RiscoComuni. Postetributi

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1 RiscoComuni Postetributi

2 RiscoComuni Il servizio 2 Poste Tributi,ha predisposto un servizio chiavi in mano,denominato RiscoComuni, dedicato agli Enti Locali per coadiuvarli nelle attività di riscossione dei canoni, tributi ed altre entrate; di seguito si riporta una breve visione dei processi erogati dal servizio: A) MODULO I RISCOSSIONE ORDINARIA Composto da: Fase propedeutica Valutazione tracciati delle liste di carico; Attività Acquisizione delle liste di carico Normalizzazione degli indirizzi (Per volumi inferiori ai l'attività di normalizzazione degli indirizzi è opzionale ) Stampa e postalizzazione di avvisi di pagamento (un plico contenente una lettera informativa, e dei bollettini di conto corrente postale); Rendicontazione complessiva multicanale (sia da canale Postale per i pagamenti effettuati tramite bollettino postale sia da sportello fisico (ufficio postale), sia da sportello virtuale (internet) - e da canale non postale quali Mod F24 e bonifici; B) MODULO II AVVISO BONARIO (escluso ICI) Composto da: Attività I servizi elencati nel Modulo I; Stampa, postalizzazione degli avvisi di sollecito; Rendicontazione complessiva multicanale (sia da canale Postale per i pagamenti effettuati tramite bollettino postale sia da sportello fisico (ufficio postale), sia da sportello virtuale (internet) - e da canale non postale quali Mod F24 e bonifici; Aggiornamento della lista di carico e rilascio dell elenco dei contribuenti morosi. Servizio aggiuntivo Ciascuno dei due moduli, a richiesta, potrà essere integrato dal servizio a supporto della riscossione coattiva dei canoni a mezzo ingiunzione fiscale, effettuata con le stesse Procedure Speciali dei Concessionari per la Riscossione dei Tributi, ai sensi del D.L. 209 del 24/09/2002 convertito in Legge n 265 del 22/11/2002;

3 RiscoComuni Il Servizio 3 RiscoComuni Acquisizione e predisposizione Lista di carico su tracciato 290 o altro, proprietario del Cliente Predisposizione di layout specifici per l acquisizione dei testi variabili degli avvisi bonari; Normalizzazione degli indirizzi dei contribuenti; Stampa, invio, postalizzazione e rendicontazione dei pagamenti in multicanalità (Postale e altri canali). Aggiornamento della Lista di carico con riscossione ordinaria Predisposizione file per avviso di sollecito pagamento Gestione avvisi solleciti di pagamento (stampa, invio, postalizzazione e rendicontazione multicanale ) Aggiornamento lista carico con riscossione solleciti di pagamento Predisposizione della lista di carico per la riscossione coattiva mediante ingiunzione fiscale. ASSIST.web Servizio a supporto della riscossione coattiva mediante Ingiunzione fiscale Ente Locale Ciclo RiscoComuni Posteco m Poste Italiane Postetribut i Postel

4 RiscoComuni I Processi 4 Modulo I Fase Propedeutica Normalizzazione Indirizzi Fase Stampa Avvisi Fase Rendicontazione Modulo II Avviso Bonario Sollecito pagamento Fase Rendicontazione Fase Stampa Avvisi Avviso Bonario Mancato pagamento Predisposizione Lista Contribuenti Morosi Assist.Web Supporto al Servizio di Riscossione Coattiva a mezzo Ingiunzione Fiscale

5 Servizio RiscoComuni Le attività del Modulo I 5 Modulo I Il Servizio, tra le varie attività, prevede la spedizione di avvisi di pagamento ai contribuenti presenti nella lista di carico fornita dal Comune, e la rendicontazione degli incassi con tempi e modalità prestabilite. Gli avvisi di pagamento standard sono composti di 3 pagine stampa b/n fronte e retro nelle quali possono essere inclusi al massimo 4 bollettini TD 896 di cui 1 per il pagamento in un unica soluzione e 3 per il pagamento rateale. Per avvisi di pagamento con pagine supplementari e/o con rate superiori a 3 sono previste le maggiorazioni indicate nel listino prezzi allegato alla Convenzione. Per il solo tributo ICI gli avvisi di pagamento, rispettando la composizione precedente, includono 2 bollettini TD 674, rispettivamente per il pagamento dell acconto e del saldo ed 1 bollettino di cortesia in caso di errori od abrasione dei precedenti. Il servizio per l ICI terminerà 90 gg. dopo la scadenza del saldo e la Convenzione avrà validità annuale (anno solare).

6 Servizio RiscoComuni Le attività del Modulo I 6 Fase propedeutica Acquisizione e predisposizione Lista di carico In questa prima fase detta Propedeutica, il Comune invierà a Poste Tributi la lista di carico contenente i dati necessari all erogazione del servizio (anagrafica dei contribuenti ed eventuali specifiche dell oggetto del tributo, canone o altra entrata). La lista di carico potrà essere fornita in formato elettronico con tracciato standard CNC290, oppure con tracciato proprietario opportunamente concordato. Per il servizio di riscossione volontaria dell ICI si precisa che, per il corretto espletamento del servizio e della relativa riscossione, il Comune dovrà fornire al Operational Service di Poste Tributi la lista di carico contenente i contribuenti soggetti al pagamento ordinario dell imposta (Archivio ICI). Le valutazione sulla idoneità della Lista di Carico per le successive lavorazioni e quindi l eventuale accettazione della stessa, saranno svolte entro 10 giorni dalla ricezione della stessa (T0). Predisposizione layout acquisizione dei testi variabili Poste Tributi allo scopo di semplificare e supportare il Comune nell attività legata alla riscossione, ha predisposto 5 (cinque) Layout di comunicazione a scelta da allegare ai bollettini di conto corrente postale, utili per la riscossione.. I layout sono forniti al Comune in allegato all Accordo/Convenzione. Il Comune, una volta effettuata la scelta della tipologia di layout da utilizzare, dovrà inviare all indirizzo di Poste Tributi operation.postetributi@posteitaliane.it i testi fissi dell avviso predisposti secondo le specifiche prestabilite e le indicazioni sui testi variabili. Regole di Rateizzazione A Completamento dell invio della lista di carico e per una corretto svolgimento del servizio il Comune farà pervenire, a mezzo posta elettronica, un documento contenente le regole di rateizzazione degli importi dovuti dai contribuenti. In tale documento verrà descritte la gestione dell arrotondamento dell importo dovuto dal contribuente e la gestione delle eventuali frazioni di euro derivanti dalla rateizzazione dell importo totale

7 Servizio RiscoComuni Le attività del Modulo I 7 Fase Normalizzazione indirizzi Normalizzazione Indirizzi Il Servizio di Normalizzazione consente di migliorare la qualità degli indirizzi di spedizione, garantendo quindi un più rapido e sicuro recapito della corrispondenza. La normativa di recente introduzione richiede inoltre la normalizzazione, quale prerequisito necessario, per l accesso alle tariffe di Posta Massiva Omologata. L attività di normalizzazione degli indirizzi si svolge verificando i seguenti elementi: L'esistenza del dato La correttezza formale del dato La correttezza intrinseca del dato La correttezza del singolo dato (campo) all'interno di un record La correttezza della correlazione tra più dati (campi) all'interno dello stesso record La correttezza della correlazione tra più record Il servizio non prevede la gestione manuale degli indirizzi non normalizzati in automatico dalla procedura; pertanto, gli avvisi di pagamento relativi a contribuenti per i quali non è stato possibile normalizzare l indirizzo saranno inviati all indirizzo originario indicato dal Comune nella lista di carico. Questo servizio è offerto ai comuni con un volume di contribuenti / utenze superiori a Per volumi inferiori il servizio è opzionale e prevede un prezzo aggiuntivo.

8 Servizio RiscoComuni Le attività del Modulo I 8 Fase Stampa Avvisi Predisposizione flusso stampa e postalizzazione degli avvisi In questa fase l Operational Service di Poste Tributi acquisita la banca dati e le regole relative alla rateizzazione, predispone il flusso da inviare al Centro Stampa. Lo SLA stabilito per lo svolgimento di queste attività è contenuto in 15 giorni lavorativi bancari e viene denominato T1 (T1=T0+15gg.lav.banc.), Il Centro Stampa successivamente provvederà all elaborazione dei dati e trasmetterà, tramite l Operational Service di Poste Tributi, al Comune una prova di stampa. Il periodo di svolgimento di tale attività viene denominato T2 (T1=T0+10gg.lav.banc.). Nella fase successiva denominata T3 il Comune dovrà autorizzare, all indirizzo operation.postetributi@posteitaliane.it la spedizione ovvero motivarne il diniego.. Al ricevimento dell autorizzazione di stampa, Poste Tributi provvede a darne Comunicazione al Centro Stampa per lo svolgimento dell attività Gli avvisi prodotti verranno messia disposizione delle strutture di Poste Italiane per le attività di recapito

9 Servizio RiscoComuni Le attività del Modulo I 9 Fase Rendicontazione Rendicontazione dei pagamenti in multicanalità A completamento del Modulo I e propedeutico per le attività previste nel Modulo II il servizio prevede la rendicontazione multicanale dei pagamenti effettuati dai contribuenti. Per i pagamenti effettuati a mezzo bollettino postale, il Comune autorizza Poste Tributi ad acquisire i dati direttamente da Poste Italiane S.p.A., presso la quale è attivo il relativo conto BancoPosta on line. Per i pagamenti effettuati tramite altri canali, il Comune invierà i dati a Poste Tributi, con periodicità quindicinale. Poste Tributi acquisirà le suddette informazioni che consentiranno l aggiornamento della lista di carico, la riconciliazione dei versamenti e l accertamento di eventuali mancati o ritardati pagamenti. Con periodicità mensile Poste Tributi invierà al Comune un file con lo stato della rendicontazione per ogni avviso di pagamento, indicando tutte le rate previste, quelle incassate e la relativa data di pagamento. Poste Tributi, per il solo tributo ICI, effettuerà la rendicontazione multicanale secondo le seguenti scadenze : - entro il 10 ottobre per i versamenti in acconto e in unica soluzione (Giugno) - entro il 10 marzo per quelli a saldo (Dicembre), Dalla lista di carico aggiornata dei pagamenti derivanti dalla riscossione ordinaria /volontaria verrà predisposto per il Comune un elenco dei contribuenti risultanti morosi.

10 Servizio RiscoComuni Le attività del Modulo II 10 Modulo II (escluso ICI) Lo scopo del Modulo II di servizio è quello monitorare lo stato di pagamento delle rate per provvedere all invio di una lettera di sollecito, a seguito dell invio degli avvisi di pagamento di cui al servizio descritto precedentemente (Modulo I). Il servizio prevede che il Comune possa optare per due modalità distinte e alternative: Avviso Bonario Mancato Pagamento La modalità prevede un invio di un singolo avviso bonario nel caso in cui il contribuente, allo scadere del periodo di rateizzazione, non avesse provveduto al pagamento di almeno una rata oppure abbia versato un importo inferiore a quello dovuto. Avviso Bonario Sollecito di pagamento La modalità prevede l invio di un avviso bonario per ogni ritardo nel pagamento di una rata; il sollecito sarà predisposto solo per rate di importo superiore a una soglia minima prestabilita dal Comune, di seguito denominata soglia minima per sollecito. Il servizio terminerà decorsi 120 giorni dalla scadenza del pagamento dell avviso bonario.

11 Servizio RiscoComuni Le attività del Modulo II 11 Fase Stampa Avvisi Avviso Bonario Mancato Pagamento Ai contribuenti, per i quali risulta non pagata almeno una rata dopo 30 gg. il termine del periodo di rateizzazione, sarà inviato un avviso contenente i dettagli dei pagamenti effettuati e non effettuati, oltre che i bollettini da utilizzare per regolarizzare la posizione. Avviso Bonario Sollecito di pagamento Predisposizione flusso stampa e postalizzazione degli avvisi Bonari Con periodicità mensile a partire da 30 gg. dopo la scadenza della prima rata, verranno predisposti gli avvisi bonari per quei contribuenti per i quali non sia pervenuto il pagamento di almeno una rata con ritardo pari almeno a 30 gg. e con importo eccedente la soglia minima per sollecito; In entrambe le modalità richieste, Poste Tributi, invierà al Comune a mezzo , un elenco degli avvisi bonari da predisporre. Il Comune con lo stesso mezzo, entro 5 gg. lavorativi bancari, dovrà restituire l elenco indicando i nominativi cui inviare l avviso; è facoltà del Comune escludere determinati avvisi dalla spedizione. Per i tempi e le modalità di acquisizione dei dati, si rimanda a quanto descritto precedentemente nei processi previsti nel modulo I. I tempi relativi a questa fase decorrono con un nuovo T0 di riferimento, rappresentato dall invio al Comune da parte di O.S. dell elenco degli avvisi bonari da predisporre.

12 Servizio RiscoComuni Le attività del Modulo II 12 Fase Rendicontazione Rendicontazione dei pagamenti in multicanalità Il servizio prevede la rendicontazione multicanale dei pagamenti effettuati dai contribuenti. Per i pagamenti effettuati a mezzo bollettino postale (sia su sportello fisico, sia su sportello virtuale) con bollettini TD 896 o TD 674 allegati all avviso, Il Comune autorizza Poste Tributi ad acquisire i dati direttamente da Poste Italiane S.p.A., presso la quale è attivo il relativo conto BancoPosta. Per i pagamenti effettuati tramite altri canali, il Comune invierà i dati al L O.S., con periodicità quindicinale. L O.S. acquisirà le suddette informazioni che consentiranno l aggiornamento della lista di carico, la riconciliazione dei versamenti e l accertamento di eventuali mancati o ritardati pagamenti. Con periodicità mensile l O.S. invierà al Comune un file con lo stato della rendicontazione per ogni avviso di pagamento, indicando tutte le rate previste, quelle incassate e la relativa data di pagamento.

13 Servizio RiscoComuni Le attività del Modulo II 13 Predisposizione della lista di carico per la riscossione coattiva Al termine del servizio, Poste Tributi predisporrà la lista di carico per l eventuale riscossione coattiva e che verrà inviata al Comune nel medesimo formato della lista di carico consegnata all attivazione del servizio. Supporto al Servizio di Riscossione Coattiva a mezzo Ingiunzione Fiscale Ciascuno dei due moduli, potrà su richiesta, essere integrato dal Servizio accessorio denominato Assist.Web a supporto della Riscossione Coattiva a mezzo ingiunzione fiscale, effettuata con le stesse Procedure Speciali dei Concessionari per la Riscossione dei Tributi, ai sensi del D.L. 209 del 24/09/2002 convertito in Legge n 265 del 22/11/2002;

14 RiscoComuni Il servizio 14 Vantaggi per il Comune Razionalizzazione del processo di riscossione dei tributi, canoni e altre entrate avvalendosi di un unico interlocutore in grado di supportare l Ente allo svolgimento delle attività attraverso prodotti e servizi ad alto valore aggiunto; Maggiore trasparenza e certezza dei costi effettivamente sostenuti per tutte le attività svolte all interno del servizio; Maggiore efficacia e facilità sulle attività di supporto legate al servizio di riscossione grazie: all utilizzo di tracciati di colloquio standard per l acquisizione della lista di carico quale il CNC290, comune a tutti gli Enti Locali; all accesso al servizio di normalizzazione degli indirizzi che consente di abbattere il ritorno di corrispondenza inesitata per errata trascrizione anagrafica degli indirizzi; all accesso ad una serie di layout di stampa predefiniti che consentono una maggior immediatezza e trasparenza nella comunicazione con il Cittadino; alla ricezione di una rendicontazione complessiva e multicanale (Mod.F24 e Tesoreria) che consente all Ente di ottenere una visione analitica e d insieme delle somme riscosse; all automatizzazione nella gestione dei solleciti, che consente all ente un migliore rapporto con il cittadino e di conseguenza un contenimento dell eventuale contenzioso in materia tributaria; all utilizzo di un servizio accessorio quale ASSIST.Web che è di supporto alla riscossione coattiva tramite ingiunzione fiscale che con il suo espletamento consente all ente di chiudere il Ciclo delle attività previste nella riscossione dei tributi, canoni o altre entrate.

15 Servizio RiscoComuni il listino 15. -Sono previste tre tipologie di servizio e di listino: ICI (due bollettini) Altre entrate pluribollettino Altre entrate monobollettino Il prezzo è a Record per ogni singola lista di carico presentata e va calcolato a scaglioni (si parte sempre dalla prima fascia) Dal prezzo di listino sono sempre escluse: IVA commissione di accreditamento commissione per fogli aggiuntivi e superamento del porto di affrancatura

16 Servizio RiscoComuni il listino 16 Listino Prezzi Altre entrate monobollettino esempio di calcolo (listino non aggiornato e puramente indicativo). ALLEGATO 3 Listino prezzi Risco Comuni 2010 Postetributi S.c.p.A. Tributi, canoni e altre entrate - MONOBOLLETTINO Esempio: numero record per la singola lista di carico esempio 1 esempio 2 esempio3 I Modulo (1) - riscossione volontaria tributi, canoni e altre entrate Fasce di invii (record per singola lista di carico) prezzo fino a 800 Record prezzo a forfait (3) 1.680, , dal Record 801 al Record prezzo a singolo record (3) 2, , ,00 dal Record al Record prezzo a singolo record (4) 1, ,00 dal Record al Record prezzo a singolo record 1, ,00 dal Record al Record prezzo a singolo record 1,50 per i Record successivi oltre prezzo a singolo record 1,35 N.B. ai prezzi suesposti deve essere aggiunta l'iva PREZZO TOTALE (+ IVA) 1.680, , ,00 PREZZO MEDIO PER RECORD (+IVA) 2,35 2,10 1,88