Riassortimenti Cambi Merce Web Guida Utente MARIA GRAZIA SEVERI

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1 Obiettivo Obiettivo di questo documento è fornire una panoramica sulle funzionalità dell applicazione per l inserimento degli ordini di cambio merce e di riassortimento. Il presupposto per l inserimento di questi ultimi è ovviamente la disponibilità a magazzino dei prodotti cercati. Prerequisiti: E sufficiente un PC collegato ad internet senza requisiti particolari; in caso di PC Windows deve essere superiore a Windows XP, la cui versione di browser (Internet Explorer 8) ormai è obsoleta e non più supportata. Login La prima fase consiste nel collegarsi alla home page del sito Web aziendale che risponde al seguente indirizzo Credenziali ( / password) Utente e password vi verranno comunicati dal reparto commerciale via . N.B. Attenzione alle eventuali lettere maiuscole e minuscole della password. 1

2 Primo collegamento Ordini presenti e menù Una volta collegatisi con utente/password verrà visualizzato l elenco degli ordini inseriti; la prima volta, sarà ovviamente vuoto. Viene segnalato in rosso il richiamo al fatto che eventuali ordini NON chiusi e non oggetto di modifica da più di 6 ore verranno automaticamente cancellati. Questo comportamento è motivato dal fatto che il sistema si preoccupa di tenere appartate le quantità scelte in modo che non risultino disponibili per altri utenti; per questo motivo è corretto evitare di mantenere sospeso un ordine per troppo tempo. Ecco perché viene fissato un tempo massimo di inattività di un ordine NON CHIUSO, passato il quale, il sistema lo cancella rendendo nuovamente disponibili le quantità in esso presenti. La parte a sinistra dello schermo viene adibita a MENU. - ORDINI Elenco ordini presenti - CAMBIO PASSWORD Modifica in autonomia della password. Cambio Password Per il cambio della password sarà sufficiente cliccare sull apposito pulsante e seguire le istruzioni indicate sotto: La nuova password deve soddisfare i criteri indicati in rosso. Dopo aver cliccato il pulsante Conferma Cambio Password si verrà nuovamente indirizzati alla pagina iniziale; inserire nuovamente utente e password (nuova). 2

3 Inserimento ordine Cliccare il pulsante NUOVO ORDINE che viene evidenziato subito sotto il messaggio in rosso (vedi immagine nella pagina precedente). Conferma Stagione / Tipo Ordine Scelta stagione (una sola), tipo ordine OBBLIGATORIA (Riassortimento o Cambio) e conferma inserimento ordine (click sulla voce Conferma ) Qualora non venisse indicata la tipologia dell ordine (Riassortimento o cambio) verrebbe evidenziato un messaggio di errore (vedi sotto) Riassortimento o Cambio Merce (IMPORTANTE) La scelta di un ordine di riassortimento piuttosto che di cambio merce riveste una grandissima importanza, perché nel cambio merce ci si aspetta che vengano inseriti tanto i capi che si vogliono rendere quanto quelli che si devono acquistare; ci sono inoltre delle regole che devono essere rispettate affinché i cambi possano essere accettati. Di seguito vengono fornite le indicazioni relative all ordine di riassortimento. Cliccare QUI per passare alla parte di cambio merce. 3

4 Ricerca Articoli disponibili Riassortimenti Utilizzare i filtri presenti per ricercare l articolo desiderato: Linea: scelta tra quelle indicate Categoria merceologica: E possibile concentrare la ricerca su una sola merceologia. Codice Articolo: Nel caso in cui si conoscesse già il codice articolo da ricercare Cliccare l icona della lente di ingrandimento a destra per la ricerca. Consultazione articoli disponibili In questo elenco verranno visualizzati gli articoli che soddisfano i filtri della ricerca impostati in precedenza (ovviamente solo i capi che risultano disponibili). Una mancata visualizzazione dell articolo ricercato corrisponde quindi ad una mancata disponibilità dello stesso. L elenco evidenzia la quantità totale disponibile per articolo, il prezzo e l immagine; quest ultima può essere consultata con un dettaglio maggiore semplicemente cliccandoci sopra. Cliccare la freccia a destra dell articolo desiderato per entrare nel dettaglio colori / taglia. 4

5 Inserimento capi x colore taglia Riassortimenti In rosso sono evidenziate le quantità disponibili per colore / taglia. Inserire le quantità desiderate (non dovranno essere superiori a quelle disponibili) e premere il pulsante CONFERMA (con freccia) in alto a destra. A questo punto si verrà riportati nella schermata di ricerca (vedi Consultazione Articoli disponibili indicata in precedenza) per continuare a cercare altri articoli; il processo si ripete per ogni articolo cercato. Una volta giunti a fine inserimento si potrà controllare quanto inserito cliccando sul pulsante di VISUALIZZA ORDINE. Visualizza Ordine - Riepilogo ordine x Taglie Cliccando sul pulsante di visualizzazione dell ordine viene visualizzato l elenco dei capi scelti per articolo, colore e taglia. In alto a destra viene fornito il totale capi e valore. Cliccare l icona con la matita per modificare le quantità; il cestino per cancellare tutto l articolo / colore. Cliccare il pulsante Prosegui inserimento ordine per riprendere la ricerca di ulteriori capi disponibili. FONDAMENTALE sarà cliccare il pulsante CHIUDI ORDINE per chiudere l ordine e dare all azienda la possibilità di evaderlo. Fino a questo momento l ordine risulta in uno stato TEMPORANEO ; deve assolutamente esser chiuso oppure, nella peggiore delle ipotesi cancellato per intero. Non si può inserire un secondo ordine con il primo in stato temporaneo! Cliccare quindi il pulsante CHIUDI ORDINE. 5

6 Cambio Merce Ricordiamo come l inserimento del cambio avvenga selezionando l apposita voce in fase di inserimento nuovo ordine. Una volta richiesto il cambio merce viene evidenziato il seguente messaggio. Viene evidenziato come il cambio merce richieda obbligatoriamente l indicazione della merce da rendere quanto quella da acquistare e viene data la possibilità di iniziare il cambio alternativamente con il reso oppure con il l acquisto; quest ultima fase è esattamente identica a quella appena descritta, quindi verrà data indicazione della sola parte di reso e di cambio merce in generale. Indicazione capi resi Supponiamo di aver scelto di iniziare con la merce da rendere. L applicazione semplifica il processo di inserimento delle quantità che si vogliono rendere usando la stessa interfaccia usata per il riassortimento, con la differenza che gli articoli evidenziati non saranno quelli disponibili in azienda, bensì quelli che risultano spediti (quindi potenzialmente restituibili). Vediamo un esempio di inserimento reso.. Si può notare come la schermata sia simile a quella dell inserimento del riassortimento; per il reso viene evidenziato il valore della merce Consegnata, vale a dire quello che risulta essere stato spedito. Come per il riassortimento si può filtrare per categoria merceologica o singolo codice articolo; clicchiamo sulla icona della ricerca e 6

7 .. verranno elencati i soli articoli che risultano essere spediti (la colonna Giacenza indica il totale di quanti ne risultano ancora in giacenza presso il cliente). In alto vengono evidenziati i totali della merce consegnata (capi e importo della singola linea) e l eventuale importo limite accettabile sulla base di una regola che, nell esempio, è stata impostata ad un 20% + 3% di tolleranza sul valore consegnato. L iter per proseguire è identico a quello già visto nell ordine di riassortimento (le quantità evidenziate in rosso per taglia/colore in questo caso sono quelle presenti in negozio, quindi fungono da controllo per il numero dei capi da rendere). Nell esempio indicato le sole taglie rimaste sono la 42 e la 46, quindi solo queste taglie potranno essere rese. Passare al riassortimento e tornare al reso Per passare all inserimento del riassortimento basterà cliccare dove evidenziato sotto Questa consente di passare alla fase di ricerca articoli disponibili da riassortire. Si potrà tornare nuovamente al reso nello stesso modo. Una volta completato il cambio merce si potrà consultare il riepilogo di quanto inserito e verificare se il cambio merce risulta accettabile. 7

8 Cosa significa NON ACCETTABILE? Significa che non rispetta le regole presenti. Le regole possono essere diverse e sono impostate dall azienda e sono di base le seguenti: Percentuale maggiorazione ordine acquisto rispetto al reso Percentuale massima ordine rispetto allo spedito Percentuale massima reso rispetto allo spedito Altre regole vengono controllate in fase di inserimento nuovo ordine numero massimo di cambi merce per stagione date accettazione (da / a) Esempio segnalazione cambio merce non accettabile (cliccando sulla scritta Cambio Merce prima di NON ACCETTABILE ) Oltre alla segnalazione precisa del motivo per cui il cambio merce non può essere accettato viene anche indicato il valore minimo dell ordine in base al valore della merce resa. Chiusura cambio merce e avviso invio autorizzazione Una volta che il cambio merce sarà accettabile lo si potrà chiudere come si fa per l ordine di riassortimento. Questa la segnalazione (o simile) che verrà data una volta chiuso un ordine di cambio merce. 8

9 Elenco ordini non trasmessi Dopo aver chiuso l ordine si viene portati all elenco degli ordini non trasmessi; a differenza del primo collegamento vedrete l ordine chiuso (Stato definitivo con sfondo verde); l ordine può essere stampato cliccando l icona con la stampante sull estrema destra. A questo punto l ordine risulta chiuso e non più modificabile; è quindi consigliabile controllare la corretta compilazione dello stesso nella fase precedente. Resta ovviamente la possibilità di aggiungere ulteriori richieste compilando un nuovo ordine, ma non è possibile eliminare qualcosa dagli ordini chiusi. Password dimenticata? In questo caso puoi chiederne una provvisoria al sistema dalla home page. Clicca il link apposito Clicca qui se hai dimenticato la password per richiederne una nuova. Inserisci la tua e clicca il pulsate Reset Password ; a questo punto verrà inviato un messaggio di posta all indirizzo indicato con una password temporanea. Tornare nella home page e collegarsi con la nuova password; verrà subito richiesto il cambio di password definitivo. 9