Asilo Nido Comunale Ercolina Panigada

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1 Cmune di Cava Manara Prvincia di Pavia Asil Nid Cmunale Erclina Panigada Carta dei Servizi

2 La Carta dei Servizi Che csa è la CARTA DEI SERVIZI La Carta dei Servizi è un strument cn il quale si intende frnire tutte le infrmazini relative ai servizi fferti dall Asil Nid Cmunale in una lgica di trasparenza. Secnd le ultime indicazini di legge la Carta dei Servizi viene cnsiderata un requisit indispensabile nella ergazine di servizi. La Carta dei Servizi ha le seguenti finalità: Frnire ai cittadini infrmazini chiare sui diritti Infrmare sulle prcedure per accedere ai servizi Indicare le mdalità di ergazine delle prestazini Assicurare la tutela degli utenti, individuand gli biettivi del servizi e cntrlland che vengan raggiunti L Asil Nid Cmunale rende pubblica la prpria Carta dei Servizi dalla quale sarà pssibile cnscere: L Ente che gestisce il servizi L rganizzazine del nid Le mdalità di funzinament I servizi frniti I fattri di qualità, gli indicatri e gli standard di qualità garantiti; Le mdalità di rilevazine della sddisfazine dell utente La sua partecipazine al miglirament cntinu del servizi e del reclam Principi e fndamenti La Carta dei Servizi rispnde ai principi fndamentali cui devn ispirarsi i servizi pubblici, secnd la Direttiva DCPM del : Eguaglianza Imparzialità Cntinuità Partecipazine Il servizi è accessibile a tutti, senza distinzine per mtivi riguardanti il sess, la razza, la lingua, la religine, le pinini plitiche I cmprtamenti del persnale dell Asil Nid nei cnfrnti dell utente sn dettati da criteri di biettività e imparzialità L ergazine del servizi è reglare e cntinua, secnd gli rari indicati Gli utenti hann diritt di access alle infrmazini che riguardan (nel ttale rispett della discrezine impsta dal trattament dei dati persnali), e sn gradite le sservazini e i suggerimenti per miglirare il servizi Efficienza efficacia ed I servizi dell Asil Nid Cmunale sn ergati mediante la attivazine di percrsi e mdalità che garantiscn un rapprt ttimale tra risrse impiegate, prestazini ergate e risultati ttenuti. L efficacia delle prestazini, inltre, è raggiunta attravers la frmazine permanente degli peratri.

3 IL SERVIZIO ASILO NIDO Che cs è e a chi si rivlge L Asil nid si prpne cme un servizi educativ e sciale di interesse pubblic; favrisce l armnic svilupp psic fisic e l integrazine sciale dei bambini nei primi tre anni di vita, in cllabrazine cn le famiglie, nel rispett della lr identità culturale e religisa. Cnsente alle famiglie l affidament e la cura dei figli a figure diverse da quelle familiari, dtate di una specifica cmpetenza prfessinale. L Amministrazine Cmunale di Cava Manara ffre il servizi Asil Nid ai bambini e alle bambine residenti sul territri di età cmpresa tra i 6 mesi ed i 3 anni e che abbian entrambi i genitri ccupati in attività lavrativa extra dmestica. Finalità Le finalità principali del servizi sn: - Offrire ai bambini e alle bambine un lug di frmazine, di cura e di scializzazine per il lr benessere psic fisic e per l svilupp delle lr ptenzialità cgnitive, affettive e sciali. Dentr a questa finalità più in generale le peratrici dell Asil Nid di Cava Manara pngn cura e attenzine in md specific a: Garantire e prmuvere l igiene persnale Garantire e prmuvere l igiene dell ambiente Garantire la preparazine e smministrazine dei cibi Educare ad una crretta e varia alimentazine Educare a crretti ritmi di veglia attività e snn rips Garantire inclumità e sicurezza Sstenere l acquisizine della autnmia persnale (aiutare la separazine tempranea dalla figura del genitre, favrire l acquisizine di capacità mtrie manuali, accmpagnare la cnscenza e l us di tutti gli spazi Offrire pssibilità di esperienze sensriali diversificate Garantire attenzine alla cmunicazine nn verbale e verbale Offrire asclt ai bisgni emtivi Creare situazini di fiducia reciprca Sstenere il ricnsciment e l espressine delle prprie emzini Aumentare l aut stima Facilitare psitivi rapprti cn cetanei e adulti - Sstenere le famiglie nella cura dei figli e nelle scelte educative; facilitare l access delle madri al lavr e prmuvere la cnciliazine delle scelte prfessinali e familiari dei genitri, favrire la scializzazine tra i genitri; - Garantire, in particlare, anche l inseriment di bambini disabili in situazini di disagi relazinale e sci culturale; - Prmuvere una cultura attenta ai diritti dell infanzia; - Perseguire un lavr di rete cllabrand cn enti e altri servizi del territri.

4 Cme raggiungere l asil nid L Asil Nid Cmunale E.Panigada si trva nel caplug in via Giacm Mattetti n. 25 Nelle vicinanze dell Istitut Cmprensiv Sclastic di Cava Manara Cme accedere all asil nid Iscriversi All Asil Nid pssn essere iscritti i bambini in età cmpresa fra i 6 mesi e i tre anni. Le iscrizini si ricevn press il Cmune di Cava Manara Uffici Servizi educativi, dalla metà di aprile alla metà di maggi di ciascun ann per l ann sclastic successiv; le dmande presentate durante l ann trverann accgliment fin alla cmpleta cpertura dei 30 psti dispnibili. L Asil Nid Cmunale rganizza girnate di apertura durante il perid delle iscrizini. Cme prcedere Ritirare la scheda per l iscrizine, l eventuale elenc dei dcumenti necessari per la elabrazine della dichiarazine I.S.E.E. e cpia del Reglament dell Asil Nid Cmunale. Dve? Press l Uffici Servizi Educativi del Cmune di Cava Manara ppure direttamente press l Asil Nid in ccasine delle girnate aperte. Per infrmazini: Cmune di Cava Manara Uffici Servizi Educativi 0382/ Asil Nid Cmunale 0382/ Essere ammessi Le dmande di nuva ammissine cncrrn a frmare una graduatria, frmulata sulla base di criteri stabiliti dalla Amministrazine Cmunale e cntenuti nel Reglament Asil Nid: secnd l rdine

5 graduat, i bambini vengn ammessi alla frequenza, fin all utilizz cmplet della dispnibilità dei psti secnd un calendari di prgrammazine di inseriment dei bambini. Le dmande di riammissine di bambini già frequentanti, da presentarsi sempre nell stess perid (metà aprile metà maggi), vengn accettate in gni cas, purché i pagamenti sian in regla. I bambini nn residenti nel territri cmunale ptrann essere ammessi all Asil Nid sulla base di una appsita cnvenzine tra il Cmune di Cava Manara e quell di residenza, che prvvederà a ricevere le iscrizini dei prpri utenti. Graduatria di ammissine L Ammissine dei bambini al nid avviene sulla base di una graduatria stilata secnd i criteri stabiliti dalla Amministrazine Cmunale di Cava Manara e cntenuti nel Reglament dell Asil Nid cmunale. E cndizine fndamentale la residenza nel Cmune di Cava Manara ( in un cmune cnvenzinat). Se viene accettata la dmanda di ammissine di una famiglia cn un genitre in cerca di lavr, vengn cncessi 3 mesi per cnsentire al genitre di trvare un lavr. Qualra nn trvasse ccupazine entr i tre mesi stabiliti e in lista d attesa si trvan famiglie cn entrambi i genitri ccupati, la prima famiglia sarà cstretta al ritir del bambin dal nid. Quant csta frequentare Il cntribut mensile di frequenza è determinat di ann in ann dalla Giunta Cmunale in sede di apprvazine dell esercizi finanziari. Oltre al cntribut mensile di frequenza dvrà essere crrispst il bun past girnalier (legat alla effettiva presenza) il cui imprt è determinat di ann in ann dalla Giunta Cmunale. Cme dare le dimissini Per ritirare il figli dall asil nid si deve fare pervenire cmunicazine scritta cn 1 mese di anticip alla crdinatrice agli uffici cmunali cmpetenti. Chi lavra al nid 1 Crdinatrice Scelta tra il persnale educativ in servizi di rul dal Respnsabile Cmunale del Settre Da esecuzine alle decisini del Cmitat di Gestine Partecipa al Cmitat di Gestine Frmula prpste al Cmitat di Gestine per il miglirament del servizi Mantiene i cntatti cn il Respnsabile del Servizi e cn l Amministrazine Cmunale Mantiene i rapprti cn le famiglie Cmpila girnalmente il registr presenze Indica le necessità di sstituzine del persnale assente Riunisce il cllettiv di cui è referente decidend l rdine del girn e redige il verbale Supervisina le cnfrmità di cmprtament di tutt il persnale del nid

6 Raccglie le rilevazini di sddisfazine delle famiglie Raccglie i reclami e li trasmette alla Amministrazine 4 Educatrici Prvvedn alla cura dei bambini Svlgn le attività educative Mantengn le relazini cn le famiglie Partecipan al bun funzinament del servizi Prmuvn il prtagnism attiv dei genitri 1 Cuca Predispne e prepara i pasti Distribuisce i pasti Cntrlla la qualità delle derrate Gestisce gli rdini delle frniture delle derrate 1 Ausiliaria Prvvede alla pulizia degli ambienti e degli ggetti presenti al nid Presiede alla cura e all rdine del guardarba Cllabra cn il persnale educativ e cn la cuca per il bun funzinament del servizi Il Cmitat di Gestine Alla gestine dell Asil Nid partecipa un Cmitat che, in qualità di rgan cnsultiv: Ha cme biettiv quell di prmuvere la partecipazine delle famiglie alla gestine sciale del nid Ha cmpiti di verifica, di cntrll, e cnsultivi su temi legati alle prblematiche rganizzative e gestinali dell Asil Nid Sttpne alla Amministrazine Cmunale prpste in merit alla realizzazine di pere di miglirament del servizi, acquisti di attrezzature e gestine dei fndi destinati all Asil Nid Frmula prpste alla Amministrazine Cmunale in rdine alla revisine del Reglament di Gestine dell Asil Nid. Il Cmitat di Gestine è cmpst da: n. 3 rappresentanti del Cnsigli Cmunale di cui di diritt l Assessre ai Servizi Sciali n. 2 rappresentanti designati dalla Assemblea delle famiglie n. 1 rappresentante del persnale addett, designat dal persnale stess n. 1 rappresentante del Cmune cnvenzinat designat dal prpri Cnsigli Cmunale Alla riunine del Cmitat assiste la Crdinatrice dell Asil Nid. Gli rari di apertura L Asil Nid apre alle 7,30 ed accglie i bambini fin alle 9,30. L uscita è alle re 16,00. L Asil Nid rimane apert sin alle 17,30 per le famiglie che per mtivi di rari di lavr nn pssn utilizzare l uscita delle 16,00. Tale situazine deve essere dcumentata in sede di iscrizine.

7 Il calendari L Asil Nid sserva il calendari reginale cn attività da settembre a lugli per tutti gli utenti cn una apertura di 47 settimane. Il calendari dettagliat delle aperture viene distribuit all inizi dell ann educativ a tutti gli iscritti. L inseriment dei nuvi bambini Il prtcll di inseriment prevede che i bambini semidivezzi e divezzi vengan inseriti in grupp di tre, massim cinque per vlta, quest per favrire la scializzazine tra bimbi, genitri ed educatrici ed accrciare i tempi di inseriment. Le mdalità di inseriment sn le seguenti: - cllqui individuali una settimana prima dell inizi dell inseriment cn l educatrice di riferiment per cnscere le abitudini di vita qutidiane del bambin, i sui ritmi snn veglia e le abitudini alimentari e di gic. L educatrice presenta al genitre cme verrà svlt l inseriment ed illustrerà una girnata tip. - Il girn fissat per l inseriment i bambini si presenterann al nid alle 10,30 accmpagnati da un famigliare e si aspetta che tutti sian presenti. Insieme alle educatrici che li acclgn si entra in sezine, i bambini sn liberi di esplrare l ambiente, gicare cn i materiali a dispsizine interagend tra lr, cn i genitri e l educatrice. Alle 11,15 vengn accmpagnati all ingress. - 2 e 3 girn: stessa prcedura. - 4 girn: alle re 10,15 i bambini sn acclti dall educatrice, vengn accmpagnati nella lr sezine senza la presenza dei genitri (che cmunque rimangn all intern della struttura senza essere visti). Il temp di permanenza si allunga fin alle 11, girn: i genitri accmpagnan i bambini alle re 10,00 e sn liberi di trnare a casa. I bambini vengn inseriti nel grupp di appartenenza e gican liberamente. Alle re 11,30 vann a casa. - 6 girn: i bambini arrivan alle re 9,45,e fann l spuntin di metà mattina e si ferman per il pranz; vann a casa alle re 12,30/13,00 dp il cambi. - 7 ed 8 girn: idem cme spra. - 9, 10 ed 11 girn: i bambini arrivan alle re 9,30; stess iter dei girni precedenti e si ferman per il snn del pmeriggi. I genitri restan a dispsizine per venire subit a prenderli quand si sveglian girn: i bambini arrivan tra le re 9,00 e le 9,30 (nn più in grupp) e si ferman fin alla merenda delle re 16,00. - Per i successivi 2/3 girni si cnsiglia di mantenere quest tip di rari. Successivamente, quelli che ne hann fatt richiesta pssn usufruire del PRE e del POST asil. Per quant riguarda il grupp dei lattanti la prcedura è identica, ma l inseriment è individuale.

8 I mmenti di incntr e la partecipazine dei genitri Le famiglie sn chiamate ad una partecipazine attiva nella vita dell asil nid. A quest fine sn previste iniziative e mmenti di incntr: L assemblea annuale alla quale sn invitati, prima dell inizi dell ann sclastic, tutti i genitri. L incntr è l ccasine per favrire una prima cnscenza e per la presentazine dell rganizzazine del servizi. I cllqui individuali da effettuarsi prima dell inizi della frequenza, al termine dell inseriment e gni vlta che se ne individui l esigenza, sia su richiesta dei genitri che delle educatrici. I cllqui sn un imprtante mment di reciprca cnscenza e di scambi sulle mdalità di intervent e di azine nei cnfrnti del bambin. Girnate di animazine che durante l ann caratterizzan alcuni dei mmenti significativi della vita dei bambini. In particlare si rganizzan iniziative aperte alle famiglie in ccasine della chiusura dell ann cn le dimissini per il passaggi alla scula di infanzia, festività natalizie. L accglienza Dalle 7,30 alle 9,00 i bambini vengn acclti da 2 educatrici Dalle 9,00 le educatrici sn 3 Alle 10,30 le educatrici presenti sn 5 Per l accglienza il genitre entra nella struttura e può restarvi qualche minut, prvvedend al cambi di abbigliament del bambin. La girnata tip 7,30 9,30 Accglienza 9,30 9,45 Bagn (cambi igiene persnale) 9,45 10,15 Spuntin cn frutta e pane 10,15 11,30 Gichi nelle sezini nei labratri 11,30 11,45 In bagn per la preparazine al pranz 11,45 12,30 Pranz 12,30 13,00 Gic in salne e pi in bagn per preparazine al snn 13,00 15,30 Snn Primi risvegli 15,30 16,00 Risvegli Cambi merenda 15,30 16,00 Gic in salne Uscita Le attività Le attività che le educatrici svlgn cn i bambini si basan su una prgrammazine annuale e su una pianificazine peridica, sn finalizzate all svilupp armnic del bambin e cmprendn: Gichi di maniplazine, espressine grafic pittrica, asclt ed espressine musicale Gichi di abilità e crdinazine, psicmtricità, gichi di scializzazine, gic simblic e gic di scperta

9 Il ritrn a casa Le educatrici del nid hann l bblig di affidare il bambin al mment del cnged sltant ai genitri ( al genitre affidatari in cas di separazine divrzi). Qualunque altra persna venga a prendere il bambin deve essere maggirenne e munit di delega scritta dai genitri. Nel mment dell uscita le educatrici dann un breve rescnt sull andament della girnata. Per cmunicazini più apprfndite ccrre chiedere un cllqui. Il bambin e il su accmpagnatre pssn fermarsi alcuni minuti per prepararsi all uscita. E necessaria la cllabrazine delle famiglie Il vestiari Ogni bambin deve avere un sacchett cntrassegnat cntenente cambi cmpleti, due bavaglie, un pai di pantfle per il nid. Per la inclumità dei bambini sn da evitare catenine, braccialetti, recchini, fermagli che pssan risultare periclsi. Sia i vestiti indssati che i vestiti di ricambi dvrann essere cmdi e facili da indssare. Le esigenze dietetiche particlari Le esigenze dietetiche particlari devn essere cmunicate sin dall inseriment e pssn riguardare mtivi di salute dcumentati da certificat medic mtivi religisi. E pssibile perare piccle variazini per eventuali disturbi tempranei se di facile esecuzine e richieste per temp. La puntualità Si chiede ai genitri di rispettare gli rari di ingress e di uscita e di avvisare in cas di ritard imprevist cn una telefnata. Ritardi ripetuti per più di tre vlte al mattin dp le 9,30 pssn prtare al rifiut di apertura del cancell da parte del persnale educativ. Le richieste di variazine di rari Qualsiasi variazine di rari, tempranea e di natura eccezinale, deve essere cmunicata cn anticip e cncrdata cn la crdinatrice del nid.

10 La cmunicazine delle assenze e la riammissine al nid In cas di assenza prevedibile i genitri devn preventivamente avvertire il persnale del nid e precisare la presumibile durata dell assenza. Negli altri casi i genitri devn avvertire entr le re 9,30 del prim girn di assenza. In cas di assenza per malattia superire a 5 girni (cmpresi sabat e dmenica) al rientr è necessari presentare la autcertificazine medica. Dp le assenze causate da malattie infettive al rientr è necessaria la certificazine medica. Dp 30 girni di assenza ingiustificata, la crdinatrice cmpiute le pprtune verifiche, può disprre la perdita del pst del bambin in questine. Rilevazine della sddisfazine delle famiglie L Amministrazine Cmunale si impegna ad attuare verifiche e valutazini del servizi anche attravers la cllabrazine degli utenti ai quali verrà smministrat un questinari annuale per la valutazine della qualità percepita. Dalla elabrazine di tutti i questinari gni ann verrà pubblicat un rapprt sulla valutazine del grad di sddisfazine degli utenti. Reclami Qualra i genitri rilevin disservizi che vilan gli standard enunciati nella presente carta dei servizi pssn presentare reclam. Il reclam dvrà essere scritt e spedit all uffici servizi educativi del Cmune. L Amministrazine rispnderà in frma scritta nn ltre 15 girni dal riceviment e si attiverà per rimuvere le cause che hann prvcat il reclam. Qualra il reclam nn sia di cmpetenza della Amministrazine, al reclamante sarann frnite indicazini per la individuazine del crrett destinatari. Il reclam nn sstituisce i ricrsi amministrativi previsti dalle leggi vigenti. Partecipazine al miglirament cntinu del servizi Sulla base delle attività di valutazine della qualità percepita e di verifica del servizi la crdinatrice definisce annualmente un pian di miglirament da sttprre al Cmitat di Gestine.

11 Numeri utili ASILO NIDO COMUNALE Erclina Panigada Via Giacm Mattetti, Cava Manara Telefn e fax 0382/ Telefax (Cmune di Cava Manara) 0382/ COMUNE DI CAVA MANARA Uffici Servizi Educativi Via Lucian Manara Cava Manara Telefn 0382/5575 centralin Uffici Servizi Educativi 0382/ E mail inf@cmune.cavamanara.pv.it U.R.L. Versine aprile 2011