicina Generale (richiesta rossa con data non anteriore a 60 giorni dalla prenotazione). CENTRO UNIFICATO PRENOTAZIONI PRIVATE I riferimenti per richiedere informazioni ed effettuare prenotazioni relative alle prestazioni in Regime Privato o Convenzionato con Enti Privati (Fondi Sanitari, Casse Mutua, Società di Servizi Sanitari, Compagnie Assicurative, Associazioni di Categoria, Istituti Bancari) sono i seguenti: Tel da fisso e da cellulare Lun-Ven: Sab Inserendo il proprio recapito telefonico nell apposita casella - a seconda che si tratti di prestazioni accreditate con il Servizio Sanitario Nazionale oppure Private o Convenzionate con Enti Privati - si verrà ricontattati per effettuare la prenotazione. AVVERTENZA: Per prenotare le Prestazioni di DEXA, RX, TC e RM sia in Regime Accreditato con il Servizio Sanitario Nazionale che in Regime Privato o Convenzionato con Enti Privati è indispensabile essere muniti di impegnativa medica. PREPARAZIONI: Le preparazioni necessarie per l esecuzione di alcuni esami possono essere chieste agli operatori del Centro Unificato Prenotazioni o scaricate dal sito tramite la ricerca avanzata o la pagina dedicata cliccando sulla prestazione desiderata. È necessario essere provvisti dell impegnativa del Medico di Medicina Generale o del Medico Specialista. 19 PRENOTAZIONI

11 20 Prestazioni Laboratorio Generale di Base I test eseguiti nel Laboratorio Generale di Base consentono di effettuare delle diagnosi, di seguire il decorso di una patologia o di verificare le risposte a trattamenti farmacologici. Sono test quantitativi definiti anche basali, perché il Paziente dopo il risveglio e a digiuno da 8-12 ore è in condizioni basali. Chimica Clinica Tossicologica Nell ambito della Chimica Clinica Tossicologica, il Laboratorio di Analisi Cliniche esegue indagini quantitative e qualitative nelle seguenti branche: Medicina del Lavoro, Ormonologia, Farmacologia, Markers Tumorali, Immunologia, utilizzando diverse matrici biologiche, come sangue, urine e capelli. Ematologia L Ematologia è una disciplina del Laboratorio di Analisi Cliniche che consente di valutare le alterazioni delle cellule del sangue, le anemie, le variazioni leucocitarie nelle malattie infiammatorie ed infettive, le alterazioni numeriche delle piastrine e le patologie coagulative. Lo studio del sangue si interseca con la storia dell umanità, come esplicitato da Maxwell Wintrobe nel titolo del suo libro Blood Pure and Eloquent: a story of discovery of people and of ideas (New York 1980: Mc Graw-Hill) (Sangue puro ed eloquente: una storia di scoperta di persone e di idee). Microbiologia e Sieroimmunologia La Microbiologia è una disciplina del Laboratorio di Analisi Cliniche che studia le patologie correlate alle infezioni causate da batteri, virus o parassiti presenti nell ambiente esterno. L identificazione batterica è resa possibile mediante la semina dei liquidi biologici (urina, feci, secreto vaginale, sperma, etc.) in appositi terreni di coltura, a cui fa seguito l antibiogramma, test che consente di identificare il miglior antibiotico da utilizzare per la terapia. L individuazione della presenza dei virus nel sangue è resa possibile mediante l utilizzo di test immunochimici che consentono l identificazione delle particelle virali e degli anticorpi prodotti dal soggetto che è stato infettato. Gli elenchi sempre aggiornati degli esami eseguiti dal Laboratorio Analisi Cliniche, completi di tutte le specifiche, sono riportati sui seguenti documenti: - Registro delle Prestazioni del Laboratorio Analisi Cliniche, è disponibile on line sul sito nelle pagine dedicate al Laboratorio di Analisi Cliniche ed a richiesta in formato cartaceo. - Vademecum Service, è disponibile on line sul sito nelle pagine dedicate al Service di Laboratorio Analisi ed a richiesta in formato cartaceo. Citoistopatologia La Citoistopatologia consiste nell analisi della cellula mediante la valutazione dei suoi costituenti: membrana cellulare, citoplasma e nucleo, resa possibile dall utilizzo di colorazioni specifiche che consentono di evidenziare alterazioni associabili a patologie di tipo infiammatorio, infezioni virali o batteriche e neoplastiche. Biologia Molecolare La Biologia Molecolare è una tecnica recente che ha fornito al Laboratorio di Analisi Cliniche nuove metodiche da affiancare alle tecniche convenzionali, contribuendo alla diagnosi e alla prognosi delle malattie. Tale tecnica è utilizzata in molte branche specializzate, quali la Genetica Medica, la Virologia, la Coagulazione. Genetica Medica La Genetica Medica comprende la Citogenetica, che è la disciplina nata dall unione di due scienze: Citologia e Genetica. Le indagini che costituiscono la Genetica Medica consentono lo studio dei cromosomi umani mediante la valutazione numerica, la struttura e le eventuali presenze di markers. La tecnica utilizzata consiste nella coltura di cellule presenti nei liquidi biologici e nei tessuti (sangue, liquido amniotico, villi coriali, etc.) ed è finalizzata alla diagnosi prenatale e post natale. PRESTAZIONI 21

12 22 Settori PREANALITICA IMMUNOMETRIA ED ELETTROFORESI CHIMICA CLINICA MICROBIOLOGIA E SIEROIMMULOGIA EMATOLOGIA 23 SETTORI

13 25 24 CITOISTOPATOLOGIA BIOLOGIA MOLECOLARE GENETICA MEDICA CHIMICA CLINICA TOSSICOLOGICA SETTORI

14 26 Preparazione Esami del Sangue PRELIEVO DEL SANGUE Per eseguire questo esame è necessario: Presentarsi durante l orario dei prelievi. Essere a digiuno da 8-10 ore. La sera prima consumare un pasto equilibrato, evitando sia gli eccessi che le restrizioni. Gli esami del sangue che prevedono preparazioni particolari sono i seguenti: Dopo una breve anamnesi e una valutazione da parte del Medico Prelevatore sull idoneità ad essere sottoposti a tale indagine viene somministrata una soluzione di glucosio. I prelievi sono effettuati: A distanza di per la curva glicemica normale. A distanza di per la curva glicemica a tre punti. A distanza di per la curva glicemica in gravidanza. A distanza di 60 per la mini curva glicemica. Questo esame viene eseguito solo dal lunedì al venerdì. CLEARANCE UREICA E CREATININICA Per eseguire questo esame è necessario effettuare la raccolta delle urine delle 24 ore con le seguenti modalità: Dotarsi di un contenitore in plastica monouso sufficientemente capiente. Raccogliere l urina a partire dalla seconda del mattino, quella della intera giornata, quella della notte, sino alla prima del giorno successivo. Curare la raccolta in modo che non vada persa alcuna parte del campione. Conservare il contenitore in luogo fresco e al riparo dalla luce. Qualora un contenitore non sia sufficientemente capiente utilizzare tutti i contenitori necessari. Scrivere cognome e nome sull etichetta del contenitore. Presentarsi durante l orario dei prelievi. Essere a digiuno da 8-10 ore. La sera prima consumare un pasto equilibrato, evitando sia gli eccessi che le restrizioni. CURVA DA CARICO DI GLUCOSIO Per eseguire questo esame è necessario: Accertarsi delle sedi in cui è possibile effettuare il prelievo senza prenotazione entro le ore Presentarsi durante l orario dei prelievi. Essere a digiuno da 8-10 ore. La sera prima consumare un pasto equilibrato, evitando sia gli eccessi che le restrizioni. GLICEMIA POST PRANDIALE Per eseguire questo esame è necessario attenersi alle seguenti indicazioni: Prenotare il prelievo. Eseguire il prelievo 2 ore dopo il pranzo (ore 15.00). PARASSITI EMATICI Per eseguire questo esame è necessario: Presentarsi durante l orario dei prelievi. Effettuare il prelievo durante il picco della febbre. RAST Per eseguire questo esame è necessario: Presentarsi durante l orario dei prelievi. Essere a digiuno da 8-10 ore. Accertarsi che il Medico Curante indichi gli allergeni da testare sulla richiesta che può comprendere al massimo 8 allergeni. PREPARAZIONE ESAMI DEL SANGUE 27

15 28 Preparazione Esami su Campioni Biologici RACCOLTA PRIMA URINA DEL MATTINO Per eseguire questo esame è necessario: Dotarsi di una provetta in plastica monouso. Raccogliere la prima urina del mattino. RACCOLTA URINA DELLE 24 ORE Per eseguire questo esame è necessario: Dotarsi di un contenitore in plastica monouso sufficientemente capiente. Raccogliere l urina a partire dalla seconda del mattino, quella della intera giornata, quella della notte, sino alla prima del giorno successivo. Curare la raccolta in modo che non vada persa alcuna parte del campione. Conservare il contenitore in luogo fresco e al riparo dalla luce. Qualora un contenitore non sia sufficientemente capiente utilizzare tutti i contenitori necessari. Scrivere cognome e nome sull etichetta del contenitore. UROCOLTURA ADULTI Per eseguire questo esame è necessario effettuare la raccolta dell urina con le seguenti modalità: Nei 5 giorni precedenti l esame non assumere antibiotici, salvo diversa indicazione del Medico Curante. Dotarsi di un contenitore in plastica monouso sterile. Lavarsi le mani. Lavare l apparato genitale con acqua e sapone. Eliminare il primo getto di urina. Raccogliere il secondo getto di urina direttamente nel contenitore. Chiudere il contenitore per evitare contaminazioni. UROCOLTURA LATTANTI Per eseguire questo esame è necessario: Dotarsi di un sacchetto sterile (reperibile in farmacia) e di un contenitore in plastica monouso sterile. Lavare l apparato genitale con acqua e sapone e asciugare bene. Applicare il sacchetto sterile e tenerlo per 30 minuti. Se nel frattempo il bambino non ha urinato, sostituire il sacchetto con un altro dopo avere ripetuto la pulizia della zona genitale. Rimuovere il sacchetto. Mettere il sacchetto nel contenitore per urina. ACIDO 5 IDROSSINDOLACETICO 5HIAA - METANEFRINE URINARIE - NORMETANEFRINA - CATECOLAMINE URINARIA La raccolta delle urine delle 24 ore deve essere eseguita in contenitori acidificati da richiedere al Laboratorio di Analisi Cliniche. ACIDO VANILMANDELICO Per eseguire questo esame è necessario effettuare la raccolta delle urine delle 24 ore con le seguenti modalità: Seguire una dieta di 3 giorni escludendo: The - Caffè - Vaniglia - Cioccolato - Banane - Dolci in genere. Dotarsi di un contenitore in plastica monouso sufficientemente capiente. Raccogliere l urina a partire dalla seconda del mattino, quella della intera giornata, quella della notte, sino alla prima del giorno successivo. Curare la raccolta in modo che non vada persa alcuna parte del campione. Conservare il contenitore in luogo fresco e al riparo dalla luce. Qualora un contenitore non sia sufficientemente capiente utilizzare tutti i contenitori necessari. Scrivere cognome e nome sull etichetta del contenitore. 29 PREPARAZIONE ESAMI SU CAMPIONI BIOLOGICI

16 PREPARAZIONE ESAMI SU CAMPIONI BIOLOGICI CATECOLAMINE URINARIE Per eseguire questo esame è necessario effettuare la raccolta delle urine delle 24 ore con le seguenti modalità: Richiedere al Laboratorio di Analisi Cliniche il contenitore in plastica monouso nel quale siano stati aggiunti 10 ml di acido cloridrico (HCL) al 23%. Raccogliere l urina a partire dalla seconda del mattino, quella della intera giornata, quella della notte, sino alla prima del giorno successivo. Curare la raccolta in modo che non vada persa alcuna parte del campione. Conservare il contenitore in luogo fresco e al riparo dalla luce. Qualora un contenitore non sia sufficientemente capiente utilizzare tutti i contenitori necessari. Scrivere cognome e nome sull etichetta del contenitore. CITOLOGICO/ PAP TEST SULLE URINE Per eseguire questo esame è necessario effettuare la raccolta dell urina con le seguenti modalità: Eseguire l indagine su 3 campioni raccolti in 3 giorni consecutivi e recapitati giornalmente al personale della Sala Prelievi. Dotarsi di contenitori in plastica sterile monouso. Raccogliere la seconda urina del mattino. ESPETTORATO Per eseguire questo esame è necessario effettuare la raccolta dell espettorato con le seguenti modalità: Dotarsi di un contenitore in plastica monouso sterile. Raccogliere l escreato direttamente nell apposito contenitore dopo aver dato ripetuti colpi di tosse. Chiudere il contenitore per evitare contaminazioni. FECI COMPLETO E PARASSITOLOGICO FECI Per eseguire questo esame è necessario effettuare la raccolta delle feci con le seguenti modalità: Dotarsi di un contenitore specifico per la raccolta delle feci. Raccogliere il campione. FECI SANGUE OCCULTO Per eseguire questo esame è necessario effettuare la raccolta delle feci con le seguenti modalità: Raccogliere 3 campioni di feci in 3 giorni consecutivi e recapitarli giornalmente al personale della Sala Prelievi. Dotarsi di un contenitore specifico per la raccolta delle feci. Raccogliere il campione. IDROSSIPROLINURIA SU CAMPIONE SINGOLO Per eseguire questo esame è necessario effettuare la raccolta della prima urina del mattino con le seguenti modalità: Seguire una dieta di 3 giorni escludendo: Pesce - Carne - Cacciagione - Derivati o estratti di Carne - Gelati - Gelatina. Dotarsi di un contenitore in plastica monouso. Raccogliere la prima urina del mattino. Comunicare il proprio peso e la propria altezza.

17 32 Preparazione Esami Colturali IDROSSIPROLINURIA SU CAMPIONE DELLE 24 ORE Per eseguire questo esame è necessario effettuare la raccolta dell urina delle 24 ore con le seguenti modalità: Seguire una dieta di 3 giorni escludendo: Pesce - Carne - Cacciagione - Derivati o estratti di Carne - Gelati - Gelatina. Raccogliere l urina a partire dalla seconda del mattino, quella della intera giornata, della notte, sino alla prima del giorno successivo. Curare la raccolta in modo che non vada persa alcuna parte del campione Conservare il contenitore in luogo fresco e al riparo dalla luce. Qualora un contenitore non sia sufficientemente capiente utilizzare tutti i contenitori necessari. Scrivere cognome e nome sull etichetta del contenitore. Comunicare il proprio peso e la propria altezza. PARASSITOLOGICO SPERMA Per effettuare questo esame è necessario effettuare la raccolta dello sperma con le seguenti modalità: Dotarsi di un contenitore in plastica monouso sterile. Lavarsi le mani. Lavare l apparato genitale con acqua e sapone. Raccogliere il campione nel contenitore. RICERCA DROGHE D ABUSO Per eseguire questo esame è necessario effettuare la raccolta delle urine in qualsiasi momento della giornata. SCOTCH TEST Per eseguire questo esame è necessario attenersi alle seguenti indicazioni: Recarsi presso il Laboratorio di Analisi Cliniche per ritirare il vetrino. Prima di effettuare l igiene personale mattutina, apporre un pezzo di scotch trasparente a livello dell orifizio anale, toglierlo e appoggiare lo scotch sul vetrino. Consegnare il campione durante l orario dei prelievi al personale della Sala Prelievi. SPERMOCOLTURA Per effettuare questo esame è necessario effettuare la raccolta dello sperma con le seguenti modalità: Nei 5 giorni precedenti l esame non assumere antibiotici, salvo diversa indicazione del Medico Curante. Dotarsi di un contenitore in plastica monouso sterile. Lavarsi le mani. Lavare l apparato genitale con acqua e sapone. Raccogliere il campione nel contenitore. COLTURALE BATTERIOLOGICO TAMPONE VAGINALE Per eseguire questo esame è necessario attenersi alle seguenti indicazioni: Nei 5 giorni precedenti l esame non assumere antibiotici, salvo diversa indicazione del Medico Curante. Nei 3 giorni antecedenti l esame astenersi dai rapporti sessuali. Nella settimana precedente l esame non usare cure interne (lavande, ovuli, candelette, etc.), salvo diversa prescrizione del Medico Curante. Il prelievo del campione viene eseguito su prenotazione. COLTURALE BATTERIOLOGICO SECRETO URETRALE Per eseguire questo esame è necessario attenersi alle seguenti indicazioni: Nei 5 giorni precedenti l esame non assumere antibiotici, salvo diversa indicazione del Medico Curante. Nelle 24 ore precedenti l esame astenersi da rapporti sessuali. Il prelievo del campione su Paziente Maschio viene eseguito al mattino durante l orario dei prelievi e prevede che non si urini nelle 2 ore prima dell esame. Il prelievo del campione su Paziente Femmina viene eseguito su prenotazione. PREPARAZIONE ESAMI COLTURALI 33

18 34 Preparazione Esami Particolari COLTURALE BATTERIOLOGICO ESSUDATO Per eseguire questo esame è necessario attenersi alle seguenti indicazioni: Nei 5 giorni precedenti l esame non assumere antibiotici, salvo diversa indicazione del Medico Curante. Il prelievo del campione viene eseguito al mattino durante l orario dei prelievi. COLTURALE BATTERIOLOGICO TAMPONE SOLCO PREPUZIALE Per eseguire questo esame è necessario attenersi alle seguenti indicazioni: Nei 5 giorni precedenti l esame non assumere antibiotici, salvo diversa indicazione del Medico Curante. Il prelievo del campione viene eseguito al mattino durante l orario dei prelievi. Le preparazioni di tutti gli esami sono disponibili sul sito nelle pagine dedicate al Laboratorio di Analisi Cliniche in formato stampabile. ESAME DEL LIQUIDO SEMINALE Linee guida metodologiche del Manuale di Laboratorio della WHO per l Esame del Liquido Seminale Per eseguire questo esame è necessario effettuare la raccolta del liquido seminale con le seguenti modalità: Effettuare un accurata igiene dei genitali e delle mani prima di raccogliere lo sperma. Rispettare un periodo di astinenza (no rapporti, no masturbazione, no eliminazione notturna spontanea) non inferiore ai 2 giorni e non superiore ai 5 giorni. Raccogliere il campione: - mediante la masturbazione; è consentita altra modalità (es. in appositi preservativi non tossici) solo in situazioni particolari, previo colloquio con il sanitario del Laboratorio di Analisi Cliniche. - a domicilio; qualora l esame sia eseguito per motivi medico legali non è consentita la raccolta domiciliare, poiché la raccolta deve essere obbligatoriamente effettuata presso la sede del Laboratorio di Analisi Cliniche. Utilizzare un contenitore sterile per urina; qualora il contenitore risulti non idoneo, potrà essere richiesto un ulteriore campione. Consegnare il campione entro minuti dalla raccolta; il contenitore deve essere mantenuto in posizione eretta per evitare la fuoriuscita di parte del campione e protetto dalle escursioni termiche (temperatura di conservazione non inferiore ai 20 C e non superiore ai 37 C). Consegnare il campione solo a Torino: Lun-Ven: presso le sedi di Via Cernaia e di Via Fabro 12 (raccolta campione tra le e le 10.30) Lun-Ven: presso la sede di Via Villarbasse (raccolta campione alle 9.30) Lun-Ven: presso la sede di Corso Toscana (raccolta campione tra le 9.00 e le 9.15) Lun-Ven: presso la sede di Via Don Grazioli (raccolta campione tra le 9.00 e le 9.30) Il campione NON può essere consegnato presso le sedi di Piazza Santa Rita, Via Livorno, Venaria Reale, Rivoli, Moncalieri, Asti, Biella, Cuneo, Novara, Verbania e Vercelli. PREPARAZIONE ESAMI PARTICOLARI 35

19 36 Preparazione Indagini di Medicina del Lavoro Prelievo del Sangue Nel rispetto delle modalità standard di raccolta dei campioni il Medico Competente può richiedere raccolte diversificate. RACCOLTA URINA INIZIO TURNO LAVORATIVO Per eseguire questo esame è necessario: Dotarsi di un contenitore in plastica monouso. Raccogliere l urina all inizio del turno lavorativo. RACCOLTA URINA FINE TURNO LAVORATIVO Per eseguire questo esame è necessario: Dotarsi di un contenitore in plastica monouso. Raccogliere l urina alla fine del turno lavorativo. RICERCA DROGHE D ABUSO Per il servizio di Medicina del Lavoro è necessario seguire la procedura prevista dal D.L. 17/9/2008. Il prelievo del sangue comporta un lieve trauma da puntura, e pertanto dopo il prelievo si raccomanda di: Tenere tamponato per qualche minuto. Attendere qualche minuto prima di uscire dalla sede e segnalare eventuali piccole emorragie e eventuali terapie anticoagulanti (TAO) al personale della Sala Prelievi. Tenere il braccio disteso, non sollevare pesi o borse pesanti. Non indossare indumenti stretti che possano creare costrizione. In caso di presenza di piccoli ematomi nel giorno successivo al prelievo, è possibile contattare il personale della Sala Prelievi dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 9.30 e comunque è consigliabile segnalare qualsiasi problema sorto a causa del prelievo. La Sala Prelievi è attrezzata con tavoli per prelievo o poltrone reclinabili e dispone di un vano per il primo soccorso. Il personale che opera in Sala Prelievi è costituto da Medici Chirurghi e Infermieri Professionali. Il prelievo può essere eseguito, su prenotazione e a pagamento, presso il domicilio del Paziente. 37 PREPARAZIONE INDAGINI DI MEDICINA DEL LAVORO PRELIEVO DEL SANGUE

20 38 C.D.C.- Pagamento Consegna Campioni e Ritiro Referti Tariffe In accettazione è possibile consultare il tariffario relativo alle prestazioni erogate sia in Regime di Accreditamento con il Servizio Sanitario Nazionale che in Regime Privato e il personale è a disposizione per fornire informazioni e preventivi di spesa. Modalità di consegna dei campioni biologici I campioni biologici devono essere consegnati al personale della Sala Prelievi dopo aver eseguito le pratiche amministrative. Qualora riscontri una non idoneità nella raccolta, il Direttore di Laboratorio può richiedere al Paziente un nuovo campione. Ticket Per le prestazioni erogate in Regime di Accreditamento con il Servizio Sanitario Nazionale le normative nazionali e regionali prevedono il pagamento del ticket. Sono previsti ticket per Analisi Cliniche di Laboratorio, Visite ed Esami Specialistici, Indagini di Diagnostica per Immagini e Attività di Recupero e Rieducazione Funzionale. Per le Analisi Cliniche di Laboratorio, le Visite Specialistiche e le Indagini di Diagnostica per Immagini il pagamento del ticket è dovuto fino a un massimo di euro 36,15 per ogni impegnativa, sulla quale non possono essere richiesti più di 8 esami. Oltre al ticket, per i soggetti non esenti su ogni impegnativa si applica una quota aggiuntiva (D.G.R /11, in ottemperanza alla Legge 111/11) calcolata dalla Regione Piemonte in rapporto al valore economico della ricetta stessa. Sono applicate le esenzioni previste dalla normativa vigente e il personale di accettazione è a disposizione per fornire informazioni relative alle esenzioni e alla loro applicazione. Pagamento I pagamenti si effettuano presso l accettazione al momento della stesura della pratica tramite bancomat, carta di credito (Cartasì, Visa, American Express) o contanti. Referto dell analisi Il referto dell analisi riporta: Cognome e nome, data di nascita e numero identificativo del Paziente. Dicitura dell analisi. Valore numerico o descrittivo dell analisi. Unità di misura utilizzata per l analisi. Valori di riferimento ottenuti in base a età e sesso del Paziente desunti dalla letteratura medica in relazione al metodo analitico utilizzato e alle linee guida internazionali, la cui interpretazione è di competenza del Medico o del Direttore di Laboratorio. Intervallo di riferimento del dosaggio farmaci che indica il range terapeutico. Nominativo e firma digitale del laureato che ha compilato il referto dell analisi, specificando data e ora. Tempi di ritiro del referto Esiti significativi per patologie che necessitano di immediato intervento medico sono tempestivamente comunicati al Paziente e al Medico di Medicina Generale con il consenso rilasciato dall interessato, previa ricezione dell informativa sul trattamento dei dati personali. Il referto delle analisi dei soggetti in Terapia TAO (PT/INR) o in Chemioterapia (Emocromo) è disponibile alle ore del giorno stesso di esecuzione del prelievo. Il referto delle analisi non specialistiche è disponibile dalle ore del giorno successivo al prelievo. Il referto delle analisi urgenti deve essere concordato con il personale di Laboratorio e può essere disponibile, salvo particolari tempi tecnici di esecuzione, dalle ore del giorno stesso di esecuzione del prelievo. Il referto delle analisi specialistiche è consegnato in relazione ai tempi tecnici di esecuzione e la data del ritiro è comunicata dal personale amministrativo. C.D.C. - PAGAMENTO CONSEGNA CAMPIONI E RITIRO REFERTI 39

21 41 40 Modalità di ritiro del referto Di seguito sono presentate le modalità di ritiro dei referti. Acquisizione tramite servizio referti on-line Il servizio di consultazione on-line: È disponibile esclusivamente per i referti firmati digitalmente, al fine di garantirne la piena validità legale. Non è previsto per i referti che includono il test HIV e i test genetici, nel rispetto della normativa privacy. Deve essere richiesto allo sportello di accettazione sottoscrivendo l apposito modulo. È valido solo per la prestazione in corso e solo per i 45 giorni successivi alla data indicata sul modulo, per ragioni di sicurezza. Per usufruire del servizio: Collegarsi al sito Accedere alla sezione Referti On-Line. Digitare le credenziali di autenticazione: Codice Fiscale e PIN assegnato in accettazione con l apposito modulo. Scegliere tra le seguenti opzioni: Visualizzare il referto e l eventuale immagine allegata. Stampare il referto e l eventuale immagine allegata. Salvare il referto e l eventuale immagine allegata sul proprio pc. Consegna di persona Il Paziente può ritirare il referto nel giorno e nell orario indicato sul modulo di consegna dei referti rilasciato nell accettazione della sede in cui ha eseguito l esame o di altra sede da lui stesso indicata. A tutela della riservatezza dei dati personali e in ottemperanza a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di Privacy (D.L.vo 196/03), i referti sono consegnati in busta chiusa esclusivamente al Paziente o a persona munita di delega e di documento identificativo. In assenza di tali condizioni, il personale di accettazione non è autorizzato a consegnare i referti. Alcuni esami di Laboratorio di Analisi Cliniche sono consegnati solo al diretto interessato. In base alla normativa vigente, i referti eseguiti in regime di Accreditamento con il Servizio Sanitario Nazionale devono essere ritirati entro e non oltre 30 giorni dalla data indicata in accettazione. Il mancato ritiro entro i termini previsti comporta l addebito al Paziente dell intero costo della prestazione, anche in caso di esenzione da ticket. Invio tramite posta prioritaria Il Paziente, previa richiesta scritta e a pagamento, può ricevere a domicilio, tramite il servizio di posta prioritaria, i referti di tutti gli esami effettuati. ATTENZIONE In caso di smarrimento del PIN indicato sul modulo, il referto dovrà essere ritirato di persona allo sportello di accettazione. MODALITÀ DI RITIRO DEL REFERTO

22 42 Note Aggiuntive Prestazioni Domiciliari Consenso informato Alcuni esami richiedono, data la delicatezza della risposta analitica (ad esempio indagini in cui è presente l analisi del DNA), un counseling del Paziente con la successiva sottoscrizione del modulo del consenso informato. Tali indagini sono: Test HIV. Esami di Genetica Molecolare. Cariotipo su liquido amniotico, villo coriale, sangue periferico. La presa in carico del Paziente dal punto di vista sanitario inizia al momento del suo ingresso in Sala Prelievi e termina al momento dell uscita. È comunque cura del personale C.D.C. informare il Paziente sui comportamenti da tenere dopo il prelievo e proporsi come punto di riferimento per le problematiche post prelievo. Servizi Il Paziente, su richiesta e a pagamento, può usufruire del servizo a domicilio: Prelievo per Laboratorio di Analisi Cliniche. Per la richiesta di prenotazione della prestazione, il Paziente può: Contattare di persona o telefonicamente la sede C.D.C. più vicina all indirizzo presso il quale desidera eseguire la prestazione. Contattare il Centro Unificato Prenotazioni (CUP), affinché a sua volta contatti la sede C.D.C. più vicina all indirizzo presso il quale desidera eseguire la prestazione. Collegarsi al sito CDC, aprire la pagina Prenotazioni ed inserire il proprio recapito telefonico per essere ricontattati ed effettuare la prenotazione. Trasporto dei campioni Come si evince dal registro delle prestazioni, l esecuzione di alcuni esami è affidata a Laboratori di Analisi Cliniche esterni. Il trasporto è organizzato secondo procedure che assicurano la massima tutela dal rischio biologico, la garanzia della protezione dei dati sensibili connessi ai campioni e la conservazione dei campioni biologici nelle condizioni ottimali di temperatura e umidità, nel rispetto della Regolamento Regionale n. 1 del 09/01/ Disposizioni sul trasferimento dei campioni biologici tra strutture private di laboratorio. Livelli minimi di servizio I livelli medi di servizio sono indicati in dettaglio nel registro delle prestazioni. I livelli minimi garantiti sono i seguenti: tempo di attesa per l esecuzione del prelievo: 45. tempo di attesa per la consegna del referto: doppio rispetto a quanto indicato nel registro delle prestazioni. Tutela della Privacy I campioni biologici e i documenti correlati, con i dati in essi contenuti, sono trattati secondo quanto previsto dalla normativa vigente e solo da personale incaricato del trattamento dei dati e con formazione specifica. Il nuovo Sistema Smista Code per la gestione dell accesso e dell attesa del Paziente nelle accettazioni, oltre a garantire un flusso più celere, assicura una maggior tutela della Privacy utilizzando per la chiamata il numero di arrivo. PRENOTAZIONE All atto della prenotazione della prestazione, il Paziente: Comunica i propri dati anagrafici (cognome, nome, indirizzo domicilio, numero telefonico, etc.), la tipologia di prestazione da eseguire e la modalità con cui desidera ritirare il referto. Riceve dalla sede C.D.C. prescelta le informazioni relative a: - Data e orario della prenotazione. - Nominativo del Medico o Infermiere che esegue la prestazione. - Indicazioni sulle preparazioni e modalità da seguire per effettuare la prestazione. - Importo da pagare (quota prestazione + quota servizio domiciliare) a fronte della prestazione. RITIRO REFERTO Per quanto concerne il ritiro del referto della prestazione effettuata, il Paziente ha la possibilità di: Recarsi presso la sede C.D.C. prescelta per ritirare il referto di persona. Richiedere l invio del referto tramite posta prioritaria (pagando le spese di spedizione). Consultare il referto on-line collegandosi al sito C.D.C. e cliccando sulla casella Referti On-Line previo utilizzo di una password identificativa (solo per le prestazioni che lo prevedono). NOTE AGGIUNTIVE PRESTAZIONI DOMICILIARI 43

23 45 44 Obiettivi QUALITÀ TECNICA DELLE PRESTAZIONI E DELLE PROCEDURE Aggiornamento del sistema accreditamento Attivazione di Controlli di Qualità Interni (CQI) ed Esterni (VEQ) Attivazione di nuovi esami specialistici Controllo della qualità analitica Controllo delle procedure di validazione dei risultati Monitoraggio di eventuali incidenti Monitoraggio di non conformità in pre e post analitica Ottimizzazione del sistema gestione dei dati di laboratorio e modifica di alcuni referti manuali Servizio Trasporto Campioni Biologici con automezzi dotati di unità di refrigerazione coibentata e muniti di sistema GPS. QUALITÀ ORGANIZZATIVA DELLE PRESTAZIONI E DELLE PROCEDURE Aggiornamento del sistema accreditamento Attività di formazione ECM Monitoraggio dei budget Monitoraggio dei tempi di consegna dei referti Attivazione di un nuovo programma di gestione del laboratorio OBIETTIVI