QUESTIONARIO SULL UTILIZZO E GRADIMENTO DELLE STRUTTURE E DEI SERVIZI CASA PROTETTA e CENTRO DIURNO RISULTATO RILEVAZIONE ANNO 2008

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Leona Ferretti
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1 QUESTIONARIO SULL UTILIZZO E GRADIMENTO DELLE STRUTTURE E DEI SERVIZI CASA PROTETTA e CENTRO DIURNO RISULTATO RILEVAZIONE ANNO 8

2 5, - No - Poco - Abbastanza - Sì 5 - Molto VALUTAZIONE MEDIA DEL SERVIZIO OFFERTO Anno 8,5, media totale CD,,5 media totale CP,55,,5,,5,. Informazioni all'ingresso sul funzionamento del servizio esaurienti?. Soddisfatto della qualità professionale delle operatrici nella cura e igiene?. Soddisfatto della cortesia delle. Soddisfatto della capacità di ascolto delle 5. Soddisfatto delle attività di animazione? 6. Soddisfatto delle attività motorie in struttura? 7. Soddisfatto delle informazioni sullo stato del familiare? 8. Rispettate le abitudini di vita dell'anziano?. Congrui i tempi di risposta alle possibili problematiche del servizio?. Tariffa adeguata al servizio offerto?. Soddisfatto generale fornito dalla struttura?

3 5, FEMMINA MASCHIO,5,,5,,5,,5, 5,,5,,5,,5,,5,. Informazioni all'ingresso sul funzionamento del servizio esaurienti?. Soddisfatto della qualità professionale delle operatrici nella cura e igiene?. Soddisfatto della cortesia delle. Soddisfatto della capacità di ascolto delle 5. Soddisfatto delle attività di animazione? 6. Soddisfatto delle attività motorie in struttura? 7. Soddisfatto delle informazioni sullo stato del familiare? 8. Rispettate le abitudini di vita dell'anziano?. Congrui i tempi di risposta alle possibili problematiche del servizio?. Tariffa adeguata al servizio offerto?. Soddisfatto del servizio generale fornito dalla struttura?

4 VALUTAZIONE MEDIA DEL SERVIZIO OFFERTO Anno 8 Molto 5,,5 Si,,5 Abbastanza,,5 Poco,,5 No,. Informazioni all'ingresso sul funzionamento esaurienti?. Soddisfatto della qualità professionale delle operatrici nella cura e igiene?. Soddisfatto della cortesia delle. Soddisfatto della capacità di ascolto delle 5. Soddisfatto delle attività di animazione? 6. Soddisfatto delle attività motorie in struttura? 7. Soddisfatto delle informazioni sullo stato del familiare? 8. Rispettate le abitudini di vita dell'anziano?. Congrui i tempi di risposta alle possibili problematiche?. Tariffa adeguata al servizio offerto?. Soddisfatto generale fornito dalla struttura?

5 NUMERO TOTALE DI RISPOSTE % % NO POCO ABBASTANZA SI MOLTO 8% 7% 6% 5% % % % C a s a P r o t e t t a % % % % 8% 6 8 7% 6% 5% % % % % % Soddisfatto. Soddisfatto. Soddisfatto 5. Soddisfatto 6. Soddisfatto 7. Soddisfatto 8. Rispettate le della qualità della cortesia della capacità di delle attività di delle attività delle abitudini di vita professionale delle ascolto delle animazione? motorie in informazioni dell'anziano? delle operatrici struttura? sullo stato del nella cura e familiare? igiene?. Informazioni all'ingresso sul funzionamento esaurienti? Congrui i tempi di risposta alle possibili problematiche? 8 7. Tariffa adeguata al servizio offerto? 5 5. Soddisfatto generale fornito dalla struttura? C e n t r o D i u r n o

6 Percentuale generale di gradimento MOLTO 6% NO % POCO 7% ABBASTANZA % MOLTO % NO % POCO % ABBASTANZA % SI 5% SI 6%

7 5 Disposto a pagare un prezzo maggiore per un nuovo o migliore servizio? 7 5 SI NO INDIFFERENTE CASA Se sì quale? PROTETTA Più operatrici servizio notturno Un servizio più qualificato CENTRO DIURNO Più operatori pomeriggio e una domenica al mese Servizo di domenica Trasporto serale

8 SUGGERIMENTI PER MIGLIORARE L'ORGANIZZAZIONE CASA PROTETTA Più controllo e meno menefreghismo La pulizia e il guardaroba Maggior coinvolgimento scuole e gruppi giovanili e di volontariato più attività manuali e ludiche rispettare abitudini serali utenti per la messa a letto informazioni sul decorso dell'utente c'èpoco tempo per pasto più operatori di notte CENTRO DIURNO più attività motoria più attività motoria Più socializzazione, più servizi igenici, più animazione, più attività motoria, poltrone troppo basse per utenti più informazioni sull'utenza più trasporti

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