International Room Division Manager Ora Hotels City Caserta

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1 International Room Division Manager Ora Hotels City Caserta La figura professionale del Room Division Manager è una figura di livello direttivo che, all interno della struttura organizzativa di un albergo di medie/grandi dimensioni, si colloca alle dirette dipendenze del General Manager, alla pari di altre figure professionali quali il Food & Beverage Manager, il Sales & Marketing Manager o il Direttore Amministrativo, e coordina le attività di più reparti quali a titolo esemplificativo il Ricevimento, il servizio di Housekeeping, l ufficio Prenotazioni, la Portineria e il servizio di Lavanderia. Il ruolo è di grande responsabilità in quanto il risultato sia qualitativo che economico di un intero settore dell azienda è demandato alla funzione del Room Division Manager. Da un lato il ruolo viene costantemente coinvolto nella pianificazione delle attività commerciali, nella stesura del budget e nel monitoraggio costante dei risultati economici di tutti i reparti di riferimento. Dall altro è diretta responsabilità del Room Division Manager garantire una corretta applicazione delle procedure operative e degli standard di servizio al fine di ottimizzare le performances dei propri collaboratori e di conseguenza elevare i livelli di qualità del servizio. Risulta inoltre evidente il coinvolgimento del Room Division Manager nella gestione dei processi riferiti alla Customer Satisfaction, sia in fase di programmazione che nella successiva fase di analisi delle informazioni acquisite attraverso l indagine sui clienti. Il Room Division Manager possiede quindi spiccate doti relazionali ed organizzative, che abbinerà ad una preparazione che spazia dalla contabilità al marketing, dalle tecniche di revenue a quelle di recruitment e gestione del personale.

2 OBIETTIVI FORMATIVI Il corso International Room Division Manager è volto a formare figure professionali in possesso di elevate competenze, che opereranno all interno di strutture di medie o grandi dimensioni, a stretto e costante contatto con il direttore generale, con i capiservizio e con tutto lo staff dei reparti coordinati. Le conoscenze trasmesse permetteranno agli allievi di approfondire i meccanismi che regolano l organizzazione aziendale, di entrare in possesso delle tecniche di revenue management e di vendita, di conoscere i metodi e gli strumenti di gestione della contabilità alberghiera. Non mancheranno focus sulla comunicazione e una parte del programma didattico interamente dedicata a Fidelio Opera, volta ad illustrare il funzionamento del sistema applicativo gestionale più utilizzato nel settore alberghiero a livello internazionale.. SBOCCHI OCCUPAZIONALI Al termine del percorso formativo, l allievo avrà acquisito una serie di nozioni e competenze che gli permetteranno di aspirare a ricoprire posizioni direttive presso strutture di prestigio. A partire dalle attività tipiche del Ricevimento e della gestione del cliente, alle tecniche di vendita e di Revenue Management, l esperienza formativa consentirà ai partecipanti di entrare in azienda con un notevole vantaggio competitivo rispetto a quanti approcciano queste funzioni privi delle necessarie conoscenze tecniche e comportamentali richieste dal ruolo. Ricoprire il ruolo di Room Division Manager in Hotel significa entrare a far parte a pieno titolo dell Executive Team di qualsiasi azienda alberghiera e puntare in pochi anni ad assumere la Direzione dell albergo. STRUTTURA DIDATTICA DEL CORSO Il corso è suddiviso in 7 moduli, ai quali si aggiunge un modulo ulteriore di Inglese (Intermedio o Avanzato a seconda del livello di partenza del candidato), per un totale di 150 ore. Lezioni dal Lunedì al Venerdì 9-13 e Moduli Tecnici Modulo Linguistico - Organizzazione Aziendale e Sistemi Alberghieri 6 ore - Procedure Generali di Divisione 6 - Comunicazione e Tecniche di Vendita 24 - Sistemi Applicativi Gestionali (Fidelio Opera) 36 - Revenue Management (GDS) 30 - Contabilità e Cassa 12 - La gestione dei Collaboratori 6 - Inglese Intermedio 30 oppure - Inglese Avanzato 30

3 DOCENTI CECCHINI Claudio NOVELLA Marco FRANCINI Roberto MOLFETTA Filippo SAVIOTTI Simona SARLO Marco IERI Cecilia LINGUE STRANIERE La conoscenza di almeno una lingua straniera è fondamentale per svolgere i compiti che spettano all International Room Division manager, impegnato nel coordinamento dei vari aspetti professionali riferiti al suo ruolo. Grazie alla partnership con InLingua, incluso nel programma didattico del corso, Hospitality School offre a tutti i suoi allievi la possibilità di frequentare un modulo di Inglese (Intermedio o Avanzato) di 30 ore. Obiettivo del modulo è quello di sviluppare nell allievo le abilità linguistiche che gli permettano di gestire al meglio conversazioni tipiche della professione. Una volta trasmesso il linguaggio tecnico, il modulo si concentrerà sull esposizione orale, per permettere all allievo di migliorare le proprie capacità di conversazione, sia su tematiche strettamente lavorative che su argomenti più ampi. InLingua sottoporrà tutti gli allievi ad un test di assessment iniziale, volto a valutare il loro livello di conoscenza della lingua inglese per poi suddividerli in 2 aule (modulo di Inglese Intermedio o Avanzato). InLingua fornirà tutto il materiale didattico utile agli allievi, curerà lo svolgimento delle lezioni relative ai 2 moduli, sottoporrà un test finale agli allievi al termine del corso e rilascerà loro il certificato di competenza acquisita secondo i parametri ufficiali di valutazione europea. FIDELIO Fidelio Opera è il più noto software gestionale utilizzato nel settore turistico alberghiero a livello internazionale. Le maggiori catene alberghiere ed i più importanti gruppi alberghieri utilizzano Fidelio Opera per la gestione dei propri clienti e per l elaborazione di tutta la reportistica. Conoscerne l utilizzo rappresenta un grande vantaggio per tutti coloro che aspirano ad una carriera manageriale nel settore. Per il Room Division Manager, infatti, si tratta di uno strumento di lavoro indispensabile e irrinunciabile per la corretta gestione delle attività dell albergo. DURATA del CORSO La formazione in aula si svolgerà in formula intensiva. Il corso International Room Division Manager si articola in due fasi. La prima fase, in formula intensiva, comprende un periodo di formazione d aula di un mese per un totale di 120 ore, a cui si aggiunge un ulteriore modulo di Inglese di 30 ore, per un totale complessivo di 150 ore di lezioni frontali. Terminato il periodo di formazione d aula, l allievo sarà pronto ad iniziare la seconda fase, quella dello stage presso rinomate strutture del settore, la cui durata prevista è di 3 mesi.

4 FORMULA CAMPUS I corsi di Hospitality School sono di tipo residenziale, organizzati in Formula Campus. Questo significa che gli studenti potranno essere ospitati presso gli alberghi delle attività formative durante tutto il periodo di formazione d aula, senza quindi farsi carico di una faticosa e dispendiosa ricerca di alloggio. Le strutture scelte sono dotate di ogni comfort per consentire agli allievi di frequentare le lezioni in loco, studiare o rilassarsi durante il tempo libero senza spostamenti di alcun genere. La location del corso New Media Marketing for Hospitality sarà l Ora Hotels Cenacolo di Assisi. La sistemazione standard prevede alloggio in camera tripla con formula Full Board (colazione + light lunch + dinner).

5 PARTNERS DIDATTICI Ora Hotels InLingua Micros Fidelio Italia Blastness DNG Ora Hotels Ora Hotels, catena alberghiera rappresentativa dell ospitalità italiana nel mondo, è presente con le sue strutture in Italia, Europa, Africa e America. Una presenza internazionale capace di accogliere clienti provenienti da tutto il mondo, rispondere in modo adeguato alle specifiche esigenze mantenendo l italian touch, quel tocco di affabilità, di informalità, di raffinatezza, di gusto che l ospitalità italiana sa esprimere. In Lingua InLingua è tra le scuole di formazione linguistica più note al mondo, con 355 sedi in 44 Paesi. E presente in Europa, Africa, Asia, Nord esud America. In Italia le sedi sono 59, sparse su tutto il territorio nazionale da Nord a Sud, ed offrono corsi personalizzati per ogni esigenza, forti di un esperienza ormai quarantennale nel settore. Micros Fidelio Italia Fondata nel 1975, MICROS Systems, Inc. è presente in oltre 140 Paesi ed è leader mondiale nello sviluppo di soluzioni informatiche gestionali per l Ospitalità, la Ristorazione ed il Retail. Con oltre installazioni nel mondo, MICROS fornisce a ristoranti indipendenti, fast food, take away, pub, pizzerie e catene di ristorazione soluzioni gestionali complete di software, hardware, servizi di consulenza, assistenza tecnica e formazione. Le soluzioni MICROS per la ristorazione spaziano da sistemi POS ad applicativi per la gestione di personale, magazzino, inventario, contabilità, prenotazioni, vendite online attraverso sito web o dispositivi mobile, marketing. Installati in oltre strutture alberghiere, i software hotel MICROS- Fideliorispondono alle necessità gestionali di alberghi indipendenti, gruppi e catene internazionali, attraverso un ampia gamma di funzionalità integrate, in grado di supportare tutti i reparti dell hotel, sia nelle attività operative che in quelle strategiche.

6 Blastness Blastness, in partnership con Delta Progetti, opera nel settore turistico alberghiero come partner tecnologico in grado di sviluppare le applicazioni ed erogare i servizi finalizzati allo sviluppo del canale commerciale on-line. Da diversi anni opera anche come outsourcer in progetti pluriennali di sviluppo del canale comunicazione online alberghiero. DNG DNG è un organismo di Certificazione del Personale e della Formazione, costituito nel 2005 in risposta a sollecitazioni del mercato, al fine di valorizzare le figure professionali proposte attraverso un processo di certificazione delle competenze condiviso dalle Parti Interessate. Offre servizi di: certificazione delle figure professionali; qualificazione dei corsi di formazione per gli Organismi di Formazione; riconoscimento dei corsi di formazione per gli Organismi di Formazione; certificazione del capitale umano delle aziende.

7 CERTIFICAZIONI EMESSE InLingua certificazione competenze lingua inglese DNG qualifica professionale e certificazione per International Room Division Manager Micros Fidelio Italia certificazione competenze software Fidelio Opera. STAGE Al termine del periodo di formazione d aula, l allievo inizierà la seconda fase del percorso formativo, che prevede uno stage presso rinomate strutture del settore, tutte strutture classificate 4 o 5 stelle. Queste strutture hanno messo a disposizione di Hospitality School posizioni di stage condividendo il progetto formativo sin dall inizio, con l obiettivo di sviluppare una figura professionale oggi più che mai ricercata nel settore turistico alberghiero. Per il corso International Room Division Manager lo stage avrà durata di 3 mesi e sarà in formula vitto e alloggio compresi. PARTNERS STAGE

8 COSTI Il prezzo della partecipazione all intero progetto è pari a 1800,00 Euro + IVA Il prezzo include: colloquio di selezione e orientamento; materiale didattico; accesso Internet WiFi all interno della struttura; servizio di tutoraggio durante la fase d aula; colloqui di orientamento per l inserimento in stage; esame finale; rilascio certificazione DNG; rilascio certificato Inglese da parte di InLingua; copertura assicurativa per il periodo di stage (INAIL e rischio civile); stage in formula vitto/alloggio in Italia nel reparto di riferimento. E possibile soggiornare in formula campus FULL-BOARD ( vitto, alloggi inclusi ) nel periodo di svolgimento delle lezioni presso l Hotel scelto come sede del corso a condizioni vantaggiose. Contattaci senza impegno per maggiori informazioni sulle tariffe SCONTI Promo Presentaci un amico! : Risparmia e fai risparmiare 100. Al momento della tua preiscrizione segnalaci uno o più nomi di tuoi amici interessati al nostro corso, se anche loro perfezioneranno l iscrizione riceverete entrambi 100 di sconto sulla retta di iscrizione. (Il segnalante riceverà 100 di sconto per ogni segnalato che effettivamente si iscriverà). Al momento della compilazione della preiscrizione si dovrà indicare la/e persona/e segnalata/e o segnalante. MODALITA DI PAGAMENTO Il pagamento dovrà avvenire con la seguente modalità: 25% all atto dell iscrizione; 50% entro avvio fase d aula; saldo del rimanente 25% entro 10 giorni dall avvio della fase d aula. Possibilità di pagamenti personalizzati. ISCRIZIONI Il corso International Room Division Manager è a numero chiuso. Il numero massimo di partecipanti ammessi è di 25 allievi.

9 REQUISITI D AMMISSIONE Possono accedere al corso i soggetti in possesso di un diploma di scuola media superiore. Requisito fondamentale è la buona conoscenza della lingua inglese. Costituisce requisito preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera. SELEZIONI Le selezioni consisteranno in un test psicoattiudinale seguito da un colloquio di approfondimento con un esperto di selezione del personale. Oggetto di valutazione non saranno soltanto le competenze tecniche dei candidati, ma anche le loro caratteristiche personali, comportamentali e attitudinali, in relazione alle quali sarà stabilita la compatibilità con il profilo del ruolo atteso. Hospitality School si riserva, in particolare, di orientare verso percorsi formativi differenti qualora tali caratteristiche risultassero maggiormente in linea con ruoli professionali progettati dalla scuola alternativi a quello inizialmente considerato dal candidato. Parte del colloquio sarà poi riservato alla valutazione della conoscenza della lingua inglese. La non conoscenza della lingua o un livello appena sufficiente non garantiranno l ammissione al corso. Potranno ritenersi dispensati dal colloquio di valutazione della conoscenza della lingua inglese i candidati in possesso di regolare certificazione che attesti il raggiungimento del livello B2 (classificazione Ue), i quali saranno ritenuti automaticamente idonei a frequentare il modulo di Inglese Intermedio. PERCHE PREISCRIVERSI? La preiscrizione non è obbligatoria e non è vincolante ai fini dell iscrizione al corso, ma è utile sia al candidato che ad Hospitality School: a te perché potrai fissare il tuo appuntamento in anticipo ed evitare così di attendere, a noi per poterti assicurare un servizio tempestivo, puntuale e personalizzato. I dati comunicati attraverso il form saranno utilizzati dallo staff di Hospitality School per ricontattare i candidati, valutarne l effettiva intenzione di partecipare alle selezioni, fissare l orario indicativo del colloquio e fornire loro maggiori dettagli sulle modalità di svolgimento dello stesso. L allievo dovrà confermare la propria intenzione di iscriversi una volta superata con successo la fase di selezione. L iscrizione viene formalizzata con il versamento della quota del corso mediante una delle modalità previste.

10 CONTATTACI Per ricevere maggiori informazioni sul corso e su Hospitality School puoi contattarci telefonicamente (chiamata gratuita) tramite messaggio di posta elettronica informazioni@hospitalityschool.it