INDICE 02. Gruppo Engineering 2007

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1 PROFILO DI GRUPPO

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3 INDICE 02. Gruppo Engineering 2007

4 Consiglio di Amministrazione 4 PROFILO DI GRUPPO 6 Le ragioni di una leadership 7 Sedi e territorio 10 Un player globale 12 La gente Engineering 14 AREE DI BUSINESS 16 Finanza 18 Amministrazione Centrale 20 Amministrazione Locale e Sanità 22 Oil & Services 26 Energy & Utilities 28 Industry 30 Telecomunicazioni 32 Ricerca e Innovazione 34 CENTRI DI COMPETENZA 38 SAP 39 Outsourcing 40 Enterprise Content Management 42 Automazione e Controlli 43 Sicurezza Indirizzi 03.

5 CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE Michele CINAGLIA Presidente Rosario AMODEO Amministratore Delegato Paolo PANDOZY Direttore Generale Costanza AMODEO Consigliere Alberto DE NIGRO Consigliere Enzo LUCACCINI Consigliere Giuliano MARI Consigliere Massimo PORFIRI Consigliere Dario SCHLESINGER Consigliere Giancarlo VITALI Consigliere Armando IORIO Segretario 04. Gruppo Engineering 2007

6 Engineering Ingegneria Informatica è quotata dal dicembre 2000 alla Borsa di Milano nel segmento All Stars destinato ai titoli con i più alti requisiti industriali e patrimoniali. ASSETTO AZIONARIO 67% Soci fondatori 33% Mercato 05.

7 06. Gruppo Engineering 2007 PROFILO DI GRUPPO

8 LE RAGIONI DI UNA LEADERSHIP Engineering è un player di dimensione globale nell offerta di servizi di Information Technology. Oltre dipendenti, 37 filiali italiane ed estere, 4 stabilimenti per lo sviluppo del software e un offerta completa rivolta ai segmenti verticali del mercato: Finanza, Pubblica Amministrazione, Industria e Telecom. La Direzione Ricerca e Innovazione, con 200 risorse dedicate di standing internazionale, ha al proprio attivo più di 20 progetti sull ingegneria del software e i servizi di nuova generazione. Engineering è tra i soci fondatori di Nessi, la prima piattaforma integrata di software e servizi varata dal Governo comunitario e presiede lo Steering Committee dell iniziativa. Ogni anno investiamo nella ricerca applicata una cifra pari al 7% dei ricavi consolidati. Centri di Competenza altamente specializzati completano l offerta. Il CdC SAP, con 420 risorse impegnate in soluzioni end to end e best of breed lungo tutto il ciclo di vita di SAP; il CdC Outsourcing a Pont Saint Martin che gestisce progetti e applicazioni per conto di oltre 100 clienti; il CdC Sicurezza in portafoglio alla controllata Engiweb Security; il CdC Enterprise Content Management per workflow e gestione dei contenuti; il CdC Automazione e Controlli che interviene con le proprie soluzioni sul core business dei processi di automazione industriale. In Italia Engineering è il primo operatore e l unico con un offerta integrata e completa lungo l intera catena del valore del software: progettazione, sviluppo, outsourcing, prodotti e soluzioni verticali proprietarie, consulenza IT e strategica, su misura per i modelli di business dei clienti su tutti i mercati. Il valore della produzione dopo le acquisizioni è di oltre 700 milioni di euro. 07.

9 MERCATO Finanza PAC PAL e Sanità Oil & Services Energy & Utilities Industry Telecomunicazioni SAP Outsourcing Enterprise Content Management Automazione e Controlli Sicurezza Ricerca e Innovazione IL MODELLO DI BUSINESS 7 business unit: Finanza, Pubblica Amministrazione Centrale, Pubblica Amministrazione Locale e Sanità, Oil & Services, Energy & Utilities, Industry e Telecomunicazioni, supportate dai centri di competenza SAP, Outsourcing, Enterprise Content Management, Automazione e Controlli, Sicurezza. La direzione Ricerca e Innovazione supporta l ingegneria dell offerta nel ciclo azienda - progetti - mercato. 08. Gruppo Engineering 2007

10 LINEE DI BUSINESS MERCATI System integration e consulenza Pubblica Amministrazione 58% 31% Outsourcing Finanza 34% 30% Soluzioni software Industry 8% 27% Telecomunicazioni 12% I CLIENTI Un portafoglio clienti di oltre 800 nomi, distribuiti su tutti i mercati verticali, in Italia e all estero. Engineering è partner di alcuni dei maggiori gruppi industriali e creditizi che hanno internazionalizzato le loro produzioni. Radicamento storico, conoscenza approfondita del mercato, vicinanza al cliente sono alcuni dei punti di forza nell offerta dei servizi IT. Le attività di Engineering sono certificate secondo gli standard internazionali sulla qualità del software come la certificazione CMMI di livello 3 ed ISO-IEC 27001:2005 per i servizi di outsourcing. Banche, assicurazioni, ministeri ed enti centrali dello Stato, i maggiori Comuni, tutte le Regioni italiane, il 60% delle strutture sanitarie nazionali, la grande industria, i maggiori provider internazionali di TLC, organismi del Governo comunitario a Bruxelles, soggetti nazionali ed internazionali nel settore della difesa e della sicurezza, sono nostri clienti. 09.

11 SEDI E TERRITORIO Apertura di nuovi mercati, crescita per linee esterne, spinta organica, sono tra i punti di forza del Gruppo Gruppo Engineering 2007

12 ITALIA PONT SAINT MARTIN (AO) TORINO MILANO BRESCIA CREMA (CR) TRENTO UDINE FIUME VENETO (PN) VENEZIA PADOVA GENOVA SARZANA (SP) BOLOGNA FIRENZE LIVORNO SIENA ASCOLI PICENO PORTO SAN GIORGIO (AP) OSIMO (AN) PERUGIA SPOLETO (PG) ORVIETO (TR) MOSCIANO SANT ANGELO (TE) PESCARA ROMA FERENTINO (FR) NAPOLI POZZUOLI (NA) TORRE ANNUNZIATA (NA) VALENZANO (BA) TARANTO COSENZA PALERMO CAGLIARI BELGIO BRUXELLES IRLANDA DUBLINO BRASILE SAN PAOLO 011.

13 UN PLAYER GLOBALE Per il nuovo gruppo Engineering un valore della produzione di oltre 700 milioni di euro, un portafoglio estero pari al 7% dei ricavi consolidati. UNA CAPACITÀ PRODUTTIVA IN 40 PAESI.Argentina.Australia.Austria.Belgio.Bosnia.Brasile.Bulgaria.Cina.Congo.Croazia.Danimarca.Egitto.Estonia.Finlandia.Francia.Germania.Grecia.Irlanda.Lettonia.Lituania.Malta.Montenegro.Norvegia.Olanda.Polonia.Portogallo.Regno Unito.Repubblica Ceca.Romania.Russia.Serbia.Slovacchia.Slovenia.Spagna.Stati Uniti.Svezia.Turchia.Ucraina.Ungheria.Venezuela 012. Gruppo Engineering 2007

14 VALORE DELLA PRODUZIONE (in milioni di euro) ,3 425,6 oltre700* * Dati dopo le acquisizioni 013.

15 LA GENTE ENGINEERING Oltre professionisti assistono i nostri clienti con un portafoglio di competenze specializzate per segmento di mercato e linee di business. I DIPENDENTI oltre LA FORMAZIONE DELLE COMPETENZE La Scuola di Formazione ICT del Gruppo è un asset esclusivo. Garantiamo al mercato la formazione continua dei nostri specialisti grazie a percorsi metodologici, tecnologici e manageriali in linea con le esigenze del business Gruppo Engineering 2007

16 I NUMERI DELLA SCUOLA 10 AULE per la formazione multimediale 5 AULE per la formazione tradizionale 1 SALA CONVEGNI da 150 posti con traduzione simultanea Un servizio residenziale completo Nel GIORNATE-UOMO di formazione erogate GIORNATE-AULA per circa risorse del Gruppo 015.

17 016. Gruppo Engineering 2007

18 AREE DI BUSINESS 017.

19 FINANZA System integration e consulenza Soluzioni software Outsourcing 72% 16% 12% % dei ricavi per linea di offerta La presenza e il radicamento storico in progetti, servizi, prodotti e consulenza direzionale per il mercato bancario e assicurativo si integrano con le competenze di full outsourcing del Data Center di Pont Saint Martin e le nuove linee di offerta per il mercato finanziario. 600 installazioni di licenze proprietarie, integrate da Nuova Trend, qualificano Engineering come partner esclusivo e leader di mercato nel segmento prodotti per il Finance, con aree come governance e compliance in cui il Gruppo detiene un market share pari a circa l 80%. Engineering è partner dei maggiori gruppi bancari italiani nel processo di internazionalizzazione delle attività di credito e consulente per l innovazione su temi di governance, risk management, business process management e program management il numero di dipendenti della struttura. RICAVI NETTI (in milioni di euro) ,4 VARIAZIONE +31,2% 018. Gruppo Engineering 2007

20 166 IL NUMERO COMPLESSIVO DEI CLIENTI I principali _Banca Marche _Banca Mediolanum _Banco Popolare _BNL-BNP Paribas Group _Deutsche Bank _Gruppo Banca Popolare di Milano _Gruppo Generali _Gruppo Intesa Sanpaolo _Gruppo Monte dei Paschi _Gruppo Unicredit _Mediobanca _UBI Banca I PRODOTTI _COMPLIANCE & GOVERNANCE installazioni Sistemi per il governo dell istituzione finanziaria: controllo e misurazione delle variabili di rischio, reddito e valore; adempimento degli obblighi contabili, amministrativi, informativi verso le autorità di controllo _CUSTOMER RELATIONSHIP - 54 installazioni Sistemi per la gestione della relazione con la clientela: conoscenza del cliente, progettazione del modello di definizione e distribuzione dell offerta, supporto all operatività della rete commerciale _PAYMENTS & SETTLEMENTS - 12 installazioni Sistemi per la gestione delle disposizioni di incasso e pagamento per conto proprio e del cliente _BACK-OFFICE ACCENTRATO & ASSET MANAGEMENT - 10 installazioni Sistemi per la gestione del risparmio e dei patrimoni dei clienti e sistemi per la gestione della banca depositaria _INSURANCE - 26 installazioni Sistemi per il governo della compagnia e della struttura di vendita, coordinamento delle attività e delle parti coinvolte nel processo di gestione di polizze, sinistri e dei rami di attività _CREDIT MANAGEMENT - 3 installazioni Sistema per la gestione di tutte le tipologie di finanziamento I PROGETTI PIÙ SIGNIFICATIVI _ BANCA AKROS, BANCA ITALEASE, BANCA POPOLARE DI SONDRIO, BANCO POPOLARE, BANK OF CHINA, GRUPPO BANCA CARIGE, CSE, DEUTSCHE BANK, DEXIA-CREDIOP, UBI BANCA, MEDIOBANCA, ANTONVENETA Basilea 2 - Processi di revisione degli obblighi sulla gestione del capitale e il controllo del rischio. Impatti economici, strategici, informatici e organizzativi e per tutte le tipologie di rischio, interventi su famiglie di processi bancari di trading, ciclo di vita del credito, organizzazione e gestione delle risorse _ BANCA SELLA Outsourcing tecnologico e applicativo per i sistemi di Banca Depositaria tramite il Data Center di Pont Saint Martin; supporto tecnico e funzionale specialistico e formazione dell utente _ BNL-BNP PARIBAS Area Cliente - Ottimizzazione del processo di affidamento e gestione delle garanzie, incentrato sulla soluzione Credit Operative Management: parametrizzazione degli affidamenti e della gestione amministrativa delle garanzie, personalizzata sulla tipologia di rischio del cliente, monitoraggio dei processi creditizi a livello di delibera e di utilizzo _ GRUPPO MONTE DEI PASCHI Pricing - Utilizzo della soluzione di Customer Experience Management che consente, tramite algoritmi e best practice, di individuare il modello di comportamento dei clienti in relazione ai prezzi su prodotti e servizi; supporto alla direzione commerciale e alla rete di vendita _ UBI BANCA Migrazione - Consulenza, supporto tecnologico e di processo per la convergenza dei sistemi informativi del gruppo Ubi. Migrazione applicativa e attività sistemistiche di gestione e schedulazione dei processi di elaborazione 019.

21 PUBBLICA AMMINISTRAZIONE CENTRALE System integration e consulenza Outsourcing Soluzioni software 75,2% 21,8% 3% % dei ricavi per linea di offerta Da oltre 20 anni partner tecnologico nei progetti di informatizzazione della pubblica amministrazione centrale dello Stato. Conoscenza del mercato di riferimento e delle dinamiche del mondo pubblico, specializzazione delle competenze e capacità di visione tipica di un global integrator, i punti di forza che qualificano l offerta sui diversi domini verticali: portali istituzionali e di servizio, trattamento giuridico ed economico dei dipendenti pubblici, valorizzazione dei beni culturali, finanza pubblica, lavoro e occupazione, previdenza e mobilità intereuropea, come esempi di best practice di mercato. Competenze organizzative, normative e tecnologiche, metodologie innovative, capacità di trasformare i progetti in best practice per il riuso, compattezza e alti livelli di servizio, finalizzano l offerta al sistema pubblico. La direzione Difesa e Sicurezza conta su una squadra di oltre 100 specialisti e la direzione Affari Internazionali segue le relazioni di business con gli organismi del Governo comunitario, gli enti e le agenzie europee con base a Bruxelles. 409 il numero di dipendenti della struttura. RICAVI NETTI (in milioni di euro) , ,9 VARIAZIONE +11,7% 020. Gruppo Engineering 2007

22 30 IL NUMERO COMPLESSIVO DEI CLIENTI I principali in Italia _Corte dei Conti _Consip _Guardia di Finanza _Inail _Inpdap _Inps _Ministero dell Economia e delle Finanze _Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale _Ministero dell Interno _Ministero della Salute _Sogei e all estero _Council of the European Union, General Secretariat _UK Ministry of Transport, Maritime and Coastguard Agency _European Maritime Safety Agency _Malta Maritime Authority _Romanian Maritime Authority _European Commission, Office for Official Publications of the European Communities (OPOCE) _European Commission, Directorate-General for Informatics (DIGIT) I PROGETTI PIÙ SIGNIFICATIVI _ CONSIP Processo telematico per la giustizia contabile _ INAIL Migrazione da architettura client/server ad architettura web dell applicazione di gestione dei rapporti assicurativi _ INPS Servizi di assistenza al sistema informativo; sviluppo, reingegnerizzazione e manutenzione del software applicativo _ MINISTERO DELLA DIFESA Sistema di message handling e switching _ MINISTERO DELLA GIUSTIZIA Assistenza sistemistica degli uffici distrettuali su tutto il territorio nazionale _ MINISTERO DELLA SALUTE Decision Support System per analisi qualitative e quantitative per il Nuovo Sistema Informativo Sanitario _ MINISTERO DEL LAVORO E DELLA PREVIDENZA SOCIALE Sistema di gestione delle ispezioni sul lavoro _ MINISTERO DELL INTERNO - DIPARTIMENTO DELLA POLIZIA DI STATO Contrasto all immigrazione clandestina _ MINISTERO ECONOMIA E FINANZE Sistema conoscitivo di gestione contabile del debito dello Stato Sistema nazionale di monitoraggio unitario dei fondi comunitari 021.

23 PUBBLICA AMMINISTRAZIONE LOCALE E SANITÀ Consulenza, progetti, servizi, e soluzioni, per un offerta a forte valore aggiunto che trasferisce l innovazione tecnologica, di processo e di prodotto dai centri di competenza verticali interni alla business unit ai progetti per il mercato. Un team interdisciplinare di 200 specialisti sui diversi domini lavora a stretto contatto con il mercato, ne interpreta le esigenze e sostiene le spinte evolutive del contesto: continuo rinnovamento normativo, e-health, servizi al cittadino, alle imprese e al territorio, ambiente, fiscalità. In aree specifiche come la sanità elettronica, la gestione dei tributi locali, i servizi di protocollo amministrativo e le relazioni di citizen relationship management (CRM-PA), Engineering ha una posizione di leadership, testimoniata dal portafoglio clienti e dalla complessità delle iniziative IT progettate e gestite per conto dei clienti. 724 il numero di dipendenti della struttura. PUBBLICA AMMINISTRAZIONE LOCALE System integration e consulenza Outsourcing Soluzioni software 62,8% 29,6% 7,7% % dei ricavi per linea di offerta RICAVI NETTI (in milioni di euro) , ,6 VARIAZIONE +66,1% 022. Gruppo Engineering 2007

24 60 IL NUMERO COMPLESSIVO DEI CLIENTI _Tutti i maggiori Comuni italiani _Tutte le maggiori Regioni italiane _Province _Consorzi I PRODOTTI _NETTUNO - 20 installazioni Sistema Informativo delle Entrate per il governo e la gestione integrata e razionale delle fonti di entrata delle amministrazioni comunali _E-GRAMMATA - 60 installazioni Soluzione web per la gestione del protocollo informatico e dell iter documentale, conforme alle norme di regolazione del servizio, agli standard CNIPA e utilizzabile anche in modalità ASP _E-PRAXI - 10 installazioni Soluzione web per la gestione documentale e procedurale degli atti amministrativi _MNEMOS - 4 installazioni pilota Piattaforma web per la conservazione digitale di documenti _CRM-PA - 2 installazioni pilota Piattaforma CRM collaborativa ed integrata che fornisce un cruscotto informativo completo, sintetico e configurabile per le esigenze dei cittadini e degli enti pubblici I PROGETTI PIÙ SIGNIFICATIVI _ COMUNE DI NAPOLI Portale Metropolitano Multicanale _ COMUNE DI RIMINI Full outsourcing _ COMUNE DI BOLOGNA Punto d ascolto _ REGIONE CAMPANIA Rete Integrata delle Biblioteche Digitali _ REGIONE EMILIA ROMAGNA E COMUNE DI BOLOGNA Soluzioni gestionali ERP su piattaforma SAP _ REGIONE VENETO Sistema Informativo Turistico Regionale _ REGIONE LAZIO Sistema Informativo Regionale per le Risorse Umane _ PROVINCE DI LECCE, TARANTO, BRINDISI E 90 COMUNI DEI TRE CAPOLUOGHI Rete Ionico Salentina per l Occupazione 023.

25 SANITÀ Outsourcing System integration e consulenza Soluzioni software 52,1% 25% 22,9% % dei ricavi per linea di offerta RICAVI NETTI (dati in milioni di euro) ,1 49 VARIAZIONE +1,9% 221 IL NUMERO COMPLESSIVO DEI CLIENTI in Italia _51% delle Aziende Ospedaliere _64% delle Aziende Sanitarie _33% degli Istituti IRCCS _40% dei Policlinici Universitari _Regioni _Consorzi e all estero _Beaumont Hospital (Dublino) 024. Gruppo Engineering 2007

26 I PRODOTTI LA PIATTAFORMA AREAS installazioni Composta da sette aree applicative web nativamente integrate, è il primo Healthcare ERP progettato e realizzato specificamente per le esigenze del settore sanitario. I moduli: _ACCESSI - 97 installazioni Sistema di prenotazione delle prestazioni, accettazione ospedaliera, pronto soccorso e sistema di emergenza 118 _GOVERNO - 80 installazioni Sistema direzionale, sistema di risk management, protocolli di cura ed evidence-based medicine, sistema episodi, anagrafe centrale _OSPEDALIERA - 30 installazioni Sistema centrale delle cartelle cliniche, dei ricoveri e ambulatoriale, blocco operatorio, order entry, sistema di logistica locale _DIAGNOSTICA installazioni Laboratorio di analisi, anatomia patologica, sistema trasfusionale, radiologia _TERRITORIALE - 10 installazioni Sistema distretto e sistema di prevenzione _AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO installazioni Sistema contabile e budget, approvvigionamenti e logistica, patrimonio, protocolli e delibere _RISORSE UMANE - 71 installazioni Sistema giuridico, presenze, sistema economico, capitale umano I PROGETTI PIÙ SIGNIFICATIVI _ AZIENDA OSPEDALIERA CARDARELLI DI NAPOLI Outsourcing del sistema informativo aziendale _ AZIENDE OSPEDALIERE SAN PAOLO DI MILANO E SANT ANDREA DI ROMA Global Service del sistema informativo ospedaliero _ AZIENDA SANITARIA LOCALE DI MODENA Progetto BLU - Baggiovara Laboratorio Unificato _ AZIENDA SANITARIA LOCALE ROMA A Outsourcing del sistema informativo aziendale _ AZIENDA USL 4 DI ENNA Outsourcing servizio CUP e ALPI (Applicazioni Liberi Professionisti Intramoenia) _ REGIONE LAZIO (LAIT) Progetto ReCUP, Risk Management Sanitario nella Regione Lazio, Progetto Order entry _ REGIONE CAMPANIA - REGIONE CALABRIA - REGIONE MOLISE Rete dei Medici di medicina generale e pediatri di libera scelta, Fascicolo Sanitario Elettronico _ REGIONE MARCHE Sistema informativo sanitario unico regionale - sottosistema amministrativo contabile e del personale _ UNIVERSITÀ CATTOLICA SACRO CUORE Outsourcing del sistema informativo 025.

27 OIL & SERVICES System integration e consulenza Outsourcing Soluzioni software 59% 35% 6% % dei ricavi per linea di offerta Il ruolo di Engineering nel settore Oil & Services è quello di un system integrator che ha raggiunto una posizione di leadership grazie alla partnership con i maggiori gruppi industriali pubblici e privati del settore. Risorse qualificate operano su questo segmento di mercato coprendo l intera filiera del software con metodologie certificate: dal disegno e sviluppo di soluzioni tecnologiche efficienti e ad alto valore aggiunto, sino alla gestione integrata di sistemi complessi o di singole aree funzionali e business critical. Le soluzioni in portafoglio alla controllata Overit comprendono la piattaforma applicativa Geocall per la gestione del contatto con i clienti, il field service e la logistica di materiali e di mezzi. 300 il numero di dipendenti della struttura. RICAVI NETTI (in milioni di euro) , ,2 VARIAZIONE +108,5% 026. Gruppo Engineering 2007

28 40 IL NUMERO COMPLESSIVO DEI CLIENTI I principali _Anas _Autogrill _Autostrade per l Italia _Costa Crociere _ENI _Fincantieri _Poste Italiane _Rai _Seat I PRODOTTI GEOCALL installazioni Piattaforma applicativa di customer interaction per la gestione del contatto con la clientela e di field force automation per la gestione e il controllo di mezzi e persone in movimento I PROGETTI PIÙ SIGNIFICATIVI _ ANAS Realizzazione del sistema per la gestione del personale in ambiente SAP HR _ AUTOSTRADE PER L ITALIA Sistema di Enterprise Content Management per il portale Telepass.it _ COSTA CROCIERE Full outsourcing _ ENI Progettazione e realizzazione dell architettura comunicativa e redazionale del portale MyEni; realizzazione del sistema a supporto del trasporto navale del greggio _ FINCANTIERI Sistema per la gestione delle commesse e il controllo della produzione navale _ POSTE ITALIANE Business Process Reengineering e sviluppo in area SAP dei processi per la Direzione Finanza e Controllo _ RAI Application management dei sistemi informativi del personale _ SEAT Sistema di field sales automation 027.

29 ENERGY & UTILITIES System integration e consulenza Soluzioni software Outsourcing 80% 18% 2% % dei ricavi per linea di offerta Consulenza allo sviluppo di progetti complessi, gestione dei servizi, competenze di prodotto in grado di configurare e customizzare la piattaforma proprietaria Net@suite o integrare le altre soluzioni di mercato best brand. Oltre 13,2 milioni di utenze gestite, di cui 7,2 nel settore energia elettrica e gas, pari al 15% delle utenze nazionali e al 50% se si depura il dato dalle gestioni Enel ed Eni. Acqua: 6,5 milioni di utenze pari a oltre il 33% del mercato. La piattaforma Net@Suite è presente in 123 clienti gas, 85 acqua, 29 energia elettrica e 29 clienti nel segmento igiene urbana. 376 il numero di dipendenti della struttura. RICAVI NETTI (in milioni di euro) ,6 VARIAZIONE +19,5% 028. Gruppo Engineering 2007

30 210 IL NUMERO COMPLESSIVO DEI CLIENTI I principali in Italia _Acea _Acquedotto Pugliese _AGSM _E.ON Vendita _Enel _Eni _Gori _Hera _Iride _Italgas e all estero _AMB Bellinzona (Svizzera) I PRODOTTI NET@SUITE Piattaforma web-based completa e modulare in architettura SOA per la gestione completa e integrata dei processi contabili e di bilancio e della relazione con il cliente: _SIU Installazioni Billing, metering e credit management, con sistemi separati per la vendita e la distribuzione _CRM - 20 Installazioni CRM Relazionale (contatto multicanale, supporto al contatto), CRM operazionale (customer service, sales management, marketing management) e analitico (reporting) _ERP AMMINISTRATIVO Installazioni Contabilità generale e analitica, controllo di gestione, cespiti, magazzino, acquisti, commesse I PROGETTI PIÙ SIGNIFICATIVI _ ACQUEDOTTO PUGLIESE Implementazione del ciclo attivo SAP IS-U _ E.ON VENDITA Progetto Net@SIU _ ENEL Sviluppi area gas, R2D elettrico, application management e sviluppi SAP R3, Wise localizzazione Slovacchia _ GRUPPO ACEA Net@CRM, nuovo sistema di CRM web based in architettura SOA _ GRUPPO IRIDE Progetto Net@SIU, nuovo sistema di gestione clienti web based in architettura SOA _ HERA Nuovi sviluppi sul progetto SAP IS-U 029.

31 INDUSTRY System integration e consulenza Outsourcing Soluzioni software 60% 25% 15% % dei ricavi per linea di offerta Un expertise trentennale nel settore, 200 aziende clienti, leader a livello nazionale e internazionale nei diversi segmenti di mercato: _ PROCESS - Metallurgico, Chimico, Farmaceutico, Tessile _ DISCRETE - Automotive, Aerospazio e Difesa, Machinery _ CONSUMER PRODUCT - Durable Consumer Goods, Consumer Product Goods, High Tech & Electronics & Retail, Fashion _ TRANSPORTATION Un team integrato di professionisti IT - account, project manager, centri di competenza - focalizza gli skill su clienti e settori fortemente competitivi, con autonomia operativa, flessibilità e orientamento al risultato. Copertura dell intero ciclo di vita dei programmi di cambiamento, dal disegno della strategia IT alla progettazione, realizzazione e gestione continuativa della soluzione; un portafoglio di soluzioni complete per tutti i settori, la conoscenza approfondita delle dinamiche di business, sono tra i punti di forza. I servizi di outsourcing completano l offerta nel segmento gestione della complessità dei portafogli applicativi core. 430 il numero di dipendenti della struttura. RICAVI NETTI (in milioni di euro) ,3 VARIAZIONE ,7% 200 IL NUMERO COMPLESSIVO DEI CLIENTI _Barilla _Cementir _Coca Cola Hbc Italia _Davide Campari _Eurofighter _Ferrero _FIAT Group _Granarolo _Gruppo Philips _Gruppo Piaggio _Holcim _Ikea _Kraft _Lavazza _Petronans Lubricants _Whirlpool Europe 030. Gruppo Engineering 2007

32 COMPETENZE E SOLUZIONI _Progetti ERP sulle più diffuse piattaforme (SAP, ORACLE, INFOR), estese a progetti applicativi in ambito CRM e Enterprise Intelligence _Product Lifecycle Management, Enterprise Content Management, Information Lifecycle Management, Supply Chain Management, Supplier Relationship Management, Enterprise Portal, soluzioni RFID, Mobile Workers, Mobile Asset Management _Logistica, pianificazione della produzione, tracciabilità del prodotto nei settori automotive, agroalimentare e farmaceutico _Integrazione con sistemi di factory automation (supervisory control and data acquisition manufacturing execution systems, magazzini automatici) e gestione della qualità di processo e di approvvigionamento _Sistema di gestione della qualità, ambiente e compliance dei processi produttivi _Per il settore dei trasporti: sistemi di controllo del trasporto ferroviario e metropolitano a bordo del veicolo, sistemi diagnostici, di telecomando e telecontrollo a distanza I PROGETTI PIÙ SIGNIFICATIVI _ DAVIDE CAMPARI Programma di revisione dei sistemi: progetto mysap CRM Mobile Sales, consolidamento dei Data Center e delle funzionalità della piattaforma gestionale per il supporto allo sviluppo internazionale di Campari _ FIAT GROUP Interventi in aree acquisti, preproduzione, produzione, logistica e vendite; servizi di manutenzione applicativa e supporto utenti; portale di e-commerce per la documentazione tecnica aggiornata sulle vetture prodotte (il portale, insignito come "Il sito internet per eccellenza per il Professionista di Automotion", è gestito in ottica di business process management) _ GRUPPO LAVAZZA Implementazione di SAP R/3 e successiva realizzazione di nuovi progetti di integrazione in ambito logistico-commerciale; evoluzione e mantenimento del pregresso. Studio e realizzazione del sito di e-commerce su piattaforma mysap CRM e-sales per la vendita on-line di Lavazza Blue Family. Outsourcing dei sistemi SAP Unix e MainFrame _ GRUPPO PIAGGIO Full outsourcing e migrazione dei sistemi informativi dell area industriale in ambiente SAP _ KRAFT FOODS ITALIA Ridisegno dei processi e revamping del sistema di controllo centrale dello stabilimento di Andezeno adibito alla produzione di caffè _ PETRONAS LUBRICANTS Revisione del sistema informativo e implementazione del package SAP R/3 in Italia, roll-out SAP nelle consociate europee, application management SAP, outsourcing infrastrutturale. Evoluzioni SAP sull imposta di consumo sugli olii lubrificanti _ PHILIPS Partner nella strategia IT e servizi di gestione applicativa e infrastrutturale; sviluppo di best practice europee in area datawarehouse e monitoraggio del servizio consumatori; gestione centralizzata del desktop management dal Data Center di Pont Saint Martin _ PHILIPS MEDICAL SYSTEMS Supporto all implementazione delle soluzioni di customer management per i clienti Philips e gestione del network mondiale di connessione degli apparati medicali. In partnership con Philips è stata realizzata la soluzione EMPower per la gestione del Parco Tecnologico nelle strutture ospedaliere _ WHIRLPOOL EUROPE Sviluppo, manutenzione ed evoluzione dei sistemi informativi Legacy, SAP e MES. Sviluppo, manutenzione applicativa e hosting della soluzione B2C per i principali marchi Whirlpool nel mercato europeo 031.

33 TELECOMUNICAZIONI System integration e consulenza Soluzioni software e servizi VAS Outsourcing 80,8% 10,2% 9% % dei ricavi per linea di offerta Il continuo riferimento alle evoluzioni di business, tecnologiche e di contesto economico-socialenormativo e la capacità di gestire operazioni su scala mondiale, pur con riguardo alle specificità locali, costituiscono punti di forza di una presenza ventennale di livello globale nel settore delle telecomunicazioni. Un approccio completo che consente a Engineering di essere partner degli operatori a livello strategico, tattico e operativo, con soluzioni in grado di coprire l intero ciclo design, build, operate dei sistemi di business e operazionali, necessari ai player di settore nella gestione di servizi tradizionali e innovativi. La conoscenza approfondita dei processi verticali, delle tecnologie e il patrimonio di competenze delle nostre risorse, consentono di disegnare soluzioni che indirizzano le sfide di un settore in continua trasformazione, nel quale flessibilità, time to market, efficienza operativa e innovazione dei servizi sono fattori chiave per il successo e il posizionamento dei clienti. Xaltia, società del Gruppo attiva nei servizi a valore aggiunto su piattaforme mobili, integra e rafforza l offerta in ambito telecom. 656 il numero di dipendenti della struttura. RICAVI NETTI (in milioni di euro) , ,3 VARIAZIONE +854,4% 032. Gruppo Engineering 2007

34 25 IL NUMERO COMPLESSIVO DEI CLIENTI _3 _Alcatel-Lucent _BT Italia _Ericsson _Fastweb _Gruppo Telecom Italia _Italtel _Istituto Treccani _Mediaset _Nuovi Operatori (Mobile Virtual Operator) _Promonte GSM _RAI _SKY _Telekom Serbjia _Tele 2 _Tiscali _Vodafone _Wind COMPETENZE E SOLUZIONI _BUSINESS SUPPORT SOLUTIONS Ai processi del settore, con soluzioni per rating & billing, billing convergente, prepagato, postpagato; CRM & sales force automation, revenue assurance, churn management, revenue & fraud management, raccolta e analisi dei dati di traffico, partner relationship management _OPERATION SUPPORT SOLUTIONS Supporto ai sistemi business critical di controllo e monitoraggio della rete, destinati alla gestione ed erogazione dei servizi: end-to-end fullfillment, service assurance, integrated service management, inventory management, new generation intelligent network e new generation OSS, mobile messaging service assurance _ENTERPRISE SOLUTIONS Competenze trasversali ai mercati su sistemi e processi gestionali di indirizzo strategico per i modelli di business degli operatori di telecomunicazioni; business intelligence, enterprise resource planning, sicurezza informatica, document e knowledge management, human resources management _VALUE ADDED SERVICES Supporto all incremento dell average revenue per user: portali, service delivery platforms e servizi end-to-end, servizi in mobilità, come infotainment, mobile betting, mobile ticketingmobile parking, location base service; servizi per la multimedialità, come convergent IP services, IPTV, multimedia content video streaming e video on demand I PROGETTI PIÙ SIGNIFICATIVI _ AM PREPAGATO PER PRINCIPALE OPERATORE MERCATO SUD AMERICANO Modello per la gestione applicativa della piattaforma di prepagato; analisi dei requisiti di business, disegno, implementazione e gestione del modello, system integration lungo l intero ciclo di vita delle applicazioni; manutenzione evolutiva e correttiva, efficienza e allineamento alle esigenze di time to market e gestione tempestiva degli arresti dei sistemi _ WIND Facility management dell intera infrastruttura e delle applicazioni business critical; supporto ai progetti speciali in ambito application management e gestione dei sistemi; gestione strutturata in termini di monitoraggio, fault management, backup and restore, database management, operazioni day by day, roll-out applicativi, in linea con le esigenze regolamentari e di marketing, per circa sistemi di produzione in ambienti eterogenei _ DATAWAREHOUSING DEL TRAFFICO PER OPERATORE PRIMARIO DEL MERCATO ITALIANO Consulenza, analisi dei dati, sviluppo, estrazioni e quality assurance per la gestione del datawarehouse infrastrutturale sul traffico voce e dati valorizzati e prodotti dalla rete _ TELECOM ITALIA Progettazione, realizzazione e gestione della piattaforma di community, web/wap, accesso in videochiamata, transcoder video del portale Wannabe 033.