Legnago (VR) Concorso Aziendale Qualità 2008

Transcript

1 REGIONE VENETO Legnago (VR) Concorso Aziendale Qualità 2008 TITOLO DEL PROGETTO Valutazione dei bisogni dei pazienti seguiti dai CSM di Bovolone, Nogara, Porto di Legnago CONCORSO AZIENDALE QUALITA 1/9

2 CONTESTO GRUPPO DI PROGETTO il gruppo deve essere costituito preferibilmente da almeno 3 persone, ivi compreso il referente, direttamente coinvolte nella stesura o realizzazione del progetto Referente (a) indicare un solo nominativo cognome Saggioro _ nome Violetta qualifica _Dirigente Psicologo U.O./servizio/sezione Servizio di Psicologia Clinica struttura operativa: ospedale distretto socio-sanitario dipartimento di prevenzione servizi generali dip. salute mentale x telefono 045_ fax 045 _ psicologiaclinica.dsm@aulsslegnago.it_ Altri componenti Cognome _Piccione nome _Gabriella qualifica Psicologo Psicoterapeuta U.O./servizio/sezione CSM Nogara struttura operativa: ospedale distretto socio-sanitario dipartimento di prevenzione servizi generali dip. salute mentale X CONCORSO AZIENDALE QUALITA 2/9

3 cognome Boggian nome Ileana qualifica Psicologo Psicoterapeuta U.O./servizione/sezione CSM Porto di Legnago struttura operativa: ospedale distretto socio-sanitario dipartimento di prevenzione servizi generali dip. salute mentale X cognome Zanoni nome Cristiana qualifica Psicologo Volontario U.O./servizione/sezione CSM Bovolone struttura operativa: ospedale distretto socio-sanitario dipartimento di prevenzione servizi generali dip. salute mentale X CONCORSO AZIENDALE QUALITA 3/9

4 PROBLEMA E SUA ANALISI (B) Motivazione, scelte del problema e sua analisi I bisogni di salute mentale costituiscono l anello di congiunzione tra i disturbi dei pazienti, le azioni terapeutiche intraprese e la valutazione dell efficacia degli interventi effettuati. Un attenta valutazione dei bisogni può pertanto essere utile per verificare il successo o il fallimento di una determinata strategia terapeutica. Sia per l individuazione dei bisogni di cura, sia per la soddisfazione circa l aiuto ricevuto si ritengono fondamentali i punti di vista dell utente e dei suoi familiari. La soddisfazione dell utente e dei suoi familiari sono requisiti importanti per ogni rapporto terapeutico, prerequisiti imprescindibili per il successo del trattamento, il quale rischia di interrompersi se viene meno la compliance. E quindi necessario poter analizzare i bisogni degli utenti e dei loro familiari e verificare l efficacia delle azioni terapeutiche e riabilitative promosse all interno dei nostri CSM. CONCORSO AZIENDALE QUALITA 4/9

5 OBIETTIVO (C) Obiettivi generali: 1. Costruire un progetto condiviso attuabile nei 3 CSM di Bovolone, Nogara e Porto di Legnago, mediante una metodologia comune; 2. Acquisire una prassi metodologica standardizzata per rilevare e valutare i bisogni degli utenti nei CSM e nei CD; 3. Promuovere l integrazione tra le equipe territoriali; Obiettivi specifici: 1. Valutazione dei bisogni degli utenti e dei loro familiari 2. Valutazione della soddisfazione rispetto all aiuto ricevuto STRATEGIA ED AZIONI (d) Azioni ed Interventi indicare i tipi di intervento e di azioni necessarie per raggiungere l obiettivo Sono previste 3 fasi (periodo stimato mesi): 1 fase. A cura delle psicologhe dei 3 CSM (periodo: 3 6 mesi) o Stesura del progetto o Scelta degli strumenti testistici o Informazione e condivisione con le equipe dei 3 CSM 2 fase. A cura delle psicologhe, delle psicologhe tirocinanti e degli operatori dei centri di salute mentale (periodo stimato 3 6 mesi) o Attivazione delle risorse operative o Individuazione e reclutamento del campione o Incontri formativi o Somministrazione delle scale di valutazione CONCORSO AZIENDALE QUALITA 5/9

6 3 fase. A cura delle psicologhe e delle psicologhe tirocinanti dei 3 CSM (3 6 mesi) o Inserimento dei dati in schede xls o Elaborazione ed analisi dei dati o Stesura della relazione finale CONCORSO AZIENDALE QUALITA 6/9

7 FATTIBILITA RISORSE PER LA REALIZZAZIONE DEL PROGETTO Personale indicare la tipologia di figure professionali coinvolte e, se possibile, per ciascuna il numero di operatori e la quantità di tempo impegnato per il progetto, specificando in modo chiaro se trattasi di personale già presente e in servizio o di personale aggiuntivo. Le figure professionali coinvolte nei 3 centri sono: CSM e CD di Bovolone: 1 psicologa, 1 psicologa volontaria, equipe CSM e CD di Nogara: 1 psicologa, 1 psicologa tirocinante, equipe CSM e CD di Porto di Legnago: 1 psicologa, equipe Il personale coinvolto è già presente ed in servizio. Sono previsti 18 mesi; le azioni fin qui intraprese sono state effettuate durante l orario di lavoro. Attrezzature per attrezzature si intendono i beni oggetto d inventario. Riportare il numero ed il tipo di attrezzature necessarie, specificando se trattasi di attrezzature già presenti o se necessita una nuova acquisizione. Computer, fotocopiatrice, telefono. Questi materiali sono già presenti presso i servizi. Materiali ed altro Specificando se trattasi di materiali già presenti o se necessita una nuova acquisizione. N 75 questionari (VSSS e CAN) per ogni centro diurno e per ogni CSM Cancelleria Libri di testo per lo studio del materiale testistico. Trattasi di nuova acquisizione. CONCORSO AZIENDALE QUALITA 7/9

8 MODALITÀ DI CONTROLLO, VERIFICA E VALUTAZIONE (E) Durante la 2 fase (somministrazione delle scale di valutazione) sono stati svolti con cadenza settimanale incontri tra operatori per fare il punto della situazione. Durante la 3 fase (inserimento dei dati) vi è stata una attività di collaborazione tra i 3 Centri. Indicatori di attività Che diano la possibilità di misurare l attività svolta per la realizzazione del progetto (es. numero incontri, ) o 4 incontri di coordinamento tra le psicologhe o 8 incontri formativi, per Centro, con i partecipanti al progetto o N 518 valutazioni effettuate nei Centri Diurni, nei CSM e a domicilio o Elaborazione del report finale. Indicatori di risultato Che diano la possibilità di misurare il grado di raggiungimento dell obiettivo (es. verifica della riduzione dei tempi di una procedura attraverso delle modalità specificate,.) o Attività di collaborazione tra i tre Centri; o Valutazione dei bisogni degli utenti e loro soddisfazione (CAN); o Valutazione della soddisfazione degli utenti e dei loro famigliari nei confronti del Servizio (VSSS). RISULTATI OTTENUTI (solo per i progetti realizzati) per i progetti realizzati devono essere descritti i risultati raggiunti (la commissione si riserva di chiedere successivamente eventuale documentazione ritenuta utile ai fini della valutazione) Sono stati eseguiti: CSM e CD di Bovolone 130 test CSM - 94 al CD CSM E CD di Nogara 96 test CSM - 78 al CD CSM e CD di Porto 73 test CSM - 95 al CD L interpretazione dei dati e la stesura del report finale sono in fase di elaborazione e saranno oggetto di condivisione all interno delle 3 equipe dei Centri. Data Firma del referente CONCORSO AZIENDALE QUALITA 8/9

9 NOTE ESPLICATIVE (a) (b) Il referente del progetto è tenuto a: coordinare i lavori del gruppo - conoscere la problematica che viene affrontata ed essere in grado di fornire informazioni ulteriori, qualora richieste; Il problema è la situazione insoddisfacente e/o inadeguata su cui si vuole intervenire. Può non riferirsi soltanto ad una situazione che si ritiene attualmente negativa, ma anche ad una situazione per cui si punta su prospettive migliori, più avanzate. Non è necessario che si tratti di progetti complessi, possono anche essere idee semplici finalizzate a garantire un piccolo miglioramento. Esclusioni. Ai fini del presente concorso, non vengono considerati: - i progetti di ricerca, poiché il progetto, una volta realizzato, deve produrre miglioramenti osservabili e risultati concreti rispetto ad una situazione preesistente giudicata insoddisfacente e/o inadeguata; - le indagini conoscitive su un determinato fenomeno, perché esse costituiscono una fase di un progetto di sviluppo della qualità; - i progetti di formazione, essendo la formazione una strategia strumentale al miglioramento della qualità e dovendo essa rientrare in un progetto più complessivo; (c) (d) (e) L'obiettivo è il risultato atteso inerente al problema da risolvere e deve essere espresso come stato finale da raggiungere in un determinato tempo; La strategia comprende l'insieme delle azioni tese al raggiungimento di un obiettivo. Devono essere elencate e descritte chiaramente le azioni da intraprendere, specificando i soggetti che debbono compierle; Indicare la tipologia di figure professionali coinvolte e, se possibile, per ciascuna il numero di operatori e la quantità di tempo impegnato per il progetto; La verifica riguarda il controllo da realizzare durante la gestione del processo di cambiamento, mentre con la valutazione si esprimono giudizi sui risultati finali e sul processo nel suo insieme. Solo per i progetti già realizzati, gli indicatori di controllo possono riguardare sia l'efficacia (risultati perseguiti rispetto agli obiettivi di cambiamento), sia l'efficienza (azione intrapresa e uso delle risorse nel processo di cambiamento). Per la presentazione del progetto, DEVE essere utilizzato il presente modulo scaricabile anche dal sito internet dell Azienda ULSS. CONCORSO AZIENDALE QUALITA 9/9