n. 1 - Aprile 2006 Autorizzazione del Tribunale di Torino in corso

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1 n. 1 - Aprile 2006 Autorizzazione del Tribunale di Torino in corso

2 Direttore Responsabile Massimo Perini Responsabile Editoriale Patrizia Tontini Redazione Ines Boccato Winchell Anita Zolfini Cristiano Buttafuoco Stefano Finotti Grafica & Impaginazione Massimo Muggeo Stampa Tipografia Commerciale Srl Diamoci da fare Editoriale Diamoci da fare Dicono di noi Ho letto di voi su... Conosciamoci meglio Un grande Progetto Eventi Servizi Come un abito su misura Idee dal Gruppo magazinesommario Fiesta di nome e di fatto Opel Meriva: piace anche ai bambini Jaguar entra nel Gruppo Al Centro del mercato Authos premia i migliori venditori Prendila così e viaggi sereno Ifas Gruppo Meeting Room In breve Ifas Adventure by Progetto: una sfida audace Porte Aperte per Hyundai Santa Fe Arcar non sta mai ferma Forza è Dealer Maserati Italia > 7 8 > > > 15 Ogni giorno ognuno di noi affronta una realtà lavorativa molto impegnativa dove la competizione è sempre più forte e l impegno richiesto è molto alto. Sono momenti difficili, in cui bisogna saper tirare fuori da se stessi le motivazioni giuste per dare sempre il meglio nel lavoro che si è chiamati a svolgere. In questo contesto, il poter contare su una grande struttura, multiforme e composita quale è Ifas Gruppo, è un vantaggio in più per tutti noi. Infatti, per essere leader nel mercato attuale, bisogna saper offrire sempre di più dei concorrenti, e anche in modo migliore. Noi possiamo farlo, ne abbiamo i mezzi, ma per questo c è bisogno anche dell impegno costante di tutti. Diamoci da fare, lavoriamo insieme, sentiamoci parte integrante di Ifas Gruppo! Questa è la strada da percorrere: essere forti tutti insieme. L Ifas Magazine, che ora avete in mano, vuole proprio lavorare in questo senso. Dobbiamo conoscerci reciprocamente e scambiarci idee e iniziative interessanti per crescere e migliorare. Continuiamo a ripetere ai nostri clienti che Ifas Gruppo offre la possibilità di scegliere tra 18 marchi e un vasto ventaglio di servizi. Giusto! Ma vorrei innanzitutto che questa consapevolezza fosse ben radicata anche in tutti coloro che lavorano per il Gruppo. E credo che ciò sia possibile solo con un maggiore scambio di informazioni e di conoscenza reciproca. La redazione di Ifas Magazine ha già cominciato e continuerà nei prossimi mesi ad entrare nelle vostre aziende per instaurare questo senso di appartenenza al Gruppo, in cui io credo molto. Collaborate con loro, fate sì che sempre di più questa rivista sia lo specchio di una holding solida e unita. Io, da parte mia, ci metterò tutto l impegno, e chiedo a tutte le donne e agli uomini di Ifas Gruppo di fare altrettanto. Nicola Loccisano Poter contare su una grande struttura, multiforme e composita quale è Ifas Gruppo, è un vantaggio in più per tutti noi 2 editoriale

3 Ho letto di voi su... La presenza di Ifas Gruppo su stampa e web è sempre più costante Qualcosa è cambiato l avete notato? principale agenzia di Stampa nazionale teresse hanno suscitato nella Stampa Succede sempre più frequentemente è stata tra le prime ad interessarsi le iniziative delle diverse aziende del di leggere il nome del nostro gruppo su ad Ifas Gruppo anche come soggetto Gruppo come ad esempio i numerosi giornali e siti web: e non si tratta solo che comunica, segnale molto positivo articoli comparsi sull avventura più della classica pubblicità, stiamo questo, perché le informazioni da essa al Libya Desert Challenge, sponsorizzata parlando di notizie, articoli, flash informativi. diffuse sono spesso riprese dai quoti- da Progetto, e le news che ri- La Stampa locale e nazionale ci diani di tutta Italia. Il 3 gennaio 2006, portavano il premio Dealer Maserati osserva e riporta di noi un immagine su è stata pubblicata Italia 2005 conquistato da Forza Spa. solida, in crescita e ricca di iniziative. una dettagliata e precisa intervista E questo è solo l inizio: le prossime Nell immagine a corredo di questa pagina al Presidente Nicola Loccisano. Ifas: iniziative organizzate dalle aziende appare una foto del Presidente: si il gruppo ancora in crescita è invece il del Gruppo e il puntuale lavoro di in- riferisce a un importante articolo apparso titolo della notizia pubblicata il 9 genformazione del nostro Ufficio Comu- sul supplemento del quotidiano naio da un altra importante agenzia, nicazione fornirà alla Stampa sem- La Repubblica Affari & Finanza il 20 Asapress (Agenzia di stampa motoristica pre nuovi spunti per parlare di noi. febbraio scorso. Ebbene non si tratta quotidiana: Quando si dice: Carta canta...! di un caso isolato: sono state molte Il portale collegato La Stampa ci osserva e le nostre altre le occasioni di pubblicazione. al quotidiano cartaceo La Repubblica, informazioni pubblicitarie e reda- Con questo primo numero del nostro il 13 gennaio 2006 apriva la zionali, una costante da sempre, con- magazine prende il via una pagina sua pagina dedicata ai motori con tribuiscono a rendere davvero consistente tutta dedicata proprio al rapporto tra una news dal titolo Cresce ancora la presenza della holding Ifas Gruppo e la Stampa. Uno spazio Ifas Gruppo e commentava in modo nell informazione locale e nazionale. che intende fornire una panoramica lusinghiero i nostri dati economici. Oggi più che mai siamo al centro dei principali articoli apparsi nell ultimo Oltre 55 mila vetture vendute, di cui dell attenzione e questo ci piace, periodo su quotidiani, settimanali, circa 30 mila nuove e un fatturato ci aiuta a fare business e rassicura riviste, siti web e che ha il preciso di circa 550 milioni di Euro: il 2005 i nostri clienti. Avanti tutta! intento di fare da cassa di risonanza è stato un anno di grande crescita a ciò che i Media raccontano di noi. per Ifas Gruppo parole riprese anche dal mensile Tribuna Economica Dotarsi di un Ufficio Comunicazione, che si relaziona direttamente con i nel numero di gennaio: 2005: anno Anita Zolfini giornalisti, è stato per Ifas Gruppo il di grande crescita per Ifas Gruppo primo passo, e dalla fine dello scorso di Torino è infatti il titolo delle due anno qualcosa è cambiato. L ANSA, la colonne a noi dedicate. Notevole in- dicono di noi 3

4 Inizia con Progetto Torino un vero e proprio tour nelle diverse aziende che fanno parte di Ifas Gruppo. Conoscersi meglio per sentirsi davvero parte di un grande insieme, fatto da diverse realtà ma comunque unito. Il viaggio in Ifas Gruppo parte da uno dei cuori pulsanti e proseguirà attraverso le tante anime che rendono grande la holding. Non è un caso che tutto sia cominciato con un progetto Un grande Progetto Di Cristiano Buttafuoco Un Progetto ragionato in grande potrebbe essere lo slogan che identifica le concessionarie Fiat, Alfa Romeo e Lancia che fanno parte di Ifas Gruppo e che ne sono un tassello fondamentale sia storicamente (furono il primo embrione da cui si sviluppò Comipac) sia per la loro importanza commerciale. Fra saloni e punti di assistenza, Progetto Torino (nei prossimi numeri del magazine presenteremo anche Progetto Milano e Novara) copre in maniera capillare tutto il territorio di sua competenza. È garantito un servizio efficiente e professionale, oltre che di assoluta comodità per i clienti che possono scegliere tra le sedi di Torino, Beinasco, Moncalieri e Chieri. In circa quindici anni di vita, Progetto Torino è diventata quasi il sinonimo di Fiat, Alfa Romeo e Lancia nelle zone in cui è presente e questo grazie ad un lavoro attento e serio, che ha messo il cliente al centro di tutte le attività. Il livello di fidelizzazione è molto alto e nasce proprio dalla competenza e dalla cura dei particolari che tutto il team di lavoro ha saputo mettere nel proprio servizio. 4 Le sedi Progetto Torino - Indirizzo CAP Telefono Via Arduino, Torino Corso Moncalieri, Torino Corso Sebastopoli, 68/A Torino Corso Sebastopoli, 68/B Torino C.so Unione Sovietica, Torino Strada Roaschia, Chieri (To) Corso Torino, Chieri (To) Strada Orbassano, 16/ Beinasco (To) Divisione Usato - Corso Trieste, Moncalieri (To) Servizio Ricambi Multimarca - Corso Sebastopoli, Torino Agenzia Pratiche Auto/Notaio - C.so Unione Sovietica, Torino conosciamoci meglio Quattro chiacchiere con il CEO CEO è l acronimo dell espressione inglese Chief Executive Officer, usata per indicare la persona che ha la responsabilità più alta all interno di una società. Per conoscere da vicino Progetto Torino abbiamo dunque scambiato quattro chiacchiere con il suo CEO, Lorenzo Loccisano. Chi del resto meglio di lui poteva fare una panoramica sulla vasta costellazione Progetto, essendo anche Amministratore Unico di G & G Rent (Società di Noleggio/Servizi), di Eventi (Vendita Ricambi), del Consorzio Distribuzione Ricambi (evoluzione del Magazzino Ricambi in cui sono confluiti tutti i marchi rappresentati da Comipac/Ifas Gruppo) e di Axess (Piattaforme per Disabili). Tutte entità, queste, che contribuiscono allo sviluppo di Progetto e a cui fanno capo nella fornitura di un servizio a 360 per ciò che concerne la vendita di auto e servizi. Il cliente ci ha seguito ed è tornato spesso a farsi servire da noi; si è creato negli anni un rapporto di fiducia ben radicato e di questo andiamo molto fieri.

5 Una lunga storia Parlare con Lorenzo Loccisano è stato un po come ripercorrere la storia dell auto nel mercato italiano degli ultimi anni; un piacevole viaggio in cui s intrecciano aneddoti e curiosità, nuove trasformazioni e vecchie realtà, con la scalata al successo di Progetto a fare da sfondo. Già, perché dal 1992 (anno in cui dall unione di Sacauto e Ora nacque l attuale Azienda) ad oggi, di tempo ne è passato e di cose ne sono successe. Così Lorenzo riassume nascita e crescita della sede in Via Arduino 2 a Torino, il più grande centro d assistenza tecnica e ricambi in Piemonte: L attuale sede fu rilevata nel 1996 da Fiat Auto. All epoca era la classica succursale Fiat, un lungo muro recintato stile caserma ed una struttura a capannoni priva di vetrine espositive, dove si concentravano le attività post-vendita. Oggi la struttura, moderna ed ospitale, si estende su mq complessivi, di cui coperti, ed è adibita per il 60% alle attività commerciali e per il restante 40% all assistenza. Non c è più davvero l effetto caserma, perché Progetto ha saputo stare al passo con i tempi e spesso anticiparli. Ora il complesso spicca per la sua moderna struttura lineare ed efficiente. Un parcheggio interno riservato ai clienti, ampi spazi espostivi dove poter osservare con calma le vetture nuove e usate e personale cordiale ad ogni angolo, sempre disposto a fornire informazioni e indicazioni con il sorriso sulle labbra. Ecco cosa caratterizza Progetto e cosa fa sì che il cliente torni, quasi spontaneamente. Auto e dintorni Lo scenario che oggi caratterizza il settore dell auto impone una minuziosa analisi dei trend del mercato, con l obiettivo principale di implementare il comparto dei servizi. Questo perché, ormai da qualche anno, qualsiasi numero di vendita non è più sufficiente per gestire e garantire redditività al Gruppo - commenta Lorenzo - la filosofia attuale è: vendi l automobile e tutto quello che ad essa è collegato, offrendo quei servizi che il cliente comunque acquisterebbe ed entrando così in quei settori di compravendita già presenti e gestiti da altri. In pratica non si tratta di vendere al cliente un accessorio che non gli serve, ma di offrirgli un servizio a 360 in modo che esca dalla concessionaria avendo soddisfatto tutte le sue esigenze. La strategia di fondo non è solo quella di offrire un servizio, ma di far sì che esso sia qualitativamente e quantitativamente migliore rispetto alle condizioni proposte dai competitor. Tale metodo può sembrare ovvio ma, in realtà, un attività così diffusa come la nostra, non è detto che sia fatta bene da tutti quanti. C è infatti chi applica servizi integrati secondo modalità negativamente esasperate, applicando tassi elevati e cercando letteralmente di portar via qualcosa al cliente. Noi non ci comportiamo così, secondo il nostro modo di agire vorremmo cercare di dare qualcosa in più rispetto a ciò che il cliente sta acquistando, ma sempre facendo anche i suoi interessi. L origine: l officina meccanica Progetto ha cavalcato l onda dei cambiamenti in un mercato instabile e fluttuante come quello dell auto, senza però mai perdere di vista i valori d origine e, soprattutto, senza mai disconoscere la sua genesi: l officina meccanica. È infatti da questo inizio che deriva l attenzione al cliente, elemento oramai acquisito come DNA distintivo di Progetto e riscontrabile nell alto livello di fidelizzazione raggiunto, nonostante nel contesto attuale tale fedeltà sia sempre più labile. Il cliente ci ha seguito ed è tornato spesso a farsi servire da noi - aggiunge Lorenzo - si è creato negli anni un rapporto di fiducia ben radicato e di questo andiamo molto fieri. conosciamoci meglio 5

6 Il futuro: offrire mobilità Anticipando quello che è l orientamento economico generale, in cui non si proporrà più un semplice prodotto/servizio, è volontà del Gruppo Progetto guidare gradatamente il cliente a passare dall acquisto in proprietà alla scelta della mobilità a lui più congeniale, come del resto avviene già in molti altri paesi europei e da molti anni in America. Cominciare a far ragionare il cliente per costo di mobilità, attraverso un passaggio epocale in cui il rent la fa da padrone. Dalla vendita dell auto si passerà dunque al servizio di noleggio, inteso non come affitto temporaneo ma come superamento della proprietà del bene e approdo al concetto di rata per la mobilità. Il cliente infatti è sempre più spesso interessato al costo mensile dell auto, più che al suo valore complessivo ed è proprio su questo che bisogna lavorare: offrire la mobilità è il futuro. Servizio Clienti Tel Dipendenti e collaboratori: il nostro orgoglio Trapela un chiaro senso di fierezza sul volto di Lorenzo Loccisano nel parlare del Team Progetto Torino, donne e uomini che giornalmente s interfacciano con i clienti trasferendo quei valori di cura ed attenzione su cui la realtà aziendale si fonda e che contribuiscono in maniera indispensabile alla sua crescita. Il pensiero è rivolto al personale nella sua totalità: Mi preme più che altro ribadire quegli elementi che possono essere considerati scontati. La volontà di crescere e di far crescere i collaboratori, la sicurezza di poter contare sulla loro sensibilità nel capire il cliente, riuscire a trasmettere loro la soddisfazione di averli con noi. Sono concetti semplici ma profondi, che tutti hanno bisogno di sentirsi dire, e di cui noi siamo convinti. L Azienda è sempre stata strutturata e votata a seguire il cliente, la qualità professionali dei nostri centri assistenza è di eccellenza perché abbiamo dei ragazzi cresciuti con noi che sono diventati oggi dei professionisti esemplari, in qualsiasi necessità ed emergenza il mio orgoglio sono loro!. Io guido Progetto Parafrasando la pubblicità e l adesivo di riconoscimento delle vetture Car Sharing, possiamo davvero dire che sono clienti del Gruppo Progetto anche coloro che l auto non la possiedono. A ottobre del 2005 è stato infatti concluso un accordo a livello nazionale tra Progetto e la società che gestisce il servizio di Car Sharing in tutta Italia per la fornitura delle vetture di marchio Fiat. Io Guido Car Sharing offre la possibilità a tutti coloro che si abbonano, di noleggiare un auto nei parcheggi dislocati in più zone della città per un tempo che va dalla mezz ora alla giornata intera. Una specie di noleggio a breve termine che può essere attivato dall utente solo per il tempo strettamente necessario. Un servizio particolarmente adatto a chi l auto la usa davvero poco, e in particolare in città, dove queste vetture posso- no transitare sulle corsie preferenziali, nella ZTL e anche durante le domeniche ecologiche. Si paga un tanto all ora e a chilometro percorso. Benzina, parcheggio in zona blu e qualsiasi altro costo della vettura sono a carico di Car Sharing. Anche in questo nuovo modo di concepire l auto (pago solo quando e se consumo) il Gruppo Progetto è presente e attivo, ancora una volta cavalcando le nuove tendenze del mercato. 6 conosciamoci meglio

7 G & G RENT Società di Noleggio/Servizi Nel 2001 viene costituita la G & G Rent S.r.l., che con le sedi di Torino (due), Novara (due), Chieri e Beinasco (due), rappresenta una realtà di assoluta importanza nel noleggio ma soprattutto nei servizi. G & G Rent si occupa infatti della gestione e della preparazione delle vetture di tutto il Gruppo (1700 vetture circa al mese di ben 18 marchi diversi). Pronte per la consegna... CONSORZIO DISTRIBUZIONE RICAMBI Vendita ricambi (Via Tunisi, Torino ) Nasce per rispondere alle esigenze della riforma Monti del 2003 (la nuova regolamentazione europea sulla distribuzione e l assistenza agli autoveicoli che ha introdotto un effettiva liberalizzazione per il mercato dei ricambi) ed in poco tempo è divenuto un punto di riferimento importante per moltissimi clienti. Nel Consorzio, infatti, sono confluite tutte le Società del Gruppo creando un polo di distribuzione che comprende perciò 18 marchi. Il sistema informatico all avanguardia di cui dispone permette di gestire al meglio le attività di tutte le aziende del Gruppo favorendo ancora una volta il cliente finale che sa di poter contare su un servizio davvero preciso e puntuale. AXESS Fabbricazione piattaforme per disabili (Str. Orbassano, Beinasco - To ) Axess sviluppa soluzioni mirate a soddisfare le esigenze di accessibilità dei veicoli per trasporto pubblico e privato da parte delle persone con problemi motori. Produce e installa il MoDiVan, un sollevatore elettrico di piccole dimensioni che si posiziona sotto il pianale del veicolo senza alcuna modifica strutturale. A fine marzo una conferenza stampa del comune di Roma ha annunciato l adozione del MoDiVan per i Doblò Taxi in uso nella capitale e riservati ai diversamente abili. Un risultato molto importante per Axess e per Ifas Gruppo. MoDiVan By Axess Alcune posture fondamentali dello Yoga L Arco Il Loto Il Cobra La Pinza Mente e corpo in armonia con lo Yoga Basato sulla fisiologia indiana, secondo la quale il corpo umano è attraversato da canali nei quali scorre l energia universale, lo Yoga indica l insieme delle tecniche che consentono il congiungimento del corpo, della mente e dell anima con il principio divino. Il suo scopo primario è quello di far emergere in ciascuno la consapevolezza della propria natura essenziale. Tale ritorno all essenza, così come la ricerca di risposte, è un desiderio che si fa necessità in un mondo frenetico e basato su fragili certezze come il nostro. Ed allora lo Yoga diventa un percorso, un sostegno per ogni fede o religione, e aiuta a sviluppare la sfera spirituale dell uomo. È una disciplina che pratico da dieci anni, in quanto sono sempre stato interessato alla ricerca dell equilibrio - ci ha raccontato Lorenzo Loccisano - bisognerebbe ricavare ogni giorno attimi di riflessione perché è in quei momenti che arrivano le risposte!. conosciamoci meglio 7

8 Fiesta di nome e di fatto Il lancio della nuova versione della Ford Fiesta ha coinvolto il Gruppo Authos in numerosi eventi che hanno riscosso un grande successo di pubblico. Tre mesi di eventi, porte aperte e feste esclusive hanno salutato l arrivo della nuova generazione dell auto straniera più venduta in Italia e il Gruppo Authos è stato tra i protagonisti, ricevendo anche i complimenti da parte di casa Ford per l impegno profuso nelle attività di promozione e per le vendite conseguite. Tutto è cominciato nel mese di dicembre 2005 quando, in anteprima assoluta, quattro Ford Fiesta new generation giunte direttamente da Roma hanno fatto bella mostra di sé nei locali più di tendenza della movida torinese. Alla guida, in quello che è stato definito il visibility tour, quattro splendide fanciulle che distribuivano inviti mirati e in target per l esclusiva Flower Night, speciale serata dedicata alla nuova di casa Ford che si è svolta il 17 dicembre presso il Noise, nuova discoteca in centro città. Moltissime le presenze di clienti e pubblico e sicuramente centrato l obiettivo di creare attesa per la commercializzazione di Fiesta prevista per metà gennaio. A queste attività si è affiancata anche la scelta di 10 VIP che hanno avuto la nuova Fiesta in uso per un mese. Gli eventi per il 2006 hanno poi preso il via giovedì 12 gennaio quando, presso la sede Authos di Moncalieri, si è svolto il Cocktail Happy 2006 in Fiesta, un anteprima ad invito esclusiva ed elegante e riservata ai clienti del Gruppo. Ed era solo l inizio. Il porte aperte in programma per il week-end successivo, sabato 14 e domenica 15 gennaio è stato davvero una grande Fiesta che ha coinvolto tutte le sedi del Gruppo Authos. Ospite d onore presso la sede di Moncalieri il simpaticissimo duo I Mammuth, cabarettisti Authos Moncalieri Da sinistra: Paolo Ricca, Luca Grossi, Andrea Crescenzo, Marco Pibiri, Marco Muscherà, Claudio Pozzoli, Edoardo Montalbano, Cosimo Donatiello. torinesi che si sono imposti a Zelig con il loro umorismo basato su divertenti giochi di parole. Pagine pubblicitarie dedicate sia su La Stampa sia sui settimanali locali hanno annunciato l arrivo degli artisti per il pomeriggio del sabato e i numerosissimi clienti non sono certo rimasti delusi. I Mammuth hanno intrattenuto il pubblico con il loro divertentissimo spettacolo e hanno piacevolmente chiacchierato con tutti facendo letteralmente schiantare dal ridere per citare il loro famoso tormentone. A fare da cornice, anche il collegamento in diretta con Radio Veronica One, una delle emittenti più seguite in Piemonte. I deejay avevano una loro postazione proprio in concessionaria e hanno attirato molto pubblico con la trasmissione e l intervento dei Mammuth. Nella settimana dal 9 al 15 gennaio sono entrate nella sede Authos di Moncalieri 170 persone a chiedere informazioni su Fiesta ci racconta Edoardo Montalbano e di queste, 45 hanno successivamente acquistato la vettura. Segno che l interesse per il nuovo modello è davvero alto. Tutti e 10 i consulenti alla vendita si sono impegnati a fondo per sfruttare al meglio il flusso di presenze scaturito dagli eventi e dalla pubblicità televisiva. Ci piace il lavoro di squadra e siamo molto orgogliosi del fatto che circa il 70% degli acquirenti è già stato nostro cliente. Significa che stiamo lavorando bene. Il porte aperte si è ripetuto anche il wee-kend successivo e, dopo l abbuffata olimpica e paralimpica, anche sabato 26 e domenica 27 marzo. Abbiamo incontrato Edoardo Montalbano e gli altri veditori in quest ultima occasione e il sabato pomeriggio l affluenza è stata notevole, anche se Fiesta non era più una vera e propria novità. Merito dei test drive continua Edoardo Fiesta è una vettura che ha bisogno di essere provata per trasmettere al cliente le emozioni di guida. E noi avevamo 4 vetture a disposizione per i test sin da metà gennaio. Per molti la prova è stata decisiva. Prossimi appuntamenti per Authos a maggio con il lancio della S-MAX e a luglio con il nuovo Galaxy. 8 E CHI NON C ERA? Solo nella foto, ovviamente, perché in Authos ci sono, eccome, e sono preziosi e validi collaboratori come coloro che sono stati immortalati... citiamo volentieri dunque anche Stefano Guarnaschelli, Luca Masoero e l insostituibile greeter Michela Paschetta che durante gli open week-end ha coordinato i test drive. eventi Pagine a cura di Patrizia Tontini

9 Opel Meriva: piace anche ai bambini Gencar presenta ai clienti il restyling con nuova motorizzazione di Opel Meriva, piccola monovolume perfetta per la famiglia Quale auto compreranno mamma e papà? Dopo il grande successo del monovolume Zafira, Opel punta su Meriva, la sorellina più compatta che si presenta con le stesse caratteristiche di versatilità e comfort interno che hanno fatto la fortuna della sorella maggiore. Più corta di 27 cm e con cinque anziché sette posti, Meriva è l auto adatta per una famiglia con uno o due bambini, dinamica e piacevole da guidare e con un abitabilità interna senza pari nella sua categoria. Gli open week-end che hanno visto protagoniste le sette sedi di Gencar con la nuova monovolume compatta sono stati due nei primi tre mesi del 2006 e si sono svolti a fine febbraio e a fine marzo. Il primo appuntamento, sabato 25 e domenica 26 febbraio, è stato in concomitanza con un week-end molto particolare per la città di Torino: si trattava infatti della chiusura dell evento olimpico. Nonostante ciò, l affluenza nelle sedi Gencar di Torino e provincia è stata discreta, questo grazie agli inviti spediti sia dalla casa madre a prospect e potenziali sia dal Gruppo ai propri clienti. Un accurato lavoro di mailing pianificato con attenzione dal marketing di Gencar ha infatti permesso di ricontattare i clienti che da circa un anno non erano passati in concessionaria, con la spedizione di circa 600 inviti cartacei per stimolare la conoscenza da vicino di Opel Meriva. Tutti i clienti Lavoriamo sempre molto nei Porte Aperte Gencar sono stati poi anche avvisati dell evento tramite messaggio sms sul loro telefono cellulare (ne sono stati inviati circa 2000), un metodo quest ultimo molto apprezzato dal pubblico perché discreto al punto giusto ed efficace nel comunicare le informazioni in tempi rapidi. L invito via sms si è ripetuto anche per il porte aperte di sabato 25 e domenica 26 marzo e in questa seconda occasione la partecipazione è stata maggiore con molte famiglie che, insieme ai loro bambini, testavano la comodità e la praticità di Meriva supportate da consulenti alla vendita preparati e attenti nel mostrare le indubbie doti della piccola monovolume. Lavoriamo sempre molto nei porte aperte ci racconta Giovanni Alfurno, Amministratore di Gencar perché soprattutto a Torino la pubblicità televisiva è molto sentita e quando la Casa comunica la gente viene in massa in concessionaria. I nostri addetti alle vendite poi, fanno il resto, ricontattando direttamente i clienti che potenzialmente potrebbero aver bisogno di cambiare l auto. Per questi due eventi abbiamo messo a disposizione dei clienti 6 Meriva targate per i test drive, ma per un auto come questa la cosa più importante non è tanto provarla su strada, quanto avere la possibilità di vederla da vicino, sedercisi dentro, far accomodare l intera famiglia, capire le dimensioni del bagagliaio. In questo caso i nostri assistenti alla vendita devono essere molto bravi a fare sentire a loro agio i clienti nel salone. Ognuno deve potersi sentire libero di toccare, spostare i sedili, aprire i diversi scomparti. Ci vuole molta attenzione, pazienza e disponibilità. Per Gencar e Opel i prossimi appuntamenti sono fissati negli ultimi due week-end di maggio con i Green Day. In queste giornate verrà messo in evidenza come Opel, oltre ad avere tutte le vetture Euro 4, ad avere i diesel dotati di filtro antiparticolato e a proporre la gamma anche con alimentazione a metano, offrirà la possibilità di acquistare le vetture già trasformate a GPL. eventi 9

10 Jaguar entra nel Gruppo Due nuove sedi e un marchio in più per la Holding Si aggiunge un nuovo gioiello al tesoro di Ifas Gruppo. Dal mese di febbraio, sono state infatti acquisite le concessionarie Jaguar di Torino, in Corso Moncalieri n 15, e Alessandria, in via Casale n 18 (Località San Michele), Amministratore di entrambe è Leonardo Piacenza, responsabile anche di Eurocentro. Salgono così a 18 i marchi rappresentati e superano le 50 unità i punti vendita del Gruppo. Oltre ai saloni destinati alla vendita di nuovo e usato, le due sedi saranno anche punti assistenza e ricambi, e officine autorizzate, offrendo così al cliente quel servizio all inclusive che è da sempre prerogativa del Gruppo. 10 eventi Un leone alla conquista del Giaguaro Per scoprire aneddoti interessanti sulla storia di Jaguar, vi consigliamo di visitare il sito ufficiale com dove, oltre a informazioni sulle auto e sulle concessionarie, è possibile leggere, nella sezione Azienda la storia del marchio inglese. Forse non tutti sanno che il fondatore della Jaguar si chiamava Bill Lyons ed era appassionato di motociclette. A soli 21 anni iniziò a costruire, insieme a William Walmsley, sidecar molto eleganti e raffinati nelle forme. Era solo l inizio Una questione di stile Cockail elegante e raffinato all insegna dello stile Jaguar giovedì 30 marzo in Corso Moncalieri 15, in occasione della presentazione ai clienti della nuova XK 4.2 con tre esemplari a fare bella mostra di sè di fronte ad un numeroso e selezionato pubblico. Attenta e precisa l organizzazione di tutto lo staff di Jaguar Torino, a cominciare dalla selezione all ingresso, per passare poi al curato buffet e alla squisita cortesia degli addetti alle vendite, pronti e disponibili a mostrare la classe e la perfezione nei dettagli dei tre modelli esposti, due berline e una cabrio. Il possessore Jaguar è soprattutto un amante dell estetica ci spiega con orgoglio Celeste Borello abbiamo clienti che, dopo un anno, hanno percorso appena 6/7000 chilometri, ma questo non conta per loro: è infatti il piacere di possedere un oggetto così elegante ed esclusivo che li rende entusiasti. Abbiamo a che fare con persone che amano i dettagli, lo stile. Non ci sono dubbi su questo, e basta un colpo d occhio al salone per vedere l eleganza e la classe degli ospiti nonché la presenza dei personaggi delle occasioni importanti. Da Nicola e Lorenzo Loccisano a Francesco Pugliese, Armando De Benedictis, Lorella Travaglini e Donato Luchena, per citare alcuni. Oltre anche a numerosi giornalisti tra cui Alberto Calliano de La Stampa, Massimo Grosso di Tuttorally e La mia auto, Claudia Roveda di Radio GRP e Loredana Buoso di Look Magazine. I 1700 inviti spediti dalla Casa, a cui si aggiungono i contatti diretti degli oltre 250 nostri clienti, hanno dato un ottimo risultato - continua Celeste - molte persone che non avevamo mai visto qui da noi si sono mostrate interessate al prodotto. Un ottimo inizio e un buon auspicio per le prossime attività di Jaguar Torino. Ines Boccato Winchell

11 Come un abito su misura Incontro con Lorella Travaglini di FIMA Servizi per conoscere le diverse sfaccettature del credito al consumo. Appena si entra nella sede di Fima Servizi in Corso Turati 80 a Torino la sensazione è quella di un ambiente rilassante e tranquillo. Colori caldi, legno e luce piacevole mettono a proprio agio clienti e visitatori. Vogliamo che sia proprio questa la percezione di coloro che entrano da noi - conferma Lorella Travaglini, Gestione Relazioni Globali di Fima Servizi - l argomento che trattiamo è già di per sé molto delicato, e in questo senso, un ambiente piacevole predispone meglio il cliente a valutare le nostre proposte. Obiettivo centrato sicuramente, perché ancor più dell ufficio è il bel sorriso franco di Lorella a mettere a proprio agio l interlocutore. In effetti la parola finanziamento è per molti ancora sinonimo di problemi economici e su questo preconcetto Fima sta lavorando da molto, consapevole che, in un mondo sempre più competitivo come quello in cui opera, non è più sufficiente rispondere alle necessità del cliente: bisogna anticiparle, capire i suoi bisogni latenti. Parliamo di servizi proprio perché quello che offriamo è qualcosa che va oltre il semplice finanziamento. Quando una persona si rivolge a noi, è nostra cura capire fino in fondo non solo le sue esigenze, ma anche quale soluzione potrebbe essere più adatta studiando insieme l entità del prestito e i tempi di rientro - prosegue Lorella - parafrasando, possiamo dire che per ciascuno studiamo l apposita taglia, come un vestito su misura perché non tutti portano la 42. Proprio così: Fima interpreta il settore del credito al consumo in modo innovativo, giovane e dinamico e non si limita ad offrire solo il finanziamento fine a se stesso, ma ha creato un vero e proprio Valore Aggiunto, ad esempio allegando, nel settore automotive, anche proposte assicurative e promozioni specifiche per soddisfare le tipologie di clienti più diverse. Se comunque il settore automotive rimane centrale nelle attività di Fima, grazie anche all attiva partnership con Ifas Gruppo e con i suoi 18 marchi rappresentati (e quest ultimo dato è indubbiamente uno dei punti di forza di Fima), anche i prestiti personali e i mutui per la casa sono attività in forte crescita che portano Fima a definirsi Specialisti nel credito. Agenzia Finplus, Findomestic, Plusvalore e Locat Leasing, Fima propone leasing, rent a breve/lungo termine, mutui e prestiti personali e opera in Piemonte, Lombardia, Liguria e Valle d Aosta. Da quest anno, con Finplus, Fima è anche presente in Toscana. Il team di lavoro è oggi composto da 11 persone ma dal 2001, anno in cui fu aperta la precedente sede in via Pastrengo, l evoluzione è continua. Da due anni a questa parte abbiamo inserito anche i servizi assicurativi - ci tiene a sottolineare in chiusura Lorella Travaglini - ed è un settore in cui crediamo molto, proprio perché è un importante tassello per costituire quel servizio completo che ci contraddistingue. Mi piace definire la nostra offerta una vera e propria consulenza finanziaria, perché con la nostra struttura siamo in grado di valutare correttamente tutti gli elementi che vanno a costituire il profilo personale dei clienti più diversi. Un vero e proprio abito su misura, di fattura esclusiva e sartoriale, griffato Fima Servizi. 11 servizi Patrizia Tontini

12 Al Centro del mercato Nasce un punto di riferimento in più per le aziende e per i clienti di Ifas Gruppo: una realtà chiamata, non a caso, Eurocentro, un nuovo Shopping Center dell auto, che ha aperto le porte a Moncalieri (TO), in corso Savona 39 bis. Pluralità di marchi commercializzati, posizione strategica ed offerta differenziata di servizi sono i punti di forza che lo rendono unico. E lo stesso Amministratore, Leonardo Piacenza, a spiegarci le sue origini: Eurocentro nasce con il preciso obiettivo di gestire trasversalmente l usato di tutte le società del Gruppo. Avevamo a disposizione un ampio spazio accanto alle concessionarie Authos e My Land, e si è pensato attentamente al come si sarebbe potuto meglio utilizzare. In questo modo siamo andati incontro alle esigenze delle concessionarie del Gruppo, che hanno a disposizione un area dove portare le auto usate, e a quelle dei clienti, che qui possono trovare un vero e proprio supermercato delle vetture d occasione. Non solo, Eurocentro si distingue per caratteristiche non riscontrabili nella concorrenza: la copertura di tutti i marchi di auto presenti sul mercato, partendo dai 18 commercializzati dal Gruppo, la posizione in corrispondenza dell uscita di uno snodo importante come le tangenziali Torino-Savona e Torino- Piacenza, e una pluralità di offerte legate alla vendita dell auto, quali assicurazione, prolungamenti di garanzia e finanziamenti agevolati. Come si svolgeranno i rapporti tra Eurocentro e le concessionarie di Ifas Gruppo? Tutte le società parteciperanno risponde Leonardo Piacenza ed ognuna avrà a disposizione una quota di posti, su 750 disponibili, proporzionale ai volumi di vendita di ogni azienda. Il personale sarà composto in parte da dipendenti interni, in uffici dedicati, e in parte da venditori di ciascuna azienda del Gruppo. Sarà per tutti come avere una vetrina in un grande store. Cosa troveranno le persone che vi verranno a trovare? Un vasto Market Place - continua l amministratore - in cui muoversi liberamente, un ampia scelta non rintracciabile da altre parti, prezzi concorrenziali e possibilità di cambiare il proprio usato. Una realtà e un esempio unici, che non fanno che confermare, una volta di più, tutta la solidità e la sinergia della nostra holding. Pagine a cura di Anita Zolfini idee dal gruppo 12 Authos premia i migliori Marco Muscherà per le vetture nuove, Gianluca Spada per quelle usate e la concessionaria di Rivoli per il reparto nuovo. Sono questi i nomi dei collaboratori e dell azienda che il Gruppo Authos, mandataria del marchio Ford, ha premiato come migliori consulenti alle vendite del mese di febbraio, durante la mensile riunione nella Ifas Gruppo Meeting Room di Moncalieri. Un iniziativa promossa dall Amministratore Delegato Gabriele Appendino, per incentivare i suoi collaboratori: Premiare chi vende di più ci dice lo stesso Appendino è una scelta precisa che va ad inserirsi nella più ampia strategia dell azienda di cui sono a capo: studiare e creare nuove operazioni per migliorarsi sempre. Vendere è il nostro lavoro, ma ciò che fa per noi la differenza è la soddisfazione, sia del cliente sia nostra, per aver fatto un buon lavoro. Penso infatti che sia un motivo di orgoglio ricevere questo premio, perché è importante e gratificante che l azienda riconosca gli sforzi fatti per arrivare a determinati risultati. Per il mese di febbraio sono i dati a parlare: Muscherà ottiene il primato grazie a 21 consegne effettuate nel nuovo, Spada grazie a 18 nell usato e la concessionaria di Rivoli si distingue per aver raggiunto il 105% degli obiettivi nel nuovo, il 100% nell usato e il 300% nei veicoli commerciali. Risultati ottimi sancisce l amministratore. Le novità in Authos non si fermano qui: sempre nell ottica della vendita, Gabriele Appendino ha promosso una gara a due squadre, composte ciascuna dalle concessionarie dell azienda, con cadenza trimestrale e basata, anche in questo caso, sulla maggioranza di auto consegnate. Un azione pensata attentamente per dare importanza al gruppo di lavoro e che incontra il favore di Casa Ford. Un ottimo spunto anche per le altre aziende del Gruppo. Il gruppo dei vincitori di Authos Rivoli Da sinistra: Bartolomeo Camoglio, Massimiliano Matta, Roberto Monferini, Salvatore Ragusa e Salvatore Mercurio

13 idee dal gruppo Prendila così e viaggi sereno 13 Si è svolta a inizio anno, presso la Ifas Gruppo Meeting Room, e alla presenza del Presidente Nicola Loccisano, la riunione di presentazione di un nuovo strumento finanziario studiato per offrire inediti vantaggi. Prendila così, questo il nome, nasce da una proposta di Armando De Benedictis, amministratore di Fima Servizi e di Autostandar e l idea viene ora estesa a tutto il Gruppo. La filosofia che la guida è racchiusa nel comune concetto di all inclusive. Dobbiamo pensare che stiamo proponendo viaggi sereni, proprio come succede con una vacanza in cui tutto è incluso. Una vera e propria soluzione completa a quelle che possiamo chiamare esigenze di mobilità. In breve: il cliente acquista, oltre ad un prodotto valido e con una rata mensile vantaggiosa, anche un vero e proprio servizio a 360 confrontabile addirittura ad un tasso zero. Per il cliente il trattamento all inclusive è garanzia di ottenere tutto ciò che sta cercando ed è un motivo in più che lo spingerà con maggiore serenità all acquisto. Cosa prevede Prendila così? Armando De Benedictis è chiaro e conciso: La possibilità di uno sconto sul valore dell auto nuova, una rata mensile molto interessante per i primi due anni, e con anticipo zero, assicurazione furto/incendio e garanzia ufficiale della Casa entrambi per 5 anni, infine la vantaggiosa sostituzione dell auto dopo due anni. E a chi gli chiede come illustrare nel migliore dei modi il pacchetto all inclusive, l amministratore risponde: È necessario puntare sulla totale trasparenza dell offerta durante tutta la trattativa sottolineando come, per due anni, la rateizzazione studiata su misura per il cliente sia un vantaggio davvero importante. Con un esemplificativa equazione matematica potremmo dire: trasparenza + rata bassa = agevolazione. Senza dimenticare, su tutto, che è ormai fondamentale, in un mercato come quello attuale, offrire più servizi in abbinamento all acquisto di una vettura. 144 posti a sedere Denise alla regia Ifas Gruppo Meeting Room In un azienda come quella di cui facciamo parte, riunioni, conferenze, incontri decisionali sono all ordine del giorno. Per questo non poteva mancare una sala tutta dedicata al discutere e al decidere, perché ogni scelta deve essere anzitutto condivisa. A questo scopo nasce la Ifas Gruppo Meeting Room, uno spazio congressuale a disposizione delle aziende che ne faranno formale richiesta, fornita di ben 144 posti a sedere, al terzo piano della sede di via Moncenisio 8, a Moncalieri. E la responsabile stessa, Denise Puntillo, a descrivercela: L aula ha una linea molto pulita e raffinata, ma anche confortevole. Sposa le tonalità dolci e rilassanti del verde acqua e grigio delicato, con il rosso acceso delle poltroncine, disposte a semicerchio, soffici e pieghevoli. Non solo, la Ifas Gruppo Meeting Room è dotata di un ampia gamma di servizi, per ogni esigenza: maxi schermo, tavolo conferenza da 5 oratori con possibilità di microfono, podio illuminato, proiettore collegabile ad un terminale e videoregistratore. È stato anche previsto un eventuale servizio di catering con buffet, in una sala antistante riservata. E preferibile prenotarla con discreto anticipo sottolinea Denise che si occuperà di supportarvi - senza dimenticare che è possibile organizzare un catering su misura. Per qualsiasi informazione riferitevi direttamente a Denise Puntillo (tel )

14 Ifas Adventure By Progetto: una sfida audace La concessionaria Progetto ha partecipato, con due Fiat Panda 4x4 Climbing, al 2 Libya Desert Challenge, dal 3 al 19 febbraio. Il rally africano è stato anche un importante banco di prova per testare l affidabilità delle due vetture in una gara che prevedeva l attraversamento del Sahara libico in 14 giorni di percorsi nel deserto, con 9 prove speciali per un totale di chilometri. I due equipaggi di Progetto hanno raggiunto il traguardo con due interessanti piazzamenti: Fabrizio Bruno e il suo navigatore Marco Piana si sono classificati sesti assoluti, Marcello Pochettino e il navigatore Federico Gamba sono giunti ottavi. Le Panda sono state preparate secondo i regolamenti internazionali Fia con un apposito kit adatto a sopportare condizioni climatiche e di terreno molto difficili. I risultati ottenuti aprono nuove ipotesi di sviluppo per Progetto e le aziende del Gruppo, sia per la realizzazione di eventi sportivi riservati ai clienti sia per futuri studi tecnici nell apposito allestimento utilizzato dalle utilitarie. Per conoscere più a fondo l avventura di Ifas Gruppo e Progetto al Libya Desert Challenge, consultare il sito: I due equipaggi Progetto, da sinistra: Fabrizio Bruno, Marco Piana, Marcello Pochettino e Federico Gamba Porte Aperte per Hyundai Santa Fe Sabato 1 e domenica 2 aprile è stata presentata al pubblico la nuova Hyundai Santa Fe, la Sport Utility Vehicle di alta categoria della casa coreana, protagonista delle vetrine della concessionaria Futura di Via Martiri della Libertà a Moncalieri. All interno del salone un atmosfera piacevole e giovane, con gli assistenti alla vendita ad occuparsi con attenzione e simpatia dei clienti che si aggiravano tra il nuovo e l usato. Tutti i componenti del nostro gruppo sono al di sotto dei 30 anni e questo ci rende molto motivati a fare bene: siamo giovani e con tanta voglia di dare il meglio. A parlare è Donato Di Sanzo, che con i suoi soli 29 anni è definito l anziano tra gli assistenti alla vendita. Mi piace lavorare con persone che ogni giorno si alzano al mattino con la voglia di ottenere dei risultati. Ed è proprio con questo spirito che lavorano i 4 assistenti alla vendita, le 3 impiegate e i 4 meccanici che rappresentano il team di Futura, il cui Amministratore è Sergio Bosco. Il salone di circa 800 m² si trova nel centro di Moncalieri e sabato 1 aprile i ragazzi hanno cercato di sfruttare al massimo la visibilità di questa posizione, esponendo le due nuove Santa Fe disponibili per i test drive proprio di fronte all ingresso, in modo che era impossibile non notarle. La concessionaria era affollata, ma i tre ragazzi presenti (a cui si aggiungerà domenica Francesco Iacullo) non hanno mai mancato di seguire i clienti con il sorriso sulle labbra, scherzando e rendendo l ambiente piacevole e positivo. Siamo sempre aperti, anche di domenica conclude Donato e non ci scoraggiamo mai, anche se quando facciamo un porte aperte quasi sempre piove (se addirittura non grandina) ma alla fine la gente arriva lo stesso. Giusto atteggiamento! E se vogliamo parafrasare il proverbio, potremmo dire Santa Fe bagnata Santa Fe fortunata!. in breve 14 Pagine a cura di Stefano Finotti Da sinistra: Diego Musolino, Giampietro Nani e Donato Di Sanzo

15 Arcar non sta mai ferma Un lungo periodo ricco di eventi per Arcar, la concessionaria Alfa Romeo in Corso Sebastopoli. L entusiasmo per le attività traspare dalle parole di Pietro Campanini che ci racconta come, dall autunno dello scorso anno, sia stato un susseguirsi di manifestazioni: Abbiamo cominciato tra settembre e ottobre 2005 con Alfa 159 e quattro Serate Vip organizzate da noi del Gruppo Progetto, lavorando con diverse mailing di opinion leader. L appuntamento era qui, in sede, per un aperitivo e per far conoscere da vicino la nuova nata di casa Alfa. È stato un successo, abbiamo spedito oltre 1500 cartoncini d invito ed effettuato numerosi recall telefonici. Poi, a fine ottobre, abbiamo avuto un intera settimana di porte aperte con l orario prolungato fino alle Un grande impegno!. A questo si aggiungono i tanti test drive che Arcar ha seguito con l ausilio, nei momenti di punta, di un collaudatore. Molti clienti arrivano dalla Casa, che raccoglie le richieste sul sito internet: spesso si tratta di ragazzi giovani che vivono il mito Alfa in modo entusiasta. A fine gennaio è stata la volta dell Alfa Live Tour, una nuova settimana di porte aperte per proporre da vicino tutta la gamma, mentre ai primi di marzo è arrivata l Alfa 159 Sport Wagon: È stato nuovamente un assalto prosegue Pietro nel week-end c è molta gente anche se le trattative migliori si fanno nella calma dei giorni feriali, quando si riesce a seguire il cliente con cura e attenzione. A metà marzo è toccato alla 147 Black Line, una versione sportiva con 4 colori esterni e tetto nero lucido. Un nuovo porte aperte all insegna del più puro stile Alfa è stato poi quello di sabato 1 e domenica 2 aprile con la presentazione della Brera nella motorizzazione diesel 5 cilindri JTD da 200 CV. Verrete a trovarci spesso sorride Pietro Campanini siamo solo all inizio della stagione e il grande evento della nuova Spider è alle Porte che da noi di Arcar sono sempre Aperte!. Da sinistra: Emiliano Gallo, Federica Serra, Pietro Campanini, Cristina Bono, Davide Nervo, Fulvio Boscarato Futuro cliente in azione... in breve 15 Forza è Dealer Maserati Italia 2005 Il 2005 è stato un anno importante per la concessionaria Forza S.p.A., uno dei fiori all occhiello di Ifas Gruppo e storica rappresentante Ferrari in Torino e provincia. Maserati, l altro prestigioso marchio commercializzato, ha infatti premiato Forza come Dealer Italia Grande la soddisfazione del gruppo di lavoro e dell amministratore Marco Rossetto, che ha ritirato l ambìto riconoscimento a Modena, durante l annuale Dealer Meeting. Lo scorso anno Forza ha inaugurato lo showroom e il centro assistenza Team Forza a Ceriale (SV), e lo spazio espositivo a Novara. Il riconoscimento è stato assegnato sulla base dei seguenti parametri: 50% vendite, 25% marketing e 25% post vendita. Forza è a Torino, in via Pier Carlo Boggio 56, e a Cuneo con lo showroom Pole Position. Sito internet: Bellezze in piazza Piazza San Carlo con panorama sulla Gran Madre? Con Forza si può. È questo infatti il tema del famoso tromp l oeil dipinto nel salone che Forza Spa ha riservato alle Ferrari che hanno avuto già un proprietario. Un tributo al fascino indiscusso della città olimpica, un omaggio alla bellezza, all eleganza e all esclusività. In piena sintonia con lo stile di Forza.

16 Ifas Gruppo (Società Italiana Finanziaria e Assicurazioni Speciali) è un marchio commerciale di Comipac SpA (Compagnia Italiana Partecipazioni Commerciali) Redazione Ifas Magazine c/o Punto di Riferimento Srl Via Tancredi Canonico, Torino Tel Fax Web: comunicazione@ifasgruppo.com Designed By PdiR Torino -