Il Marchio S.A.P.E.R.I. dell USR Piemonte per la qualità e l eccellenza

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1 Cent%o di Documentazione Qualita, Eccellenza - Marchio SAPERI dell USR Piemonte c/o IIS D Oria Ciriè (To) Il Marchio S.A.P.E.R.I. dell USR Piemonte per la qualità e l eccellenza PalerIo 26/5/2013 Vito Infante

2 Il Marchio S.A.P.E.R.I. E un Marchio Nazionale di Qualità ed Eccellenza della scuola Registrato nel 2007 Proprietà: USR Piemonte Gestione: Autonomie scolastiche e USR Piemonte Con la supervisione dei portatori d interesse (stakeholder) 14/09/12

3 S.A P.E.R.I. Il Marchio di Qualità dell USR Piemonte Cara2eris5che - Base empirica - Centralità della dida1ca - Un percorso: autovalutazione, peer review con punteggio con audit biennali e piani di miglioramento - Coinvolgimento di tu1 gli Stakeholder

4 Il paradigma E raccordato con il SNV. Perme@e il confronto volontario tra isdtud Si ada@a ai tempi del cambiamento E un bilancio sociale con eventuale rendicontazione E gratuito E immediatamente sosdtuibile con sistemi TQM (ISO. EFQM, CAF) o modelli di autovalutazione scolasdca (INVALSI, MIUR ). Non è da interpretare. Propone un percorso di valutazione e miglioramento in rete 14/09/12

5 Nella costruzione del disciplinare sono state coinvolte le 120 scuole SIRQ, la Commissione Qualità USR e le Par5 interessate regionali Stakeholder Requisi5 SAPERI USR Autonomie scolasdche VITO INFANTE Vito Infante Torino 16/4/2013

6 Il viaggio della rete SIRQ Dalla stadsdca didarca, al Sistema Qualità, all EFQM/CAF, al Marchio SAPERI USR Piemonte 14/09/12

7 Il Comitato interis5tuzionale USR Piemonte, ANSAS (ex IRRE), Università, Regione Piemonte, Unione delle Province Piemontesi, ANCI, AICQ, Unioncamere, SindacaD, Rete SIRQ e scuole, EsperD Vito Infante Torino 16/4/2013

8 I requisid Il Marchio è stato validato e condiviso da tu@e le pard interessate. Ha un ambito nazionale Al crescere del numero delle scuole i requisid di qualità ed eccellenza si chiariscono sempre meglio fino a giungere a una condivisione generale. Al crescere del numero delle pard interessate i criteri condivisi non cambiano 14/09/12

9 AccountabilitT SAPERI: il rvolo dei parwxer Il Comitato Interistituzionale ha approvato il Disciplinare tecnico e il Regolamento. Vigila sulle modalità di audit Esprime parere sulle certificazioni Vito Infante Torino 16/4/2013

10 Il Marchio viene rilasciato dal DG dell USR Piemonte in seguito: - - alla presentazione di un documento di autovalutazione da parte della scuola (bilancio didattico, sociale, etico e delle pari opportunità) e di una check-list con le evidenze per ogni requisito - - valutazioni dei pari (peer review) - - al parere favorevole del Comitato Interistituzionale formato dai portatori di interesse - NB: due bandi USR all anno Vito Infante Torino 16/4/2013

11 SOCIAL ACCOUNTABILITY Il documento Base (BILANCIO SOCIALE, BILANCIO ETICO) Presentazione dell istituto risultati e trend storia e contesto Mission gestione finanziaria Vision partnership Bilancio Obiettivi Vito Infante Torino 16/4/2013 progetti strategie sociale politiche Offerta formativa approcci

12 I processi S.A.P.E.R.I. Autovalutazione e concessione della certificazione con audit esterno. Verifica di 168 requisiti indicati da tutte le parti interessate Suddivisi in sei aree, ognuna divisa in quattro fasi INTEGRAZIONE Processi speciali RICERCA ETICA E RESPONSABILTA SOCIALE PARI OPPORTUNITA APPRENDIMENTI SERVIZI Processi standard Vito Infante Torino 16/4/2013

13 SAPERI - SOCIAL ACCOUNTABILITY Ogni area viene suddivisa in quattro quadranti simili alle quattro fasi del ciclo di miglioramento PDCA (Deming) 1 Organizzazione e gestione 2Fattori di qualità 3 Misure e riesame 4 Miglioramento Vito Infante Torino 16/4/2013

14 La logica SAPERI La Mappa esempi di relazione tra i processi Obiet tivi della mis sion Strategi e Pro gev Part ner ship Risors e Indi catori e standa rd Risul ta5 Trend /09/12

15 SAPERI : una mappa per la ges5one, l autovalutazione e il miglioramento FASI Servizi Apprendime n5 Pari opportu nità E5ca e responsabi lità sociale Ricerca aggiornam ento sperimenta zione Integrazione con le scuole e il territorio Organizzazion e e ges5one Fa2ori di qualità 3 2 Misure 1 Riesame e migliorament o 4 Vito Infante Torino 16/4/2013

16 MARCHIO S.A.P.E.R.I Trasparenza: Gli audit sono svolti con il metodo del peer assessment Gli auditor sono indipendenti dall USR e dalla Rete SIRQ SIRQ

17 La metrica SAPERI: punteggio e miglioramento Per misurare il miglioramento nel tempo è essenziale l attribuzione di un punteggio secondo una metrica - che rappresenta la distanza tra la situazione reale e il requisito del disciplinare tecnico Vito Infante Torino 16/4/2013

18 IL PESO dei SAPERI Aree ApprendimenD Peso 40% Ricerca Aggiornamento Sperimentazione Pari opportunità EDca Integrazione con le scuole e il territorio Servizi 20% 10% 10% 10% 10% Vito Infante Torino 16/4/2013

19 Migliorare le aree carenti il MARCHIO S.A.P.E.R.I.

20 Vedere come la scuola applica il ciclo di Deming il MARCHIO S.A.P.E.R.I. Cicli SAPERI reali

21 il MARCHIO S.A.P.E.R.I Accountability: Gli auditor del marchio q Fanno parte di un albo che viene formato in base a specifici requisiti q Tutti possono farne parte. q L albo è indipendente Vito Infante Torino 16/4/2013

22 L USR ha istituito un organo di supporto per tutte le parti interessate: Il Centro di Documentazione per la Qualità, l Eccellenza e il Marchio SAPERI compiti: Documentazione, Formazione, Ricerca Vito Infante Torino 16/4/2013

23 Accountability Come le scuole cambiano, come migliorano

24 Il miglioramento non scaturisce in modo spontaneo dall autovalutazione

25 Strategie SAPERI per il miglioramento Peer Rewiev Audit biennali, autovalutazioni annuali Relazione auditor con spund Set Indicatori condivisi Organizzazione comune e dialogo tra scuole IDnerari di miglioramento nelle sei aree, nel PDCA Bilancio sociale e rendicontazione Supporto del Centro rete Convegni, evend e pubblicazioni 14/09/12

26 Il ciclo di vita di una scuola La scuola è una realtà vivente ed ha un ciclo di vita su cui si muove Con il tempo si trasforma Passa da uno stadio all altro senza sal5 Tra le molte alterna5ve solo alcune determinano un miglioramento 14/09/12

27 Ciclo di vita Trovare i rimedi tenendo conto della posizione della scuola sulla curva 14/09/12

28 CICLO DI VITA DELLE SCUOLE E CAMBIAMENTO CONTROLLO P U N T E G G I FLESSIBILITA TEMPO

29 FLESSIBILITA CONTROLLO TEMPO

30 I tempi del cambiamento N. P e r s o n e c o i n v o l t e anni

31 TEORIA DEL CAMBIAMENTO Diagnosi Q delle decisioni l Terapia Q delle realizzazioni VITO INFANTE

32 Q. decisioni: i team complementari Q. delle realizzazioni: nelle scuole si decide e si realizza solo i ciò fattori che si del trova cambiamento nell intersezione delle tre aree direzione docenti e ata gruppi di influenza Rischio di conflitti di interesse I conflitti sono superabili creando mutuo rispetto e reciproca fiducia. Per estendere le aree: i principi della qualità e dell eccellenza VITO INFANTE

33 MARCHIO S.A.P.E.R.I Il peer assessment Gli audit e gli auditor SIRQ

34 il MARCHIO S.A.P.E.R.I Trasparenza e accountability Gli auditor del marchio.fanno parte di un albo che viene formato in base a specifici requisiti.tutti possono farne parte.

35 il MARCHIO S.A.P.E.R.I Requisiti per l iscrizione all albo degli auditor SAPERI 1. Frequenza corsi 2. Esperienza consolidata 5. Affiancamento e calibrazione

36 Qualità del servizio Social Accountability e Trasparenza 14/09/12

37 SAPERI u5lizza la peer rewiev per promuovere Innovazione, Miglioramento e Benchmarking volontari tra gli is5tu5 Peer review SINGOLA scuola

38 Contro la frammentazione e per il miglioramento: la rete e5ca degli is5tu5 cer5fica5 USR E Stakeholder scuola WIN WIN scuola Territorio scuol scuola Peer review scuola scuola Vito Infante Torino 16/4/2013

39 il MARCHIO S.A.P.E.R.I E previsto un riconoscimento dei crediti il curriculum va inviato a marchiosaperi@gmail.com L albo è rappresentato da un Presidente eletto gli audit si svolgono con il metodo del peer assessment e del mistery client

40 Per studiare questi problemi L USR ha istituito il Centro di Documentazione per la Qualità, l Eccellenza e il Marchio SAPERI Scopi: promuovere ricerche, custodire le migliori pratiche, attivare iniziative di formazione

41 Per partecipare e per informazioni IIS D Oria via Prever Ciriè (To) Tel Fax E- mail: gammaq@gmail.com GRAZIE PER L ASCOLTO

42 Qualità, Accountability, Trasparenza ovvero la rete delle scuole etiche SA 8000 Questo standard è contro: Le discriminazioni sessuali, di razza, di orientamento poli5co, sessuale, religioso, l assenza di una Poli5ca e5ca Il lavoro minorile e il lavoro forzato Orari di lavoro contrari alla legge Retribuzioni non dignitose La mancanza di tutele e libertà sindacali La mancanza di contra@azione collerva L assenza di sicurezza e salubrità ambiend lavoro SAPERI alcune parole chiave Trasparenza negli Incarichi e negli incenavi; Delega e responsabilità, GesAone per competenze; Sistema premiante; Formazione; Ricerca; Uguaglianza delle opportunità; DiriFo- dovere a una dida:ca personalizzata, E<ca, Pari opportunità; assenza di discriminazioni Corresponsabilità, Comunicazione, Partecipazione Sicurezza

43 La panoramica delle metodologie Modelli Total Quality Management (TQM): ISO, EFQM, CAF, S.A. 8000, Sei sigma Sistema Nazionale di Valutazione: Vales, V&M Marchio S.A.P.E.R.I. per la Qualità e l Eccellenza della scuola di proprietà dell USR Piemonte 14/09/12

44 I modelli TQM presuppongono un processo di incontro con un sistema cliente e con i portatori d interesse Infatti Qualità: capacità di soddisfare i bisogni di un sistema cliente Eccellenza: eccezionale capacità di soddisfare le esigenze di tutte le parti interessate

45 TQM: Il Sistema di gesdone della Q ISO 9001 miglioramento Lettura Requisiti Clienti e parti interessate ISO 9001:2000 Audit per garantir e Clienti e parti interess ate VITO INFANTE

46 TQM: Modelli d eccellenza EFQM/CAF 500 punti 500 punti FATTORI (50%) RISULTATI (50%) LEADERSHIP 1 0 GESTIONE DEL PERSONALE DEL PERSONALE POLITICHE E STRATEGIE PARTNERSHIP E RISORSE PROCESSI 1 4 RISULTATI PERSONALE RISULTATI CLIENTE RISULTATI SOCIETA RISULTATI CHIAVE DI PERFORMANCE Re quisiti comu ni ed espli citi INNOVAZIONE E APPRENDIMENTO Vito Infante

47 Approccio cogente: Il SNV Indire Invalsi Autonomie Vito Infante Torino 16/4/2013

48 Approccio SAPERI Autonomie scolasdche: SAPERI è una mappa Descrive i requisiti di una buona scuola Vito Infante Torino 16/4/2013

49 Il confronto tra i modelli Specifico per etica e SA Specifico per gli apprendimenti E un sistema di gestione Q E un sistema di valutazione Q E una mappa della scuola Metodologia ISO 9001/9004 FQM/CAF SA 8000 S N V ( VA L E S, V&M, VALSIS ) SAPERI Vito Infante Torino 16/4/2013