Terminale POS Manuale Esercente

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1 Terminale POS Manuale Esercente

2 Gentile Esercente, Grazie per l attenzione che Vorrà prestare nella lettura del presente manuale che Le consentirà di utilizzare appieno il POS Templar: un terminale dell ultima generazione pensato per ottimizzare la gestione dei servizi di pagamento elettronico. Le istruzioni relative alla CODIFICA SIA del Terminale e i parametri propri di configurazione Bancaria e Parabancaria Le vengono fornite dal CENTRO SERVIZI o dalla BANCA con cui ha sottoscritto il CONTRATTO di SERVIZIO. Questo manuale La guiderà passo-passo all utilizzo del POS nelle varie fasi di programmazione dei parametri, nonché nell uso giornaliero del terminale per le varie operazioni contabili e di servizio. In pochi minuti Lei potrà utilizzare il POS al meglio delle sue funzionalità e prestazioni, in modo facile e sicuro. Le raccomandiamo di tenere a portata di mano il presente manuale e tutta la documentazione relativa al terminale. Le raccomandiamo infine di conservare l imballo originale che potrà utilizzare, se necessario, per la spedizione del terminale al CENTRO SERVIZI o alla SMARTEL S.p.A. per la riparazione o per la sostituzione, a fronte del CONTRATTO di ASSISTENZA. Buon lavoro, SMARTEL S.p.A. Direzione Marketing SMARTEL S.p.A. - Via Caldera, - 0 Milano ( Italia ) Tel Fax info@smartel.it di 8

3 INDICE OPERAZIONI DI PAGAMENTO... ACQUISTO BANCOMAT... ACQUISTO CARTE DI CREDITO... GESTIONE TERMINALE... MENU CASSIERE: APERTURA CONTABILE / CHIUSURA CONTABILE...6 MENU CASSIERE: RISTAMPA ULTIMO SCONTRINO...6 MENU CASSIERE: TOTALI TERMINALE / TOTALI HOST...7 MENU CASSIERE: DLL PROFILI...8 MENU CASSIERE: INSERIMENTO MANUALE PAN CARTE DI CREDITO...9 MENU GESTORE: STORNO ULTIMO ACQUISTO...0 MENU GESTORE: STORNO RETROATTIVO... MENU GESTORE: GESTIONE MANCE... MENU GESTORE: STAMPA DOPPIO SCONTRINO... MENU GESTORE: RIALLINEAMENTO... MENU GESTORE: CAMBIO PASSWORD...6 MENU GESTORE: ABILITA / DISABILITA PASSWORD...7 REMOTE BANKING...8 di 8

4 OPERAZIONI DI PAGAMENTO L esercente attiva la transazione di pagamento strisciando la carta Bancomat oppure la CARTA di CREDITO nell apposita feritoia situata appena sopra il display. ( CARTA con la BANDA MAGNETICA IN BASSO, RIVOLTA VERSO IL DISPLAY ) ACQUISTO BANCOMAT Strisciare la Carta BANCOMAT Acquisto Importo Euro 88,88 Acquisto Confermi? Euro 88,88 Inserire PIN 6 Il POS esegue la transazione. Visualizza e stampa l esito. Digitare l importo della transazione e premere il tasto Per correggere utilizzare il tasto per confermare oppure Premere Il tasto per annullare. Far digitare il CODICE SEGRETO al cliente. Il tasto annulla. Il tasto corregge. In questa fase è possibile stampare la seconda copia dello scontrino, premendo il tasto ACQUISTO CARTE DI CREDITO Acquisto Importo Euro 88,88 Acquisto Confermi? Euro 88,88 Il POS esegue la transazione. Visualizza e stampa l esito. Strisciare la Carta di Credito Digitare l importo della transazione e premere il tasto Per correggere utilizzare il tasto per confermare oppure Premere Il tasto per annullare. In questa fase è possibile stampare la seconda copia dello scontrino, premendo il tasto di 8

5 Completata la transazione di pagamento, il terminale stamperà uno scontrino di avvenuta autorizzazione. La seconda copia dello scontrino verrà stampata in maniera automatica in base a quanto definito dall Esercente nel Doppio Scontrino o utilizzando la funzione manuale prevista dal Ristampa. GESTIONE TERMINALE L esercente dispone di un menu per attivare le operazioni di servizio. Si accede al menu premendo il tasto (freccia giù); (solo per i modelli 70 e 90 compariranno due voci; selezionare applicazione, già evidenziata, e confermare col tasto ). Le operazioni di servizio del menu BANCOMAT/CARTE DI CREDITO sono suddivise in due categorie : MENU CASSIERE senza password d accesso - Apertura /Chiusura (in mutua esclusione) - DLL Profili - Totali Host - Totali terminale - Ristampa - Inserimento PAN MENU GESTORE può essere protetto da password - Storno Ultima operazione - Storno Retroattivo (Visibile in funzione della configurazione) - Cambio Password - Riallineamento - Doppio scontrino - Stampa dati terminale - Gestione Mance - Abilita / Disabilita Password (in mutua esclusione) REMOTE BANKING può essere protetto da password Applicazione specializzabile - Non documentata di 8

6 MENU CASSIERE MENU CASSIERE: APERTURA CONTABILE / CHIUSURA CONTABILE Le due operazioni sono in mutua esclusione di conseguenza sul display del terminale apparirà l operazione che in quel momento può essere compiuta. 90) premere il tasto (solo per i modelli 70 e Cassiere e confermare con Apertura/Chiusura desiderata e confermare con l operazione Il POS visualizza e stampa l esito della transazione MENU CASSIERE: RISTAMPA ULTIMO SCONTRINO Se il terminale non è stato abilitato alla ristampa automatica della copia dello scontrino, per effettuare la seconda copia dello scontrino è sufficiente premere il tasto VERDE durante la visualizzazione sul display del positivo esito della transazione. 90) premere il tasto (solo per i modelli 70 e Cassiere e confermare con Ristampa Ristampa e confermare con Il POS ristampa l ultimo scontrino aggiungendo la riga COPIA SCONTRINO. 6 di 8

7 MENU CASSIERE:TOTALI TERMINALE E TOTALI HOST Le due operazioni consentono di visualizzare i totali del terminale; nel primo caso l operazione viene effettuata off-line; quindi il terminale stampa i totali memorizzati durante la sessione contabile; nel secondo caso il terminale si collega col centro servizi o col centro bancario per ottenere il transato della sessione contabile 90) premere il tasto (solo per i modelli 70 e Cassiere e confermare con Totali Host/Totali terminale Il POS visualizza l esito della transazione. Stampa i totali. Totali terminale oppure Totali host e confermare con 7 di 8

8 MENU CASSIERE: DLL PROFILI 90) premere il tasto (solo per i modelli 70 e Cassiere e confermare con Dll profili Dll profili e confermare con Il POS visualizza e stampa l esito della transazione 8 di 8

9 MENU CASSIERE: INSERIMENTO MANUALE PAN CARTE DI CREDITO 90) premere il tasto (solo per i modelli 70 e Cassiere e confermare con Inserimento PAN Inserire PAN Scadenza MMAA 6 Il POS esegue l acquisto con Carta di credito. Visualizza e stampa l esito della transazione. Inserimento Pan e confermare con Digitare il PAN della carta di credito. Se la verifica del pan va a buon fine inserire la data di scadenza della carta di credito e premere il tasto 7 9 di 8

10 MENU GESTORE Il MENU GESTORE può essere protetto da password. Le voci del menu gestore sono protette da password standard per tutti i terminali (chiedere all installatore). In seguito il gestore potrà modificare la password. MENU GESTORE: STORNO ULTIMO ACQUISTO 90) premere il tasto (solo per i modelli 70 e Gestore e confermare con Pwd Gestore < > Inserire password Storno Storno e confermare con Menu Storno Ultima operaz. Ultima operaz. e confermare con 6 Euro 88, 88 Num. Op transazione. per confermare la 7 Il POS esegue lo storno dell ultima operazione. Visualizza e stampa l esito della transazione. 8 0 di 8

11 MENU GESTORE: STORNO RETROATTIVO 90) premere il tasto (solo per i modelli 70 e Gestore e confermare con Pwd Gestore < > Inserire password Storno Storno e confermare con Menu Storno Retroattivo Inserire PAN.. Scadenza MMAA 00 CartaSI Euro 88,88 Euro 88,88 Confermi? Ins. Nr. Operaz Il POS esegue lo storno della operazione richiesta se esistente. Visualizza e stampa l esito della transazione. Retroattivo e confermare con Inserire il PAN della carta relativa all operazione da stornare e premere il tasto Inserire la data di scadenza della carta relativa all operazione da stornare e premere il tasto Inserire l importo dell operazione da stornare e premere il tasto Il tasto per confermare oppure per abortire l operazione. Inserire il Nr. operazione da stornare e premere il tasto di 8

12 MENU GESTORE: GESTIONE MANCE 90) premere il tasto (solo per i modelli 70 e Gestore e confermare con Pwd Gestore < > Inserire password Gestione Mance Gestione Mance e confermare con A questo punto posizionandosi mediante il tasto e confermando con è possibile accedere alle seguenti opzioni: N. DISPLAY note Ultimo Acquisto Mance Da Inviare Cancella Mancia Mance Inviate Questa operazione è possibile solo se segue un acquisto carta di credito. Stampa l elenco delle mance da inviare al Centro. L elenco comprende le mance non inviate correttamente al Centro. Tali mance sono evidenziate con il carattere +. Lo scontrino riporta il num. della transazione a cui si riferisce la macia. Viene cancellata un mancia inserita ma non ancora inviata correttamente al Centro. Stampa l elenco di tutte le mance inviate al Centro. Attenzione se il codice di autorizzazione non è presente significa che la transazione non è andata a buon fine. Lo scontrino riporta sempre il numero di operazione delle transazione di cui si è inserita la macia e, di seguito, il numero di transazione della mancia inviata al Centro. Invio Mance Vengono inviate al Centro tutte le mance inserite. Inserisci Mance Acq. Preced. Digitare il num. della transazione a cui si vuole aggiungere la mancia. Controllate che il PAN. per lo scontrino. Questa operazione è possibile solo per gli acquisti Carte di Credito effettuati dall ultima Apertura di 8

13 Contabile. NOTE IMPORTANTI: È possibile gestire le mance delle transazioni di carta di credito effettuate dall ultima Apertura Contabile. L operazione di Chiusura Contabile cancella tutte le mance inserite e non inviate. L operazione di Chiusura Contabile elimina la possibilità di inserire nuove mance. Se vi sono delle mance da inviare ed erroneamente attivate l operazione di Chiusura Contabile il terminale visualizza MANCE CC e chiede la conferma per effettuare la Chiusura. Premete il tasto STOP, inviate le mance registrate al Centro e quindi effettuate la Chiusura Contabile. PARAMETRO DI CONFIGURAZIONE : GESTIONE MANCE 0 La percentuale di mancia abilitata e` quella definita da centro bancario con il DLL dei profili (quarto carattere della Configurazione Data Capture). In questo caso ogni compagnia può avere una percentuale diversa. NON viene gestita in alcun caso la mancia Viene gestita in ogni caso la mancia max 0 % per tutte compagnie. Viene gestita in ogni caso la mancia max % per tutte compagnie. 7 Viene gestita in ogni caso la mancia max 0 % per tutte compagnie. 9 Viene gestita in ogni caso la mancia max % per tutte compagnie. di 8

14 MENU GESTORE : STAMPA DOPPIO SCONTRINO 90) premere il tasto (solo per i modelli 70 e Gestore e confermare con Pwd Gestore < > Inserire password Doppio scontrino Doppio scontrino [0] Doppio scontrino e confermare con Inserire 0 per disabilitare la funzione, oppure un valore n ( ) per ritardare la ristampa di n secondi. Confermare con 6 di 8

15 MENU GESTORE : RIALLINEAMENTO 90) premere il tasto (solo per i modelli 70 e Gestore e confermare con Pwd Gestore < > Inserire password Riallineamento Il POS visualizza e stampa l esito della transazione Riallineamento e confermare con 6 di 8

16 MENU GESTORE : CAMBIO PASSWORD 90) premere il tasto (solo per i modelli 70 e Gestore e confermare con Pwd Gestore < > Inserire password Cambio Password INSER. Nuova PWD REINS. Nuova PWD Pwd Gestore Ok Cambio Pwd Cambio Password e confermare con Inserire la nuova Pwd e premere Per correggere l ultimo tasto premere. Reinserire la nuova Pwd e premere Per correggere l ultimo tasto premere. La visualizzazione del messaggio a lato è la conferma dell avvenuto cambio di password 6 di 8

17 MENU GESTORE : DISABILITA PASSWORD 90) premere il tasto (solo per i modelli 70 e Gestore e confermare con Pwd Gestore < > Inserire password Disabilita Pwd Disabilita Pwd e confermare con Da questo momento l accesso al menu Gestore non è più vincolato da Password e dal menu Gestore risulterà visibile Abilita Password. MENU GESTORE : ABILITA PASSWORD 90) premere il tasto (solo per i modelli 70 e Gestore e confermare con Abilita Pwd Abilita Pwd e confermare con Da questo momento l accesso al menu Gestore è vincolato da Password e dal menu Gestore risulterà visibile Disabilita Password. 7 di 8

18 REMOTE BANKING Applicazione opzionale, configurabile su richiesta del Centro Servizi Bancario 90) premere il tasto (solo per i modelli 70 e Cassiere e confermare con Remote Banking Pwd Rem Banking < > Remote Banking e confermare con Inserire le ultime quattro cifre del term-id del pos e premere Inserire Nuova Pwd < > Inserire password di quattro cifre e premere 6 Reinserire Nuova pwd Le operazioni e 6 vengono richieste Confermare la password inserita in precedenza e premere 7 COD.OPERAZIONE Inserire il codice dell operazione di remote banking che si desidera effettuare; normalmente la maggior parte dei centri bancari col codice 99 inviano l elenco dei codici delle possibili interrogazioni 8 Il POS esegue l operazione e stampa quanto richiesto sullo scontrino. 9 Codice manuale: 09H-0 Smartel Spa si riserva il diritto di apportare modifiche ai propri prodotti e sistemi ed ai relativi manuali, in qualsiasi momento e senza preavviso - Veron e Templar sono marchi registrati da Smartel Spa - Copyright di 8