Infrastrutture informatiche a supporto della didattica. Assistenza tecnica. Prof. Pier Giorgio Galli Montefiascone lì, 10/09/2014

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1 Infrastrutture informatiche a supporto della didattica. Assistenza tecnica Prof. Pier Giorgio Galli Montefiascone lì, 10/09/2014

2 Microsoft Office vs Libre Office Sale conferenze Sala Professori Portatili di servizio Aule, laboratori, ECDL. Gratuita. Compatibile con Microsoft Office. Certificata per il conseguimento della nuova ECDL.

3 Il formato dei documenti Il sistema operativo Windows cataloga i documenti attraverso il nome del documento e l'estensione. Il nome del documento viene deciso dall'utente, l'estensione (di norma) dall'applicazione in uso. L'estensione (es. docx per Word) è una sigla che identifica il formato al documento, indica al software che dovrà aprire il documento quali sono le regole che dovranno essere applicate per leggere (e scrivere) i singoli caratteri e gli attributi di formattazione (grassetto, evidenziato,..).

4 I formati dei documenti Office Ogni applicazione ha un formato di riferimento [di default] e una suite di formati compatibili Microsoft Office Word (docx, doc) Excel (xlsx, xls) Power Point (pptx, ppt) Libre Office Writer (odt) Calc (ods) Impress (odp)

5 Compatibilità odt docx, doc La compatibilità NON assicura il mantenimento dei formati al 100%.

6 Da docx a odt Un documento è stato salvato a casa con word (docx) e si rende necessario modificarlo (ad esempio) in laboratorio. 1. Fare doppio clic sull'icona del documento. 2. Writer aprirà il documento prodotto con Word. 3. Modificare il documento con Writer. 4. Salvare il documento nel formato docx di word.

7 Da odt a docx Un documento è stato salvato a scuola con writer (odt) e si rende necessario modificarlo a casa dove è installato Word. 1. Fare doppio clic sull'icona del documento. 2. Word aprirà il documento prodotto con Writer. 3. Modificare il documento con Word. 4. Salvare il documento nel formato odt (di writer).

8 Come si fa un pdf Word PDF, ovvero come superare problemi di compatibilità e condivisione dei documenti Writer

9 Interfaccia Writer

10 Inrtefaccia Impress

11 Richiesta di assistenza tecnica 1.Il docente prima di richiedere assistenza tecnica cerca di risolvere in autonomia il problema (nei modi spiegati dopo). 2.Se il prof. P.G. Galli è in servizio lo si manda a chiamare (l'orario di servizio sarà affisso ben in evidenza nella bacheca dei laboratori). 3.Solo se il prof. P.G. Galli non è in servizio si chiamerà il tecnico.

12 Il dispositivo non si accende 1. controllare gli interruttore (a muro, dietro il PC,..) 2. controllare la connessione dei cavi di alimentazione Attn! Gli studenti a volte hanno voglia di giocare e allentano l'innesto!

13 Le casse non suonano p.1 Azione 1: controllare l'interruttore di accensione delle casse Azione 2: controllare la connessione del cavo VERDE Attn! Gli studenti a volte hanno voglia di giocare e allentano l'innesto! In alcune cattedre, dove è stata installata la prolunga, il connettore è di colore nero. E' comunque possibile riconoscerlo, è l'unico ad avere la stessa forma del connettore delle cuffie.

14 Le casse non suonano p.2 Se non esce il liquido occorre controllore tre rubinetti. Allo stesso modo per ottenere il suono occorre agire su tre volumi.

15 Le casse non suonano p.3 1. controllare il volume delle casse 2. controllare il volume del sistema 3. controllare il volume dell'applicazione Volume casse

16 Il monitor non si accende 1. Controllare l'interruttore di accensione 2. Controllare la connessione del cavo di alimentazione elettrica 3. Controllare la connessione del cavo video sia lato monitor che lato computer.

17 PC cablato - non va internet p.1 1. Controllare l'icona in basso a dx OK Cavo di rete scollegato

18 PC cablato - non va internet p.2 1. Controllare la connessione dei cavi di rete lato muro e lato PC Attn! Gli studenti a volte hanno voglia di giocare e allentano gli innesti!

19 Non si entra nel registro elettronico 1. Svuotare la memoria cache

20 Il proiettore si spegne da solo Gli studenti fanno gli scherzi con lo smartphone

21 Erogazione del servizio Il servizio di assistenza viene erogato nella modalità "al più presto" e NON immediatamente. Nel caso in cui il malfunzionamento non venisse risolto entro il termine della lezione il docente compilerà il registro elettronico in sala professori.

22 Per concludere Organizzare sempre una lezione di backup da sviluppare nel caso gli strumenti digitali non dovessero funzionare. Non spostare la cattedra. Si sconnettono i cavi. Spegnere SEMPRE il proiettore al termine dell'uso. Durante l'intervento tecnico cercare di seguire le azioni poste in atto (magari chiedendo spiegazioni), potrà essere utile per la volta successiva.