Citrix XenDesktop rende più facile la migrazione a Windows 7/8.1

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1 White paper Citrix XenDesktop rende più facile la migrazione a Windows 7/8.1 Di Mark Bowker, analista senior Ottobre 2013 Il presente white paper di ESG è stato commissionato da Citrix ed è distribuito su licenza di ESG di The Enterprise Strategy Group, Inc. Tutti i diritti riservati

2 Descrizione White paper: Citrix XenDesktop rende più facile la migrazione a Windows 7/8.1 2 I desktop degli utenti: un equilibrio delicato... 3 La virtualizzazione desktop può rivelarsi un valido aiuto... 3 La migrazione di Windows contribuisce a dare impulso agli investimenti nella virtualizzazione desktop... 3 Le quattro sfide principali della transizione a Windows 7/ Una combinazione vincente: la virtualizzazione desktop e Windows 7/ Mitigare le preoccupazioni relative alla migrazione a Windows 7/8.1 con una solida strategia di virtualizzazione desktop... 6 La grande verità... 7 Appendice: case study di clienti... 8 Tutti i nomi di marchi sono di proprietà delle rispettive aziende. Le informazioni contenute in questa pubblicazione sono state ottenute da fonti che The Enterprise Strategy Group (ESG) ritiene affidabili, ma per le quali ESG non fornisce alcuna garanzia. Questa pubblicazione potrebbe contenere pareri di ESG che possono cambiare nel corso del tempo. Questa pubblicazione è protetta da copyright da parte di The Enterprise Strategy Group, Inc. Qualsiasi riproduzione o ridistribuzione di questa pubblicazione, in tutto o in parte, in formato cartaceo, elettronico o altro, a persone non autorizzate a riceverla e in assenza del consenso esplicito di The Enterprise Strategy Group, Inc. è una violazione della legge sul copyright degli Stati Uniti e sarà perseguita civilmente e, se del caso, anche penalmente. Per eventuali domande, si prega di contattare l'ufficio relazioni con i clienti di ESG al numero +(1)

3 White paper: Citrix XenDesktop rende più facile la migrazione a Windows 7/8.1 3 I desktop degli utenti: un equilibrio delicato Con l'interruzione del supporto per Windows XP, prevista per l'8 aprile 2014, le aziende che non hanno ancora avviato un piano di migrazione si troveranno presto costrette ad accelerare la transizione da Windows XP dei loro utenti finali. I reparti IT preferirebbero evitare di scoprire la presenza di falle di sicurezza e violazioni di conformità e la necessità di affrontare costi imprevisti di assistenza ai clienti. Allo stesso tempo, dovranno comunque occuparsi di verificare la compatibilità delle applicazioni con risorse IT limitate nel tentativo di rispettare la sempre più vicina scadenza per la migrazione. La percezione dell'urgenza è accresciuta dal fatto che le aziende cercano strategie di transizione a Windows 7/8.1 ottimali, in grado di fornire un ambiente di elaborazione di alta qualità, affidabile, produttivo e sicuro, garantendo allo stesso tempo il controllo dei costi operativi e delle spese di hardware. La virtualizzazione desktop può rivelarsi un valido aiuto La virtualizzazione desktop può essere la soluzione per ridurre la complessità dei desktop, fornire un maggior controllo al reparto IT e migliorare la flessibilità degli utenti finali in termini di utilizzo del dispositivo e luogo di lavoro. Pianificare l'ambiente futuro di distribuzione e accesso alle applicazioni sta diventando sempre più complesso. Il desktop non è più l'unico asset da gestire e mantenere, a causa dell'afflusso Il nostro piano è quello di passare quasi interamente al modello di distribuzione del desktop e delle applicazioni XenDesktop. Con l'aumento degli utenti remoti, diventa costoso fornire loro assistenza in caso di guasto dell'hardware. Con XenDesktop, invece, agli utenti basta aprire un browser Web sul proprio PC di casa per accedere alle applicazioni di cui hanno bisogno. -Responsabile IT di una grande società di servizi finanziari e assicurativi di dispositivi mobile. Grazie alla virtualizzazione desktop, i reparti IT possono semplificare il processo di migrazione di Windows nel presente e dotarsi di un valido aiuto per supportare la varietà di dispositivi in futuro. Le aziende possono usare la virtualizzazione desktop per passare a Windows 7/8.1 in modo graduale. La virtualizzazione consente infatti di mantenere in esecuzione Windows XP durante la migrazione a Windows 7/8.1, lasciando più tempo per risolvere i problemi e verificare la compatibilità delle applicazioni, semplificando la transizione degli utenti dal vecchio al nuovo sistema operativo del desktop e riducendo le richieste di intervento dell'help desk. La virtualizzazione desktop consente ai dipendenti di accedere alle applicazioni da qualsiasi luogo e dispositivo e permette di prolungare la vita utile dell'hardware, eliminando la necessità di aggiornare i dispositivi per disporre delle funzionalità più avanzate e recenti. Gli utenti, invece, possono semplicemente eseguire i servizi del desktop o delle applicazioni in rete per i dispositivi legacy o tradizionalmente non supportati dall'it. Applicazioni e desktop possono essere combinati in un unico servizio, facilitandone la distribuzione e la manutenzione da parte del reparto IT. Anche il ripristino in seguito al guasto di un dispositivo endpoint diventa più facile. Invece di dover reinstallare sistemi operativi e molteplici patch, oltre alle applicazioni e ai relativi aggiornamenti, gli utenti devono semplicemente avviare un altro dispositivo che disponga di quel servizio. Gli utenti finali possono occuparsi da sé di alcuni dei propri bisogni, lasciando più tempo libero al personale IT. La virtualizzazione può anche contribuire a impedire agli utenti di creare ulteriori problemi alle risorse IT, costrette a risolvere i problemi associati al download di plug-in dei browser e di altro software inappropriato. La virtualizzazione desktop è in grado di bilanciare la personalizzazione da parte dell'utente con il controllo da parte del reparto IT, creando un ambiente ottimale per entrambi. Gli utenti possono accedere alle applicazioni da più dispositivi e luoghi, migliorando la produttività e la flessibilità. Questo offre alle aziende molta più libertà di offrire agli utenti la possibilità di lavorare in remoto o sul dispositivo di loro scelta, pur continuando a rispettare gli standard aziendali. La migrazione di Windows contribuisce a dare impulso agli investimenti nella virtualizzazione desktop La virtualizzazione desktop Abbiamo cominciato la nostra migrazione a Windows 7 due anni fa, dal contribuisce a risolvere le sfide della momento che non eravamo mai passati a Vista e l'interruzione ormai prossima del supporto XP ci preoccupava sempre più. Citrix XenDesktop è un migrazione. Windows XP è sul software eccellente, che permette ai nostri assistenti sociali di utilizzare qualsiasi applicazione su Windows 7 per raccogliere e inserire i dati sul campo tramite smartphone, per accedere in seguito ai dati dai loro PC 2013 di The Enterprise personali. Strategy CIO Group, di un'organizzazione Inc. Tutti i diritti servizi riservati. sociali

4 White paper: Citrix XenDesktop rende più facile la migrazione a Windows 7/8.1 4 mercato ormai da molti anni, e poiché la maggior parte delle aziende ha deciso di ignorare del tutto Vista, Windows 7/8.1 è pronto per il successo. L'otto aprile 2014 Microsoft interromperà il servizio di supporto per Windows XP, che risale a nove anni fa, pertanto la migrazione sta diventando una priorità. Qualsiasi azienda che deve passare a Windows 7/8.1 è un candidato ideale per la virtualizzazione desktop, perché questa contribuisce ad accelerare l'adozione di Windows 7/8.1 fornendo al nuovo sistema operativo applicazioni legacy e incompatibili, eliminando la necessità di aggiornamenti dell'hardware desktop e riunendo in un solo progetto quelle che sarebbero state due iniziative distinte. Le aziende possono anche scegliere di eseguire Windows XP e 7/8.1 in parallelo per rendere la transizione più facile. Per le aziende che hanno bisogno di accelerare l'adozione di Windows in 7/8.1 o che stanno prendendo in considerazione l'acquisto di nuovi computer portatili e desktop, questa è l'occasione ideale per passare a Windows 7/8.1 e cambiare allo stesso tempo il proprio paradigma desktop. È il momento di rivedere il concetto di desktop e prendere in considerazione l'adozione di politiche BYOD ( Bring Your Own Device, ovvero l'uso di dispositivi a propria scelta) o di thin client a basso costo. Le quattro sfide principali della transizione a Windows 7/8.1 La transizione a Windows 7/8.1 non è priva di sfide, che hanno anzi trattenuto alcune aziende dall'affrontare la migrazione. Tra queste vi sono: La compatibilità delle applicazioni con le operazioni a 32-bit o 64-bit necessarie per funzionare su Windows 7/8.1. Le applicazioni di terze parti e personalizzate create su un'architettura a 16-bit non funzioneranno sul nuovo sistema operativo. Questo va a detrimento di una migrazione del sistema operativo perché molte applicazioni legacy, talvolta anche importanti per il business, non funzioneranno più. Stabilire rapidamente quali applicazioni possono essere trasferite subito su Windows 7/8.1, attuarne la migrazione e quindi affrontare gli altri problemi di compatibilità contribuirà a migliorare il piano di azione. Applicazioni IE6 e personalizzate. Le applicazioni che sono state progettate e create per IE6 o per versioni più vecchie dei sistemi operativi devono comunque continuare a funzionare con Windows 7/8.1. Non tutte le aziende dispongono del tempo o del denaro necessari per dotare queste applicazioni di una nuova piattaforma. I notevoli costi del lavoro associato alla transizione a Windows 7/8.1. Questi comprendono non solo le ore di lavoro del personale dedicato, ma anche la perdita di produttività che deriva da questa iniziativa dispendiosa in termini di tempo. L'implementazione di Windows 7/8.1 spesso viene attuata in più fasi nelle aziende di grandi dimensioni, richiedendo al personale IT mesi di lavoro e creando ciclicamente periodi di inattività per gli utenti. La necessità di aggiornare i dispositivi endpoint a causa delle maggiori richieste hardware di Windows 7/8.1. Per fare l'inventario dell'hardware è necessario esaminare tutte le funzionalità dei dispositivi e verificarne la corrispondenza con i requisiti di Windows 7/8.1, identificare i dispositivi che devono essere sostituiti, acquistare nuovo hardware e installare l'ambiente operativo approvato dall'azienda e le applicazioni necessarie per assicurare la produttività. Questa operazione può essere molto costosa, soprattutto per coloro che hanno aggiornato i PC negli ultimi anni. Per un'importante società di servizi finanziari e assicurativi, il problema principale con Windows 7 è stata la compatibilità delle applicazioni. È ricorsa a Citrix per risolvere questi problemi e gestire meglio i driver e DLL locali. Una combinazione vincente: la virtualizzazione desktop e Windows 7/8.1 Il processo di aggiornamento a Windows 7/8.1 può essere notevolmente semplificato utilizzando la virtualizzazione desktop. Citrix XenDesktop e Citrix AppDNA affrontano il problema della compatibilità e della migrazione delle applicazioni fornendo una Citrix XenDesktop ha consentito a una grande società finanziaria e assicurativa di preparare e distribuire le applicazioni in modo rapido e coerente, facilitando inoltre l'arduo compito di mantenere le applicazioni installate a livello locale su ciascun endpoint. La società usa XenDesktop anche per supportare le applicazioni IE 6.

5 White paper: Citrix XenDesktop rende più facile la migrazione a Windows 7/8.1 5 conoscenza approfondita delle applicazioni e la distribuzione on-demand di qualsiasi applicazione Windows per una varietà di dispositivi. Inoltre, un'azienda può facilmente continuare a utilizzare Windows XP accanto a Windows 7/8.1 per un certo periodo al fine di facilitare la transizione. Con le applicazioni on-demand di XenDesktop, il reparto IT può virtualizzare Internet Explorer (IE) 6 e distribuirlo sul nuovo sistema operativo dal datacenter, senza che l'utente finale avverta alcuna differenza. Inoltre, le applicazioni che non sono state aggiornate per Windows 7/8.1 possono essere distribuite nello stesso modo: virtualmente, con un'ottima esperienza utente su qualsiasi dispositivo. Queste applicazioni sono distribuite sulla base delle esigenze specifiche di ogni utente in termini di prestazioni, sicurezza e mobility. Questa soluzione consente di utilizzare le applicazioni non compatibili con Windows 7/8.1, mentre la centralizzazione delle applicazioni nel datacenter riduce i costi e permette al reparto IT di controllare e crittografare l'accesso sia alle applicazioni sia ai dati, garantendo una maggiore sicurezza, e allo stesso tempo di distribuire l'applicazione come servizio in modo istantaneo agli utenti, ovunque essi siano. Le aziende possono continuare a utilizzare lo stesso hardware endpoint che usavano con Windows XP. Invece di dover individuare l'hardware che non può supportare i requisiti di Windows 7/8.1 e spendere denaro (e tempo) nell'acquisto e nella distribuzione di nuovi dispositivi, le aziende possono rimandare o eliminare tali costi distribuendo desktop virtuali e applicazioni dal datacenter all'hardware esistente. La virtualizzazione desktop può accelerare l'implementazione di Windows 7/8.1 semplificando la migrazione. Dopo aver implementato Windows 7/8.1 a livello centralizzato nel datacenter, gli utenti devono semplicemente disconnettersi: quando effettuano nuovamente l'accesso a XenDesktop, dispongono di Windows 7/8.1 con tutte le sue funzionalità. La virtualizzazione gestisce la migrazione all'interno del datacenter tutta in una sola volta, semplificando il processo e prevenendo le cicliche interruzioni alle attività dell'intera azienda. AppDNA può contribuire ad accelerare l'implementazione di XenDesktop con piena fiducia. AppDNA svolge il profiling dell'ambiente applicativo di un'azienda, verifica la compatibilità delle applicazioni, propone le misure di intervento e fornisce le informazioni necessarie per accelerare e garantire il successo dell'implementazione di XenDesktop. Con AppDNA, le aziende possono risparmiare tempo e denaro ed eliminare i rischi associati alla migrazione a Windows 7/8.1 e ai progetti di virtualizzazione. Citrix consente alle aziende di tenere traccia e monitorare i progressi e il successo della virtualizzazione desktop con Desktop Transformation Accelerator. Il reparto IT può utilizzare questo strumento gratuito per indirizzare la propria strategia XenDesktop e ottenere assistenza. Desktop Transformation Accelerator fornisce istruzioni dettagliate, suggerimenti sui passi successivi e criteri chiave che eliminano qualsiasi congettura mentre il reparto IT avanza rapidamente con Windows 7/8.1 e XenDesktop. La virtualizzazione del desktop e delle applicazioni può trasformare un evento che normalmente creerebbe dei tempi di inattività in una breve interruzione. Le aziende che adottano XenDesktop come parte della loro strategia di migrazione a Disporre di Citrix ha fatto davvero una grande differenza quando abbiamo dovuto affrontare la migrazione a Windows 7. Molti dei nostri utenti avevano già familiarità con l'accesso alle risorse aziendali attraverso XenApp. Amministratore di sistema, società di sviluppo immobiliare per fini commerciali Windows 7/8.1 possono trarre vantaggio dalla capacità di rendere produttivo qualsiasi dispositivo dell'utente, di trasformare ogni applicazione in un servizio distribuito a qualsiasi sistema operativo o dispositivo, e di ridurre un grande e complesso processo di migrazione a un'operazione molto più semplice. Dal momento che la virtualizzazione offre agli utenti la scelta dei dispositivi su cui eseguire Windows 7/8.1, le aziende possono eseguire applicazioni e desktop virtuali su dispositivi portatili Windows o Apple e Android, tra cui computer portatili, smartphone, tablet e molti altri. I dipendenti possono utilizzare i propri dispositivi senza costringere il reparto IT a dedicare ore a gestirne la compatibilità e la sicurezza. Possono anche passare dal proprio desktop in ufficio a un computer portatile o a un tablet quando sono a casa o in viaggio, senza avvertire pressoché alcuna differenza nella loro esperienza. Gli utenti possono così personalizzare i propri desktop mentre il reparto IT rispetta gli standard

6 White paper: Citrix XenDesktop rende più facile la migrazione a Windows 7/8.1 6 aziendali. Il reparto IT può creare un'immagine aziendale gold master centralizzata eseguibile su ciascuno di questi dispositivi, senza doversi preoccupare dei driver di periferica e DLL specifici per ogni unità hardware. Mitigare le preoccupazioni relative alla migrazione a Windows 7/8.1 con una solida strategia di virtualizzazione desktop Come dimostrato nella ricerca qualitativa di ESG descritta nell'appendice, le aziende stanno trovando perfetta la soluzione di associare la migrazione a Windows 7/8.1 a una strategia di virtualizzazione desktop. Le due strategie, infatti, non vanno considerate dei progetti che si escludono a vicenda. In realtà le aziende che coniugano i due progetti stanno traendo enormi benefici, sia in termini di vantaggi tattici a breve termine sia nella strategia di distribuzione delle applicazioni e dei desktop nel lungo periodo. Le problematiche comunemente associate alla migrazione a Windows 7/8.1 possono essere facilmente superate se combinate con una solida strategia di virtualizzazione desktop. Questa comprende: Compatibilità delle applicazioni. Utilizzando una soluzione di virtualizzazione desktop, le aziende non devono aspettare che l'applicazione sia compatibile per attuare la migrazione. Possono continuare a utilizzare Windows XP accanto a Windows 7/8.1 per un certo periodo al fine di facilitare la transizione. Usando tecnologie come AppDNA, un'azienda può accelerare ulteriormente il passaggio da Windows XP a 7/8.1 ottenendo un quadro rapido delle applicazioni che saranno in grado di funzionare su Windows 7/8.1 e di quelle che invece richiederanno qualche intervento per funzionare in modo nativo sul nuovo sistema operativo. Supporto per Windows 7/8.1 su più dispositivi endpoint. Secondo le aziende intervistate da ESG, supportare Windows 7/8.1 su più tipi di dispositivi, tra cui smartphone e tablet, è stato un aspetto fondamentale delle loro strategie. Alle richieste disattese degli utenti finali e alla perdita di produttività si è fatto fronte sfruttando la virtualizzazione desktop per distribuire Windows 7/8.1 sui vari tipi di dispositivi endpoint, con conseguente aumento della produttività e la soddisfazione degli utenti. Queste aziende non hanno dovuto né installare un nuovo sistema operativo in tutta l'azienda e tutto in una volta, né sostenere i costi aggiuntivi spesso legati alla migrazione del sistema operativo. Supporto dei dispositivi personali. Le aziende stanno iniziando a esplorare in modo aggressivo i modelli di distribuzione desktop che si possono installare in modo sicuro e affidabile sui dispositivi endpoint personali. Tra questi vi sono i computer portatili, gli smartphone e i tablet. Includere la virtualizzazione desktop come parte della migrazione a Windows 7/8.1 ha aiutato le aziende a risolvere la sfida di assegnare un asset aziendale a tutti i dipendenti. Un buon esempio di questo fenomeno è il caso in cui le aziende mantengono e distribuiscono un'immagine di Windows 7/8.1 ai collaboratori esterni sui rispettivi dispositivi personali. Soluzioni come XenDesktop e AppDNA forniscono più strumenti e approcci per progettare una strategia attuabile di virtualizzazione desktop e migrazione a Windows 7/8.1. Mentre il modello di distribuzione VDI può funzionare in alcuni specifici casi d'impiego, bisogna considerare anche il modo in cui la distribuzione delle applicazioni si inserisce nell'architettura complessiva. Le aziende che sono migrate a Windows 7/8.1 utilizzando più modelli di distribuzione della virtualizzazione desktop con distribuzione delle applicazioni on-demand stanno già ricevendo grandi benefici e sono in grado di estendere il successo a più impiegati ed endpoint.

7 La grande verità White paper: Citrix XenDesktop rende più facile la migrazione a Windows 7/8.1 7 Le sfide che i reparti IT devono affrontare relativamente alla gestione dei desktop dei dipendenti sono sempre più numerose e complesse. La molteplicità di tipologie di dispositivi e luoghi di lavoro rende più difficile per il reparto IT rispettare gli standard aziendali e offrire, allo stesso tempo, un'esperienza produttiva e positiva all'utente finale. Inoltre, i dipendenti scaricano software e plug-in che non sono stati approvati dal reparto IT. Queste implementazioni ad hoc possono interferire con il corretto funzionamento, costringendo il reparto IT a dedicare il proprio tempo a identificare e risolvere i problemi. Come risultato, il reparto IT impiega più tempo e denaro, perdendo in una certa misura il controllo sugli ambienti. Le funzionalità della virtualizzazione desktop stanno convergendo con la necessità di migrare a Windows 7/8.1, offrendo alle aziende l'occasione ideale per migliorare la distribuzione delle applicazioni e dei desktop, aumentare la sicurezza e adottare la consumerizzazione dell'it. La virtualizzazione accelera e semplifica il processo di distribuzione di Windows 7/8.1, consentendo di risparmiare tempo e denaro. Essa permette inoltre al reparto IT di creare immagini centralizzate che rispettano le politiche e le misure di sicurezza approvate dall'azienda, per poi condividere tali immagini con tutta l'azienda. Gli utenti possono avere un'esperienza desktop della stessa qualità sfruttando più dispositivi endpoint, inclusi smartphone e tablet. Inoltre, ai dipendenti viene impedito di apportare modifiche o aggiunte ai desktop e alle applicazioni, semplificando il lavoro del reparto IT. Le aziende che migrano a Windows 7/8.1 dovrebbero: Valutare immediatamente il contributo che la virtualizzazione desktop può offrire nell'accelerare il successo della migrazione a Windows 7/8.1. Scoprire i diversi modelli di distribuzione della virtualizzazione desktop. Questo comprende la virtualizzazione di applicazioni, hypervisor lato client e VDI. Includere la virtualizzazione desktop e Windows 7/8.1 nei loro piani globali di supporto per i dispositivi endpoint. Le aziende che l'hanno fatto ne stanno già raccogliendo i frutti. Prendere in considerazione i BYOD e i possibili benefici che i rispettivi ambienti possono ricavare da questa nuova politica. Prendere in considerazione il disaccoppiamento degli utenti dai dispositivi e delle applicazioni dai desktop. Entrambe queste strategie si sono dimostrate efficaci come un aspetto fondamentale degli obiettivi di distribuzione dei desktop a lungo termine. Effettuare il profiling delle loro applicazioni con tecnologie come AppDNA per stabilire quali applicazioni funzioneranno, quali possono essere modificate e quali saranno le più adatte a essere virtualizzate nel nuovo ambiente. Le migrazioni dei sistemi operativi presentano sempre delle difficoltà, ma ESG ha rilevato che le aziende che associano la migrazione a una strategia di virtualizzazione desktop vanno incontro a un grande successo. Le aziende che stanno valutando la virtualizzazione desktop dovrebbero pensare a lungo termine e prendere in considerazione anche i vantaggi conseguibili nel breve termine. La migrazione a Windows 7/8.1 rappresenta l'occasione ideale per scoprire e investire in una strategia di virtualizzazione desktop che contribuisca ad accelerare il passaggio dell'azienda al livello successivo di distribuzione di desktop e applicazioni, migliorando inoltre la produttività degli utenti.

8 White paper: Citrix XenDesktop rende più facile la migrazione a Windows 7/8.1 8 Appendice: case study di clienti Profilo aziendale Settore Servizi sociali Profilo desktop 550 endpoint regionali 400 migrati a Windows licenze XenDesktop 60 smartphone con accesso a XenDesktop Sfide Gli assistenti sociali necessitavano di un accesso alle applicazioni quando si trovavano impiegati sul campo Difficoltà nel fornire supporto a più postazioni di PC singoli in remoto Windows 7 aveva creato la necessità di aggiornare l'hardware degli endpoint Il supporto di Windows XP rappresentava una preoccupazione crescente Soluzione Citrix XenDesktop Gli utenti sono stati suddivisi in vari segmenti per determinare quali avrebbero tratto beneficio da XenDesktop Tutte le immagini di XenDesktop eseguono Windows 7 XenDesktop lavora in modalità hosted con l'ausilio di un system integrator Vantaggi Gli assistenti sociali possono immettere dati quando si trovano impiegati sul campo Il supporto e la gestione del desktop sono stati semplificati Abbiamo cominciato la nostra migrazione a Windows 7 due anni fa, dal momento che non eravamo mai passati a Vista e la fine incombente del supporto XP ci preoccupava sempre più. Citrix XenDesktop è un software eccellente, che permette ai nostri assistenti sociali di utilizzare qualsiasi applicazione su Windows 7 per raccogliere e inserire i dati sul campo tramite smartphone, per poi accedere a tali dati in seguito dai loro PC personali. --CIO Informazioni sull'organizzazione Questa organizzazione è impegnata nei servizi sociali e conta più di dipendenti a livello nazionale, di cui 550 a livello regionale solo nell'area metropolitana di Washington D.C. Il CIO è responsabile di fornire agli assistenti sociali l'accesso al software di gestione dei casi, così come del mantenimento dei sistemi desktop singoli situati in tutta l'area metropolitana di Washington presso varie strutture abitative. Fungere da supporto per gli assistenti sociali che lavorano in modalità mobile e per le implementazioni di PC distribuite si è rivelato essere un compito impegnativo sia dal punto di vista del reparto IT che degli utenti finali. Soluzione Nel migrare gradualmente a Microsoft Windows 7, questa organizzazione ha anche investito in Citrix XenDesktop per migliorare la produttività dei suoi assistenti sociali sul campo e per estendere la vita utile dell'hardware endpoint esistente, valorizzandone i relativi investimenti. XenDesktop ha agevolato l'organizzazione nell'eseguire il nuovo sistema operativo nel datacenter utilizzando i PC obsoleti unicamente come dispositivi di connessione. L'ambiente XenDesktop è hosted e viene gestito fuori sede grazie a un system integrator. Il CIO ha confermato la previsione di un ROI a 8/9 mesi per via del tempo risparmiato grazie alla semplificazione della gestione del desktop e delle applicazioni. Distribuzione Attualmente questa organizzazione ha in esecuzione 200 istanze di XenDesktop, distribuite principalmente agli assistenti sociali impiegati sul campo. Il CIO ha anche commentato che non solo XenDesktop unito a Windows 7 migliora la flessibilità, ma che l'implementazione di XenDesktop fornisce ridondanza a livello di rete consentendo agli assistenti sociali di accedere al sistema di gestione dei casi su uno smartphone collegato ad una rete mobile, localmente dall'ufficio regionale su rete WAN e dagli uffici domestici tramite connessioni a Internet via cavo. Piani per il futuro Per gli assistenti sociali la migrazione a Windows 7 abbinata a Citrix XenDesktop ha reso possibile raccogliere dati in tempo reale quando si trovano impiegati sul campo e immetterli immediatamente nel sistema di gestione dei casi risparmiando una notevole quantità di tempo. Il CIO ha in programma di migrare l'80/90% dei suoi endpoint e di investire in altre 100 licenze di XenDesktop. Il CIO ha confermato che vorrebbe fare di più, ma che

9 White paper: Citrix XenDesktop rende più facile la migrazione a Windows 7/8.1 9 deve operare all'interno di vincoli di bilancio. Inoltre, ci sono alcuni assistenti sociali che devono accedere a desktop differenti, al fine di ottenere accesso alle applicazioni di cui hanno bisogno. Pertanto, l'obiettivo del CIO è anche quello di cercare di limitare il numero di desktop ai quali gli utenti devono effettuare un accesso e di consolidare più applicazioni in un minor numero di immagini desktop. Profilo aziendale Settore Finanziario e assicurativo Profilo desktop endpoint migrati a Windows client XenDesktop Sfide Compatibilità con Windows 7 delle applicazioni Vasta quantità di dipendenti che lavorano in remoto Sicurezza e conformità Soluzione Citrix XenDesktop e NetScaler Vantaggi Implementazione semplificata di Windows 7 Opzioni di accesso migliorate per i dipendenti che lavorano in remoto Gestione e supporto del desktop semplificati Maggiore sicurezza Il nostro piano è quello di passare quasi interamente al modello di distribuzione del desktop e delle applicazioni XenDesktop. Con l'aumento degli utenti remoti, diventa costoso fornire loro assistenza in caso di guasto dell'hardware. Con XenDesktop, possono semplicemente aprire un browser Web sul proprio PC di casa e accedere alle applicazioni di cui hanno bisogno. Informazioni sull'organizzazione Un responsabile IT di questa compagnia assicurativa di livello internazionale descrive l'organizzazione come tipicamente lenta nell'adottare nuove tecnologie e molto avversa al rischio. La società ha anche mandati di conformità specifici per paese che hanno reso la gestione dei desktop problematica in quei paesi più restrittivi. Soluzione Questa società sostituisce una media di 280 computer portatili e desktop al mese. Tutti i nuovi acquisti di hardware vengono distribuiti con Microsoft Windows 7. La società, inoltre, si è rivolta a Citrix XenDesktop per raggiungere i propri obiettivi di distribuzione di desktop e applicazioni strategiche come parte fondamentale della strategia di gestione dei desktop. Combinando la migrazione a Windows 7 con la virtualizzazione del desktop in un progetto comune, l'azienda è stata in grado di accelerare la propria strategia a un ritmo più veloce che se avessero dovuto portare avanti i due progetti separatamente. La sinergia tra Windows 7 e la virtualizzazione del desktop ha trasformato il modo in cui l'azienda progetta, fornisce e mantiene un ambiente informatico stabile e produttivo per i propri dipendenti. Distribuzione --Responsabile IT Il problema principale legato a Windows 7 che aveva questa organizzazione era la compatibilità delle applicazioni. È ricorsa a Citrix per risolvere questi problemi e gestire meglio i driver e DLL locali. Questo executive del reparto IT ha affermato che Windows 7 ha reso più facile l'adozione della virtualizzazione desktop e il passaggio da Windows XP. Attualmente dispongono di un programma pilota da ben 100 utenti che riscuote molto successo. Qualsiasi applicazione che si basa su client-server è distribuita utilizzando le funzionalità on-demand delle applicazioni fornite da XenDesktop. Ciò consente al reparto IT di preparare e distribuire le applicazioni in modo rapido e coerente, facilitando il compito arduo relativo alla manutenzione delle applicazioni installate in locale su ciascun endpoint. La società usa XenDesktop anche per supportare le applicazioni IE 6 che vengono fornite a Windows 7. Piani per il futuro L'obiettivo dell'azienda è di raggiungere utenti che eseguono desktop virtuali. Questa società ha qualche problema al mattino quando tutti effettuano l'accesso allo

10 White paper: Citrix XenDesktop rende più facile la migrazione a Windows 7/ stesso momento, provocando quello che viene comunemente indicato come una tempesta di avvii o meglio boot storm. Va da sé che la condizione attuale dell'infrastruttura IT necessita di un ulteriore investimento sulla base di considerazioni e piani legati all'architettura per affrontare questo problema prima di poter scalare l'ambiente. La società sta anche valutando un programma che consenta ai dipendenti di utilizzare i propri PC e XenDesktop come soluzione di distribuzione per desktop e applicazioni aziendali di proprietà e gestiti. Inoltre, XenDesktop ha permesso alla società di riconoscere il potenziale per la creazione di nuove politiche a sostegno dei tablet e dei nuovi smartphone. Profilo aziendale Settore Sviluppo immobiliare per fini commerciali Profilo desktop Dipendenti impiegati sul campo Migrazione da Windows XP a Windows 7 Sfide Personale che lavora in remoto e distribuito in varie aree geografiche lontane fra loro Utilizzo di un sistema obsoleto come Windows XP Preoccupazione per la fine del supporto per Windows XP Applicazioni grafiche dai requisiti elevati Soluzione Citrix XenDesktop e XenApp Vantaggi Connettività in remoto sul campo Produttività dei dipendenti garantita anche in condizioni climatiche avverse Supporto avanzato per il team degli architetti Quando stavamo testando Windows 7, lo stavamo facendo assieme a XenDesktop. È stata una totale reinvenzione dell'esperienza desktop dell'utente finale. Ora all'interno dell'azienda c'è una sola installazione di Windows 7 in locale. Informazioni sull'organizzazione Questa società immobiliare per fini commerciali inizialmente si era orientata su Windows 7 e aveva riconosciuto che sarebbe stato un compito piuttosto arduo. Il team del reparto IT temeva l'aggiornamento e non era esattamente dell'idea di fare un aggiornamento desktop completo. Questa società ha una sede centrale e gli uffici che lavorano in remoto in tutto il New England. Un aggiornamento del desktop avrebbe richiesto di spostarsi fino al Maine, da lì fino al Connecticut, e poi su e giù per la costa orientale del New England. Soluzione Questa società ha deciso che sarebbe stato molto più logico distribuire XenDesktop e Windows 7 dal momento che moltissimi utenti avevano già familiarità con l'utilizzo di XenApp per accedere alle applicazioni aziendali. HDX 3D Pro è un sotto-componente molto interessante che l'azienda utilizza con XenDesktop. HDX 3D Pro è stato sfruttato per le persone che hanno casi di utilizzo come architetto. La compressione a livello di GPU ha fornito agli utenti finali la chiave d'accesso ad applicazioni grafiche dai requisiti elevati come AutoCAD. Distribuzione -- Amministratore di sistema, società di sviluppo immobiliare per fini commerciali Disporre di Citrix ha fatto davvero una grande differenza quando abbiamo dovuto affrontare la migrazione a Windows 7. Molti dei nostri utenti avevano già familiarità con l'accesso alle risorse aziendali attraverso XenApp. La distribuzione è stata notevolmente semplificata in quanto gli utenti finali avevano già familiarità con XenApp ed erano abituati ad accedere alle applicazioni in remoto. La fase iniziale della migrazione è stata praticamente istantanea, dato che si è trattato solo di fornire agli utenti un dispositivo Wyse Xenith e di collegarlo, senza necessità di fare altro. Citrix ha permesso alla società di raggiungere stili di lavoro più flessibili, cosa fondamentale per una società che si deve confrontare con il clima rigido del New England. Il periodo da novembre a febbraio è un momento rischioso che può portare condizioni climatiche estreme con forti nevicate che costringono i dipendenti a rimanere a casa. Citrix ha permesso agli utenti di rimanere produttivi al

11 White paper: Citrix XenDesktop rende più facile la migrazione a Windows 7/ percento anche quando l'ufficio aziendale non è fisicamente raggiungibile, il che è stato un risultato significativo per una società che lavora 24 ore su 24. Piani per il futuro L'obiettivo è di raggiungere il 100% della sua community di utenti finali e di consentire anche l'utilizzo di ipad come un punto di accesso.

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