Oggetto: Relazione progettuale per l'erogazione di servizi di comunicazione legati al WEB 2.0. Destinatario: Spett.le Asso.La.C.
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1 Data: 24/10/2011 Oggetto: Relazione progettuale per l'erogazione di servizi di comunicazione legati al WEB 2.0 Destinatario: Spett.le Asso.La.C. C.A.: Dott.ssa Zarro, Dott. Celsa Autore: Ing. Carlo Stumpo Numero documento: Tipo documento: Riservato Versione: 1.0 1
2 Spett.le Asso.La.C. C.A.:Dott.ssa Zarro, Dott. Celsa Oggetto: Relazione progettuale per l'erogazione di servizi WEB 2.0 La Internet & Idee srl, facendo seguito ai colloqui intercorsi di recente, relativi al potenziamento e integrazione della Vostra azione comunicativa rivolta agli utenti del WEB 2.0, è lieta di presentare la sua relazione progettuale per tale sviluppo. Certi di aver interpretato le Vs. esigenze e di annoverarvi nuovamente fra i nostri prestigiosi clienti, restando a disposizione per ogni eventuale chiarimento o modifica della presente proposta, cogliamo l occasione per porgere distinti saluti. Cosenza, 12/09/2011 Internet & Idee Srl Ing. Carlo Stumpo 2
3 Premessa: da Wikipedia: Il Web 2.0 è un termine utilizzato per indicare uno stato dell'evoluzione del World Wide Web, rispetto alla condizione precedente. Si tende a indicare come Web 2.0 l'insieme di tutte quelle applicazioni online che permettono uno spiccato livello di interazione tra il sito e l'utente (blog, forum, chat, sistemi quali Wikipedia,YouTube, Facebook, Myspace, Twitter, Gmail, Wordpress, TripAdvisor ecc.) Nel cosiddetto WEB 1.0, ovvero, la concezione dei siti web lanciata negli anni novanta, la maggior parte dell'importanza veniva ricoperta dai contenuti del sito, e dalla forma grafica che si riusciva a realizzare. Oggi, il nuovo paradigma comunicativo denominato WEB 2.0, enfatizza, oltre alla qualità e al livello di presentazione dei contenuti, la dinamicità degli stessi, e la estrema possibilità di integrare contenuti e fonti diverse, così da ottenere una rapidissima diffusine delle informazioni e un confronto immediato fra diverse fonti autorevoli. Questo approccio è virale, ed infatti permette una diffusione come un virus delle informazioni fra le varie isole di utenti e di meccanismi legati fra loro. 3
4 Obiettivi Come discusso con la proprietà, l'obiettivo principale da raggiungere mediante questa azione sui social media 2.0 è quello di rafforzare la percezione del marchio, della qualità del prodotto, di ampliare e fidelizzare ulteriormente la clientela. Questi obiettivi sono fondamentalmente obiettivi di medio/lungo termine. Infatti non si può stimare a breve l'impatto della campagna pubblicitaria, sulle vendite o sulla percezione della qualità dei prodotti. Inoltre l'effetto di avere sempre in vista sui motori di ricerca o sui blog articoli e recensioni sui prodotti che abitualmente stanno sulla nostra tavola, costituisce una sorta di garanzia sulla loro qualità. In breve l'obiettivo operativo è quello di avere: 1) presenza dei siti e dei blog uffiiali su DMOZ 2) profilo pubblico aziendale su FaceBook 3) fan page su FaceBook per divulgare azioni commerciali, sociali, e altro all'utenza 4) creazione di un canale video dedicato su YouTube, così da divulgare immediatamente tutte le produzioni video redatte dall'azienda o inerenti l'azienda e i suoi prodotti e la sua filiera 5) creazione di una area fotografica su Flickr, così da avere un bacino d'utenza ancora più vasto interessato alle gallerie fotografiche che poi saranno inserite nei siti 6) Feed twitter, così da mantenere sempre aggiornati gli utenti fedelissimi e gli associati 4
5 7) Blog di riferimento sulla filiera del latte. Tale blog costituirà fondamentalmente una sorta di traffic source che poi sarà rediretto sul sito aziendale 8) Blog di ricette e consigli salutari legati ai prodotti caseari Come principale strumento di verifica dei risultati utilizzeremo il tool di gestione delle statistiche web di Google, ovvero Google Analytics, che ci permetterà di avere in tempo reale sotto controllo le visite dei nostri utenti online, la loro provenienza, le loro abitudini di navigazione, e il loro trend di visite. Anche l'indice di qualità Google Page Rank ci fornirà un indice qualitativo del lavoro svolto 5
6 Strumenti Elenchiamo velocemente di seguito i principali strumenti che verranno utilizzati per erogare i servizi oggetto di questa offerta. DMOZ Facebook YouTube Twitter Flickr BlogSpot o WordPress Google Analytics Google Page Rank Google Insights Google Trends 6
7 Azioni e Pianificazione L'utilizzo combinato degli strumenti precedentemente elencati garantirà una serie di rimandi incrociati e una serie di coinvolgimenti di utenti che saranno indirizzati su notizie, foto, video e post riguardanti l'attività del cliente. Le azioni saranno tutte sinergiche, e dovranno essere orchestrate al fine di non disperdere gli sforzi. Inoltre, per ottimizzare i risultati, bisogna tener conto dei diversi algoritmi di indicizzazione dei motori di ricerca e delle diverse logiche che stanno alla base dei social media. Ad esempio sarebbe sbagliatissimo concentrare in due giorni al mese successivi gli interventi di aggiornamento delle notizie, poiché questo produrrebbe un fermo di un mese fino al prossimo aggiornamento. Queste pause di inattività sono rilevate e penalizzate da tutti i meccanismi pubblicitari online. Appunto per questo, viste le esigenze del Cliente, consigliamo di iniziare almeno con due giornate uomo al mese divise in quattro mezze giornate. Così facendo ogni settimana, ogni strumento comunicativo avrebbe un suo aggiornamento costante, e gli utenti fidelizzati non avrebbero delle inspiegabili e deleterie pause informative. Mezza giornata a settimana è il tempo minimo per: controllare Google Analytics e pianificare l'intervento in funzione della settimana pasata impaginare da 3 a 5i notizie sulla fan page di facebook 7
8 aggiornare il blog ufficiale con le stesse notizie in una forma estetica diversa caricare tra le 5 e le 10 foto su Flickr rispondere ai post degli utenti e gestire le domande di amicizia sui social network caricare 1 o 2 video su YouTube L'ipotesi che mezza giornata basti è ottimistica e presuppone che il materiale ci sia fornito direttamente dal cliente già pronto per essere pubblicato. Se così non fosse dovremmo provvedere noi a trasformarlo nei formati idonei per la pubblicazione. A questo punto il risultato sarebbe un minor numero di notizie pubblicate. 8
9 Costi Il nostro staff dispone di personale altamente qualificato per compiere questi compiti. E' banale pubblicare un articolo online, non lo è se si utilizzano strumenti professionali di blogging, e di tagging. Basti pensare che la media dei nostri portali online ha PR fra 4 e 5, e che il nostro portale di punta è in prima pagina di Google e di Bing (i due principali motori di ricerca al mondo) da oltre 10 anni con la parola di ricerca Calabria. L'offerta a Voi riservata è di EURO IVA al giorno, quindi per un impegno di 3,5 giornate al mese, la cifra è di EURO IVA al mese che per i tre anni contrattualizzati sviluppano una cifra di EURO IVA. Le modalità di pagamento sono: 25% alla firma del presente documento per approvazione 25% entro il 31 dicembre % entro il 31 gennaio % alla data del collaudo, che avverrà entro il 31 marzo
10 Conclusioni Lo sviluppo congiunto di tutte queste attività di social media marketing concorreranno ad aumentare i visitatori sui siti dell'azienda del cliente, serviranno a fidelizzare i clienti stessi e a far aumentare loro la percezione positiva di qualità dei prodotti. DATA, Per accettazione: Timbro e firma Cosenza.. 1
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