LEADERSHIP E MILLENIAL Modelli di people management dalle ricerche internazionali

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1 LEADERSHIP E MILLENIAL Modelli di people management dalle ricerche internazionali Pierluigi Richini Responsabile Studi e Formazione CONVIVIO ESTE Milano,

2 CINQUE GENERAZIONI AL LAVORO 2

3 «COORTE GENERAZIONALE» Concetto relazionale e sociale Date di inizio e termine variabili, secondo il Paese e i criteri adottati dagli istituti di ricerca Una possibile definizione di «COORTE GENERAZIONALE»: gruppo di individui nati durante uno stesso periodo di tempo e che Enterprise condividono and (nel senso di essere comunemente esposti a) una serie di eventi e sviluppano una serie di prospettive. Lo sviluppo di prospettive comuni è influenzato dagli eventi esterni che stavano accadendo quando erano "maggiorenni", in genere tra i 17 e i 23 anni (Mannheim, 1928, Cutler, 1977, Schuman e Scott, 1989, Scott e Zak, 1993, Rogler, 2002)**. Sono quindi possibili differenze culturali e identitarie tra Paesi rispetto ad una coorte generazionale comunemente denominata. 3

4 LE CINQUE GENERAZIONI SECONDO L ISTAT Dati Istat 2016, popolazione italiana e straniera residente al 1 gennaio 2015, v.a. 4

5 LA QUESTIONE DEL «TALENTO DIGITALE» Prensky (Digital Natives, Digital Immigrants, 2001) Nativi digitali: coloro che fin dalla nascita (dopo il 1985) hanno vissuto a contatto con i mezzi di comunicazione digitali e le diverse tecnologie emerse negli ultimi anni (social networks, blog, ma anche tablet, smartphone e computer). Migranti digitali: adulti di precedenti generazioni che ricorrono all'impiego di tecnologie digitali disponibili E sicuramente presente una generale e diffusa prassi, tra i nativi digitali, all'utilizzo delle nuove tecnologie - in particolare attraverso dispositivi mobili - per la comunicazione ( , instant messaging e social media) e per la ricerca su web di informazioni e contenuti multimediali (YouTube, ascolto di musica on line ecc.). Ma solo una quota ristretta utilizza attivamente le tecnologie digitali per funzioni più avanzate quali il microblogging, la creazione di contenuti multimediali, l'utilizzo di strumenti collaborativi. Occorre trattare con cautela il tema della formazione intergenerazionale in materia di digitalizzazione 5

6 IL MODELLO FORMATIVO DEL REVERSE MENTORING DIGITAL COACHING COME SVILUPPARE LE COMPETENZE DIGITALI IN AZIENDA la cultura digitale dei giovani Quadri viene trasmessa ai senior, che a loro volta trasferiscono competenze professionali ed esperienza agli junior Quadri junior apprendono gli strumenti e le tecniche di coaching per formare i senior dell Azienda all acquisizione di uno standard minimo digitale In particolare, le competenze trasferite ai senior riguardano come ricercare, organizzare, condividere e comunicare efficacemente informazioni Mix metodologico: aula, ambiente con tool digitali, project work / coaching in azienda, assistenza in presenza e/o a distanza 6

7 STRUTTURA DEL MODELLO 7

8 Deloitte (2016), The 2016 Deloitte Millenial Survey. Winning over the next generation of leaders, New York. Consumer LA LOYALTY («con un piede fuori della porta») 8

9 Deloitte (2016), The 2016 Deloitte Millenial Survey. Winning over the next generation of leaders, New York. Consumer MOTIVI DI SODDISFAZIONE E STABILITA 9

10 Deloitte Millenial Survey, 2017 Consumer INTERESSE VERSO FORME DI WORK-LIFE BALANCE 10

11 Deloitte Millenial Survey, 2017 Consumer FLESSIBILITA SUL LAVORO E ACCOUNTABILITY By accountability we mean the level of personal responsibility you feel you have for ensuring they happen to the highest possible standard 11

12 ASPETTATIVE VERSO L ORGANIZZAZIONE I millenial tendono a privilegiare organizzazioni che manifestano valori etici e identità, senso di comunità e visione del futuro. Coltivano un elevata aspettativa nei confronti dell impresa in termini di trasparenza degli obiettivi aziendali e di disponibilità di informazioni utili a favorire comportamenti collaborativi, e un coinvolgimento il più ampio possibile nella presa di decisioni 12

13 ASPETTATIVE VERSO I CAPI Scarsa considerazione nei confronti dei titoli di studio formali posseduti dai loro capi Riconoscono in misura più elevata di altre generazioni il possesso di conoscenza e competenze Apprezzano la disponibilità del proprio responsabile a offrire feedback per rafforzare lo sviluppo delle proprie competenze 13

14 STILI DI APPRENDIMENTO Nutrono aspettative in linea con una cultura e una pratica dello sharing diffusa tra le nuove generazioni, non solo rispetto all acquisizione di beni e servizi, ma anche nei confronti dei saperi. Privilegiano metodi formativi quali: coaching (piani di sviluppo e sostegno alla valorizzazione dei propri punti di forza) gamification (apprendimento per tentativi ed errori) reverse mentoring (scambio alla pari tra senior e junior) 14

15 LE NUOVE FORME ORGANIZZATIVE Un nuovo «LIFESTYLE WORKPLACE» la flessibilità diventerà la norma l ambiente di lavoro promuoverà benessere e salute la «employee experience» diventerà una misura del successo «Organizations have to transform their existing employment policies in hiring and retirement. They need to hold on to their talent by providing flexible workstyles that allow employees to balance work with childcare and elderly care.» Hiroshi Nishikawa Director Technology & Service Vision Department, Strategic Planning Division, Marketing Strategy Unit, Fujitsu 15 PAC Market Study (2017), Worplace 2025

16 LE NUOVE FORME ORGANIZZATIVE Verso un «INTELLIGENT WORKPLACE» ( ) Incidenza dell IA nella ridefinizione dei modelli di business Wearable, intelligent assistants, nuove tecnologie di lavoro Incremento della cybersecurity Verso un «CROSS-GENERATIONAL WORKPLACE» Progressiva elevata incidenza dei millenial e dei Gen Z Ridefinizione delle culture organizzative Apprendimento continuo, anche attraverso la realtà aumentata 16 PAC Market Study (2017), Worplace 2025

17 RIPENSARE LE FORME DI TRAINING INTERGENERAZIONALE I VERI PUNTI DI SCAMBIO POSSIBILE NEGLI ODIERNI PROGRAMMI DI APPRENDIMENTO: Scambio reciproco tra organizational knowledge e digital fluency Nuove visioni dell organizzazione Formazione di nuovi mindset Imparare a disapprendere 17

18 GRAZIE! 18