Università degli Studi Milano Bicocca Dipartimento di Sociologia e Ricerca Sociale Corso di Laurea in Servizio Sociale Psicologia Sociale

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1 Università degli Studi Milano Bicocca Dipartimento di Sociologia e Ricerca Sociale Corso di Laurea in Servizio Sociale Psicologia Sociale Gianni Del Rio gianni.a.delrio@gmail.com Frontespizio AS

2 I fattori di coesione Estrinseci Anteriori alla formazione dei singoli gruppi o dati nel momento stesso in cui il gruppo si costituisce. Socio-affettivi Intrinseci Propri del gruppo in quanto tale. Socio-operativi influenza dei controlli sociali (leggi, norme, opinione pubblica...) dipendenza gerarchica del gruppo in un contesto (istituzione...) scopo comune. (entusiasmo iniziale, ritualità nei gruppi maturi; livello di precisione; adeguatezza ai bisogni del gruppo). azione collettiva (progressione verso lo scopo; successi specifici). appartenenza al gruppo. (già presente nei fattori precedenti; sentimenti di potenza, prestigio, solidità) spinta a comunicare. fuga dalla solitudine affinità interpersonali (simpatie, relazioni amicali) soddisfazione di bisogni individuali (ricerca del potere attivo o passivo; prestigio; accettazione; catarsi; esibizionismo;...) distribuzione e articolazione dei ruoli. (funzione di attività e comportamenti) orizzontale (catena) verticale (gerarchia) leadership

3 I Ruoli e La Leadership

4 Status e ruolo Lo status: Il ruolo: La posizione assunta in un par.colare modello sociale La valutazione di tale posizione in una scala di pres.gio Il gruppo non è solo un insieme di individui, ma l insieme di status individuali Nel momento in cui l individuo esercita i diri@ e doveri propri del suo status, egli svolge un ruolo Un insieme di diri@ e doveri (Linton, 1954)

5 Genesi del ruolo STATUS ATTESE DI RUOLO ORGANIZZATIVE ATTESE DA ALTRI RUOLI RUOLO ASPETTATIVE PERSONALI COMPORTAMENTO EFFETTIVO

6 Benne e Sheats (1948)

7 Lippitt e White, 1952 Fonte: D.Anzieu e J.Y.Martin, Dinamica dei piccoli gruppi, 1997

8 Tipologie di Leadership LEWIN, LIPPITT E WHITE (1939) autocratica: alto grado di controllo; unidirezionalità verticistica delle comunicazioni; esclusioni dei collaboratori nel processo decisionale J.A.C. BROWN (1971) autoritario normativo: Non delega l autorità. Severo ma giusto. Anaffettivo, impersonale e realista, conservatore, scarsi riconoscimenti. autoritario protettivo: Senso di responsabilità verso i collaboratori per il loro bene, accentratore c.s. ma si aspetta riconoscenza e vuole essere amato autoritario incompetente: mancano capacità ed equilibrio per comandare; grande volontà di potenza benché manchi sicurezza; ossequioso con i superiori, è invidioso e denigra i collaboratori capaci; debole che compensa in modo velleitario democratica in modo attivo: conduzione partecipativa e responsabilizzante; comunicazione circolare; ruolo di guida ma partecipazione ai processi decisionali. democratico autentico: il maestro d orchestra del gruppo; sa delegare autorità; sensibile al clima del gruppo e agli individui; obiettivo costante di creare le condizioni perché il gruppo possa partecipare e realizzare le decisioni che lo concernono. pseudodemocratico: cerca di assomigliare al L. democratico vero senza riuscirci; seduttivo; dà l illusione di momentanea autonomia; è solo un abile manipolatore. permissiva ("laissez-faire"): rinuncia al controllo; ampi spazi di autodeterminazione anche a scapito dell efficienza del gruppo; definizione dei ruoli non favorita. laissez-faire: ha abdicato il suo potere; funzione di rappresentanza: probabilmente buona parte della sua giornata è spesa ad essere ospitale con i visitatori e ad offrire da bere.

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10 E una funzione delle condizioni in cui si trova il gruppo, come pure dei valori e degli atteggiamenti che caratterizzano i membri del gruppo. Quello che viene messo in rilievo non sono i tratti di personalità, ma il tipo di attività richiesto dal gruppo per raggiungere i suoi scopi e il modo col quale i membri del gruppo partecipano alle attività dirette al raggiungimento delle mete del gruppo". (Scilligo, 1973) Leadership situazionale

11 Gruppo (Ep) Leadership Ambiente del gruppo (Eg) Fonte: E.K. Rice, E.J.Miller: Systems of Organisation, 1967

12 Funzione della leadership Gruppo (Ep) Ambiente del gruppo (Eg) Protezione dei sottosistemi interni dalla frammentazione di domande fluttuanti e incoerenti dall esterno. isolamento Promozione di cambiamenti interni che rendano il sistema capace di adattarsi e reagire al suo ambiente. permeabilità Fonte: E.J. MILLER, Compiti e processi produttivi delle comunità per adolescenti, Elaborazione di G. Del Rio

13 Interazione e comunicazione

14 Definizione di interazione L interazione ha luogo quando un unità di azione prodotta da un soggetto A agisce come stimolo di un unità-risposta presso un altro soggetto B, e viceversa. Così l interazione costituisce un processo circolare; essa può d altronde prodursi non solamente tra due individui, ma tra un individuo e un gruppo o tra due gruppi. (Maisonneuve, 1968).

15 Tutti i membri hanno lo stesso potere comunicativo Reti centralizzate: tutte le comunicazioni passano da A (Leavitt, 1951) Reti comunicative (1)

16 Tutti i membri hanno lo stesso potere comunicativo, come nel circolo La posizione di leader comunicativo tende a diventare leadership in generale. La comunicazione lasciata libera tende a organizzarsi. La rete centralizzata va meglio per compiti semplici; quella non centralizzata per compiti complessi. La rete non centralizzata è in genere fonte di maggior soddisfazione (rinforzo dei fattori socio-affettivi di coesione). La rete non centralizzata offre al gruppo maggiori possibilità di esprimere la sua creatività. Reti comunicative (2)

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18 Griglia di Bales

19 Gli indicatori del clima del gruppo CLIMA: un insieme di elementi, opinioni, sentimenti, percezioni dei membri che colgono la qualità dell ambiente del gruppo Fonte: QUAGLINO,G.P., et al.,gruppo di lavoro, lavoro di gruppo, Cor.na, Milano 1992 Elaborazione a cura di G. Del Rio SOSTEGNO. La rappresentazione di una cultura dell affiliazione. E la fiducia nella possibilità di ottenere le risorse necessarie per l esecuzione del compito; sia quelle interne (dai colleghi) sia quelle esterne (tramite il leader). Il leader è percepito come attento ai bisogni e alle capacità individuali. CALORE. La qualità della relazione e la distanza interpersonale tra i membri del gruppo. Presenza di un atmosfera amichevole in cui è possibile mantenere l attenzione contemporaneamente su compito e relazioni. Serenità. Dimensione ludica. Il leader è percepito come empatico e sintonico: si lavora insieme, corresponsabilmente. RICONOSCIMENTO DEI RUOLI. Livello di percezione e accettazione delle differenze individuali. Conferma dell identità di ciascuno nel gruppo. Ha come conseguenza un buon livello di equilibrio nella gestione del conflitto con l abbassamento nel prodursi di questo fenomeno. APERTURA e FEEDBACK. Relativi alla qualità della comunicazione. L apertura è la percezione della possibilità di esprimersi senza censura e senza pericolo di essere fraintesi; della gestibilità del dissenso. Il feedback è il vissuto di ciascuno a proposito delle informazioni di ritorno e il livello di ascolto verso gli altri.

20 Il compito

21 I fattori di coesione Estrinseci Anteriori alla formazione dei singoli gruppi o dati nel momento stesso in cui il gruppo si costituisce. Socio-affettivi Intrinseci Propri del gruppo in quanto tale. Socio-operativi influenza dei controlli sociali (leggi, norme, opinione pubblica...) dipendenza gerarchica del gruppo in un contesto (istituzione...) scopo comune. (entusiasmo iniziale, ritualità nei gruppi maturi; livello di precisione; adeguatezza ai bisogni del gruppo). azione collettiva (progressione verso lo scopo; successi specifici). appartenenza al gruppo. (già presente nei fattori precedenti; sentimenti di potenza, prestigio, solidità) spinta a comunicare. fuga dalla solitudine affinità interpersonali (simpatie, relazioni amicali) soddisfazione di bisogni individuali (ricerca del potere attivo o passivo; prestigio; accettazione; catarsi; esibizionismo;...) distribuzione e articolazione dei ruoli. (funzione di attività e comportamenti) orizzontale (catena) verticale (gerarchia) leadership

22 MANDATO (leggi, etc.) Processo di definizione del compito bisogni e aspettative OBIETTIVI DELL ORGANIZZAZIONE OBIETTIVI DEL SINGOLO MEMBRO OBIETTIVI DEL GRUPPO COMPITI RUOLI MANSIONI FUNZIONI

23 a cura di Gianni Del Rio Definizione del compito e frontiere organizzative ORGANIZZAZIONE bisogni & aspettative MANDATO OBIETTIVI DELL ORGANIZZAZIONE IN BASE AL MANDATO DEFINIZIONE DEL COMPITO PRIMARIO Verifica della compatibilità Mandato al gruppo di lavoro GRUPPO DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI DEL GRUPPO IN BASE AL MANDATO ORGANIZZATIVO DEFINIZIONE OPERAZIONALE DEI COMPITI OBIETTIVI DEL SINGOLO MEMBRO frontiera della persona RUOLI frontiera del ruolo MANSIONI FUNZIONI Verifica della compatibilità frontiera del gruppo frontiera dell organizzazione

24 Dal Gruppo al Gruppo di lavoro (Quaglino et al, 1992)

25 Il compito Come ragione generativa del gruppo. E ciò che dà ragione dell esistenza del gruppo e può servire per prefigurare il ciclo di vita del gruppo. Come criterio per esplorare l attività e gli elementi che costituiscono il sistema gruppale. Come risultato di un processo di decisione del gruppo: E incontro di domande, responsabilità da coordinare, risorse da utilizzare, risultati da produrre.

26 Come ragione generativa del gruppo. La sua conoscenza è imprescindibile per il gruppo rispetto a: natura del compito fattibilità del compito Il gruppo è impegnato nel risolvere una serie di problemi relativi alla domanda che genera il compito, del tipo: la domanda rivolta al gruppo è confusa o generica è espressa in termini problematici non contiene una descrizione del risultato da produrre implica attese sovradimensionate è una definizione burocratica riproduce coazioni organizzative Ha conseguenze sul gruppo in termini di coesione (come gruppo) efficienza/efficacia (come gruppo di compito) Essa non è un evento bensì un processo di crescita cognitiva e affettiva che connota il gruppo durante tutta la sua esistenza.

27 Come criterio per esplorare l attività e gli elementi che costituiscono il sistema gruppale. ruoli mansioni struttura e processi di lavoro comunicazione processi decisionali coordinamento valutazione controllo

28 Come risultato di un processo di decisione del gruppo: L individuazione degli obiettivi, la loro definizione in termini operativi domande, responsabilità (ruoli, mansioni, funzioni) da coordinare, risorse da utilizzare, risultati da produrre. presuppone un incontro di processi partecipati confronto paritetico investimento nella negoziazione gestione condivisa leadership come facilitatore nella strutturazione dei ruoli ricerca di assetti capaci di coniugare le istanze della persona e quelle del gruppo. Quindi implica:

29 OBIETTIVI DELL ORGANIZZAZIONE dare significato idem sentire OBIETTIVI DEL GRUPPO COMPITI dare una direzione methodos