Cisco Collaboration. lntelligenza Digitale per la Social Enterprise. Michele Dalmazzoni Collaboration Leader Italy 25 Maggio 2013

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1 Cisco Collaboration lntelligenza Digitale per la Social Enterprise Michele Dalmazzoni Collaboration Leader Italy 25 Maggio Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 1

2 Collaboration: La somma delle azioni di persone che lavorano insieme per raggiungere un obiettivo comune 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 2

3 Collaborando si possono realizzare cose straordinarie Cisco crea ambienti ed esperienze digitali che consentono di raggiungere lo straordinario Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 3

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6 La Scelta Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 6

7 Serve un Approccio Olistico e Architetturale per coprire una varietà sempre più vasta di bisogni di Collaborazione Cloud On-Premises Mobile, Office, Home, Inter-Company Smartphones, Tablets, Laptops, Thin Clients Video, Voice, Web, Social, Business Apps 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 7

8 Serve un Approccio Olistico e Architetturale esperienza collaborativa integrata Ovunque Su Ogni Device Ogni Contenuto 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 8

9 CUCM: Il Cuore dell'enterprise Collaboration Cisco Unified Communications Manager Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 9

10 Jabber è su qualsiasi piattaforma Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 10

11 Webex Enabled Telepresence Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 11

12 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 12

13 Business Trasformation Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 13

14 Verticali Processi di Business Finanziario - Bancario - Assicurativo 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 14

15 Io Ponti Log in Banker Calendar for appointment Start appointment / videocall 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 15

16 Banca Sistema 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 16

17 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 17

18 Verticali Processi di Business Industriale - Manifatturieto 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 18

19 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 19

20 Verticali Processi di Business Stile Moda - Design 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 20

21 Ridefinizione del Modello di Produzione e Design 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 21

22 Processi di Business Verticali Retail 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 22

23 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 23

24 Processi di Business Trasversali Training & Education 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 24

25 Ridefinizione del Modello di Formazione BUSINESS ISSUE Portare agli oltre dipendenti delle Banche di Credito Cooperativo dell Emilia Romagna in modo più esteso e veloce la formazione e l informazione, senza compromettere l operatività. INIZIATIVA Creazione di un infrastruttura di Collaboration che coinvolge le oltre 360 filiali delle 22 Banche di Credito Cooperativo dell Emilia Romagna, integrata con il sistema di videoconferenza del Credito Cooperativo nazionale. Progetto Esteso a Tutto il Territorio Nazionale RISULTATO ROI completo già entro il primo anno, a fronte di maggiore formazione e interazione tra i diversi uffici e inoltre una significativa riduzione delle emissioni. FUTURO La Collaboration Cisco ha rivoluzionato il modo di fare formazione, ma ha anche permesso di offrire servizi migliori e più personalizzati e di ridurre i costi operativi Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 25

26 Attualmente su sono veicolate le sessioni di Tesi di Laurea Internazionali, diversi Master e, dal prossimo anno accademico, verranno erogati anche i corsi di alcuni Dottorati di Ricerca Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 26

27 Processi di Business Trasversali The New Work Space Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 27

28 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 28

29 Su Android. Soft Phone, Video, Presence e Instant Messaging Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 29

30 L Azienda Intelligente E l Approccio Architetturale 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 30

31 Cisco Unified Communications Manager

32 L architettura Internazionale 3 Sedi con presenza di CUCM (Torino headquarters, Parigi, New York) Consociate Estere direttamente connesse (7) 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved

33 Gli Endpoint CISCO 9971 CISCO EX90 CISCO MX200 CISCO 7942G CISCO SX20 CISCO C Cisco and/or its affiliates. All rights reserved

34 La Roadmap Lavazza Primi anni 90: l implementazione di nuove tecnologie in ambito Networking e Sistemi. 2005/2006: La rete evolve e si prepara ad ospitare nuovi servizi introduzione di QoS e PoE mediante l utilizzo di nuovi switch WS-C PS-S. 2007/2008: Implementazione della telefonia su IP creazione del primo Cluster di Communication Manager (CUCM) + introduzione del primo WLAN Controller per l implemetazione della Unified Wireless Network. 2009/2010: Implementazione nuovi servizi dal valore aggiunto alla telefonia Contact Center (CCX), Presence (CUP), e Voic (UNCN). 2011/2012: Introduzione ed integrazione di una nuova architettura di Videocomunicazione Video Communication Server (VCS-C/E), Sistema di Management (TMS), Multipoint Conference Unit (MCU), Sistemi video da sala. 2009/2012 nel mondo: I sistemi Cisco UC, IP Telephony, Video Systems, Web Collaboration, Unified Wireless Network vengono adottati anche nelle sedi internazionali Lavazza Cisco and/or its affiliates. All rights reserved

35 Cancelli aperti alla comunicazione Cisco Unified Communications Manager

36 La soluzione adottata da Came è la Cisco Unified Communications Manager con il supporto del partner Dimension Data, ma il gruppo si è spinto fino a rendere disponibili in ciascuna sede salette per la videoconferenza in alta definizione, la Telepresence, portando inoltre le funzioni del sistema di comunicazione, video compresi, nei dispositivi mobili dei dipendenti Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 36

37 «Ma non si parla solo di Telepresenza, grazie a Jabber anche l'ipad può essere utilizzato per partecipare a una sessione di video in mobilità come altri dispositivi mobili per ricevere telefonate sul numero unico, consultare la presenza dei colleghi e coinvolgerli nelle comunicazioni. Un notevole vantaggio, che svincola dalla necessità di usare i soli pc dell'ufficio»

38 Collaborando si possono realizzare cose straordinarie Cisco crea ambienti ed esperienze digitali che consentono di raggiungere lo straordinario Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 38

39 Thank you.