Il Tempo non basta mai? Il Telefono squilla sempre?

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Lorenzo Visconti
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1 Il Tempo non basta mai? Il Telefono squilla sempre? Teoria della Relatività Tutto è relativo a come ti organizzi.

2 Problema: Il Telefono squilla sempre? Se non rispondi i clienti si lamentano. Se rispondi perdi tempo e non finisci mai! Soluzione! Rispondiamo Noi per Te e Tu recuperi Tempo e Denaro

3 Quanto Vale il Tuo Tempo? E quello dei tuoi collaboratori? Se rispondi non finisci mai in tempo Così per recuperare riduci i tuoi spazi personali ma i guadagni non cambiano e perdi due volte Tempo e Denaro.

segreteria e ti invierà avvisi sms e e-mail.

4 Ti offriamo una formula nuova 1. PAGINA WEB DI REPERIBILITA H24 2. APP SEGRETERIA EVOLUTION 3. SEGRETARIA PERSONALE L OFFERTA 3x1=8 Ti offre la pagina Web Interattiva per la reperibilità H24 con i tuoi riferimenti e un modulo di contatto che scriverà sul pannello di segreteria e ti invierà avvisi sms e . La App di Segreteria Evolution per la gestione delle chiamate con avvisi sms e e assegnazioni ai singoli collaboratori, con note di lavorazione (in attesa, in lavorazione, completato). Inoltre come se non bastasse ti offre una Segretaria per la risposta telefonica personalizzata quando non potrai o non vorrai rispondere, dalle 9:00 alle 18:00 da lunedì a venerdì. Risparmia Tempo e Denaro

5 Se vuoi migliorare, puoi. Vuoi controllare chiamate e appuntamenti con un click anche fuori dall ufficio senza perdere foglietti di carta e tempo? Vuoi ottimizzare il tuo tempo quando sei concentrato o sei in riunione, senza improvvise interruzioni, in modo da non dilatare i tempi necessari a finire una consegna? Vuoi essere avvertito per chiamate e appuntamenti quando c è da ricordare gli impegni? Oggi Puoi con 3x1=6! Cambiare i numeri significa avvalersi di metodi e strumenti che migliorano le tue prestazioni e ti fanno risparmiare tempo e denaro con il metodo di lavoro 3x1=6.

Cosa Ti offriamo: (1) Pagina Web per la reperibilità H24 La Form Mail Interattiva scrive in automatico sul pannello di Segreteria Evolution e ti notifica una email e un sms

6 Cosa Ti offriamo: (1) Pagina Web per la reperibilità H24 La Form Mail Interattiva scrive in automatico sul pannello di Segreteria Evolution e ti notifica una e un sms ad utenza nascosta e non resa pubblica. Per te sarà semplice verificare e rispondere quando vorrai. Il Sito web mono- pagina riferisce informazioni su orari e giorni di ricevimento e consente di chiamare anche da smartphone con il semplice click Logo dello studio dell amministratore Form mail con campi obbligatori Link a numero di telefono con funzione chiamata Orari e giorni di ricevimento Indirizzo e link a Google maps Registrazione Dominio personalizzato 5 mail personalizzate del tipo nome@...it

(2) + APP Segreteria Evolution 216 Il software online per registrare le note di chiamata e indirizzarle al destinatario senza interromperlo dalle sue attività Registrazione appunti di chiamata o Nome

7 (2) + APP Segreteria Evolution 216 Il software online per registrare le note di chiamata e indirizzarle al destinatario senza interromperlo dalle sue attività Registrazione appunti di chiamata o Nome e cognome del mittente o Descrizione del motivo della chiamata o Numero del chiamante Invio appunti di chiamata o Invia descrizione nel pannello del titolare del servizio o Invia sms e e- mail di avviso della nota di chiamata o Possibilità di richiamata direttamente dallo sms ricevuto o Possibilità di aprire un evento in agenda Ricerca storica di appunti di chiamata o Per titolare o Per periodo o Per parola chiave o Per tutti i precedenti filtri combinati

E come se non bastasse (3) + Segretaria Dedicata Mettiti comodo risponderò io per Te Servizio Personalizzato di Assistenza Telefonica Integrata dalle 9:00 alle 18:00 Risposta personalizzata con nome

8 E come se non bastasse (3) + Segretaria Dedicata Mettiti comodo risponderò io per Te Servizio Personalizzato di Assistenza Telefonica Integrata dalle 9:00 alle 18:00 Risposta personalizzata con nome dell azienda Copertura del servizio su deviazione a numero dedicato Orari di copertura del servizio dalle 9:00 alle 18:00 Registrazione nota di chiamata sul sistema Avvisi nota di chiamata per sms e mail

9 Non sei ancora convinto? Non ci vuole un Genio per farsi due conti Calcola quanto tempo perdi. Che prezzo ha per te il Tuo Tempo? Quanto ti costano i tuoi collaboratori? Paghi loro per rispondere al telefono o per fare altro?

Le tue parcelle vengono pagate per rispondere al telefono o per fare altro? Quanto costerebbe assumere una segretaria full-time? RISPOSTA = 31.263,93./anno = ovvero : 2.605/mese!

037,46 + contingenza 524,22 + terzo elemento 2,07) per 14 mensilità. La paga lorda oraria per una segretaria full time sarà quindi di 1.

10 Le tue parcelle vengono pagate per rispondere al telefono o per fare altro? Quanto costerebbe assumere una segretaria full-time? RISPOSTA = ,93./anno = ovvero : 2.605/mese!!! Il contratto di categoria del commercio prevede che per la segretaria inquadrata come 4 livello (semplice impiegata addetta alla segreteria) spetti una paga di 1.563,75 (paga base 1.037,46 + contingenza 524,22 + terzo elemento 2,07) per 14 mensilità. La paga lorda oraria per una segretaria full time sarà quindi di 1.563,75 : 168 ore, ovvero 9,30 (168 è il divisore orario mensile). Rapportato in base annua il costo da sostenere per il datore di lavoro sarà quindi di ,50 (1.563,75 x 14). Su tale importo vanno prima di tutto cdalcolati i contributi previdenziali Inps a carico del datore di lavoro, che ipotizziamo aventi aliquota pari al 28,98 per cento. Pertanto i contributi Inps da versare saranno di 6.344,45. Il contributo da versare all INAIL, che ipotizziamo pari all 11 per mille, sarà invece pari a 240,82. A questi si aggiunge il calcolo del TFR da accantonare, che sarà pari a 1.621,67. Infine c è l imposta IRAP che va calcolata sommando la retribuzione annua lorda ai contributi previdenziali e al trattamento di fine rapporto. Nel caso che abbiamo preso in esame, quindi, il totale imponibile sarà di , , ,67. Che in totale fa ,62. A questo importo va applicata l aliquota del 3,90 per cento. Otterremo quindi un imposta IRAP pari a ,62 x 3,90 per cento = 1.164,49

11 Approfondimenti: Così gestirai contatti e chiamate ottimizzando i tempi e la qualità delle risposte! in piena reperibilità e Senza Stress ABBONAMENTI PERSONALIZZATI

12 Riflessioni Cosa è l offerta 3x1=6? E la fornitura di servizi e strumenti finalizzati a risparmiare Tempo e Denaro, ottimizzando le prestazioni professionali e migliorando la gestione del cliente. Perché l abbiamo chiamata 3x1=6? Per ricordare che i nostri tre elementi (web + APP + Segretaria) valgono il doppio, cioè raddoppiano le prestazioni, migliorano la qualità e la redditività del tuo tempo dedicato al lavoro e di conseguenza Ti offrono più tempo libero per da impiegare nella vita privata o nel migliorare la Qualità del tuo lavoro. Come funziona SEGRETERIA EVOLUTION? Quando non potrai o non vorrai rispondere, devia la chiamata alla SEGRETERIA-EVOLUTION e risponderemo a tuo nome, accogliendo il chiamante e raccogliendo i dati della sua richiesta. 1. Scriveremo sul pannello web a cui puoi accedere da Pc o smartphone h24 2. Ti invieremo una e un sms con i dati del chiamante e le informazioni raccolte sulla richiesta ricevuta. Se nel tuo studio ci sono più titolari o collaboratori, indirizzeremo la chiamata alla persona indicata dal chiamante, indirizzando anche gli avvisi e sms. 1. Potrai rispondere quando sarà opportuno 2. Potrai controllare il quadro generale delle attività 3. Potrai ricostruire la cronologia delle interlocuzioni con fornitori e clienti attraverso un potente motore di ricerca capace di filtrare per periodo di indagine, stato di lavorazione (in attesa, in lavorazione, completato), o per operatore, o per singola parola ricercata come parola chiave. Perché Segreteria Evolution è utilissima anche in uno studio o azienda con altri collaboratori? Perché nel caso di professionisti (o piccole aziende) i collaboratori sono scelti anche in funzione di specifiche competenze per aiutare il titolare. Ad esempio in uno studio di commercialista spesso la collaboratrice è un ragioniere che aiuta nella contabilità, come per un avvocato un apprendista specializzato o in via di specializzazione che aiuta nelle pratiche, o nel caso di un amministratore immobiliare un collaboratore che si occupa pure di contabilità e bilanci condominiali. Quindi distrarre questo personale con la risposta telefonica è un vero e proprio spreco!!! perché la resa di questi collaboratori (e quindi anche il loro onorario orario) vengono sprecati con interruzioni continue per rispondere al telefono. Diversamente organizzare una porzione sistematica e pianificata della giornata lavorativa alla consultazione e risposta alle note di chiamata rende massima la resa riducendo al minimo le distrazioni e le perdite di tempo. Perché Segreteria Evolution migliora la gestione del cliente aumentandone la soddisfazione? Perché Segreteria Evolution è un potente e facile software specializzato nel controllo di tutte le chiamate ricevute o eseguite verso l esterno che tiene traccia dello stato delle lavorazioni delle relative risposte (in attesa di assegnazione / in lavorazione / completato), annotando di passaggio in passaggio anche la staffetta fra i colleghi che sono intervenuti nel processo di risposta, offrendo le note relative ad ogni singolo passaggio. Con Segreteria Evolution non si perderanno più pezzetti di carta con avvisi di chiamata e tutto il flusso di richieste e soluzioni sarà sempre ispezionabile dal titolare e dai sui preposti collaboratori, permettendo di offrire una puntuale attenzione ai clienti e alle loro richieste.

13 Che Aspetti? Se vuoi che le prestazioni migliorino Cambia i numeri La Macchina del Tempo esiste e si chiama : Innovazione di Pensiero e Strumenti chiamaci info@italicaservice.com

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