ICT e Sistemi informativi Aziendali

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1 ICT e Sistemi informativi Aziendali Resta una realtà il digital divide in EU L Online Audience in Europa Materiale di supporto alla didattica Fonte: Microsoft Europe logs on - European Internet Trends of Today and Tomorrow, April 2009 Fonte: EIAA Mediascope Europe

2 Che cosa fanno online gli utenti? Fonte: EIAA Mediascope Europe 2008 Sviluppo sostenibile Lo sviluppo sostenibile e una forma di sviluppo che comprende lo sviluppo economico, delle citta, delle comunita, ecc, che non compromette la possibilita delle future generazioni di perdurare nello sviluppo preservando la qualita e la quantita del patrimonio e delle riserve naturali Consapevoli del ruolo della Creiamo soluzioni tecnologia come fattore di sostenibili e prodotti sviluppo, promuoviamo iniziative a eco-compatibili e salvaguardia del patrimonio promuoviamo artistico e culturale e a sostegno di programmi di riciclo. progetti filantropici e di ricerca scientifica. Stabiliamo e misuriamo standard per Corporate Social Responsibility e Formazione Condotta degli affari assicurare che i nostri valori siano riflessi nel modo in cui conduciamo gli affari e ci relazioniamo verso partner, clienti, dipendenti e concorrenti. HP Global Citizenship Le aree di focalizzazione Sostenibilità Ambientale Privacy Rispettiamo procedure di privacy per costruire rapporti di fiducia con clienti, partner e dipendenti. Valorizziamo i talenti senza discriminazioni e la diversità come leva strategica per il successo. promuoviamo un ambiente lavorativo eterogeneo, con opportunità di carriera e Diversity formazione per tutti. Dipendenti e collaboratori Sosteniamo un ambiente di lavoro sicuro, stimolante e accogliente in cui la diversità è considerata un valore prezioso e ognuno contribuisce ai risultati aziendali. 2

3 Sostenibilità ambientale Gestione eco-compatibile delle sedi HP Sistema di gestione, controllo e contenimento dell impatto aziendale a tutela di ambiente, salute e sicurezza Focalizzazione: cambiamenti climatici, impiego dell energia, gestione dei rifiuti Risultati nel % dei rifiuti non in discarica -7% rifiuti non pericolosi in discarica -5% rifiuti pericolosi smaltiti -18% rifiuti inceneriti risparmio energetico di 43M kwh Obiettivo 2009: -18% emissioni di gas serra delle sedi HP Usabilità L usabilità è il grado entro il quale un prodotto può essere utilizzato da utenti specifici per raggiungere certi obiettivi con efficacia, efficienza e soddisfazione, in uno specifico contesto d uso (ISO 9241) Usabilita ed esperienza Learnability: ogni sistema dovrebbe permettere all utente principiante di imparare ad utilizzarne almeno le funzioni base senza necessità di addestramento o di manuali d uso Memorability: ogni sistema dovrebbe essere facile da ricordare, in modo che l utente occasionale possa tornare a usarlo dopo qualche tempo senza bisogno di impararlo di nuovo 3

4 Conoscere l utente Per progettare bene un sistema, dobbiamo conoscere: i suoi bisogni e le sue aspettative in relazione al sistema i meccanismi di base dell utente: percettivi, motori, cognitivi le sue caratteristiche socio-culturali: linguaggio, scolarità, mestiere, esperienza l uso specifico che ne farà Prodotto Usabile E possibile definire un prodotto usabile quando: è in linea con le esigenze e le aspettative degli utenti cui è indirizzato, per il raggiungimento di specifici obiettivi; è di facile utilizzo, comprensione e apprendimento, rendendo anche piacevoli queste attività; è idoneo allo svolgimento di determinate attività in modo efficace, rapido e generando soddisfazione nell utente finale Alcuni punti fermi La usabilità va progettata dall inizio, e tenuta costantemente sotto controllo nel processo di progettazione e sviluppo Progettare sistemi usabili è difficile; richiede competenze e professionalità specifiche La valutazione di usabilità di un sistema non può prescindere dall utente 4

5 bisogna provare Web usability Web usability Test di usabilità Utenti campione usano il sistema eseguendo compiti tipici in un ambiente controllato, sotto osservazione da parte di esperti di usabilità che raccolgono dati, li analizzano e suggeriscono miglioramenti irreperibilità del sito disabilità tecnologie incompatibili lunghi tempi d accesso Per analizzare l usabilità di un sito Web sono stati definiti dei parametri specifici: Velocità Semplicità Coerenza tematica Coerenza formale Logicità dei collegamenti Assenza di disturbo Numero dei servizi offerti Qualità dei servizi offerti 5

6 Velocita Semplicita Coerenza tematica e formale nel

7 Logicita dei collegamenti Utenti e usabilita Aspetti percettivi La ruota dei colori di Itten COLORE: aspetti percettivi aspetti cognitivi aspetti culturali Usa come primari Rosso, Blu e Giallo e indica come colori secondari il Viola, Verde, Arancio 7

8 Quali colori stanno bene insieme? Armonia dei colori Accostamenti di colori Difficoltà di messa a fuoco contemporanea, fatica Ci sono molte opinioni, ma poche certezze scientificamente provate Sono in armonia i colori analoghi, cioe adiacenti nella ruota dei colori I complementari (opposti sulla ruota dei colori) sono tradizionalmente molto utilizzati in pittura rosso verde blu arancione giallo viola 8

9 Il colore del testo Scegliere con cura il colore del testo in relazione allo sfondo Sfondo: colori scuri agli estremi dello spettro QUANTI COLORI? Usare pochi colori contemporaneamente Windows Aspetti cognitivi Semantica dei colori Associare i colori ai vari significati in modo consistente Associazione Usare lo stesso colore per raggruppare oggetti simili Testo: colori chiari, al centro dello spettro Focus Usare colori brillanti e saturi per attirare l attenzione 9

10 PERICOLO! Associazione Focus AVANTI STOP EXIT 10

11 Aspetti culturali colori CALDI e FREDDI colori CALDI e FREDDI Font I colori caldi tendono ad avanzare, i colori freddi a recedere COLORI CALDI azione, urgenza richiesta di risposta, vicinanza COLORI FREDDI lontananza, tranquillità, informazioni di stato (dal primo Macintosh, circa1984) 11

12 Lettura su carta e sul video Tipi di font con grazie (serif) Maiuscole o minuscole? Leggiamo più lentamente e più faticosamente sul video che sulla carta: il testo sul video ha risoluzione molto inferiore al testo a stampa Per la bassa risoluzione, alcuni caratteri vengono resi male sul video (anche per l effetto sega causato dai pixel) Occorre privilegiare il criterio della leggibilita nella scelta del Font Times, corpo 28 Normale, neretto, corsivo, sottolineato Helvetica, corpo 28 Normale, neretto, corsivo, sottolineato senza grazie (sans serif) spaziatura proporzionale Courier, corpo 28 Normale, neretto, corsivo, sottolineato spaziatura fissa È POSSIBILE VERIFICARE CON ESPERIMENTI CHE LA LEGGIBILITÁ DI UN TESTO SCRITTO ESCLUSIVAMENTE IN CARATTERI MAIUSCOLI È MINORE DI QUELLA DI UN TESTO SCRITTO IN CARATTERI MAIUSCOLI E MINUSCOLI È possibile verificare con esperimenti che la leggibilità di un testo scritto esclusivamente in caratteri maiuscoli è minore di quella di un testo scritto in caratteri maiuscoli e minuscoli 12

13 Corsivo Il corsivo comunque si legge male sul video, perchè enfatizza l effetto sega In sintesi, per una buona leggibilità sul video 1. Normalmente si raccomanda sul video di utilizzare font senza grazie 2. Evitare per quanto è possibile il corsivo 3. Evitare per quanto è possibile testi lunghi (perchè la lettura sul video è faticosa) 4. Evitare testi lunghi in caratteri maiuscoli 5. Usare preferibilmente almeno caratteri in corpo Fare molta attenzione al contrasto fra colore del testo e colore dello sfondo (ma contrasto non è un concetto semplice) 7. Preferire caratteri scuri su fondo chiaro 8. Evitare sfondi con texture che ostacolino la lettura 9. Evitare i caratteri blu (poca sensibilità al blu dell occhio) 10. Non mischiare nello stesso testo caratteri di colori spettralmente lontani (problemi di messa a fuoco contemporanea) Scrivere per il web Gli utenti non leggono sul web, ma ne scorrono le pagine J.Nielsen Scrivere testi che si possano scorrere facilmente e rapidamente ( scannable text ) 13

14 Scannable text Accessibilita La legge Stanca (dicembre 2003) Titoli e sottotitoli brevi e significativi (e non di effetto) Parole chiave evidenziate (neretto, sottolineato, link ipertestuali, ) Paragrafi brevi: un concetto per paragrafo Pagine brevi: evitare o ridurre lo scrolling Metà parole di un testo tradizionale Get to the point : fatti, non parole L accessibilità concepita come missione sociale e morale per il superamento delle barriere di accesso L accessibilità non è un tema legato solo alle disabilità certificate 14

15 Web Content Accessibility Guidelines Linee guida emesse dal WAI per la realizzazione di siti accessibili Il riferimento principale è il documento WCAG 1.0, adottato come raccomandazione del W3C (1999), che elenca 14 linee guida I livelli di conformità del WAI (Web Accessibility Initiative) Web 2.0 Design Nuovi trend per le User Interface Componenti Social Be simple, be social! Engage them! 15

16 Font sans serif e Lower case Font grandi Navigazione diretta e intuitiva 16

17 Icone Semplici Spazi Bianchi Mash-up Un'applicazione web di tipo ibrido, cioe tale da includere dinamicamente informazioni o contenuti provenienti da piu fonti: il risultato dell aggregazione e un nuovo strumento, diverso dalle componenti che ne fanno parte. Esempio: pubblicare sul proprio blog una mappa creata e personalizzata con Google Maps (IctLab) 17

18 Collabora, condividi, pubblica Riferimenti 18