Seminario di aggiornamento Quadri Tecnici di base delle ASD STILI DI GUIDA E SVILUPPO DEI COLLABORATORI

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1 Seminario di aggiornamento Quadri Tecnici di base delle ASD Poggio Mirteto, 28 aprile 2015 Casa della Cultura STILI DI GUIDA E SVILUPPO DEI COLLABORATORI

2 Relatore: Luigi Maggi Nello sport Presidente del Comitato Regionale del Lazio della FSI Commissione Organizzazione Periferica Comitato Tecnico Scientifico della SRdS del Coni Lazio Consigliere dell Associazione Nazionale dei Dirigenti dello Sport

3 Relatore: Luigi Maggi Nella vita professionale Sviluppo delle competenze manageriali di dirigenti e quadri nella PA e nella Impresa privata. Ruolo e stili di direzione, Change management, Gestione dei team, Motivazione del personale Tecniche decisionali, Tecniche negoziali, Efficacia personale, Bla, bla, bla,

4 OBIETTIVI DIDATTICI Al termine della sessione formativa, sapremo: Comprendere l importanza della leadership nella gestione di organizzazioni sportive. Utilizzare gli stili di leadership in funzione del grado di maturità del collaboratore. Assegnare obiettivi in modo coerente con il livello di autonomia del collaboratore.

5 L Esperienza è il tipo di insegnante più difficile. Prima vi fa l esame e poi vi spiega la lezione. (Anonimo)

6 RUOLO DEL DIRIGENTE SPORTIVO

7 RUOLO DEL DIRIGENTE SPORTIVO

8 RUOLO DEL DIRIGENTE SPORTIVO

9 RUOLO DEL DIRIGENTE SPORTIVO Realizzare gli obiettivi Costruire una squadra e tenerla unita Sviluppare le persone

10 LEADERSHIP Lo studio della leadership (capacità di influenzare l altro) trae spunto dagli esperimenti di psicologia sociale effettuati da Richard Bales agli inizi degli anni 50. Attraverso la formazione di gruppi sperimentali privi di un capo designato in precedenza, si constatò che le attività strumentali e quelle espressive all interno del gruppo tendevano a separarsi e a fare riferimento a leader differenti. Da ciò se ne dedusse che le posizioni di leader tecnico e di leader sociale si differenziano, perché implicano atteggiamenti e orientamenti di ruolo tra loro incompatibili.

11 LEADERSHIP Nonostante le numerose e differenti teorie formulate nel corso degli anni sulla leadership, è possibile raggrupparle in quattro filoni di pensiero: biologico comportamentale funzionalista situazionale

12 LEADERSHIP Biologico Ad esso fanno riferimento tutti gli studi relativi ai tratti della personalità o alle caratteristiche personali che differenziano il leader dagli altri individui. Comportamentale A questo filone fanno riferimento le teorie che studiano il comportamento del leader nei confronti dei collaboratori. I ricercatori ritengono che la leadership è connessa a una situazione di gruppo, in cui è necessario tener conto delle relazioni che si instaurano tra leader e collaboratori.

13 LEADERSHIP Funzionalista Questa tipologia raggruppa le teorie che ritengono possibile che un gruppo non abbia un unico leader, ma che tale ruolo possa essere assunto da più persone contemporaneamente o da persone differenti a seconda degli obiettivi fissati e dei bisogni da soddisfare all interno del gruppo stesso. Situazionale A questo tipo appartengono le teorie che si basano sul contesto circostante e che sottolineano l importanza e la necessità che il leader si adatti ai propri collaboratori.

14 LEADERSHIP SITUAZIONALE Il Modello di Leadership di Hersey e Blanchard La leadership è il processo volto ad influenzare le attività di un individuo o di un gruppo che si impegna per il conseguimento di obiettivi in una determinata situazione P. Hersey K. Blanchard, Leadership situazionale, Sperling & Kupfer Editori, Milano 1984

15 LEADERSHIP SITUAZIONALE Il Modello di Leadership di Hersey e Blanchard La leadership è dunque una funzione del leader, del collaboratore e di altre variabili situazionali. L = ƒ (l,c,s) P. Hersey K. Blanchard, Leadership situazionale, Sperling & Kupfer Editori, Milano 1984

16 LEADERSHIP SITUAZIONALE La leadership situazionale è caratterizzata da una interazione e combinazione di: - Quantità di guida del leader - Quantità di sostegno emotivo del leader In relazione alla maturità del follower (capacità e disponibilità di perseguire un compito)

17 LEADERSHIP SITUAZIONALE Il leader ha la responsabilità di aiutare i follower ad acquisire livelli di maturità professionale crescente con l utilizzo di stili di leadership appropriati. Questi stili di leadership appropriati derivano dai comportamenti del leader che combinano quantità di guida con quantità di sostegno socio - emotivo, in altre parole da: - orientamento al compito - orientamento alle relazioni

18 LEADERSHIP SITUAZIONALE + (molto) S3 Stile partecipativo: Coinvolge S2 Stile persuasivo: Vende Stile orientato alle relazioni Molto sostegno Poca guida S4 Stile delegante: Delega Molto sostegno Molta guida S1 Stile direttivo: Prescrive Poco sostegno Poca guida Poco sostegno Molta guida - (poco) Stile orientato al compito + (molto)

19 LEADERSHIP SITUAZIONALE Nella leadership situazionale è molto importante la maturità del follower rispetto al compito. Tale maturità è costituita da due dimensioni: la maturità lavorativa (capacità) e la maturità psicologica (disponibilità). Infatti: - Chi è molto capace a svolgere un determinato compito sarà disponibile a farlo perché tende ad essere gratificato, quindi motivato, dalla possibilità di esercitare tale competenza. - Chi è poco o affatto capace a svolgere un determinato compito è tendenzialmente meno disponibile perché insicuro.

20 LEADERSHIP SITUAZIONALE Attenzione! Uno stesso follower può essere maturo rispetto ad un determinato compito ed avere livelli diversi di maturità rispetto ad altri compiti. La maturità - così come definita - dunque non è assoluta ma relativa.

21 LEADERSHIP SITUAZIONALE Diagnosticare il grado di autonomia dei collaboratori Il leader ha il compito di diagnosticare il livello di maturità professionale (cioè autonomia, in quanto insieme delle competenze, dell impegno, dell assunzione di responsabilità che derivano dagli obiettivi/compiti assegnati) dei propri follower in relazione allo specifico compito ed al contesto organizzativo all interno del quale viene richiesto il risultato. In tal modo il leader può decidere consapevolmente come guidare il follower, con l uso appropriato degli stili di leadership più adatti, verso uno sviluppo funzionale.

22 LEADERSHIP SITUAZIONALE Gli autori identificano quattro fasi di maturità del follower: M4 M3 M2 M1 Alto Basso Medio alto Medio/basso

23 GLI STILI Stile Direttivo (S1): Ordinare Bassa maturità. Le persone (M1) non sono capaci né pronte ad assumersi responsabilità. Parole chiave: Istruzione, Controllo, Organizzazione Stile Persuasivo (S2): Convincere Medio bassa maturità. Le persone (M2) non sono ancora capaci ma sono disponibili ad assumersi responsabilità. Parole chiave: Formare, Rendere dinamico, Convincere

24 GLI STILI Stile Partecipativo (S3): Coinvolgere Maturità medio alta. Le persone (M3) sono capaci ma non ancora pronte a agire come vuole il leader. Parole chiave: Negoziazione, Counseling, Ascolto Stile Delegante (S4) : Delegare Alta maturità. Le persone (M4) sono capaci e disponibili ad assumersi le responsabilità. Parole chiave: Responsabilità, Iniziativa, Rischio

25 GLI STILI Stile Direttivo (S1) Pianifica la maggior parte del lavoro e decide per i follower Si attende che i follower facciano ciò che ha chiesto loro e che lo informino dei problemi più importanti Assegna ai follower obiettivi semplici e concreti, tempi e metodi Segue da vicino i progressi fatti dai follower Le relazioni sono ridotte alla comunicazione delle istruzioni, alla soluzione dei problemi ed al controllo dell andamento del lavoro.

26 GLI STILI Stile Persuasivo (S2) Interpella ed ascolta i propri follower prima di prendere una decisione Spiega le decisioni e fornisce i chiarimenti La comunicazione è bi direzionale. I follower sono ascoltati ed informati Frequenti interazioni Dedica tempo a capire i problemi dei follower e li aiuta a risolverli Incoraggia i collaboratori

27 GLI STILI Stile Partecipativo (S3) Comunica le aspettative rispetto ai risultati e rispetto i metodi di lavoro Fornisce delle linee guida e li incoraggia a seguirle Incoraggia i follower a risolvere i loro problemi e li aiuta in caso di bisogno Comunicazione a due vie che non si limita agli ambiti lavorativi ma può affrontare anche i problemi personali

28 GLI STILI Stile Delegante (S4) Fornisce ai follower solo indicazioni generali dei lavori Lascia ai lavoro follower il compito di organizzare il proprio Interagisce poco frequentemente con i follower per comunicare loro obiettivi e aspettative Lascia che i follower prendano decisioni e risolvano i problemi in modo autonomo Dà aiuto ed incoraggiamento solo se richiesto o in piccola quantità

29 LEADERSHIP SITUAZIONALE La leadership: ANALISI DEGLI STILI DI LEADERSHIP Brani video, esercitazione individuale e discussione di gruppo

30 CICLO DI SVILUPPO: I PROGRESSI GRADUALI Per nostra esperienza sappiamo molto bene che non abbiamo imparato a svolgere un compito immediatamente, raggiungendo subito un buon rendimento. E così anche per i nostri follower: s impara gradualmente. Il ciclo di sviluppo del follower è dunque impostato in tre fasi: a) Fornire delle direttive in modo da aiutare l individuo a svolgere il compito assegnato; b) Ridurre la quantità del comportamento direttivo, delegando qualche semplice responsabilità; c) Approvare un qualsiasi comportamento di progresso aumentando il sostegno socio emotivo con gratificazioni positive. In tal modo si consolida il comportamento. Il processo deve continuare fino a che la maturità del follower non arrivi al livello desiderato

31 CICLO DI SVILUPPO: I PROGRESSI GRADUALI Il ciclo di sviluppo subisce una variazione quando il follower arriva nella fase di M3. Le tre fasi si modificano in quanto il leader: a) Riduce il controllo (comportamento direttivo); b) Delega responsabilità sempre più complesse; c) Approvare un qualsiasi comportamento di progresso diminuendo il sostegno socio emotivo in quanto esiste una maggior fiducia reciproca. E da notare che a certi livelli di capacità variano i bisogni delle persone che sentono la necessità di avere maggior autonomia, responsabilità e libertà nello svolgere un compito. La diminuzione del sostegno socio emotivo funge la ricompensa (gratificazione).

32 ALCUNI ERRORI La corretta diagnosi del livello di maturità e l appropriato stile di leadership utilizzato favorisce lo sviluppo professionale ed anche personale dei follower. Infatti, grazie all impiego del modello, il leader dovrebbe essere in grado di promuovere una graduale evoluzione nei propri collaboratori dell autostima, dello spirito d iniziativa, dell assertività. Tuttavia ci possono essere errori nel comportamento del leader..

33 ALCUNI ERRORI Sbagliare la diagnosi del livello di autonomia del follower Esempi: - utilizzare uno stile coerente con un livello di maturità effettiva inferiore porta a demotivazione ed involuzione della persona - utilizzare uno stile coerente con un livello di maturità effettiva più elevata porta ad una sensazione di abbandono Ritenere che il follower rimanga sempre dentro lo stesso quadrante Guidare i follower impiegando uno stile centrato su di sé (autocentrato) e non su di loro

34 ALCUNI ERRORI Degenerare nello stile Esempio: - Uno stile troppo direttivo (S1) diventa autoritario - Uno stile troppo persuasivo (S2) diventa facilmente manipolativo - Uno stile troppo partecipativo (S3) diventa assembleare (non si decide nulla se tutti non sono d accordo) - Uno stile troppo delegante (S4) può diventare abbandono

35 NON VI CHIEDO DI CREDERE MA DI PROVARE!