RiscoComuni 3T. (Time To Tares) Postetributi. Caratteristiche del servizio 17/04/2013

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1 RiscoComuni 3T (Time To Tares) Caratteristiche del servizio 17/04/2013 Postetributi

2 Contesto di riferimento La normativa 2 Con l art. 10 comma 2 del Decreto Legge n 35 del 8/4/2013, il Consiglio dei Ministri, anziché rinviare al prossimo anno l istituzione del tributo, si è limitato a differire l applicazione delle regole di determinazione della TARES al momento del saldo, con richiesta di conguaglio di quanto dovuto dal contribuente in sede di pagamento dell ultima rata. Per il solo anno 2013, in materia di tributo comunale sui rifiuti e sui servizi, in deroga a quanto previsto all art. 14 del D.L. 201/2011 convertito in Legge 214/2011, operano le seguenti disposizioni: TARES e maggiorazione sui servizi indivisibili si pagheranno con l ultima rata, attraverso il modello F24 o il bollettino apposito, a conguaglio delle somme versate in acconto, determinate in base a quanto già corrisposto dai contribuenti nell anno precedente per TARSU e TIA La maggiorazione, determinata nella misura di 0,30 per m 2, non può essere aumentata dai comuni ed il gettito è riservato esclusivamente allo stato I Comuni, con propria deliberazione, sono tenuti ad indicare le scadenze delle prime due rate di versamento del tributo (anche anticipandole nel caso in cui il comune non abbia adottato il regolamento il cui termine di scadenza è attualmente fissato al prossimo 30/6) Per le prime due rate le amministrazioni potranno inviare i modelli già predisposti per il pagamento TARSU, TIA 1 o TIA 2 ed i contribuenti potranno effettuare il pagamento sui conti correnti dei singoli comuni con le modalità di versamento già utilizzate in passato Gli acconti verranno scomputati da quanto dovuto, a titolo di TARES, per l anno 2013 Concessionari e gestori del servizio potranno continuare a riscuotere il tributo

3 Nuova offerta RiscoComuni 3T (Time To Tares) 3 Poste Tributi, per supportare al meglio le tempestività richieste dal presente ordinamento, ha creato un offerta dedicata denominata RiscoComuni 3T (Time To Tares) che combina le principali caratteristiche dell offerta esistente RiscoComuni Altre Entrate, migliorata in termini di SLA di lavorazione e di aggiunta di nuove funzionalità. Il servizio consente al Comune di gestire il processo di supporto alla riscossione nel rispetto della normativa vigente, abbinando alle modalità attuali di gestione della TARSU-TIA, previste per le prime due rate (1 avviso), quelle specifiche della TARES, previste per la rata finale (2 avviso). Il servizio è stato inoltre definito con l obiettivo di assicurare la compatibilità con le promozioni vigenti: «Flat-500» «La Fedeltà ti Premia» Non sarà possibile stipulare convenzioni RiscoComuni Altre Entrate per la gestione del tributo Tares. Qualora intervengano modifiche normative, eventualmente introdotte dal nuovo Governo, con impatto diretto sulla validità della tassa e sulle sue modalità di gestione, l offerta RiscoComuni 3T (Time To Tares) potrà essere adeguata al fine di supportare le nuove introduzioni regolamentari e garantire il pieno rispetto degli adempimenti.

4 Il meglio della famiglia Risco. 4 A fronte degli aggiornamenti normativi il servizio è stato evoluto, adeguandolo alle nuove esigenze ed alle specificità tipiche della gestione del tributo; di seguito si sintetizzano le principali caratteristiche del servizio, successivamente meglio dettagliate: flessibilità nella ricezione delle liste di carico (accettazione di qualsiasi formato); supporto specialistico per l ente in ambito tributario (CSFL); personalizzazione delle comunicazioni; flessibilità nella postalizzazione delle comunicazioni: Comunicazioni Cartacee; Comunicazioni Digitali*; abilitazione di canali di pagamento al fine di semplificare e migliorare il più possibile il processo di pagamento, e quindi di incasso da parte dell Ente dei corrispettivi dovuti: Sportello Amico fisico presso gli Uffici Postali Sportello Amico virtuale su canale web Poste.it** rendicontazione dei pagamenti: rendicontazione multicanale; rendicontazione delegata (tramite Siatel); riconciliazione automatica e manuale dei pagamenti; gestione di Solleciti di pagamento (Modulo II); gestione delle Intimazioni di pagamento (Modulo III); funzionalità di consultazione e controllo dello stato della riscossione tramite Portale Risco; SLA di lavorazione ridotti per una migliore gestione del processo di riscossione. * Comunicazioni Digitali previste solo per l invio dell ultima rata ** per le sole persone fisiche

5 .e anche qualcosa di più 5 Grazie alla possibilità di gestire più invii nel corso dell anno (multi-invio) ed alla flessibilità che lo caratterizza, il nuovo servizio consentirà di: effettuare un primo invio garantendo le modalità di gestione della riscossione previste già per la Tarsu-Tia avviso con allegati i bollettini postali da incassare sul conto del comune (1 a e 2 a rata)*; rendicontazione multicanale; effettuare un secondo invio, previsto per l ultima rata, garantendo le modalità di gestione della riscossione previste dalla TARES: avviso con allegato il bollettino apposito e/o l F24 da incassare su conto unico dell Agenzia delle Entrate (ultima rata con conguaglio e maggiorazione per lo Stato); rendicontazione tramite Siatel (abbinata alla rendicontazione multicanale già attivata per le prime rate). * In alternativa, qualora il comune lo chiedesse, sarà possibile sostituire l invio contenente le prime due rate (pluribollettino) con due invii contenenti ognuno una singola rata (monobollettino).

6 RiscoComuni 3T (Time To Tares) Schema Funzionalità 6 * La rendicontazione delegata tramite Siatel e le comunicazioni digitali, così come la possibilità di visualizzare integralmente l avviso spedito al contribuente, sono previste solo per l ultima rata

7 RiscoComuni 3T (Time To Tares) - Le funzionalità 1/5 7 Il servizio RiscoComuni 3T (Time To Tares) offre: Flessibilità in entrata (lista di Carico senza vincoli di tracciato) Il servizio RiscoComuni 3T (Time To Tares) non richiede che i dati di input siano strutturati secondo un tracciato predefinito, ma offrono la possibilità al cliente di inviare i dati secondo i tracciati comunemente utilizzati dai loro gestionali (excel, txt, cnc290, ecc.). Sarà il servizio a rielaborare i formati ricevuti strutturando le informazioni all interno di uno specifico data base. Sarà inoltre possibile configurare la periodicità e gli importi delle rateizzazioni attraverso la definizione di semplici regole. Supporto specialistico in ambito tributario per la creazione degli avvisi e non solo Il servizio mette a disposizione del cliente una struttura operativa (CSFL Centro Servizi Fiscalità Locale) dotata di personale altamente qualificate sia in ambito ICT che tributario, che può supportare il Comune sia nella fase fondamentale di predisposizione degli avvisi che nella gestione delle attività di riscossione. Personalizzazione della comunicazione per ciascun contribuente Il cliente può scegliere, tra un insieme di layout disponibili, quello che meglio di adatta alle proprie esigenze di comunicazione, personalizzando i testi per ciascun contribuente. Gli avvisi di pagamento standard sono composti di 3 pagine (b/n, fronte-retro) nelle quali possono essere inclusi: i bollettini postali premarcati - per gli invii relativi alla 1 a e/o 2 a rata; i bollettini postali appositi e/o gli F24 - per l invio relativo all ultima rata. Sarà comunque possibile richiedere di inserire pagine supplementari.

8 RiscoComuni 3T (Time To Tares) - Le funzionalità 2/5 8 Flessibilità nell invio delle comunicazioni Il comune può scegliere in funzione delle proprie esigenze la modalità di spedizione degli avvisi di pagamento: Postalizzazione Cartacea La postalizzazione avviene a mezzo posta prioritaria. Comunicazione Digitale * La funzionalità consente, al cliente che fornisce gli indirizzi di posta elettronica certificata dei propri contribuenti, inserendoli all interno della lista di carico, di effettuare l invio dell avviso in modalità digitale tramite PEC. L introduzione degli strumenti di «comunicazione digitale» apporta una serie di benefici immediati, per il Comune: riduzione dei costi inerenti la fase d inoltro delle comunicazioni; miglioramento dei SLA complessivi, con impatto diretto soprattutto nella fase di recapito; miglioramento dell immagine nei rapporti con i propri contribuenti. per il cittadino: ricezione della comunicazione su canale rapido e sicuro; percezione del contenimento di costi da parte del Comune, facente parte di un sistema associativo «technology up to date». * solo per le comunicazioni relative all ultima rata

9 RiscoComuni 3T (Time To Tares) - Le funzionalità 3/5 9 Attivazione del Canale Fisico - Lo Sportello Amico La rete Sportello Amico è costantemente aggiornata dalla banca dati RiscoComuni e permette, ai cittadini che non abbiano ricevuto l avviso o che abbiano effettuato uno sgravio o una rateizzazione, di informarsi sulla propria posizione debitoria ed effettuare il pagamento di quanto dovuto. RiscoComuni 3T (Time To Tares) consente ai comuni di attivare l intera rete nazionale degli Sportello Amico senza ricorrere ad alcuna attività di configurazione, migliorando e semplificando il rapporto tra il Comune ed i propri contribuenti. Attivazione del Canale Web - Poste.it * Il servizio RiscoComuni 3T (Time To Tares) consente ai comuni di migliorare la propria immagine mettendo a disposizione dei cittadini nuovi canali di comunicazione e pagamento mantenendo, ed in alcuni casi riducendo, i costi di gestione delle attività di supporto alla riscossione. Tale componente consente in sostanza di usufruire delle stesse funzionalità offerte dal canale fisico tramite Sportello Amico anche sul canale web. Il servizio rende disponibile ai contribuenti, registrandosi sul portale poste.it, la consultazione della posizione debitoria che li riguarda, inclusa la visualizzazione della copia dell avviso emesso (solo per l ultima rata), la conseguente possibilità di effettuare il pagamento del tributo attraverso gli strumenti di pagamento previsti dai prodotti riservati alla clientela BPOL e BP Click (addebito in conto Bancoposta, Postepay) e ai non correntisti Poste Italiane (carta di credito). * rivolto alle sole persone fisiche

10 RiscoComuni 3T (Time To Tares) - Le funzionalità 4/5 10 Rendicontazione multicanale e delegata Oltre all acquisizione dei classici flussi di rendicontazione dei bollettini postali (premarcati e bianchi), il servizio consente la rendicontazione anche di tutti gli ulteriori flussi che il cliente può mettere a disposizione (pagamenti diretti, RID, bonifici, ecc.). Per l ultima rata, per la quale è previsto l incasso su conto unico intestato alla Tesoreria Generale dello Stato con possibilità di utilizzare, ai fini del pagamento TARES, esclusivamente bollettini postali appositi o il modello delega F24, è possibile delegare Poste Tributi affinché il suo personale possa: scaricare per conto dell Ente, tramite Siatel/Puntofisco, i file di rendicontazione dei pagamenti relativi al tributo; caricarli all interno della piattaforma Risco. Tutti i flussi acquisiti dai diversi canali e dai flussi delegati, verranno utilizzati per effettuare la riconciliazione automatica dei pagamenti. Riconciliazione dei pagamenti Una volta caricati tutti i flussi di rendicontazione all interno della piattaforma RiscoComuni, il sistema stesso provvederà, in maniera automatica, alla riconciliazione dei pagamenti riconducendo ciascun versamento alla posizione debitoria di riferimento e, di conseguenza, alle comunicazioni emesse. Il cliente, quindi, accedendo alle funzionalità di verifica dello stato della riscossione potrà visualizzare: in maniera puntuale chi ha pagato, quanto e per cosa l elenco dei versamenti non ricondotti dal sistema per procedere alla riconciliazione manuale.

11 RiscoComuni 3T (Time To Tares) - Le funzionalità 5/5 11 Sollecito di pagamento - MODULO II Questa componente consente di inviare solleciti di pagamento rispetto agli avvisi ordinari precedentemente emessi, di cui costituisce la logica prosecuzione in termini di processo. Intimazione di pagamento - MODULO III L attuale offerta RiscoComuni, incluso il servizio RiscoComuni 3T (Time To Tares), si arricchisce della nuova componente di Intimazione di pagamento denominata Modulo III. La nuova componente, che non può essere sottoscritta separatamente dalla gestione ordinaria, costituisce: il naturale prosieguo delle attività di sollecito (Modulo II); il trait d union con il servizio di RiscoCoattivo. Portale Risco Per semplificare le attività del comune è stato creato un portale che non si limita solo a fornire le informazioni, puntuali e/o aggregate, direttamente a video o strutturate secondo specifiche reportistiche (caricabili direttamente al interno dei software del cliente stesso per aggiornarne le informazioni), ma consente anche di effettuare operazioni tese ad aggiornare le posizioni dei contribuenti che hanno richiesto sgravi e/o differenti rateizzazioni per consentire il pagamento dell importo rettificato. Il comune ha quindi costantemente il quadro aggiornato della riscossione, a prescindere dai canali di pagamento (bollettino, bonifico, altro), e può quotidianamente verificare la lista delle posizioni ancora aperte (insoluti). Il portale supporta il Comune nelle attività di: la gestione della riscossione (Versamenti, Sgravi, Rateizzazioni, ecc); la consultazione delle posizioni debitorie dei singoli cittadini; l archiviazione elettronica delle comunicazioni inviate ai cittadini*; il controllo e le verifiche sullo stato della riscossione con reportistiche puntuali e globali; l avvio delle fasi successive (intimazione di pagamento). * solo per le comunicazioni relative all ultima rata