Internet Eyes_Service society. Politecnico di Milano Facoltà del Design Corso di Laurea Magistrale in Disegno Industriale A.A.

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1 Politecnico di Milano Facoltà del Design Corso di Laurea Magistrale in Disegno Industriale A.A. 2010/2011 Open Lectures Prof. Stefano Maffei Cultori della materia: Beatrice Villari, Massimo Bianchini, Ursula Borroni Caso studio: Internet Eyes_Service society Gruppo Icsipsilon: Elisa Affè Carmen Bruno Francesco Buzzo Micol Maria Cantalupi Idelfonso Colombo Nicolai Rizo

2 ABSTRACT Un caso esemplificativo per il tema del service society è il nuovo servizio di sicurezza lanciato in Gran Bretagna. La tecnologia prevede un controllo delle telecamere di sorveglianza dei negozi da parte degli utenti in rete, che possono così offrire un servizio alla società e guadagnare anche dei premi in denaro. Tutto ciò rappresenta un sistema a rete internazionale, in cui tutto è legato e interconnesso, in un mondo che non è più tanto grande come sembra.

3 Caso studio: Internet Eyes_Service society Pochi giorni fa una persona di Varese ha scovato un ladro rubare in un supermercato Inglese... Come? Semplicemente guardando un video in diretta streaming sul sito internet: Internet Eyes. Questo servizio utilizza le già presenti telecamere a circuito chiuso e si avvale della collaborazione attiva degli utenti della rete per monitorarle, creando un fenomeno di big-society... Di che cosa si tratta? Internet Eyes è un sistema di monitoraggio online a notifica istantanea che permette agli utenti internet di visionare telecamere a circuito chiuso effettuando una registrazione. Nel caso notino un reato possono mandare una segnalazione che arriva direttamente al gestore del negozio. L idea nasce da David Steele, Tony Morgan e James Woodward d a t o dal fatto che 4,2 milioni di telecamere a circuito chiuso non sono facilmente monitorabili dalla normale sorveglianza. CHI? Internet eyes è un sistema di sorveglianza aperta a tutti coloro che sono maggiorenni. Il sito richiede anche una verifica di identità e il pagamento di una quota. Se si rientra in questa quota si entra a far parte del sistema di controllo. Un alta categoria sono i gestori delle imprese e degli esercizi commerciali; essi, seguendo una procedura simile possono controllare le camere poste all interno dei propri negozi.

4 COME: Le oltre 4 milioni di CCTV in Gran Bretagna trasmettono le immagini in streaming direttamente nel sito Internet-Eyes. Per registrarsi bisogna aprire un apposito account pagando una quota di sterline annuali o con pagamenti anche stagionali o mensili, per evitare le truffe e il voyeurismo. Fatto questo passaggio si potranno visualizzare anche 4 CCTV,quindi inizia il lavoro da vigilante. Se si osserva qualcosa fuori dalla norma o qualche reato in flagrante bisogna cliccare su un apposito bottone nell interfaccia del sito. A questo punto il sito provvederà a d inviare un SMS o un messaggio di testo, insieme con un fermo immagine del presunto crimine a chi controlla la CCTV. Essi possono quindi decidere se agire o no. A questo punto chi controlla direttamente la CCTV verifica se il reato è effettivamente avvenuto e in seguito provvederà ad avvisare il vigilante netizen. Ai vigilantes vengono assegnati un punto per aver avvistato un crimine sospetto e tre punti se vedono qualcuno in flagranza di reato.. Ma attenzione, i vigilantes possono anche perdere un punto se segnalano un falso allarme, o addirittura essere cancellati se arrivano a tre falsi allarmi. Ogni mese i giocatori che aiuteranno di più a catturare i criminali vinceranno premi in denaro fino a sterline.

5 Dove e perchè? Internet eyes, come abbiamo già detto nasce in Gran Bretagna, il paese con maggior numero di telecamere di sorveglianza (CCTV), e dove il taccheggio è aumentato drasticamente. Partendo da questo spunto, Tony Morgan decide di creare questo sistema che collega tutti i CCTV sulla rete, e li mette a disposizione dei suoi utenti per la sorveglianza. Così facendo, si ottiene un utilizzo più efficente delle telecamere a circuito chiuso e, ovviamente favorisce i soci commercianti che ottengono una riduzione dei costi di sorveglianza, eliminando il bisogno di addetti specializzati.

6 CONCETTI IN GIOCO Servizio di collaborazione Grande Fratello Rete internazionale Gioco a premi Big society (partecipazione sociale e attiva della cittadinanza) Innovazione sociale PRO Da questa applicazione innovativa del grande fratello si rende possibile una collaborazione attiva degli utenti internet (big society) a bassi costi, mirata alla sicurezza e alla prevenzione del crimine. In questo contesto la formula del gioco a premi e del punteggio potranno fungere da buon incentivo ad una corretta e fruttuosa vigilanza. La distribuzione a rete del servizio renderà possibile un allargamento dalla Gran Bretagna a tutto il mondo abbassando ulteriormente i costi della sicurezza. Alla luce di quanto detto questo fenomeno di collaborazione collettiva big society è da considerarsi un bella innovazione sociale. CONTRO: Ovviamente questo nuovo servizio ha portato con sè una valanga di critiche da voci diverse. Molti credono che internet-eyes diventerà pieno di delatori o che sarà usato anche segnalando infrazioni minime verso persone verso cui si porta antipatia. Un altro aspetto che emerge è auto-spionaggio dei cittadini: un concetto severamente criticato da tante associazioni. Ovviamente oltre questo è sempre presente la questione della privacy che ovviamente sarà in minima parte intaccata (anche se il vigilantes non conosce il posto che sta osservando). Qualcuno ha ipotizzato anche possibili violazione dei diritti civili, magari segnalando per razzismo, furti da parte di persone di altra etnia. Altra possibile faccia negativa del servizio è la possibilità che il sito possa proliferare di voyeur non interessati alla collaborazione per la sicurezza. Sotto il controllo di Information Commissioner s Office (ICO) le imprese e le organizzazioni interessate possono tenere una ripresa di CCTV massimo 30 giorni, dopodichè dovrebbero procedere con la sua eliminazione. Con le riprese in rete però questo non è più garantito, visto che gli utenti possono semplicemente salvare schermate o registrare le trasmissioni..

7 Perchè questo caso studio? Abbiamo scelto questo caso studio perchè integra tantissimi concetti che sono affini al tema della società del servizio. Alla base, Internet Eyes è un servizio che viene offerto da una persona che lo ha ideato. Esso però fa in modo di rendere partecipi ognuno di noi per il bene comune, insieme alla possibilità di guadagnare un premio. La partecipazione a questa Big Society diventa così elemento fondamentale per un innovazione sociale che potrebbe portare a un controllo di tutte le attività umane. Ma se tutti un giorno venissimo controllati, dove si andrà a finire? Avremo la capacità di distinguere davvero i comportamenti giusti da quelli sbagliati o finiremmo in una specie di Truman Show in cui non c è più limite tra realtà e fiction?