S. C. di CHIRURGIA MAXILLO-FACCIALE OSPEDALE SAN BASSIANO

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1 S. C. di CHIRURGIA MAXILLO-FACCIALE OSPEDALE SAN BASSIANO PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA La Struttura Complessa di Chirurgia maxillo-facciale svolge l attività ambulatoriale al piano TERRA dell Ospedale San Bassiano e fa parte del Dipartimento di Chirurgia specialistica. Le degenze di Chirurgia maxillo-facciale si trovano al 7 piano dell edificio. L attività di Day Surgery (chirurgia in giornata) e Day Hospital si svolge al 4 piano. SETTORI DI ATTIVITA La Chirugia maxillo-facciale si occupa di patologie dentali e alveolari, terapia e prevenzione delle paradontopatie, interventi di chirurgia gengivale recettiva e conservativa, innesti liberi connettivali, interventi di ricostruzione e rigenerazione di piccoli difetti ossei, diagnosi precoce della mucosa orale, biopsie, agoaspirati delle ghiandole salivari, tamponi orali, patologie delle mandibole e delle ghiandole salivari. Solo in ricovero: deformità del volto, neoplasie della cavità orale, lesioni traumatiche per recupero funzionale ed estetico, patologie del cavo orale in Pazienti con handicap. La Struttura Complessa di Chirurgia maxillo-facciale esprime la propria attività in più livelli di intervento: ambulatoriale, ricovero ordinario, day-hospital. EQUIPE SANITARIA In Chirurgia maxillo-facciale operano diverse figure professionali che hanno ruoli diversi. Ognuno porta un cartellino identificativo e una divisa di diverso colore a seconda del ruolo: Medico: camice bianco o casacca e pantaloni verdi o azzurri Infermiere Coordinatore: casacca e pantaloni bianchi con bordini rosso bordeaux Infermiere: casacca e pantaloni bianchi Operatore Socio-Sanitario (O.S.S.): casacca e pantaloni bianchi con fascia blu Amministrativi: camice giallo o grigioil personale sanitario è riconoscibile attraverso nome, cognome e qualifica in evidenza sulla apposita tessera apposta sul taschino della divisa. IL PERSONALE MEDICO svolge attività di diagnosi e cura delle patologie in atto scegliendo le terapie e gli interventi più opportuni, discutendo i casi clinici con il Direttore di riferimento. Il lavoro si alterna tra reparto di degenza, sala operatoria, Day Hospital ed ambulatorio.

2 Direttore della Struttura: Direttore del Dipartimento di Chirurgia specialistica, dr. Guglielmo Breda Staff: Dr. Michele Garofolin Dr. Terenzio Moschino L INFERMIERE COORDINATORE garantisce le condizioni organizzative ed il coordinamento del personale (infermieri ed operatori socio-sanitari) affinché il reparto possa assolvere alle proprie funzioni curative diagnostiche ed assistenziali, in un ottica di qualità dei servizi offerti. GLI INFERMIERI sono i responsabili dell assistenza infermieristica. Sono organizzati in tre turni giornalieri; nel proprio turno ogni infermiere garantisce l assistenza infermieristica al gruppo di utenti a lui affidato avvalendosi, ove necessario, dell opera degli Operatori Socio- Sanitari (OSS). GLI OPERATORI SOCIO SANITARI svolgono attività domestico alberghiere ed attività finalizzate a soddisfare i bisogni di base dell utente. OFFERTA DI PRESTAZIONI ATTIVITA AMBULATORIALE E prevista per visite, esami e prestazioni che comportano il solo accesso in ambulatorio, senza alcuna permanenza. La quota di partecipazione alla spesa sanitaria, per questo tipo di prestazione, è stabilita dal TARIFFARIO REGIONALE, che prevede un ticket prestabilito per ogni visita, esame o intervento che viene erogato. 1. visita urgente 2. visita programmata 3. visita di controllo 4. consulenze interne 5. medicazioni post intervento 6. programmazione ed erogazione accertamenti pre-post ricovero 7. visita otodontica nei bambini (per inquadramento nosologico) 8. visita parodontale per screening e trattamento 9. visita per malformazioni congenite e acquisite della faccia 10. visita e trattamento chirurgico delle pre cancerosi 11. visita e tratt. chirurgico delle neoformazioni sospette del volto, capo, collo, bocca, cavo orale e lingua 12. visita e tratt. chirurgico dei tumori benigni e maligni del volto, capo, collo, bocca, cavo orale e lingua 13. visita e trattamento chirurgico per anchiloglossia da frenulo linguale e/o labiale 14. visita per trattamento chirurgico di traumi, fratture e fracassi facciali 15. visita per trattamento chirurgico della patologia delle ghiandole salivari 16. visita per trattamento chirurgico di malocclusioni, prognatismi, micrognazie 17. visita per trattamento chirurgico della patologia pre protesica (aumento di creste mascellari atrofiche ) 18. visita e trattamento chirurgico della patologia dentale chirurgica 19. visita per trattamento chirurgico delle patologie della disfunzione temporo mandibolare atm 20. visita per trattamento chirurgico delle patologie dei mascellari 21. visita e trattamento di ferite al volto, capo, collo, bocca, cavo orale e lingua 22. trattamento di lesioni cavo orale e cute del volto con laser-chirurgico (slim evolution 30) ATTIVITA di DAY HOSPITAL 1. preparazione pre operatoria 2. completamento diagnostico post-operatorio

3 ATTIVITA di RICOVERO 1. ordinaria Ricovero Urgente Se avviene attraverso il Pronto Soccorso - e quindi URGENTEMENTE impegna il personale in servizio a tutte le attività necessarie per fornire alla persona le cure immediate più adeguate al suo caso. Ricovero proposto dal Medico di base e/o da un Specialista Esterno. Se il Paziente si presenta con una richiesta di ricovero redatta dal suo Medico Curante e/o da uno Specialista esterno, lo Specialista Ospedaliero prende in esame la proposta ed assume le decisioni più appropriate al caso (ricovero immediato, programmazione di un ricovero, rinvio a domicilio). Ricovero proposto dal Medico Specialista Ospedaliero Se durante una visita ambulatoriale lo Specialista Ospedaliero rileva la necessità di un ricovero, lo stesso attiverà la procedura più idonea al caso (ricovero immediato, programmazione di un ricovero). 2. in Day Surgery Le patologie che richiedono interventi di piccola-media chirurgia possono essere adeguatamente trattate con il ricovero di un solo giorno o al massimo con la degenza di una notte (one day surgery). Il ricovero giornaliero avvenuto senza scelta libero-professionale è interamente a carico del Servizio Sanitario Nazionale (interventi, esami, cure, ecc.). Elenco degli interventi che vengono eseguiti in regime di ricovero: 1. lesioni traumatiche e loro esiti(recupero funzionale ed estetico) 2. fratture delle ossa della regione cranio facciale comprese le orbite 3. tumori benigni e maligni del volto, capo, collo, bocca, cavo orale e lingua 4. patologie neoplastiche del volto, capo, collo, bocca, cavo orale e lingua 5. interventi di chirurgia pre protesica 6. innesti ossei e riabilitazioni complesse (mascellari e mandibolari) 7. patologie del cavo orale in pazienti con handicap psico-fisici, cardiopatici, con probl. di coagulazione 8. patologie dei mascellari e dei seni paranasali 9. malformazioni congenite e acquisite della faccia 10. malocclusioni, prognatismi, micrognazie 11. patologia delle ghiandole salivari (parotide e ghiandole sottomandibolari) 12. neoformazioni delle ossa mascellari e mandibolari sia di origine dentaria che non 13. frenuloplastica COME SI CONCORDA IL GIORNO DEL RICOVERO E CON CHI: presso il Day-Hospital (se sono previsti accertamenti pre-ricovero) o con il reparto di degenza. COSA FARE IL GIORNO DEL RICOVERO: a seconda dei casi il personale sanitario darà indicazioni a cui bisogna attenersi. Il ricovero ospedaliero (degenza, interventi, esami, cure, ecc.) è interamente a carico del Servizio Sanitario Nazionale. Il paziente, comunque, a proprie spese e per il periodo del suo ricovero, può scegliere il regime alberghiero ed effettuare la scelta di un Medico specifico in regime libero-professionale. Il paziente ha diritto di ottenere che i dati relativi al suo stato clinico e ad ogni altra circostanza che lo riguarda restino segreti, diversamente lui stesso individua le persone autorizzate a ricevere tali informazioni.

4 LA SPIEGAZIONE DELLA DIAGNOSI E DELLE EVENTUALI INDAGINI E/O INTERVENTI CHIRURGICI NECESSARI Viene fornita al Paziente dal personale medico durante la visita. Nel caso siano necessarie indagini di tipo particolare e/o interventi chirurgici, il Paziente sarà informato adeguatamente dal medico su: tipo di intervento, effetti ed efficacia possibili rischi immediati e futuri. Il Paziente successivamente dovrà dare il suo consenso alla prestazione, firmando l apposito modulo redatto e controfirmato anche dal medico che propone l indagine/intervento. Se il Paziente non è in grado di intendere e volere, il consenso verrà chiesto, dopo adeguata informazione, a chi legalmente ne ha il diritto. COLLOQUI CON I MEDICI I medici di reparto, compatibilmente con le urgenze, sono disponibili ai colloqui la mattina ma per ulteriori chiarimenti e/o per la gestione del singolo caso, il paziente e/o la persona autorizzata dal paziente a ricevere informazioni, concorderà con l infermiere tempi e modalità per parlare con il medico. DIMISSIONE Il Paziente viene dimesso con una lettera indirizzata al suo Medico Curante, che descrive le terapie e le indagini praticate, la diagnosi raggiunta e quant altro sia necessario per seguire adeguatamente il decorso della convalescenza. Per i pazienti che necessitano di una continuità assistenziale anche dopo la dimissione, viene attivato un percorso organizzativo per la dimissione protetta da ospedale, al fine di garantire un progetto di continuità di cura. Alla dimissione tutta la documentazione relativa al ricovero (referti, ecc.) viene raccolta nella cartella clinica. La copia di tale documentazione può essere richiesta solo dal paziente o dal suo medico curante presentando domanda scritta presso l archivio dell ospedale. In casi particolari (decesso del paziente) l ufficio archivio fornirà le indicazioni necessarie per effettuare la richiesta della documentazione. L'Ufficio Archivio si trova al piano terra (Tel ). Orari di apertura: dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi), dalle 8.00 alle e dalle alle INFORMAZIONI GENERALI Tutte le camere di degenza sono dotate di bagno e sono fornite di: letti reclinabili pulsantiera di chiamata, dotata di comando di illuminazione del letto, dispositivo di viva voce e radio presa per eventuale TV presa telefono e per l'elettricità comodino su ruote armadietto guardaroba tavolo e sedie. Sono presenti due bagni centrali con doccia di cui uno assistito e un bagno per i visitatori. E' presente, inoltre, un'ampia veranda di soggiorno e salottini di attesa per la conversazione. Nel caso si evidenzino guasti o rotture, è importante segnalarlo al personale di reparto. Le Strutture sono dotate di climatizzazione centralizzata; non è permessa l'apertura delle finestre. E' assolutamente vietato fumare all'interno dell'ospedale: lo prevede la Legge italiana e il "OSPEDALE SENZA FUMO" di questa Azienda. progetto Cosa portare Al momento del ricovero è sempre richiesto: la tessera sanitaria, un documento di riconoscimento, il codice fiscale e tutta la documentazione sanitaria in suo possesso (cartelle cliniche di precedenti ricoveri, esami ed accertamenti diagnostici effettuati, radiografie, etc.), utile per una rapida conoscenza dello stato di salute al momento del ricovero.

5 Al fine di evitare episodi spiacevoli di furto o smarrimento, di cui la Direzione non si assume la responsabilità, si consiglia di portare solo gli effetti personali strettamente necessari, (spazzolino da denti, dentifricio, sapone, deodorante, biancheria personale, vestaglia, pantofole, asciugamani); in caso di bisogno economico, uno sportello bancomat è a disposizione al piano terra dell edificio. E importante comunicare le terapie in uso a domicilio, eventuali restrizioni dietetiche, allergie alimentari ed ai farmaci. Servizi Alberghieri La sveglia è alle ore La colazione viene servita tra le ore 7,45 e le ore Il pranzo è servito tra le ore e le ore Il riposo pomeridiano è previsto tra le ore e le ore La cena è servita tra le ore e le ore Il riposo notturno è previsto tra le e le ore Durante la distribuzione del vitto devono essere presenti solo le assistenze. I pasti sono prodotti dalla cucina interna all azienda. Ciascun paziente con il supporto degli OSS e nel rispetto delle prescrizioni mediche, potrà scegliere le pietanze che il dietetico giornaliero propone. In caso di dieta specialistica, che non rientra nella programmazione, sarà la Dietista preposta che progetterà, contattando il paziente, una dieta adeguata all esigenza. Orario visite del pubblico Da Lunedì a Sabato dalle ore alle ore e dalle alle Giovedì, Domenica e Festivi dalle ore alle 11.30, dalle ore alle e dalle alle Si prega di rispettare gli orari di visita per non creare ostacolo alla continuità assistenziale e alla tranquillità dei pazienti. Sono fatte salve quelle situazioni che richiedono la presenza continua dei familiari e che devono essere autorizzate dalla Struttura. Prestazioni e servizi facoltativi Segnalare al personale Infermieristico se si desidera avere prestazioni e servizi facoltativi (a pagamento): scelta del medico stanza dozzinante (compatibilmente con la disponibilità dei posti letto). Lavoratori dipendenti Previa richiesta dell interessato verrà consegnato un certificato per il datore di lavoro, che attesti la data di ricovero e successivamente quella di dimissione. Uso telefono e ricezione telefonate L'uso dei telefoni cellulari deve rispettare alcune esigenze organizzative, in particolare deve: essere spento nei momenti di riposo (pomeridiano e notturno); essere spento durante il giro medico; essere spento quando incustodito; limitare l uso all interno della stanza nel rispetto degli altri pazienti. E' possibile ricevere telefonate in reparto dai familiari, attenendosi agli stessi orari concordati per le visite del pubblico. Su richiesta vengono forniti apparecchi telefonici, solo per ricezione telefonate. Assistenza religiosa Per i degenti di fede cattolica, tutti i giorni alle ore viene celebrata la S. Messa nella Cappella al 2 piano interrato. Negozio di fiori e piccoli oggetti Attualmente è presente un distributore automatico al piano terra. Ristorazione Chi fa assistenza all'utente degente, può pranzare al ristorante aziendale interno (situato al piano 1), acquistando il buono mensa presso l ufficio cassa. E concesso l utilizzo della mensa a un solo familiare per paziente. Il servizio ristorazione è aperto tutti i giorni, compresi i festivi per il pranzo; per la cena l interessato darà il buono pasto al personale di reparto che farà pervenire il vassoio direttamente in reparto. Al piano terra è presente un bar con edicola aperto dalle ore alle ore nei giorni feriali, dalle ore alle ore nei giorni prefestivi e dalle ore alle ore nei giorni festivi (ad eccezione delle grandi festività, es: Natale, Pasqua) Distributori automatici di bevande e snack sono a disposizione al piano terra e al primo piano.

6 Pulizia e igiene La pulizia degli ambienti di degenza è effettuata da personale esterno. All'interno del Reparto è praticata la raccolta differenziata dei rifiuti. E' importante attenersi alle indicazioni esposte. Per informazioni o dubbi, rivolgersi al Personale di reparto. ALTRE INFORMAZIONI UTILI Servizio autobus da e per il centro di Bassano Al piano terra presso la portineria sono disponibili tutti gli orari degli autobus che collegano l'ospedale di Bassano con il centro città. Servizio taxi Stazione Ferroviaria (Tel.: ) Stazione Autocorriere (Tel.: ) Ufficio cassa (Tel.: /53) Pagamento della stanza albergante Pagamento dell attività libero-professionale Pagamento degli interventi chirurgici in regime di libera professione Pagamento per l acquisto dei buoni mensa ALCUNE RACCOMANDAZIONI PER LEI Per assicurarle un servizio di qualità abbiamo bisogno della Sua collaborazione. Attenersi alle terapie prescritte dai medici e non assumere farmaci al di fuori di quelli prescritti. Non introdurre alimenti e attenersi alle diete stabilite e al menù previsto dal servizio ospedaliero. Curare l'igiene personale e usare i servizi igienici nel rispetto degli altri utenti. Mantenere in ordine gli ambienti frequentati. Il paziente non deve assolutamente allontanarsi dal reparto. In casi di assoluta necessità è necessario contattare il personale del reparto MODALITÀ DI ACCESSO ALLE PRESTAZIONI La Struttura Complessa di Chirurgia maxillo-facciale dell Ospedale di Bassano del Grappa offre diverse modalità di accesso alle proprie prestazioni: 1. Utenti esterni in Servizio Sanitario Nazionale (prescrizione rossa); 2. Pazienti ricoverati presso i reparti di degenza (in ricovero ordinario, o in regime di day-hospital, daysurgery) 3. Utenti esterni in attività Libero Professionale; Prenotazione in Servizio Sanitario Nazionale per telefono al nr. Verde (dal Lunedi al Venerdi, ore 8,30-14,00) da telefono cellulare nr (tariffa del gestore) allo Sportello del CUP (dal Lunedi al Venerdi, ore 8,30-14,00 ed il Sabato mattina ore 8,30-12,00) via all indirizzo prenotazioni@aslbassano.it indicando il proprio nr. telefonico via fax al numero indicando il proprio nr. telefonico Modalità di pagamento della tariffa ticket Il ticket deve essere pagato prima della prestazione: alle casse automatiche (Punti Gialli) situate al piano terra e al primo piano; allo sportello della sede ospedaliera della Banca Unicredit (al piano terra), orario , dal lunedì al venerdì; all Ufficio prenotazioni e ritiro referti (al piano terra); Prenotazione prestazioni in libera professione

7 per telefono al nr (da Lun a Ven, ore 8,30-14,30) allo Sportello Libera Professione - piano terra (da Lun al Ven, dalle ore 8,30 alle 14,30) via (indicando il proprio nr. telefonico) all indirizzo liberaprofessione@aslbassano.it via Fax al numero indicando il proprio nr. telefonico. Il pagamento delle prestazioni in libera professione deve essere effettuato (prima dell esecuzione dell esame) presso l Ufficio Cassa ubicato al piano terra dell ospedale orario dal lunedì al venerdì. Accettazione pazienti: in ambulatorio Posta elettronica: maxillo@aslbassano.it Gli utenti possono sporgere reclamo o segnalazione per disservizi o comportamenti che abbiano negato o limitato la fruibilità delle prestazioni. Queste segnalazioni (anch'esse utili per migliorare) dovranno essere presentate o inviate a: Ufficio per le Relazioni con il Pubblico - Ospedale di Bassano del Grappa Via dei Lotti, Bassano del Grappa (VI) - Tel urp@aslbassano.it