Come riconciliare le prenotazioni. Una guida passo per passo

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1 Come riconciliare le prenotazioni Una guida passo per passo

2 Che significa riconciliare? Riconciliare vuol dire controllare le fatture mensili relative alle commissioni, confrontandole con il Resoconto Prenotazioni per assicurarti che sia tutto corretto.

3 Come funziona? Nella tua extranet troverai un Resoconto Prenotazioni che ti permette di rivedere velocemente le prenotazioni o le fatture. La tua fattura per commissione è calcolata in base alla data di check-out degli ospiti (del mese precedente). Per esempio, se un ospite ha effettuato il check-in il 29 gennaio e il check-out il 2 febbraio, la sua prenotazione figurerà nella fattura di marzo. La fattura delle commissioni viene generata in base alle informazioni sulle prenotazioni attive nell extranet. Assicurati di applicare eventuali modifiche alle prenotazioni appena ne vieni a conoscenza, perché questo incide sull importo della commissione che ti viene addebitato. La fattura per commissione sarà pronta nei primi 6 giorni del mese (in base alla data di check-out dell ultimo ospite). Una volta ricevuta la fattura, potrai verificarne la correttezza confrontandola con il tuo resoconto prenotazioni. Pagina 3

4 Troverai le seguenti informazioni: Numero di prenotazione Nome dell ospite Data di check-in Cosa include il "Resoconto Prenotazioni? Data di check-out Numero di notti Status (Ok, mancata presentazione, cancellata) Importo originale della prenotazione Importo finale della prenotazione Importo della commissione Vendite totali relative alle camere Importo totale della commissione

5 Come controllare il Resoconto Prenotazioni. Segnala la mancata presentazione entro 48 ore dalla data Applica le modifiche una volta che l ospite è arrivato o di check-in. dopo il suo check-out. 1. Clicca sulla sezione Prenotazioni dell extranet e inserisci il numero di prenotazione nel box di ricerca. Clicca su mostra. Puoi apportare modifiche solo dopo l arrivo dell ospite (e prima della sua partenza): 2. Clicca sul numero di prenotazione. 1. Clicca sulla sezione Prenotazioni dell extranet per applicare modifiche alle prenotazioni, incluso un cambio date. 3. Quando si apre la prenotazione, clicca su Segnala come mancata presentazione e conferma cliccando su Sì, segnala come mancata presentazione. 4. Verrà inviata una conferma sia a te, sia all ospite. Pagina 5 2. Clicca sul numero della prenotazione interessata e seleziona un opzione dal menù a destra dello schermo, sotto Modifica le date della prenotazione. Tutte le modifiche vanno effettuate prima della data di check-out.

6 Dove trovare il Resoconto Prenotazioni. Primi passi: Accedi all extranet. Vai alla sezione Contabilità. Pagina 6 Contabilità

7 Le tue fatture. Dalla sezione Contabilità, seleziona la voce Fatture. Fatture Qui troverai l elenco delle tue fatture. Clicca su Scarica il PDF per avere una copia della fattura. Vedi resoconto Scarica il PDF Pagina 7 Per vedere le prenotazioni sulla fattura (e il Resoconto Prenotazioni), clicca sul link Vedi resoconto sotto a Importo fattura.

8 Il Resoconto Prenotazioni. Per scaricare il resoconto prenotazioni in formato Excel o CVS, clicca su uno dei pulsanti in alto nella pagina. Numero di prenotazione Pagina 8 Scarica Per vedere una singola prenotazione, clicca sul numero di prenotazione.

9 Consigli utili. Pagando le fatture in tempo avrai la certezza che la tua struttura rimanga aperta e prenotabile su Booking.com. Le fatture non possono essere modificate, quindi tieni traccia di qualsiasi modifica applicata alle tue prenotazioni e comunicaci tempestivamente eventuali cancellazioni, aggiornamenti e mancate presentazioni. Pagina 9

10 È tutto. Ora puoi controllare il tuo Resoconto Prenotazioni. Hai ulteriori domande sull utilizzo dell extranet? Clicca sui link qui sotto per accedere a consigli e guide pratiche del nostro Partner Help Center. Come aggiornare la disponibilità (guida in PDF) Cos è il programma Genius? Come aggiungere le restrizioni ai tuoi alloggi (guida in PDF) Cosa devo fare se l ospite non si presenta?