Jshop. Ecommerce b2b e b2c

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1 Ecommerce b2b e b2c

2 E-commerce Igesa ha nel tempo prodotto siti di e-commerce su commesse di Clienti specifici, da un po di tempo ha volto il proprio interesse anche per soddisfare le richieste di tutti gli altri Clienti e farne quindi un prodotto vendibile autonomamente e che sia concorrenziale sul mercato attuale. Ad ispirare il rinnovamento dell ecommerce sono due riferimenti principali: La relazione annuale (2012) di Aruba sull andamento dell commerce. Il nuovo regolamento sull ecommerce in vigore dal prossimo giugno

3 E-commerce I consigli di Aruba per effettuare un restyling del proprio sito di e-commerce che stia al passo con il trend delle richieste dei potenziali clienti. (Noemi Ricci - 9 gennaio 2014) L e-commerce rappresenta uno dei business maggiormente in crescita complici i bassi costi, la possibilità di raggiungere un ampio numero di potenziali clienti e di far conoscere e dare visibilità al brand in maniera più semplice ed immediata nonché la sempre crescente diffusione di Internet, anche da mobile. La concorrenza però è numerosa e proprio per questo è necessario che il proprio sito di e-commerce si distingua dagli altri, richiamando l attenzione degli utenti. Per farlo al meglio è cruciale comprendere quelle che sono le esigenze degli utenti stessi, sfruttando al massimo le tendenze del momento. Per dare una mano ai commercianti online, Aruba ha realizzato un nuovo interessante contributo nel quale analizza le tendenze del momento, con particolare attenzione al social e al mobile, per costruire al meglio il proprio e-commerce rimanendo al passo coi tempi. Conoscendo i trend, è possibile ad esempio capire se il proprio sito di e-commerce necessita di un rinnovamento, grafico o strutturale.

4 E-commerce Design Dal punto di vista del design l idea vincente del momento risulta essere quella di puntare ad un design minimalista, seguendo l esempio di Ikea, Apple e così via, abbandonando ombre ed effetti caricati per lasciare spazio ad una maggiore sobrietà. Quindi meglio preferire le forme quadrate alle forme troppo arrotondate, i colori primari molto accesi, i menu semplici ed intuitivi e il testo alle icone, evitando ogni elemento che possa rappresentare un peso per l aspetto della pagina e complicare l esperienza dell utente. Anche il numero delle categorie non deve essere ridotto al minimo, pur fornendo tutte le informazioni necessarie all utente, facendo ricorso all utilizzo dei sotto-menu. Troppi elementi distraggono il cliente dal prodotto che sta visionando. Il trend attuale sembra poi spingere verso l abolizione della barra laterale, spostando le categorie di prodotto, le eventuali immagini, il carrello della spesa e la casella di ricerca nella parte superiore della pagina.

5 E-commerce Home page L home page, si sa, è il biglietto da visita del sito di e-commerce, è quindi fondamentale che sia accattivante e contenga le immagini dei prodotti che richiamano l attenzione di chi acquista, dando loro risalto. Le principali tendenze per l homepage, evidenziate da Aruba, sono di: rimuovere le colonne laterali solo in homepage per evidenziare maggiormente la parte centrale con 2 o 3 prodotti principali: ancora una volta, l obiettivo è quello di dare pieno risalto al prodotto; inserire una galleria di immagini o un banner a rotazione per suscitare nei propri clienti il desiderio di cliccare su ciò che più li colpisce utilizzando una serie di immagini diverse, una dedicata alla categoria di prodotti, un altra ad una promozione e una ai nuovi articoli presentati; informare che si possiede un profilo Facebook o Twitter senza eccedere con le dimensioni, sempre per evitare distrazioni.

6 E-commerce Versione Mobile Nell ultimo anno il mobile commerce è cresciuto del +255%, per non lasciarsi scappare un interessante fetta di potenziali clienti sarebbe dunque auspicabile realizzare una versione mobile del proprio store online. In questo caso, per favorire una navigazione intuitiva Aruba suggerisce di: non incorporare elementi flash, perché non vengono visualizzati su tutti i cellulari; scrivere una descrizioni dei prodotti brevi adatti ad essere letti su piccoli schermi; inserire il logotipo del proprio negozio in modo che appaia chiaramente nella visualizzazione mobile; iscriversi a Google Places (per Google Maps) o Navteq (Nokia) perché molte ricerche vengono effettuate tramite queste applicazioni.

7 Il nuovo Regolamento sulle vendite online e a distanza (e-commerce) Dal giugno 2014 in vigore le nuove direttive UE sugli acquisti a distanza in materia di recesso, restituzione, pagamenti, maggiorazioni e informativa al consumatore. La legge italiana su e-commerce e vendite a distanza si adegua alle direttive UE (2011/83/CE): le nuove tutele sui diritti dei consumatori online entrano in vigore dal prossimo 14 giugno. Vediamo dunque le principali novità previste dallo schema di decreto legislativo presentato in CdM il 6 febbraio, atto del governo (delega prevista dalla legge 96/2013) che recepisce i pareri delle commissioni parlamentari (Bilancio, Attività Produttive, Politiche UE). Regolamento Il nuovo regolamento sulle vendite online e a distanza ha l obiettivo di «garantire un migliore funzionamento del mercato interno tra imprese e consumatori generando notevoli risparmi (in termini di oneri amministrativi) per le imprese che desiderano vendere a livello trans-frontaliero con le stesse modalità di vendita nazionali, con le stesse condizioni contrattuali standard e gli stessi materiali informativi», favorendo «le vendite online, caratterizzate da un elevato potenziale di crescita». In materia di sanzioni l autorità competente è l AGCM (Garante della Concorrenza e del Mercato).

8 Informativa Potenziati gli obblighi di informazione pre-contrattuale che il professionista o l azienda ha nei confronti dell acquirente per le vendite a distanza. Significa che il venditore è obbligato a fornire una lunga serie di informazioni precise al consumatore prima di vincolarlo con un contratto, ad esempio in termini di caratteristiche prodotto o servizio, prezzo, identità e indirizzo del venditore, modalità di pagamento, diritto di recesso. Recesso Sale a 14 giorni (dai precedenti 10) il tempo massimo per ripensarci e restituire il prodotto o servizio acquistato. Se però il venditore non adempie all obbligo di informativa al consumatore sul diritto di recesso al momento della vendita, il limite viene prolungato di 12 mesi. Vengono garantiti diritti anche nel caso di vendite trans-frontaliere, sulle quali è prevista una riduzione dei costi grazie al nuovo modello standard di recesso, valido per in tutta UE.

9 Restituzione Il consumatore può restituire il bene anche se deteriorato, essendo responsabile solo della eventuale diminuzione di valore in determinati casi (stabiliti con precisione). La direttiva UE prevede la responsabilità del consumatore solo se legata ad una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per il loro utilizzo. Comunque, se è mancata l informativa sul diritto di recesso, il consumatore può restituire il bene senza alcuna responsabilità nemmeno sul minor valore. Maggiorazioni Vietato applicare maggiorazioni sulle tariffe applicate nel caso in cui l acquirente scelga di non pagare in contanti ma attraverso carte di credito, di debito e forme di pagamento elettroniche. Analogo divieto nel caso in cui esista una tariffa telefonica su linee dedicate messe a disposizione del consumatore dal venditore, nelle vendite dirette e a distanza.

10 front-end Il ns sito di Ecommerce è stato realizzato basandosi su tecnologia Jboss e Html, questo rende l applicazione Jshop una multipiattaforma utilizzabile su qualsiasi sistema operativo che supporti Html e javascript. Accanto l immagine di visualizzazione dell home page del sito vista da samsung s3 mini.

11 front-end La navigazione all interno del sito avviene per sezioni Si può navigare liberamente visualizzando i prodotti e vedendo il dettaglio di quelli a cui si è interessati Questi Si possono mettere nel carrello e ordinare Se si è registrati si può accedere alla propria area riservata attraverso il login Se non si è registrati ci si può registrare

12 front-end Ordinare è semplice e immediato anche da cellulare E possibile verificare lo stato degli ordini Si possono Visualizzare i prodotti per marchio Si possono cercare i prodotti per descrizione Si possono vedere quelli in evidenza nel periodo Si possono utilizzare i coupon online gestiti dal negozio

13 back-end Gestire gli Ordini anche da cellulare è semplice e immediato Si possono Gestire i clienti Si possono Gestire i prodotti Si possono Gestire gli utenti

14 back-end Si possono Controllare gli ultimi avvenimenti sul sito Verificare gli ordini arrivati di recente o lo stato di quelli già in carico Si possono vedere i clienti che si sono appena registrati Oppure gestire quelli già registrati, ad esempio riattivandoli Si possono impostare i coupon da distribuire Si possono definire gli articoli da mettere in vetrina E Gestire gli articoli visibili sul sito

15 back-end Amministrazione Per associare le foto agli articoli è sufficiente inserire le immagini nell apposito percorso indicato in configurazione e avere cura di chiamarle con il corrispondente codice articolo. Se dello stesso prodotto si vogliono visualizzare più immagini o schede tecniche è necessario chiamare l immagine con codicearticolo_999 Esempio: articolo1.jpg; articolo1_001.jpg; articolo1_002.jpg Lo stesso vale per le schede tecniche salvate in formato pdf nell apposita cartella Per facilitare l associazione dai programmi Igesa è possibile utilizzare Gefotart

16 back-end Amministrazione Per ciascun articolo è possibile impostare la visibilità o meno sul web accedendo nell apposita sezione e selezionando visibile o non visibile sull articolo: Per i dati collegati ai gestionali Igesa tale informazione proviene direttamente dall importazione delle anagrafiche ma può essere modificata sul back-end

17 back-end Amministrazione Per ciascun ordine è possibile gestire lo stato direttamente dal back-end Per i clienti che lo collegano al gestionale Igesa quest ultimo proviene dal gestionale stesso Ad ogni cambiamento di stato viene inviata l di comunicazione al cliente

18 Installazione Lo schema in figura mostra l'architettura del sistema: I pacchetti da installare/aggiornare su JBOSS sono quattro: a) JeComRemotePack SNAPSHOT.ear che rappresenta la parte di collegamento ai dati del database postgres e le funzionalità di interrogazione ai dati del database postgres (numero 4 in figura) b) jecomservice.war che rappresenta la parte dei servizi che permettono al sito web di accedere ai dati (numero 3 in figura) c) jshop.war che rappresenta il sito web composto da front-end e back-end (num. 1 in figura) d) jecomserviceext.war che rappresenta la parte dei servizi che accedono alla sorgente dati esterna (es. gestionali igesa). (num. 2 in figura) N.B. Nella prima installazione del sistema i pacchetti vengono direttamente pre-installati all'interno di jboss quindi non si dovrà installare nulla. Jboss conterrà già in partenza questi quattro moduli software. Durante l'aggiornamento dei pacchetti, invece, potrà essere necessario installare nuovamente uno o più pacchetti software (utilizzando la procedura descritta in seguito)

19 Installazione Il sito necessita nella configurazione iniziale di specifiche informazioni per gestire i connettori vs i programmi Igesa o delle Base Dati da cui importare. Queste informazioni sono dettagliate nel manuale d installazione.

20 Gefotart Il programma Gefotart consente l associazione delle immagini degli articoli di magazzino. L associazione avviene in maniera semplice ed intuitiva. 1. In alto a sx c è l elenco ordinato degli articoli 2. In alto a dx ci sono le eventuali img già associate 3. In basso a sx c è l elenco delle img disponibili su pc 4. In basso a dx c è l img che voglio associare 5. I tasti da usare sono F9 per l associazione e MIUSC + F9 per rimuovere l associazione. 6. Se non ho img a disposizioni sul pc, gefotart fa la ricerca su google utilizzando la descrizione al centro della pagina a dx e mi propone le risorse web pronte per essere associate.

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