P.O.R. Campania Obiettivo Operativo 5.2 Regime di Aiuti per l Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante l I.C.T.

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1 P.O.R. Campania Obiettivo Operativo 5.2 Regime di Aiuti per l Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante l I.C.T. SCHEDA TECNICA DA ALLEGARE ALLA DOMANDA ALLEGATO N. 5 A) DATI SULL IMPRESA RICHIEDENTE A1) Denominazione DELLA SRL A2) Forma giuridica SOCIETA A RESPONSABILITA' LIMITATA A3) Codice Fiscale Partita IVA A4) Sede legale NAPOLI NA Comune Provincia CAP VIA MICHELANGELO SCHIPA 61 Via e n. civico A5) Telefono Fax A6) Legale Rappresentante FIORE FABRIZIO PRESIDENTE CDA Cognome Nome Qualifica A7) Atto costitutivo (1) NOTAIO CICCARELLI REP RACC /12/2050 Estremi Scadenza A8) Capitale sociale (1) ,00 di cui versato ,00 A9) Iscrizione al Registro delle Imprese NAPOLI /02/1999 Di Al n Dal A10) Iscrizione all INPS NAPOLI 13/06/2000 SERVIZI A11) Categoria di impresa (2) Ufficio di Dal Settore ,47 Euro Euro Periodo di riferimento Effettivi ULA Fatturato Totale di bilancio A12) Incaricato dell impresa per la pratica DR. FABRIZIO FIORE Sig. Tel. Fax A13) Indirizzo cui inviare la corrispondenza NAPOLI NA Comune Provincia CAP VIA MICHELANGELO SCHIPA 61 Via e n. civico (1) Solo per le società ed i consorzi; (2) Tutti i dati devono riguardare l ultimo esercizio contabile chiuso e sono calcolati su base annua. Per le imprese di costituzione recente i cui conti non sono stati ancora chiusi, i dati sono stimati in buona fede ad esercizio in corso. Allegati Bando regime di aiuti per l Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante l I.C.T. 1 / 7

2 P.O.R. Campania Obiettivo Operativo 5.2 Regime di Aiuti per l Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante l I.C.T. B) DATI SUL PROGRAMMA DI INVESTIMENTI B1) Ubicazione dell unità locale oggetto dell investimento: Comune CAPRI Provincia NA CAP Via e n civico VIA PROVINCIALE MARINA GRANDE 284 Telefono 081/ Fax 081/ B2) Tipologia del programma di investimenti AMMODERNAMENTO B3) Date effettive o previste relative al programma: B3.1) Data (gg/mm/aaaa) di avvio a realizzazione del programma B3.2) Data (gg/mm/aaaa) di ultimazione del programma B4) Spese del programma (al netto dell IVA) a fronte delle quali si richiedono le agevolazioni Voci di spesa Spese dirette Importo in migliaia di Euro A Progettazione, direzione lavori, piano marketing,accessorie 0,00 B Impianti 5.450,00 C Macchinari, attrezzature e strumenti ,00 D Immobilizzazioni immateriali ,00 TOTALE ,00 C) ELEMENTI PER IL CALCOLO DEL VALORE TECNICO DEL PROGETTO C1) Caratteristiche innovative e qualitative del progetto, sia ai fini dell incremento di efficienza della macchina gestionale, sia in funzione del completamento/ potenziamento di infrastrutture ICT già esistenti : Lo scopo del programma d investimento della società Della Srl è sintetizzabile nell incremento qualitativo e quantitativo dei servizi offerti in modo da poter rispondere in maniera più efficace ed efficiente alle richieste della propria clientela attuale e prospettica. Gli investimenti programmati consentiranno di ampliare la gamma di servizi offerti, di ridurre sensibilmente i costi commerciali di intermediazione, di monitorare in tempo reale anche da remoto la disponibilità delle camere e di avere un dialogo costante con i clienti ai quali verrà offerta la possibilità, direttamente sul sito dell albergo, di effettuare prenotazioni on line ed effettuare pagamenti in ambiente sicuro. a)azioni specifiche da svolgere, con particolare riguardo alle modalità organizzative e gestionali : Con gli investimenti oggetto del presente programma la Della Srl sarà in grado di ottenere contemporaneamente innovazioni di prodotto, innovazioni di processo ed innovazioni organizzative. Con il presente piano di investimenti il Relais Maresca si doterà di una sala conferenza multimediale che le consentirà di rivolgersi al settore business ospitando meeting aziendali e congressi. Tale innovazione di prodotto consentirà non solo di incrementare il proprio business ma anche di destagionalizzare la domanda. Il programma di investimento ha per oggetto il sistema di telecomunicazioni Samsung office Server Allegati Bando regime di aiuti per l Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante l I.C.T. 2 / 7

3 P.O.R. Campania Obiettivo Operativo 5.2 Regime di Aiuti per l Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante l I.C.T basato sulla tecnologia Voip (voice over internet protocol). Tale sistema verrà utilizzato per migliorare la comunicazione a distanza con la clientela alla quale sarà offerta la possibilità di effettuare booking on line. Tale sistema interrogabile anche dal remoto, è in grado di fornire in tempo reale numerose informazioni, quali a titoli esemplificativo, il numero e la tipologia delle prenotazioni ricevute e il traffico giornaliero in entrata ed in uscita. I sistemi informativi e gestionali previsti nel presente piano di investimenti modificheranno l attuale sistema di gestione delle fasi di prenotazione, fatturazione ed incasso; in particolare tali sistemi interfacciandosi con il sito internet dell albergo e con i principali portali turistici nei quali la struttura è presente consentiranno una gestione dinamica ed automatizzata delle prenotazioni e dei pagamenti on line. Con il presente piano di investimenti verrà realizzato un sito internet collegato a quello attualmente in uso ed in grado di gestire autonomamente le fasi di prenotazione on line e di pagamento e che mira ad incrementare la clientela acquisita direttamente senza l intermediazione dei principali portali turistici. b) gli interventi da realizzare potenzieranno le attività della filiera produttiva (impianti di trasformazione, punti vendita aziendali, introduzione e/o sviluppo dell e-commerce) Il programma di investimento della Della Srl prevede l implementazione del sistema WinAlb che consentirà di modificare radicalmente l attuale sistema di gestione e controllo delle prenotazioni. In particolare, grazie a tale sistema sarà possibile, mediante la previsione di filtri pianificati, aggiornare in tempo reale sia sul sito dell albergo che sui siti dei principali portali turistici la disponibilità delle camere, permettere la prenotazione direttamente on line ed effettuare il pagamento in ambiente sicuro. Inoltre il programma Webstar, suite di software e di tools create ad hoc per la gestione delle strutture ricettive, sarà in grado sia di aumentare la fidelizzazione dei clienti che di incrementare il giro d affari attraverso la gestione automatica dei servizi di commercio elettronico, di prenotazione on line e di indicizzazione del sito all interno dei principali motori di ricerca. c) il progetto è a completamento/potenziamento di infrastrutture di Information & Communication Technology già esistenti: Tutti gli investimenti oggetto del presente programma consentiranno al Relais Maresca di utilizzare ai fini produttivi e gestionali le tecnologie delle informazione (ICT) integrando e completando le infrastrutture ICT attualmente utilizzate. In particolare il potenziamento del sito web e la previsione dei software integrati per la gestione delle prenotazioni consentirà di ottimizzare il rapporto con i clienti ed effettuare direttamente la commercializzazione dei propri servizi senza l intermediazione dei principali portali turistici. d) il progetto prevede il miglioramento dell organizzazione aziendale (riduzione della sottoccupazione aziendale, riconversione e/o incremento occupazionale, ecc.) e della sicurezza sui luoghi di lavoro : La previsione di sistemi informativi ed informatici deputati alla gestione delle fasi di prenotazione, fatturazione, gestione degli extra, gestione degli incassi, elaborazioni statistiche avrà sicuramente impatti significativi nell organizzazione del processo produttivo. In particolare grazie a tali sistemi sarà possibile ottimizzare e rendere automatiche alcune fasi (indicazione disponibilità camere sul sito dell albergo e dei principali motori statistici, controllo degli incassi giornalieri e mensili, emissione delle fatture e delle ricevute) liberando risorse per la gestione del sito web e per l erogazione dei servizi legati al settore congressuale. Il sistema di videosorveglianza integrato, visibile e programmabile anche da remoto, renderà più sicuri sia gli ambienti interni che i luoghi di lavoro nel pieno rispetto della legge sulla privacy e dello statuto dei lavoratori. C2) Incidenza sulla qualificazione del prodotto/servizio con un relativo aumento della competitività sul mercato Il settore alberghiero si caratterizza per la presenza di una domanda sempre più consapevole delle Allegati Bando regime di aiuti per l Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante l I.C.T. 3 / 7

4 P.O.R. Campania Obiettivo Operativo 5.2 Regime di Aiuti per l Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante l I.C.T. proprie preferenze e sempre più competente nel cogliere e valutare la qualità del servizio alberghiero offerto. A parità di requisiti strutturali (dotazioni infrastrutturali, arredo, attrezzature etc), l elemento di differenziazione rispetto alla concorrenza può essere individuato nella presenza di un sito web indicizzato ed interattivo, nell erogazione di servizi alberghieri ed accessori di qualità. Uno degli obiettivi del presente piano di investimenti è quello di ridurre, mediante la realizzazione di un sito web in grado di gestire on line le fasi di prenotazione e pagamento, la clientela acquisita tramite l intermediazione dei principali portali turistici. Attraverso tale sito sarà possibile rafforzare il rapporto diretto con la struttura alberghiera in quanto i clienti percepiscono l erogazione dei servizi di prenotazione e pagamento diretto sul sito della struttura alberghiera come sinonimo di affidabilità ed attenzione alla esigenze di customer satisfaction. a) il progetto prevede la realizzazione di nuovi prodotti e/o la diversificazione di alcuni altri e/o la certificazione di qualità delle produzioni/servizi aziendali Gli impianti e le attrezzature oggetto della presente domanda di agevolazioni consentiranno di ampliare la gamma dei servizi offerti, di raggiungere una maggiore capacità produttiva, di ridurre sensibilmente i costi legati alla gestione delle prenotazioni, di monitorare in tempo reale anche da remoto la disponibilità delle camere rendendo più efficiente il sistema ricettivo. Con gli investimenti oggetto del presente programma di investimenti il Relais Maresca sarà in grado di ottenere contemporaneamente innovazioni di prodotto, innovazioni di processo ed innovazioni organizzative. Con il presente piano di investimenti la Della Srl sarà, inoltre, in grado di realizzare una sala conferenza multimediale che le consentirà di ospitare meeting aziendali e congressi incrementando il proprio business e destagionalizzando la domanda. Verrà realizzata una piattaforma interattiva tradotta in sei lingue (inglese, francese, tedesco, portoghese, spagnolo, russo) grazie alle quali sarà possibile offrire una serie di servizi aggiuntivi quali l indicazione di itinerari turistici, di eventuali promozioni in essere e/o future, di informazioni sul trasporto locale, di iniziative culturali/enogastronomiche/sportive/musicali presenti sull isola nel periodo di prenotazione. b) Incremento percentuale del Valore Aggiunto aziendale atteso con gli interventi cofinanziati a regime : Mediante l acquisizione delle attrezzature e dei sistemi informativi oggetto del presente piano di investimenti il Relais Maresca prevede di incrementare a regime il valore aggiunto aziendale del 25%. Tale incremento verrà raggiunto sia tramite l acquisizione di nuovi clienti che attraverso l acquisizione di una fetta di mercato precedentemente detenuta dalle agenzie turistiche e dai principali portali turistici. Attraverso il potenziamento del sito web e l implementazione dei software integrati sarà possibile razionalizzare ed ottimizzare la gestione dei rapporti con il cliente, incrementare la vendita diretta dei servizi senza l intermediazione dei principali portali turistici ai quali la struttura attualmente si rivolge. c) Sostenibilità economica, deducibile dal rapporto fra costo totale del progetto e fatturato annuo aziendale : La Della Srl nel corso dell anno 2008 ha raggiunto un livello di fatturato pari ad Euro valore destinato ad incrementarsi una volta completato il piano di investimenti oggetto della presente domanda di agevolazioni. La Della Srl prevede,infatti, di raggiungere a regime un fatturato annuo complessivo pari ad Euro Il programma di investimenti oggetto della presente domanda di agevolazioni ha un costo complessivamente pari ad Euro ed è pari circa al 9,3% del fatturato raggiunto nel Come si evince anche dal business plan l azienda è in grado di fare fronte agli impegni finanziari collegati al presente piano di investimenti; in particolare tali investimenti verranno finanziati, per la Allegati Bando regime di aiuti per l Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante l I.C.T. 4 / 7

5 P.O.R. Campania Obiettivo Operativo 5.2 Regime di Aiuti per l Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante l I.C.T. parte non coperta da contributo pubblico, mediante apporti di mezzi propri e mediante cash-flow. d) Sostenibilità ambientale, in presenza di interventi e/o macchinari che consentono di ridurre le emissioni in atmosfera ovvero di migliorare la gestione dei rifiuti aziendali : La gestione on line delle prenotazioni unitamente all implementazione dei sistemi informativi integrati permetterà alla Della Srl di aumentare la qualità dei servizi offerti riducendo al tempo stesso l impatto ambientale. In particolare, il sistema di prenotazione e di pagamento on line, unitamente alla gestione mediante sistemi informativi delle fasi di gestione degli extra, fatturazione, gestione degli incassi ed elaborazioni statistiche, consentirà una riduzione del consumo del materiale cartaceo e dei prodotti consumabili (toner e cartucce) legati alla stampa dei documenti amministrativi e dei report gestionali. C3) Rilevanza della componente giovanile e femminile a) Età del richiedente (impresa individuale) - Età media dei soci (per Società di persone) - Età dell'amministratore unico ovvero media dei componenti il consiglio di amministrazione (per Società di capitali) ETA MEDIA COMPONENTI CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE PARI A 41 ANNI FABRIZIO FIORE, PRESIDENTE DEL CDA,42 ANNI GIANLUCA MANTO, CONSIGLIERE, 41 ANNI PAOLA DE ANGELIS, CONSIGLIERE,41 ANNI ANTONELLA TIZZANO, CONSIGLIERE 41 ANNI b) Sesso del richiedente (impresa individuale), Sesso prevalente dei soci (per Società di persone), dell'amministratore Unico ovvero prevalente fra i componenti del consiglio di amministrazione (per Società di capitali) FABRIZIO FIORE, PRESIDENTE DEL CDA,42 ANNI GIANLUCA MANTO, CONSIGLIERE, 41 ANNI PAOLA DE ANGELIS, CONSIGLIERE,41 ANNI ANTONELLA TIZZANO, CONSIGLIERE 41 ANNI Allegati Bando regime di aiuti per l Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante l I.C.T. 5 / 7

6 P.O.R. Campania Obiettivo Operativo 5.2 Regime di Aiuti per l Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante l I.C.T. D) - Allegato Tecnico Spese agevolabili Descrizione (In k/euro) A) PROGETTAZIONE Progettazione 0,00 Direzione dei lavori 0,00 Piano di marketing e accessorie 0,00 TOTALE A) PROGETTAZIONE 0,00 TOTALE SPESE DI PROGETTAZIONE AMMISSIBILI 0,00 B) IMPIANTI Elettrico 0,00 Telematico 5.450,00 TOTALE B) IMPIANTI 5.450,00 C) MACCHINARI, ATTREZZATURE E STRUMENTI C.1) Macchinari Sistema telecomunicazioni Samsung Office Serv ,00 TOTALE MACCHINARI 6.690,00 C.2) Attrezzature Hardware ,00 Sistema multimediale sala conferenza 3.375,00 Sistema videosorveglianza 2.690,00 TOTALE ATTREZZATURE ,00 C.3) Strumenti Strumento 1 0,00 Strumento 2 0,00 Strumento 3 0,00 TOTALE STRUMENTI 0,00 TOTALE C) MACCHINARI, ATTREZZATURE E STRUMENTI 0,00 D) IMMOBILIZZAZIONI IMMATERIALI Programmi informatici ,00 Acquisizione tecnologia 0,00 0,00 TOTALE D) IMMOBILIZZAZIONI IMMATERIALI ,00 TOTALE INVESTIMENTO ,00 Allegati Bando regime di aiuti per l Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante l I.C.T. 6 / 7

7 P.O.R. Campania Obiettivo Operativo 5.2 Regime di Aiuti per l Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante l I.C.T. Il sottoscritto FABRIZIO FIORE nato a NAPOLI il residente in NAPOLI via RAMPE SANT ANTONIO A POSILLIPO n 104 Comune NAPOLI CAP Provincia NA in qualità di legale rappresentante dell impresa denominata: DELLA S.R.L. forma giuridica SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA con sede legale in via MICHELANGELO SCHIPA n 61 Comune NAPOLI CAP Provincia NAPOLI Iscritta al registro delle imprese di NAPOLI con il n C.F P.IVA DICHIARA ai sensi degli artt. 46 e 47 del D.P.R. n. 445 del 28/12/2000, consapevole delle sanzioni penali, nel caso di dichiarazioni non veritiere e falsità negli atti, richiamate dall art. 76 che tutte le notizie fornite nella presente Scheda tecnica, composta di n. 7 fogli, e nell altra documentazione a corredo del modulo di domanda corrispondono a verità. Luogo e data NAPOLI IL LEGALE RAPPRESENTANTE (3) (3) Allegare copia di un documento di identità in corso di validità e sottoscritto, avendo cura che tale copia sia leggibile. In caso di cittadini extracomunitari occorre invece l autenticazione da parte di un pubblico ufficiale (circoscrizione, notaio o ambasciata). Allegati Bando regime di aiuti per l Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante l I.C.T. 7 / 7

8 Relazione Tecnica Analisi degli investimenti da effettuare sul web marketing Hotel Relais Maresca. Sintesi del programma web marketing. Nell illustrarvi le caratteristiche tecniche inerenti le esigenze di innovazione tecnologica necessarie è d uopo effettuare preliminarmente le seguenti considerazioni: 1.1 Internet è diventato il canale di vendita principale delle strutture turistiche attestandosi tra il 40% e il 70% del fatturato complessivo* 1. Un dato su tutti va evidenziato mediamente ben il 79,3% della produzione realizzata dal canale internet è attualmente ancora sviluppata grazie alle Agenzie on line e solo il 20,7% dalla vendita diretta delle strutture turistiche. Tale situazione è diretta conseguenza del fatto che le aziende ricettive non hanno ancora sviluppato un serio approccio progettuale orientato al raggiungimento della visibilità diretta sul canale internet. La maggioranza delle strutture turistiche preferisce ancora pagare le commissioni piuttosto che investire in visibilità del proprio prodotto turistico; purtroppo di frequente il sito è utilizzato in maniera molto limitata al pari di una brochure pubblicitaria e si dedica attenzione esclusivamente alla sua immagine grafica senza sfruttare le altre sue potenzialità. 1 Fonte Dati Gestionale WinAlb, calcolando il fatturato complessivo generato da Internet (Agenzie On Line, vendita diretta provenienti dal sito e Booking On line) 1

9 1.2 La gestione consapevole di un business complesso quale è quello legato alla gestione delle strutture ricettive non può prescindere dall adozione di un sistema informativo e gestionale integrato in grado di gestire in maniera automatica e coordinata le fasi del processo produttivo legate alla gestione delle prenotazioni, alla gestione della fatturazione, alla gestione degli incassi, all elaborazione statistica, alla gestione delle iniziative promozionali. Cosi come si evince anche dagli studi e dalle elaborazioni statistiche effettuate sulle aziende operanti nel settore alberghiero l utilizzo di sistemi informativi e gestionali integrati porta automaticamente effetti positivi sulla produttività diretta, sulla quota di mercato e sull acquisizione diretta di clientela. 1.3 Le aziende che hanno implementato negli ultimi anni WebstarHotel, sistema informativo che il Relais Maresca intende acquistare (WebstarHotel), hanno incrementato, sulla base delle elaborazioni statistiche pubblicate dall azienda produttrice, la loro produttività diretta del 28,4% già nel primo anno di utilizzo. Tale incremento della produttività è da riferire per il 41,2% all acquisizione di nuovi clienti e per il 58,8% all acquisizione di una fetta di mercato precedentemente detenuta dalle agenzie turistiche on line e/o veicolata dai principali portali turistici ai quali tutte le aziende turistiche si appoggiano. 1.4 L acquisto di un sistema informativo e gestionale unitamente alla previsione di una nuova piattaforma wed adeguatamente posizionata nei principali motori di ricerca doterà il Relais Maresca di un sistema all avanguardia tecnologica in grado di competere sul mercato internet per i prossimi anni. La presenza di una piattaforma tecnologica sicura da attacchi esterni ed al tempo stesso aggiornabile in maniera semplice dagli operatori dell albergo, la maggiore visibilità resa possibile da un adeguato posizionamento nei motori di ricerca web, l interattività con il clientela alla quale verrà offerta la possibilità di prenotare on line e di pagare in ambiente sicuro, l integrazione con il sistema gestionale faranno si che il Relais Maresca venga percepito come un prodotto turistico unico nel panorama delle strutture turistiche campane presenti su internet. 2

10 Indicizzazione e posizionamento sito. Da recenti statistiche è emerso che la maggior parte degli utenti internet che utilizzano i motori di ricerca visualizza esclusivamente le prime quattro pagine dei risultati. In virtù di tale comportamento della clientela potenziale è necessario avere un buon posizionamento nei motori di ricerca in quanto il non essere ai primi posti riduce notevolmente la visibilità. Per fare fronte a tale situazione nella realizzazione del sito web del Relais Maresca verranno adottati degli accorgimenti tecnici volti ad attrarre traffico verso le pagine web dell albergo ottenendo in tal modo un notevole incremento delle vendite on line. Il sito web di una struttura alberghiera per essere ben visibile deve essere rintracciato entro le prime pagine con parole o frasi chiavi che meglio ne descrivano la tipologia, le caratteristiche, i contenuti ed i servizi offerti. A tale scopo è necessario un attento studio della struttura tecnica delle pagine web per procedere alla loro corretta indicizzazione in modo da ottenere i posizionamenti più elevati nei risultati di ricerca. Una corretta indicizzazione del sito consentirà al Relais Maresca di raggiungere i seguenti obiettivi: Maggiore visibilità e reperibilità; Incremento dei contatti e delle prenotazioni; Rafforzamento del rapporto diretto tra la struttura alberghiera e l utente finale. Il rafforzamento del rapporto diretto con la struttura alberghiera ha notevoli implicazioni in quanto il cliente percepisce il fatto di trovare la struttura tra le prime posizioni come sinonimo di affidabilità ed attenzione alle sue esigenze. 3

11 Elaborazione statistiche gestionali. I sistemi informativi e gestionali WinAlb e Webstar Hotel forniranno alla gestione alberghiera quegli strumenti di carattere statistico in grado di supportare i processi decisionali e la definizione delle politiche e delle strategie di marketing. In particolare tali sistemi consentendo l estrazione in tempo reale e da remoto di dati relativi alla composizione qualitativa del fatturato, alla percentuale di clientela acquisita indirettamente, alla percentuale di prenotazioni veicolate tramite i principali portali turistici ai quali la struttura è collegata, forniscono al management dell azienda informazioni ed indicazioni di assoluto rilievo nella predisposizione ed attuazione delle politiche promozionali e di marketing. I sistemi sono in grado di fornire le seguenti statistiche: Occupazione giornaliera; Occupazione mensile; Occupazione annuale; Occupazione per reparto; Occupazione per centro di ricavo; Confronto tra i dati di budget ed i dati reali; Confronto con i dati relativi agli anni precedenti; Occupazioni media giornaliera, mensile, annua distinta per categoria di clientela; Occupazione camere e letti per nazionalità e/o provincia di provenienza. 4

12 Gestione eventi congressuali. Avere la possibilità di ospitare meeting e congressi per un albergo o una struttura turistica significa incrementare il proprio business. Ma non è sufficiente disporre di spazi adeguati, occorre avere un software gestionale in grado di garantire l'efficace gestione degli eventi congressuali. L applicazione WinAlb consentirà al Resort Maresca di poter disporre di informazioni in tempo reale relative alle risorse presenti in casa da destinare ad un congresso. Tale programma consente all albergo dotato anche di centro congressi, con una o più sale, di effettuare un preciso controllo di tale servizio. Per ciascun congresso, viene imputata una scheda che contiene tutti i dati caratteristici di quel congresso (titolo, periodo, prezzo concordato, servizi extra richiesti, sala prenotata,ecc ). Tali dati possono venire automaticamente reperiti dal relativo archivio, qualora un analogo congresso sia già stato effettuato in precedenza. Il congresso viene suddiviso nelle varie fasi in cui esso si compone e perciò a ciascuna di queste fasi vengono prenotate le risorse richieste dal cliente (sala, tavoli,sedie, audiovisivi, microfoni, ecc ). Le disponibilità delle sale e delle altre risorse viene automaticamente gestita dal programma per le fasce orarie giornaliere. In tal modo è possibile avere una situazione precisa ed aggiornata sull impegno di tali materiali. Le principali funzioni svolte dalla procedura sono: creazione anagrafica congressi: inserimento periodo,cliente, numero partecipanti ecc..; individuazione risorse necessarie (microfoni, lavagne luminose,audiovisivi, ecc.) con controllo delle disponibilità delle stesse; stampa e visualizzazione fasi e risorse del congresso per i vari reparti interessati. 5

13 WebStarHotel interfaccia con software gestionale WinAlb (STAR-ALB) Il modulo STAR-ALB unito a PRDI rappresenta il massimo dell'integrazione di un sistema informativo in una struttura ricettiva, in quanto unisce le capacità di successo delle strategie di web-marketing con l'integrazione dei processi informatici. STAR-ALB mette in comunicazione la vostra banca dati interna con gli strumenti sviluppati on line, in pratica non avrete bisogno di nessuna gestione on line del vostro sito web, e di nessuna configurazione manuale delle informazioni che risiedono sul database di WebStarHotel; il tutto sarà automaticamente gestito dal vostro software gestionale WinAlb. L'interfaccia con WinAlb consente di comunicare ed aver aggiornato in tempo reale la disponibilità on line; grazie alle funzioni gestionali di WinAlb il vostro room manager potrà scegliere di comunicare al vostro sito web la reale disponibilità con la possibilità di impostazione di filtri pianificati. I filtri sono strumenti fondamentale creati appositamente in WinAlb per la comunicazione on line. Grazie ad essi WinAlb sarà in grado di comunicare la disponibilità camere in modo intelligente mediante l utilizzo dei seguenti filtri: Filtro sulla percentuale di occupazione, ovvero se ad esempio la previsione di occupazione di determinati tipi camere eccede il'90% il room manager puòchiedere a WinAlb di non comunicare on line il restante 10% Filtro Periodico, ad esempio per il periodo di bassa stagione Filtro su una particolare tipologia, ad esempio solo un tipo camera Filtro last minute ovvero la comunicazione on line della disponibilità reale solo con un numero di giorni stabilito prima dell'arrivo. 6

14 Questi filtri garantiranno il comportamento del tutto automatico di WinAlb, il roommanager dovrà soltanto impostarli in base alla propria strategia on line, in pratica sarà Winalb a che ad ogni variazione della disponibilità nella struttura alberghiera aggiornerà WebStarHotel. Il sistema comunica in automatico al vostro sito web un allotment di camere, ovvero un certo numero di camere messe a disposizione su internet per le prenotazioni on line. Il concetto alla base è che si affidano un certo numero di camera al "vostro" sito Web per la vendita on line, in pratica come se fosse una vera e propria agenzia, ma con il vantaggio di non dover riconoscere nessuna commissione! WinAlb codificherà il vostro sito come una vera e propria agenzia e quindi verranno attivati tutte le funzioni oggi disponibili in WinAlb in particolare la gestione allotment e comunicherà la disponibilità sul vostro sito web WinAlb consente anche la gestione delle prenotazioni On Line e rivoluzionerà l'organizzazione del front office ed il sistema di ricezione delle prenotazioni. In particolare, Winalb segnalerà la presenza di prenotazioni e delle richieste fatte sul sito web da tutte le postazioni di lavoro (o solo quelle abilitate dall'amministratore di WinAlb). Tramite un contatore visibile nella maschera principale, WinAlb evidenzia il numero delle nuove richieste effettuate dal sito, l'operatore selezionando la lista delle prenotazioni on line visualizza tutte le informazioni compilate dal cliente (Nome, Cognome, Data Arrivo, Partenza, tipo camera ecc.) e con un semplice clic del mouse l'operatore conferma il passaggio dei dati nella maschera delle prenotazioni confermate in WinAlb La conferma della Prenotazione in WinAlb ovviamente cambia automaticamente la disponibilità reale e/o l'allotment di camere assegnate on line. In modo tale che il vostro sito risulti sempre e puntualmente allineato con le variazioni che quotidianamente sono effettuate sul vostro booking. 7

15 Realizzazione progetto tecnico per innovazioni ed impianto rete cablato e wireless per Accesso internet point. BRAUN INFORMATICA opera da 5 anni nello sviluppo di sistemi informatici, curando principalmente, la realizzazione di sistemi informativi. I servizi di seguito elencati garantiscono nel loro complesso la fornitura di soluzioni chiavi in mano, ma possono essere erogati singolarmente al fine di soddisfare le esigenze di ogni tipologia di cliente, sia esso un end-user, un dealer od un System Partner. Progettazione e Sviluppo dei Sistemi Informativi Building Automation; Cablaggi strutturati per reti di dati, ethernet in rame e/o fibra ottica; Design Services; Progettazioni di reti cablate e wireless networking Application; Consulting Services; Extranet, Intranet, Internet, Healt Check, Network Remote Admin; ìserver, Workstation, Personal Computer, Printing and BackUp solutions; Servizio di Assitenza Tecnica Service Assistenza Sistemistica Software Sistemi Operativi, Cabling, hardware Il risultato di questo impegno produttivo si traduce in una serie di servizi informatici che consentono di usufrire in tutte le sue parti di un completo Sistema Informativo, disponibile nell'ambito di tutte le tecnologie informatiche standard più evolute (Client/Server, Host Based), (Reti L.A.N. dipartimentali, Reti W.A.N. geografiche) e nei Sistemi Operativi piu diffusi. IMPIANTI E RETE LOCALE I dati seguenti di configurazione architetturale sono desunti dall 'Organizzazione da Voi sottopostoci dal dimensionamento del Sistema Informativo, dai requirements necessari ai 8

16 Sottosistemi Applicativi e sulla base dell'esperienza che Braun Informatica ha accumulato negli anni in installazioni ed avviamenti di sistemi informativi di analoga entità. Cabling lato Server Nr.l Patch Panel a parete x Rack 24 Posizioni Nr.6 Patch Cord 50 cm Nr.l Rotoli Cavo UTP Cat.5 certificato da 305mt. cado Nr.l Armadio Rack a muro 9 Unità con vetrina e serratura per alloggio Networking Nr.l Piano a Sbalzo x Rack Cabling lato Prese a Muro Nr.6 Cassette 503 esterne a parete Nr.6 Placche esterne a parete x alloggiamento frutti RJ45 Panduit Nr.6 Frutti RJ45 Dati Pan-Jack Panduit x Alloggiamento su Placche Nr.6 Frutti RJll Fonia Pan-Jack Panduit x Alloggiamento su Placche Nr.6 Patch Cord Amp 2mt x connessioni tra Placca a muro e PC N.I Switch 24 Porte AutoSwitch IOO/IOMbit/s Tecnologia 3COM PACE per applicazioni multimediali in rete; Sicurezza e Intelligent Management Possibilità di collegare altri dispositivi attivi a qualsiasi porta disponibile;. Fast Ethernet 100base-TX Port; Plug-in Module Slot(Altà Velocità); Transceiver Module Slot (loombps); Full Duplex on fast Ethernet Ports; Possibilità di connessione ad un sistema di alimentazione ridondante; BOOTP for automatic IP adress configuration; Local Management. IMPIANTO RETE WIRELESS Diamo di seguito l elenco dei dispositivi per l installazione: - Nr. 01 D-LINK DSL 2740B RANGERBOOSTER - Nr. 01 D-LINK DIR-635 RANGERBOOSTER - Nr. 01 D-LINK DAP 1353 ACCESS POINT RAN - Nr. 03 D-LINK DWL-2100AP ACCESS POINT - Nr. 03 D-LINK ANT ANTENNA 5DBI - Nr. 04 D-LINK ANT XC ANTENNA 5DBI 9

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