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1 istituzioni in rete poweredbycisco. La Pubblica Amministrazione e le nuove tecnologie informatiche: dalla Banda Larga alle reti su IP (Protocollo Internet) per il trasporto integrato di dati-voce-video, dalle reti senza fili (Wireless) alle soluzioni di sicurezza più complete.

2 Cisco Systems è un consulente tecnologico e strategico che aiuta le imprese e gli enti pubblici nazionali e regionali a migliorare le comunicazioni e i servizi per i cittadini. Cisco Systems Cisco Systems, fondata nel 1984, è una multinazionale americana con sede a San Josè, in California, che vanta un fatturato di 24,8 miliardi di dollari e circa 200 filiali sparse in tutto il mondo. Innovazione e sviluppo sono sempre state le parole d ordine di Cisco. Innovazione tecnologica, ovviamente, ma anche ricerca e sviluppo di nuovi prodotti e soluzioni, formazione continua e collaborazione con enti ed istituzioni pubbliche e private, e soprattutto grandi investimenti nel nostro Paese, come l acquisizione dei laboratori Cisco Photonics Italy, un vero e proprio centro di eccellenza per lo studio delle future tecnologie informatiche basate sulla fibra ottica. Ma qual è il vero segreto del successo di Cisco? L avere creduto sin dall inizio nelle grandi potenzialità offerte dalla rete e nell essere stata capace di offrire soluzioni personalizzate, garantendo allo stesso tempo la massima affidabilità e sicurezza. Infatti, Cisco Systems non è solo una grande azienda, ma è anche un consulente tecnologico e strategico ( trusted advisor ) la cui missione principale è aiutare le imprese, i ministeri, gli enti nazionali e regionali a migliorare le comunicazioni e i servizi offerti ai cittadini via Internet attraverso un utilizzo più semplice e immediato delle nuove tecnologie. E per raggiungere questo obiettivo si avvale dell aiuto prezioso dell Internet Business Solutions Group (IBSG), un organizzazione che si interfaccia con i vertici delle società clienti e si focalizza sulle attività preliminari alla realizzazione di un progetto, analizzando le trasformazioni in corso in ogni segmento e fornendo esempi sulle funzionalità del networking per rendere più efficiente l impresa. Cisco Systems propone da sempre soluzioni di rete complete (end-to-end) in grado di soddisfare ogni tipo di esigenza, come ad esempio le reti multiservizi che consentono il trasporto integrato di dati, voce e video (reti su IP, Internet Protocol) e tecnologie per lo sviluppo della Banda Larga e l alta velocità a favore di tutti i settori merceologici favorendo il reale avvento della Società dell Informazione.

3 La Pubblica Amministrazione italiana è stata fra le prime ad intuire i grandi vantaggi generabili (o ottenibili) dall utilizzo delle nuove tecnologie e ha già approvato una serie di disposizioni volte a promuovere l adeguamento delle reti secondo le più moderne architetture. Le architetture convergenti di rete Cisco migliorano infatti l efficienza del back-office e la produttività del personale ottimizzando i costi dei servizi offerti ai cittadini. Recentemente Cisco Systems e Italtel, uno dei più importanti partner strategici di Cisco, hanno annunciato un ulteriore rafforzamento della loro quadriennale alleanza strategica, tecnologica e commerciale. Le due società promuoveranno attività congiunte di sviluppo, commercializzazione e marketing per rispondere alle esigenze di migrazione da reti voce tradizionali a reti di nuova generazione, basate sul protocollo IP. Le soluzioni offerte da Cisco, in collaborazione con i più importanti partner del settore, sono dunque la scelta migliore per le aziende private, ma anche per quelle pubbliche, perché consentono di integrare e implementare, in ambito urbano, diversi servizi quali la videoconferenza, la telefonia su IP, l accesso integrato e veloce ai database della Pubblica Amministrazione, l anagrafe e il fisco on-line, portali per le informazioni in tempo reale, la carta d identità elettronica, e molti altri progetti ad hoc ad alto valore aggiunto. Cisco Systems è il partner ideale perché offre soluzioni su misura, sicure e intelligenti, ma anche finanziamenti e servizi di assistenza personalizzati, garantendo ad amministratori e manager pubblici che desiderano entrare nell era delle nuove tecnologie informatiche un sicuro successo. Innovare per crescere, questa è la vera filosofia di Cisco Systems!

4 Grazie al VoIP i cittadini e le Pubbliche Amministrazioni si possono relazionare a costo zero, perché le telefonate vengono gestite come fossero e viceversa, all interno di una rete locale cablata o senza fili. Risposte veloci ai cittadini grazie alla Banda Larga Per i cittadini di oggi è essenziale poter accedere ai servizi pubblici con immediatezza e con minore burocrazia, evitando di compilare innumerevoli moduli o di recarsi in molteplici uffici dispersi geograficamente. Il cittadino si aspetta inoltre che il miglioramento dei servizi non comporti un incremento delle imposte. Quindi il compito della Pubblica Amministrazione è fornire servizi utili ai cittadini e preoccuparsi dello sviluppo economico dell area di propria competenza. Per raggiungere questi scopi, liberando risorse economiche aggiuntive, diventa fondamentale riuscire a contenere i propri costi di gestione. In Italia, la Pubblica Amministrazione centrale, ma anche molti enti municipali, provinciali e regionali hanno già cominciato ad affrontare questa sfida creando nuove infrastrutture di rete a Banda Larga e sviluppando servizi on line. Internet permette infatti di ottenere informazioni da una serie quasi infinita di fonti senza nemmeno dover fare una telefonata. E tutto questo ovviamente in assoluta tranquillità, grazie alle soluzioni di sicurezza integrate nei dispositivi di rete Cisco Systems che garantiscono la massima protezione a tutti i livelli, sia nelle reti cablate che in quelle senza fili (wireless). Cisco Systems ha già portato a termine con successo, in Italia, numerosi progetti, in collaborazione con i più importanti partner di settore. Progetti che prevedevano l ampliamento e il rinnovamento delle reti informatiche esistenti con l inserimento di tecnologie a Banda Larga, soluzioni di comunicazione IP e soluzioni Wireless, cioè via etere, senza fili, al fine di ottenere una maggiore fruibilità dei servizi sia da parte dei dipendenti pubblici, sia da parte dei cittadini, e minori costi di gestione dell intera infrastruttura di rete (Provincia Regionale di Catania, Comune di Todi, Provincia di Brescia, Regione Lombardia, Provincia di Firenze e Provincia di Torino). Anche all estero Cisco ha realizzato importanti iniziative. Per la Municipalità di Westminster (Londra, Inghilterra) ha implementato un sistema di videocamere, basato su tecnologia wireless, per ridurre criminalità e disordini e rendere più sicuro l ambiente urbano a cittadini e visitatori. Per la FedMAN (Bruxelles, Belgio) ha creato invece una rete in area metropolitana che estende i benefici delle comunicazioni ad alta velocità allo staff dell amministrazione e ai cittadini. Per Dubai Internet City ha ideato un parco Internet aziendale che offre alle aziende internazionali un infrastruttura informatica tecnologicamente avanzata ed un sofisticato sistema di telefonia IP. E per la città di Almere (Amsterdam, Olanda) ha avviato un modello di sviluppo basato sull impiego di tecnologie ICT (Information and Communication Technology) e a banda larga, con connessioni in fibra ottica. Cisco Systems si presenta dunque come la scelta vincente per tutti gli amministratori e manager pubblici che vogliono essere sempre al passo con i tempi e pronti a qualsiasi sfida!

5 La convergenza dati-voce-video si chiama VoIP Cisco Systems, fornitore leader di networking per Internet, crede fermamente che le reti su IP, in particolare la telefonia su IP o VoIP (acronimo di Voice over Internet Protocol - tecnologia che permette di effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione Internet), rappresentino il futuro della telefonia e della comunicazione, per gli evidenti vantaggi rispetto ai sistemi telefonici tradizionali. E ciò non solo per le aziende, ma per tutte le organizzazioni. Grazie al VoIP, infatti, i cittadini e le Pubbliche Amministrazioni si possono relazionare a costo zero, perché le telefonate vengono gestite come fossero e viceversa, all interno di una rete locale (LAN, Local Area Network) esistente o di una rete locale senza fili (WLAN o Wireless LAN). Con la convergenza dati-voce-video su un unica rete IP si risparmia tempo e denaro. Infatti, è possibile fruire direttamente, dai telefoni dei dipendenti pubblici, di elenchi ed applicazioni via Internet, garantire servizi di messaggistica unificata che abilitano l ascolto telefonico dei messaggi di posta elettronica o l invio di messaggi vocali attraverso l e implementare un centro di assistenza telefonica (call center) a tutto campo per supportare l interazione tra la PA e i cittadini via Internet, telefono, , fax, moduli on line ed altro ancora. Il Centro Nazionale per l Informatica nelle PA (CNIPA) ha dichiarato che il Protocollo Internet (IP) è ormai pronto per sostituire le comunicazioni tradizionali e l Italia è sicuramente all avanguardia rispetto agli altri Paesi europei. La Rete Internazionale della PA (RIPA) e il Sistema Pubblico di Connettività (SPC) collegheranno ben presto 500 sedi diplomatiche all estero in 120 Paesi. Solo in Gran Bretagna esiste già qualcosa di simile, ma le sedi connesse sono solo 200. Nel nostro Paese, la Pubblica Amministrazione conta attualmente circa sedi, accessi, computer e più di 1 milione di telefoni. Durante la fase iniziale, accanto ai telefoni IP, ci saranno ancora i telefoni tradizionali per le comunicazioni esterne alla rete locale (LAN), poi tutti funzioneranno con la tecnologia VoIP gestita da un solo server. E sarà possibile anche utilizzare telefoni cellulari dual mode WiFi/GSM per chiamate sia sulla tradizionale rete GSM, sia su rete VoIP in Wi-Fi aumentando così la capacità di mobilità. I principali operatori di telefonia hanno scelto Cisco Systems per potenziare la propria rete VoIP e alcuni servizi a Banda Larga, perché sanno che possono contare sulla grande esperienza di Cisco e su un elevata qualità dell offerta, e anche su un assistenza personalizzata e un servizio di supporto tecnico altamente professionale. Cisco Systems è l unica azienda in grado di garantire strategie di migrazione a basso rischio dall infrastruttura esistente. Con Cisco le Pubbliche Amministrazioni possono passare dalla rete tradizionale alla rete VoIP, in totale sicurezza, secondo i tempi e i modi che preferiscono e adottare una soluzione evolutiva che sarà sempre in grado di soddisfare la loro crescita e le loro esigenze future.

6 Un centro di formazione per i nuovi esperti della rete Fra gli utilizzi più importanti di Internet nel settore pubblico ci sono quelli che eliminano le barriere della distanza e del tempo per ottenere informazioni e formazione nel posto in cui queste sono necessarie. E l applicazione più utilizzata in questo ambito è senza dubbio l e-learning. Un sistema di apprendimento che può essere gestito e controllato a livello centrale, per un ampio numero di dipartimenti mettendo anche a fattore comune esigenze simili tra più uffici ottimizzando gli investimenti sullo sviluppo di contenuti formativi attraverso un analisi dei bisogni. Il programma Cisco Networking Academy utilizza da sempre piattaforme di e-learning per consentire agli studenti di apprendere senza limitazioni di tempo e di spazio a ritmo personalizzato come progettare, realizzare e amministrare una rete. Cisco Networking Academy è un alleanza tra istituzioni del settore pubblico e del settore privato, sponsorizzata da Cisco Systems, che coinvolge circa istituti di formazione in oltre 150 nazioni e più di studenti ogni anno in tutto il mondo. Da questa alleanza è nata l Associazione per lo Sviluppo dell Innovazione e delle Nuove Tecnologie (ASSINT). Un vero e proprio punto di riferimento per la diffusione della cultura dell innovazione e delle nuove tecnologie in particolare della formazione ICT (Information and Communication Technology). Il fenomeno dello skill shortage, ovvero la mancanza di personale specializzato nel settore delle reti e delle telecomunicazioni, ha spinto ASSINT a promuovere inoltre nuove iniziative, come ad esempio il servizio Canale Lavoro, il cui obiettivo principale è quello di far incontrare la domanda e l offerta nell ambito ICT e di favorire l ingresso nel mondo del lavoro dei nuovi specialisti di informatica, di reti, di Internet, e in particolare dei nuovi diplomati del programma Cisco Networking Academy. Cisco Networking Academy e ASSINT rappresentano le migliori esperienze di successo nella formazione ICT in ambito tecnico-informatico e sono senz altro i punti di riferimento più importanti per tutte le istituzioni pubbliche e private, sia in Italia che all estero.

7 Il futuro del networking passerà per le reti a Banda Larga, in fibra ottica. Esse infatti sono l ideale per gestire l integrazione tra dati, voce e video, in una prospettiva multiservizio. Un centro di ricerca in Italia per le reti del futuro I laboratori Cisco Photonics Italy nascono nel 2000 quando Cisco Systems acquisisce la Divisione Fotonica per applicazioni terrestri di Pirelli Optical Systems metri quadrati di laboratori ad alta tecnologia in cui lavorano circa 250 ricercatori provenienti da tutto il mondo. Da qui partono le più importanti ricerche nel campo della fibra ottica e qui vengono realizzati i prodotti sia per il mercato italiano che estero. Cisco Photonics collabora infatti anche con altri centri di sviluppo nazionali e internazionali. I laboratori di Monza rappresentano il cuore dello sviluppo dei sistemi ottici ad alta capacità per applicazioni metropolitane e a lunga distanza e sono il centro di eccellenza per la fotonica e del software per l automazione delle infrastrutture Cisco. L obiettivo di Cisco Photonics Italy è quello di arrivare all integrazione delle varie funzionalità, per rendere i sistemi di rete ancora più semplici, supportando le diverse esigenze che nascono dalla convergenza dei vari servizi offerti dalle reti IP. Cisco Systems è convinta che il futuro del networking passerà per le reti a Banda Larga, in fibra ottica. La fibra ottica si differenzia in realtà dagli altri mezzi di trasmissione poiché consente di trasferire enormi quantità di informazioni digitali attraverso la propagazione di impulsi luminosi. Questa qualità conferisce alla fibra ottica immunità alle interferenze elettromagnetiche, migliori prestazioni in termini di attenuazione e affidabilità, e velocità notevolmente superiori rispetto ai cavi in rame tradizionali. Oggi, Cisco Photonics Italy si posiziona come una delle più importanti strutture a livello europeo per la dimostrazione di tecnologie e prodotti attraverso un moderno centro di divulgazione tecnica per i clienti dotato di laboratori, biblioteca e aule di training predisposte alla traduzione simultanea. Ma gli investimenti di Cisco nel settore Ricerca e Sviluppo non si fermano qui. La società infatti destina ogni anno più del 17% del suo fatturato globale alle attività di ricerca e sviluppo nelle nuove tecnologie. In questo modo Cisco Systems riesce a garantire a tutte le organizzazioni pubbliche e private prodotti, soluzioni e servizi sempre all avanguardia e altamente innovativi, e riesce a soddisfare ogni tipo di esigenza grazie anche a piani strategici di sviluppo, studiati su misura, in collaborazione con i propri partner di settore. Per maggiori informazioni:

8 Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel.: Fax: Sede europea Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg CH Amsterdam The Netherlands Tel.: Fax: Sede italiana Cisco Systems Italy Via Torri Bianche, Vimercate (MI) Numero verde: Fax: Filiale di Roma Cisco Systems Italy Via del Serafico, Roma Tel.: Fax: Le filiali Cisco Systems nel mondo sono oltre 200. Gli indirizzi e i numeri di telefono e fax sono disponibili sul sito Cisco Connection Online all indirizzo Arabia Saudita Argentina Australia Austria Belgio Brasile Bulgaria Canada Cile Cina Cipro Colombia Corea Costarica Croazia Danimarca Emirati Arabi Filippine Finlandia Francia Germania Giappone Gran Bretagna Grecia Hong Kong India Indonesia Irlanda Israele Italia Lussemburgo Malesia Messico Norvegia Nuova Zelanda Olanda Perù Polonia Portogallo Portorico Romania Repubblica Ceca Russia Scozia Singapore Slovacchia Slovenia Spagna Stati Uniti Sud Africa Svezia Svizzera Tailandia Taiwan Turchia Ucraina Ungheria Venezuela Vietnam Zimbabwe Copyright 2005 Cisco Systems, Inc. Tutti i diritti riservati. Cisco, Cisco Systems e il logo Cisco Systems sono marchi registrati di Cisco Systems, Inc. negli Stati Uniti e in determinati altri paesi. Tutti gli altri marchi o marchi registrati sono proprietà delle rispettive aziende.

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