Corporate Real Estate & Workplace Management

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1 Corporate Real Estate & Workplace Management Il progetto Workplace Strategy di Banca Popolare di Milano David Galli Responsabile Corporate Real Estate & Facility Management Politecnico di Milano, 30 novembre 2016

2 Agenda 1 BPM company profile 2 Workplace Strategy 3 Progetto BPM Agile 2

3 BPM Company profile Banca Popolare di Milano è una banca cooperativa con sede a Milano Fondata nel 1865 per favorire l accesso al credito di commercianti, piccoli imprenditori e industriali Quotata alla Borsa di Milano dal 1994, BPM conta oggi 107mila azionisti, di cui 47mila soci 3

4 BPM Company profile Nasce Banco BPM S.p.A. il terzo Gruppo Bancario italiano 4

5 BPM Company profile Dove siamo Numeri e distribuzione geografica Sede centrale, Piazza Meda Milano. Centro Servizi Bezzi, Via Massaua, Milano. 5

6 Agenda 1 BPM company profile 2 Workplace Strategy 3 Progetto BPM Agile 6

7 Workplace strategy Dal pensiero all analisi Nell ottobre 2014 BPM ha deciso di mettersi in discussione Come rispondere alle domande e coinvolgere l azienda? Approccio metodologico 7

8 Workplace strategy Dall analisi alla realizzazione degli spazi Dalle fasi di analisi alla realizzazione: Workplace Strategy * * Siamo qui! 8

9 Workplace strategy Activity Analysis - Rilievo utilizzo degli spazi 12 percorsi 250 punti di osservazione per ogni percorso 10 giorni 10 volte al giorno dati raccolti 9

10 Workplace strategy Risultato analisi Tasso di Utilizzo Il tasso di utilizzo nelle postazioni in open space è del 45% (64% se consideriamo la postazione temporaneamente non occupata). Questo dato varia a seconda delle strutture osservate. Lo staff di Piazza Meda segnala una particolare difficoltà ad accedere alle sale riunioni. Il 61% delle riunioni osservate è composto da 1-4 persone. Soltanto il 10% degli spazi è dimensionato per quel numero di persone. 10

11 Workplace strategy Sintesi Envisioning session, Survey online, interviste e focus groups Fattori Chiave 11

12 Workplace strategy Nuovi ambienti per migliorare la produttività Posti di lavoro 12

13 Agenda 1 BPM company profile 2 Workplace Strategy 3 Progetto BPM Agile 13

14 Progetto «Agile» Workplace Strategy, Progetto «BPM Agile» e realizzazione Prototipo IT. L elaborazione dei dati di analisi rappresentati nella pagine precedenti, integrati da altre esperienze interne (es Rete Commerciale, Customer Center e Roma Flaminio), hanno permesso di identificare i fattori ideali per lo sviluppo di una nuova modalità di lavoro abilitato da organizzazione, tecnologia e spazi. Caratteristiche : - Mobilità interna nei complessi Bezzi e Piazza Meda. - Diversi ambienti di lavoro non assegnati in esclusiva. - Cambio dello stile di leadership. - Introduzione standing desks. Accompagnamento con percorso di Change Management focalizzato all iniziativa «Prototipo IT» e avvio progetto Smart Working per il Gruppo BPM. 14

15 Progetto «Agile» Workplace Strategy, Progetto «BPM Agile» e realizzazione Prototipo IT. Il Prototipo IT coinvolge una struttura i cui ambienti sono usati da ca. 500 persone (dipendenti, ospiti, fornitori). La progettazione degli spazi, scelta della tecnologia e condivisone delle regole è stata avviata, nel 2015, all interno di un percorso di Change Management che ha coinvolto tutti i lavoratori della struttura IT ed, in alcune fasi, una loro rappresentanza (Change Champions). L immobile oggetto di trasformazione è una palazzina del Complesso Bezzi di Milano (ca mq. su cinque piani). I primi due piani del Prototipo IT sono disponibili da giugno Il secondo lotto sarà completato entro dicembre

16 Progetto «Agile» Progetto IT nuovi ambienti 16

17 Progetto «Agile» Prototipo IT Ratio di popolamento 17

18 Progetto «Agile» Piano tipo 18

19 Progetto «Agile» Nuovi spazi di lavoro condivisi 19

20 Progetto «Agile» La tecnologia mobile a disposizione dei colleghi Rollout da desktop a notebook Softphone (il telefono è incorporato nel pc e segue ovunque l utente) 3 Reti Wi-Fi disponibili nelle sedi (interni, esterni con accesso alle applicazioni, ospiti) Sistema di prenotazione degli ambienti Sistema di unified communication presente in tutte le sale 20

21 Progetto «Agile» Ottimizzare la condivisione degli ambienti Introdotto sistema di prenotazione ambienti di lavoro 21

22 Progetto «Agile» Ottimizzare la condivisione degli ambienti Prenotazione spazi (Outlook e portale aziendale): Sale riunioni (Sedi centrali di Piazza Meda Milano, Bezzi Milano, P.le Flaminio Roma e P.za U.Giordano Foggia). Prenotazione sala riunione Introdotto sistema di prenotazione ambienti di lavoro 22

23 Progetto «Agile» I render 23

24 Progetto «Agile» I nuovi ambienti prendono forma 24

25 Progetto «Agile» I nuovi ambienti BPM Agile la storia in un film Cliccare qui (link Youtube) 25

26 Centro Servizi Bezzi Asilo Palestra Grazie!!! Customer Center 26