Guida per l'utente di Avaya 1110 IP Deskphone. Avaya Business Communications Manager

Transcript

1 Guida per l'utente di Avaya 1110 IP Deskphone Avaya Business Communications Manager Stato del documento: Standard Numero del documento: NN Versione del documento: Data: Maggio 2010

2 2010 Avaya Inc. Tutti i diritti riservati. Avvisi Anche se è stato fatto qualsiasi ragionevole sforzo per garantire la completezza e la precisione delle informazioni contenute in questo documento, Avaya non si assume alcuna responsabilità di qualsiasi errore. Avaya si riserva il diritto di apportare modifiche e correzioni alle informazioni di questo documento senza l'obbligo di comunicare tali modifiche a nessuna persona o organizzazione. Disconoscimento di responsabilità per la documentazione Avaya non sarà responsabile di alcuna modifica, aggiunta o eliminazione rispetto alla versione pubblicata originale di questa documentazione, a meno che tali modifiche, aggiunte o eliminazioni non siano eseguite da Avaya. L'Utente Finale concorda di risarcire e compensare Avaya, i suoi agenti e i suoi dipendenti a fronte di qualsiasi richiesta, azione legale, pretesa e giudizio che deriva o è connesso a successive modifiche, aggiunte o eliminazioni apportate a questa documentazione da parte dell'utente Finale. Disconoscimento di responsabilità per i collegamenti Avaya non è responsabile del contenuto e dell'affidabilità di qualsiasi sito Web collegato, citato all'interno del sito o documentazione fornito da Avaya. Avaya non è responsabile della precisione di alcuna informazione, dichiarazione o contenuto su questi siti e non approva necessariamente i prodotti, i servizi o le informazioni descritti o offerti al loro interno. Avaya non garantisce che questi collegamenti funzioneranno in qualsiasi momento e non ha alcun controllo sulla disponibilità delle pagine collegate. Garanzia Avaya fornisce una garanzia limitata su questo prodotto. Fare riferimento al contratto di vendita per stabilire i termini della garanzia limitata. Inoltre, il linguaggio della garanzia standard di Avaya, come pure le informazioni relative al supporto su questo prodotto nel periodo di garanzia, sono disponibili per i clienti Avaya e le altre parti attraverso il sito Web Supporto Avaya: Si osservi che, se il prodotto è stato acquistato da un rivenditore autorizzato, la garanzia è fornita da tale rivenditore e non da Avaya. Licenze I TERMINI DELLA LICENZA SOFTWARE DISPONIBILI SUL SITO WEB DI AVAYA, LICENSEINFO/ SONO APPLICABILI A CHIUNQUE SCARICHI, UTILIZZI E/O INSTALLI IL SOFTWARE AVAYA, ACQUISTATO DA AVAYA INC., DA QUALSIASI FILIALE AVAYA O DA UN RIVENDITORE AUTORIZZATO AVAYA (SECONDO I CASI) A FRONTE DI UN CONTRATTO COMMERCIALE CON AVAYA O CON UN RIVENDITORE AUTORIZZATO AVAYA. SE NON ALTRIMENTI APPROVATO PER ISCRITTO DA AVAYA, AVAYA NON ESTENDE QUESTA LICENZA SE IL SOFTWARE È STATO OTTENUTO DA SOGGETTI DIVERSI DA AVAYA, DA UNA FILIALE AVAYA O DA UN RIVENDITORE AUTORIZZATO AVAYA E AVAYA SI RISERVA IL DIRITTO DI INTRAPRENDERE AZIONI LEGALI CONTRO L'UTENTE E QUALSIASI ALTRO SOGGETTO CHE UTILIZZI O VENDA IL SOFTWARE SENZA LICENZA. CON L'INSTALLAZIONE, LO SCARICAMENTO O L'UTILIZZO DEL SOFTWARE, OPPURE L'AUTORIZZAZIONE A TALI AZIONI CONCESSA AD ALTRO SOGGETTO, PER CONTO DELL'UTENTE E DELL'ENTITÀ PER CUI INSTALLA, SCARICA O UTILIZZA IL SOFTWARE (IN SEGUITO CITATA COME UTENTE FINALE ), SI ACCETTANO QUESTE CLAUSOLE E CONDIZIONI E SI CREA UN CONTRATTO VINCOLANTE TRA L'UTENTE FINALE E AVAYA INC. O L'ENTITÀ AFFILIATA AD AVAYA ( AVAYA ). Copyright Se non altrimenti stabilito espressamente, non è consentito in alcun modo utilizzare la documentazione e i prodotti forniti da Avaya. Tutto il contenuto di questa documentazione e dei prodotti forniti da Avaya, inclusa la scelta, la disposizione e la progettazione del contenuto è di proprietà di Avaya o dei suoi concessori di licenza ed è protetta dalle leggi sui diritti d'autore e sulle altre proprietà intellettuali, inclusi i diritti sui generis relativi alla protezione dei database. Non è consentito modificare, copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, inviare, trasmettere o distribuire in alcun modo qualsiasi contenuto, in tutto o in parte, incluso qualsiasi codice e software. La riproduzione, la trasmissione, la distribuzione, l'archiviazione e/o l'uso non autorizzato, salvo esplicito consenso scritto da parte di Avaya possono essere considerati una violazione penale o civile secondo le leggi applicabili. Componenti di terze parti Alcuni programmi software o loro parti, inclusi nel prodotto, possono contenere software distribuito in base ad accordi con terze parti ( Componenti di terze parti ), che possono comprendere termini che estendono o limitano i diritti all'uso di determinate parti del prodotto ( Termini di terze parti ). Le informazioni relative al codice sorgente Linux OS distribuito (per i prodotti che hanno distribuito il codice sorgente Linux OS), e che identificano i titolari del copyright sui Componenti di terze parti e i Termini di terze parti che si applicano ad essi, sono disponibili sul sito Web Supporto Avaya: Marchi I marchi, i logotipi e i marchi di servizio ( Marchi ) visualzizati in questo sito, nella documentazione e nei prodotti forniti da Avaya sono marchi registrati o non registrati di Avaya, delle sue filiali o di terze parti. Agli utenti non è permesso l'utilizzo di tali marchi senza il previo consenso scritto da parte di Avaya o della terza parte proprietaria del marchio. Nulla di quanto contenuto in questo sito, nella documentazione e nei prodotti deve essere interpretato come concessione implicita, preclusione, o altro, nei riguardi di qualsiasi licenza o diritto sui marchi, senza l'esplicita autorizzazione scritta da parte di Avaya o della terza parte interessata. Avaya è un marchio registrato di Avaya Inc. Tutti gli altri marchi non relativi ad Avaya appartengono ai rispettivi proprietari. Scaricamento di documenti Per le versioni più aggiornate della documentazione, accedere al Supporto Avaya. Sito Web: Come contattare il Supporto Avaya Avaya fornisce all'utente Finale un numero telefonico da utilizzare per notificare problemi o porre domande sul prodotto. Il numero telefonico di supporto negli Stati Uniti è Per i numeri telefonici di supporto aggiuntivi, vedere il sito Web di Avaya:

3 Elenco delle attività 3 Elenco delle attività Spostamento nel menu Local Tools (Strumenti locali)...23 Impostazione del contrasto del display...23 Selezione della lingua del telefono...24 Strumento Backlight Timer (Timer di retroilluminazione)...24 Esecuzione di una chiamata esterna tramite i tasti di linea...27 Esecuzione di una chiamata interna tramite i tasti di linea...27 Risposta a una chiamata...27 Risposta a una chiamata durante una chiamata attiva...28 Messa in attesa di una chiamata...28 Accesso alla casella vocale...28 Programmazione di un pulsante di memoria per la composizione automatica esterna...28 Programmazione di un pulsante di memoria per la composizione automatica interna...29 Programmazione di un pulsante di memoria per una funzione...29 Cancellazione dei pulsanti di memoria...29 Guida per l'utente di Avaya 1110 IP Deskphone

4 4 Elenco delle attività NN

5 Indice 5 Indice Informazioni sulla sicurezza e regolamentazione Altro Altro Avviso sulla regolamentazione DenAn per il Giappone Assistenza clienti Navigazione Come ottenere la documentazione tecnica Come ottenere formazione sui prodotti Come ottenere assistenza tramite un distributore o rivenditore Come ottenere supporto tecnico dal sito Web di Avaya Introduzione Informazioni su questa guida Utenti Acronimi Simboli e convenzioni utilizzati nella guida Documenti di riferimento Introduzione Funzioni di base Comandi del telefono Display del telefono Local Tools (Strumenti locali) Menu Preferences (Preferenze) Menu Local Diagnostics (Diagnostica locale) Configurazione di rete Lock menu (Blocca menu) Configurazione delle impostazioni del telefono Funzioni basate sul server Impostazione della lingua Impostazione del tipo di suoneria Visualizzazione e modifica del registro delle chiamate Differenza orario Uso del telefono Eseguire una chiamata Pulsanti di programmazione Guida per l'utente di Avaya 1110 IP Deskphone

6 6 Indice NN

7 7 Informazioni sulla sicurezza e regolamentazione Al collaudo, questo apparecchio è risultato conforme ai limiti relativi ai dispositivi digitali di Classe B, nel rispetto della Parte 15 della normativa FCC. Tali limiti sono stati stabiliti con lo scopo di fornire una protezione ragionevole da interferenze nocive in ambienti residenziali. Questo apparecchio genera, usa e può irradiare energia a radiofrequenza e, se non installato o usato in conformità alle istruzioni, può interferire negativamente con le radiocomunicazioni. Tuttavia, non si garantisce in alcun modo che tali interferenze non si possano verificare in particolari installazioni. Se questo apparecchio causa interferenze nocive che compromettono la ricezione radiotelevisiva, che può essere verificato spegnendo e riaccendendo l'apparecchio, si consiglia che l'utente vi ponga rimedio attuando una o più delle seguenti misure: Riorientare o riposizionare l'antenna ricevente. Incrementare la distanza tra l'apparecchio e il ricevitore. Collegare l'apparecchio a una presa collegata a un circuito diverso da quello a cui è collegato il ricevitore. Richiedere ulteriori suggerimenti al rivenditore o a un tecnico radiotelevisivo esperto. Nota: Non effettuare sostituzioni o modifiche che non siano espressamente approvate da Avaya. Tali modifiche potrebbero invalidare la facoltà dell'utente all'utilizzo dell'apparecchio. Questa apparecchiatura digitale di Classe B è conforme allo standard canadese ICES-003. Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada. Avvisi: Questo è un prodotto di Classe B. In ambienti domestici questo prodotto può causare interferenze radio, in relazione alle quali l'utente deve adottare le misure adeguate. Il suo utilizzo è vincolato all'osservanza delle seguenti condizioni: (1) il dispositivo non deve causare interferenze e (2) deve accettare qualsiasi interferenza, anche quelle che potrebbero causare un funzionamento erroneo del dispositivo stesso. L'utilizzo di questo telefono non garantisce la riservatezza delle comunicazioni. Per evitare interferenze radio nel servizio concesso in licenza, questo dispositivo deve essere utilizzato soltanto in interni e lontano da finestre, in modo da massimizzare la schermatura. Guida per l'utente di Avaya 1110 IP Deskphone

8 8 Informazioni sulla sicurezza e regolamentazione Tabella 1 contiene un elenco delle conformità EMC nelle varie giurisdizioni. Tabella 1 Conformità EMC Giurisdizione Standard Descrizione Stati Uniti FCC CFR 47 Parte 15 Emissioni di Classe B: Normativa FCC per dispositivi con frequenza radio Canada ICES-003 Emissioni di Classe B: Standard apparecchiature che causano interferenze: Apparecchiatura digitale Australia/ Nuova Zelanda Comunità Europea AS/NZS 3548 CISPR 22 Emissioni di Classe B: Apparecchiature IT Interferenze radio EN Emissioni di Classe B: Apparecchiature IT Interferenze radio EN Apparecchiature informaiche Caratteristiche di immunità Limiti e metodi di misurazione EN Limiti per le emissioni armoniche di corrente (corrente di ingresso dell'apparecchiatura <= 16 A per fase) EN Limitazione di fluttuazioni e sbalzi di corrente nei sistemi di alimentazione a basso voltaggio per apparecchiature con corrente nominale <= 16 A Giappone VCCI Normative per misurazioni di controllo volontarie Altro Australia: AS/ACIF S004: Requisiti di prestazioni a frequenza vocale per le apparecchiature dei clienti Questa apparecchiatura soddisfa i requisiti del Marchio CE. Paesi UE: Questa apparecchiatura è conforme ai requisiti fondamentali e alle altre disposizioni correlate previste dalle direttive EMC e LVD. È possibile ottenere una copia della Dichiarazione tramite il sito Web oppure all'indirizzo di Avaya GmbH: Ingolstaedter Strasse 14-18, Monaco Germania. La Tabella 2 elenca la conformità EMC per le varie giurisdizioni Tabella 2 Conformità EMC Giurisdizione Standard Descrizione Stati Uniti FCC CFR 47 Parte 15 Emissioni di Classe A: Normativa FCC per dispositivi con frequenza radio (vedere Note 1 e 2) Canada ICES-003 Emissioni di Classe A: Standard apparecchiature che causano interferenze: Apparecchiatura digitale NN

9 Informazioni sulla sicurezza e regolamentazione 9 Tabella 2 Conformità EMC Giurisdizione Standard Descrizione Australia/ Nuova Zelanda AS/NZS 3548 CISPR 22 Emissioni di Classe A: Apparecchiature IT Interferenze radio Comunità Europea EN Emissioni di Classe A: Apparecchiature IT Interferenze radio EN Apparecchiature informaiche Caratteristiche di immunità Limiti e metodi di misurazione EN Limiti per le emissioni armoniche di corrente (corrente di ingresso dell'apparecchiatura <= 16 A per fase) EN Limitazione di fluttuazioni e sbalzi di corrente nei sistemi di alimentazione a basso voltaggio per apparecchiature con corrente nominale <= 16 A Nota: al collaudo, questo apparecchio è risultato conforme ai limiti relativi ai dispositivi digitali di Classe A, nel rispetto della Parte 15 della normativa FCC. Tali limiti sono stati stabiliti con lo scopo di fornire una protezione ragionevole da interferenze nocive quando l'apparecchio è utilizzato in ambienti commerciali. Questo apparecchio genera, usa e può irradiare energia a radiofrequenza e, se non installato o usato in conformità al manuale delle istruzioni, può interferire negativamente con le radiocomunicazioni. Il funzionamento di questo apparecchio in aree residenziali potrebbe causare interferenze dannose, nel cui caso all'utente verrà richiesto di porre rimedio alle interferenze a proprie spese. L'utente non deve effettuare sostituzioni o modifiche che non siano espressamente approvate da Avaya. Tali modifiche potrebbero invalidare la facoltà dell'utente all'utilizzo dell'apparecchio. Riorientare o riposizionare l'antenna ricevente. Incrementare la distanza tra l'apparecchio e il ricevitore. Collegare l'apparecchio a una presa collegata a un circuito diverso da quello a cui è collegato il ricevitore. Richiedere ulteriori suggerimenti al rivenditore o a un tecnico radiotelevisivo esperto. Nota: l'utente non deve effettuare sostituzioni o modifiche che non siano espressamente approvate da Avaya. Tali modifiche potrebbero invalidare la facoltà dell'utente a utilizzare l'apparecchio. Questa apparecchiatura digitale di Classe A è conforme allo standard canadese ICES-003. Cet appareil numérique de la classe A est conforme à la norme NMB-003 du Canada Guida per l'utente di Avaya 1110 IP Deskphone

10 10 Informazioni sulla sicurezza e regolamentazione Avvisi: Questo è un prodotto di Classe A. In ambienti domestici questo prodotto può causare interferenze radio, in relazione alle quali l'utente deve adottare le misure adeguate. Il suo utilizzo è vincolato all'osservanza delle seguenti condizioni: (1) il dispositivo non deve causare interferenze e (2) deve accettare qualsiasi interferenza, anche quelle che potrebbero causare un funzionamento erroneo del dispositivo stesso. L'utilizzo di questo telefono non garantisce la riservatezza delle comunicazioni. Per evitare interferenze radio nel servizio concesso in licenza, questo dispositivo deve essere utilizzato soltanto in interni e lontano da finestre, in modo da massimizzare la schermatura. Tabella 3 Standard di sicurezza Giurisdizione Standard Descrizione Stati Uniti UL Apparecchiatura ITE Sicurezza Parte 1: Requisiti generali Canada CSA Apparecchiatura ITE Sicurezza Parte 1: Requisiti generali Comunità Europea Australia/ Nuova Zelanda EN A11 Apparecchiatura ITE Sicurezza Parte 1: Requisiti generali AS/NZS :2003 Sicurezza delle apparecchiature IT Altro USA/Canada: Compatibilità con le protesi otoacustiche (HAC) secondo FCC Part 68 Questa apparecchiatura soddisfa i requisiti del Marchio CE. Paesi UE: Questo dispositivo è conforme ai requisiti fondamentali e alle altre disposizioni correlate previste dalla direttiva 1999/5/EC. È possibile ottenere una copia della Dichiarazione presso Avaya GmbH all'indirizzo: Ingolstaedter Strasse 14-18, Munich Germania. NN

11 Informazioni sulla sicurezza e regolamentazione 11 Avviso sulla regolamentazione DenAn per il Giappone Guida per l'utente di Avaya 1110 IP Deskphone

12 12 Informazioni sulla sicurezza e regolamentazione NN

13 13 Assistenza clienti Visitare il sito Web di Avaya per accedere a tutti i servizi di assistenza e supporto forniti da Avaya. Andare all'indirizzo o a una delle pagine elencate nelle sezioni seguenti. Navigazione Come ottenere la documentazione tecnica a pagina 13 Come ottenere formazione sui prodotti a pagina 13 Come ottenere assistenza tramite un distributore o rivenditore a pagina 13 Come ottenere supporto tecnico dal sito Web di Avaya a pagina 13 Come ottenere la documentazione tecnica Per scaricare e stampare pubblicazioni tecniche selezionate e note sulla versione direttamente da Internet, andare all'indirizzo Come ottenere formazione sui prodotti Sono disponibili corsi aggiornati sui prodotti. Per ulteriori informazioni o per registrarsi, è possibile accedere al sito Web Da questo sito Web, è possibile individuare i contatti di formazione nel riquadro di navigazione sinistro. Come ottenere assistenza tramite un distributore o rivenditore Se si acquista un contratto di assistenza per un prodotto Avaya presso un distributore o un rivenditore autorizzato, contattare il personale di assistenza tecnica del distributore o il rivenditore stesso. Come ottenere supporto tecnico dal sito Web di Avaya Il modo più semplice e migliore per ottenere assistenza per i prodotti Avaya consiste nel consultare il sito Web di assistenza tecnica di Avaya all'indirizzo Guida per l'utente di Avaya 1110 IP Deskphone

14 14 Assistenza clienti NN

15 15 Capitolo 1 Introduzione Questa sezione contiene informazioni sui seguenti argomenti: Informazioni su questa guida a pagina 15 Utenti a pagina 15 Acronimi a pagina 15 Simboli e convenzioni utilizzati nella guida a pagina 16 Documenti di riferimento a pagina 16 Informazioni su questa guida Questa guida contiene informazioni sulla configurazione e l'utilizzo del telefono Avaya 1110 IP Deskphone, rivolte ai tecnici che installano hardware o agli utenti del telefono Avaya 1110 IP Deskphone. Utenti La guida è rivolta a chi deve installare e utilizzare il telefono Avaya 1110 IP Deskphone. Si presume inoltre che gli utenti di questa guida siano esperti nell'uso di telefoni compatibili con telefoni Avaya IP Deskphone serie Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente di Avaya 1120E IP Deskphone (NN ) oppure la Guida per l'utente di Avaya 1140E IP Deskphone (NN ). Acronimi Segue un elenco di acronimi utilizzati in questa guida. Tabella 1 Acronimo AEM LCD PoE Descrizione Accessory expansion module (Modulo di espansione accessorio) Liquid crystal display (Display a cristalli liquidi) Power over Ethernet Guida per l'utente di Avaya 1110 IP Deskphone

16 16 Capitolo 1 Introduzione Simboli e convenzioni utilizzati nella guida I simboli riportati di seguito sono usati per evidenziare informazioni fondamentali: Attenzione: Avvisa l'utente in caso di condizioni che possono danneggiare l'apparecchiatura. Pericolo: Avvisa l'utente in caso di condizioni che possono causare shock elettrici. Attenzione: Avvisa l'utente in caso di condizioni che possono causare errori o problemi di funzionamento del sistema. Nota: Una nota segnala informazioni importanti per l'utente. Suggerimento: Segnala all'utente informazioni aggiuntive per l'esecuzione delle operazioni.! Security note: Indica un punto della protezione del sistema in cui è necessario modificare le impostazioni predefinite o in cui l'amministratore deve prendere una decisione sul livello di protezione necessario per il sistema. Documenti di riferimento Di seguito, viene riportato un elenco di documenti di riferimento. Per individuare informazioni specifiche, è possibile fare riferimento all'indice principale della documentazione relativa al sistema. Guida per l'utente di Avaya 1120E IP Deskphone (NN ) Guida per l'utente di Avaya 1140E IP Deskphone (NN ) NN

17 17 Capitolo 2 Introduzione Il telefono Avaya 1110 IP Deskphone consente di gestire messaggi vocali e dati dal desktop tramite una connessione diretta a una rete locale (LAN). Avaya 1110 IP Deskphone non supporta il modulo di espansione per Avaya IP Deskphone serie Alcune funzioni riportate in questa guida non sono disponibili su tutti i telefoni. Consultare l'amministratore del sistema per verificare quali funzioni sono disponibili. Nella presente guida, le etichette dei tasti di scelta sono visualizzate sopra ai relativi tasti. Funzioni di base Il telefono Avaya 1110 IP Deskphone dispone delle seguenti funzioni: Quattro tasti di scelta Nota: alcuni telefoni Avaya 1110 IP Deskphone non sono configurati in modo da supportare la funzionalità dei tasti di scelta. Consultare l'amministratore del sistema. Display LCD basato su pixel, retroilluminato, con contrasto regolabile Altoparlante per chiamare e ascoltare con il ricevitore agganciato Tasti di controllo del volume per la regolazione della suoneria, dell'altoparlante e del ricevitore Due tasti non programmabili per la gestione delle chiamate: Attesa Termina Quattro tasti funzione dedicati: Servizi Messaggio/Posta in arrivo Collega al PC Redirezione Interruttore incorporato Ethernet 10/100 per accesso condiviso al PC Guida per l'utente di Avaya 1110 IP Deskphone

18 18 Capitolo 2 Introduzione Configurazione di rete automatica Compatibilità con apparecchi acustici Attenzione: Rischio di danni all'apparecchiatura Non collegare il telefono Avaya 1110 IP Deskphone a una normale presa telefonica. Ciò può causare gravi danni al telefono IP. Consultare l'amministratore del sistema per accertarsi se si sta collegando il telefono a una presa Ethernet 10/100BaseT. Attenzione: Rischio di danni all'apparecchiatura Non usare il proprio Avaya 1110 IP Deskphone all'aperto. Il telefono Avaya 1110 IP Deskphone è concepito per un uso esclusivo in ambienti interni. La Figura 1 a pagina 18 mostra il telefono Avaya 1110 IP Deskphone. Figura 1 Avaya 1110 IP Deskphone NN

19 Capitolo 2 Introduzione 19 Comandi del telefono In alcune aree geografiche, il telefono Avaya 1110 IP Deskphone viene distribuito con tasti dotati di etichette in inglese. Il testo tra parentesi indica le etichette che appaiono sui tasti, ad esempio (Servizi). Fwd (Trasferisci) I tasti di scelta si trovano sotto l'area del display. L'etichetta LCD sopra i tasti cambia a seconda della funzione attiva. (Volume +) Utilizzare i pulsanti di controllo del volume per regolare il volume della suoneria, del telefono, delle cuffie, dell'altoparlante e della funzione Vivavoce. Premere il pulsante superiore per aumentare il volume, quello inferiore per abbassarlo. (Volume -) Premere i tasti di Spostamento per scorrere i menu e gli elenchi visualizzati sul display LCD. Premere la parte esterna di questo tasto per i movimenti in alto/basso e a sinistra/destra. Il pulsante centrale ha la funzione di tasto di Invio. (Linea) (Attesa) Utilizzare il tasto di Invio al centro del tasto di spostamento per confermare la voce del menu selezionata. Nella maggior parte dei menu, è possibile utilizzare il tasto di Invio invece del tasto di scelta Seleziona. Utilizzare il tasto Linea (DN) (pulsante di memoria programmabile) per accedere a una linea individuale e attivare la composizione con il telefono agganciato. Non è disponibile alcuna icona o LED di stato. Premere il tasto Attesa per mettere in attesa una chiamata attiva. Premere il tasto di scelta della linea lampeggiante (NE) per tornare al chiamante in attesa. Utilizzare il tasto Collega al PC per accedere ad applicazioni esterne del server, qualora supportate. (Collega al PC) Utilizzare il tasto Termina per porre fine a una chiamata attiva. (Termina) L'indicatore Segnale visuale/messaggio in attesa di colore rosso lampeggia quando un messaggio è in attesa. L'indicatore lampeggia anche quando si attiva la suoneria. Guida per l'utente di Avaya 1110 IP Deskphone

20 20 Capitolo 2 Introduzione (Servizi) L'Indicatore dello stato delle funzioni di colore blu lampeggia durante l'aggiornamento del firmware del telefono Avaya 1110 IP Deskphone. Per sapere se il telefono supporta funzioni aggiuntive, rivolgersi al proprio amministratore. Premere il tasto Servizi (pulsante di memoria programmabile) per accedere al menu scorrevole delle funzioni (FUNZIONE *900), inclusa la funzione Hot desking. Premere due volte il tasto Servizi per accedere al menu Local Tools (Strumenti locali) e utilizzare i tasti di spostamento per accedere alle seguenti voci: (Servizi) 1. Preferenze 2. Diagnostica locale 3. Configurazione di rete (Servizi) 4. Blocca menu L'amministratore del sistema può scegliere una password per il menu Local Tools (Strumenti locali). Se si cerca di accedere al menu e viene visualizzata la richiesta della password, rivolgersi all'amministratore del sistema. Premere il tasto Messaggio/Posta in arrivo (pulsante di memoria programmabile) per aprire la cassetta postale di CallPilot. Per ulteriori informazioni sulle opzioni della cassetta postale, fare riferimento alla (Messaggio/Posta in arrivo) Scheda di riferimento rapido di Avaya CallPilot. Display del telefono Il display LCD di Avaya 1110 IP Deskphone dispone di due aree di visualizzazione: L'area superiore contiene informazioni disposte su un'unica riga concernenti elementi come il numero e il nome del chiamante, stringhe contenenti prompt di funzioni, numeri immessi dall'utente, data e ora e informazioni sul telefono. L'area inferiore contiene le etichette dei quattro tasti di scelta. Local Tools (Strumenti locali) Molte delle opzioni descritte in questa sezione sono disponibili solo per gli amministratori. Non apportare alcuna modifica che non sia stata indicata da un amministratore. Il telefono Avaya 1110 IP Deskphone dispone sia di strumenti locali che di funzioni basate sul server. Agli strumenti locali è possibile accedere tramite il menu Local Tools (Strumenti locali). Premere rapidamente due volte in successione il tasto per aprire il menu Local Tools (Strumenti locali) e accedere alle seguenti voci di menu: 1. Preferenze 2. Diagnostica locale 3. Configurazione di rete 4. Blocca menu NN

21 Capitolo 2 Introduzione 21 Menu Preferences (Preferenze) Utilizzare il menu Preferences (Preferenze) per selezionare le preferenze di visualizzazione locale. Il menu Preferences (Preferenze) fornisce l'accesso ai seguenti strumenti locali: 1. Contrasto 2. Lingua 3. Timer di retroilluminazione Strumento Backlight Timer (Timer di retroilluminazione) Lo strumento Backlight Timer (Timer di retroilluminazione) consente di regolare l'intervallo in cui il display LCD rimane illuminato quando il telefono è inattivo. Nota: il timer di retroilluminazione viene visualizzato nel formato xxx, in cui xxx è la durata in minuti o in ore. Strumento Language (Lingua) Usare lo strumento Language (Lingua) per selezionare la lingua usata nei menu Local tools (Strumenti locali) sul telefono. La lingua di visualizzazione delle funzioni basate sul server viene selezionata utilizzando la funzione Lingua nella sezione Funzioni del telefono. Strumento Contrast (Contrasto) Lo strumento Contrast (Contrasto) consente di regolare il contrasto del display LCD sul telefono Avaya 1110 IP Deskphone per ottenere uno schermo più chiaro o più scuro e agevolare la lettura del testo visualizzato. Menu Local Diagnostics (Diagnostica locale) Nota: gli strumenti del menu Local Diagnostics (Diagnostica locale) sono riservati esclusivamente agli amministratori del sistema. Il menu Local Diagnostics (Diagnostica locale) contiene le seguenti voci: 1. Informazioni su telefoni IP e DHCP 2. Diagnostica della rete 3. Statistiche Ethernet 4. Statistiche della rete IP Premere il tasto di scelta Return (Torna) per tornare al sottomenu Local Diagnostics (Diagnostica locale) in qualsiasi momento, quando si utilizzano gli strumenti contenuti in tale sottomenu. Utilizzare il tasto Return (Torna) per ottenere rapidamente informazioni ed eseguire test senza dover uscire ed entrare di nuovo nel menu Local Tools (Strumenti locali). Ad esempio, è possibile controllare Statistiche Ethernet, quindi premere Return e accedere agli strumenti di Network Diagnostics (Diagnostica della rete) per eseguire il ping di un indirizzo IP. Guida per l'utente di Avaya 1110 IP Deskphone

22 22 Capitolo 2 Introduzione Informazioni su telefoni IP e DHCP L'amministratore del sistema utilizza lo strumento Network Configuration (Configurazione di rete) per visualizzare i rapporti sull'attività del telefono IP e sul funzionamento DHCP. Strumenti di diagnostica della rete L'amministratore del sistema utilizza gli strumenti di Network Diagnostic (Diagnostica della rete) per diagnosticare i problemi di rete. Statistiche Ethernet L'amministratore del sistema utilizza lo strumento Ethernet statistics (Statistiche Ethernet) per visualizzare i rapporti sull'attività Ethernet. Statistiche della rete IP L'amministratore del sistema utilizza lo strumento IP Networks Statistics (Statistiche IP Networks Statistics) per visualizzare i rapporti sull'attività di rete. Configurazione di rete Nota: lo strumento Network Configuration (Configurazione di rete) è riservato esclusivamente agli amministratori del sistema. Lo strumento Network Configuration (Configurazione di rete) consente di visualizzare le informazioni sulla configurazione al momento dell'installazione del telefono. Lock menu (Blocca menu) Nota: lo strumento Lock menu (Blocca menu) è riservato esclusivamente agli amministratori del sistema. L'amministratore del sistema utilizza lo strumento Lock menu (Blocca menu) per evitare che gli utenti modifichino inavvertitamente le voci del menu Local Tools (Strumenti locali). Tale strumento non è disponibile per tutti i sistemi. Se la voce del menu non è attiva, la funzione corrispondente non è disponibile sul telefono. NN

23 23 Capitolo 3 Configurazione delle impostazioni del telefono In questa sezione viene descritto come configurare il telefono con le impostazioni personalizzate. Completare le procedure descritte in questo capitolo per: Spostarsi nel menu Local Tools (Strumenti locali) impostare il timer di retroilluminazione impostare la lingua del telefono impostare il contrasto del display configurare le impostazioni per le funzioni basate sul server Spostamento nel menu Local Tools (Strumenti locali) È possibile spostarsi nel menu Local tools (Strumenti locali) in due modi: Utilizzare i tasti di spostamento Su/Giù per individuare ed evidenziare le voci di menu desiderate, quindi premere Invio per selezionare una voce. Se una voce di menu è preceduta da un numero, è possibile selezionarla premendo il tasto corrispondente della tastiera. Ad esempio, dal menu Local Tools (Strumenti locali) è possibile accedere al menu Local Diagnostics (Diagnostica locale) premendo il tasto 2 sulla tastiera del telefono. Impostazione del contrasto del display Usare lo strumento Contrast (Contrasto) per regolare il contrasto del display LCD sul telefono Avaya 1110 IP Deskphone. 1 Per aprire il menu Local Tools (Strumenti locali), premere rapidamente due volte in successione. 2 Per aprire il menu Preferences (Preferenze), premere 1 sulla tastiera del telefono. 3 Per aprire il menu Contrast (Contrasto), premere 1 sulla tastiera del telefono. 4 Per aumentare o diminuire il contrasto del display, premere i tasti di spostamento Sinistra/Destra. 5 Premere per salvare la selezione oppure Cancel (Annulla) per uscire dal menu senza salvare. Le modifiche vengono salvate automaticamente. Guida per l'utente di Avaya 1110 IP Deskphone

24 24 Capitolo 3 Configurazione delle impostazioni del telefono Selezione della lingua del telefono Usare lo strumento Language (Lingua) per selezionare la lingua usata nei menu Local tools (Strumenti locali) sul telefono. 1 Per aprire il menu Local Tools (Strumenti locali), premere rapidamente due volte in successione. 2 Per aprire il menu Preferences (Preferenze), premere 1 sulla tastiera del telefono. 3 Per aprire il menu Language (Lingua), premere 2 sulla tastiera del telefono. 4 Premere i tasti di spostamento Su/Giù per individuare ed evidenziare la lingua desiderata. 5 Scegliere una delle seguenti opzioni: Per selezionare la lingua desiderata e tornare al menu Preferences (Preferenze), premere. Per mantenere la lingua corrente e uscire dal menu Local Tools (Strumenti locali), premere Cancel (Annulla). 6 Premere Exit (Esci). Le modifiche vengono salvate automaticamente. Strumento Backlight Timer (Timer di retroilluminazione) Usare lo strumento Backlight Timer (Timer di retroilluminazione) per regolare l'intervallo in cui il display LCD rimane illuminato quando il telefono è inattivo. Nota: il timer di retroilluminazione viene visualizzato nel formato xxx, in cui xxx è la durata in minuti o in ore. 1 Per aprire il menu Local Tools (Strumenti locali), premere rapidamente due volte in successione. 2 Per aprire il menu Preferences (Preferenze), premere 1 sulla tastiera del telefono. 3 Per aprire lo strumento Backlight Timer (Timer di retroilluminazione), premere 3 sulla tastiera del telefono. 4 Per aumentare o diminuire la durata della retroilluminazione, premere i tasti di spostamento Sinistra/Destra. 5 Premere per salvare la selezione oppure Cancel (Annulla) per uscire dal menu senza salvare. Le modifiche vengono salvate automaticamente. Funzioni basate sul server Per maggiori informazioni sulle funzioni basate sul server disponibili sul telefono e su come utilizzarle, fare riferimento alla guida alle funzioni del telefono relativa al sistema in uso. NN

25 Capitolo 3 Configurazione delle impostazioni del telefono 25 Impostazione della lingua Selezionare la lingua per le funzioni basate sul server disponibili sul telefono. Scegliere una delle tre opzioni riportate di seguito. Premendo Funzione *501 si seleziona la lingua alternativa del display del telefono. Premendo Funzione *502 si seleziona la seconda lingua alternativa del display del telefono. Premendo Funzione *503 si seleziona la terza lingua alternativa per il display del telefono. La lingua di visualizzazione del menu Local Tools (Strumenti locali) viene selezionata usando la funzione Language (Lingua) nella sezione degli strumenti locali. Impostazione del tipo di suoneria 1 Premere Funzione *6. 2 Per ascoltare diversi tipi di suonerie, premere 1, 2, 3, 4 o Next (Successivo). 3 Per impostare il tipo di suoneria, premere OK. Visualizzazione e modifica del registro delle chiamate 1 Premere Funzione Per scorrere e modificare il registro delle chiamate, usare i tasti di spostamento. Nota: contattare l'amministratore del sistema per attivare la funzione di registro chiamate. Differenza orario Quando il telefono Avaya 1110 IP Deskphone si trova in un fuso orario diverso da quello del sistema, nel display viene visualizzata l'ora del sistema invece di quella locale. La funzione Differenza orario consente di regolare l'orario visualizzato sul display. Innanzitutto, calcolare le ore di differenza tra l'orario del sistema e l'orario locale. 1 Premere Funzione * Premere Change (Modifica). 3 Per aumentare o diminuire l'orario, premere *. 4 Per immettere il numero di ore tra l'orario locale e l'orario del sistema, usare la tastiera. 5 Per immettere incrementi di mezz'ora, premere #. 6 Premere OK. La visualizzazione del nuovo orario sul display può richiedere fino a 1 minuto. Guida per l'utente di Avaya 1110 IP Deskphone

26 26 Capitolo 3 Configurazione delle impostazioni del telefono NN

27 27 Capitolo 4 Uso del telefono In questa sezione viene descritto come utilizzare il telefono per Eseguire chiamate Rispondere alle chiamate Mettere una chiamata in attesa Programmare i pulsanti di memoria Accedere alla casella vocale Eseguire una chiamata Per eseguire una chiamata è possibile utilizzare diverse procedure, a seconda della programmazione del telefono e del tipo di chiamata. Esecuzione di una chiamata esterna tramite i tasti di linea 1 Sollevare il ricevitore. 2 Premere un tasto di linea e immettere un codice di accesso al pool di linee. 3 Quando viene emesso il segnale di linea esterna, comporre il numero telefonico esterno. Nota: rivolgersi all'amministratore di sistema per ricevere l'elenco dei codici di accesso ai pool di linee. Quando si immette un codice di accesso al pool di linee su una linea PRI o VoIP, non viene emesso alcun segnale di linea. Esecuzione di una chiamata interna tramite i tasti di linea 1 Sollevare il ricevitore. 2 Premere un tasto di linea. 3 Comporre il numero dell'interno. Contattare l'amministratore di sistema per ricevere l'elenco dei numeri interni. Risposta a una chiamata Quando il telefono squilla e l'indicatore luminoso lampeggia, sollevare il ricevitore. Guida per l'utente di Avaya 1110 IP Deskphone

28 28 Capitolo 4 Uso del telefono Risposta a una chiamata durante una chiamata attiva 1 Per mettere in attesa la chiamata attiva, premere. 2 Premere il pulsante di linea della chiamata in entrata. 3 Per terminare la chiamata, premere. 4 Per recuperare la chiamata in attesa, premere. Messa in attesa di una chiamata 1 Durante una chiamata, premere. 2 Per recuperare una chiamata in attesa, premere. Accesso alla casella vocale 1 Sollevare il ricevitore. 2 Per accedere alla casella vocale, premere. 3 Accedere utilizzando la password per la casella vocale. 4 Premere OK o RIPR. Pulsanti di programmazione I due pulsanti programmabili, ossia i pulsanti di linea, Interfono o di memoria, vengono assegnati dall'amministratore del sistema. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore del sistema. I pulsanti di memoria non sono assegnati come pulsanti di linea. I pulsanti di memoria consentono di memorizzare numeri telefonici interni ed esterni o codici funzione per la selezione rapida di un numero o di una funzione. È possibile programmare un pulsante di memoria con un nuovo numero telefonico o una nuova funzione. Programmazione di un pulsante di memoria per la composizione automatica esterna 1 Premere Funzione *1. 2 Premere un pulsante di memoria disponibile. 3 Comporre il numero telefonico esterno, comprensivo di eventuali prefissi e indicativi di località. 4 Premere OK per memorizzare il numero telefonico. NN

29 Capitolo 4 Uso del telefono 29 Programmazione di un pulsante di memoria per la composizione automatica interna 1 Premere Funzione *2. 2 Premere un pulsante di memoria. 3 Comporre il numero dell'interno. 4 Premere OK per memorizzare il numero dell'interno. Programmazione di un pulsante di memoria per una funzione 1 Premere Funzione *3. 2 Premere un pulsante di memoria. 3 Premere Feature (Funzione) e immettere il codice funzione. 4 Premere OK per memorizzare il codice funzione. Cancellazione dei pulsanti di memoria 1 Premere Funzione *1. 2 Premere un pulsante di memoria. 3 Premere OK per cancellare il numero telefonico salvato sul pulsante. Guida per l'utente di Avaya 1110 IP Deskphone

30 30 Capitolo 4 Uso del telefono NN