PIANO ANNUALE PER L ANNO 2007 : INTERVENTI FORMATIVI PER IL PERSONALE TECNICO-AMMINISTRATIVO DELL UNIVERSITÀ DI GENOVA

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1 PIANO ANNUALE PER L ANNO 2007 : INTERVENTI FORMATIVI PER IL PERSONALE TECNICO-AMMINISTRATIVO DELL UNIVERSITÀ DI GENOVA Premessa. Con l anno 2007 si conclude la programmazione formativa triennale prevista dal Piano pluriennale di formazione elaborato nel 2005 che, partendo dalla valutazione delle risultanze del questionario distribuito a tutto il personale per rilevarne le esigenze formative, si poneva l obiettivo di adeguare le conoscenze e le professionalità dei dipendenti alle continue modificazioni dell organizzazione del lavoro avvenute nel corso di questi anni e articolava la propria proposta attraverso i singoli piani annuali. Nel corso di questi tre anni, oltre a sviluppare attività formative legate all approfondimento delle competenze, alla conoscenza delle nuove professionalità e all acquisizione di abilità specialistiche di tipo tecnologico o tecnico si è dato avvio ad iniziative riguardanti le tematiche del cambiamento, dei comportamenti organizzativi e della cultura del servizio. Nell ultimo anno l Amministrazione ha riconfermato l impegno finanziario degli anni precedenti, ha promosso la ristrutturazione di una seconda aula per la formazione, ha favorito iniziative di sviluppo alla partecipazione diretta del personale, sia nelle funzioni di docenza che con la conclusione del corso per incarico di tutor dei processi formativi e la creazione del relativo albo. Il nuovo Contratto Collettivo Integrativo, ha dato ampio spazio alle tematiche relative alla formazione professionale continua, formalizzando procedure di programmazione, gestione e valutazione dei percorsi formativi offerti. Per consentire un adeguato riconoscimento della partecipazione dei dipendenti sono stati introdotti i crediti formativi che attestano la positiva conclusione, a seguito di una verifica finale, dei percorsi attivati e costituiscono uno strumento di certificazione dei livelli di acquisizione e miglioramento delle competenze del personale tecnico amministrativo. E anche proseguita la politica di iscrizione dei dipendenti a singoli corsi proposti da soggetti esterni all Ateneo tra i quali merita di essere segnalata la conferma dell accordo con la Facoltà di Scienze Politiche, per l iscrizione del proprio personale ai moduli esterni dei corsi AOGR, e l intesa con PerForm, per la partecipazione di personale che riveste nell Ateneo alti livelli di responsabilità, sia amministrativa che tecnica, ai percorsi formativi da questi proposti. 1

2 La conclusione di una serie di corsi pluriennali (inglese, posta elettronica, ecc.) impone di procedere nell offerta formativa, in coerenza con gli indirizzi e i programmi attuativi e di sviluppo definiti dagli Organi istituzionali dell Ateneo. In questo ambito assume rilevanza la recente decisione degli Organi di Governo riferita al conferimento dell incarico di titolarità dell ufficio del Direttore Amministrativo alla Dott.ssa Rosa Gatti. La scelta del nuovo Direttore Amministrativo è stata accompagnata dalla individuazione di una serie di obiettivi specifici, aggiuntivi alle responsabilità istituzionali del medesimo. Si dovrà, in particolare, predisporre ed attuare un piano organizzativo finalizzato alla creazione di basi certe per il futuro organigramma dirigenziale, in considerazione del periodico turn over, che assicuri continuità gestionale e valorizzi le abilità professionali presenti in Ateneo. In tale contesto si dovranno realizzare azioni finalizzate alla semplificazione amministrativa, tramite l analisi dei procedimenti e l individuazione di tipologie che si prestino allo snellimento delle relative fasi procedurali nonché percorsi volti a innovazioni organizzative che coinvolgano le relazioni tra strutture ed articolazioni dell Ateneo, con la valorizzazione del personale per il miglior conseguimento dei fini istituzionali di ricerca e didattica. Il nuovo piano di formazione deve pertanto interagire con tali specifici obiettivi di innovazione organizzativa e prevedere la possibilità di coniugare percorsi formativi e procedure di avanzamento di categoria dei dipendenti, ragionevolmente ipotizzabili nell ambito della programmazione triennale del fabbisogno di personale tecnico-amministrativo previsto dalle norme vigenti in materia, al fine di valorizzare le potenzialità, le abilità e le conoscenze dei candidati in sede di procedure concorsuali. Oltre a ciò, in sede di predisposizione del nuovo Piano di formazione pluriennale 2008/2010, sarà necessaria una ricognizione tra i responsabili delle strutture sia su esigenze linguistiche specifiche (ad esempio conoscenza di lingue diverse dall inglese, inglese giuridico o tecnico, ecc.) sia su necessità informatiche ai fini di una progressiva informatizzazione dell Ateneo (ad esempio patente europea ECDL, uso della firma elettronica, ecc.) in funzione dello sviluppo dell attività istituzionale. Occorre infine affrontare la problematica inerente l attribuzione di crediti ECM (Educazione Continua in Medicina) ai corsi per i nostri dipendenti che operano presso le AOU - direttamente o in accordo con altri enti riconosciuti come provider - prevista dalla normativa vigente per il personale del SSN. 2

3 Il Piano di formazione per l anno Come già accaduto lo scorso anno, anche nel corso del 2007 oltre alla progettazione di nuovi corsi, si porteranno a compimento corsi iniziati l anno precedente e si svolgeranno ulteriori moduli di corsi effettuati con successo durante il 2005 e il Tra i primi si segnala l inserimento dell ultima tranche di dipendenti nei diversi livelli didattici del corso di lingua inglese organizzato, tramite convenzione, dalla Benedict School e il corso di formazione su La Polymerase Chain Reaction - corso di base previsto per il personale tecnico di categoria C e D dell area biologica, medica e farmaceutica. Per quanto riguarda i corsi di nuova programmazione e i citati ulteriori moduli di corsi effettuati con successo negli anni precedenti, si individuano per l anno 2007 i seguenti interventi formativi: 1. CORSO PER LA PROGRESSIONE ORIZZONTALE B1-B2, EX ART. 56. C.4, CCNL 1998/2001 (corso obbligatorio) (il corso sarà interamente finanziato con risorse a disposizione dell Ufficio Dirigenziale Risorse Umane - Settore VII) obiettivo: ottemperare a normativa contrattuale destinatari: personale di categoria B1 avente diritto alla progressione orizzontale a B2 numero stimato di dipendenti: 15 costi indicativi: durata e periodo di svolgimento: 10 ore nella primavera/estate CFP: 1 2. CORSO PER IL PERSONALE NEOASSUNTO (corso obbligatorio) obiettivo: fornire al personale di prima assunzione elementi di conoscenza del funzionamento dell Ateneo in relazione alle modalità organizzative, alle procedure, alle normative applicate ed al sistema di relazioni verticali e orizzontali destinatari: personale, a tempo indeterminato o determinato, assunto nell anno precedente all anno di svolgimento del corso numero stimato di dipendenti: 75 costi indicativi: durata e periodo di svolgimento: 20 ore nella primavera/estate 3

4 3. CORSO SUL FUNZIONAMENTO E UTILIZZO DELLA POSTA ELETTRONICA TRAMITE IL CLIENT MOZILLA THUNDERBIRD E WEBMAIL (corso obbligatorio) obiettivo: migliorare l uso della posta elettronica attraverso una migliore consapevolezza delle sue funzionalità e far conoscere le caratteristiche e le modalità d uso del nuovo client Mozilla Thunderbird destinatari: personale che opera nei Dipartimenti numero stimato di dipendenti: 670 costi indicativi: durata e periodo di svolgimento: 4 ore nell estate/autunno (subordinatamente all installazione del programma Mozilla Thunderbird) CFP: non si prevede attribuzione di CFP per omogeneità con il personale che lo ha frequentato precedentemente 4. CORSO PER ADDETTI ALLE BIBLIOTECHE DEL S.B.A. (il corso era stato autorizzato dalla Commissione Formazione nel corso del 2006, ma è iniziato ed è stato finanziato sul bilancio del corrente anno) obiettivo: fornire ai partecipanti gli strumenti conoscitivi e tecnici per poter svolgere consapevolmente e al meglio la loro attività destinatari: personale dell area biblioteche che ha recentemente superato le prove della verticalità dalla cat. B alla cat. C che opera a contatto con l utenza e personale appartenente alla cat. C dei CSB e dei Dipartimenti che necessita di formazione catalografica numero stimato di dipendenti: 27 costi indicativi: durata e periodo di svolgimento: 30 ore nell inverno/primavera CFP: 2 5. CORSO SUI SERVIZI ON-LINE PER L UTENZA STUDENTESCA obiettivo: fornire ai partecipanti gli elementi che permettano di promuovere fra gli studenti la conoscenza e l'uso dei servizi on-line di Ateneo e contribuire alla valutazione della qualità dei servizi e del grado di interesse e soddisfazione degli studenti destinatari: personale dei Centri di Servizi di Facoltà e degli Sportelli dello studente che abbia superato la verifica conclusiva del corso sulla comunicazione esterna numero stimato di dipendenti: 60 costi indicativi:

5 durata e periodo di svolgimento: 20 ore nella primavera/estate 6. CORSO SU BASI CONOSCITIVE LABORATORI MECCANICI, CIVILI E AMBIENTALI - corso base obiettivo: formare e omogeneizzare il personale dei laboratori per superare l attuale divisione tra compiti equivalenti nei vari Dipartimenti destinatari: personale di categoria C, area tecnico-scientifica che opera in strutture con indirizzo meccanico, civile e ambientale numero stimato di dipendenti: 50 costi indicativi: durata e periodo di svolgimento: 30 ore nell estate/autunno CFP: 2 7. CORSO PER PERSONALE DI CATEGORIA D obiettivo: fornire ai partecipanti elementi in grado di permettere un miglioramento dell intervento sui processi di gestione di strutture complesse ed elementi di conoscenza e di aggiornamento delle normative e delle procedure concernenti la propria attività professionale. Il corso si articolerà tramite percorsi differenziati (contabilità/patrimonio, didattica/ricerca, aspetti giuridici/normativi, ecc.) nonchè materie di carattere trasversale (pari opportunità, normativa sull accesso ai documenti amministrativi, nuovo contratto collettivo integrativo, ecc.) destinatari: personale con incarico di Segretario Amministrativo di Dipartimento e personale di categoria D dell area amministrativo-gestionale in servizio presso l Amministrazione Centrale e presso le strutture didattico-scientifiche numero stimato di dipendenti: 160 costi indicativi: durata e periodo di svolgimento: 20 ore per classe nell estate/autunno 8. CORSO DI FORMAZIONE MANAGERIALE PER PERSONALE DI CATEGORIA D ed EP organizzato in collaborazione con PerForm obiettivo: aggiornare il personale addetto ad attività amministrative, di servizio o di staff, con particolare riferimento al personale di categoria EP, al fine di rispondere attivamente al cambiamento in atto e di diventarne principali attori 5

6 destinatari: personale di categoria EP dell area amministrativa-gestionale ed una quota di personale di categoria D dell area amministrativa-gestionale individuato con modalità da definirsi successivamente numero stimato di dipendenti: 30 costi indicativi: da stabilire durata e periodo di svolgimento: 40 ore nell autunno/inverno CFP: 2,5 9. CORSO PER PERSONALE DI CATEGORIA C obiettivo: fornire ai partecipanti elementi in grado di implementare la conoscenza delle normative e delle procedure concernenti la propria attività professionale. Il corso si articolerà tramite percorsi differenziati (contabilità/patrimonio, didattica/ricerca, aspetti giuridici/normativi, ecc.) nonchè materie di carattere trasversale (pari opportunità, normativa sull accesso ai documenti amministrativi, nuovo contratto collettivo integrativo, ecc.) destinatari: personale di categoria C dell area amministrativa in servizio presso l Amministrazione Centrale e presso le strutture didattico-scientifiche costi indicativi: durata e periodo di svolgimento: 20 ore per classe nel periodo autunno 2007/inverno 2008 numero stimato di dipendenti: CORSI SPECIFICI PROPOSTI DA SOGGETTI DELL AREA AMMINISTRATIVA, DI QUELLA TECNICA, TECNICO-SCIENTIFICA ED ELABORAZIONE DATI, DI QUELLA SOCIO-SANITARIA E DI QUELLA DELLE BIBLIOTECHE sulla base di eventuali specifici progetti presentati nel corso dell anno obbiettivo: in relazione al progetto presentato destinatari: personale identificato dal singolo progetto costi indicativi: da a a seconda del progetto (costo per singolo corso) numero stimato di dipendenti: in relazione al progetto presentato durata e periodo di svolgimento: da definire 11. CORSI SPECIFICI PER GLI ADDETTI ALLA SICUREZZA Per quanto riguarda questa tipologia di corsi, compete al Servizio Prevenzione e Protezione la progettazione, l attivazione e l attuazione dell intervento formativo e al Settore IX dell Ufficio Dirigenziale Risorse Umane la gestione organizzativa e procedurale dello 6

7 stesso. Le risorse necessarie per l attivazione di detti corsi saranno messe a disposizione dal Servizio Prevenzione e Protezione. Tutti i corsi effettuati si concluderanno con una valutazione (ad esclusione del corso 1), consistente in una prova di verifica finale, che, se superata, darà luogo ad una certificazione dell attività formativa ed all attribuzione dei corrispondenti crediti formativi professionali. Al termine degli interventi formativi sarà inoltre effettuata una valutazione della ricaduta dei corsi effettuati, anche in funzione della programmazione per gli anni successivi, sulla base dei seguenti parametri: a) livello di crescita professionale acquisito e ricaduta sull attività lavorativa della struttura di appartenenza (attraverso momenti di verifica con i responsabili delle strutture); b) processi di aggregazione relazionale del personale coinvolto nei percorsi formativi (attraverso la relazione del tutor); c) gradimento dell intervento formativo da parte dei corsisti (attraverso questionario autocompilato). Relativamente al punto c) si ipotizza una modifica della struttura del Questionario di verifica del gradimento del corso sino ad oggi utilizzato, ormai obsoleto rispetto alle più moderne tecniche di customer satisfaction, da attuarsi anche con la collaborazione di esperti del settore. Parere favorevole da parte della Commissione di Studio per la Formazione espresso nella riunione del 29 marzo