S. C. di GASTROENTEROLOGIA OSPEDALE SAN BASSIANO

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1 S. C. di GASTROENTEROLOGIA OSPEDALE SAN BASSIANO PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA La Struttura Complessa di Gastroenterologia rappresenta il punto di riferimento per il territorio ed il nosocomio ospedaliero per la gestione diagnostica, terapeutica e la sorveglianza delle patologie gastroenterologiche di maggior impatto. SETTORI DI ATTIVITA L attività clinico-diagnostica dei ricoverati è orientata prevalentemente nell ambito della patologia infiammatoria-neoplastica del pancreas, del fegato, dell apparato digerente completo, della malattie alcolcorrelate. Alla gestione diagnostica-terapeutica sui pazienti ricoverati, viene affiancata una attività endoscopica presso il servizio semplice di endoscopia dove si eseguono breath tests, esofagogastroduodenoscopie, colonileocopie, colangiografieretrogade sia diagnostiche che terapeutiche, per i pazienti ricoverati e per quelli ambulatoriali. Particolare attenzione viene prestata in ambito ambulatoriale ad alcune tipologie di pazienti quali quelli in valutazione pre-post trapianto di fegato, epatite cronica, cirrosi epatica, malattie infiammatorie croniche intestinali e/o diarree croniche ed infine per la malattia celiaca. L attività epatologica svolta nell ambito dei soggetti ricoverati e nel Day Hospital, si avvale di metodiche diagnostico-terapeutiche ecografico-laparoscopiche di alto livello; tali metodiche vengono applicate nell ambito delle principali patologie epato-pancreatiche nonchè nelle stadiazioni oncologiche addominali e nelle terapie ablative loco-regionali delle neoplasie epatiche ( in particolare alcolizzazione e radiofrequenza di lesioni neoplastiche ). L attività clinico assistenziale, coordinata con il dipartimento medico, è così organizzata: Reparto per paziente acuti (12 posti letto) situata al 10 piano ospedaliero (area specialistica) Day Hospital (3 letti) situato all 8 piano Ambulatori al 1 piano. Questa attività è affiancata da un servizio di endoscopia digestiva, dal servizio di epatologia con attività strumentale diagnostico-terapeutica, attività di fisiopatologia ed infine attività specialistica rivolte sia ai pazienti ricoverati che al territorio. I medici in servizio ruotano a turno nelle singole attività garantendo lo svolgimento delle stesse. Viene garantita la reperibilità per urgenze di tipo endoscopico. La Struttura Complessa di Chirurgia maxillo-facciale esprime la propria attività in più livelli di intervento: ambulatoriale, ricovero ordinario, day-hospital. Dal 2010 le Strutture Semplici di Endoscopia Digestiva e di Epatologia sono certificare ISO 9001.

2 EQUIPE SANITARIA In Gastroenterologia operano diverse figure professionali che hanno ruoli diversi. Ognuno porta un cartellino identificativo e una divisa di diverso colore a seconda del ruolo: Medico: camice bianco o casacca e pantaloni verdi o azzurri Infermiere Coordinatore: casacca e pantaloni bianchi con bordini rosso bordeaux Infermiere: casacca e pantaloni bianchi Operatore Socio-Sanitario (O.S.S.): casacca e pantaloni bianchi con fascia blu Amministrativi: camice giallo o grigioil personale sanitario è riconoscibile attraverso nome, cognome e qualifica in evidenza sulla apposita tessera apposta sul taschino della divisa. IL PERSONALE MEDICO svolge attività di diagnosi e cura delle patologie in atto scegliendo le terapie e gli interventi più opportuni, discutendo i casi clinici con il Direttore di riferimento. Il lavoro si alterna tra reparto di degenza, Day Hospital ed ambulatorio. Direttore della Struttura: dr. Gaetano Mastropaolo Staff: Dr. Fabio Monica (Responsabile Servizio endoscopia digestiva) Dr. Stefano Andrea Grassi Dr.ssa Paola Scalon Dr. Antonio Tufano (Responsabile Servizio epatologia) Dr. Daniele Canova L INFERMIERE COORDINATORE garantisce le condizioni organizzative ed il coordinamento del personale (infermieri ed operatori socio-sanitari) affinché il reparto possa assolvere alle proprie funzioni curative diagnostiche ed assistenziali, in un ottica di qualità dei servizi offerti. GLI INFERMIERI sono i responsabili dell assistenza infermieristica. Sono organizzati in tre turni giornalieri; nel proprio turno ogni infermiere garantisce l assistenza infermieristica al gruppo di utenti a lui affidato avvalendosi, ove necessario, dell opera degli Operatori Socio- Sanitari (OSS). GLI OPERATORI SOCIO SANITARI svolgono attività domestico alberghiere ed attività finalizzate a soddisfare i bisogni di base dell utente. OFFERTA DI PRESTAZIONI ATTIVITA AMBULATORIALE AMBULATORIO GASTROENTEROLOGICO per l esecuzione delle visite gastroenterologiche (prime visite e controllo), visite in post-ricovero di paziente dimessi dalle strutture di degenza. L accesso avviene su richiesta del medico di medicina generale o dei medici ospedalieri.

3 AMBULATORIO CELIACHIA per l esecuzione di valutazione specialistica inerente diagnosi, certificazione (centro di riferimento Regione Veneto), cura e sorveglianza della malattia celiaca in collaborazione con il servizio di dietologia. L accesso avviene su richiesta del medico di medicina AMBULATORIO IBD (MALATTIE INFIAMMATORIE CRONICHE INTESTINALI IDIOPATICHE) per l esecuzione di valutazione specialistica inerente diagnosi, certificazione, cura e sorveglianza delle malattie infiammatorie croniche intestinali. L accesso avviene su richiesta del medico di medicina AMBULATORIO DIARREE CRONICHE per l esecuzione di valutazione specialistica inerente diagnosi e cura dei disturbi dell alvo. L accesso avviene su richiesta del medico di medicina ATTIVITA ENDOSCOPIA DIGESTIVA per l esecuzione di esami endoscopici delle alte vie (esofagogastroduodenoscopia) e basse vie digestive (colonileoscopia). L accesso avviene su richiesta del medico di medicina L attività diagnostica-teraputica endoscopica dedicata alle vie biliari e gestione gastrostomie endoscopiche percutanee (PEG) viene riservata a pazienti in regime di ricovero (ordinario e/o Day Hospital). ATTIVITA FISIOPATOLOGIA Per l esecuzione di esami strumentali quali Urea Breath Test, Lactose Breath, Glucose Breath test test inerenti la diagnosi di infezione da Helicobacter pilori, intolleranza al lattosio e overgrowth batterico intestinale. L accesso avviene su richiesta del medico di medicina Prime visite e visite di controllo si prenotano direttamente in ambulatorio (tel ), con impegnativa del Medico di medicina ATTIVITA EPATOLOGIA Per l esecuzione di accertamenti strumentali quali laparoscopia diagnostica, ecocolordoppler addominale con mdc, ecografia interventistica diagnostica e terapeutica. L accesso avviene su richiesta del medico di medicina generale previo valutazione del Day Hospital gastroenterologico. ATTIVITA NUTRIZIONALE Per l esecuzione e valutazione di manovre strumentali quali la gastrostomia endoscopica percutanea (PEG). L accesso avviene su richiesta del medico di medicina generale previo valutazione del Team Nutrizionale. La richiesta di PEG (GASTROSTOMIA ENDOSCOPICA) viene presentata direttamente al Servizio di Endoscopia digestiva 1 piano tel (impegnativa del Medico di medicina generale). ATTIVITA di DAY HOSPITAL Tutti gli accessi, prestazioni ed i controlli eseguiti in regime di Day Hospital vengono coordinati dal Day Hospital del Dipartimento di Medicina 8 piano dell ospedale San Bassiano. Tutte le prestazioni ed i controlli da eseguirsi nei 30 giorni successivi alla dimissione del paziente e pertinenti alla patologia di ricovero, rientrano in questo servizio che viene coordinato dalle infermiere professionali all 8 piano.

4 Si fa riferimento al Day-hospital anche per la prenotazione di ecocolor-doppler, di ecografia interventistica e laparoscopia. ATTIVITA di RICOVERO Nel reparto di Gastroenterologia (12 letti con possibilità di estensione fino a 20 letti) il ricovero può avvenire normalmente come ricovero ordinario tramite accesso al Pronto soccorso o come ricovero programmato previo accordo con il reparto. Vengono, inoltre, effettuati ricoveri urgenti per pazienti acuti provenienti dal Pronto Soccorso ed l Servizio di Endoscopia Digestiva. Privacy: la riservatezza dei ricoverati non permette di fornire a terzi informazioni cliniche salvo autorizzazione scritta del paziente. Non vengono comunque fornite informazioni telefoniche. ORARIO DI VISITA Tutti i giorni dalle alle e dalle alle Giovedì e Festivi dalle alle 11.30, dalle alle e dalle alle COLLOQUIO CON MEDICI Dopo il giro visite dal Lunedì al Sabato dalle ore alle ore Per particolari esigenze è possibile chiedere un appuntamento con ciascun medico tramite la segreteria. DIMISSIONE Alla dimissione i pazienti ricevono una relazione dettagliata per il Medico Curante, nonché tutte le radiografie eseguite durante il ricovero; questi documenti devono essere accuratamente conservati per eventuali successivi controlli. Per richiesta di fotocopia della cartella clinica rivolgersi all ufficio Archivio situato al piano terra dell Ospedale. COPIA CARTELLA CLINICA Da richiedere all Ufficio Cartelle Cliniche sito al piano terra dal Lunedì al Venerdì ore e Può essere inoltrata richiesta anche via Fax al n allegando copia del documento carta identità valido. CAPOSALA Attività di degenza al 10 piano: tel Attività di endoscopia digestiva al 1 piano: tel Attività di Day Hospital all 8 piano: tel SEGRETERIA Reparto degenti 10 piano (Lunedì-Venerdì ore ) tel FAX Attività di endoscopia digestiva 1 piano (Lunedì-Venerdì ore ) tel FAX Attività di Day Hospital 8 piano ( (Lunedì-Venerdì ore ) tel ALTRE INFORMAZIONI UTILI Lavoratori dipendenti Previa richiesta dell interessato verrà consegnato un certificato per il datore di lavoro, che attesti la data di ricovero e successivamente quella di dimissione. Assistenza religiosa Per i degenti di fede cattolica, tutti i giorni alle ore viene celebrata la S. Messa nella Cappella al 2 piano interrato. Negozio di fiori e piccoli oggetti Attualmente è presente un distributore automatico al piano terra. Ristorazione Chi fa assistenza all'utente degente, può pranzare al ristorante aziendale interno (situato al piano 1), acquistando il buono mensa presso l ufficio cassa. E concesso l utilizzo della mensa a un solo familiare per paziente. Il servizio ristorazione è aperto tutti i giorni, compresi i festivi per il pranzo; per la cena l interessato darà il buono pasto al personale di reparto che farà pervenire il vassoio direttamente in reparto.

5 Al piano terra è presente un bar con edicola aperto dalle ore alle ore nei giorni feriali, dalle ore alle ore nei giorni prefestivi e dalle ore alle ore nei giorni festivi (ad eccezione delle grandi festività, es: Natale, Pasqua) Distributori automatici di bevande e snack sono a disposizione al piano terra e al primo piano. Pulizia e igiene La pulizia degli ambienti di degenza è effettuata da personale esterno. All'interno del Reparto è praticata la raccolta differenziata dei rifiuti. E' importante attenersi alle indicazioni esposte. Per informazioni o dubbi, rivolgersi al Personale di reparto. Servizio autobus da e per il centro di Bassano Al piano terra presso la portineria sono disponibili tutti gli orari degli autobus che collegano l'ospedale di Bassano con il centro città. Servizio taxi Stazione Ferroviaria (Tel.: ) Stazione Autocorriere (Tel.: ) MODALITÀ DI ACCESSO ALLE PRESTAZIONI La Struttura Complessa di Gastroenterologia dell Ospedale di Bassano del Grappa offre diverse modalità di accesso alle proprie prestazioni: 1. Utenti esterni in Servizio Sanitario Nazionale (prescrizione rossa); 2. Pazienti ricoverati presso i reparti di degenza (in ricovero ordinario, o in regime di day-hospital, daysurgery) 3. Utenti esterni in attività Libero Professionale; Prenotazione in Servizio Sanitario Nazionale per telefono al nr. Verde (dal Lunedi al Venerdi, ore 8,30-14,00) da telefono cellulare nr (tariffa del gestore) allo Sportello del CUP (dal Lunedi al Venerdi, ore 8,30-14,00 ed il Sabato mattina ore 8,30-12,00) via all indirizzo indicando il proprio nr. telefonico via fax al numero indicando il proprio nr. telefonico Modalità di pagamento della tariffa ticket Il ticket deve essere pagato prima della prestazione: alle casse automatiche (Punti Gialli) situate al piano terra e al primo piano; allo sportello della sede ospedaliera della Banca Unicredit (al piano terra), orario , dal lunedì al venerdì; all Ufficio prenotazioni e ritiro referti (al piano terra); Prenotazione prestazioni in libera professione per telefono al nr (da Lun a Ven, ore 8,30-14,30) allo Sportello Libera Professione - piano terra (da Lun al Ven, dalle ore 8,30 alle 14,30) via (indicando il proprio nr. telefonico) all indirizzo via Fax al numero indicando il proprio nr. telefonico. Il pagamento delle prestazioni in libera professione deve essere effettuato (prima dell esecuzione dell esame) presso l Ufficio Cassa ubicato al piano terra dell ospedale orario dal lunedì al venerdì. Accettazione pazienti: in ambulatorio. OSPEDALE SAN BASSIANO DIPARTIMENTO DI MEDICINA STRUTTURA COMPLESSA DI GASTROENTEROLOGIA

6 Direttore: Dr. Gaetano Mastropaolo STRUTTURA SEMPLICE DI ENDOSCOPIA DIGESTIVA Certificata ISO 9001 nel 2010 Responsabile: Dr. Fabio Monica STRUTTURA SEMPLICE DI EPATOLOGIA Certificata ISO 9001 nel 2010 Responsabile: Dr. Antonio Tufano Gli utenti possono sporgere reclamo o segnalazione per disservizi o comportamenti che abbiano negato o limitato la fruibilità delle prestazioni. Queste segnalazioni (anch'esse utili per migliorare) dovranno essere presentate o inviate a: Ufficio per le Relazioni con il Pubblico - Ospedale di Bassano del Grappa Via dei Lotti, Bassano del Grappa (VI) - Tel