1. INTRODUZIONE COME ARRIVARE ALLA PAGINA DEI SERVIZI...4.

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Marisa Marilena Danieli
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1 accesso I navigare Istruzioni complete e dettagliate per effettuare i pagamenti online con carta di credito aziendale attraverso i circuiti bancari internazionali, semplificando tutte le procedure di pagamento manuale utente epay

aziendale attraverso i circuiti bancari internazionali,

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3 INDICE 1. INTRODUZIONE COME ARRIVARE ALLA PAGINA DEI SERVIZI REGISTRAZIONE AGLI E-SERVICES SACMI USER NAME E PASSWORD UTENTI REGISTRATI PAGAMENTI ONLINE CON CARTA DI CREDITO...8. Pagina 3

REGISTRAZIONE AGLI E-SERVICES SACMI...5. 3.

4 1. INTRODUZIONE Il presente manuale utente si inserisce in un programma di Customer Relationship Management di Sacmi e vuole essere un supporto, semplice e veloce, per l utilizzo dello strumento web e-services. All interno del sito Sacmi, è stata creata un area dedicata agli eservices, che permetterà all utente di utilizzare uno strumento veloce, affidabile, sicuro per poter effettuare i propri pagamenti online di ricambi, interventi o più in generale di fatture Sacmi Imola con carta di credito aziendale passando attraverso i circuiti bancari internazionali. Grazie al presente manuale, l utente verrà guidato passo-passo nell utilizzo dello strumento, fermo restando che il personale Sacmi sarà a completa disposizione dell utente per ogni problematica, dubbio o necessità. Riteniamo comunque che il presente manuale costituisca un utile e valido supporto nella fase iniziale di set-up del sistema e nel comprendere l importanza che lo strumento riveste per Sacmi in termini di sviluppo e di innovazione continua, nonché di consolidamento del rapporto con la propria clientela. 2.COME ACCEDERE ALLA PAGINA DEI SERVIZI Digitando attivare il link Sacmi OnLine (Fig. 1) Pagina 4

com è stata creata un area dedicata agli eservices, che permetterà all utente di utilizzare uno strumento veloce, affidabile, sicuro per poter effettuare i propri pagamenti online di ricambi,

5 3 REGISTRAZIONE AGLI eservices SACMI Cliccando su Registrati (Fig. 2) sarà possibile effettuare la propria registrazione al servizio. Scegliere dal menù il business di interesse: Fig. 2 Fig. 3 Pagina 5

6 Spuntare Pagamenti online (epay) e riempire tutti i campi con le informazioni richieste. 3.1 USER NAME E PASSWORD Fig. 4 Tutti i clienti Sacmi che ne abbiano fatto esplicita richiesta riceveranno automaticamente uno User Name e una Password, necessari per effettuare il Login al Sistema, attribuiti univocamente dal sistema a ogni utente registrato. Tali riferimenti sono indice di sicurezza nel rapporto che si genera sul web tra Sacmi e l azienda cliente. User Name e Password sono destinate esclusivamente all uso della persona o dell organizzazione che ne ha fatto richiesta e autorizzata da Sacmi. Si notifica che è strettamente proibito e potrebbe essere fonte di violazione di legge qualsiasi uso, divulgazione o distribuzione dei riferimenti ricevuti. Pagina 6

univocamente dal sistema a ogni utente registrato. Tali riferimenti sono indice di sicurezza nel rapporto che si genera sul web tra Sacmi e l azienda cliente.

7 3.2 UTENTI REGISTRATI Una volta abilitati al servizio, ed aver quindi ricevuto User Name e Password, procedere a digitare i riferimenti nell apposito box come indicato in Fig.5. Fig. 5 Nella parte destra dello schermo (Fig.6) appariranno i servizi a cui l utente può accedere: Fig.6 Pagina 7

4. PAGAMENTI ONLINE CON CARTA DI CREDITO Selezionando il servizio pagamenti con carta di credito, si apre la videata principale del servizio (Fig.

8 4. PAGAMENTI ONLINE CON CARTA DI CREDITO Selezionando il servizio pagamenti con carta di credito, si apre la videata principale del servizio (Fig.7) dove l utente andrà ad inseriti i dati richiesti relativi al pagamento della fattura di interesse. Fig.7 Come si può notare, i dati da compilare sono quelli strettamente necessari e sono comunque contrassegnati da * per indicare i campi obbligatori, ovvero: nominativo del cliente numero contratto / numero fattura importo che si sta pagando eventuali note Si precisa che la compilazione dei campi sopra indicati è obbligatoria, ma non vi sono vincoli in merito al contenuto. Trattandosi, seppur virtualmente, di un pagamento fatto in Italia, il sistema accetta solamente pagamenti in EUR; se si hanno però fatture con valuta diversa è possibile convertire l importo cliccando su Convertitore di Valuta ; appare una finestra dove è possibile inserire l importo in valuta che viene automaticamente convertito in EUR. Il cambio applicato è quanto quotidianamente comunicato dalla Banca Centrale Europea. Una volta fatto click su Inserisci pagamento sicuro, compare un altra videata in cui devono essere digitati i dati relativi alla carta di credito utilizzata (Fig. 8) Pagina 8

7 Come si può notare, i dati da compilare sono quelli strettamente necessari e sono comunque contrassegnati da * per indicare i campi obbligatori, ovvero: nominativo del cliente numero contratto /

9 B A C Fig.8 E importante evidenziare che i dati contenuti in questa pagina non sono visibili al sistema informativo Sacmi. Inoltre si tratta di una cosiddetta sessione crittografata ovvero dotata di controlli di sicurezza di livello elevato (il massimo possibile nell ambito degli standard internazionali). Le informazioni richieste sono quelle richieste solitamente per i pagamenti online (tipo di carta di credito, numero e scadenza). A) Questo è un numero d ordine progressivo generato direttamente dal sistema web e può servire all utente per proprie registrazioni B) Questa è l area dedicata all inserimento dei dati della carta di credito C) Inserire l indirizzo così da ricevere una conferma dell avvenuto pagamento Sarà sempre possibile attraverso il tasto di Annulla, ritornare alla pagina precedente, ricordando però che in questo modo la transazione viene annullata come anche la sessione in corso. Una volta confermata l operazione mediante il tasto Acquista e aver dato il consenso al trattamento dei dati come da legge vigente, appare la seguente videata che mostra l esito positivo del processo e quindi l avvenuto pagamento (Fig. 9) Pagina 9

Le informazioni richieste sono quelle richieste solitamente per i pagamenti online (tipo di carta di credito, numero e scadenza).

10 Fig. 9 A questo punto, l utente riceverà immediatamente una mail di conferma dell avvenuto pagamento, così come il personale SACMI preposto. Si ringrazia per l attenzione e auguriamo a tutta la clientela Sacmi una buona navigazione all interno del sistema epay! Per ulteriori informazioni, si prega di contattare: eservice@sacmi.it Pagina 10

Si ringrazia per l attenzione e auguriamo a tutta la clientela Sacmi una buona

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