1 Convegno Nazionale IANAC

Transcript

1 1 Convegno Nazionale IANAC Competenze acquisite e Competenze Agite: Quale impatto sul benessere organizzativo degli Infermieri A cura di Dr Francesco Zaghini Roma 23 Febbraio 2019

2 BENESSERE ORGANIZZATIVO Il termine benessere organizzativo indentifica la capacità delle organizzazioni di promuovere e mantenere il benessere fisico, psicologico e sociale dei lavoratori per tutti i livelli e ruoli (Avallone, 2003) Studi e ricerche sulle organizzazioni hanno dimostrato che le strutture sanitarie, più efficienti sono quelle con dipendenti soddisfatti e un clima interno sereno e partecipativo (Sili et al., 2010; Sili et al., 2014; Zaghini et al., 2017) Gli operatori sanitari forniscono una migliore assistenza ai pazienti, quando sono soddisfatti del loro lavoro e adeguatamente preparati per affrontare le sfide emergenti (Zaghini et al., 2017; Hamid A.Y.S. et al, 2018)

3 BENESSERE ORGANIZZATIVO E COMPENTENZE Tra le dimensioni del benessere organizzativo identificate in letteratura, per le quali un organizzazione può considerarsi in buona o cattiva salute, quella che riconosce e valorizza le competenze e gli apporti dei dipendenti e stimola nuove potenzialità (Sili et al., 2010; Avallone. et al, 2003).

4 Le competenze Per competenza intendiamo una caratteristica intrinseca individuale, causalmente collegata a una performance efficace e/o superiore in una mansione o in una situazione e valutabile sulla base di un criterio stabilito (Klempnel, 1980; Boyatzis, 1982; Spencere & Spencer, 1993; Levatie & Saraò, 2003)

5 Competenze Acquisite Per "competenze acquisite" si intende l apprendimento di conoscenze, abilità, attitudini e valori in contesti: «Formali» (studio scolastico e universitario); «Non Formali» (ogni altro organismo che persegua scopi educativi e formativi come: volontariato, Servizio Civile Nazionale, privato sociale, imprese ed apprendistato); «Informali» (qualunque esperienza durante l'arco della vita).

6 Competenze Agite Quando le competenze acquisite si traducono in comportamenti direttamente osservabili nella vita organizzativa quotidiana, e quindi spendibili, reperibili e mobilitabili all interno dell azienda, sul territorio nazionale o anche in ambito internazionale ci si riferisce alle competenze espresse o agite (Data G. et al, 2015)

7 Overeducation L Overeducation (Surplus Formativo, Under Employement) è definita come la condizione di avere un livello di istruzione più alto di quello richiesto per il proprio lavoro (Mc Guinness S., 2006) Rappresenta il mismatch tra le competenze acquisite e le competenze agite nelle organizzazioni, ed hanno effetti negativi su un numero crescente di lavoratori (Wu N. et al, 2018; Meroni, E.C. et al, 2017).

8 Overeducation 2 L Overeducation è stata associata a problemi di salute, soprattutto, ad un minore benessere psicologico e depressione (Bracke P. et al, 2013; Johnson G.J. et al, 1997; Feldman D.C. et al., 2002; Fine S. et al, 2008) L Overeducation è associata ad un aumento del rischio di infortunio sul lavoro (Premji S. et al, 2013) Gli Overeducati tendono ad essere meno soddisfatti del lavoro, avere meno Commitment affettivo (Maynard D.C. et al, 2013; Luksyte A. et al., 2011; Villarreal A., 2016)

9 Overeducation 3 L Overeducation rappresenta un disadattamento al lavoro, che è stato suggerito come un importante fattore scatenante dei comportamenti lavorativi controproduttivi (Maynard D.C. et al, 2013; Luksyte A. et al, 2011; Liu S. et al, 2015) I lavoratori Overeducated sono suscettibili di provare reazioni emotive negative al fatto che i loro bisogni non sono soddisfatti dalla loro organizzazione. Tali risposte affettive includono rabbia e risentimento verso la situazione sfavorevole e l'intenzione di cambiare la situazione (Gibson D.E. et al, 2010)

10 Cosa dice la Letteratura 1

11 Cosa dice la Letteratura 2 (Bakker & Demerouti, 2007, 2018; Bakkert et al., 2018; Bakker et al., 2007)

12 e nell infermieristica? l infermiere non sempre riesce a rispondere al suo mandato o è messo nelle condizioni di farlo (Kalisch et al., 2006) Le competenze avanzate non riconosciute agli infermieri, determinano la mancata possibilità di investimento e valorizzazione professionale Questo corto circuito penalizza l assistenza infermieristica ed i cittadini che ne debbono usufruire, generando a sua volta insoddisfazione e stress lavorativo, fino anche al burnout (Ceciarini, 2018)

13 Modello delle Variabili in Studio Antecedenti Mediatori Esiti Overeducation Burnout Engagement Missed Nursing Care Intention to Leave Job Satisfaction Absenteism Commitment OCB Modello delle Variabili in Studio Obiettivo Indagare, per la prima volta nel contesto infermieristico, quanto l Overeducation possa determinare particolari condizioni di salute degli infermieri (burnout, soddisfazione, etc.) e come tutto ciò abbia ricadute sull organizzazione, sui pazienti e sugli operatori

14 Materiali e Metodi Studio di tipo trasversale descrittivo correlazionale multicentrico I criteri di inclusione: Self Report Infermieri Assegnati alle degenze di diverse realtà cliniche; Turnisti e Fuori turnisti; Criteri di esclusione: Infermieri Dirigenti; Infermieri coordinatori Strumenti Overeducation: Scale of perceived overqualification (SPOQ; Maynard et al., 2006) Burnout: Maslach Burnout Inventory General Survey - MBI-GS (Maslach et al., 1996; Schaufeli et al., 1996; Borgogni et al., 2005) Work Engagement: UWES (Schaufeli & Bakker, 2003) Soddisfazione Lavorativa: Indicatori positivi e negativi del QISO (Sili, 2010) Affective Commitment: (Meyer & Allen, 1997) Cure Mancate: Missed Nursing Care (Palese et al., 2015) Comportamenti di Cittadinanza Organizzativa (OCB): Podsakoff et al s questionnarire (Podsakoff et al., 1990; Argentero et al., 2008; Zaghini et al., 2015) Intention to leave: (Scala da Validare)

15 Risultati Caratteristiche socio-demografiche del Campione (N=276) 275 1

16 Risultati 2 Correlazioni Matrice di correlazione delle variabili indagate (N=276) Esiti Benessere

17 Risultati 3 Correlazioni Matrice di correlazione delle variabili indagate (N=276) Benessere Esisti

18 Risultati 4

19 Risultati 5

20 Discussione Cosa sapevamo già Alcuni Infermieri possono avere un livello di istruzione più alto di quello richiesto definito OVEREDUCATION L OVEREDUCATION può minare il Benessere Organizzativo L OVEREDUCATION può determinare esiti sugli infermieri Cosa è stato aggiunto L OVEREDUCATION è un fattore di riduzione del Benessere Organizzativo anche per gli Infermieri L OVEREDUCATION può determinare l intenzione di Lasciare il Lavoro degli Infermieri Gli Infermieri anche se si sentono OVEREDUCATED, non riflettono le loro emozioni nei comportamenti professionali verso i malati, garantendo comunque le migliori performance possibili

21 Conclusioni Quelli presentati sono solo i risultati preliminari, ulteriori analisi sono in corso I risultati di questo studio seppur preliminari sono molto importanti per la comunità scientifica, perché mettono in luce per la prima volta il problema dell OVEREDUCATION degli Infermieri Se è vero che, in generale, i lavoratori Overeducated se gestiti correttamente offrono una maggiore prestazione lavorativa e possono rappresentare un vantaggio per le organizzazioni (Fine & Nevo, 2008; Holtom, Lee, & Tidd, 2002; Erdogan & Bauer, 2009; Erdogan et al., 2011) Nel contesto sanitario, questo si traduce in maggiore qualità delle cure e sicurezza per i nostri assistiti

22