2010 Ing. Punzenberger COPA-DATA Srl. Tutti i diritti riservati.

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2 2010 Ing. Punzenberger COPA-DATA Srl Tutti i diritti riservati. Tutti i diritti riservati la distribuzione e la copia - indifferentemente dal metodo - può essere consentita esclusivamente dalla dittacopa-data. I dati tecnici servono solo per la descrizione del prodotto e non rappresentano in alcun modo parti legali. Modifiche - anche sotto aspetti tecnici sono a noi riservate

3 1. Benvenuti nell'help COPA-DATA Message Control Requisiti Requisiti per adattatori ISDN Indicazioni per la comunicazione tramite modem: Ripristino di messaggi paging Lingua: Text-to-Speech Engine Requisiti per text to speech Visualizzazioni nel message control Lista gerarchica Visualizzazione tabella Progettazione della banca dati dei destinatari Descrizione del compito Passaggio 1 : Preparativi Passaggio 2 : Parametri message control Mezzi di trasmissione Passaggio 3 : Configurazione del GSM Passaggio 4 : Parametri per Paging/SMS Passaggio 5 : Possibilità di ripristino di messaggi paging Passaggio 6 : Parametri per Passaggio 7 : Impostazioni SMS-Server Passaggio 8 : Impostazioni per i messaggi vocali Passaggio 9 : Creazione dei destinatari Passaggio 10 : Creare un gruppo Passaggio 11 : Creazione di un turno per un giorno lavorativo Passaggio 12 : Copiare / inserire un gruppo Passaggio 13 : Progettazione del calendario iii

4 7. Configurazione della funzione invia-messaggio Passaggio 14 : Preparativi Passaggio 15 : Tipi di destinatari della funzione invia messaggio Passaggio 16 : Parametri per tipi di invio Passaggio 17 : Ripristino di messaggi Ripristino di messaggi paging Ripristino di messaggi vocali Passaggio 18 : Banca dati dei destinatari nel runtime Funzioni invio messaggio Visualizza banca dati dei destinatari Invia messaggio (opzionale) Messaggio invia: attivare Messaggio invia: disattivare Il file INI del Message Control [VOICE] [GSM] [MAIL] [Paging] [Speech] [SMSGATEWAY] iv

5 Nel caso in cui non abbiate trovato delle informazioni che cercavate o se avete dei consigli relativi al completamento di questo capitolo dell'help, mandate una Mail a documentation@copadata.com (mailto:documentation@copadata.com). Se avete delle domande concernenti progetti concreti, potete rivolgervi per al support@copadata.com (mailto:support@copadata.com). Nel caso in cui doveste constatare che avete bisogno di altri moduli o licenze, rivolgetevi ai nostri dipendenti all'indirizzo sales@copadata.com (mailto:sales@copadata.com). 1

6 Questo modulo permette di trasmettere messaggi a diversi destinatari, ad esempio al personale di turno, in forma di SMS, Voice Message o . Tramite una funzione viene iniziato l invio dei messaggi. Per esempio è possibile associare la trasmissione del messaggio a un valore limite di una variabile. Una eventuale violazione del valore limite di questa variabile, provoca l invio di un messaggio a/ai destinatari(o) impostato(i). I messaggi possono essere inviati utilizzando i seguenti mezzi di trasmissione: Paging/SMS con modem o scheda ISDN SMS tramite GSM-Hardware (cellulare o modem GSM) Messaggio vocale (File WAV) Lo stato della trasmissione viene protocollato nella Lista eventi cronologica (CEL): con successo senza successo ripetere Anche i testi e i nomi dei file WAV vengono protocollati. Profilo editor Apre la lista a cascata con i Profili editor predefiniti. 2

7 Guida Attiva la guida online 3

8 Per l utilizzo di questo modulo ci sono i seguenti presupposti: SMS Modem A seconda del provider SMS, modem analogico o ISDN Driver per il modem installato SMS GSM Cellulare GSM o modem GSM Si raccomanda il modello (WMOD2 / FASTTRACK M1206) del produttore Wavecom. Driver del modem standard Eventualmente, software addizionale per Cellulare Collegamento col server tramite LAN o tramite modem Microsoft Outlook Messaggi vocali Modem vocale con funzionalità DTMF (dual tones multifrequency tones) Vedi consiglio modem Driver per modem vocale Speech Modem vocale con funzionalità DTMF (dual tones multifrequency tones) Vedi consiglio modem Driver per modem vocale Microsoft Speech SDK 5.1 ATTENZIONE: Per questo driver occorre una licenza e può essere ordinato da noi. SMS-Server SMS Server di DIALOGS Software GmbH I seguenti tipi di invio messaggi supportano l adattatore ISDN. Messaggi vocali Paging, sempre che il provider SMS supporti le chiamate ISDN 4

9 Ripristino Paging L adattatore ISDN da utilizzare deve supportare le seguenti funzionalità: Supporto di messaggi vocali (LINEMEDIAMODE_AUTOMATEDVOICE Supporto di segnali DTMF (per accettare il codice PIN al ripristino di un messaggio) Supporto del Telephony Application Programming Interface (TAPI) Informazioni Nel caso di utilizzo di un adattatore ISDN raccomandiamo di utilizzare il modello Modell AVM FRITZ!Card PCI con esattamente gli stessi driver che riportiamo di seguito, dato che questo modulo è stato testato con essi. Il modulo è stato testato tramite la scheda AVM FRITZ!Card PCI Sono stati utilizzati i seguenti driver e software di AVM Driver per FRITZ!Card PCI AVM ISDN TAPI Services for CAPI Driver CAPI Port I tipi di messaggio SMS e vocale sono possibili con l utilizzo di un Voice modem. Questa sezione le fornirà ulteriori consigli per assisterla nella trasmissione corretta dei suoi messaggi. 5

10 Informazioni Se usate un modem analogico, Vi consigliamo calorosamente di utilizzare i seguenti modelli: Modem Blaster USB - Creative Labs ( ( Microlink 56k Fun USB - Devolo 56K USB Modem - Typhoon Il modulo è stato testato con questi modem. Con altri modem, oppure con altri driver, potrebbero insorgere dei problemi al momento dell invio. Apra il pannello di controllo di Windows e la finestra di dialogo modem. Se finora nessun modem è stato installato, installi per favore il driver per la configurazione del suo modem. La figura 2 rappresenta il dialogo per il modem installato. L'opzione attendere il segnale prima di comporre il numero deve essere definita a seconda del Suo impianto telefonico. In questo esempio questa opzione non è supportata dall impianto telefonico. 6

11 La figura 3 rappresenta i parametri di diagnosi per il modem. Attivi in questo box di dialogo l'opzione Aggiungere al protocollo in modo da poter registrare ulteriori informazioni sulla comunicazione via modem. In caso di errore ci si può servire di questo file per una successiva analisi. In questa schermata può testare nel box di dialogo lo stato di comunicazione con il modem cliccando sul pulsante interrogare modem. Se all interrogazione del modem appare un messaggio di errore che segnala l attuale utilizzo della porta, significa, che un altro programma sta utilizzando alla stesso momento questa COM (p.e. driver seriale). I messaggi di tipo Paging/SMS vengono ripristinati tramite risposta telefonica del destinatario al message control. Il message control riconosce le chiamate in arrivo e le accetta alla prossima occasione, cioè subito dopo l invio dei messaggi attuali. A linea libera il message control accetta la chiamata in arrivo solo dopo il primo squillo. In seguito viene fatto ascoltare il file d introduzione. Questo file richiede a chi chiama di inserire il numero ID del messaggio ed il codice PIN. L inserimento di queste informazioni richiede dei segnali DTMF, che saranno di seguito interpretati dal message control. I dati devono essere inseriti nel seguente formato. Messaggio-Id#Pin-Code# Nel caso di messaggi che devono essere ripristinati il numero ID del messaggio viene premesso al testo del messaggio. Il destinatario riceve ad esempio il seguente messaggio sul suo cellulare: 1; Test è 7

12 violato l'afflusso della variabile 75. In questo caso colui che telefona deve inserire per il messaggio ID 1. Informazioni L'indicazione dei caratteri # è obbligatoria, visto che questi sono necessari per la cencellazione del ripristino. Tramite il carattere # alla fine del messaggio, viene confermato l inserimento. Tra le singole attivazioni dei tasti, l utente deve aspettare all incirca un secondo, in modo da permettere un analisi da parte del message control. Se i tasti vengono attivati troppo rapidamente, potrebbe succedere, che alcuni caratteri inseriti vadano persi. Attivando il *-Tasto può essere cancellato l inserimento attuale. In questo caso il testo d introduzione viene fatto ascoltare nuovamente. I file Wave devono avere il formato PCM, Hz, 16 Bit, Mono. Altrimenti l esecuzione di file Wave potrebbe essere problematica e in certi casi non essere effettuata con successo. Il formato dei file può essere definito nel recorder audio di Windows, nel punto di menu proprietà.. 8

13 I testi di valore limite oppure ogni altro tipo di testo dinamico possono essere letti dal sistema. Questo programma offre le seguenti lingue: tedesco inglese (USA, GB, India) francese spagnolo Deve essere installato un Text to speech (TTS) Engine. Con Windows XP. Iinstallato come standard. Per tutti gli altri sistemi operativi trova un rispettivo engine sul sito internet di Microsoft. ( Per un emissione speech di alta qualità raccomandiamo per le lingue tedesco, italiano, francese, spagnolo ecc. le voci ed il TTS-engine di AT& T Natural Voices ( ( le quali si possono ottenere anche direttamente da noi. 9

14 La visualizzazione del message control si suddivide in due aree: la lista gerarchica rappresentata nella parte sinistra dello schermo e la tabella nella parte destra. La vista ad albero visualizza il rapporto tra oggetti che viene definito tramite cosiddette linee di piano. Visto che il comportamento degli oggetti dipende dalle relazioni che intercorrono tra loro, questa informazione è molto importante. La struttura ad albero si divide in tre nodi principali: Destinatario Gruppi destinatari. calendario Non può essere aggiunto nessun ulteriore inserimento ai nodi "Utenti e Calendario. Nell inserimento gruppi destinatari, vengono definiti i diversi gruppi di destinatari. Selezionando gruppi di destinatari può essere aperto, con il tasto destro del mouse, un menu contestuale contenente ulteriori comandi. Nuovo destinatario Apre il dialogo che serve alla configurazione di un destinatario. Nuovo gruppo destinatari Apre il dialogo che serve alla configurazione di un gruppo destinatari. 10

15 Nuovo turno Apre il dialogo che serve alla configurazione di un turno. Aggiungi destinatari esistenti Apre il dialogo che serve ad aggiungere dei destinatari già esistenti ad un gruppo destinatari. Impostazione calendario Apre il dialogo che serve all attribuzione di tipi di giorno a gruppi destinatari. Salva Salva tutte le modifiche. Copiare Copia l elemento selezionato negli appunti Inserisci Inserisce elemento proveniente dagli appunti Elimina Cancella un elemento selezionato Proprietà Apre la finestra delle proprietà dell elemento selezionato. Guida Attiva la guida online Salva Salva tutte le modifiche. Elimina Elimina tutte le modifiche. Impostazione calendario Apre il dialogo che serve all attribuzione di tipi di giorno a gruppi destinatari. Proprietà Apre la finestra delle proprietà dell elemento selezionato. Guida Attiva la guida online Nuovo gruppo destinatari Apre il dialogo che serve alla configurazione di un gruppo destinatari. Inserisci Inserisce gruppo destinatari proveniente dagli appunti Guida Attiva la guida online 11

16 Nuovo destinatario Apre il dialogo che serve alla configurazione di un destinatario. Aggiungi destinatari esistenti Apre il dialogo che serve ad aggiungere dei destinatari già esistenti ad un gruppo destinatari. Copiare Copia l elemento selezionato negli appunti Inserisci Inserisce elemento proveniente dagli appunti Elimina Cancella un elemento selezionato Rinominare Permette di rinominare un elemento. Proprietà Apre la finestra delle proprietà dell elemento selezionato. Guida Attiva la guida online Nuovo destinatario Apre il dialogo che serve alla configurazione di un destinatario. Aggiungi destinatari esistenti Apre il dialogo che serve ad aggiungere dei destinatari già esistenti ad un gruppo destinatari. Guida Attiva la guida online Nuovo turno Apre il dialogo che serve alla configurazione di un turno. Inserisci Inserisce un turno proveniente dagli appunti Guida Attiva la guida online Nuovo destinatario Apre il dialogo che serve alla configurazione di un destinatario. 12

17 Aggiungi destinatari esistenti Apre il dialogo che serve ad aggiungere dei destinatari già esistenti ad un gruppo destinatari. Copiare Copia l elemento selezionato negli appunti Inserisci Inserisce elemento proveniente dagli appunti Elimina Cancella un elemento selezionato Rinominare Permette di rinominare un elemento. Proprietà Apre la finestra delle proprietà dell elemento selezionato. Guida Attiva la guida online La tabella contiene ulteriori dati che variano in funzione dell oggetto selezionato nella lista gerarchica. Certi oggetti non richiedono nella tabella nessuna ulteriore progettazione altri invece, per esempio nei destinatari o nel calendario, possono essere elaborati unicamente nella tabella. Per effettuare delle modifiche di elementi nella tabella, si può accedere ai comandi necessari tramite un menu contestuale. Questo permette di effettuare le modifiche desiderate. Nuovo destinatario Apre il dialogo che serve alla configurazione di un destinatario. Elimina Cancella un elemento selezionato Proprietà Apre la finestra delle proprietà dell elemento selezionato. Guida Attiva la guida online 13

18 Nuovo destinatario Apre il dialogo che serve alla configurazione di un destinatario. Aggiungi destinatari esistenti Apre il dialogo che serve ad aggiungere dei destinatari già esistenti ad un gruppo destinatari. Rimuovi Cancella il destinatario selezionato dalla lista. Proprietà Apre la finestra delle proprietà dell elemento selezionato. Guida Attiva la guida online Commutare su oggi Passa alla data attuale Commutare alla data Apre il dialogo che serve alla selezione di una data. Visualizza mese precedente Passa al mese precedente. Visualizza mese successivo Passa al mese successivo. Guida Attiva la guida in linea. 14

19 Nella seguente sezione vogliamo creare, passo per passo, il nostro primo progetto message control eseguendo le operazioni seguenti: Creazione di destinatari Creazione di gruppi di destinatari Creazione di turni Progettazione del calendario A questo scopo bisogna già essere pratici nella creazione di progetti, variabili, funzioni, modelli e immagini. Tratteremo qui soltanto i parametri che riguardano il message control. Se però desidera ottenere altre informazioni sulle funzionalità di base, la preghiamo di consultare i relativi capitoli nella documentazione. Il nostro compito consiste nella progettazione del message control per il controllo di un impianto di depurazione che non beneficia di una sorveglianza con personale permanente. Il personale di servizio di pronto intervento deve essere informato della comparsa di allarmi tramite SMS inviati sul cellulare. La trasmissione di informazioni viene effettuata tramite un cellulare GSM. I seguenti collaboratori sono previsti per il servizio di pronto intervento: Rocchi, Francesco A1 GSM +43 (664) Molina Giovanni Bianchi Giuseppe A1 GSM +43 (664) Molina Paolo Molina Giovanni A1 GSM +43 (664) Bianchi Giuseppe 15

20 Molina Paolo A1 GSM +43 (664) Serano Stefano Schneider, Dieter A1 GSM +43 (664) Andreatta Michele Lechner, Markus A1 GSM +43 (664) Rocchi, Francesco Informazioni Le informazioni seguenti servono unicamente per l illustrazione del nostro esempio i nomi e numeri di telefono sono immaginari. Il seguente modello di turno è previsto per il servizio di pronto intervento: 00:00:00-07:59:59 Andreatta, Michele; Rocchi, Francesco 08:00:00-16:15:00 Molina, Giovanni; Molina, Paulo 16:16:00-23:59:59 Bianchi, Giuseppe; Serano, Stefano In questo passaggio saranno eseguiti i preparativi per la progettazione del message control. Iniziamo a creare il progetto, a integrare il driver e a creare le variabili. Crei un nuovo progetto intitolato MsgCtrl in una nuova area di lavoro. Selezioni nel menu File l'opzione Configurazione progetto / progetto / RT dati modificabili. Disattivi il box di dialogo Non rigenerare e trasmettere per il Message Control. In questo modo le modifiche del message control nell editor vengono ricompilate, invece le modifiche effettuate nel runtime vanno perse. Disattivi il checkbox non decompilare per il Message Control. Le modifiche effettuate nel runtime sono trasmesse 16

21 nell editor tramite la decompilazione (Importazione file runtime),. Integri il driver di simulazione nel progetto. Tutte le impostazioni vengono accettate senza modifica. Crei le seguenti variabili: -HD-parola; Offset 11; Nome: Livello di riempimento -HD-parola; Offset 12; Nome: Afflusso Se la finestra di progetto non è visibile nell'editor, la si può aprire con Opzioni / Progetto Finestra. Attivi il message control cliccando sulla finestra di proprietà. Dovrebbe essere visualizzata la banca dati dei destinatari completamente vuota. Ingrandisca la finestra di progetto disattivando nel menu contestuale l'opzionedocking permesso o attivando sposta nella finestra principale. Un area di visualizzazione ingrandita può essere utile durante la configurazione del message control. In questo passaggio viene effettuata la configurazione generale del message control. Per poter definire correttamente i giorni festivi, si deve conoscere il paese nel quale il nostro progetto sarà eseguito Attivi il menu contestuale del Message Control (cliccando sul tasto destro del mouse) e clicchi su proprietà. Viene visualizzata la pagina dei giorni festivi del paese selezionato. Scelga dalla lista dei paesi Italia. Poi apra la finestra di proprietà Impostazioni generali. Su questa pagina viene defintito, per quante volte un messaggio deve essere inviato in caso di errore.. Conservi il parametro di default (3 tentativi). Con l inserimento tempo di attesa tra 2 tentativi può essere definito il tempo di attesa tra un messaggio fallito ed il nuovo tentativo d invio. Conservi anche qui l impostazione di default (5 minuti). Inoltre qui possono essere definiti gli inserimenti CEL. Confermi tutte le selezioni. Adesso, acceda alla pagina mezzi di trasmissione. In questo elenco sono indicati i parametri per i diversi tipi di trasmissione. Ai fini del nostro esempio dobbiamo definire le proprietà per il GSM. Clicchi in Superficie impostazioni sul pulsante per le impostazioni per GSM/SMS. 17

22 6.3.1 Mezzi di trasmissione In questa cartella selezionate i mezzi desiderati per effettuare la trasmissione e li configurate. Selezionate i mezzi di trasmissione attivando la checkbox del mezzo in questione. Cliccando sul pulsante Impostazioni, aprite il dialogo di configurazione corrispondente. Questo tipo di trasmissione richiede un cellulare GSM o un modem GSM. A seconda di quale apparecchio si usi, è possibile che si debba installare un ulteriore software del produttore. La configurazione del modem per l apparecchio dovrà essere già stata effettuata prima. Si raccomanda un WaveCom-GSM- Modem, l installazione del quale deve essere effettuata con il driver standard del modem. La configurazione dell'apparecchio GSM è eseguibile nel menu Proprietà alla voce Message Control. La finestra mezzi di trasmissione permette l accesso alle pagine di configurazione per l invio con GSM. Tramite il pulsante del GSM viene aperto un dialogo con più pagine di proprietà. 18

23 Adesso acceda alla pagina interfacce. Normalmente gli apparecchi GSM non sono configurati di default. Clicchi sul pulsante aggiungere. Sarà aperto un assistente dove saranno definite le proprietà dell apparecchio GSM. Selezioni la porta COM sulla quale è installato l apparecchio GSM (in questo caso preciso, COM 2). Troverà le altre impostazioni nella documentazione dell hardware.. Clicchi su Avanti. Adesso si apre il dialogo con le impostazioni del numero di telefono e codice PIN dell apparecchio GSM. Attivi il checkbox richiedere codice PIN. Inserisca il codice PIN corrispondente. Attivi il checkbox salva codice PIN. Inserisca sotto numero personale il numero dell apparecchio GSM. Informazioni Gli inserimenti effettuati a questo punto, devono essere fatti in modo corretto. Altrimenti nel passaggio successivo apparirà un messaggio d errore che segnala la fallita inizializzazione. 19

24 Clicchi su avanti per definire il tipo di apparecchio GSM utilizzato. Selezioni l'apparecchio GSM utilizzato dalla lista di quelli possibili. A seconda della selezione dell apparecchio viene aggiornato il comando d inizializzazione.. Indicazioni sul Modem WAVECOM-GSM: Dalla diffusione die GPRS Class 10 con modulo Q2406B e M1206B e adesso M1306B il modem usa Wavecom come impostazione standard Baud. Per la modifica di questa impostazione colleghi il Modem a un PC e avvii un programma: Parametri baud, 8N1, Hardware-Handschake Verifichi che siano possibili comandi AT e modifichi l impostazione con: AT+IPR=9600&W In questo modo il modem viene impostato continuamente a 9600 baud. Informazioni Certi apparecchi, in particolare i cellulari, richiedono inoltre un software addizionale del produttore stesso. Chieda al suo produttore del cellulare, se il suo apparecchio richiede l installazione di un proprio software. Clicchi su Avanti in modo da poter selezionare il provider SMS del quale si servirà. Selezioni il provider per il Suo apparecchio dalla lista dei servizi disponibili. Se il Suo provider non appare nella lista, selezioni il primo provider elencato nella lista. In questo caso deve essere effettuato un nuovo inserimento. 20

25 Clicchi sul pulsante terminare per fermare l assistente. Viene visualizzato il dialogo dell interfaccia installata. Il pulsante proprietà le permette di eseguire un test sulla comunicazione. Adesso, clicchi su servizi. Verifichi che il suo gestore telefonico sia compreso nella lista. Nel caso contrario clicchi sul pulsante aggiungi. Inserisca nella zona nome la denominazione del provider del gestore. Selezioni la porta sulla quale il suo apparecchio GSM è installato dalla lista delle interfacce COM (in questo esempio COM2). Inserisca nella rubrica SMSC il numero di telefono del server SMS (conservi una copia del numero di telefono). Gli altri parametri per il momento non sono necessari.. Se il Suo provider risulta nella lista, clicchi su proprietà. Viene visualizzata una finestra di dialogo per la definizione del provider. Conservi anche una copia del numero di telefono del provider. Chiuda il dialogo cliccando su ok. Ritorni di nuovo sul registro interfaccia e apra la definizione del Suo apparecchio cliccando sul pulsante proprietà. Specifichi nella zona SMSC standard il numero del provider (normalmente si tratta dello stesso numero definito nella zona service / SMSC ) oppure aggiunga questo numero premendo la combinazione di tasti CTRL+V. 21

26 Questo tipo di trasmissione richiede un modem analogico o ISDN. L installazione del modem dipende dal rispettivo provider. Se il Suo provider risultato nella lista dei servizi disponibili contiene l'indicazione ISDN, questo significa, che è supportata la trasmissione ISDN. Altrimenti sono disponibili solo le comunicazioni analogiche. La configurazione Paging è eseguibile nel menu Impostazioni alla voce Message Control. La finestra mezzi di trasmissione permette l'accesso alle pagine di configurazione per l'invio Paging. Tramite il pulsante per paging viene aperto un dialogo con più pagine di proprietà. Selezioni la località desiderata. La località standard viene definita dai parametri di sistema. Se desidera utilizzare un altra località, clicchi sul pulsante Proprietà. Verrà visualizzata la finestra di dialogo per le impostazioni Windows della località. Selezioni la località desiderata e clicchi su Ok. Il contenuto della finestra di dialogo viene attualizzato. Selezioni dalla finestra di dialogo Modem/ISDN il modem desiderato. Il pulsante Proprietà permette di visualizzare le impostazioni standard del modem. L invio paging supporta l utilizzo di adattatori ISDN, se il provider SMS indicato dal destinatario supporta la ISDN. Provider SMS compatibili ISDN contengono nella loro denominazione ISDN. Troverà ulteriori informazioni per l'utililzzo di adattatori ISDN nella sezione Predisposizioni per adattatori ISDN. 22

27 Adesso, clicchi su Servizi disponibili. Sono elencati nella lista tutti i provider paging/sms disponibili. Nel caso che la lista sia vuota, clicchi sul pulsante Da file... Scelga il file germanservices.inf. Questo file viene installato nella directory di programma con l'installazione di zenon. Dopo la selezione del file appare un altro dialogo. Selezioni tutti i servizi e clicchi su Ok. Se il Suo provider non appare nella lista, clicchi sul pulsante Nuovo. Un assistente la guiderà attraverso le fasi della configurazione. Il ripristino di messaggi Paging viene supportato. Il dialogo di configurazione per i messaggi paging è stato esteso in questa versione con parametri di ripristino. Il ripristino di un messaggio paging si effettua tramite risposta dell utente. Il message control accetta la chiamata una volta riconosciuta. Tramite l inserimento dell informazione ID e del codice PIN la ricezione del messaggio viene ripristinata. Nella seguente tabella sono elencate le condizioni per il ripristino. Nel caso queste condizioni non siano rispettate, il ripristino non può essere effettuato. I test sono stati eseguiti con un Microlink 56k Fun USB - Devolo. 23

28 Modem vocale con funzionalità DTMF (dual tones multifrequency tones) Vedi consiglio modem Driver per il modem installato Aprendo la finestra di dialogo per il tipo paging sarà visualizzato il seguente dialogo: Esempio Se un utente riceve una segnalazione e non la può controllare o ripristinare, ha la possibilità di farla pervenire ad un sostituto inserendo il codice NA. Per questo tipo di messaggi si deve disporre di un accesso a posta elettronica attraverso Microsoft Outlook. Se i messaggi devono essere ripristinati dovrebbe essere garantito che i servizi di posta elettronica dispongano di un collegamento permanente. La configurazione è eseguibile nel menu Impostazioni dal nodomessage Control. La finestra mezzi di trasmissionie Le permette l'accesso alle pagine di configurazione per l'invio di . Il pulsante per apre un dialogo che le permette di definire il profilo desiderato. 24

29 Per questo tipo di invio è richiesto un SMS Server di DIALOGS GmbH. La configurazione è eseguibile nel menu Impostazioni alla voce Message Control. La finestra mezzi di trasmissione Le permette l accesso alle pagine di configurazione riservate all invio di SMS Server. Il pulsante per SMS Server apre un dialogo che Le permette di definire le proprietà desiderate. Inbox Qui viene scelto il cellulare dal percorso dell SMS-Server. Outbox Qui viene scelto il cellulare per il percorso dell SMS-Server. Stato Qui viene scelto il percorso State GSM dell SMS-Server. L impostazione Prefisso File indica quali lettere iniziali hanno i file SMS. Questa lettera iniziale è un riferimento inequivocabile al progetto. Se il server SMS viene utilizzato da più progetti zenon Runtime, deve essere definito per ogni progetto un prefisso differente. L impostazione Semaphordatei-Prefix indica quali lettere iniziali hanno i file Sperr/Semaphor. Questa lettera iniziale deve essere così unica ed inequivocabile come per il file prefisso. L impostazione Interfaccia estesa determina il tipo di interfaccia file. Attenzione In aggiunta alle impostazioni di zenon, deve essere configurato in modo esatto anche il serve SMS. Per ogni progetto zenon deve essere a disposizione una valida configurazione nel server SMS. Perciò bisogna stare attenti che il file prefisso e il Semaphordateiprefix siano impostati in modo identico come in zenon. zenon attende adesso che il server SMS invii tutte le notifiche e depositi un file di stato nel percorso di stato.. 25

30 Per questo tipo di messaggi è necessario un modem che offre una funzionalità vocale. Sono stati testati i seguenti modem: Modem Blaster USB - Creative Labs Microlink 56k Fun USB - Devolo 56K USB Modem - Typhoon FritzCard PCI - AVM Raccomandiamo l utilizzo di uno di questi modem, dato che altri modem con i loro driver potrebbero essere soggetti a probemi d invio. La configurazione del telefono è eseguibile nel menu Impostazioni alla voce Message Control. La finestra mezzi di trasmissione Le permette l'accesso alle pagine di configurazione per il messaggio vocale. Il pulsante per l impostazione del telefono apre un dialogo che le permette di definire il modem desiderato. A certe condizioni verrà supportato l utilizzo di adattatori ISDN. I requisiti sono descritti nel capitolo Requisiti per adattatori ISDN. 26

31 Clicchi sulla voce Message Control nella finestra di progetto alla voce Destinatario. Apra il menu contestuale della tabella col tasto destro del mouse e selezioni il comando crea destinatario. Appare un dialogo con più pagine per l inserimento dei dati del destinatario. Inserisca i dati personali di Rocchi, Francesco.. Il sostituto dovrà essere inserito nella apposita zona solo dopo la definizione di tutti i destinatari per ora non esiste nessun altro utente. Informazioni Fate attenzione a non usare questo segno ' ' nell indicare i dati di contatto. Adesso, apra la pagina Telekom. Definisca i parametri GSM, secondo la loro definizione di base. Nel presente caso non devono essere inserite delle informazioni dato che la trasmissione di messaggi viene eseguita attraverso GSM. 27

32 Nel registro indirizzo non è necessario inserire i dati. Qui potrebbe essere inserito l indirizzo dell utente. Nel registro Note può deporre altri commenti relativi al destinatario. Sottolineamo che le note non hanno nessuna incidenza sulla funzionalità e sono facoltative. Per la creazione di altri utenti proceda nella stessa maniera. Dopo la creazione di tutti gli utenti la tabella dovrà presentarsi in questo modo. Dopo la definizione dei destinatari devono essere definiti i riferimenti ai loro sostituti. Selezioni il destinatario Rocchi Francesco e apra tramite il menu contestuale il campo proprietà del destinatario. 28

33 Scelga nel campo Sostituto il destinatario Molina, Giovanni. Proceda nella stessa maniera per la definizione degli altri sostituti. Clicchi su Message Control e salvi i dati tramite il menu contestuale. Informazioni I dati degli utenti possono ugualmente essere modificati nella visuale della tabella. I numeri di telefono devono essere sempre trasformati nel formato internazionale. Selezioni adesso il nodo gruppi destinatari. Apra il menu contestuale cliccando sul tasto destro del mouse ed attivi il comando creare gruppo. Sarà visualizzato un dialogo con 2 pagine. Nel campo denominazione inserisca giornata di lavoro. Clicchi sul pulsante aggiungi/elimina destinatario... Si apre un altro dialogo dove si possono aggiungere oppure eliminare i destinatari. Selezioni tutti gli inserimenti dalla lista dei destinatari e clicchi su aggiungi. Chiuda il dialogo cliccando sul pulsante OK. 29

34 Nel corso di questa tappa creiamo un turno per il gruppo giorno lavorativo. Clicchi sull'inserimento turni del gruppo. Aprite il menu contestuale cliccando con il tasto destro del mouse e selezionate il comando Crea turno... In seguito viene visualizzato il dialogo di proprietà del turno. Nel campo Denominazione inserite Turno_1. Il tempo di accensione è definito con ore 00:00:00 il tempo di spegnimento con ore 7:59:59. Attivi il pusante destinatario aggiungere/eliminare, per aggiungere al turno i collaboratori Andreatta e Rocchi. La tabella dei nuovi turni visualizza i destinatari collegati. >Crei turno_2 e turno_3 con i parametri e i destinatari secondo la decrizione del compito. Questo passo le permette di collegare i destinatari direttamente nella finestra di dialogo e non è necessario che venga realizzata questa operazione dalla tabella. 30

35 Se adesso clicca su turni del gruppo giorno lavorativo, viene mostrata in una vista globale un elenco dei turni definiti. Il tempo di accensione e di spegnimento ed i commenti relativi ai singoli turni possono essere qui modificati. Il gruppo giorno lavorativo è quindi completamente definito. Informazioni Il presupposto per inviare dei messaggi al turno attuale per il giorno di lavoro è che siano stati creati dei gruppi destinatari e che questi siano stati inseriti nel calendario. Clicchi sul gruppo giorno lavorativo nella lista ed apra il menu contestuale. Selezioni il comando copia. Clicchi adesso sull inserimento gruppi destinatari e aggiunga tramite il menu contestuale il gruppo copiato. Il gruppo copiato riceve il nome copia 1 del giorno lavorativo. Il nostro nuovo gruppo è stato specificamente progettato per i giorni speciali ed i giorni festivi. Clicchi 2 volte (attenzione: non si tratta di un doppio clic!) sul nuovo gruppo. Così l inserimento passa nella modalità rinomina. Il nuovo nome per il gruppo è giorni speciali. In questo gruppo devono essere contenuti solo i destinatari Andreatta e Rocchi. Selezioni tutti gli altri destinatari e elimini questi tramite il menu contestuale. Selezioni l'inserimento Turni e cambi il tempo di spegnimento del Turno_1 a 23:59:59. Espanda adesso il nodo e selezioni Turno_2 e Turno_3. Li cancelli tramite il menu contestuale. 31

36 Confermi la finestra di dialogo con sì tutti. Nel calendario i gruppi vengono attribuiti a dei tipi di giorni specifici. Clicchi sul nodo calendario del Message Control. Il calendario è rappresentato nella visualizzazione del mese. Il menu contestuale le permette di modificare la selezione del mese in corso. Di default le informazioni (giorno/gruppo) vengono visualizzate in bianco. Inoltre incontrerà le seguenti eccezioni come viene descritto di seguito: Giorni fuori dal mese attuale vengono visualizzati su sfondo grigio Giorni eccezionali sono visualizzati su sfondo blu scuro. Giorni festivi sono visualizzati su sfondo rosso scuro. Il passaggio all ora legale / orario invernale è visualizzato in verde. Il passaggio all orario invernale / ora legale è visualizzato in verde. Clicchi sulla cella situata al di sotto dell informazione del giorno. Per il giorno di lunedì selezioni il gruppo giorno lavorativo dal campo di combinazione. Il programma chiederà se questo gruppo deve essere considerato il gruppo di default per questo tipo di giorno. Confermi cliccando si. 32

37 Colleghi ugualmente i tipi di giorni martedì venerdì. Il suo calendario dovrebbe corrispondere alla seguente rappresentazione: Nella sezione Message Control clicchi adesso sul comando impostazione calendario nel menu contestuale. Si apre un dialogo, nel quale può essere effettuata l impostazione default per i diversi tipi di giorni. I giorni settimanali lunedì venerdì dovrebbero già essere definiti. Salti sulla riga di sabato e selezioni il gruppo giorno speciale. Ripeta questa procedura per domenica e giorno speciale. Nei fine settimana e nei giorni speciali il servizio di pronto intervento differisce dalla configurazione di default. In questi giorni solo i signori Andreatta e Rocchi devono essere definiti per il servizio di pronto soccorso. Inoltre dobbiamo tenere conto dei giorni di chiusura dell impresa. Clicchi su calendario e apra il menu contestuale col tasto destro del mouse. Attivi il comando commutare su data.. Nel dialogo che verrà aperto può essere selezionata la data. Selezioni la data e confermi con Ok. Colleghi tutti i giorni entro il e il col gruppo giorni speciali. La figura 28 rappresenta il calendario con i gruppi collegati. Ripeta questa azione per i giorni Per passare ad una data precisa, usi nel menu contestuale della visualizzazione calendario l'inserimento "cambia a data". 33

38 In questa sezione progetteremo passo per passo la funzione invia-messaggio. La funzione invia messaggio permette di effettuare la trasmissione di un messaggio nel runtime. 1 I tipi di destinatari della funzione invia messaggio 2 Parametri per tipi di invio 3 Ripristino di messaggi 4 Visualizzazione della banca dati dei destinatari nel runtime Apra la lista delle funzioni di zenon tramite il menu Gestione funzioni nel Manager di progetto. Sarà visualizzato un dialogo con le funzioni definite. Attívi il pulsante nuovo per creare una nuova funzione. Nel dialogo appare la lista delle funzioni disponibili. Scelga la funzionie invia-messaggio e confermi con OK. 34

39 Si apre il box di dialogo delle proprietà per la funzione invia-messaggio. La funzione invia messaggio permette di effettuare la trasmissione di un messaggio nel runtime. Sono a disposizione i seguenti tipi di destinatari: Gruppo di destinatari Destinatario Turno attuale Il campo tipo di destinatario le permette di definire a chi desidera che il messaggio sia inviato. Dopo l apertura della lista viene aperto automaticamente il dialogo adeguato a seconda del tipo di destinatario. I destinatari possono essere selezionati anche tramite il pulsante destinatario. Questo sarà visualizzato nel campo destinatario. Nel nostro esempio si tratta delle persone che fanno 35

40 attualmente il turno quelli che devono essere informati però tratteremo brevemente anche gli altri tipi di destinatari. Selezioni dal campo il gruppo. tipo di destinatario. Questa impostazione avrà come effetto che la funzione alla sua esecuzione nel runtime informerà la totalità dei destinatari del gruppo nel nostro esempio tutti i destinatari definiti. Dopo la selezione di questa opzione si apre un dialogo di selezione con in gruppi definiti. Selezioni il gruppo giorno lavorativo e chiuda il dialogo. Modifichi ora il tipo di destinatario in Destinatario. Questa selezione permette di trasmettere un messaggio al destinatario definito. Dopo aver selezionato questo tipo di destinatario si apre il dialogo della gestione centrale degli utenti. Selezioni il destinatario Serano Stefano e richiuda il dialogo. 36

41 Nel campo servizio può scegliere il mezzo di trasmissione desiderato per l invio di un messaggio. La funzione invia-messaggi supporta i tipi di messaggi seguenti: Paging / SMS SMS GSM Telefono SMS-Server Nel nostro esempio l invio di messaggi sarà effettuato tramite GSM. Tuttavia, descrivereimo brevemente anche gli altri tipi disponibili. I tipi di messaggi Paging/GSM/ /SMS-Server utilizzano gli stessi parametri. Questi tipi di messaggi richiedono un testo di messaggio definito dall utente. Informazioni Il campo testo costante richiede sempre l inserimento di un testo. Attivando il checkbox con testo di valore limite vengono resi accessibili gli altri campi. Questa impostazione permette di aggiungere al messaggio il testo del valore limite della variabile. Clicchi su questa opzione per attivare il pulsante. Adesso viene aperta la lista delle variabili zenon. Selezionando una variabile e chiudendo il dialogo della lista il nome variabile sarà visualizzato nella zona testo. Nella funzione invia-messaggio il nome della variabile viene aggiunto alla costante di testo, se la variabile è stata oggetto di una violazione. In questo caso il testo del valore limite viene ugualmente aggiunto alla costante di testo. 37

42 Se attivata questa opzione il nome della variabile e il testo del valore limite vengono aggiunti alla costante di testo. Effettuando questa selezione non è necessario, a differenza dell opzione testo valore limite da variabile, progettare la variabile in maniera esplicita. Questa opzione viene utilizzata soprattutto nelle funzioni di valori limite violati. Il tipo di messaggio Telefono contatta il destinatario telefonicamente e fa suonare un file Wave. 3 parametri sono necessari per la configurazione di questo tipo di messaggio. Inoltre i messaggi di questo tipo devono essere sistematicamente ripristinati. Il ripristino si effettua tramite inserimento del codice PIN questo implica che il telefono sia compatibile con le tonalità multifrequenze (DTMF). La maggior parte dei cellulari è dotata di questa funzionalità come standard. Dopo che il collegamento con il telefono del destinatario è stato creato, viene fatta ascoltare l'introduzione. Questo file deve richiedere al destinatario l inserimento del codice PIN dato che i messaggi di questo tipo devono sempre essere ripristinati. Il file messaggio deve contenere il testo di messaggio reale come file Wave. Se il codice PIN è stato inserito correttamente con i tasti del telefono (DTMF), il messaggio viene fatto ascoltare. Nel caso in cui il codice PIN non corrisponda ai dati dell utente, viene fatto ascoltare un file d errore. Attivando il tasto * il destinatario potrà cancellare il codice inserito, per esempio dopo aver attivato un tasto sbagliato. Attivando il tasto # il messaggio attuale può essere ripetuto. 38

43 Informazioni I file Wave devono avere il formato PCM, Hz, 16 Bit, Mono. L invio di messaggi telefonici potrebbe essere altrimenti problematico e quindi non essere effettuato con successo. Il formato dei file può essere definito nel recorder audio di Windows, nel punto di menu proprietà.. Può utilizzare il recorder audio di Windows per creare dei file Wave. Nel caso in cui il recorder audio non sia installato sul suo calcolatore, lo installi conformemente alle istruzioni della documentazione Windows. Proseguiamo allora nella progettazione del nostro esempio. I destinatari del turno attuale devono essere informati tramite il loro cellulare GSM. Selezioni l opzione GSM/SMS nel campo Tipo di messaggio. Nella zona Testo costante specifichi allarme. Attivi il checkbox con Testo valore limite e selezioni l'opzione con Testo valore limite da variabile violata. Così viene aggiunto il testo del valore limite della variabile a valore violato Apra la variabile Deflusso tramite la Gestione variabili. Definisca un valore limite e lo colleghi con la funzione invia-messaggio. Apra l'immagine di partenza e crei un valore numerico che deve essere collegato con la variabiledeflusso. Nel caso di violazione del valore della variabile deve essere eseguita la funzione invia-messaggio. 39

44 Il tipo di messaggio telefono (speech) è basato sul messaggio vocale, solo che al posto di file wave vengono letti dei testi di messaggio tramite telefono. Questo handling di messaggi è simile a quello del messaggio vocale. L utente viene chiamato e verrà chiesto di inserire il suo codice PIN. Dopo l inserimento corretto del codice PIN viene fatto ascoltare il testo del messaggio, che può essere esteso al testo di valore limite, al nome della variabile, all'identificazione della variabile e all'ora della variabile modificata. In caso di una operazione sbagliata viene fatto ascoltare un messaggio d'errore. Per una migliore comprensione è spesso necessario confermare i messaggi inviati. Questo parametro può essere progettato nella funzione invia-messaggio. Apra la funzione progettata invia-messaggio e entri nel registro ripristino. Il ripristino dipende dal tipo di trasmissione selezionato. In basso troverà i tipi possibili di ripristino per il tipo di messagigi. Tipo di messaggio Ripristino Paging / SMS ripristino opzionale 40

45 SMS GSM ripristino opzionale Telefono ripristino sistematico ripristino opzionale SMS-Server ripristino opzionale Tramite il checkbox ripristino necessario il ripristino può essere attivato per il tipo di messaggio definito (se supportato). Il parametro tempo di attesa (in min.) stabilisce per quanto tempo si attende il ripristino di un destinatario prima di informare il sostituto. Nel caso in cui nessun sostituto sia definito, viene generato un inserimento corrispondente nella CEL. Se il destinatario ripristina entro il tempo di attesa definito, le funzioni definite nella tabella vengono eseguite. Il pulsante aggiungere permette di aggiungere ulteriori funzioni alla lista delle funzioni essendo eseguite nel momento del ripristino. Con il pulsante elimina le funzioni selezionate vengono eliminate dalla lista delle funzioni ripristinate. Il ripristino delle trasmissioni del tipo di messaggi GSM/ si effettua tramite risposta al messaggio. Il destinatario risponde al messaggio d allarme e trasmette una risposta all impianto. I parametri relativi al ripristino di questi tipi di messaggio devono possedere la struttura seguente: Numero di messaggio, codice PIN 41

46 Informazioni I messaggi che non rispecchiano questa struttura, possono in certi casi, non essere letti. L utilizzo del punto-virgola è necessaria dato che serve da separatore tra il numero ed il codice PIN. Ogni messaggio è identificabile tramite un numero di messaggio. Se un messaggio è soggetto ad un obbligo di ripristino, viene aggiunto il numero ID automaticamente davanti al testo. Per il ripristino il destinatario deve inserire il numero di messaggio fornitogli. Informazioni Nel tipo di invio tramite faccia attenzione a non modificare l oggetto del messaggio da ripristinare, dato che l engine del message control cerca di individuare nella posta in arrivo un messaggio che non è ancora stato letto che non abbia lo stesso oggetto. Se appare un messaggio col oggetto in questione, esso viene automaticamente marcato come già letto. Esempio Per confermare di aver ricevuto il messaggio, il destinatario scrive nella sua , per esempio, '1;1234'. '1' sta per il messaggio ID; il punto e virgola è un elemento di separazione e '1234' è la password definita Ripristino di messaggi paging I messaggi di tipo Paging/SMS vengono ripristinati tramite risposta telefonica del destinatario al message control. Il message control riconosce le chiamate in arrivo e le accetta alla prossima occasione, cioè subito dopo l invio dei messaggi attuali. A linea libera il message control accetta la chiamata in arrivo solo dopo il primo squillo. 42

47 In seguito viene fatto ascoltare il file d introduzione. Questo file richiede a chi chiama di inserire il numero ID del messaggio ed il codice PIN. L inserimento di queste informazioni richiede dei segnali DTMF, che saranno di seguito interpretati dal message control. I dati devono essere inseriti nel seguente formato. Messaggio-Id#Pin-Code# Nel caso di messaggi che devono essere ripristinati il numero ID del messaggio viene premesso al testo del messaggio. Il destinatario riceve ad esempio il seguente messaggio sul suo cellulare: 1; Test è violato l'afflusso della variabile 75. In questo caso colui che telefona deve inserire per il messaggio ID 1. Informazioni L'indicazione dei caratteri # è obbligatoria, visto che questi sono necessari per la cencellazione del ripristino. Tramite il carattere # alla fine del messaggio, viene confermato l inserimento. Tra le singole attivazioni dei tasti, l utente deve aspettare all incirca un secondo, in modo da permettere un analisi da parte del message control. Se i tasti vengono attivati troppo rapidamente, potrebbe succedere, che alcuni caratteri inseriti vadano persi. Attivando il *-Tasto può essere cancellato l inserimento attuale. In questo caso il testo d introduzione viene fatto ascoltare nuovamente. I file Wave devono avere il formato PCM, Hz, 16 Bit, Mono. Altrimenti l esecuzione di file Wave potrebbe essere problematica e in certi casi non essere effettuata con successo. Il formato dei file può essere definito nel recorder audio di Windows, nel punto di menu proprietà.. 43

48 7.4.2 Ripristino di messaggi vocali Per il tipo Telefono il ripristino è sempre obbligatorio. L utente ripristina il messaggio inserendo il codice PIN. L apparecchio telefonico del destinatario deve disporre delle proprietà DTMF. Anche il modem installato deve essere dotato di questa funzionalità. Attivando il#-tasto il messaggio attuale (introduzione/messaggio/inserimento errato) può essere ripetuto ad ogni momento. Attivando il *-Tasto l inserimento può essere cancellato. In questo caso l introduzione viene ripetuta. La funzione esegui: banca dati dei destinatari permette di visualizzare la banca dati dei destinatari nel runtime. Questa funzione non ha bisogno di altri parametri. All esecuzione di questa funzione verrà visualizzata la banca dati dei destinatari in una finestra di dialogo. La rappresentazione è identica a quella dell editor. Si deve stare attenti al fatto, che una modifica dei dati nel runtime non comporta nessun aggiornamento dei messaggi attuali. Ulteriori informazioni sui file runtime modificati le potete trovare nel capitolo Progetto e Workspace /File runtime modificabili RT 44

49 Attraverso questa funzione può essere elaborata nel runtime la banca dati dei destinatari del modulo message control. Per questa funzione non occorrono altri parametri. La funzione invia messaggio chiama il modulo message control. I parametri di trasferimento necessari sono descritti nel capitolo Message Control. Capitolo Message Control, Esegui database destinatari... Informazioni I testi di valori limiti vengono trasmessi solo se si attiva il corrispondente Checkbox 'Valore limite di variabili'. 45

50 Con l attivazione del comando nel funzionamento online, le funzioni Invia messaggio vengono di nuovo effettuate Parametri di trasferimento non devono essere indicati. Con l attivazione del comando nel funzionamento online le funzioni Invia messaggio non vengono più effettuate Parametri di trasferimento non devono essere indicati. 46

51 I tipi di messaggio Message Control possono essere configurati. I diversi tipi possono essere attivati o disattivati tramite il file Messag32.ini. Attenzione Le modifiche apportate al file INI vengono accettate solo dopo un riavvio di zenon. Line= Line=Con questo inserimento viene definito il modem selezionato per il messaggio vocale. Nel caso in cui questo inserimento non contenga nessun parametro, l invio di messaggi vocali può non avere successo. Questo parametro viene settato/modificato nel dialogo di configurazione per il messaggio vocale. Una modifica manuale dovrebbe in questo caso essere evitata. Line ID= Questa ID viene attribuita automaticamente e crea un riferimento diretto all'inserimento Line=. Nel caso in cui esistessero più stringe con lo stesso nome, l attribuzione viene eseguita attraverso la line ID. Una modifica manuale dovrebbe in questo caso essere evitata. IgnoreDisconnect=0/1 IgnoreDisconnect=01. Tramite questa impostazione si evita di riattaccare al disconnect. Non viene riattaccato che dopo il timeout, cioè 10 secondi dopo l ascolto dell ultimo messaggio o dopo aver premuto l ultimo tasto. Timeout=1 Timeout massimo in minuti dopo il quale viene bloccata la connessione. CoutWelcome=5 Numero delle volte che è stato utilizzato il testo di benvenuto. 47