Proposte per una collaborazione più efficace. Margherita Mosconi Chief Services Officer Milano, 16 maggio 2017

Transcript

1 Chief Services Officer Milano, 16 maggio 2017

2 Obiettivo della mia presentazione

3 Obiettivo della mia presentazione Molti sono i fattori che possono influenzare una collaborazione efficace e di successo Non esistono ricette o istruzioni da seguire

4 Obiettivo della mia presentazione Molti sono i fattori che possono influenzare una collaborazione efficace e di successo Non esistono ricette o istruzioni da seguire Condividere spunti di riflessione per stimolare un dibattito aperto

5 FORMAZIONE E COMPETENZA 1 Due aspetti importanti:

6 FORMAZIONE E COMPETENZA 1 Due aspetti importanti: CRO = Servizi = PERSONE

7 FORMAZIONE E COMPETENZA 1 Due aspetti importanti: CRO = Servizi = PERSONE COLLABORARE= partecipare insieme ad altri ad un lavoro = PERSONE

8 FORMAZIONE E COMPETENZA 1 Due aspetti importanti: CRO = Servizi = PERSONE COLLABORARE= partecipare insieme ad altri ad un lavoro = PERSONE

9 FORMAZIONE E COMPETENZA 2 FORMAZIONE Fondamentale quando si forniscono servizi

10 FORMAZIONE E COMPETENZA 2 FORMAZIONE Fondamentale quando si forniscono servizi Piani di training Tracking dei training effettuati

11 FORMAZIONE E COMPETENZA 2 FORMAZIONE Fondamentale quando si forniscono servizi Piani di training Tracking dei training effettuati Valido per entrambe le parti coinvolte, CRO e Sponsor!

12 FORMAZIONE E COMPETENZA 3 COMPETENZA ovvero SENIORITY Fattore importantissimo su entrambi i fronti

13 FORMAZIONE E COMPETENZA 3 COMPETENZA ovvero SENIORITY Fattore importantissimo su entrambi i fronti PM Jr seduto alla scrivania dello Sponsor è altrettanto un grosso problema

14 FORMAZIONE E COMPETENZA 3 COMPETENZA ovvero SENIORITY Fattore importantissimo su entrambi i fronti PM Jr seduto alla scrivania dello Sponsor è altrettanto un grosso problema COMMUNICATION PLAN ESCALATION PLAN Level 1 Level 2 Level 3

15 RESPONSABILITA Chiarire le responsabilità

16 RESPONSABILITA Chiarire le responsabilità Chiarire le aspettative

17 RESPONSABILITA Chiarire le responsabilità Chiarire le aspettative Sponsor grande azienda

18 RESPONSABILITA Chiarire le responsabilità Chiarire le aspettative Sponsor grande azienda Sponsor piccola azienda

19 RESPONSABILITA Chiarire le responsabilità Chiarire le aspettative Sponsor grande azienda Sponsor piccola azienda Quanta esperienza ha il mio Sponsor

20 RESPONSABILITA Chiarire le responsabilità Chiarire le aspettative Sponsor grande azienda Sponsor piccola azienda Quanta esperienza ha il mio Sponsor Anche a responsabilità chiare, lo Sponsor fa micromanagement

21 RESPONSABILITA Chiarire le responsabilità Chiarire le aspettative Sponsor grande azienda Sponsor piccola azienda Quanta esperienza ha il mio Sponsor Anche a responsabilità chiare, lo Sponsor fa micromanagement RAPPORTO DI FIDUCIA

22 Repeated Business New Business: periodo di fidanzamento

23 Repeated Business New Business: periodo di fidanzamento Periodo di conoscenza reciproca

24 Repeated Business New Business: periodo di fidanzamento Periodo di conoscenza reciproca Questa conoscenza è patrimonio per entrambe le parti e questo patrimonio va speso

25 Repeated Business New Business: periodo di fidanzamento Periodo di conoscenza reciproca Questa conoscenza è patrimonio per entrambe le parti e questo patrimonio va speso Repeated Business: matrimonio Maggiore è la conoscenza di entrambi maggiore sono le sinergie

26 COSTI 1

27 COSTI 1 Devono essere chiari e trasparenti ma dipendono anche dalla dalle responsabilità e dalle aspettative che devono essere altrettanto chiari

28 COSTI 1 Devono essere chiari e trasparenti ma dipendono anche dalla dalle responsabilità e dalle aspettative che devono essere altrettanto chiari Lo Sponsor compra lo studio e non il tempo

29 COSTI 2 Confronto dei budget Capire chi stai confrontando valore dell azienda in termini di qualità, infrastrutture, competenze, training, etc Capire che cosa stai confrontando (servizi, assunzioni)

30 COSTI 2 Confronto dei budget Capire chi stai confrontando valore dell azienda in termini di qualità, infrastrutture, competenze, training, etc Capire che cosa stai confrontando (servizi, assunzioni) La negoziazione deve essere corretta

31 CONTRATTI Contratti chiari che rispettino entrambi le parti Penali ma anche bonus

32 CONTRATTI Contratti chiari che rispettino entrambi le parti Penali ma anche bonus Change orders. Se le responsabilità e le aspettative sono chiare i costi sono chiari e trasparenti

33 Grazie dell attenzione Collaborazione Sponsor-CRO: modelli di successo Milano, 16 Maggio 2016

34 CROMSOURCE European Headquarters: Via Giorgio De Sandre, Verona, Italy Phone Fax CROMSOURCE North American Headquarters: 309 Waverley Oaks Road, Suite 101 Waltham, MA USA Phone Fax Web site cromsource@cromsource.com Collaborazione Sponsor-CRO: modelli di successo Milano, 16 Maggio 2016

35